1、20XX20XX 年服装销售部工作总结年服装销售部工作总结 xx 年已经过去，新的一年又在展开。作为一名服装营 业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予 在指导建议。 在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营 业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购 买的技巧。 营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还 要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装 可运用下列方法 1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身 要有信心，才能让顾客对服装有信任感。 2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时， 应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。 3、配合手
2、势向顾客推荐。 4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、 设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强 调服装的不同特征。 5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方 设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映， 以便适时地促成销售。 6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说 明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服 装的优点。 其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针 对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因 人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”， 最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念， 是销售中非常重
3、要的一个环节。重点销售有下列原则 1、从 4w 上着手。从穿着时间 when、穿着场合 where、穿着对象 who、穿着目的 why 方面做好购买参谋， 有利于销售成功。 2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言 简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出， 如有时间再逐层展开。 3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可 千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合” 等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说 话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。 4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾 客说明服装符合流行的趋势。 以上是我在工作中的小小心得，在以后的过程中，我 将做好工作计划，及时总结出工作中的不足，力求将服装 营业工作做到最好。 服装销售部工作总结在新年带来祝福啦，新年迎新春， 在迎春花开的日子里，希望你的生活也像花儿一样美丽！
