1、海南省教育厅文件琼教高2019204号海南省教育厅关于开展2020年度海南省高等学校教育教学改革研究、科学研究项目申报工作的通知各高等学校：为了进一步加强我省高等教育内涵建设，强化教学基础地位，深化教学改革,培育优秀教学成果并发挥示范引领作用，提升人才培养质量，同时，也为加强高校科技创新能力建设，发挥我省高校在科技创新和服务经济社会发展方面的重要作用，我厅决定开展2020年度海南省高等学校教育教学改革研究、科学研究项目申报工作。现就有关事项通知如下:一、申报类别教育教学改革研究、科学研究。二、项目申请人资格条件（一）申请人须为我省高等学校在职教师、研究人员和管理人员；（二）一般项目申请人须具备
2、中级（含中级）以上专业技术职务或硕士以上学位，不具备中级以上专业技术职务或硕士以上学位的，须有两名副高以上专业技术职务的同行专家书面推荐;重点项目申请人须具备高级以上专业技术职务且申报时年龄不超过56岁；（三）为保证项目完成质量，申请人只能申请一个项目，但可以作为项目组成员参加另一个项目的申请；（四）历年立项未结题和被撤项的海南省高等学校教育教学改革研究项目、科学研究项目的负责人（自撤项发文之日起3年内）不能申报；（五）己在其他部门申请立项或已立项的项目不能再重复申报。三、项目层次、立项指标数额（一）2020年度海南省高等学校教育教学改革研究、科学研究项目分重点项目和一般项目两个层次，申请人只
3、可选择其中一类进行申报。（二）根据近3年各校立项情况并结合各校实际，2020年海南省高等学校教育教学改革研究、科学研究项目拟立项307项（不含委托项目），采取分校下达指标方式，我厅不再组织评审。（三）项目类别、项目层次及相应指标数额由学校统筹，其中重点项目不超过学校指标数额的30%。各校申报指标数额如下：1.本科高校海南大学 60项海南师范大学 50项海南医学院 50项海南热带海洋学院 20项三亚学院 15项海口经济学院 15项琼台师范学院 15项海南科技职业大学 10项2.成人高校海南广播电视大学 6项3.高职院校海南职业技术学院 9项海南经贸职业技术学院 9项海南软件职业技术学院 7项海南
4、外国语职业学院 7项海南政法职业学院 7项海南工商职业学院 5项三亚航空旅游职业学院 5项三亚理工职业学院 5项三亚城市职业学院 3项海南体育职业技术学院 3项三亚中瑞酒店管理职业学院 3项海南健康管理职业学院 3项四、申报要求（一）申报需严格按照指南（详见附件1、2）进行，指南外项目原则上不予立项；（二）鼓励向教育教学改革项目倾斜；（三）鼓励一线教师，尤其是中青年教师积极承担或参与项目研究，各高校申报项目中一线教师主持的项目不得少于总数的60%；（四）教育教学改革研究项目要从我省高等教育实际出发，注重系统研究、整体优化、综合实践，要有一定的推广性；科学研究项目要紧密结合我省经济社会发展需要，
5、特别是省委省政府确定的重点发展的12大产业，鼓励跨学科、交叉学科研究。五、申报程序（一）各高校根据指标数额遴选项目，经校内公示无异议后于2019年12月10日前以正式公文上报我厅；（二）各高校要组织开展网络填报，并于2019年12月10日前完成，填报网址：124.225.62.14（建议使用火狐浏览器）。六、其他要求（一）各高校按通知要求认真做好项目申报工作，要广泛宣传动员，做好形式审查，充分发挥校教学委员会（或学术委员会）作用，严格把关，做到宁缺勿滥；（二）项目申请人要认真如实填写申请书，确保资料的真实准确性；（三）我厅不受理个人直接报送的申请书；（四）获得批准立项的项目研究时限一般为3年，
6、研究开始时间统一写成2020年1月；（五）项目负责人在项目研究期间，要遵守各项承诺，履行约定义务，按期完成研究任务。联系人：梁 俊，联系电话：65339364。附件：1.2020年度海南省高等学校教育教学改革研究项目立 项指南 2.2020年度海南省高等学校科学研究项目立项指南 海南省教育厅 2019年11月5日（此件主动公开） 海南省教育厅行政办公室 2019年11月6日印发 15 附件12020年度海南省高等学校教育教学改革研究项目立项指南一、高等教育发展战略研究（一）海南省地方本科院校转型发展研究（二）海南高等教育人才培养适应区域经济发展研究（三）海南省高等教育人才培养布局与结构调整研究
7、（四）海南省高等学校办学定位与特色发展研究（五）海南省高等学校核心竞争力研究（六）海南省高等学校分类指导研究（七）海南省高等学校专业结构布局与调整研究（八）示范性（骨干）高等职业院校建设的研究与实践（九）高职高专校企合作办学模式研究（十）高校办学自主权研究（十一）海南自贸区（港）建设背景下高校人才培养改革研究二、人才培养模式改革与创新（一）高校大学生创新创业教育的研究与实践（二）高等学校人才培养合作模式探索与实践（三）拔尖创新人才培养的研究与实践（四）实施“卓越工程师培养计划”及其他领域应用型卓越人才培养的研究与实践（五）不同层次、不同类型院校人才培养模式的研究与实践（六）产学研用合作人才培养
8、模式的研究与实践（七）高职技术技能型人才培养模式的研究与实践（八）专业硕士人才培养模式的研究与实践 （九）高等教育各类职业教育人才衔接培养模式研究与实践（十）各类职业教育人才培养与招生试点项目专业一体化人才培养方案研究（十一）现代学徒制研究（十二）高职扩招背景下人才培养模式研究（十三）职业教育“1+X”证书制度试点工作研究与实践（十四）“双一流”建设与高校人才培养改革研究（十五）“双高”建设与高职改革方向研究三、专业、课程建设与改革（一）基于区域经济社会发展或产业结构调整的高等学校专业设置及动态调整机制的探索研究（二）高等学校专业办学水平评估研究与实践（三）专业课程体系与教学内容整体优化研究（
9、四）高等学校特色专业、精品课程建设研究（五）基于行业标准的课程与教学内容体系研究（六）高校课程的准入、建设、评价与淘汰研究（七）高校课程建设标准与评估办法研究（八）高校公共基础课程教学改革与实践（九）高校通识教育课程的探索与实践（十）基于创新型人才培养的大学课程改革研究（十一）研究生课程建设的改革研究（十二）各类职业教育人才培养衔接课程建设研究（十三）高等学校各类微课课程在教学中的应用研究 （十四）本科专业综合改革研究与实践（十五）MOOC课程建设与翻转课堂教学研究（十六）一流本科专业建设改革研究（十七）一流本科课程建设改革研究与实践四、教学方法、手段改革与教学资源建设（一）各类课程教学方法、
10、手段的改革与实践（二）现代教育技术在教学中的应用研究（三）考试方式、方法的改革与实践（四）高等学校试题库建设与应用（五）网络环境下学生自主学习能力的培养与评价研究（六）教学资源平台建设与管理的研究与实践（七）高等学校教学资源库建设的研究与实践（八）省级“质量工程”项目的示范性、推广性及共享研究（九）高等学校优质教育资源共建共享研究（十）高等学校微课教学资源库建设的研究与实践（十一）高等学校精品视频公开课建设与研究五、高校实践教学模式改革与大学生创新能力培养（一）高等学校实践教育模式创新和实践教育基地建设改革与实践（二）高等学校学科（专业、课程）实践教学（体系）改革研究与实践（三）高校大学生创新
11、创业活动的研究与实践（四）大学生综合实践技能竞赛改革与创新（五）高职院校区域性（行业性、专业性）实训基地建设研究（六）实验室、实习实训基地、实验教学示范中心、校外实践基地以及实践教学共享平台建设的研究（七）高校校办创新创业孵化基地建设研究与实践六、教学团队与教师队伍建设（一）教学团队建设的研究与实践（二）教师发展及服务支持体系研究（三）提升教师教学能力的研究与实践（四）高校教师考核与评价研究（五）高校教师教学激励与保障机制的研究与实践（六）高校名师成长机制与培养途径的研究与实践（七）高等学校高校中青年骨干教师培训研究与实践（八）高等学校“双师型”教师队伍建设研究与实践（九）高校教风与学风建设研
12、究（十）高校创新创业教育师资队伍的建设研究与实践（十一）职业教育学生技能大赛指导教师团队建设研究与实践七、教学管理与质量监控体系（一）高校教学管理体制与运行机制的研究与实践（二）高校教学管理队伍建设研究（三）高校现代化教学管理手段研究与实践浙江省事业单位公开招聘人员暂行办法 (浙人才2007184号)各市、县(市、区)人事局(人事劳动社会保障局)，省直各单位： 根据事业单位公开招聘人员暂行规定(人事部令第6号)，结合我省实际，制定了浙江省事业单位公开招聘暂行办法。经省政府领导同意，现印发给你们，请遵照执行。 二七年七月三十一日浙江省事业单位公开招聘人员暂行办法 第一章总则 第一条为实现事业单位
13、人事管理的科学化、制度化和规范化，规范事业单位招聘行为，提高事业单位工作人员的素质，根据人事部事业单位公开招聘人员暂行规定，结合我省实际，制定本办法。第二条本办法适用于我省各级机构编制部门批准设立的事业单位。参照公务员法管理的事业单位除外。第三条事业单位新进专业技术人员、管理人员和工勤人员，均应面向社会实行公开招聘。事业单位接收上级机关按人事管理权限任命的人员、国家规定的政策性安置人员按有关规定办理。第四条事业单位公开招聘人员应当坚持公开、平等、竞争、择优的原则;坚持政府宏观管理与落实单位用人自主权相结合，统一规范、分类指导、分级管理。第五条事业单位公开招聘人员根据用人单位招聘岗位的任职条件及
14、要求，采取考试、考核的办法进行。事业单位公开招聘人员，不得设置歧视性条件要求。第六条政府人事行政部门是政府所属事业单位进行公开招聘工作的主管机关。政府人事行政部门与事业单位上级主管部门负责对事业单位公开招聘工作进行指导、监督和管理。第七条事业单位招聘人员应成立招聘工作组织，负责有关工作的具体实施。其成员按照需要，可以由本单位人事部门、纪检监察部门、工会代表、职工代表及有关专家组成。第二章招聘对象、条件及程序第八条事业单位招聘人员应当面向社会，凡符合条件的各类人员均可报名应聘。第九条应聘人员应当具备下列基本条件：(一)遵纪守法，品行端正，愿意履行事业单位人员的义务;(二)具有与招聘岗位要求相适应
15、的学历、专业、技能条件;(三)适应岗位要求的身体条件;(四)岗位所需要的其他条件。第十条事业单位公开招聘一般按下列程序进行：(一)制定招聘计划;(二)发布招聘信息;(三)受理应聘人员的申请，对资格条件进行审查;(四)考试、体检及考核;(五)根据考试、考核结果，确定拟聘人员;(六)公示招聘结果;(七)签订聘用合同，办理聘用手续。第十一条具有下列情况之一的，经事业单位考核、主管部门同意、同级政府人事行政部门核准，可以直接聘用为工作人员：(一)公务员和参照公务员法管理的人员;(二)急需引进的高层次人才、高技能人才、短缺专业人才;(三)按单位预算管理方式，同类性质事业单位人员或财政补助向财政适当补助、
16、非经费自理向经费自理单位流动的人员;(四)涉密岗位的人员。第三章招聘计划、信息发布与资格审查第十二条事业单位应当在机构编制部门核定的编制范围内，根据工作需要制定招聘计划。招聘计划的内容包括：拟招聘的岗位、人数、所需资格条件，招聘的时间、方式，单位岗位设置及相关比例等。第十三条省直属事业单位的招聘计划由事业单位编制后报省政府人事行政部门备案;省政府工作部门所属事业单位的招聘计划由事业单位编制，经事业单位上级主管部门同意后报省政府人事行政部门备案。市、县(市、区)所属事业单位的招聘计划由事业单位上级主管部门同意后报同级政府人事行政部门核准。第十四条招聘计划确定后，事业单位或组织考试的部门应向社会公
17、开发布招聘信息。发布招聘信息至报名开始时间应不少于7个工作日。招聘信息的主要内容包括：事业单位的情况简介;招聘的岗位名称和人数、所需资格条件及待遇;招聘办法及程序;报名时间、地点和所需的证件及有关材料;考试、考核的时间、内容、范围、方法以及考试综合成绩中笔试、面试所占比例等需要说明的事项。第十五条事业单位或组织考试的部门应在公告规定的时间和地点组织报名，对报名人员进行资格审查，确定符合条件的人员，并告知报名人员。同一岗位符合条件的报考人数不得低于招聘岗位人数的3倍，不到规定比例的，一般应相应核减或取消招聘岗位数，并告知报名人员。对少数专业特殊或确实难以形成竞争的专业技术岗位，可根据实际情况确定
18、。第四章考试、体检及考核第十六条考试由事业单位自行组织，也可以由政府人事行政部门、事业单位上级主管部门统一组织。政府人事行政部门所属考试服务机构和人才服务机构可受事业单位、事业单位上级主管部门和政府人事行政部门的委托，为事业单位公开招聘人员提供服务。市、县(市、区)政府人事行政部门可根据当地实际情况确定事业单位公开招聘人员统一组织考试的范围和方式。第十七条考试可采取笔试、面试等方式进行。第十八条事业单位或组织考试的部门在考试前应当制定考试规则，及时向社会公布，并严格按照规则组织考试。第十九条事业单位自行组织的考试，考试科目与方式由事业单位根据行业、专业及岗位特点确定。考试内容应是招聘岗位所需要
19、的专业知识、业务能力和工作技能。第二十条政府人事行政部门或事业单位上级主管部门统一组织的考试，一般应先进行笔试，笔试以后从高分到低分，由组织考试的部门按照与招聘计划的一定比例确定面试人员并予以公告。面试的形式、标准根据公开招聘岗位的工作性质和要求确定。对应聘工勤岗位的人员，可根据需要重点进行实务操作能力测试。面试以后，由组织考试的部门按笔试、面试成绩的规定比例计算综合成绩，并按高分到低分排名，按照与招聘计划的一定比例确定考试入围人员。第二十一条事业单位或事业单位上级主管部门应对考试入围人员组织身体检查。体检标准由事业单位根据招聘岗位需要及其有关规定确定。体检应在县级以上综合医院进行。第二十二条
20、事业单位应根据考试成绩、体检情况确定考核对象，并对其思想政治表现、道德品质、业务能力、工作实绩等进行考核。第二十三条事业单位根据考试、体检和考核结果确定拟聘用人员。第五章聘用第二十四条对拟聘用人员由事业单位或组织考试的部门负责在适当的范围内进行公示，公示时间不少于7个工作日。第二十五条在公示期间，对拟聘用人员有反映的，由事业单位或事业单位上级主管部门进行调查核实，并提出相应的处理意见。第二十六条对拟聘用人员由事业单位填写事业单位新增人员审核表(表式附后)，经上级主管部门同意后报同级政府人事行政部门核准。第二十七条事业单位应按浙江省事业单位人员聘用制度试行细则规定，与聘用人员签订聘用合同。第二十
21、八条被聘用人员凭事业单位新增人员审核表和与事业单位签订的聘用合同，办理户籍、人事关系转移、社会保险和工资等相关手续。第二十九条事业单位公开招聘的人员按规定实行试用期制度。试用期包括在聘用合同期限内。试用期满合格的，予以正式聘用;不合格的，取消聘用。第六章纪律与监督第三十条凡与事业单位负责人员有夫妻关系、直系血亲关系、三代以内旁系血亲关系或者近姻亲关系的应聘人员，不得应聘从事该单位负责人员的秘书或者人事、财务、纪检监察岗位，也不得应聘与单位领导人员有直接上下级领导关系的岗位。招聘工作人员在办理人员招聘事项时，遇与本人有上述亲属关系或其它可能影响招聘公正的，应当回避。第三十一条招聘工作要做到信息公
22、开、过程公开、结果公开，接受社会及有关部门的监督。第三十二条政府人事行政部门和事业单位上级主管部门要认真履行监管职责，对事业单位招聘过程中违反干部人事纪律及本规定的行为要予以制止和纠正，保证招聘工作的公开、公平、公正。第三十三条严格公开招聘纪律。对有下列违反本规定情形的，由相关部门、单位按管理权限给予严肃处理。构成犯罪的，依法追究刑事责任。(一)伪造、涂改证件、证明，或以其他不正当手段获取应聘资格的;(二)应聘人员在考试考核过程中作弊的;(三)招聘工作人员指使、纵容他人作弊，或在考试考核过程中参与作弊的;(四)招聘工作人员故意泄露考试题目的;(五)事业单位负责人员违反规定私自聘用人员的;(六)
23、政府人事行政部门、事业单位上级主管部门工作人员违反规定，影响招聘公平、公正进行的;(七)违反本规定的其他情形的。第三十四条对违反公开招聘纪律的应聘人员，视情节轻重取消考试或聘用资格;对违反本规定招聘的受聘人员，一经查实，应当解除聘用合同，予以清退。第三十五条对违反公开招聘纪律的工作人员，视情节轻重调离招聘工作岗位或给予相应的处分;对违反公开招聘纪律的其他相关人员，按照有关规定追究责任。第七章附则第三十六条事业单位招聘外国国籍人员，须按照国家有关法律、法规的规定办理。第三十七条本办法自2007年10月1日起实施。0 本科生开放项目调研报告 调研报告题目调研报告题目：旅游企业自媒体营销现状调研报告
24、 指导教师：徐雪 职称：讲师 依托基地：现代企业管理研究中心 课题组成员：商学院旅管 1401 沈雪萍 商学院旅管 1401 唐丽媛 商学院旅管 1401 梁彦 商学院旅管 1401 刘娇娇 完成日期： 20162016 年年 0909 月月 1010 日日 目目录录 一、调研一、调研目的目的.1 二、调研设计二、调研设计.1 （一）调研对象.1 （二）调研方法.1 （三）调研内容.1 （四）调研具体执行和安排.1 三、调研内容与分析三、调研内容与分析.1 （一）自媒体营销研究背景.1 1.研究背景.1 2.自媒体营销概述.2 （二）酒店自媒体营销现状分析.3 1.商务型酒店自媒体营销分析.3
25、 2.经济型酒店自媒体营销现状分析.4 3.度假型酒店自媒体营销现状分析.5 4.会议型酒店营销现状分析.6 （三）调研结论和建议.7 1加强酒店自身网站的建设与完善以及与各 APP 的进一步合作.8 2以微博微信等微营销渠道为主，创新发布内容使其更具吸引力8 参考文献参考文献.9 1 一、调研一、调研目的目的 通过对中西部地区代表城市中不同类型酒店自媒体营销状况的调研，从中归纳出各酒 店的优秀营销方式以及其自媒体行销存在的问题，并针对其存在的问题提出建议，帮助该 项目的科学发展和进一步研究。 二、调研设计二、调研设计 （一）调研对象 本次调研选择西安、上海、成都等中西部地区代表城市的商务、度
26、假、经济、会议等 四大类型的酒店自媒体营销各渠道作以数据调查。 （二）调研方法 由于样本覆盖区域过广，且数量较多，我们采用了抽样调查法。以预定目标为准采用 网络搜索的方式获取调研数据。 （三）调研内容 针对现今网络科技飞速发展现状，我们对酒店的微信营销、微博营销、以及其他网络 营销渠道的关注数量，发布数量及内容，粉丝数量及互动状况，大众评议等方面做了调查 和归纳。 （四）调研具体执行和安排 本次调研活动采用分散式调研，集中式归纳和总结的方式。具体安排如下： 刘娇娇：各地区经济型酒店自媒体营销数据查询及制表 沈雪萍：各地区商务型酒店自媒体营销数据查询及制表 唐丽媛：各地区度假型酒店自媒体营销数据
27、查询及制表 梁彦：各地区会议型酒店自媒体营销数据查询及制表 全体小组成员：成果归纳、讨论和总结并撰写调研报告 三、调研内容与分析三、调研内容与分析 （一）自媒体营销研究背景 1.研究背景 2 近些年来，微博、微信等新型技术、零成本、零形式、零门槛的最简单的网页生成 技术，引领互联网进入全民写作时代，微博等的出现打破了传统新闻点对面的传播方式。 微博具有高度的自由化和个性化，作品从制作到发表，其快捷、高效及自由度都前所未有， 实现草根人群的参与和表达意愿，各大企业和营销学者也纷纷研究和赞美微博这一新的营 销媒介。微博用户量呈现出爆发式的增长，微博使用门槛低、互动性强、更新便捷，大受 网民的互联网
28、应用，迅速成为不可忽视的社会化媒体。现在，微信用户量已经破亿，成为 亚洲最大用户群体的移动即时通信软件，同时微信还大大推广海外市场。如今，微博、微 信营销正热，可见自媒体形式更新换代、推陈出新的速度之快、力度之大。 从上可以看出，随着互联网和新媒体的出线和发展，人们的生活方式和消费理念和 习惯都发生着巨大变化。与此同时，营销方式也在改变。传统的营销方式已经不能适应和 满足现如今消费者的需求，酒店营销方式也变得更加多变和多元化。从过去传统的 4P、7P 营销模式，到随着互联网发展而兴起的网络营销模式，各种酒店网站，电子商务平台，博 客。贴吧等众多计算机为主导的营销方式相继产生。再到现今微信、微博
29、、APP、易信、 陌陌等层出不穷的主要以手机客户端为主导的通讯软件的出现。 2.自媒体营销概述 自媒体随着互联网的发展而出现，最初最引人注目的是以博客的形式 20 世纪 90 年代 出现，马特德拉基以博客为阵地，创办了德拉基报道，并获得巨大成功。使新闻传播学者 和媒体从业人员纷纷对博客这一新生事物开始关注和研究，之后人们获得的各种信息多 半是通过网络渠道而不是传统媒介，他认为一场媒介的变革已经开始，并与 2001 年 9 月 28 日在博客上提出新闻传媒 3.0 的想法，他将新闻传播模式的演讲分为三个阶段： 新闻媒介 1.0：传统媒介传播新闻的方式，包括电视，广播，杂志，报纸等。 新闻媒介 2
30、.0：少数媒介向多数受众传播的网络传播方式，受众接受新闻途径逐渐向 计算机等新科技工具和网络转移，然而此时新闻的传播方式并没有发生大改变。 新闻媒介 3.0：网络点对点的传播方式具有分享链接两大特性，受众不再是媒介投喂 新闻的被动接受者，而是成为新闻的主动传播者。新闻的撰写和制作也不在遵循 5WIH 的 标准，而是讲故事原本真实的直接呈现给受众，新闻传播迈向多数媒介多数受众传播的多 对多模式。 2002 年底，吉尔默终于替他自己的想法确定了一个名字 WEMedia 自媒体，2003 年 1 月他发表了一篇题为，下一个时代的新闻：自媒体来临的文章在著名新闻学刊哥伦 比亚新闻评论上，他的文章指出随
31、着博客，讨论区等互联网新生事物的火热，科学爱好 者已经成为新闻传播流程的重要环节，参与新闻对话且影响力巨大，自媒体将是未来主流 媒体。 截止 2014 年 12 月 31 日，笔者在 CNKI 中通过“篇名”搜索项，以“自媒体”为搜索 选项搜到文献 1820 篇，其中最早的文献是 2005 年王冰在学术论坛发表的自媒体的 歧路花园博客现象的深层解读文章阐述了博客的实质及核心意义，并给出他的 界定方式作者还具体论述了媒体形态演变到自媒体阶段的动因，从人的生存方式的改变， 3 知识生产方式的移动，权威的指出博客的优势在于其无限可能性。自媒体的形式愈加多样 化，因此有关自媒体的研究内容也更加多元化，
32、且随着自媒体热点转移。如微博营销的大 热，自媒体研究重点从博客转移到微博，而随着如今微信大热，微信又成为有关自媒体的 研究重点。 （二）酒店自媒体营销现状分析 1.商务型酒店自媒体营销分析 （1）概述 商务酒店是以商务客人而非旅游度假客人为主的，与度假者相比，商务客人对于酒店 的选择更挑剔，但同时也更愿意为服务支付高价格。商务旅游具有复合型特点，为其服务 的企业形成产业链，产业链的各个环节环环相扣，紧密相连。旅行社、会展中心、运输公 司、旅游景点存在于整个商务旅游产业链中。 随着科技的发展、信息化的普及，加强酒 店的网络销售能力已是大势所趋。为顺应信息时代自媒体营销现状，我就商务酒店这一经 典
33、类型酒店在西安、上海、成都这三个代表城市共调查了 50 家酒店这里选了一部分样本 就其微博，微信营销以及大众点评做以进一步调查与分析。 （2）微博、微信数量调查 表 1 商务型酒店自媒体营销数量调查表 名称发帖数粉丝数微信公众号大众 西安皇城豪门酒店302966有 陕西世纪金源酒店300539有 西安喜来登酒店53066324有210 西安盛美利亚酒店3991320有427 西安曲江国际饭店223336有293 西安维景国际酒店5521030有369 上海宾馆742679有402 上海锦江饭店有8336 凯宾酒店104445有14 成都九天国际酒店有28 如家精选571119有8 全季酒店19
34、419299有 （3）微博、微信营销现状分析 根据以上所选样本中我们可以发现微博营销已经成为大部分企业所运用的一种营 销方式，通过调查我们可以发现微博主推内容有：酒店独特的品牌文化、主要菜式、活动 推广及与宾客进行互动讨论心得等。且酒店的微博发布量与粉丝数没有一定的关系，与酒 店分布区域也没有太大关系，与微博的发布内容和酒店的知名度相关。有的微博发布能容 4 过于死板，不具有灵活性会使顾客粉丝减弱对其微博的关注度，而更新内容新颖，符合消 费者利益与兴趣的发布内容，且酒店星级高的酒店粉丝量自然就会居高。 从以上样本可以看出一部分酒店都会有其微信公众平台，微信，较好的融合了私密 性和功能性的一款社
35、交工具，实现了真正的对话，一对一，一对多，文字、图片、视频互 动汇为一体；还具有便捷亲和的展示方式。微信还可以导入 QQ 好友、手机好友，可以找 出身边的人，让用户之间产生信赖。其推送内容与微博具有相似性，潜在新客户可通过朋 友的推送，介绍等渠道关注公众号，在需要时完成详情了解，准确定位。但还有部分酒店 没有其官方微信公众号，在近期微信的使用量更是高居榜首的时代缺乏了这一营销渠道， 因此微信营销具有很大的发展空间，可以逐步完善微信公众服务窗口，让其无限接近于官 方服务窗口分布，优化优惠项目，使消费者在节约时间成本和经费成本的前提下用完成订 购流程，培养老用户和新用户的微信订购消费习惯。 在样本
36、我们可以发现一般有其官方网站，但没有官方微博和官方微信的酒店其大众 点评量居高。从调查表中也可以看出随着网络技术的不断发展，不同类型的网络社交平台 层出不穷，网络社区，大众点评，百度贴吧等也成为一种潜在营销渠道，虽其影响力度远 小于微博微信营销，但不同星级的酒店都有其独特的网络营销方式。 整体上来看，在我们可以发现一般有其官方网站，但没有官方微博和官方微信的酒店 其大众点评量居高。酒店的微博发布量与粉丝数没有一定的关系，与酒店分布区域也没有 太大关系，与微博的发布内容和酒店的知名度相关。从以上样本可以看出一部分酒店都会 有其微信公众平台，但还有部分酒店没有其官方微信公众号，在近期微信的使用量更
37、是高 居榜首的时代缺乏了这一营销渠道，因此微信营销具有很大的发展空间。 商务旅游者受其工作和时间的营销，消费习惯与其他旅游者不同，他们会选择比较舒 适，办公基础设施完善，环境良好的酒店。且其订购方式往往是网上预订和电话预订，那 么在网络营销中我们要选择一种最符合大众消费习惯的营销方式，以提高顾客价值，降低 顾客成本为宗旨，帮助他们在最短时间内完成最满意的消费体验。因此逐步发展和完善微 博微信营销方式势在必行。 2.经济型酒店自媒体营销现状分析 （1）概述 经济型酒店又称为有限服务酒店，是介于星级酒店和普通招待所、旅馆之间的一种旅 店经营形态。其最大的特点是房价便宜，其服务模式为“b&b”（住宿
38、+早餐）。最早出现 在上个世纪 50 年代的美国，如今在欧美国家已是相当成熟的酒店形式。中国经济型酒店 最初的发展始于 1996 年，上海锦江集团旗下的“锦江之星”作为中国第一个经济型酒店 品牌问世。经过近 20 年时间的发展，已经诞生了包括锦江之星、如家、7 天、尚客优、汉 庭等一大批快捷酒店品牌。 随着科学技术的发展，信息化的大量普及，加强酒店的营销管理和模式已经是大势所 趋。为顺应信息化背景下酒店自媒体营销现状，在经济类型酒店著名品牌中的 9 家作为样 本对其微博、微信营销做进一步分析。 5 （2）微博、微信数量调查 表 2 经济型酒店自媒体营销数量调查表 （3）微博、微信营销现状分析
39、从以上样本可得知，在数量方面，如家、布丁、七天、锦江之星酒店在微博营销方 面，受粉丝关注度高；同时经济型酒店有官方微博，也有官方的微信公众号。近些年各经 济型酒店所运用的自媒体形式也随着自媒体形式的发展而变得多元化，一家经济型酒店， 可以运用多种自媒体方式进行酒店营销；不同酒店在粉丝关注度是有很大差距的；同一家 酒店在不同的自媒体方式上的粉丝关注度也是不一样的。 不同的酒店在微博和微信公众平台发布的内容都是以下几种类型，活动讯息、心灵 鸡汤、美食诱惑、旅游风景、社会时事。酒店在微博上的营销大多是对自家品牌酒店的一 个形象维护与树立，对品牌的宣传具有强大的功能；微信公众平台是具有维护酒店形象和
40、与广大群众交流的两种功能。在营销发布的内容来说，各家酒店的侧重点是有不同的，内 容活泼够吸引人，那么粉丝的数量也会增多，转发量以及阅读量大大提高。 3.度假型酒店自媒体营销现状分析 （1）概述 休闲度假酒店，是指为住客提供各种休闲娱乐设施或项目，满足客人休闲、度假、放 松身心需要的酒店。其特点是集多种功能、多重角色于一身，形式相对复杂和多元化，酒 店一般都建在风景优美的地方，地理位置比较独特：多位于海滨、草原、海岛、森林、雪 山等拥有独特旅游资源的地方。随着我国经济水平的提升，人均收入增加和消费转型，休 闲度假型酒店也随之发展起来，旅游者对度假酒店的选择，国际化的酒店品牌、人才配置、 产品产业
41、链都有着新要求，这就要求酒店企业管理信息化，新媒体化改变势在必行。为了 顺应信息化背景下酒店自媒体营销现状，在休闲度假类型酒店著名品牌中的 10 家作为样 本对其微博、微信营销做进一步分析。 （2）微博、微信数量调查 名称粉丝数微信公众号关注 如家28 万有1268 锦江之星6761有1724 华柱1071有9151 7 天连锁8189有1052 格林豪泰21 万有1452 布丁18 万有1095 速 85031 有823 桔子水晶12611有395 尚客优100有69 6 表 3休闲度假型酒店自媒体营销数量调查表 名称发帖量粉丝量微信公众号其他 西安半坡湖酒店14272072有有 西安高科度
42、假酒店有有 西安吉朗丽大酒店12872290有有 西安临潼悦椿温泉酒店27053000有有 西安皇冠假日酒店3241036有有 西安香格里拉大酒店10646488有有 成都群光君悦大酒店1028471有有 成都望江宾馆8096209无有 青城山六善酒店19057290无无 成都青城豪生国际酒店94010000无无 （3）微博，微信营销现状分析 根据上述的样本数量统计中，我们可以看出一般有一定知名度的酒店都有官方微 博，微博信息共享便捷迅速，是一种高效的营销手段，许多酒店都把它当作推广自己产品 品牌的主要平台。但有的酒店粉丝量大、微博话题关注度却低、酒店发帖的信息却没有得 到有效的关注，提升酒店
43、的知名度，所以，在微博上发布信息时酒店应有所选择。而知名 度比较高的酒店，其微博粉丝量也高。 从上述样本中可以看到，有官方微信号的酒店，大多都有官方微博，有官方微博的 酒店远多于有官方微信的酒店，这表明许多酒店还没有重视微信营销，微信最核心的定位 是沟通工具，朋友与朋友之间的沟通工具。微信不存在距离的限制，可与消费者形成一种 联不存在系，消费者订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产 品，从而实现点对点的营销。酒店官方微信的宣传有着很大的发展空间。 其他营销的发展，从样本统计中可以看出，高知名度的酒店，除了微博，微信的营 销，还有其他的营销手段。例如，人人网、百度贴吧、论坛
44、、BBS、QQ 空间 B2C、C2C 等新的营销方式，所以，在酒店的自媒体营销上，要营销方式多元化，各个营销方式相辅 相成共同合作，成就酒店的自媒体营销。 4.会议型酒店营销现状分析 （1）概述 会议型酒店是接待会议最主要的场地，会议型酒店主要是指那些能够独立举办会议的 酒店，某些业界人士甚至认为接待会议的直接收入至少应该占到会议型酒店主营收入一半 以上的份额。在我国国际会议 30 年的发展历史中，会议型酒店起着重要作用。会议型酒 店的营销管理分为宏观和微观两方面。宏观管理是今天讲的主要要素管理；微观管理是讲 各个要素中的具体细化管理，比如制度化问题、业绩考核问题、绩效挂钩问题、销售人员 7
45、案头自我管理问题、客户开发和维护问题、危机公关问题、信息管理问题、客户档案管理 问题、 销售人员形体和语言技巧管理问题等等。 会议型酒店的营销模式与商务酒店不一样， 客户对成功举办会议寄予绝对希望，这些依赖于会议的流程是否顺利，会议型酒店的接待 水平、业务能力是否强劲。一旦会议成功举行，不仅会使一个单位、一个城市、一个国家 雄风大振，由会议所产生的边际影响及余波影响也会延续长期。这种难得的社会效应，会 使会议型酒店带来更好的乃至于巨大的品牌效应和广告效应，其成果必须精心维护，细心 保养。 因此，为了营销成果的巩固和发展，笔者认为，不妨认真考虑以下若干做法：会末期 间的加强型管理；会中客户所提意
46、见的及时改进和及时反馈；会后跟踪听取意见；联络下 次开会的时间；酒店的纪念品；阶段性联络，保持回访，做好回头客等。 （2）微博、微信等数量调查 表 4会议型酒店自媒体营销数量调查表 调查对象官方微博微信公众号其他 上海波特曼酒店253/26有携程 虹桥酒店289/495有艺龙 上海明湖大饭店21/56有艺龙 上海浦西洲际大酒店326/59没有美团 上海古象大酒店1654/562有携程 上海半岛酒店94/56有美团 上海威斯汀大酒店45/56有美团 上海塞纳风情大酒店845/426有美团 上海外滩大饭店1457/63有艺龙 （3）会议型酒店电子商务营销现状分析 根据上述的样本数量统计中，有的酒店粉丝量大
