1、电力监理工作师培训心得体会电力监理工作师培训心得体会 沟通的目的是让对方清楚你的意思，取得共识，或找 出异同点，或发现问题、解决问题。沟通的过程是人与人 之间互动的过程，这个过程是由若干人性此的细节组合而 成的。细节上出了问题，会影响整个沟通效果。所以，在 整个沟通过程中千万不要忽略细节问题。 沟通以后及沟通过程中，要了解你自己的感觉。“人 贵有自知之明”。要时刻凭自己内在的感觉去体会沟通的 效果如何。 当呵斥下属时，他表情如何：愤怒、反抗、委屈、受 辱，还是十分惭愧地接受你的批评？这时，要密切注意他 的感受，不断调整自己的沟通方式、内容等，以免沟通僵 化，适得其反。不强迫进行沟通，也不放弃任
2、何沟通的机 会，以便达到水到渠成的效果。 接纳不是代表接受，同理不是同意。也就是说，以任 何事情，任何问题，我们应求同存异。既要民主，又要集 中。提供“百家争鸣，百花齐放”的沟通原则，在监理工 作整个过程只有沟通，敢于讲真话，才能找出隐含在事物 背后的问题。自己在与现场人员进行沟通一定要宽容别人， 尽量发觉别人的长处，并要求其他员工向他学习。 现场监理人员在工程监理过程中，必须会与业主、施 工单位、设计单位以及监理部内部进行交流沟通。同样一 个问题，交流沟通的方式、方法不同，其结果肯定不一样。 监理人员在交流沟通中，应本着实事求是，尊重事实的原 则；要以理服人；说话要注意策略，斟酌言辞，掌握分
3、寸； 要根据场合、对象的不同，调整方式和方法，心平气和地 进行交流沟通；决不能以趾高气扬、目中无人的态度交流。 这样不仅解决不了问题，反而会激化矛盾伤和气。由于参 加工程建设的各方都有一个共同的目标，即将工程项目按 业主要求完成，因而，只要在交流沟通中采取适当的方式 是能够达到相互理解、相互配合并解决问题的目的。现场 监理人员应不断加强这方面修养，努力提高交流沟通的技 巧，将监理工作做得更好。 要有高度的责任心和良好的团队协作精神：具有高度 的责任心和良好的团队协作精神是一个管理人员素质的重 要方面，否则是搞不好管理工作的。现场多数人员由于在 这方面欠佳，往往造成了无法弥补的后果。具体来说，就
4、 是以认真负责的态度和积极主动协作的精神管理好监理部， 为业主提供良好的服务；监理工作往往是由多个元素协同 完成的，监理人员的责任心和协作精神就显得尤为重要， 任何一个环节的错误都会给整个监理部带来严重后果，因 而每位人员都必须确保自身监理工作质量，并对自己的工 作成果负责，才能确保整个监理工作的成果。 作为公司管理人员，对公司的发展提出几点建议：一 是要加大现场人员的培训学习，提高现场人员的综合素质， 在此基础上不断挖掘人才，开发人才；二是公司要根据现 场工作的实际情况制定符合实际的管理制度；三是提高公 司员工的福利。 总之，在几天的培训学习时间，使我更加了解沟通、 协调、管理的知识，在今后的工作岗位上，我一定不负公 司领导的期望，会用一颗真诚的心对待工作，为公司的发 展和自己的目标而奋斗。
