1、护士工作心得护士工作心得 尊重尊重 护士工作心得体会 尊重 这几天，在病房的走廊里总能遇到一个带着口罩的陪 人，出于职业的敏感，每次与他迎面相见，我总会善意地 对他说“您是不是感冒了？如果是，请您离开这里，因为 这是医院，要避免交叉感染。”他会用一口流利的普通话 回答我“好的，我会注意。” 今天早上，我在电脑旁处理医嘱，又看到了这个熟悉 的面孔。他在仔细地翻阅优质护理服务患者留言本， 我笑着对他说：“给我们也写几句吧！”没想到他对我说 “这里面都是写的好的哦？”看得出来他有点不是很认可， 我便对他说：“如果您觉得我们有做得不够的地方，或者 需要改进的地方一样可以写在上面，没关系的。”听到这 句
2、话他马上对我笑了起来。他说他在日本呆了几年，觉得 人家的确是有值得借鉴的地方。 有些东西需要单独交流。 看得出来这是一个很绅士的陪人。但往往这样的陪人我们 一定要重点关注。作为一个病房，除了安全，最重要的莫 过于病人对我们工作的满意度，如果不及时了解这些信息， 有时容易引起医患矛盾。 护士长在了解了这个情况后与他进行了交流，他对 我们的工作提出了几点很中肯的意见。比如说：建议给病 人床旁备记录纸以便护士监测病人情况时随时做记录，建 议能有单独的接待病人的咨询室，避免嘈杂影响医生的工 作等等。的确，这也是我们目前工作中需要改进的地方。 似乎是第一次遇到这样的陪人，我想如果每一次我们的不 足都能象这样以一种友好的沟通方式被指出，而不是固执 的各持己见，那么会要化解多少医患矛盾和误会。人与人 之间才能互相被尊重。
