1、汽车维修工作心得 篇一：汽车维修个人工作 汽车维修个人 光阴如梭！转眼间我从事汽车维修工作已经有一年时间，在这一年多的时间里，我学到了特别多关于汽车维修的知识，为了对工作有更深化的理解，总结经历，扬长避短，提高维修技能水平，现对工作总结如下： 一、工作汇报，自工作以来，在投入新的工作环境后，我有了新的工作汽车维修工，我认确实完成工作，积极的考虑征询题，向车间同事及车间领导的学习，工作才能有了逐步的提高，从一般的维修到疑难杂症的排除，对汽车有了大深层次的认识和理解，汽车是一个特别复杂的机械，有各种大小不同上千个零部件组成，想做好一名出色的维修工，必须理解汽车的构造和原理，才能做好维修，我努力学习
2、维修方面的知识，使我可以在新的环境中可以胜任新的工作，此外由于刚到新的工作环境，不管从维修才能，仍然从思想上都存在许多的缺乏。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和协助，使我在工作才能提高，方向明确，态度端正。从而，对我的开展打下了良好的根底。 二、工作感想 踏入新的工作岗位后，通过一年的锻炼，使本人对这份工作有了更多更深的认识。关于工作，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我觉得工作态度是最重要的，由于态度决定一切。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而获得正确的结果。 三、工作目的 在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的维修技
3、能，为今后的工作打好坚实的根底。 在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真务实、乐观上进，不断保持严谨认确实工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、节约耐劳、乐于助人的优良传统，不断做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记本人的责任和义务。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，做出应有的奉献。 今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，纯熟维修才能。积极响应公司加强治理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。篇二：汽车维修公司员工半年工作总结 汽车维修公司员工半年工作总结 对我而言，这半年工作是
4、难忘、印记最深的半年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，（包括工作上的适应与心态上的调整）压力带来了累的感受，累中也融进了收获的欢乐。在各位领导的支持下，在所各位同志的亲切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚决，较好地完成了本人的本职工作和领导交下来的其它工作。现简要回忆总结如下：第一：标准公司各项治理制度，统一执行标准，我们不仅要在制度上完善和加控，还加强了对制度执行期间的治理，对执行中出现的征询题进展及时觉察、及时处理，确保制度执行 的有效性。 第二：操纵车辆维修的平安与高效。在开展了5s治理，对维修线路、配件、举升机、等一系列的维修设备和平安器材进展了维护
5、。并划分了详细的摆放位置、责任班组或个人。维修过程中强调班组在维修过程中四不落地。使车辆的维修情况和标准的操作流程得到相应的提高。 第三：提高员工在维修过程中的的效劳认识。为了让班组找到维修过程中与期望值的差距，通过每周一的班组会议使上周的回访情况得到良性的闭环。通过这种方法班组在实践中找到了差距，做工的认真程度和效劳认识都在原来的根底上得到了提高，员工本身的工作适应与公司的要求缩小了，在全体的努力下维修满意度真正得到迅速的提升。 在下半年消费治理方面我不断按照公司的各项规章制度认真执行，高举公司开展理念的旗帜、坚守公司开展思路、加强效劳认识、团结协同各部门努力完成下半年指标，使汽修的各项工作
6、做的更好！篇三：汽车效劳参谋体会 汽车效劳参谋 随着汽车市场的爽朗，汽车售后效劳站的竞争也越来越剧烈，为了提高效劳质量争取更多的用户，维修站也在想方设法提等于留住了更多的用户。那么，效劳参谋应该如何样作好本人的工作。 1、迎接顾客要主动热情 效劳参谋给顾客的第一印象是十分重要的，它直截了当关系到顾客是否愿意在此修车，以及业务的扩展。为此要做到以下几点：一是热情友好的接待，如对新顾客应主动，递上名片；二是对顾客要一视同仁，不管是本地的仍然外地的，是老朋友仍然新顾客，绝对不要和老朋友聊个没完，而把新顾客晾在一边；三是做到有征询必答，效劳参谋应熟悉各种车辆，并全面掌握本厂的情况，遇有不明晰的地点，应
7、尽可能通过电脑或查询，不要跑来跑去把顾客放一边，如此会使顾客觉得你业务不熟悉和治理混乱；四是业务太忙不得已让顾客等待时，应礼貌地请顾客稍候，并安排人送上饮料，甚至用餐，提供代客同意，先接待新顾客，由于新顾客正是我们要开发的资源。 2、与顾客交谈要诚心诚意 首先要细心倾听顾客介绍情况，不要随意打断对方的说话，假设是涉及到投诉或质保期等内容，要认真做好记录，不要轻易下结论。其次向顾客介绍情况时，应尽可能用粗浅易明白的语言，防止使用难明白的专业术语。如遇到顾客说：你看着办吧，哪儿坏了修哪儿。效劳参谋可不要自以为是，过于随意，而应把每项工作都向车主讲清，如为什么要如此做、有什么好处、要多长时间、多少费
8、用等等，如此既可以防止结算费用时发生不必要的苦恼，也能表达对顾顾客花钱修车买放心。 3、车辆交接检查要认真细心 车辆交接时，效劳参谋和顾客在检查发动机后应将车子开到举升机平台上，与顾客一道检查底盘上一些容易出征询题的部件，如油底壳等，如此会加深顾客对修理厂的信任。向顾客征询缺点现象时要全面，如出现缺点时是冷车仍然热车、是高速仍然低速、是空载仍然满载、行驶在公路上仍然土路上、车内装了什么附加设备等，什么时候进展过维护、往常修过什么部位、缺点是何时出现的、是经常性不仍然偶尔出现等。如有必要应同顾客一起试车，试车时切忌猛加油、急刹车、高速倒车与转弯等，这要会令顾客十分心疼车辆，特别是车内的高级音响、
9、车载电修，不要轻易动它。 4、填写托修单要如实详尽 车辆检查诊断后，应如实详尽地填写托修单，主要包括：一是顾客的姓名、地址、进厂日期、车型、牌照号、底盘号、发动机号、附件数量、行驶路程，以及油量等信息；二是进厂维修的详细工程内容、要求完成日期，以及质保期；三是一些主要说明及效劳参谋与顾客签名。托修单至少是一式两份，一份交顾客保管，一份修理厂留底。但也有许多治理完善的修理厂，托修单有45份副联，还有电脑存储。特别是托修单上的措词应严谨，可操作性强，同时要给本人留出充分的盘旋余地。 5、估算维修费用及工期要准确 估算维修费用及工期是一个十分敏感的征询题，稍有不慎，就有可能阻碍顾客源。 在维修费用估算时，关于简单或明显的缺点，维修费是容易计算的。但对需要作进一步检查的部位，那么应把有可能出现征询题的部件考虑在内，如实告诉顾客费用不超过多少，并把各项预算写在托修单上，作为日后核算的按照；同时留意在修理过程中如觉察了其他损坏部件，对是否可以更换随时征求顾客意见。
