1、! ! ! !“#年$月$%日星期五统筹 陈春瑛编辑 李强美编 王林宏审读 丁林 !“ !“#$%&()*+,-. 精品网络 青岛联通成立十年来!作 为青岛市唯一同时经营移动电 话“长途电话“数据通信“寻呼 和电信增值等业务的综合电信 运营商! 运用科学的管理手段 和措施! 实现了企业的跨越式 发展! 并在网络规模上实现了 新突破#公司自成立以来!固定 资产投资逐年增加$!“#$和 %&#网络交换容量适应市民 的需要不断增长%一&二级干线 光缆&本地网光缆&接入网已很 完善! 并向其他电信企业提供 线路租赁服务$ 质量连着市场! 市场连着 效益! 效益连着饭碗!优质的 网络基础是积极开发新业务
2、& 全力赶超的先决条件(# 十年 来!青岛联通的网络从无到有! 从有到优# 目前!青岛联通%&#网络 已进入十一期!“#$网络已 进入四期工程# 为全面提升网 络质量!早在()年!青岛联 通就实施靓网工程(%在(* 年下半年! 在山东联通的统一 指挥下! 青岛联通经过*个月 的紧张施工和全方位的网络优 化大会战!一个覆盖良好&通话 质量优异的精品网络(终于覆 盖全市#+(,年伊始! 山东联 通发动的千金测网(行动轰动 齐鲁大地# 这次测网行动的社 会效应至今仍在手机用户中交 口相传#最终影响和改变的!是 山东境内广大消费群体面对入 网选择时的直接心态)联通 是值得信任和选择的# 经营市场 作为
3、目前唯一经营%&#& !“#$两种不同制式移动通信 网络的运营商! 青岛联通充分 利 用 两 种 网 络 各 自 的 优 势 ! !“#$业务按照商务&娱乐& 健康&时尚(的市场定位!将联 通无限( 数据业务技术上的优 势转化为市场上的优势! 努力 扩大数据业务应用领域%&# 业务按照实惠&普及(的市场 定位!继续开发新业务!加强客 户维系工作!保持业务收入&利 润的稳定#经过几年的建设!青 岛联通已初步建立起包括自建 营业厅&合作营业厅&代理商& 客户经理和乡村业务代表及全 员营销等的几条主要营销渠 道!完善了营销体系# 在经营发展中! 青岛联通 积极寻求新增长点! 长途&数 据& 互联网业
4、务充分利用多业 务统一网络平台!对宝视通( 视讯业务和可视电话& 宽带上 网&如意邮箱&-.超市&-.直通 车等业务捆绑打包! 实行整合 营销! 发展了各种行业的多个 重要客户# 通 过 近十年来的市场经 营!青岛联通公司企业实力不断 实现新增长#公司主营业务收入 年均增幅超过/+0# 公司主要 经营移动电话业务 *%&#和 !“#$+不断增长!在青岛地区 移动通信市场用户市场占有率 达到相当比例$!“#$正以其 健康“清晰“私密“准*%(的优势 为各界用户所认可和接受!取得 快速发展!竞争力显著提升$ 创新服务 青岛联通一直注重为客户 提供优质高效的服务! 服务成 为青岛联通赢得市场的重要法
5、 宝$ 继在全市率先推出低柜 台“即买即通等服务后!青岛联 通又不断推出银行代缴话费“ 通过邮寄“传真“电子邮件等方 式向用户免费寄送话单等服务 举措!并不断推出预付费“掌中 宽带“互动世界“手机银行等新 业务$ 延安三路营业厅被共青 团中央授予全国青年文明号( 称号! 并被省通信管理局授予 文明集体(“ 省级优秀营业厅 称号$ 为进一步体现中国联通 以客户为中心( 服务理念!前 不久联通更换了新的公司标 识!延伸 向客户提供一体化 的通信与信息服务(的理念%通 过不断加强服务质量! 青岛联 通以完善科学的闭环服务流 程!树立争创一流的服务意识! 切实为用户提供优质高效服 务$ 青岛联通推出了
6、三大手机 业务品牌 世界风(“新势力( 和如意通(!日益赢得用户朋 友们的认可$现在!青岛联通又 推出了两倍预存话费! 一倍押 金!网送机风暴(活动!以及 入网就送,(元话费( 活动% 与此同时! 公司还针对现在消 费者的需要推出%!“#$ 的世界风(双模双待手机!使 手机消费者能达到一机双网! 同时在线% 全球网络! 任你畅 游(的自由境界!为用户带来更 多的新的应用服务! 创造新的 用户价值$ 加强内修 按照建立 国际化一流电 信企业(的目标!在山东联通领 导下!青岛联通狠抓企业管理, 一是全面实行量化考核! 不仅 有对办公场所“ 自身要求的行 为量化! 更多的是通过各种经 济“ 网
7、络指标权重来实施制度 考核% 二是强化企业文化$继 快为先“优为本“新为魂(的行 动纲领后!公司全面强调执行 力(! 坚持步调一致执行文化! 抓经营! 向市场要效益% 抓运 维!向网络要效益%抓服务!向 信誉要效益!市场上规模!收入 上份额!利润上水平!坚定不移 地将超越战略(推向深入%三 是积极推进企业信息化系统 *23-4-5+的建设!加快企业资 源管理系统 *67.+ 的实施进 度! 加速推进管理支持系统 *#&+ 和客户关系管理系统 *!7#+ 的建设! 向管理要效 益%四是坚持人才领先(战略! 在培养和使用上! 强调三个坚 持,坚持英雄不问出处(!坚持 以业绩考核为主评估人才价 值!
8、坚持多通道晋升制度!人尽 其材!各尽所能$ 十年来! 青岛联通取得的 成绩和发展! 充分体现了广大 用户的认可和信任! 也充分验 证了联通公司的诚信和对高品 质的追求$作为电信行业打破 垄断“引入竞争(的先行者!联 通的成长浓缩了我国电信企业 在市场经济环境中求得改革与 快速发展的拼搏历程$ 瞻望未 来!联通将以移动通信为主!积 极发展综合电信业务! 尽快做 大“做强“做优“建设成为旗鼓 相当“ 各具特色的市场竞争主 体! 凭借技术与业务的加速赶 超! 激情满怀地踏上快速发展 之路$本版撰稿 陈江波 作为电信行业!打破垄断“引入竞争#的 先行者$联通的成长浓缩了我国电信企业在 市场经济环境中求得改革与快速发展的拼搏 历程%回溯青岛联通的十年发展$用户之所以 选择联通$ 首先是基于联通为消费者提供的 新选择“创造的新价值“开发的新业务$以及 联通与用户共同实现的对通信新生活的体验% 而对于自身发展与客户的关系$ 青岛联 通这样理解&有了客户$联通才能积蓄实力 基于客户$联通才有了立业的根本以客户为 支撑$才共同拥有了一个真正永远的未来% 青岛联通成立于!“#年$月%!日$ !“&年月()日正式开业%联通的成立在 青岛市基础电信业务领域引入了竞争$ 对青 岛市电信业的改革和发展起到了积极的促进 作用%
