1、 “网上申请贷款系统”体验指南 一、约定 1） 本系统提供三种受理贷款申请的方式 a) 电脑申请。 已经连上互联网的电脑，点开浏览器，直接输入网址 ，即可点击进入申请画面。 b) 手机 APP 申请。 从网站上或者宣传品上，用 QQ 浏览器的扫码器（在地址栏的右端）扫描二维码，下载“申请程序”到手机， 成功安装后，即可点开图标，进入申请，这对于没有微信号的很适用。 c) 微信申请。 手机上点开微信，从网站上或者宣传品上扫描二维码，即可出现申请画面，进入申请操作。 如果使用单位有微信公众号宣传平台，可以把图标加到首页。使用者关注公众号，即可进入申请。 微信平台这是当前营销的一种有力手段，相当于对
2、手机客户开了一个网站。 2） 客户分为两种，老客户和新客户 a) 老客户的定义是已经建立档案的客户，在系统中存有相关信息。老客户在申请时，只需要输入身份证号作为帐号，身份证 号的末 6 位作为密码，即可提交申请。 b) 新客户的定义是尚未建立档案的客户，系统中没有相关信息，所以在申请时只能是申请建户，录入姓名、身份证号、手机 号和地址等信息，等待包片信贷员联系、建档。 c) 三种申请方式中，手机 APP 方式的申请只受理老客户的；另外的两种方式受理新客户申请。 3） 手机验证码的意义 为了使这种面对公众受理贷款申请具有严肃性，屏蔽掉恶作剧和超边界的申请，必须使用手机验证码方式确认是档案中预 留
3、的手机号码。新用户用于确认在申请的表格中留下手机号是真实有效的。 所以不管是新用户还是老用户，都必须通过手机验证码来确认是真实有效的手机。 二、配置客户手机号 参加测试的人员，必然要走手机验证码这一环节，所以本系统对内置的客户选择了 20 户，其中 5 户为个体工商户，15 户为 农户，令测试单位的人员预先输入参与测试人员的手机号。录入之后就可以打印出来一张表，上面有申请时必须要用的身份证号 和密码以及对应的手机号。 预先输入测试人员手机号的操作步骤： 1） 在已经上网的电脑上，点开浏览器，输入地址： 2） 出现画面： 3) 首先点左上角的“借款人” ； 4) 把右下角的“每页显示 10”改成
4、“全部” ； 5) 然后逐行点击“手机号”栏，输入测试人员的手机号。 6) 点左下角的“打印借款人记录”数张，分给相关的测试人员使用。 三、配置受理人手机号 受理人员（信贷员/农贷会计）也要登录同一网址，查看申请并作受理。 所以也要在同一登录入口登录，在帐号处输入工号和密码，工号为省级大系统中确定的工号，密码默认为身份证号的末 6 位。 受理人员登录同样需要手机验证码来确定合法身份。所以也需要录入手机号。 受理可以在电脑上受理，也可以用微信受理，需要在预先绑定微信号（当然是与手机号绑在一起微信号，信贷员在不电脑前， 也可以受理申请） 。 1) 预置手机号的操作同上，只是在页面的左上方点“信贷员
5、（客户经理） ” 。 2) 预置完成以后，点左下角的“打印借款人记录”2 张，分给相关的测试人员使用。 在这里有个约定：作为农贷会计的信贷员，是受理非农户的申请（不管是老户还是新户） ；农贷会计的操作，是把非农户的申 请，分配给合适的包片信贷员去回应客户，而不是对客户直接作出受理结果的回应。这个功能是可以灵活运用的，比如城郊信用 社有专门受理工商户的。 四、配置完客户和信贷员的手机号以后，就可以实际体验了。 1)下载手机客户端(APP)或者进入微信的操作： a) 已经连上互联网的电脑，点开浏览器，直接输入网址 出现画面： 再点击右下角的“申请”二字。出现画面： 上边的二维码，用 QQ 浏览器的
6、扫码器扫描后可以下载手机 APP，下载完成后安装，然后点开图标就可以申请。 下边的二维码，用微信的“发现”“扫一扫”，即可进入申请画面。 五、体验申请 1）老客户，用电脑申请： 直接在首页上输入身份证号和密码，再点“登录”即可。 2）新客户，用电脑申请： 在上图右下角，点蓝字的“申请” 。出现画面后录入左边红框的部分。 在此有约定： a) 农户的，必须选择乡、村、组，以便与包片信贷员匹配，即包片信贷员才看得见申请。 b) 如果是非农户的，必须填写营业地址或者联系地址，还可以选择支行（信用社） 。由对应的信用户的农贷会计受理（分配 给相应的信贷员回应） 。 2)手机 APP 和微信，都可以在手机
7、上操作申请。 六、体验受理 联社人员，分四种角色使用本系统，各有各的菜单及功能。以下分述。 a）信贷+调查员 （测试人员申请完毕之后）约定好的信贷员和农贷会计，在首页上用工号和密码登录，进入之后即可看到申请列表，然 后逐一回应。 回应之后，客户的手机上能够收到回应短信内容“诸如：请持户口本、身份证，于后天上午到 XXXXXXX 信用社办理” 。 对于新客户，审核相关证件等资料通过以后，可以一键转为正式客户，存入数据库，以后该客户可以只输入身份证号 和后六位作为密码，即可申请贷款。 b) 农贷会计 农贷会计登录系统后可以查看并处理本社信贷员通过的贷款账户注册申请及贷款申请。 维护借款人信息，管理
8、信贷员所辖村组（给本信用社信贷员分配管辖村组） 。 把非农户的申请，分派给某个信贷员，信贷员登录以后才能看得到。 统计查询本信用社贷款账户申请和贷款申请情况及逾期未处理情况（系统默认 7 天未处理的为逾期未处理） c)联社信贷科 总行信贷科人员可以维护下属信用社的农贷会计及信贷调查员，如有人员调离或角色变动的情况可以调动下属信用社人员 归属信用社和角色 可以按所属支行及日期统计查询下属各信用社贷 款账户申请和贷款申请情况及逾期未处理情况（系统 默认 7 天未处理的为逾期未处理） d)联社领导 总行行长登录系统可以按所属支行及日期统计查询下属各信用社贷款账户申请和贷款申请情况及逾期未处理情况，及
9、时了 解下属各支行的贷款受理及发放情况。 七、本系统的意义 1) 利用互联网和移动互联网，令客户节省申请贷款传统方式中所需要的大量时间和费用，消除空间限制，随时、随地都可申 请，网站 24 小时受理。这是有绝对社会效益的，是支持三农的实际行动，地方政府对此会非常欢迎。在有市场竞争的地 方，也是竞争力之一。 2) 消除传统申请方式中的受理瓶颈。客户与信贷员面对面时的人情、脸色、态度、关系对贷款申请的影响，完全消除。 3) 信贷员传统方式下接待意向客户的时间（包括寒暄、递烟、喝水等）基本消除，能够提高工作效率。 4) 有利于信用社和联社对于信贷员受理贷款申请的工作监督和对客户贷款意向、是否为优良客户的评判。至少对于客户贷款 申请的总体评判不会受到来自信贷员的扭曲。
