1、中国建设银行通用盾产品使用 常见问题解答 1. 什么是中国建什么是中国建设银设银行通用盾？行通用盾？ 答：通用盾是指我行推出的较现有网银盾产品功能更为 强大、安全性能更高、适用范围更广的 USBKey 类电子银行 安全产品。通用盾在继承现有网银盾所有功能的基础上，增 加音频转换模块，通过音频接头实现与智能移动终端的数据 交互，完成手机银行交易的安全认证。 2. 通用盾适用通用盾适用对对象是哪些？象是哪些？ 答：通用盾适用于个人网银、手机银行客户端版和 Pad 银行。 3. 通用盾适用范通用盾适用范围围有哪些？有哪些？ 答： 通用盾适用于网上银行、手机银行客户端(不含 WAP 版)、善融商务，兼
2、容支持 Windows XP 及以上版本操 作系统，IE（6.0 及以上版本）浏览器、Firefox（5.0 及以上版本） 浏览器、Chrome 浏览器以及 iOS4.3 以上版本、Android2.1 以 上版本的移动终端操作系统。暂不支持 Edge 浏览器。 4. 网上网上银银行使用通用盾是否需要行使用通用盾是否需要 E 路路护护航航网网银银安全安全组组 件？如何下件？如何下载载？ 答：同二代网银盾一样，通用盾客户使用网上银行需要 下载 E 路护航网银安全组件，登录建设银行网站首页 ，点击网页左侧“个人网上银行登录”下方的“下 载中心”，在下载中心下载 E 路护航网银安全组件至本地电 脑安
3、装即可，使用方式和流程参照二代网银盾。 5. 中国建中国建设银设银行通用盾如何在网上行通用盾如何在网上银银行使用？行使用？ 答：通用盾通过数据线与 PC 设备 USB 接口连接使用， 使用方式和流程参照二代网银盾，不要通过音频接口连接 PC 设备进行网银操作。 6. 中国建中国建设银设银行通用盾如何与手机行通用盾如何与手机连连接？接？ 答：手机银行用户使用时将通用盾插入手机的音频接口 （3.5mm 耳机接口），通过音频接口传输数据。 7. 通用盾客通用盾客户户使用手机使用手机银银行是否需要行是否需要单单独下独下载驱动载驱动程序？程序？ 答：客户只需更新最新版建行手机银行客户端，无需下 载其他驱
4、动程序即可使用。 8. 手机手机银银行哪些交易需要使用通用盾？行哪些交易需要使用通用盾？ 答：手机银行转账汇款类交易支持使用通用盾，包含手 机到手机转账、摇一摇转账、预约转账、公益捐款、活期转活 期、活期转定期（卡内互转除外）、定期转活期（卡内互转除外） 、向企业转账、普通跨行转账、加急跨行转账，以及信用卡还 款（向本人注册信用卡账户还款除外）。 9. 手机手机银银行使用通用盾是否有起始金行使用通用盾是否有起始金额额控制？控制？ 答：通用盾客户可设置起始金额。未达到起始验盾单笔 交易金额或日累计交易金额时，只需验证短信验证码；超过 起始验盾单笔交易金额或日累计交易金额时，需验证通用盾。 10.
5、 通用盾和通用盾和现现有安全工具（网有安全工具（网银银盾、刮刮卡等）有何关系，盾、刮刮卡等）有何关系， 是否可以同是否可以同时时使用？使用？ 答：已签约手机银行或个人网银的客户，选择建行通用 盾产品时，原有安全产品均替换为通用盾，不可与通用盾同 时使用。 11.通用盾密通用盾密码码是否可以通是否可以通过过手机手机银银行修改？行修改？ 答：可以。客户登录手机银行客户端主界面，进入安全中 心-管理通用盾，即可设置和修改通用盾密码。 12.通用盾密通用盾密码码忘忘记记如何找回？如何找回？ 答：通用盾密码同二代网银盾，输入 6 次错误被锁定，如 客户忘记密码，需客户本人到建行柜面解锁或换盾。 13.通
6、用盾是否需要充通用盾是否需要充电电？ 答：通用盾转接头需要充电。因移动设备耳机接口无法 提供通用盾供电，如用手机银行进行交易时通用盾屏幕不亮 或者出现电池图标，需使用数据线对音频转接头充电。首次 使用之前，建议预先充电 3 小时以上。 14.手机手机银银行和个人网行和个人网银银是否可以使用两个通用盾？是否可以使用两个通用盾？ 答：否，客户如果选择签约成为通用盾客户，则客户手机 银行、个人网银均需签约为通用盾客户，且两个渠道使用同 一通用盾。 15.通用盾支持那些手机型号？通用盾支持那些手机型号？ 答：建行通用盾支持现阶段市面上主流智能手机。 16.手机上使用通用盾遇到的其他手机上使用通用盾遇到的其他问题问题？ 答：验证通用盾时，如果您的手机弹出音频设备使用权 限提示（录音、耳机、麦克风等），请选择允许使用此设备的 选项。
