1、 1 海府办201616 号 广州市海珠区人民政府办公室关于印发广州市 海珠区人民政府政务管理办公室主要职责 内设机构和人员编制规定的通知 各街，区政府各部门、各直属机构： 广州市海珠区人民政府政务管理办公室主要职责内设机 构和人员编制规定已经区人民政府批准，现予印发。 广州市海珠区人民政府办公室 2016 年 4 月 27 日 2 广州市海珠区人民政府政务管理办公室 主要职责内设机构和人员编制规定 根据市委、 市政府批准的广州市海珠区人民政府职能转变和 机构改革方案，设立广州市海珠区人民政府政务管理办公室（简 称区政务办），为区人民政府派出机构，正处级。 一、职责转变 （一）划转的职责。 将
2、原区科技和信息化局电子政务管理职责划入区政务办。 （二）增加的职责。 1.负责社区网格化服务的协调、指导、督办、考核等日常管 理工作，指导、协调各街道社区网格化服务管理工作。 2.负责广州 12345政府服务热线海珠分中心建设、 管理工作。 3.负责组织实施全区行政审批标准化、 规范化、 信息化工作。 （三）根据职能转变和机构改革要求需要调整的其他职责。 二、主要职责 （一）贯彻执行国家、省、市、区关于政务服务和电子政务 管理的方针政策和法律法规， 研究提出有关政务服务和电子政务 管理改革的意见建议， 推进全区政务服务模式和电子政务发展创 新工作，并组织实施和监督检查。 （二）负责全区行政审批
3、服务的协调管理和考核监督，负责 牵头组织开展行政审批流程、服务优化的实施工作；承担行政审 3 批标准化、信息化的实施工作，组织、协调和督办涉及跨部门的 审批工作，会同有关部门对行政审批事项进行清理。 （三）负责区政务服务大厅的政务公开、日常管理和信息化 建设、管理等工作；按照有关法律法规和规定，制定和监督实施 区政务服务大厅的各项管理制度、服务标准和服务规范，协调区 政务服务大厅各部门之间、办事窗口与派驻部门之间的工作。 （四） 承担服务对象对区政务服务大厅办事窗口及工作人员 的服务质量、服务态度、办事效率、工作作风等方面的投诉、意 见和建议的受理工作；会同有关部门对投诉进行查处，对办事窗 口
4、和工作人员的政务服务、 行政审批事项运作及行政效能进行监 督检查和管理考核。 （五）按照有关法律法规和规定，制定和监督实施区政务服 务体系管理办法；指导、协调和监督辖区内各专业服务大厅、各 街道政务服务中心的集中政务服务工作。 （六） 对进入区政务服务大厅绿色通道的重大项目进行组织 协调和跟踪落实， 指导、 协调、 督办全区重点项目代办服务工作。 （七）贯彻执行省、市、区有关社区网格化服务管理和广州 12345 政府服务热线建设、 管理的总体部署； 牵头负责广州 12345 政府服务热线海珠分中心建设、管理工作；负责社区网格化服务 的协调、指导、督办、考核等日常管理工作，指导、协调区各有 关部
5、门、 各街道开展社区网格化服务管理和广州 12345 政府服务 热线工作。 4 （八） 负责区政府信息公开， 指导、 协调全区政务公开工作。 （九） 负责在全区信息化发展规划内组织编制电子政务发展 专项规划；参与涉及电子政务项目的审核；负责全区政务信息资 源具体管理，推进政务信息资源开发共享；负责电子政务公共服 务平台的建设与应用等相关工作；推广电子政务领域的新技术、 新标准；承担政务信用体系建设有关工作。 （十） 宣传推介海珠政务环境和投资环境， 协助区有关部门、 行业组织以及国内外相关机构进行业务交流。 （十一）承办区委、区政府交办的其他事项。 三、内设机构 根据上述职责，区政务办设 4
6、个内设机构。 （一）综合科（纪检监察室、政务公开科）。 负责文电、会务、接待、机要、保密、档案、后勤等机关日 常工作；承担党群、宣传教育、信息、信访、提案议案、协调、 督办、综治维稳、计划生育、财务、资产管理、政务公开等工作； 负责机关并指导所属单位的财务预算决算、基本建设和资产管 理、内部审计等工作；负责归口的各项财政专项资金和经费的总 体计划、实施管理、绩效评价、内部审计等工作；负责机关和所 属单位的纪检监察、人事管理、机构编制、工资福利和离退休人 员服务等工作；负责协调机关和区政务服务大厅的后勤保障、安 全保卫工作；承办区政府信息公开事宜；组织编制区本级政府信 息公开指南、政府信息公开目
7、录和政府信息公开工作年度报告； 5 指导、协调全区政务公开工作，依法受理公民、法人、其他组织 有关政务公开工作方面的咨询和获取相关信息的申请； 负责区政 务公开工作领导小组的日常工作。 （二）审批协调科（电子政务科）。 参与深化行政审批制度改革有关工作， 推进政务服务模式改 革创新工作；负责全区行政审批服务的协调管理和考核监督，组 织各部门开展行政审批流程、服务优化的实施工作，承担行政审 批标准化的实施工作，会同有关部门对行政审批事项进行清理； 组织、协调和监督跨部门、跨层级的联合审批、勘察、验收等工 作；组织开展政务服务、电子政务管理相关改革创新课题的调查 研究； 负责在全区信息化发展规划内
8、组织编制电子政务发展专项 规划；参与涉及电子政务项目的审核；组织协调区级跨部门、跨 层级重大电子政务项目和电子政务公共服务平台的建设， 统筹推 进全区网上办事大厅、社会治理政府公共服务平台的建设管理、 推广应用等工作；负责指导和协调区各部门、各街道电子政务建 设，推广电子政务领域的新技术、新标准；负责全区政务信息资 源具体管理，推进政务信息资源采集、交换、整合、共享、标准 拟订、开发利用等工作；承担政务信用体系建设有关工作；承担 全区行政审批的信息化建设有关工作。 （三）政务服务监督管理科。 负责制定全区政务服务体系管理办法并组织实施；指导、协 调和监督辖区内各专业服务大厅、 各街道政务服务中
9、心的集中政 6 务服务工作； 负责对全区行政审批及服务事项运作情况进行实时 监督， 受理服务对象对办事窗口及工作人员的投诉、 意见和建议， 会同有关部门对投诉进行查处，对政务服务、行政审批事项运作 及行政效能进行监督检查和考核通报； 对进入区政务服务大厅绿 色通道的重大项目进行组织协调和跟踪落实，组织、协调、督办 全区重点项目代办、协办服务工作；组织开展政务服务民意调查 工作；负责宣传海珠政务环境和投资环境，协助区有关部门、行 业组织以及国内外相关机构进行业务交流。 （四）社区网格化管理科（政府服务热线管理科）。 贯彻落实社区网格化服务管理和广州 12345 政府服务热线 工作的总体部署；负责
10、组织实施社区网格化服务管理和广州 12345 政府服务热线海珠分中心建设、管理工作；组织制定并监 督实施社区网格化服务、广州 12345 政府服务热线相关工作规 范、服务标准、规章制度；负责协调跨部门、跨层级的社区网格 化服务管理、广州 12345 政府服务热线等工作事项；负责对广州 12345 政府服务热线承办单位受理业务进行协调、监督和考核； 指导协调各有关部门、各街道开展社区网格化服务管理和广州 12345 政府服务热线工作；负责社区网格化服务和广州 12345 政 府服务热线工作的宣传和信息发布。 四、人员编制 区政务办机关行政编制 12 名。其中：主任 1 名、副主任 2 名；正科级领导职数 4 名。 7 五、其他事项 （一） 所属事业单位的设置、 主要任务和编制事项另行规定。 （二） 机关后勤服务人员数按现在职在岗人员数 1 名实行 实名制管理，只减不增，待公车改革后另行核定。 六、附则 本规定由广州市海珠区机构编制委员会办公室负责解释， 其 调整由广州市海珠区机构编制委员会办公室按规定程序办理。 公开方式：主动公开 抄送：市编办，区委各部委办局，区人大常委会办公室，区政协办公室， 区武装部，区法院，区检察院，区工商联，各人民团体。 海珠区人民政府办公室秘书科 2016 年 5 月 27 日印发
