1、 ： 依据贵单位 （采购项目名称)项目招标 采购的邀请，我方授权 （姓名） （职务）为全权代表参 加该项目的投标，全权处理本次招标采购的有关事宜。同时，我公司声明如 下： 1、我方符合招标方提出的资格要求，同意并接受招标文件的各项要求， 遵守招标文件中的各项规定，按招标文件的要求提供报价。 2、我公司已经详细阅读了全部招标文件及其附件，我方已完全清晰理解 招标文件的要求，不存在任何含糊不清和误解之处，同意放弃对这些文件所 提出的异议和质疑的权利。 3、我公司承诺在本次投标中提供的一切文件，无论是原件还是复印件均 真实有效，绝无任何虚假、伪造和夸大的成份。否则，愿承担相应的后果和 法律责任。 4
2、、投标文件有效期为开标之日起 60 日。 5、我公司尊重评标委员会所作的评定结果。 6、一旦我方中标,我方将根据招标文件的规定，在规定的时限内与采购 方签订合同，并严格履行合同的责任和义务,保证在招标文件及合同规定的时 间内完成项目，交付采购人验收、使用。否则我方愿意承担一切后果，并不 再寻求任何旨在减轻或免除法律责任的辩解。 投标人： （加盖公章） 法定代表人： （签字或盖章） 授权代表： （签字） 年 月 日 年 月 日 第 18 页 共 22 页 第 19 页 共 22 页 法定代表人授权书法定代表人授权书 （采购人） ： 兹授权 （被授权人的姓名、职务）代表我公 司参加 （采购项目名称
3、)项 目的招标采购活动，全权处理一切与该项目招标有关的事务。其在办理上述 事宜过程中所签署的所有文件我公司均予以承认，我公司对被授权人签名的 所有文件负全部责任。 附：授权代表情况： 姓名： 性别： 年龄： 职务： 联系电话： 手机： 身份证号码： 详细通讯地址： 邮政编码： 传真： 单位名称（公章） 法定代表人（签字） 年 月 日 法定代表人身份证复印件 （粘贴此处） 注注: :参加投标时授权代表须将身份证原件带至开标现场核查。参加投标时授权代表须将身份证原件带至开标现场核查。 第 20 页 共 22 页 诚信承诺函诚信承诺函 （采购人） ： 我单位参与贵单位组织的 （项目名称 及编号）的投
4、标，我单位慎重作出以下承诺： 1.我单位参与本项目投标，提交的投标文件包括资格审查材料均真实可 信。证件及有关附件是真实的，绝无提供虚假材料行为。 2.我单位参与本项目投标绝无借资质、挂靠行为。 3.本项目授权代表为本单位正式员工。 4.我单位遵守国家廉政相关规定，无失信、行贿等不良行为。 5.我单位参与本项目投标绝无串标、围标等行为。 6.我单位在参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记 录。 7.如中标，我单位在中标公示结束后 3 天内领取中标通知书。 8.如中标，我单位将按照招标文件规定并在中标通知书规定的时限内与 采购单位签订合同。 9.如中标，我单位将按照招标文件规定以及
5、投标文件中承诺的相关事项 向招标人提供完整相关证明材料或配合采购人做好相关工作。 若我单位未能兑现以上承诺，愿意放弃本项目中标资格，愿意放弃收回 本项目全部投标保证金的权利，愿意被招标人列入政府采购黑名单 1-3 年， 愿意接受招标人和监管部门的其它处罚，并愿意承担因违反上述承诺内容所 引发的一切责任与后果。 投标人（盖公章）： 法定代表人或授权代表（签字）： 年 月 日 第 21 页 共 22 页 海门市海门殡仪馆职工工作服装采购项目海门市海门殡仪馆职工工作服装采购项目 开标一览表（报价表）开标一览表（报价表） 报价单位： （公章） 项目名称项目名称投标报价投标报价( (固定报价）固定报价）
6、备备 注注 海门市海门殡仪馆职工工海门市海门殡仪馆职工工 作服装采购项目一标段作服装采购项目一标段 本项目一标段固定价为 800 元/套 （长羽绒服长羽绒服 1 1 件件）； 完全响应 招标文件 海门市海门殡仪馆职工工海门市海门殡仪馆职工工 作服装采购项目二标段作服装采购项目二标段 本项目二标段固定价为 700 元/套 （春秋外套春秋外套 1 1 套套）； 完全响应 招标文件 海门市海门殡仪馆职工工海门市海门殡仪馆职工工 作服装采购项目三标段作服装采购项目三标段 本项目三标段固定价为 700 元/套 （短袖短袖 T T 恤恤 2 2 件件+ +配套裤子配套裤子 1 1 条条）； 完全响应 招标
7、文件 海门市海门殡仪馆职工工海门市海门殡仪馆职工工 作服装采购项目四标段作服装采购项目四标段 本项目四标段固定价为 1000 元/套 （长袖衬衣长袖衬衣 2 2 件件+ +夏裤夏裤 2 2 条条+ +冬裤冬裤 1 1 条条） 完全响应 招标文件 法定代表人（授权代表）签名： 2019 年 月 日 第 22 页 共 22 页 正（副）本正（副）本 (项目名称) 项目项目 项目编号： （资信商务、技术或报价） 投投 标标 文文 件件 投标供应商全称：（加盖单位公章） 年 月 日 ivil War was _. A. Andrew Jackson. B. Abraham Lincoln. C. Th
8、omas Jefferson. D. George Washington. 91 5U.S. presidents normally serve a (an) _ term. A. two-year B. four-year C. six-year D. eight-year 92 旔旔、假期 31 06 标准的服务流程 迎宾带领入坐咨询换鞋 更衣护理吃点心恭送32 06 电话礼仪 拨打电话礼仪： l 问好、报单位及姓名 l 沟通事宜 接听电话礼仪： l 三三法则： l 三声之内接起电话 l 三声之外道歉 l 问好、报单位及姓名 接电话原则： l 愉悦的声音 l 提供帮助 l 倾听 l 介绍名
9、字 l 记录 l 高效（速度记录、跟进记录） 联系预约的电话话术： l 时间： （1）接电话时间 （2）来电时间 l 姓名： （1）服务人员姓名 （2）顾客姓名 l 电话： （1）顾客电话 （2）店内电话、短信提示 33 07 解决投诉的方式 34 07 解决投诉的方式 l 原则上以预防为主 l 必须在第一时间处理，并与顾客充分交流 l 真诚道歉并倾听顾客心声 l 协调并解决问题： （1）倾听到位 （2）道歉真诚 （3）问： 她在意的问题：是否要. 找到更好的地方治疗 难道不想治？ （4）让其给机会，找到一个专家 （5）治疗方案 35 07 解决投诉的方式 三不计较 l 不计较宾客不美的语言 l 不计较宾客急躁的态度 l 不计较个别宾客无理的要求 四不讲 l 不讲粗话 l 不讲脏话 l 不讲讽刺话 l 不讲与服务无关的话 36 07 解决投诉的方式 五声 l 客人来有迎声 l 客人问有答声 l 工作失误道歉声 l 受到帮助致谢声 l 客人走时有送声 六种礼貌用语 l 问候用语 l 征求用语 l 致歉用语 l 致谢用语 l 尊称用语 l 道别用语 37 感 谢 聆 听 38
