1、市场发展有限公司 管 理 手 册（讨论稿） 汇编：行政人事部2011年3月目 录1 公司简介2 前言3 公司经营文化、品牌和理念4 公司组织架构5 员工职业道德规范6 公司行政人事管理7 公司财务管理8 市场客服管理9 市场安保管理10 市场物业管理11 公司后勤管理12 附则 一、公 司 简 介？市场批发有限公司成立于2010年成立，占地面积1.3多万平方米，地理位置处于东莞樟木头镇公交车站和和长途汽车站正对面，在广深206国道旁，常虎、农林高速、樟木头火车站的中心地带，紧邻东莞市区，交通极之便利。是目前东莞市最大鞋业、皮具和饰品的批发市场之一。公司始终贯彻以“优质客户服务，引导商家赚大钱”
2、为经营方针，以“建一流市场、办一流企业”为宗旨，运用先进的管理技术、专业的市场前景预测、卓越的经营理念，创星级的服务品质全方位为市场作出承诺，达到双赢多赢是我们的经营目的，将企业做大做强是我们的运营目标！公司将以资本为纽带、以市场为导向、着力吸引和组建跨地区、跨行业的大型流通企业为合作伙伴，计划在未五年内建立商品展示厅和购销中心，将樟兴市场打造成为拥有“以批带零、连锁经营、专业配送”个性化优质服务的经营体系，实现B-B及B-C交易，集商流、信息流、资金流、物流为一体的多功能、信息化、网络化，且突出文化品味，注重稳健长期发展的国际交易中心和国内知名的鞋业、皮具和饰品流通领域的“品牌企业”。 公司
3、恪守诚信为商德，真诚与业界客商合作！ 二、前 言制度是企业发展之根本，一个企业如果没有健全的制度，其发展空间是非常狭隘的，更重要的是企业形象却是在一系列看似繁杂的制度中体现出来的。管理手册是员工行为规范的工具书，帮助您明确自己的基本责任、义务和权利。请您务必认真阅读并熟悉手册各项内容，做一名优秀的？人。只要您有理想，且通过您的挚诚奉献与辛勤耕耘，相信在公司发展的同时，您的自身价值亦能得到充分体现。您要牢牢地记住自己的一言一行时刻代表？兴市场负责有限公司的品牌形象，您是公司未来发展的希望，因此，在工作中不断改善创新，追求卓越，每天精益求精，竭尽全力把工作做得更好，并用您的热诚感染周围的同事，如果
4、每个人都将自己视为这个蓬勃发展的家庭中的一员，我们的成就将是无可限量！公司要确立品牌意识：建立？市场的品牌，实现我们的承诺，建立良好的口碑，首先要完善企业管理和推崇企业文化的建设。在市场竞争日益激烈的今天，公司要想永立潮头就要以品牌占领市场。品牌是一个企业重要的无形资产，也是公司持续发展的动力之一。品牌是公司通过对自身的产品、质量、特色、管理、服务、经营理念和文化等信息进行全面的宣传所形成的公众形象，这就要求我们每一个？、人的言行举止要始终有一个衡量的尺度，因为你的一举一动所代表的已不只是你个人，你所代表的是公司。要使“？”这个品牌深入人心,使“樟兴人”感到自豪不仅仅是喊几句口号，而是要求每一
5、个员工把这种精神贯彻到实际行动之中。公司要确立发展信念：凝聚力是公司得以持续发展的长久动力。每一个?的员工要时刻充满自信，对?的未来充满必胜的信心，真正做到以公司的发展壮大为己任。公司的发展是双方面的，不断达到员工的个人事业追求与公司总体目标的真正融合，使公司整体得到可持续发展，创造员工与公司共同发展更广阔的平台，达到公司整体和员工个体的全面发展，达成价值观的高度统一，把公司做大做强！千里之行始于足下，让我们的员工不断了解自己，认识自己，规范自己，管理自己，让我们共同拥有一个和谐的生活状态和工作环境，实现自己的理想和价值，并追求大众对樟兴公司的认知以及社会对我们的肯定。愿我们的职员融入到?的发
6、展壮大，愿?公司融入创建和谐社会的似锦前程！三、公司经营品牌、文化和理念【公司宗旨】【公司使命】【公司口号】 【服务承诺】【发展思路】 【企业精神】71四、公司管理架构总经理董事长卫生队员物业管理员物业部主任仓管员厨师清洁员后勤部主任出纳员会计员财务部主任前台文员行政人事专员网络管理员市场宣传员市场宣传员客服管理员客服管理员行政人事助理市场营运部主任市场安保员市场安保员市场安保员市场安保员市场安保员副总经理副总经理市场安保队长队长副总经理五、员工职业道德规范（一）：员工基本要求（1）“十要”对待工作要热情，同事之间要协作，上下级间要交流，部门之间要配合，行为举止要儒雅，遇到危机要冷静，处理问题
7、要公正，待人接物要和善，打击丑恶要坚决，一日之始要自省。（2）“十不”主动工作不推托，弥补缺陷不抱怨，遇到困难不退缩，解决问题不拖拉，维护正义不畏惧，对待同事不生硬，维护环境不破坏，遵守公德不违反，工作耐心不浮躁。（3）“十多”宣扬美德多爱心，体贴同事多关怀，创造和谐多笑脸，美丽人生多问候，崇尚健康多锻炼，勤奋好学多读书，不辞辛劳多干事，不畏困难多担责，专注工作多创意，对待工作多主动。（4）“十少”关爱生命少吸烟，维护环境少吐痰，尊重劳动少费米，举止文明少秽语，提高素质少陋习，积极上进少颓废，树立信心少自卑，心态积极少怨言，工作主动少扯皮，钻研业务少无知。（二）企业领导职业道德要求使命强烈，意
8、志顽强；热爱事业，忘我工作；目标远大，开拓进取；胸怀博大，真诚无私；谦虚谨慎，勤学好思；坚持原则，遵章守纪；廉洁自律，一尘不染；以人为本，善用人才。（三）部门经理职业道德要求要有坚强的意志，忘我工作的热情；热爱企业，勇于奉献；平等待人，知人善用；坚持原则，遵章守纪；以身作则，廉洁自律。（1）客户服务部要求信誉第一，用户至上；市场导向，科学管理；加强协作，搞活经济；勤学好思，塑造品牌（2）财务部要求开源节流，提高效益；严谨求实，一丝不苟；忠于职守，严格把关；秉公办事，加强控制；坚持原则，严守机密。（3）行政人事部要求无私公道，选贤任能；谦虚谨慎，以诚待人；忠于职守，严守机密；坚持原则，廉洁奉公；
9、严格把关，加强控制。（4）物业管理部要求忠于职守，无私奉献；明确方向，优质服务；作风深入，防治结合；秉公办事，不徇私情；立场坚定，刚正不阿。（5）市场管理部刻苦学习，德专并重；长治久安，忠于职守；明确方向，优质服务；铁面无私，执法如山；以身作则，廉洁奉公；立场坚定，防治结合。（6）后勤部要求忠于职守，优质服务；秉公办事，不徇私情；谦虚谨慎，以诚待人；坚持原则，廉洁奉公；严格把关，加强控制。六、行 政 人 事 管 理 1、行政人事管理部门职责2、员工管理3、培训管理 4、文件管理5、会议管理 6、薪酬福利管理7、公务差旅管理8、考核管理9、奖惩条例付：行政人事管理部门相关岗位责任书一、行政人事管
10、理部门职责1、行政管理职责负责公司的日常行政管理和事务工作；负责办公室及办公设备、用品的管理；为公司的经营运作提供支持和服务。负责公司的文秘工作，公司会议的筹备和安排，做好会议记录，整理会议纪要；协助督办公会议决定的事项，检查部门对上级的指示、工作指令、会议决议以及经营计划的执行情况，并及时汇报执行情况和效果。协助制订、检查、修订公司的基本制度；提出业务组织架构设置和修订建议。2、人事管理职责负责公司的日常人事管理工作；办理各种聘用、任免、调升手续。 根据公司业务和管理的需要,负责招聘、培训人员；并对员工进行定期的培训，提高整体素质和各方面的管理能力。协助总经理搞好团队建设，营造良好的公司文化
11、，保持公司高效、有序的运作和部门之间的良好沟通。协助公司完善激励制度，协助部门制订绩效考评方法。根据考评制度，及时组织考核，评价员工的工作业绩，并根据结果给予表扬、奖励，激励员工完成公司的经营目标。负责公司的工资、福利、津贴、等管理工作。负责公司员工的考勤、工资计算和发放管理工作。二、员工管理（一）办公室管理制度1. 必须准时上班，上班时必须仪容整洁、得体，不允许穿短裤、背心，自觉维护个人形象及公司形象。2. 男职员必须穿工作制服或衬衫、西装等有领有袖服装，系领带，不留长发、长指甲；女职员必须穿工作制服或衬衫，不穿牛仔裤，不留长指甲，不浓妆艳抹。3. 上班时间必须佩工卡或工作证。如工作需要，可
12、申请印刷名片。 4. 上班时间必须坚守工作岗位，需暂离岗位时，须与同事交代。因公外出，必须填写外出申请单，由部门主管核准后将相关单证交前台文员留档，方可外出。 5上班时间禁止做与工作无关的事，如：利用办公电脑使用QQ进行私人聊天、不得看小说、不得看报纸及无关业务之书籍等，一经发现查实罚款200元/次。6. 注意保持办公环境整洁和个人卫生，严禁在非吸烟区吸烟，上班时间不得聊天及高声喧哗，做到地上无纸屑、无烟头，共创良好的办公环境。7严守公司秘密，做好资料管理，培养良好的职业道德和个人素养。8. 办公用品不得用以私用，使用电话应节约时间，禁止用公司电话打私人电话。9办公室内的设备，布局不得随意搬动
13、，保持办公环境的清洁卫生，养成良好的个人卫生习惯。10下班时收好文件、关好电灯及电脑，整理好办公桌，抽屉落锁，座椅摆正，关好门窗方可下班，若没有做好下班整理工作便下班者，按早退处理。11. 下班离开办公区时最后离开的职员必须关掉与业务无关的所有电源，如有违反，一经查实，对其责任人每次罚款100元，如果责任人不明确，由该办公区所有成员分摊。12. 使用电话应注意礼节礼仪，语言简明扼要。13. 每个职员工资包含有电话费的补贴，各职员的手机须保持24小时畅通，随时工作联系，如不接听或不及时回复，影响工作进程者扣款100元。14服从上级管理，快速执行领导交办的各项工作，准确无误按时按质完成。15. 准
14、时参加公司和部门组织的会议和各类活动。16 全体员工应经常留意公告栏、公司网页和QQ群上的信息。（二）考勤管理制度1作息时间:正常的工作时间为周一至周日，实行轮休制,每月休息4天。每天工作时间为:上午8:0012:00；下午14:00-18:00；安保和后勤部门的工作时间可由部门根据实际情况安排，报行政人事管理部门审批后交前台文员备案。2. 公司考勤记录采用电子打卡的形式，电子卡钟设在前台处，前台文员负责监督。3. 公司员工必须严格遵守工作时间，教职员工每日上、下班均应打卡；因工作关系，总经理特批的个别管理人员和后勤人员除外。4. 前台文员根据电子考勤记录或打卡记录，每月汇总考勤月报表。公司会
15、计处根据考勤月报表、所附请假单、外出单进行核查，为工资发放依据。5. 新入职员工自报到之日起开始打卡，由前台文员负责发放考勤卡。出差人员出差期间不需打卡，但应在出差前填写出差申请单或外出单交前台备案登记。6. 因公不能按时打卡，必须到前台进行登记或者事后应补写外出单，否则按迟到、早退处理。7. 严禁替他人打卡或委托他人打卡，一经发现责任双方第一次严重警告并罚款￥200元。8. 前台文员必须据实记录员工出勤情况，不得虚报、漏报，违者每次罚款￥100元。9. 公司任何职员不得刁难前台文员的考勤工作，否则视情节给予警告或记过处分。10. 迟到、早退（1）迟到：因个人原因未能及时到岗延误时间超过上班打
16、卡时间(5分钟)视为迟到。（2）早退：未经允许提前30分钟（含30分钟）之内离岗者视为早退。11. 出现下列情况之一者，视为旷工：（1）凡迟到、早退超过30分钟，按旷工半天处理，超过1小时按旷工一天处理。（2）当月迟到、早退累计三次按旷工一天处理。（3）因紧急情况不能履行请假手续，事后未按要求及时补办手续者。（4）无故不到岗者。（5）上班时间未办理外出手续或未经部门领导同意，擅自外出者。（6）未办理任何续假手续，擅自拖延时间而不出勤者。12. 迟到、早退在30分钟内（含30分钟）罚款￥50元每次。13旷工一天扣除三天工资；连续旷工三天（含三天）以上者，按自动离职处理。14. 全年满勤，无迟到、
17、早退、病假、事假者，奖现金1200元，年终统计发放。 （三） 休假、请假规定1. 正常的工作时间为周一至周日，实行轮休制,每月休息4天。2. 每年法定节假日：清明节1天；端午节1天；五一节1天；中秋节1天，国庆节3天；元旦1天；春节3天；三八妇女节半天（女性）。法定节假日期间，各部门根据工作需要做出轮休。3. 病假（持当地镇级医院证明）：正式员工每月可享受有薪病假1天，但患重大疾病需要长期疗养，总经理特批者不在此限。特批假以半年为限。工伤除外。4. 事假：一律不得超过4天，请假3天以上，提前3天申请。临时发生意外等不可抗拒力事件经核实者除外。5. 婚假（持结婚证）在本公司工作满1年的员工达到法
18、定年龄初婚，享受10天有薪婚假。6. 产假（持准生证、出生证等）（1）在本公司工作满1年的女员工符合国家计划生育政策生育时享受45天有薪产假，其中包括产前休假15天。（2）在本公司工作满1年的男员工,如有小孩出生,可享受5天的有薪护理假。（3）有不满12个月婴儿的女员工，在每天工作时间内给予两次哺乳时间，每次30分钟。7. 丧假正式员工直系亲属（双方祖父母、双方父母、配偶、子女）逝世，给予6天有薪丧假；供养亲属（岳父母、公、婆）、旁系亲属（双方外祖父母、兄弟、姐妹）逝世，给与无薪丧假4天。8. 请假规定（1）公司所有请假手续由前台文员每月进行汇总。除病假事假外，试用期员工不享受其他假期。（2）
19、除每周公休假和法定节假日外，员工请假必须提前填写请假单，并附所需资料向直接上级申请，经批准后交前台文员备案后，方可离开。未办妥请假手续，不得先行离岗，否则以旷工论处。确有特殊情况（因不可抗拒力等事实）不能提前请假的，可电话请假或委托他人请假，事后须补办请假手续。未办理请假手续者视为旷工。（3）员工请假后由直接上级安排他人代其工作，并通知前台文员备案。（4）请假单由前台文员存查并据实记录。请假人应按时到岗，到岗后到前台文员处办理销假手续。（5）员工请假期满如不提前两天办理续假或办理续假未获批准而不按时到岗者，均以旷工论处，确因不可抗拒力等事实除外。（6）如发现请假有虚假情况时，则对所请假期按旷工
20、论处。（7）请病假必须出具医院证明。无医院证明者，按旷工处理。（8）住院或总经理特批病假期满后，不能从事原有工作，也不能从事另行安排的工作的，予以解除劳动合同。（9）员工请假期间，如包含该员工休息日，则该休息日不计薪。9. 请假批准权限（1）事假：1天到3天（含3天）内，由直接主管批准；3天以上总经理批准，高层管理管理人员请假，一律由总经理批准。请事假一律不能超过4天，确因不可抗拒力等事实除外。（2）病假：1天到3天（含3天）内，由直接主管批准；3天以上者，一律由总经理批准。10. 病假期间待遇：正式员工每月可享受有薪病假1天（必须出具当地镇级以上医院证明）。11. 产假假期待遇：计发基本工资
21、。12. 婚、丧假期间待遇：计发基本工资，路费自理。（四）招聘、入职、试用与转正管理制度（一）招聘：1公司人力资源规划、人员编制和人事调整方案是确定岗位招聘的基本依据，人员聘用应控制在编制范围内。2空缺岗位，原则上优先考虑内部调配和提拔，若现有人员不能满足岗位要求，根据用人部门的要求提出申请，经批准后进行社会招聘。3各部门在需要补员时，由各部门负责人填写招聘申请单，详细说明招聘岗位的工作内容及应聘条件。（二） 入职：1. 接到录用通知后，被录用人员应在指定日期到公司前台文员处报到，带齐相关入职资料并填写入职申请表。报到程序包括：(1) 办理报到登记手续，领取考勤卡、办公用品和入职资料等，行政人
22、事管理部门负责建立新员工档案。(2) 入职人员需要接受公司短期入职培训。根据岗位要求，入职培训期为3-15天不等，培训内容包括公司概况、经营理念、发展战略、企业文化、团队建设、规章制度、岗位技能，岗位操作等。(3) 部门报到：由前台文员转到试用部门报到，由部门负责人指定入职引导人，对其工作进行引导，接受部门培训及工作安排。 2入职前需要提供指定医院出具的近期体检报告并亲笔填写准确的入职申请表。3入职报到时，须出示以下有效证件原件并留存复印件：1.身份证、2.学历证书、3.学位证书；4.职称证书、资格证书；5.近期体检报告、免冠一寸近照5张。4公司财务人员、小车司机等涉及现金作业的岗位或对入职有
23、特殊要求的岗位，员工入职时必须提供东莞户口担保。 5. 公司提倡正直诚实，同时保留审查员工所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即终止试用或解除劳动合同。（三） 试用、转正：1. 新聘人员除总经理批准无试用期者可免于试用期外，试用期最短不少于1个月，一般为3个月，可以适当缩短或延长。2试用人员由其直接上级每月对其进行工作态度、业务水平、工作能力的考核。3在试用期间，如果感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果工作能力无法达到公司要求，将终止其试用。4通过入职培训且试用期满，由员工本人填写转正/职位/薪金变动申请表交部门负
24、责人填写意见后交行政人事部，经总经理批准后，对其进行定岗、核薪并办理转正相关手续。持录用通知在指定日期到前台报到接受证件审核填写入职登记表到后勤部办理住宿手续参加入职业务知识培训（岗前培训） 到所聘部门报到录用报到流程：（五）离职管理1员工辞职（解除劳动合同）需提前一个月申请，填写离职申请及交接清单交所属部门负责人备案。2提交辞职书后不满一个月离职者，需扣除相应的工资作为对公司的补偿。3因严重违反公司规章制度，由直属主管申报核准后作辞退处理（无任何补偿）。 4在劳动合同有效期内，如果员工考核不合格经过培训或调岗，仍不能胜任工作的，公司给予终止双方的劳动合同，在一周内办理离职手续。5离职当天按离
25、职申请及交接清单上列明事项完全办理完毕后方可离职。（六）膳食1公司提供早中晚三餐，伙食费400元/月，其中公司补助？元/月，职工缴付？元/月。2. 文明用餐，严禁浪费粮食，不得乱丢乱吐，用餐完毕后，将所剩汤水、骨头、饭粒等杂物倒在指定的垃圾桶里。（七）住宿1. 公司按职务级别免费统一安排宿舍。（主任级以上1人一间房，副主任级2人一间房，其他员工统一集体宿舍。）2服从宿舍管理人员安排住房及床位，未经批准严禁乱调房间床位。3为确保用电与防火的安全，宿舍内严禁私自接驳电源、煲食物、用电热丝烧水。一经发现处罚100元。4宿舍用电管理：一套宿舍每月用电量为30度，超过30度的，超过部分由宿舍全体人员平均
26、分摊。5保持宿舍卫生，不准随地吐痰，乱丢杂物，严禁往窗外泼水或扔杂物，节约用水，严禁浪费。具体见员工宿舍管理制度（八）制服1为提升个人形象及公司形象，增强员工的自信度，公司统一制服。2. 员工工作时间满半年以上的，制服费用由公司与职员各付一半，如工作未满半年离职者，费用全付。三、 培训管理1新入职员工需经行政人事部进行岗前培训方可上岗。2每次培训结束后，组织部门需有员工培训记录（记录内容包括：培训课程、内容、签到表、试卷、培训的成效评估）。报行政人事部备案，行政人事部将所有的培训记录及时归档。3培训计划应包括：培训申请部门、培训时间和地点、培训目的、内容和形式、培训教师及教材受训人员等内容。4
27、. 培训实施（1）行政人事部根据培训计划，如期组织培训，安排培训场地、发放培训教材、借调教具、通知讲师及受训单位和人员等。（2）部门级培训计划由部门自行组织实施，并做好相关记录（包括讲义、培训记录、试卷、考核、结果登记等），部门培训所需资源如需公司提供，报请总经理审批。（3）受训人员参加培训时，应准时出席并签到培训签到记录表，对无按时参加培训人员，按公司考勤制度给予相应的考核。（4）行政人事部负责检查、监督培训计划的执行情况，使培训过程处于受控状态，并做好记录和总结。四、 文件管理1、 公司文件资料分为：内部文件和外来文件；内部文件有：（1）公文：指公司在处理各种公务时使用的应用文书，包括：决
28、定、决议、通知、通报、报告、请示、批复、会议纪要。（2）制度：指要求公司成员共同遵守的，按一定程序办事的规程性文件。（3）记录：指公司对某项活动的各工作环节、结果进行记录，可供事后追溯该项活动完成质量的证据性文件。外来文件有：（1）外部政府机关、职能部门签发的各类与公司业务有关的文件资料；（2）商户资料；（3）合同文档；2、 文件办理流程：文件办理分为收文和发文。收文办理包括签收、登记、传递、分发、归档；发文办理包括拟稿、打字、校对、审核、签发、印刷、登记、分发、归档。3、 外来文件资料处理流程（1）收文办理流程：对国家、地区、政府部门、及其它外单位来文，由前台文员在收文登记表中做好收文登记，
29、报相关领导。并对文件进行归档整理。（2）发文的办理流程各职能部门根据职责权限起草相关文件，前台文员登记发放并要求部门负责人签收。签收部门负责人将文件精神传达到部门每位员工。五、 会议管理会场纪律1、参加会议的人员，移动电话必须关机或调到振动。2、参加会议的人员，必须准时到场参会。3、未经请假，不得无故不参加公司会议。六、 薪酬福利管理员工薪酬参考社会物价水平、公司支付能力以及员工担任工作的责任轻重、难易程度及工龄、资历等因素综合核定。薪酬一 工资模式：公司实行月薪工资模式。职务（岗位）工资（绩效）提成员工福利基本工资工龄工资（一）. 基本工资参照东莞市基本工资标准确定，不论任何职务，不分级别,
30、按东莞市基本工资标准每月1200元。（二）. 职务（岗位）工资1 根据职务高低、岗位责任繁简轻重确定。2 级别根据年终考核情况，可升可降，或者维持不变。3 公司职务工资标准经董事会批准；根据公司经营状况变化，可以变更职务工资标准。4 员工职务（岗位）工资核定：（1）、员工根据聘用的职务和级别核定岗位工资等级；（2）、员工岗位工资变更：根据变岗变薪原则，晋升增薪，降级减薪。工资变更从岗位变动的下1个月起调整。（3）、公司所有的职务（岗位）分为九个级别：级别：级别九级八级七级六级五级四级三级二级一级初级员工职务董事长和执行董事总经理副总经理资深主任高级主任主任高级文员资深管理员资深客服员副主任中级
31、文员中级管理员中级客服员初级文员初级管理员初级客服员卫生员（三）. 工龄工资 按员工为公司服务年限长短确定，鼓励员工长期、稳定地为公司工作。（1）、员工1年内实际出勤不满半年的，不计当年工龄，不计发当年工龄工资；（2）、工龄计算从试用期开始之日起计算。（3）、每增加一年工龄，2级以上员工工资每月增加 ？ 元。全年 ？ 元，初级员工工资每月增加 ？元， 全年 ？ 元。(4) 、由个人向部门申请，报总经理批准后，行政人事部办理相关调薪手续。（四）. 员工福利工资：项目伙食补贴住房电话费补贴社保补贴（）全年全勤奖每月？元？元按职务级别11761200元/年注：社保补贴（117.6元/月）(社保共19
32、6.84元。按规定公司付117.6元/月：个人付79.24元/月),每年根椐国家规定会有调整。1 社保包括：基本养老保险、基本医疗保险、生育保险、工伤保险。2. 社保按照国家有关规定为本公司员工办理，社保个人缴纳部分由公司代扣代缴。 3. 公司提供住宿，在外租房公司一律不提供任何补贴。伙食补贴统一由公司支付给后勤部管理。社保补贴公司支付的部分由公司支付给国家有关部门，自己支付部分由公司财务部门在当月工资中扣除。(五). 绩效工资（提成）1. 绩效工资凭营销人员能力、资历、业绩等确定。2. 根据各部门工作任务、经营指标、员工职责履行状况、工作绩效考核结果确立。3. 绩效考评由公司行政人事部统一安
33、排，与经营利润、收入总额、特殊业绩、贡献挂钩。(六). 试用期及试用期工资试用期最短不少于1个月，一般为3个月，可以适当缩短或延长。员工在试用期期间的工资为：1级员工试用期的工资比1级员工工资标准低200元，2级以上员工试用期的工资比2级员工工资标准低300元。试用期过后则按各级工资标准发放。(七). 员工生日福利在员工生日当天，送董事长或总经理亲笔签名的生日贺卡和50元祝贺金，由行政人事部负责当天送达。(八). 员工工资薪酬核算简要说明为保障各员工的合法权益，让所有的员工了解自己工资薪酬的构成及核算方法，就员工工资薪酬的构成及核算方法作简要说明如下：1. 员工当月应发工资构成为：话费补贴业务
34、提成工龄工资岗位工资基本工资资短号补助请假旷工无薪日迟到其他补助说明：基本工资所有员工均为900元/月；员工岗位工资按1-9级核算；工龄工资按100元（或50元）/月核算；业务提成根据公司相关规定及员工的业绩进行核算；话费补贴按级别核算；短号补助5元/月，如果公司开通集群网，且加入公司短号的员工；其他补助指1-6以外的特殊补助；旷工按考勤管理制度执行；请假按员工月薪/当月天数的实际时间核算；迟到一次扣款20元核算，无薪日只发生在新入职员工核算工资时。因工资表显示的是当月新员工所有工资指标的构成，而新员工未入职前当然是无薪的，所以要将未入职前当月应核工资天数的工资额减去。2. 员工当月实发工资构
35、成为：应发工资扣伙食费资扣社保应扣其他资(2)扣借款代扣个税资说明：应发工资指当月应该发放给员工而未支付给员工的工资；扣除员工的借款；扣除员工的社保费。核算个人所得税时需减去此项再按国家规定代扣代缴个人所得税；扣伙食费指除公司每月每人给予？元的福利补助外，另按？元/人/月就餐标准的实际餐数扣除员工当月应交的伙食费；应扣其他包括应扣员工水电费、煤气费、员工赔偿款、罚金等等；代扣个税，公司将严格执行个税政策，按国家有关规定代扣代缴员工个人所得税；实发工资指以人民币现金或人民币银行存款划拔形式支付给员工当月的实际工资额。3. 月薪工资核算方法：根据公司的实际情况，结合所有员工当月考勤为依据，按月按时
36、发放员工的工资薪酬。即按该员工月工资构成总额除以国家公历当月实际天数，以此为基础核算该员工的工资薪酬（员工伙食费扣除亦参照此法）。（九）、加薪与晋升实施细则1试用期满转正或试用期满转正调薪（参考薪酬福利第6条，试用期及试用期工资）由员工本人填写转正/职位/薪金变动申请表交部门负责人填写意见后交行政人事部，经公司领导审批后，对其进行定岗、核薪并办理转正相关手续。2晋升及加薪根椐岗位需要及员工在年度工作中表现，依据下列因素：1 具备较高职位技能2 有相关工作经验和资历3 在职工作表现及操行优异由部门主管按职位/薪金变动评估报告进行评估，填写意见报公司领导审批，通过后由行政人事部办理手续，获得晋升及
37、加薪。员工晋升的基本原则a.德能和业绩并重的原则。 b.逐级晋升与越级晋升相结合的原则。 员工一般逐级晋升，为公司作出了突出贡献或有特殊才干者可以越级晋升。 c.能升能降的原则。 根据绩效考核，员工职位可升可降。3机动加薪由员工本人向申请部门，部门负责审核，经总经理批准，使成绩优异的员工，获得加薪或奖金的鼓励，必备条件：遵守公司的规章制度，一年内没受过处罚，还必须符合下列条件之一：1开发了大批市场业务，对公司有较大贡献并使综合成本降低，利润增加较大者。2对经营管理和业务提出改进建议，经采纳实施，卓有成效者。3遇有困难，勇于负责，处理得当，维护公司重大利益，避免重大损失者。4人员精简后，两人以上
38、的工作改由一人担任，经过一个月以上的考验确能胜任者。5有其它重大功绩者。七、考核管理（一）、根据公司各项管理条例，建立对员工工作绩效的考核制度。考核分为试用考核、平时考核、年中考核和年终考核。各部门可根据本工作部门工作性质和特点，具体拟出实施方案。考核内容：以员工的品德、能力、工作态度和工作绩效四方面为主。考核坚持公平、公正、严格、反馈的原则；考核结果与今后员工任用结合的原则；与薪酬挂钩的原则。所有的考核项目均由行政人事部监督执行。1、 试用考核。按公司试用转正相关条例处理；2、 平时考核。各部门经理对于所属员工就其工作业绩、操行、态度、学识和业务技能随时严格考核，对特殊功过者，应随时报请奖惩
39、。行政人事部对员工的考勤、奖惩做好统计记录，并提供年中和年终考核作参考。3、 年中考核。于每年6月底进行，但可根据各部门的工作特点，决定实行年中考；4、 年终考核。员工于每年12月底进行一次总考核。（二）、考核权限。一般员工由部门主任考核，部门主任由主管副总经理考核，副总经理由总经理考核。（三）、有下列情况的员工不得参加考核：1、试用期未满的员工，或复职未满三个月者；2、当年受行政处分警告二次、记过和记大过一次者；（四）、 年中、年终考核时，凡有下列情况之一者，其考核成绩不得评为优秀：1、全年请假累计超过15日以上者；2、旷工达1日者；3、本年度受警告以上处分者。（五）、考核结果的运用。对年度
40、获得优秀的员工给予精神和物质奖励（含奖金？元）。对第一次年度评为不称职的员工降一级薪资，对连续二次年度评为不称职的员工给予解雇辞退。八、公务差旅管理随着公司业务的发展，覆盖面的扩大，公务和差旅活动日趋频繁,为完善财务管理制度，特制定本办法。1、市内公务（1）交通费：市内公务含：到政府有关职能部门办理与公司业务有关的事务；日常用品的采购；市场调研；宣传活动等。不得随意报销的士费。公务目的地无公交线路、情况特殊、时间紧迫需乘的士的，报销时一定要说明原因并有证明人签字。所有交通费的报销必须附上当乘车票，并说明事由及起、止地点。（2）误餐：市内公务不能赶回本单位用餐，其误餐补助标准为？元/餐。报销餐费
41、时须有证明人签字。节假日值班人员误餐，按每天补助？元，其误餐补助标准为？元/餐。报销餐费时须有主管领导签字。2、省内市外差旅（1）交通费：公务差旅含：新项目开发之市场调研；新项目跟踪；新项目所在地政府职能部门的联系等。只能乘地面交通，按实际交通票面金额报销。（2）误餐：每天给予？元误餐补助（含饮水）。（3）住宿：住宿补助标准：普通员工：？元/天；主管级：？元/天；高管：最高不能超过？元/天。凭住宿发票报销。（4）业务招待：求人办事必须招待的，应先征得董事长或总经理的同意。其标准由董事长和总经理指定。3、国内省外差旅（1）国内省外特殊业务需要，经董事长或总经理特批的，可乘航空交通。（2）其他费用
42、标准与省内市外差旅标准相同。九、 奖惩条例（1）、奖励本公司设立以下奖励并在公司范围内通报表扬：1、记大功奖励；2、记功奖励；3、嘉奖奖励。（一）下列表现之一的员工，可酌情予以记功奖励或记大功奖励：1、为公司创造显著的经济效益，或为降低成本、节省费用作出较大贡献者；2、提出合理化建议被公司采纳，效果显著者；3、维护公司利益，避免重大事故发生或挽回较大经济损失者；4、忠于职守，工作积极负责，在恶劣环境下冒着生命危险而尽忠职守者；5、维护规章制度，抵制歪风邪气，对于舞弊或危害公司权益的事情，能事先揭发、制止者；6、节约资金，节俭费用，有特殊功绩者；7、执行临时紧急任务，能依时完成者。（二）员工有下
43、列情况者，可予嘉奖和给予一定的奖金奖励：1、因管理水平和业务素质超群，工作认真，忠于职守者；2、领导有方，使业务工作拓展有相当成效者；3、因优质服务或优良品质而多次受到租户或顾客表扬者；4、预防设备设施发生故障或抢修工作完成出色，使市场运作正常者；5、见义勇为，与违法犯罪行为斗争者。（三）凡对公司或公众有利益的行为，具有事实证明者，亦可以奖励。员工嘉奖三次等于记功一次，记功三次等于记大功一次。（2 ）、处罚本公司员工的处罚分为“警告”、“记过”、“记大过”、“降级”、“免职或解雇”。视其违反的条款和情节，分别予以惩处和扣发绩效工资，并在公司范围内给予通报。（一） 员工有下列情况之一者，应予以“
44、免职或解雇”处分：1、 违反国家法律、法规和公司规章制度，品行不端，严重损害公司信誉者；2、 假借职权，营私舞弊，损公肥私，贪污受贿，盗窃、勒索客户财物者；3、 不服从上级指挥和调遣，且无理取闹，有威胁行为，严重拢乱工作秩序者；4、 工作极不负责，玩忽职守，故意损毁公物，违章操作或违规指挥，造成公司财物严重损失者；5、 盗窃公司财物，挪用公款，盗用印信或擅用公司名义者；6、 严重违反劳动纪律，消极怠工和连续旷工三天或全年旷工达六天以上者；7、 捏造谣言、破坏团结，利用职权对员工打击报复，或包庇员工违法乱纪行为，或酿成意外事故，使公司受重大损失者；8、 泄漏公司机密，向客户索取回扣、介绍费和钱财者。（二） 员工有下列行为者，予以“降级”、“记大过”处分：1、故意浪费公司财物或办事疏忽者使公司受损者；2、在工作场所赌博、斗殴者。3、经授权擅自使用公司之通告板，涂改或更改任何通知、文件的；4、制造虚假、不切实际含有恶意之谣言，损及员工名誉的；5、制造纠纷或不和谐气氛，严重影响内部团结的；6、行为不端、诋毁、侮辱、恐吓其他员工或其家属的；7、涂改、损坏、匿藏考勤登记表的；8、涂改、撕毁工作登记簿的；9、在公司范围
