1、员工职业素养员工职业素养 从一艘轮船上来看，海是无边的，岸从一艘轮船上来看，海是无边的，岸是非常遥远的。船在无边无际的海洋中行驶是非常遥远的。船在无边无际的海洋中行驶-正如我们的企业在浩瀚的国际化大市场中正如我们的企业在浩瀚的国际化大市场中驰骋驰骋 我们的目的地是大海的彼岸，我们我们的目的地是大海的彼岸，我们我们的目的地是大海的彼岸，我们我们的目的地是大海的彼岸，我们跨越这无穷无尽的海洋，要靠舵手，更要跨越这无穷无尽的海洋，要靠舵手，更要跨越这无穷无尽的海洋，要靠舵手，更要跨越这无穷无尽的海洋，要靠舵手，更要靠众多的船员靠众多的船员靠众多的船员靠众多的船员 我们是船员，我们各自有特定的我们是船
2、员，我们各自有特定的我们是船员，我们各自有特定的我们是船员，我们各自有特定的岗位，我们通过相互协作、互相配合，保岗位，我们通过相互协作、互相配合，保岗位，我们通过相互协作、互相配合，保岗位，我们通过相互协作、互相配合，保证了这船平稳而快速地前行证了这船平稳而快速地前行证了这船平稳而快速地前行证了这船平稳而快速地前行 但大海是变幻莫测的，我们做好但大海是变幻莫测的，我们做好但大海是变幻莫测的，我们做好但大海是变幻莫测的，我们做好准备了吗？准备了吗？准备了吗？准备了吗？作为船员的我们，希望得到什么，作为船员的我们，希望得到什么，作为船员的我们，希望得到什么，作为船员的我们，希望得到什么，又能贡献什
3、么呢？又能贡献什么呢？又能贡献什么呢？又能贡献什么呢？逆水行舟 不进则退 在这样的市场环境下，不前进就是后退，业绩没有逐年扩大，就是退步。公司想要取得长足的进步，就需要加强对员工职业素养职业素养及技能技能的培训。时代在进步，企业在发展，竞争在加剧，所有的企业都时刻面临着优胜劣汰的考验。当前，员工职业技能、职业思想意识已成为公司发展的最关键因素！因此，我们每一个人，都要有提升职业技能、改善职业思想意识的觉悟！请大家都反省一下，我们在自己的职位上，是否已做好了这份工作？我们在公司就职时，有没有想过如下问题：（一）我在公司上班有没有目标？（二）我能给公司带来什么效益？（三）我是以怎样的一种心态来工作
4、的？（四）我有多少能力，能值多少薪水？有没有明确职业目标，有没有给自己做好定位定位？猩猩摘香蕉猩猩摘香蕉目目标标 猩猩再笨，有了目标后，也会动脑子去完成。因此我们时常要挂一串香蕉在我们伸手够不着的地方，让我们开动脑筋去搭好积木。我们要制定一个相对适合自己的目标，再而脚踏实地逐步去实现。有目标有目标-必定有收获必定有收获 有的人浑浑噩噩过着自诩潇洒的日子，从来没有过目标，一生都在碰运气，一生都在跟着别人活；一生都在漂渺的希望中度日，而那些不切实际的希望几乎从不能带来收获！狐狸觅食狐狸觅食定定位位我们拿这只狐狸跟自己比一下：是否有时候的你雄心万丈，无所不能？是否有时候的你精神萎靡，一无是处？很多人
5、看不到真实的自己，不明白自己的能力到底有多大，要么妄自尊大、要么妄自菲薄，就是不能正视自己。因此，他时而雄赳赳气昂昂、豪气冲天，发誓干出一番大事；时而垂头丧气、无精打采，病恹恹的手足无力，没有做事的头绪。定位定位-决定人生决定人生 有的人一辈子都没有好好地给自己定位，甚至从来没有察觉，这是非常可悲的！一个人，如果只知道自己现就职于一个企业，却没有目标目标与定位定位，没有努力方向与自我激励，是不可能把工作做好的，同时自身发展也会受到限制。因此，对一个在职人员来说，没有一个职业发展的目标、对自己没有明确的认识，他在一个公司里工作，将不能充分发挥自己，甚至会越发麻木，变得无所适从。目标与定位目标与定
6、位目标：职业规划目标 本职工作中长期目标 短期完成工作目标定位：自身能力的定位适用职务的定位对公司供给薪资的定位职业规划目标一个人一生要有人生规划，进一个企业要有职业规划，给自己确定目标，向目标方向努力。中长期本职工作目标从事一项工作，必须具备较长远的眼光，“人无远虑，必有近忧”，只有看得远，才不会为眼前的事困惑。短期完成本职工作目标必须把中长期目标进行分阶段处理，分成若干个短期目标，及时总结及时改进，把长期目标逐步实现并超越。是一个人的指示牌，有了目标，就有了前行的动力和方向；没有目标，就会表现为茫然无措。目标目标 一个人有了 ，就会明白自己拥有的能力和不足，有能力就争取，有不足就学习，心态
7、就会不卑不亢；一个人没有定位，往往就表现出妄自尊大或妄自菲薄，表现出虚伪或懦弱。自身能力的定位做人要有自知之明，要明白自己现有的能力及优缺点。有能力就要大胆地去争取一些你认为可以企及的事；有不足就虚心学习，不断地充实自己，从而丰富自己的知识和阅历。定位定位适用职务的定位公司努力做到知人善用，而员工要在其位谋其职，每个人要对自己能否胜任本职进行定位，试想：换成别人能否做得更好？千万不要连本职都做不好，却一味埋怨得不到升迁。对公司供给薪资的定位要根据自身能力和条件对公司提供的薪资水平进行定位，不要盲目夸大自己的作用，要以自己对公司产生的效益来评估自己的薪金。请思考一下，我们每个人的目标是否已明晰，
8、定位是否已准确？只要平心静气地审视自己，每个人都能做得到。在确定职业目标及自我定位的基础上，那么我们该以什么样的职业素养来实现自己的目标呢？。思思考考 如果说企业是一个森林，每个员工都是一棵树，干、枝、叶就是他的工作技能和行为表现，树的根系就是一个员工的职业素养。一棵树要想枝繁叶茂成为大树，首先必须根系发达。因此，一个员工在一个企业要想得到好的个人发展，必须具备良好的职业素养。什么是职业素养？什么是职业素养？职业道德 职业思想意识 职业行为习惯 职业技能（一）职业道德 道德是做人的根本。根本一坏，纵然你有一些学问和本领，也无甚用处。陶行知（18911946年,教育家）企业员工职业道德要求忠诚人
9、格操守严格操守为公司利益着想热爱工作主人翁意识忠诚人格操守吕布三姓家奴乞哀无人救张辽忠义无双骂贼反得生严格操守为公司利益着想 严格职业操守，加强自律，坚决完成本职工作，想尽办法改善本职工作，树立为公的意识，舍弃贪婪的念头。为公司利益着想，利用好现有资源，实现资源的利益最大化，努力节约资源，整合使用，统筹安排。敬业敬业操守操守贪婪贪婪的北极狼的北极狼北极狼的下场足以让我们心灵震撼并为之深思：贪婪的结果是在谋杀自己。热爱工作主人翁意识 热爱工作，热爱公司的一切，关心周围的人，关心周围的环境，关心公司发生的一切事情。要有主人翁意识，要以公司为家的感觉，有关公司的事情都与“我”有关，“我”要敢于负起责
10、任，因为“我”所做的事情都干系到“我们我们”以及公司的未来。大家劲往一处使，才能前行，才能超越别人；每个人全力发挥、出色的发挥，才能勇往直前，名列前茅；每个人都背负起责任，忘我地工作如果，我们离开了这条船，我们就可能无法让自己走得更远；如果，船的各个环节总是那么不谐调，这条船注定行驶不了多远，作为船员的我们又能获得什么呢？因此，我们要心怀感恩要用心跟公司一同进步要用行动驱驶公司前进员工的愿望：坐一只船，员工的愿望：坐一只船，愿这只船又快又稳愿这只船又快又稳有没有有效上班工作有没有经常打扫自己的办公室或职场有没有主动清理公司的垃圾死角有没有关好洗手间里的水龙头有没有及时关好办公室或职场的电灯有没
11、有及时做完工作的习惯有没有常动脑改善工作方法有没有主动学习工作技能有没有和同事打招呼有没有顺手帮同事搬一件物品有没有照顾生病的同事有没有合理利用公司或外来的车辆，节省油费或运费有没有合理、节约利用办公物品，废弃包装物有没有想过公司的一些不良因素有没有替公司担忧过有没有考虑过公司的难处有没有试图改变公司尚存的一些不良风气有没有在背后讲公司的坏话和同事的坏话有没有泄露公司的秘密有没有传播谣言下班的时候办公室的灯是否还亮着请思考请思考想到尚未完成的一点工作；突然想到改进的一点办法；发现自己工作的一点不足；发觉自己又学到一点知识。自豪感主人翁精神积极主动 当公司遭遇不利因素的困扰时，你会为公司担忧，哪
12、怕有很多时候我们无能为力，但只要有一种精神就是对公司最大支持。忠诚做员工，要跟做老板一样。出资老板，老板绝对权力，老板=有责任心+主动工作的人。大家都做公司的老板，遵守职业道德，热爱工作，公司就有希望！我们个人的将来就有希望！（二）职业思想意识工作心态危机意识主动意识团队观念服务观念从事一项工作，无可奈何，活着很累；从事一项工作，乐在其中，就会轻松舒心。工作心态工作心态二个石匠二个石匠苦劳力艺术家同样的工作，怀着不同的心情，就会过着不同的日子。我们要善于发现工作的乐趣，怀着对生活的热情去工作，再回头看看收入，那会是一笔意外而惊喜的收获！而天天只关注收入，却没有用心投入工作，那么你的收入是永远达
13、不到期望的水平！书画琴棋诗酒花当年件件不离它如今五事皆更变柴米油盐酱醋茶 柴米油盐不是生活的全部，吹烟卖醉也不是主题。埋怨不应该成为主旋律！只有放松心情、专注于当前从事的工作，美好的结果就会随之而来！人的生活本质不是一味的人的生活本质不是一味的索取，索取，而是要不停地而是要不停地奋斗奋斗。-奥运之父顾拜旦奥运之父顾拜旦消极 VS 积极 消极消极的情绪是自己最大的威胁，它会令人丧失斗志；积积极极的情绪是自己最大的动能，它会促使超常发挥。积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮；消极的人，象月亮，初一十五不一样。想法决定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的未来。残酷的现实竞争没有危机意识将会遭遇淘汰，
14、将会被对手消灭。不论个人前途，还是企业的命运，还是危机意识危机意识一只老虎和两个人一只老虎和两个人不得不说的故事不得不说的故事 二十一世纪，没有危机感是最大的危机。面对入关，电信，银行，保险，甚至是公务员这些我们以为非常稳定和有保障的企业和职业，也会面临许多的变数。更何况我们在风雨飘摇的竞争环境中寻求立命安生的一家普通的企业！当更多的老虎来临时，我们有没有准备好自己的跑鞋？我们能否跑赢更多的人？做一天和尚撞一天钟没有危机感来源于自我迷失 不知道公司花钱雇自己做什么，自己能给公司带来什么效益？不知道自己的工作性质是什么，不知道怎样着手去做，理清条理；更有甚者，认为公司发给他的薪水是应该的，工不工
15、作那要看自己的心情。#$%！没有危机感来源于关系、团伙 跟公司某经理/老板沾亲带故；属于公司某一重要团伙；自以为再怎么样，公司是不会让他走人的；优越感超强，狂妄自大，目中无人。公司设宴请客？公司是幼儿园？公司是养老院？公司是慈善机构？公司要养一个或者多个“多余的人”？没有危机感来源于老资格 哥是老人了，哥是个传说！没有危机感来源于心态过一天算一天 人在心不在，工作没有目标、没有热情、没有计划、没有干劲、过一天算一天，做一天和尚撞一天钟，不珍惜工作，整天在幻想不劳而获。俗话说：给你一棵“摇钱树”，也要去摇才能得到钱。没有作为是不可能有收获的。这种心态不是一个成熟的人所应有的。一个富家子饿死的故事
16、。乞丐：“能不能给我一百块钱？”路人：“我只有八十块钱。”乞丐：“那你就欠我二十块钱吧。”今天工作不努力，明天努力找工作。主动便会有做不完的事情便会有做好事情的愿望和愉快的心情才能创造一些机会只有主动工作，才有机会学到更多技能只有主动工作，才有机会获得晋升主动意识主动意识我经常主动弯腰捡地上的彩票 雁行千里，靠得是团队协作。小小孤雁，流泪到天明是到达不了梦想的彼岸。汽车也好，轮船也罢，如果相互独立、各自为政，永远不可能到达目的地。团队意识团队意识“我”和“我们”的区别“我我我我”是个人主义；是个人主义；是个人主义；是个人主义；“我们我们我们我们”是团队是团队是团队是团队观念观念观念观念请学会用
17、“我们”来表达沙、土、泥、水和混凝土的关系互助是团队观念的核心协作是团队必备的素质互补是团队基本的要素竞争是团队进步的氛围勿以恶小而为之勿以善小而不为一只手指举不起一只鸡蛋大海啊全是水，蜘蛛啊全是腿但水不是大海，而腿不是蜘蛛 服务观念即是不管针对公司内部门还是外部客户，均应以服务的态度和心态对待。公司内外部门称之为：外部客户和内部客户服务意识服务意识供应商职能部门公司外部客户外部客户 加强服务意识，以达长远合作和利益平衡，稳固客情和长期协作。强调服务，就是在协作的前提下，加深友谊、平衡利弊、互相尊重、力创双赢，为公司的可持续发展打下坚实基础。合作商综合部运营部销售部内部客户内部客户互相尊重、协
18、调，减少不必要的隔阂，减少不必要的内耗，更利于提高工作绩效。亲历亲为改变不良习惯培养良好的习惯（三）职业行为习惯（三）职业行为习惯亲历亲为的必要性、亲历亲为的必要性、深入性深入性凡事没有亲历亲为，凭想象总是与事实有出入，甚至南辕北辙。即使亲历亲为，但由于涉足不深，结果未必正瞎子摸象习惯决定性格，性格决定命运习惯决定性格，性格决定命运 习惯是平常生活所养成的，往往自身认识不到，并难以改变！但好的习惯别人都可以看得到，并会喜欢与之相处和交往！坏的习惯自己往往看不到，认为是天经地义的，一旦跟人有冲突，不会自我批评，只会妄加责怪别人！好的习惯能养成好的性格，好的性格能招致周围人的喜欢，从而改变命运！我
19、叫我叫“陈阿土陈阿土”习惯人生习惯人生 牛用条件反射的方式活着，而陈阿土则以习惯影响着他人。一个人懂得如何培养好的习惯并拒绝受到不良的影响，当好的习惯积累多了，自然会有一个好的人生。（四）职业技能（四）职业技能 公司对人才的要求是：要具备该职务的基本技能，通过自主学习、系统培训不断地提高技能，实践中主动积极、良好发挥运用技能。掌握技能是一门学问问：寸有所长，尺有所短，技能是分领域的，跟地位尊卑并无关系。孔子说：知之为知之，不知为不知；敏而好学，不耻下问。学：活到老，学到老学习新知识的能力百千万百千万石头、沙、土、水与杯子石头、沙、土、水与杯子水上漂水上漂十只猴子之间不得不说的故事十只猴子之间不
20、得不说的故事世上没有懒惰的天才世上没有懒惰的天才一个天才等于99%的汗水加上1%的智慧。爱迪生 自诩一学就会的人，其实是在自欺欺人。让我们变得更谦虚、更仔细，不要想当然，要有钻研精神、刻苦精神，才能深入，才能有新的发现。学历、经验都代表着过去，只是代表着起点，只有学习力才能代表将来。一个好的团队，应该是学习型的团队。墙上芦苇，头重脚轻根底浅；山间竹笋，嘴尖皮厚腹中空。稻田里的稻子低着头的，总是子粒最饱满的。谦虚使人清楚认识自己，才能得到进步！学习，学习，再学习！学，而后知不足。-列宁 在职场上，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，这就是职业素养。职业素养是内涵，个体行为是外在表象
21、。职业素养也称职商，是一个人职业生涯成败的关键因素，也可以说一生成败看职商。结束语 不管前面有多少艰难险阻，我们已经不管前面有多少艰难险阻，我们已经不管前面有多少艰难险阻，我们已经不管前面有多少艰难险阻，我们已经吹响的号角只有一种旋律：前进！吹响的号角只有一种旋律：前进！吹响的号角只有一种旋律：前进！吹响的号角只有一种旋律：前进！我们义无反顾，我们别无选择，我们我们义无反顾，我们别无选择，我们我们义无反顾，我们别无选择，我们我们义无反顾，我们别无选择，我们只有只有只有只有“前进前进前进前进”。长长长长风风风风破破破破浪浪浪浪会会会会有有有有时时时时直直直直挂挂挂挂云云云云帆帆帆帆济济济济苍苍苍
22、苍海海海海让我们制定目标把握定位，在人生让我们制定目标把握定位，在人生让我们制定目标把握定位，在人生让我们制定目标把握定位，在人生的职场上不断的的职场上不断的的职场上不断的的职场上不断的“前进前进前进前进”，最终到达理，最终到达理，最终到达理，最终到达理想的港湾想的港湾想的港湾想的港湾谢谢大家！科学家做了一个实验，把一串香蕉悬挂在猩猩四壁光滑的住所上方，下面摆放了若干块积木，积木有大有小，有长方形正方形。下面看猩猩的表演，它望着香蕉，口水直流，手伸出去够几下，自然相距甚远。它看到了积木，若有所思，慢慢地，它挑出大的长方形的放在底下当基础，再放中等的，再放上小的正方形的在最上方，形成楼梯状，最后
23、顺梯而上，得意地摘到香蕉。有一只狐狸，晨曦中，它的身影被拉得很长很长，它错误地以为自已是一只巨兽，乃万兽之王，就自豪地说：“今天我要用一只骆驼作午餐呢！”整个上午，它奔波着，寻找骆驼。但当正午的太阳照在它的头顶时，它再次看了一眼自己的身影，缩小了的身影比猫还小，于是它说：“一只老鼠也就够了。”狼是一种非常贪婪的动物，北极雪地上的猎人用这种办法来对付北极狼：他们在匕首上涂上了动物的血，然后让其冻干，再往上涂第二层血，再让血冻住后继续涂，如此反复多次。很快，刀刃就被冻血包得严严实实了。下一步，他们把冻血包裹住的尖刀反插在地上，刀把结实地扎在地里，刀尖朝上。当狼顺着血腥昧儿找到这样的尖刀时，它们就会
24、兴奋地舔食刀上新鲜的冻血。融化的血液散发出强烈的气味，在血腥味的刺激下，它们会越舔越用力。狼这时已经嗜血如狂，它们猛舔刀锋，根本感觉不到舌头被刀锋划开的疼痛。在北极寒冷的夜晚里，狼完全不知道它正在舔食的其实是自己的鲜血。它只是变得更加贪婪，舌头抽动得更快，血流得也更多，直到最后精疲力竭地倒在雪地上。有2个石匠，在一个采石厂工作，都用同样的锤子敲打石头。甲整天垂头丧气，人家问他为何这么悲观，他说：累死累活，还要靠微薄的收入养老婆孩子维持生计，做人太没意思了。乙却截然相反，总是哼着轻快的小曲，饶有兴致地敲着每一锤。人家问他为何这么快乐，他说：我是一个艺术家，我是在雕琢石头，它经过我的手便有了形状和
25、生气，我感受到它的情绪，然后把它放在公园里，看到它的人都很开心，一想到此，我就很高兴！这样日复一日，他们同时开工同时收工，相同的环境相同的工具，一个天天生活在悲愤中，愁眉苦脸，唉声叹气过日子；一个天天生活在欢乐中，充满憧憬，心旷神怡过日子。两个人在森林里，遇到了一只大老虎。A就赶紧从背后取下一双更轻便的运动鞋换上。B急死了，骂道：“你干嘛呢，再换鞋也跑不过老虎啊！”A说：“我只要跑得比你快就好了。”父子俩住山上，每天都要赶牛车下山卖柴。老父较有经验，坐镇驾车，山路崎岖，弯道特多，儿子眼神较好，总是在要转弯时提醒道：“爹，转弯啦！”有一次父亲因病没有下山，儿子一人驾车。到了弯道，牛怎么也不肯转弯
26、，儿子用尽各种方法，下车又推又拉，用青草诱之，牛一动不动。到底是怎么回事？儿子百思不得其解。最后只有一个办法了，他左右看看无人，贴近牛的耳朵大声叫道：“爹，转弯啦！”牛应声而动。有一个博士分到一家研究所里，成为了这个所里学历最高的一个人。有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。“听说他俩也就是本科生学历，有啥好聊的呢？”这么想着，他只是朝两人微微点了点头。不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞似地跑到对面上厕所去了。博士眼睛睁得都快掉下来了。“水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊！”正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。“怎么回事
27、？”博士生刚才没去打招呼，现在又不好意思去问，自己是博士生哪！过一阵，副所长也站起来，走了几步，也迈步蹭蹭蹭地飘过水面上厕所了。这下子博士更是差点昏倒：“不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？”过了一会，博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，于是也起身往水里跨，心想：“我就不信这本科生学历的人能过的水面，我博士生不能过！”只听“扑咚”一声，博士生栽到了水里。两位所长赶紧将他拉了出来，问他为什么要下水，他反问道：“为什么你们可以走过去呢？而就掉水里了呢？”两位所长相视一笑，其中一位说：“这池塘里有两排木桩
28、子，由于这两天下雨涨水，桩子正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你不了解情况，怎么也不问一声呢？”水上漂任何人都不喜欢骄傲自大的人，这种人在与他人合作中也不会被大家认可。你可能会觉得自己在某个方面比其他人强，但你更应该将自己的注意力放在他人的强项上，只有这样，你才能看到自己的肤浅和无知。因为团队中的任何一位成员，都可能是某个领域的专家，所以你必须保持足够的谦虚。谦虚会让你看到自己的短处，这种压力会促使你在团队中不断地进步。其实，人和人没有本质上的区别，就像一句谚语中说的那样：“光滑的瓷器来自泥土，一旦破碎就归于泥土。”再高的学历也只代表过去，而只有学习力才能代表将来。尊
29、重有经验的人，才能少走弯路。一个好的团队，也应该是学习型的团队。正如一个人初到一个新的单位，没有方向是很正常的，但要学会尊重同事，虚心求教。刚到公司，所有的工作对你来说都是陌生的，因此多向同事求教是进步快的方式。要有一种从零做起的心态，放下架子，尊重同事，不论对方年龄大小，只要比你先来公司，都是你的老师，你只有虚心请教，不断学习加上埋头苦干。谦虚可以使你永远把自己置于学习的地位，并有助于发现他人的优点。但是，谦虚决不是通常意义的客套与虚伪，也不是遇到工作时的退缩与推委，更不是所谓的韬光养晦，深藏不露。如果公司需要你发挥自己的能力，并且你也有这样的能力，你必须知难而进，当仁不让，决不能把谦虚作为推卸责任的借口。有个小孩到私塾里读书，老师第一天教了个“一”字，第二天教了个“二”字，第三天叫了个“三”字。小孩学了三天后回家跟父亲说：“我什么都学会了，不用再去读书，而且可以教学生了。”其父亲问其故，以为然，且欣然办起私塾让儿子开门授课。第一个来报名的叫百千万，只读三天书的“老师”便一“横”一“横”地登记着学生的名字，可登记簿都“横”满了，还没有写完这学生的名字，于是感叹：“干吗叫百千万呢？叫一二三多方便啊！”无知与狂妄。儿子因无知而狂妄，父亲因狂妄而无知！至于主题嘛，仁者见仁，智者见智 百千万百千万
