1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第44页 共44页人力行政部管理手册第一章 组织架构一、 人力行政部架构及人员编制：计划编制：5人 实际编制：4人人事经理1人司机 1人前台 1人清洁 1人人事专员1人 第二章 人力行政部的工作职责一、核心职能：1、作为公司人力资管的管理部门，组建公司运营管理机制；2、建立、完善各项管理制度；选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才；3、制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划；4、充分调动员工积极性，激发员工实际潜能，对公司持续长久发展负责。二.、工作职责：1、根据该公司战略发展需要，制定公司中长期人才战略规划；2、
2、制订公司人事管理制度，人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实；3、核定公司年度人员需求计划、确定各部门年度人员编制计划。4、负责公司各部门设置、调整，进行定岗定编，协助其他部门和人员岗位职责；5、负责日常人力资源管理工作（招聘甄选、绩效考核、离职等）；6、协助各部门处理员工关系，主导协议、劳动合同签订、解除及社保办理等工作；7、定期进行市场薪酬水平调研，进行人工成本核算，提供决策参考依据，制定员工福利政策并管理实施；8、负责公司人事异动管理，档案管理，人事数据统计分析；9、拓展员工沟通渠道，宣导企业文化，开展企业文化活动，扩大企业影响力，提升员工凝聚力；10、负责办公室日常行
3、政管理。 第三章 岗位说明三、人力行政部各岗位职务说明书 岗位说明书岗位名称人事经理所属部门人力行政部直接上级领导总经理岗位层级A岗位目标做好人力资源各项工作及行政事务工作岗位职责u 建立健全本部门的管理制度及相关流程；u 协助总经理构建和优化人力资源管理体系，包含招聘、培训、绩效、薪酬及员工发展等管理体系；u 负责人力资源战略的实施监控与实施成效分析；u 负责为公司发展战略的制定提供人力资源体系决策性信息；u 负责各部门组织架构的调整与优化；u 公司岗位说明书体系的管理及动态维护工作；u 负责工作分析、定岗、定编及定员工作；u 通过工作分析，协助各部门进行岗位调整、岗位设置及岗位定编；u 协
4、助总监进行企业文化的制定、宣导u 及时了解员工思想动态，并提出相对策略；u 依据公司总目标和经营计划，分解制定本部门的年度、月度目标与实施计划；u 制订员工培训计划并监督培训实施；u 编制人力资源支出预算，作好人力资源成本控制。u 负责代表企业解决劳动争议、劳动纠纷或进行劳动诉讼。u 编制工资计划，审核各职能部门的资金或提成分配方案。u 建立企业人力资源管理信息系统，为企业重大人力资源管理与决策提供参考依据。u 协助人力资源总监塑造、维护、发展和传播企业文化；u 行政工作u 监督、核查各部门行政费用使用情况，严格控制成本；u 负责固定资产的清查、监管；u 协调各部门日常工作，创造良好的沟通平台
5、；u 建立并维护良好的公共关系，协调总监做好与当地政府职能部门的良好合作。任职资格u 学 历： 大专以上；u 专 业： 人力资源管理、企业管理、工商管理等u 性 别： 不限，2840岁；u 工作经验：810年大中型企业人力资源管理经验； 35年本岗位相关工作经验；u 岗位要求：具有女装品牌同岗位3年以上工作经验，掌握现代人力资源管理u 基本技能：管理能力、沟通能力、组织能力、计划能力、分析判断能力、 谈判能力、抗压能力、数据分析能力u 基本素质：忠诚度、职业动机、职业形象、全局意识、决策能力 岗位说明书岗位名称人事专员所属部门人力行政部直接上级领导人事经理岗位层级B岗位目标日常人力资源及行政工
6、作的执行岗位职责u 依据人力资源战略规划和年度人力资源需求计划，做好人才储备工作；u 协助经理完成公司组织架构及岗位的设计、评价及完善工作，组织各岗位工作分析和人员定岗定编；u 协助建立公司人员招聘体系，根据公司人力资源需求，拟定公司年度招聘计划；u 负责公司招聘活动实施工作，包括各部门招聘需求的统计、招聘文稿的草拟、招聘活动的组织实施、接待引领新员工等工作；u 负责发放录用通知，及时办理录用人员的招用手续，签订劳动合同，建立人事档案；u 依据公司人力资源需求，做好员工内部调动（转岗）工作，办理转岗后的劳动合同变更手续；u 负责公司员工的劳动合同变更、续签、终止、提前解除等；u 协助建立畅通的
7、沟通渠道，听取员工合理化建议，协助组织处理员工投诉和劳动争议；u 根据人事档案管理有关规定，做好公司员工人事档案整理、信息化更新工作，做好档案保密管理u 对离职员工会同相关部门及时办理各项移交手续，做好社会保险和人事档案等内容的移交工作，并进行离职原因分析u 其他日常行政事务性工作任职资格u 学 历： 大专以上；u 专 业： 人力资源管理、企业管理、行政管理、工商管理等u 性 别： 不限，2538岁；u 工作经验：23年大中型企业人力资源相关工作；岗位要求：熟练掌握人事行政工作流程，实操能力强；u 基本技能：组织能力、沟通表达能力、计划能力、执行能力、灵活性u 基本素质：诚信、敬业、团队合作、
8、服务意识 岗位说明书岗位名称前台文员所属部门人力行政部直接上级领导人事经理岗位层级B岗位目标日常接待及行政事务性工作岗位职责u 前台来访人员接待、引导；u 电话转接、收发传真、文档复印等工作；u 每日考勤记录发送、休假单、公出单的登记，考勤机管理，月底汇总考勤信息；u 办公用品采买及分发，机票预订、对账及填写报销单；u 各种办公费用的申报（包括快递费、绿化费、房屋水电费等）；u 样衣试穿；u 协助设计部核对外购样衣数量；u 办公区域日常管理。任职资格u 学 历： 大专以上；u 专 业： 文秘、行政管理、工商管理等u 性 别： 不限，2038岁；u 工作经验：13年前台相关工作；岗位要求：形象气
9、质佳，掌握前台工作流程，符合试衣文员要求；u 基本技能：组织能力、沟通表达能力、计划能力、执行能力、灵活性u 基本素质：诚信、敬业、团队合作、服务意识第四章 招聘与配置 1、凡公司招聘人员（新增编人员或编制内缺员）必须由用人部门填写人员需求增补申请表，注明需要招聘人员的原因，提出招聘的职位、人数及要求。经主管领导审核，送人力行政部核对是否符合定编定岗要求，再由人事经理报公司总经理批准并列入公司招聘计划，经理级以上职位需上报至总裁审批。审批流程：1、用人部门申请主管领导审核人力行政部审核总经理审批2、人力行政部根据人员需求申请表拟订招聘方案和岗位说明，与相适合的媒介统一发布公开招聘信息或从公司内
10、部选聘合适的人才。3、聘任各级员工以品德优秀、学识、外形、能力、经验、所任岗位为准。坚持公平竞争、择优录用的原则。二、应聘： 1、由人力行政部对应聘资料进行初步删选； 2、对符合岗位需求的应聘者进行电话预约及发放面试通知（电子）。三、面试： 1、人力行政部对应聘者进行初步面试，审核应聘者简历信息、过往经历的真实性及与招聘职位的匹配度；2、初试合格后，人力行政部将应聘者推荐给部门领导，由人力行政部门与用人部门领导组成面试小组。主要考察应聘者是否具备专业素质及资格以及是否具备正式录用资格以及综合素质高低。 2、根据公司实际情况和岗位业务需要，面试小组成员把意见进行综合分析后对面试结果做出评价并表明
11、意见。 3、面试（加试）结束后，由人力行政部对面试结果进行汇总，将合格者的材料报总经理批准。四、录用 1、录用名单确定后，及时确定并通知；对招聘未入选面试及面试不合格者，由人力行政部将其资料整理入公司人才库。 2、对合格人员，人力行政部会同用人部门协商其进入公司试用日期，并通知其提供个人材料，包括身份证、学历证明、经历证明等，对不能按要求提供有关材料或弄虚作假者，应取消其录用资格并报主管领导。五、试用 1、试用人员到职前应到公司人力行政部报到，经人力行政部进行企业文化教育和岗前公司制度培训合格，并将员工试用通知表送交用人部门后方可上岗。2、试用人员经试用考核合格者(表现优秀者可建议缩短试用期)
12、，在试用期满后由其部门主管及时填报员工转正审批表，由试用者本人填写个人评定及个人总结，经人力行政部主管审核，呈报公司领导批准后办理有关转正员工的手续。 3、在试用期间，若试用人员表现欠佳者，应由其直属主管建议延长试用或停止试用，并在员工试用通知表上签署意见，由试用者本人签字确认，经人力行政部主管审核后辞退。备注：1、如各部门未按上述规定流程擅自聘用人员，公司将不予认可，并不予计发工资。 2、公司一般员工由人力行政部及部门面试合格后，上报总经理签字，批准录用 ；主管以上员工需人力行政部及相关部门面试完后，由总经理进行最后面试确认方可录用。第五章 培训与开发为了达成对公司文化、价值观、发展战略的了
13、解和认同；掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领，提高员工的知识水平，关心员工职业生涯发展；提升员工履行职责的能力，改善工作绩效及改善工作态度，提高员工的工作热情，培养团队精神。员工享有参加培训的权利，也有接受培训和培训他人的义务。员工除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外，重点在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习，同时对自己的职业发展做出具体规划，并在直接领导和公司主管部门的指导下实施。一、员工入职培训：新进人员由人力行政部统筹组织职前培训，其内容为：1、公司简介及人事管理规章的讲解。2、业务特性、工作规定及工作要求说明。二、教育培训的方式1、公开课 1） 人力行政部负责每月收
14、集公开课信息，编制公开课资源表，并推荐适合业务需 要的培训课程。2） 各部门根据需求提出公开课申请，并按要求填报公开课申请表交人力行政部。3）参加公开课培训的员工在培训后要根据培训的内容在公司一定范围内进行汇报，并复印培训教材送至人力行政部备案。如有可能，将充当该课程内部讲师。2、脱产培训 1） 员工脱产参加培训，时间在一个月以上，或一次费用在一万元以上，须和公司签订培训协议，约定培训后的服务期。 2） 管理部门普通员工参加培训，首先由部门总监（或经理）批准，经人力资源本部及财务部门审核后参加培训。 3） 业余培训或学习 公司管理部门员工参加业余培训或学习，由本人申请，经部门总监（或经理）和人
15、力资源本部审核。3、内训 人力行政部部根据培训计划及师资状况，提出内训课程安排，获准后实施。4、内部讲师 根据培训发展需要，公司实行内部讲师制度。 三、培训作业流程1、 年度培训计划的拟定程序1） 人力行政部每年年底根据公司的下一年度的业务目标，分析，判断所需要的技能和知识，根据绩效考评结果，对员工作出培训需求建议；2） 与各部门讨论员工所需培训课程的分配，制定出公共课程和特定课程，制作 年度培训计划表 、 月度培训计划表 ；3） 人力行政部根据各部门计划，统筹年培训计划并上报公司总经理批准。2、 培训实施程序1） 进一步明确课程要求，根据课程要求联络讲师。由讲师设计课程,进行教案设计， 制定
16、有效的培训方法2） 人力行政部公布课程大纲。相关部门根据自身需求填写报名表报人力资源行政部。人力资源部统筹确定学员名单，与受训员工的直接主管确认其对该培训的期望。同时安排讲师做培训前调查。3、 课程实施1） 选择适宜的培训地点，保证良好的环境；2） 准备培训设备及辅助材料；3） 制备教材；4） 课堂管理；5） 培训评估。人力资源管理工作流程流程名称岗位设置管理流程编 码受控状态执行核心部门人力行政部控制部门人力行政经理行为实施环节各职能部门人力行政部人力行政经理总经理管理行为工作分析意见意见是否否是根据公司发展战略进行职能分解和机构设置根据人力资源规划确定编制否审核是实施薪酬预算薪酬设计制作职
17、务说明书职责划分与岗位设置审核否是否审批是相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期流程名称人员编制管理流程编 码受控状态执行核心部门人力行政部控制部门人力行政经理行为实施环节各用人部门人力行政部人力行政经理总经理管理行为对本部门编制提出意见进行各部门工作量分析提出编制草案制定具体的人员编制，并编制职位说明执行编制否审议是否是审核否是签批相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期流程名称增加编制申请流程编 码受控状态执行核心部门各用人部门控制部门人力行政部行为实施环节各用人部门人力行政部人力行政经理总经理管理行为提出增加编制的申请提出增编岗位人员素质要求是审核否外部
18、招聘流程内部招聘流程外聘内聘决策否是审议否审批是相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期流程名称用人申请流程编 码受控状态执行核心部门用人部门控制部门人力行政部行为实施环节用人部门部门负责人人力行政部人力行政经理管理行为维持现状因调动、流失等原因出现职位空缺报告部门负责人不影响工作判断面影响工作填写用人申请表是审核否否核实是实施招聘流程相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期流程名称公司外部招聘流程编 码受控状态执行核心部门人力行政部控制部门人力行政经理行为实施环节用人部门人力行政部应聘人员部门负责人总经理管理行为用工申请流程用人部门面试，人力行政部提供相关支持
19、面试人员筛选公司内部招聘程序决定内聘判断决定外聘对外发布招聘启事通知报到入职流程报名，填写应聘登记表报到否审核是相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期流程名称新员工入职流程编 码受控状态执行核心部门人力行政部控制部门人力行政经理行为实施环节人力行政部用人部门管理行为新员工建档考勤指纹录入发放员工手册配合人力行政部办理后勤工作人力行政部和用人部门配合进行岗前培训制度培训签订试用合同存档试用员工转正流程工作关系介绍试用工作交接相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期流程名称劳动合同管理流程编 码受控状态执行核心部门人力行政部控制部门人力行政经理行为实施环节相关员工
20、部门负责人分管领导人力行政部管理行为新员工报到入职试用期满合同期满是否续签合同否考核是签订劳动合同不合格辞退流程存档办理离职手续签订续签劳动合同相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期流程名称新员工试用期满转正流程编 码受控状态执行核心部门人力资源部控制部门人力资源总监行为实施环节用人部门试用期满新员工人力资源部分管总监人力资源总监是否合格管理行为是否留用转正考核评估否否员工辞退流程填写转正申请是是否是审核存档劳动仲裁机构签字备案签订正式合同延长试用期是审批否相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期流程名称员工工作调动流程编 码受控状态执行核心部门人力资资部控制
21、部门人力资源总监行为实施环节被调动员工调出部门调入部门人力资源部总经理管理行为调动申请工作交接否审批是员工关系移交否审批是员工接收工作安排否审批超越权限是下发调动通知档案记录工资关系调整否审批是相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期流程名称考勤管理流程编 码受控状态执行核心部门人力资源部控制部门人力资源总监行为实施环节各部门人力资源部（考勤主管）人力资源部（工资主管）人力资源部经理管理行为各部门员工刷卡接受考勤特殊情况不能刷卡者由部门负责人核实确认制定考勤制度，配备考勤刷卡设备月末汇总编制考勤表工资发放流程根据考勤及其他依据编制工资表否审核是否是审核相关说明编制人员审核人员批
22、准人员编制日期审核日期批准日期流程名称员工加班申请流程编 码受控状态执行核心部门各职能部门控制部门人力资源总监行为实施环节加班员工部门负责人人力资源部财务部管理行为因工作需要加班填写加班申请表执行加班填写加班记录否审批是审核否是审核纳入综合考评是否加班工资核算相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期流程名称员工请假管理流程编 码受控状态执行核心部门各用人部门控制部门人力资源总监行为实施环节请假人员部门负责人分管总监总经理人力资源部管理行为填写请假条不同意审批同意审批超过5天5天内不同意1月以上审批同意审批审批1个月内不同意考勤管理流程同意相关说明各级负责人审批权限（准假时限）可
23、以根据企业具体情况而定，上述仅为参考编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期流程名称员工出差管理流程编 码受控状态执行核心部门各职能部门控制部门人力资源总监行为实施环节出差人员部门负责人分管总监总经理人力资源部管理行为5天内制定出差计划出差填写出差派遣单时间超过5天1个月内不同意1月以上审批同意审批同意不同意审批考勤备案相关说明各级负责人审批权限（准假时限）可以根据企业具体情况而定，上述仅为参考编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期流程名称绩效管理工作流程编 码受控状态执行核心部门人力资源部控制部门人力资源总监行为实施环节相关部门分管总监人力资源部人力资源总监总经理管理行为考
24、核指标分解工作执行与绩效沟通绩效考评月度工作检查否是审核制定绩效管理制度制定考核指标、方法工资发放流程否是审核否是审核否审批是相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期流程名称员工绩效考核流程编 码受控状态执行核心部门人力资源部控制部门人力资源总监行为实施环节各职能部门人力资源部总经理办公会议总经理管理行为根据通知精神，填写考核表，进行部门内考核制定考核制度（含原则、措施、指标、方法）下达考核通知否审查核实是汇总当期考核结果，制定报告执行奖励档案记录否审议是是审核否否签批是相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期流程名称薪酬方案审批流程编 码受控状态执行核心部门人
25、力资源部控制部门人力资源总监行为实施环节相关部门人力资源部财务部总经理管理行为信息支持根据预算编制薪酬草案修正方案存档执行方案否测算是否审批是相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期流程名称工资发放流程流程编 码受控状态执行核心部门人力资源部控制部门人力资源总监行为实施环节用人部门人力资源部人力资源总监总经理财务部管理行为部门月份考评否审核是编制工资表否是审核否是存档复核是审核否复核工资表工资核算发放工资相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期流程名称员工奖励流程编 码受控状态执行核心部门各职能部门控制部门人力资源总监行为实施环节各职能部门人力资源部分管总监总经
26、理财务部管理行为呈报奖励名单和事由，提出奖励方案实施奖励审核不同意或调整档案记录同意审核不同意或调整不同意或调整同意审核同意发放奖金相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期流程名称员工申诉流程编 码受控状态执行核心部门人力资源部控制部门人力资源总监行为实施环节各部门员工部门负责人分管总监总经理人力资源部管理行为是否满意因受处罚或认为受到不公平待遇否否收集证据再申诉了解情况是是妥善解决审核批转否签批是妥善解决批转审核是否妥善解决了解情况情况报告存档善后及总结工作相关说明申诉可以越级编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期流程名称培训管理总体流程编 码受控状态执行核心部门人力资源部控制部门人力资源总监行为实施环节各相关部门人力资源部总经理办公会议总经理管理行为提出培训需求制定公司整体培训目标培训需求调研制定整体培训计划
