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家电导购应该这么卖产品(DOC 3页).doc

上传人:黄嘉文 文档编号:2287417 上传时间:2020-07-01 格式:DOC 页数:4 大小:48KB
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资源描述

1、 房地产降低投资风险 低价入市 晚买不如早买 房价不断上涨 人民币贬值2.什么时候买 九五计划 所以是购房最佳时机 05年森林城市 (入市良机) 06年世界园艺博览会 沈阳城市特殊性 08年奥运会分会场09年地铁开通 人民币贬值 10年直辖市 1.成熟(成熟地段发展空间小升值小) 地段 2.发展(发展中地段,等待期长、生活配套不完善) 3.成熟加发展(成熟加发展地段,生活配套完善、升值空间大) 1.自然3.在 哪 买 环境 2.人文 3.经济 (性价比) 1.硬件(建筑品质) 高素质 2.软件(物业服务)七、具体问题具体分析算价后及时进行逼定,并引用三板斧,而且此时应及时进行具体问题具体分析,

2、要分析透彻,分析完一问题进行一逼定。分析问题和逼定时要有推拉过程,推及时将客户推出去,不要让他认为房子卖不出去,抓着一个客户死推。拉在推出去的时候同时要再恰当的时间将客户拉回来。 切记:推出去啦不回来,要给自己留有一定的余地关于打折: 质量打折 例:用桑塔纳的钱能买奔驰吗? 1.心理作用 1.建筑质量 2.肯定地说没有 2.交工日期 能打折吗打折 3.打折是数字游戏 3.物业配套 4.保障顾客利益 4.安全防护 5.成本分析:综合考虑您不是因为不打折不买吧1.正规公司明码实价2.打折说明水分大,开发商不能赔钱卖房子3.羊毛出在羊身上,提高价再打下来4.价格可以打折,那工程施工也可以打折吗5.打

3、折没有好东西,好东西是不打折的6.打折在正规市场是吃不开的7.中国房地产市场烂就烂再打折上,今天9折、明天8折8.别的东西打折可以理解,可房子打折不能理解、不敢住,你敢住吗?说明品质不行啊八、逼 定一 逼定语言:这么好的房子您肯定要定下来 试逼:看的好就可以把它定下来 浅逼:既然这里的方方面面已经没问题的话,今天就把它定下来 深逼:这里的房子您已经看好了,今天就定下来,您的身份证二.逼定是成交的关键,炒是热的原因,热是逼的基础 1.这么好的房子现在把它定下来 2.你觉得这房子怎么样?如果您认为不合适就算了,但是如果喜欢那么一定要把握 3.像您事业这么成功,肯定有眼光,行动也很果断,今天对您来说

4、也是一个机会,没问题就定下来 4.那您还考虑什么,向您这么成功,行为也果断 5.您买房肯定要买好房子,像我们这样的房子上哪里找去呀!三要素:狠 准 稳逼定的目的:1.让客户下决心去买房子2.让客户说出不买房子的原因九、临门一脚前提是炒热后就差某些问题时,自己没有力度解决,此时找经理进行踢单,配合打假促成成交。赞美篇询问对方姓名,目光注视。 例:“您好,我是销售主任成功”,双手递名片,“这是我的名片,你可以叫我小成”。当有顾客不想告诉你姓名时,你应该热情地询问他的姓,另外应不断地告诉顾客对你的称呼,让客人记下你或让他觉得你是熟人,是朋友。当然顾客实在不想告诉你,你可以转而进行赞美。“没关系,您看

5、一下。您刚刚是我们业务员带进来的。您是做哪一行的呢?您看您现在这么年轻就买房,真是羡慕你啊。”拉关系;赞美赞美再赞美 赞美一般分为直白的赞美和含蓄的赞美。当客人走进售楼部时,请你开始观察客人,一般可以从客人的衣着、打扮、言行举止等方面,初步了解到客人的习惯,一方面可以找到他喜欢的赞美方式,另一方面可以找到具体赞美的地方。东方人一般都是含蓄的,直白的赞美比较会让客人有反感,所以建议你用含蓄的赞美。提示:如果这位顾客在来之前你就知道他是谁,请务必去了解其个人的相关资料,以便在接下来的交流中能投其所好赞美要诀:1、对客户建立一种真正的兴趣,不要光盯着他的口袋。2、找到某种共同的基础。3、真心实意称赞

6、或表扬客户,但不要太频繁。4、让客户笑起来,让他感到很到开心。5、经常微笑。6、鼓励客户谈他自己,每人个都喜欢这样。7、保持目光接触,显示诚意。8、经常叫客户的名字,这样可以使对方感到温暖和亲近。9、取得共识。10、只有两种人容易为对方恭谁所迷惑 ,这就是男人和女人。11、主动模仿客户的言行。12、告诉客户一个秘密,让他对你产生信任,使双方之间的关系显得更亲密。13、主动透露一些人个的信息,并且鼓励客户也这样做。14、给客户讲一个动人的故事。(亲近感)15、对客户做一个承诺。(吃饭、打高尔夫球)16、始终彬彬有礼。17、与客户有轻微的身体接触,不要太粗鲁,太频繁。18、径直提出自己的要求。19

7、、人们都愿意与自己意志相投的人打交道,应当与客户保持一致。20、记住你有两只耳朵,一张嘴,请按这个比例运用它们。21、赞美必须发自内心,真诚,像赞美你的父母、兄弟、姐妹,不要信口开河,一旦给客户察觉,言不由衷,会给以后的销售设置障碍;22、赞美贵在自然,不露痕迹;23、赞美要根据事实,不要乱发表意见,不要言过其实、夸大,否则就会造成“拍马屁”的效果;通常可以借事物赞美人:家乡、公司、职业,也可以直接赞美:皮肤。但不可一味地抬高他人,贬低自己;24、赞美见好就收,见不好也要收,不要一直不停的赞美;过多的赞美会让客人觉得你另有所图,产生戒备反感;25、赞美要抓住顾客的心,分男女老少区别对待;在男人

8、面前讲事业,在女人面前讲感情,在先生面前赞美太太,在太太面前赞美先生,在父母面前要赞美孩子。真诚地笑一笑要让眼皮下面出现褶皱,推销95%靠热情,5%靠产品知识,鼓励客户参与推销过程,试一试,摸一摸,听一听,闻一闻,客户用情感购物,用理智判断得失,情感创造销售,理智巩固销售(6)赞美有时要用羡慕的口吻和眼光来达到赞美客户现在的成就或身份。赞美的具体说法:根据客户的年龄、职业、职位、家人、等赞美1、做一名老师是一直都没有实现的梦想;2、高新技术太令人着迷了,这个行业的人都让人羡慕;3、在您的专业方面我真是一窍不通,不过从小我就挺感兴趣,但不知这些是否很难。4、年轻的先生:有头衔的:看先生这么年轻就

9、当上公司经理,实在不简单,事业一定很顺利吧!哪天有机会我一定向你请教,请教。无头衔的:看先生气质这么好,相貌堂堂,仪表出众,一定是家公司的老板吧!什么业务代表?您太客气了。既使如此,相信不久的将来你一定会成为企业家,我祝福你。5、年轻的小姐:在家闲着,那你很有福气,有多少女孩子羡慕你,不用为生活发愁,那姐夫事业做得一定非常成功,是做什么生意的。(先生买房子的眼光会同做生意的眼光一样敏锐)6、对于中年的先生:先生事业做得这么大,见识又广,经验丰富,什么时候向你学习学习。7、对于中年的女士:大姐看你很和善,人缘一定很好,是不是做教师的,我最敬佩的就是老师了。8、对于老年人:老人家像您身体一这么健康

10、,而且红光满面,儿女一定都非常孝顺。9、对于一家人:(带小孩)小妹妹几岁了,好可爱,长得跟妈妈一样漂亮。尤其是这双眼睛又大又漂亮。对一家人:(带父母)如称赞,大叔红光满面,身体健康,且又有一位杰出的公子及贤惠的媳妇,买在命中有福气呀!10、医生:救死扶伤,现在干什么都可以打折,就是看病不行。律师:最高尚的职业,医生给病人看病,律师给社会治病,是人人敬仰的职业。11、会计:头脑清晰,精明能干,思维敏捷,逻辑性很强。12、生意人:俗语说:无商不富,象您这样有胆有识的人,一定能把握住机会才会有今天的成功。13、服装设计:衣食住行,您是第一项,我的感觉中艺术和事业的结合,最美妙的结合能在工作中感受到跟玩一样的心情,那真是开心。14、教师:人类灵魂的工程师,最神圣的职业。年轻人:大哥这么年轻就考虑买房子真领人羡慕,最起码也是公司的主管吧。15、打工的:同样是打工的,你是给

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