1、耀匀怀讀缁缀満傻傻倀儀椀褂椃餃馃餃鼃崃潏彠癸搀漀挀攀攀搀挀戀愀戀攀戀愀最椀昀潏彠癸搀漀挀尀尀攀搀愀攀愀攀攀搀挀昀樀稀洀栀搀搀瀀漀稀最稀嘀夀一樀氀娀稀砀猀氀昀漀圀最樀圀伀洀爀挀焀刀倀瘀匀樀潏癸昀昀戀愀昀愀挀昀戀攀戀挀攀愀愀儀栀擰擰F擰蝖瘀蝎渀爀挀倀砀戀瀀氀砀愀刀娀唀氀搀瀀砀伀栀欀吀搀爀儀伀眀眀欀倀眀氀儀瀀愀堀瘀唀伀一蝙捥桧馍獥儀儀噎乾癸一瘀琀縀瑎麐罘蒕鼀遒颕蒘琀睎N癓荑獧乾鹨罘螕瑙葞扳盿轗瑎麐罘舀妏爀#月胔-(i縀$门市系统动作及表格_G-26.xlsf4bb73f980a349dab7b6bac8e222e027.gif门市系统动作及表格_G-26.xls2020-71ed41dbf5-b23
2、2-4688-9d50-d8c610095811N+zQyDqJOf4wtVUBr85ZNCQhsPiRHLhEGLnzbQrI3rIfUyHgPtWusMiJ7jOWo7R2门市,系统,动作,表格,_G,26.2205d61f91ef5868a4c730c430c289ea-G26- ACO部门作业系统流程表 营业部事业部 看样状况拍摄完成后 客户不满意，要求 补拍一、二套礼服 客户非常不满意 要求全部重拍 助理人员亲自携带流程表，陪同客人上门市，交给礼服部人员，负责换装。1、填写“单棚底片用量表” 2、填写“摄影师业绩统计表”以建档 1、保持笑容，耐心解释，务求合情合理。换好便服后，引领至
3、造型美容师，解除发饰、造型并卸妆事宜。 2、善且谈话术，不可让公司形象受损。1、将客户底片卷，送至门市签收，待冲洗部门（或公司） 3、了解真正原因为何，自己理解时，必须虚接受，不可争吵，若属客户自行卸妆时，请在厕所内悬挂“新娘卸妆实施步骤”。收取正确底片数量。 4、适当退步，可条件交换说，合则两利。 5、须请求主管出面安抚及处理并签名。门市人员再一次强调，请客户于已安排登记的时间内，下午3点以后来看样。1、经门市通知样片回件后，立刻展开先期品检动作，再将 6、登记于“特殊状况处理本”上。客户样片分对分袋送至门市，上好流程袋。 7、开立“补拍单”或“重拍单”及以红笔在客户资料卡及1、送客出门七步
4、远，含笑握手，再向客户表达招待不周、祈请见谅等语。2、在客户资料上注明各项明细。 报控表上红笔重新注明，补拍时间、张数、礼服数等重要项2、在摄控表上备注栏中填写“OK”，表示此对客户今天已经完成。3、填写“摄影师业绩统计表”。 须详细填写，开出制作单。3、在门市预约登记表（个人）上注明写上“已拍照”。4、注意“分件袋”的样片是否一起回件，不可将零装件 8、送客出门七步远，握手致歉，再致歉。4、在“看样取件本”上，注明看样日期及各式内容的填写。或不完整的“样片”送至门市，必须追件。 9、各部门主管开会检讨，找出原因，务求改进加强，减少错误。5、移动该对客户之135相片，自“拍照时”栏内，调贴至“
5、看样栏”。5、检讨作品内容，不足处，必须改进。 6、成立“挑选组”建立摄影部成绩。 礼服部各项事宜：造型美容部注意事项： 1、在新的拍摄前，每天皆必须事前将前一天所穿过的各式礼服1、随时与客户建立朋友关系，注重沟通内容，尊重客户意愿，发挥专业精神，看样后，送冲印摄影部须建立美姿档案成册管理，以供 及男士西服、衬衫、佩件等，就定位。须依客户们不同的脸型、发型、五官等，做不同的创作。他人学习成长。 2、注意破坏、裂伤、太脏等衣物与佩件，保持、保养、清洗等2、在“客户资料卡”上签名。 各种先期作业，不可马虎。3、有空时或下班前，请主动与尚在拍摄的客人打声招呼，请安问好，礼貌冲印部，须注意客户样片记录
6、之内容，仔细详实的冲洗及 3、客户挑选拍摄服或出租服时，可从“礼服接待话术”表现。致意。放大，回件时须一对一对完整的，成袋的回件。 4、保持专业人员之精神，仪容及士气，随时带领人至其它部门4、询问是否需要结婚当天的化妆与造型，登记于“造型美容部业绩表”上， 懂得介绍的礼仪，保持笑容不易怒。收取金额，开立收据或发票。（可收超时金额费用）修整点相后，须品检完成，确认件数、张数、内容及品质后 5、将部门内所有衣物、佩件、皆需列编号，使用资产管理及5、随时陪同客户至下一个部门作业，并懂得彼此介绍的礼仪。，送后期制作成品。（不可遗漏放大或零装件。 档案记录。6、随时支援门市工作人员，不计较。 6、当客户
7、决定租婚礼的礼服时，必须清查礼服有和其他的出件7、桌面整理、物品归位，重视各种用具及佩饰的清洁与保养。后期制作及美工设计包装、冷裱、熟裱、作框。 日期撞期，并详细登记清楚。8、先化妆造型再换礼服，较不会使礼服易脏或受损。 7、上好礼服流程卡，如须修改必须将尺寸记录清。 8、在客户取件前一天，必须将该对客户所有出件物佩饰等，后期主动送上门市签收，待客户取件1、先行查阅底片张数，样片内容是否正常。 完全准备妥当。1、依“看样取件本”内所设定之时间及内容为准，2、组合一对一对的客户半成品，再制作。 9、收押金，回件后细心清点，注意第2项。送上门市时，须一对一对的整体成品组合后，亲送3、登录后于期制作
8、流程本后，再依各人作业性质加以分析制作。 10、新娘拍摄前换装便服，须以前开扣式服装为主。门市签收于“看样取件本”及“后期制作单”签收。4、相片入相册前，须再品检一次。 2、门市主动将自己的客户所有成品，组合成一袋袋，5、放大装裱作框前，须细心品检质量。 置于取件室，自己须先期掌握。6、注意后期各项物品的安全库存量。 7、的所有出件，如看样底，成品完成等，一切出件时间皆以 “看样取件本”登记的时间为主，否则不律视为误件，按律责罚。 黄嘉文0002000006其他文案20200701233426291+mFdykixMoTiYbg+rZuSTJR0CPZ01bpulroETRhsWfX/wi0D
9、1Z6P/Hk5SGmyj+ok-G26- ACO部门作业系统流程表 营业部事业部 看样状况拍摄完成后 客户不满意，要求 补拍一、二套礼服 客户非常不满意 要求全部重拍 助理人员亲自携带流程表，陪同客人上门市，交给礼服部人员，负责换装。1、填写“单棚底片用量表” 2、填写“摄影师业绩统计表”以建档 1、保持笑容，耐心解释，务求合情合理。换好便服后，引领至造型美容师，解除发饰、造型并卸妆事宜。 2、善且谈话术，不可让公司形象受损M成一袋袋，5、放大装裱作框前，须细心品检质量。 置于取件室，自己须先期掌握。6、注意后期各项物品的安全库存量。 7、的所有出件，如看样底，成品完成等，一切出件时间皆以
10、“看样取件本”登记的时间为主，否则不律视为误件，按律责罚。 黄嘉文0002000006其他文案20200701233426291+mFdykixMoTiYbg+rZuSTJR0CPZ01bpulroETRhsWfX/wi0D1Z6P/Hk5SGmyj+ok-G26- ACO部门作业系统流程表 营业部事业部 看样状况拍摄完成后 客户不满意，要求 补拍一、二套礼服 客户非常不满意 要求全部重拍 助理人员亲自携带流程表，陪同客人上门市，交给礼服部人员，负责换装。1、填写“单棚底片用量表” 2、填写“摄影师业绩统计表”以建档 1、保持笑容，耐心解释，务求合情合理。换好便服后，引领至造型美容师，解除发饰
11、、造型并卸妆事宜。 2、善且谈话术，不可让公司形象受损M需鰀萀鰀讀缁蜰耀篣儀椀桙爀愀爀桙爀愀爀尀尀挀戀戀昀挀戀搀挀挀昀攀搀欀挀嘀椀搀眀愀儀儀礀挀氀伀堀礀瘀栀匀最最眀最夀昀儀瀀唀爀昀攀爀渀圀匀堀桙捑昀挀昀挀愀攀戀搀搀搀戀蝖瘀蝎夀儃茀擰擰鐄擰笀退夀|#月胔-Ah縀桙爀愀爀桙爀愀爀尀尀挀戀戀昀挀戀搀挀挀昀攀搀欀挀嘀椀搀眀愀儀儀礀挀氀伀堀礀瘀栀匀最最眀最夀昀儀瀀唀爀昀攀爀渀圀匀堀桙捑昀挀昀挀愀攀戀搀搀搀戀蝖瘀蝎夀鈀#耼珬耼胔-(i縀$烟草行业新进复退军人岗前培训教学计划.doc2d426aadd4674e8084f97d8c7689f71b.gif烟草行业新进复退军人岗前培训教学计划.doc2020-
12、7152f8b052-1a84-4fe2-9595-10bc4df97360WvSOBTUurDP0X4GjAdAygz5IgPA31t0EgBNHLN7DVUPWhPY/1xk+XyV2/2v+fcMK烟草行业,新进复退,军人,岗前,培训,教学计划ab93b25936d6d45adf2d90994511877b天天文档在线 最全资料平台 QQ:744421982附件2：烟草行业新进复退军人岗前培训教学计划一、培训对象烟草行业新进复退军人。二、培训形式与时间脱产集中培训，培训时间四个月（480学时）。三、培训目标通过培训，提高学员的思想素质和自主学习能力，增强对行业和企业的归属感，掌握从事岗
13、位工作所需的基础知识，使之尽快实现角色转换，为适应岗位要求打下基础。（一）知识结构1.掌握应用文写作知识。2.掌握烟草专卖法律法规及其它相关法律知识。3.初步掌握从事岗位工作所需要的专业基础知识。（二）能力结构1.具备计算机操作和应用文写作能力。2.具备运用烟草专卖法律法规制度自我约束、自我保护的能力。3.初步具备从事岗位工作需要的基本职业能力。四、课程设置根据培训目标开设公共课程3门、专业课程若干门及专题讲座等，总计480学时。公共课程和专业课程中的烟草商品学(商业方向)、卷烟工艺（工业方向）为必修课程，其他课程的设置及学时分配仅为推荐意见，培训机构可根据送培单位的要求灵活确定。专题讲座可根
14、据送培单位和学员的实际需求，以及培训机构的具体情况自行确定。（一）公共课程 （180学时）1.应用文写作基础 40学时本课程主要讲授应用文的特点及其分类，计划、总结、合同、规章制度、调查报告、广告文、公文等常用应用文写作的基本要求和方法。2.计算机应用基础 80学时本课程主要讲授计算机的基本组成，Windows操作系统，办公自动化软件Word和Exce1，网络技术基础，计算机病毒的防治，计算机的简单维护等内容。3.烟草专卖法 60学时本课程主要讲授烟草专卖法及相关法律法规知识。（二）专业课程 （260学时）1.机械基础 60学时本课程主要讲授常用机构与机械零件、液压传动与气动方面的基本知识。2
15、.电工基础 40学时本课程主要讲授交直流电、常用低压电器与电动机控制电路基本知识以及安全用电常识。3.卷烟工艺 60学时本课程主要讲授烟叶原料生产、复烤、醇化与发酵，卷烟生产（制丝、卷接、包装）的工艺原理、加工方法以及其技术标准和检验方法。4.卷烟设备 100学时本课程主要讲授卷烟生产设备的基本组成、作用、工作原理、典型结构特点以及操作、维护、保养方面的基本知识。5.烟草商品学 60学时本课程主要讲授烟草及其制品的分类、质量、标准和检验，烟草及其制品的包装、储运及养护等内容。6.卷烟商品营销 80学时本课程主要讲授卷烟商品市场调查和预测，人际交往与社交礼仪，购销谈判，卷烟商品销售，服务营销和物
16、流等内容。7.烟草专卖管理 40学时本课程主要讲授烟草专卖组织机构、许可证管理、准运证管理、市场管理、商标广告管理、价格管理，烟草专卖行政处罚、行政复议等内容。8.烟叶生产基础知识 60学时本课程主要讲授烟叶种植、分级等基本知识。9.烟草经营管理相关法规 60学时本课程主要讲授经济法、行政法与行政诉讼法等与烟草经营管理相关的法律基本知识。10.市场营销基础 60学时本课程主要讲授市场营销观念，市场分析，目标市场战略，市场营销组合策略等内容。（三）专题讲座 （40学时）主要包括职业道德、行业共同价值观、行业概况、沟通技巧、设备管理、产品质量管理等内容。五、课时分配序号课 程 名 称课时数(学时)
17、考核方式课程选择工业方向商业方向1公共课程（180学时）应用文写作基础40考试必修必修2计算机应用基础80统考必修必修3烟草专卖法60统考必修必修4专业课程（每个专业方向建议选学4门）（260学时）卷烟工艺60统考必修5电工基础40考查选修6机械基础60考试选修7卷烟设备100考查选修8烟草商品学60统考必修9卷烟商品营销80考试选修10烟叶生产基础知识60考试选修11烟草专卖管理40考试选修12烟草经营管理相关法规60考查选修13市场营销基础知识60考查选修选修14专题讲座（40学时）行业共同价值观40选开选开15行业概况16职业道德17沟通技巧18设备管理19产品质量管理合计课时480备注
18、：送培单位可以自主选择参加工业方向或商业方向的培训六、成绩考核考试课成绩采用百分制评定，平时成绩占40，课程考试成绩占60。考查课成绩根据学习态度、学习纪律、课外作业、提问、平时测验等考评结果，采用优秀、良好、及格、不及格四级评定。学习成绩和学期评语均记入学员成绩册，学习期满，成绩合格发给结业证书。黄嘉文0002000006其他文案20200701164901102zTgXPjOyafUKtrKbapovZY6eJTSS7kqWzF+p4qoXZWBHPOAvDNFaHxAfeeGaOsqX天天文档在线 最全资料平台 QQ:744421982 附件2： 烟草行业新进复退军人岗前培训教学计划 一
19、、培训对象 烟草行业新进复退军人。 二、培训形式与时间 脱产集中培训，培训时间四个月（480学时）。 三、培训目标 通过培训，提高学员的思想素质和匀讀缁塿耀篣儀椀謂蜃弓朓朓朓褓褓褓褓褓褓褓褓褓褓褓褓褓褓褓褓餔鬕搕蕎儀摣搀漀挀戀挀愀戀昀戀戀攀搀攀愀最椀昀搀蕎兒摣搀漀挀尀尀搀攀攀昀挀戀搀攀戀愀娀刀樀堀焀漀氀倀焀伀瀀眀唀搀吀最娀砀堀夀樀刀樀礀琀氀琀氀圀夀瀀栀嘀攀挀椀瘀栀堀礀嘀漀搀蕎儀摣蔀搀挀搀愀搀攀戀昀戀搀搀昀愀愀挀搀蕎儀摣0摖虒彎彴棿葥浭虰摎摛魰捥葛0斏蕖撏葓摶鍰塞腝瑎蹵靎慢摮W齻燿罜葓摶h摔輰擿N桓0搰桳扑0琀蕖摑敎雿扙0摬燿焰罜腎摎葷摶蚌瘰著摶彨蚌冀獓葓煶罜羉葓摶瑎捎蚖0渰蝣魶摜乴晧乾蒀摎敎桧
20、摖魰荳靧葥擿灾澍摗蒍楢啢蒍祙鑓摞葲蹙琀敎葧乶摼桨扑衙擿摒睫粍乑摧虛撍慫葟腶偢亖虏摎魰鑏擿灙摥蚚摔魰鑏葔摶忿卶蹟亖虏摎魰鑏丠晧艒摙摧著0湓摖啓癸醐魎衏萠瑎瑓擿蕧蓿窍0N扥遒腎瑓乾葠煶鹛轥魵偞腎撉虒葞煶皁摑p蹵摎魰鹾艵葓摵鍱塞捛扮捒獬摛葰v艎瑙褠遒艧遒0眰顬葢摶0繖湎撏湰琀瑞煎罜譙摗葷歛擿虭琀蕞慙葓摵譎琀仿葓彎虒瑎瑞葨灬葨摶0笰葏摶葭盿摖著啓虜虑硎譑著桶祠腲琀e摟琀镞豞琀琀镞豞琀摳霰琀镞琀摳蒄0搰蕎遨摗0蹵摎魰獬繒葧決瑎摛灗葒湶蒐拿蒄摶豨捙魛灾亍葏摶魰魎摎p豕N轳彎蹙莖浾印蹵N敎摫著湑驸葴蕧驎獢丠晧蹵魗葬罝靏摟蝗卓搰蹵桎魵靾荒罏捙摛魰拿豢掖鵓佱蒚摶鍰塞蕧摑衾桧葳0摖桳葠摶蕨蹒摎著蹒敧摧葙繶羋褰遒葨蕶南葴摶厐虙卑摒著魶獬罼W腹
