1、，右侧直线代表累计影响度；横轴代表项目。3-6点上累计不良次数(或累积不良率)及累积影响度，并以折线连结则得柏拉图。100% 32.0不良率累計影響度 30.0 24.0 18.0 12.0 6.0 0 A B C D 其它3-7于空白处记入，数据收集的期间记录者绘图者及总检查数总不良数。9四柏拉图绘制之注意事项4-1横轴之项目别，须依大小顺序由高而低排列，其它项列于末项。4-2项目别尽可能归纳成46项，必要时再予识别。4-3纵轴之左侧尽可能换算成金额来表示，使其更具意义。4-4柏拉图之柱形图横轴距离要相同。4-5改善前后之比较时。4-6纵轴与横轴可以表示下列项目纵轴：金额品质时间安全其它。横
2、轴：现象机器设备作业者作业方法原料时间。五柏拉图之用途5-1作为降低不良的依据5-2决定改善的对策目标5-3确认改善效果5-4应用于发掘现场的重要问题点5-5用于整理报告或记录5-6可作不同条件的评价5-7可供确认或调整特性要因图5-8柏拉图分析具有检定假说之意义5-9配合特性要因分析图使用10六那些数据可以整理为柏拉图品质方面时间方面成本方面安全方面治安方面。营业方面交通方面选举方面士气方面医学方面。七个案研习（CASE STUDY） 个 % n=225个 250 100不良個數累計影響度 200 80 150 60 100 40 50 20 0 0 A B C D E F 其它 千圆 %
3、n=129,670个 125 100損失金額累計影響度 100 80 75 60 50 40 25 20 0 C E A D B F 其它11特 性 要 因 图 ( Characteristic Diagram )一何谓特性要因图对于结果(特性)与原因(要因)间或所期望之效果(特性)与对策间之关系，以箭头连结，详细分析原因或对策的一种图形称为特性要因图。特性要因图为日本品管权威学者石川馨博士于1952年所发明，故又称石川图。又因其形状似鱼骨，故亦称鱼骨图。其在阐明原因与结果之关系，亦称因果图。二特性要因图的画法步骤1：决定问题（或品质）的特性。步骤2：准备适当的纸张，绘出特性要因图的骨架，将特
4、性写在右端，自左划上一条粗的干线（称母线），就是代表制程。步骤3：把原因分类成几个大类，每大类划于中骨上，且以圈起来，并依制程别分类，一般分为人机械材料方法其它。步骤4：探讨大原因的原因，再细分中小原因时，应注意必须能揣取对策者为主要条件。步骤5：决定影响问题点之原因的顺序以集中思考自由讨论的方式，指出认为影响可能性最大者，并于图中按顺序予以标记。12三绘图应注意事项3-1集合全员的知识与经验。3-2应用脑力激荡术全员发言。3-3把要因层别。3-4把重点放在解决问题上，依5W1H的方法逐项列出。3-5应按特性别绘制多张的特性要因图。3-6原因解析愈细愈好。3-7确认原因好重要程度，且须考虑其可
5、行性价值，并经讨论表决后决定。3-8应将圈出的重要原因整理出来，重新制作另一个特性要因图。3-9记入必要的事项于图旁。3-10品质特性的决定以现场第一线所发生的问题来考虑。3-11管理者避免指示。3-12经过三阶段的酝酿一个完整的特性要因图，必须经过三阶段的酝酿提出原因说明原因圈选要因13四特性要因图的特点就是一种教育的过程就是讨论问题的快捷方式可以显示出水准展现现场问题的因果关系工作层次五特性要因图的用法依末端小原因，调查现场实情。应挂于工作场所附近，遇问题随即集合讨论应用。引用特性要因图所考虑的原因，进行现状分析，依其影响程度，研拟改善对策。可就管制图直方图所显示出来的不稳定状态进行个案查
6、明原因。六特性要因图的种类6-1追求原因型6-2追求对策型七特性要因图的思考原则7-1脑力激荡术7-2法7-37-4系统图法八个案研习（CASE STUDY）14散布图( Scatter Diagram )一何谓散布图为研究两个变量间之相关性，而汇集成对二组数据，在方格纸上以点来表示出两个特性值之间相关情形的图形，称之为散布图。二散布图的用途2-1确认两组数据（或原因与结果）之间的相关性。2-2可检视制程品质特性，在管制图使用之经济性。2-3可用于检讨制程不同变量的影响因素。2-4可做为设定标准之用。三相对应的两组数据间关系的分类3-1原因(要因）与结果(特性)之关系3-2结果(特性)与他结果
7、(特性)之关系3-3结果(特性)与两个原因(要因)间之关系四散布图之作法(例)某制品之烧溶温度及硬度间是否存有关系存在，今收集30组数据，试分析之。15步骤1：收集30组以上的相对数据，整理到数据表上。xyxyxyNO.烧溶温度C硬度NO.烧溶温度C硬度NO.烧溶温度C硬度1810471184052218104428905612870532285053385048138305123880544840451483045248805758505415820462584050689059168204826880547870501786055278304688605118870552886052981
8、04219830492986050108205320820443084049步骤2：找出数据X，Y之最大值及最小值。步骤3：画出纵轴与横轴（若是判断要因与结果之关系，则横轴代表要因，纵轴代表结果）；并取及之最大值与最小值差为等长度画刻度。步骤4：将各组对数据点在坐标上。横轴与纵轴之数据交会处点上“”。二组数据重复在同一点上时，划上二重圆记号“”。三组数据重复在同一点上时，划上三重员记号“”。166058硬度 NO.2(x=890,y=56)565452圖：數據打點法5048NO.1(x=810,y=47)46444240 800 810 820 830 840 850 860 870 880 890 燒溶溫度 30時間9/259/296058制品名:SA50單 位:壓延
