1、 如何规范影楼摄影预约单 随着影楼经营的逐步规范化，很多影楼在拍摄前会和顾客签订摄影预约单。由于我国有关 部门和行业组织未就摄影预约单做专门统一规定，大部分影楼基本是按自己的理解去制定影楼摄影 预约单。笔者在走访部分影楼后，发现有些影楼的预约单问题多多，亟待规范，如“定金”和“订 金”不分，内容欠具体明确，免责条款过多，等等。这些问题，很容易引发纠纷，因此影楼应注意 预约单的制作，并重视预约单的签订。 摄影预约单性质的法律分析 1997年2月13日，国家版权局就影楼和顾客的关系做出解释，认为，顾客同影楼的关系，应属于 民法中的承揽合同关系。承揽合同是指承揽人按照定作人的要求完成工作，交付工作成
2、果，定作人 给付报酬的合同。其中完成工作并将工作成果交付给对方的一方当事人为承揽人，接受工作成果并 向对方给付报酬的一方当事人为定作人。在合同中，影楼是这一合同关系中的承揽人，顾客则是定 作人。影楼的人像摄影作品是合同关系中的工作成果，也是著作权法所说的委托作品。 摄影预约单，一般一式三份，其中一联交给顾客保管。预约单内容大致是：顾客姓名、住址和 联系电话；公司名称、地址和联系电话；顾客什么时候拍摄；拍摄哪种套系；交納定金（也有影楼 写成订金或预约金的）多少元，等等。尽管内容笼统简单，但已初步具备合同法规定的主要条款。 一般，顾客和影楼是在平等、自愿基础上，达成共识并签订摄影预约单的，而且顾客
3、在影楼的解释 下应该对预约单内容有清楚的了解；就签订的过程看，不会导致预约单无效。因此，就合同成立的 条件和内容看，摄影预约单应属于影楼和顾客签订的书面承揽合同。 “定金”与“订金”的法律后果 一些影楼摄影预约单对“定金”和“订金”不作区分，甚至在同一张预约单里面既用“订 金”，又用“定金”。事实上，这两个概念是不同的，其法律后果也大相径庭。 所谓定金，是指合同当事人为了确保合同履行，依据法律和合同的规定由一方按合同的标的额 的一定比例，预先给付对方的金额或其他代替物。其中，定金的数额不得超过合同标的额20；超 过20的，超过部分无效。我国合同法和担保法规定，当事人可以约定一方向对方给付定 金
4、作为债权的担保，债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回；给付定金的一方不履行约定 的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。定金的 主要目的是督促双方履行合同，制裁违约人。 订金，也称预付款，是指由双方当事人商定的在合同履行前所支付的一部分价款。订金的 交付在性质上是一方履行主合同的行为，合同履行时要抵充价款，合同不履行时订金应当返还。订 金不发生制裁违约行为问题，无论发生何种违约行为，都不发生订金丧失和双倍返还。有些影楼的 摄影预约单出现的“预约金”，也是预付款性质，属订金范畴。 因此，如果影楼在预约单上用“订金”或“预约金”，当顾客不去拍照的时候，
5、影楼是不能基 于“行业规矩”而拒绝退回订金或预约金。当然，如果影楼因故不能为顾客拍摄照片，也没有必要 双倍返还订金或预约金。预约金的数额可多可少，法律未对此进行限制。 在预约单使用“定金的情况下，顾客和影楼都应按预约单的约定办事；如果顾客不去拍照， 影楼可以基于“预约单的合同效力”，不退还定金。另外，影楼应注意的是，收取的定金数额应在 总拍摄费用的20以下。 预约单条款的具体明确化 摄影预约单，一经签订即生效，对影楼和顾客均有约束力。预约单的条款固定了影楼和顾客的 权利与义务，成为双方行为的标准；一旦影楼或顾客没有按照预约单条款履行自己的义务，则预约 单又成为解决双方纠纷的依据。因此，预约单的
6、条款要尽可能地具体明确，以最大程度地减少麻烦 和纠纷。 目前，我国的部分城市摄影行业协会制定的摄影行业经营服务规范，亦就影楼与顾客之间的协 议做了一些规定，如2002年8月试行的南京市摄影行业经营规范和今年3月出台的天津市摄影 行业经营服务规范。然而这些摄影行业规范对摄影协议的规定基本是原则性的，影楼很难直接引 用照搬这些规定。鉴于影楼与顾客间权利义务的特点，参考我国合同法的相关规定，笔者认为，影 楼摄影预约单的条款内容大致包括： 1、 影楼的名称、地址及其联系方式；顾客的姓名、住址及其联系方式。 2、 拍摄场所；有外景拍摄的，除确定外景场地外，还需注明交通费用的负担。 3、 拍摄时间，看片时
7、间，取件时间。 4、 提供化妆造型、服饰等的次数（数量）。 5、 拍摄照片的数量，提供照片规格、数量、装裱方式。 6、 相册的样式、规格、数量、装帧方式，相框样式、规格、数量。 7、 底片归属及选购剩余片的价格。 8、 拍摄的总价及定金数额。 9、 影楼与顾客签字（签章），签订时间和地点。 10、醒目处注明“定金不退，影楼违约双倍返还。” 实际操作中，如果逐一填写上面的所有内容可能会显得烦琐，影楼可以考虑将一些条款如2、4、 5、6、8等款项概括成不同的套系，并按套系内容制作成一系列不同的附件表。签单时，影楼只需 在预约单上写明套系，然后将附件表附在预约单后，使其成为预约单的一部分。 另外，有些影楼的摄影预约单上有一些这样的条款，如“顾客遗失本单，影楼概不负责拍 摄”，“本店拥有最终解释权”等等。这类条款在法律上属于免责格式条款，它与公平、等价有 偿、诚实信用原则相背离，得不到法律的认可和支持，因此对顾客没有约束力。免责格式条款，不 仅会引起顾客的抵触情绪影响签单，而且还会从整体上影响影楼的形象，因此影楼制定预约单时应 尽可能少用、不用这类条款
