1、第四章 绩效管理主要内容企业绩效管理制度的制定绩效管理制度的贯彻与实施绩效管理考核比例l理论部分考核与评价（7）建立考核制度3考核实施2考核效果总结2技能考核部分考核与评价（11）建立考核制度7考核实施2考核效果总结2绩效管理工作要求（一）建立考核制度1、能够掌握培训的基本原则和培训制度的主要内容 2、收集相关背景材料，为建立各项考核制度提供依据相关知识1、绩效评估知识2、人事考核知识（二）考核实施1、能够运用办公软件设计考核表格 2、汇总考核数据与相关材料相关知识考核数据分析知识（三）考核效果总结1、能够起草考核效果总结2、能够按照有关规定，对考核文档进行分类管理相关知识1、文档保管知识2、
2、人事保密知识第一节 企业绩效管理制度的制定1绩效管理制度制定的原则（5）公开与开放的原则岗位评价，得到绩效标准绩效管理活动的公开化自我申报机制分阶段引入反馈与修改的原则定期化与制度化的原则可靠性与正确性的原则可行性与实用性的原则-限制因素的分析-目标与效益分析-潜在问题分析2绩效管理制度的基本内容（9）绩效管理的概括绩效管理的机构设置绩效管理的目标、程序与步骤绩效考评体系绩效考评的级别与作用范围绩效管理的数据统计绩效考评结果的应用原则与要求绩效会议绩效诊断与辅导绩效管理体系的改进起草绩效管理制度的基本要求（7）全面性与完整性相关性与有效性明确性与具体性可操作性与精确性原则一致性与可靠性公正性与
3、客观性民主性与透明度3人力资源管理部门的责任（6）设计与试点绩效管理制度，并进行推广认真执行本部门的绩效管理宣传绩效管理制度辅助其他部门实施绩效管理，并进行培训收集信息，改进体系改进人力资源管理规划第二节 绩效管理制度贯彻与实施1绩效考评的内容（3）业绩考评任务完成度、质量、数量研究能力、判断能力、计划能力、领导能力、协调能力能力考评经验阅历、知识、技能熟练程度判断力、理解力、创新能力、改善力、企划力态度考评积极性、热忱、责任感、纪律性、独立性、协调性2绩效管理程序（7）岗位说明书确定工作要项确定考评标准考评实施考评面谈制定改进计划绩效改进指导绩效管理制度的实施步骤（5）科学制定考评基础评价实施绩效面谈制定绩效改进计划改进绩效的指导3绩效管理的考评类型（3）品质主导型：“三分做事，七分做人”，工作潜力行为主导型：管理性工作效果主导型：销售和生产性质的工作4绩效管理的考评办法（3）按具体形式区分的考评办法量表评定法混合标准尺度法书面法以员工的行为为对象进行考评的办法关键事件法行为观察法行为定点量表法硬性分配法排队法考评办法按员工工作成果进行考评的办法生产能力衡量法目标管理法6
