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企业沟通培训游戏集_01.doc

上传人:黄嘉文 文档编号:2338461 上传时间:2020-07-06 格式:DOC 页数:22 大小:672.50KB
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资源描述

1、 要作笔记。四对自己的任务理解: 1有关公司的基本知识:(1) 要学习公司的历史(2) 抓住公司的概况A 事业之种类B 资本额、员工人数、营业额C 产品、客户D 组织型式(3) 要想办法确实的、及早的了解公司产品相关的知识。(4) 对客户(下制程)要多了解,至少要完全清楚自己所作为对客户的价值是什么?2自己的工作范围与责任(职责)(1) 确切掌握工作之范围(2) 具备专业性(要成为内行的人)(3) 要提升工作效能(4) 跟他人之合作要顺利3业务目标的达成(1) 理解公司与工作场所的业务目标(2) 建立自己的目标(3) 订立自己的工作顺序与日程表(4) 要能反省计划与目标的差异及常思改进4全员营

2、业与降低成本(1) 站在使用产品者的立场来考虑你所要决定的事项(2) 全员要具备营业员的意识(价格、成本、业绩、品质、服务等)(3) 要听取营业人员的辛苦经验谈。(4) 要知识成本的内容。(5) 要有计划的进行提案改善,降低成本。五工作场所的人际关系:1 学校与工作场所的差异(1) 年龄角色不同的集合体(2) 为工作的集合体,而非以学习为主要目的集合体(3) 做为组织中一员之认识。2 工作场所的规定与礼貌(1) 严守工作场所的规定(2) 主动寒暄打招呼(3) 常主动的说:请、谢谢、对不起、再见等,且规规矩矩的使用。(4) 分清公与私的界限。(5) 不说他人的坏话,不做无谓的牢骚。(6) 要记得

3、他人的名字。3 对上司、前靠、同事的态度:(1) 对上司的态度A要有信赖度B积极地学习C谦虚的接受上司给你的提醒D有时候改变自己比改变上司容易(2) 对前靠的态度A要表示敬意B学习其长处C不要制造不好对付的人D礼貌周到、勿失分寸(3) 对同事的态度A要彼此切磋琢磨B要加深彼此的理解与信赖C保持做为朋友的应有行为与气氛 4 工作场所之沟通:(1) 讲话方法的要点A说话之目的要明白清楚的表达B说话时要向对方表示你有好意C要想办法使说话有顺序D因对象的不同而更换说话的方法E怀有自信谈话F以明白易懂的速度说话G说话不一定要很高明,但不要遗漏重要内容H不要唠叨,重复相同的内容(2) 听话的要点A 细听对

4、方的说话B 要察知对方的心情C 要适当的随声附和D 做适切的发问,对有疑问的地方要弄明白。E 要用心但不伤及双方的自尊心。(3) 恰当的使用敬语恰当的使用敬语,对主管人员要称呼职称,对客人要称姓氏加职称,如不加职称要称呼先生、女士或小姐。六个人能力开发的方法1 公司人员之能力开发 A 以自我启发为基本B 以在职内训为实施主轴C 目标要明确且有长期计划2 自我启发的必要性A 正确认识自己的现况与希望成为什么样的未来B 掌握自己的问题所在C 检讨改善对策3 自我启发进行的方法A 拟订自我改变的目标B 拟订自我改变的短、长期日程计划。C 选择自我改变的途径D 要有用功的伙伴E 继续是力量,思考继续的

5、方法F 时间要动脑筋去拨出来。4 基本能力水平的提升(1)读很多书(2)养成写的习惯(3)要做一个好听众(4)要有可以商量的对手(5)要有自己的意见七健康的维护 1遵守生活的节奏 2从事适当的运动 3定期进行健康诊断 4进餐要定时、定量 5疲倦了就不要勉强 6. 心中坦荡荡,不要有疙瘩、有负担 7. 有转换情绪的运动及培养嗜好的时间 8有效地使用休息时间及假八如何规划自己的时间 时间管理讲义九管理与管理的内容1 何谓管理:目的:指挥指导 提高效能 达成目标 方法:plan (计划) Doing(执行) Check (检查) Action(改善) 顺序:目标设定 标准界定 业务分担(配) 调整完

6、成 2管理的内容: 部属管理 业务管理 人力评价 目标设定 能力开发 建立计划 晋升加薪 实施业务 处理抱怨 修正轨道 提高意欲 改善业务 改善职场 评价业绩 合格体制 提高业务 达成目标 3. 马洛斯的需求理论:自我实现被尊重被接受安全生理十成为管理者必需具备的能力:1 必要的能力程度: 作业层 管理层 经营层 专门知识 对人的社交能力 综合的洞察能力2 应具备的能力项目:(1) 专门知识(2) 专门技术(3) 计划力(4) 企划力(5) 业务执行力(6) 问题点发现力(7) 问题点改善力(8) 判断力(9) 决断力(10) 说服力(11) 培育能力(12) 组织能力(13) 领导能力(14

7、) 评价能力(15) 交际能力3 管理必需具备的统率力(1) 专门性的能力(2) 丰富的经验(3) 强烈的责任感(4) 值得信赖的言行举止。(5) 战略性的思考(策略能力)。(6) 敏税的洞察力。(7) 果断的决断力。(8) 自信与人际关系。4 管理应有的修为:(1) 对工作:A 克服低潮,勿自暴自弃。B 权威与权力是自塑造出来的。C 乐在工作、劲在工作、强烈的工作意愿,胜於升迁。D 配合公司、上司的方针。E 不发牢骚、不抱怨。F 尊重自己的工作(2) 对公司:A 狗不嫌家贫,儿不嫌娘丑。B 变赢:你赢、我赢、大家赢。C 说服及取得上司支援的努力及帮助上司。D 向上管理。E 说明及促销公司方针

8、。(3) 对部属:A 对异性要公平。B 有义务防止任何错误发生。C 以身作则。D 提拔部属、培育部属、协助部属。E 有主见及果断。(4) 对自己:A 形象、风范的塑造:健康、衣着、语行、仪容、自信、人际关系。B 不制造派系,稳定的情绪、成熟的个性。C 修身、齐家、治国、平天下。D 自我成长、乐观进取。E 守时、守礼。F 以诚、善待人,勇於认错。G 做一个感恩的人。H 虚心受教,知道自己的不足。第二篇:观念与共识篇2-1 认识浪费 企业经营的永续条件是先要有利润。企业的省思: S = C + P成本主义:成本100元,利润为20%,20元,所以售价为120元,独占性的商品,消费没有选择,卖方市场

9、,利润取决於成本的高低。 P = S C售价主义:售价100元,现在成本90元,利润是10元,若售价降为90元,成本仍为90元,利润也就没有了,利润取决於售价的高低。 C = S P利润主义:目标利润20元,现在市场售价100元,所以成本80元,市价降为90元,所以成本为70元。以利润目标来设定成本。 在自由竞争的市场,售价决定於市场的供需,所以售价的高低不是企业自己能决定,而是市场在决定,这也就是说买方市场,所以利润目标的达成取决於设定成本的达成。 材料:自外买入,有一定的行情,同业间不会有太大的差异。 人工: 成本 设备: 可以自主控制 管理: 常识:A 节俭是美德B 兴家之道要开源节流,

10、花所该花省所该省。C 不要浪费。D浪费遭雷劈。 同一件事,有的人认为理所当然,有的人则认为浪费,乃因对(浪费)的认知不一样,不同的价值观产生不同的行为。动:工厂内常见的搬运、走动、取放、寻找、返工。 不会产生附加价值,不会赚钱的叫动。 :会产生附加价值的动作,可以赚钱的叫。 每天我们自己,工厂内的每一个人,每一张表单、每一项料品、每一个讯息不是随时都在动与吗料、节能环保、轻工、纺织、食品等产业领域,选择量大面广、与消费者紧密相关、条件成熟的产品开展绿色设计产品创建工作。应用产品轻量化、模块化、集成化、智能化等绿色设计共性技术,采用高性能、轻量化、绿色环保的新材料,开发具有无害化、节能、环保、高

11、可靠性、长寿命和易回收等特性的绿色产品。紧跟科技革命和产业变革的方向,加快绿色科技创新,加大关键共性技术研发力度,增加绿色科技成果的有效供给,发挥科技创新在工业绿色发展中的引领作用。(三)抓住机遇实现产业转型升级立足我省省情,发挥制造业特色优势,集中力量化解过剩产能、发展新兴产业、改造传统动能,提高全要素生产率,推动制造业整体素质提升。五、2019主要经营目标2019年xxx科技公司计划实现营业收入2204.746万元,同比增长20%。六、重点工作安排2019年xxx科技公司将重点推进忻州智能装备项目项目实施。(一)产业发展政策符合性由xxx实业发展公司承办的“忻州智能装备项目项目”主要从事智

12、能装备项目开发投资,符合产业政策要求。(二)项目选址与用地规划相容性忻州智能装备项目项目选址于xxx产业园,项目所占用地为规划工业用地,符合用地规划要求,此外,项目建设前后,未改变项目建设区域环境功能区划;在落实该项目提出的各项污染防治措施后,可确保污染物达标排放,满足xxx产业园环境保护规划要求。因此,建设项目符合项目建设区域用地规划、产业规划、环境保护规划等规划要求。(三)“三线一单”符合性1、生态保护红线:忻州智能装备项目项目用地性质为建设用地,不在主导生态功能区范围内,且不在当地饮用水水源区、风景区、自然保护区等生态保护区内,符合生态保护红线要求。2、环境质量底线:该项目建设区域环境质

13、量不低于项目所在地环境功能区划要求,有一定的环境容量,符合环境质量底线要求。3、资源利用上线:项目营运过程消耗一定的电能、水,资源消耗量相对于区域资源利用总量较少,符合资源利用上线要求。4、环境准入负面清单:该项目所在地无环境准入负面清单,项目采取环境保护措施后,废气、废水、噪声均可达标排放,固体废物能够得到合理处置,不会产生二次污染。(三)项目选址xxx产业园(四)项目用地规模项目总用地面积33803.56平方米(折合约50.68亩)。(五)项目用地控制指标该工程规划建筑系数62.11%,建筑容积率1.29,建设区域绿化覆盖率7.78%,固定资产投资强度167.88万元/亩。(六)土建工程指

14、标项目净用地面积33803.56平方米,建筑物基底占地面积20995.39平方米,总建筑面积43606.59平方米,其中:规划建设主体工程27706.98平方米,项目规划绿化面积3393.02平方米。(七)节能分析1、项目年用电量511466.68千瓦时,折合62.86吨标准煤。2、项目年总用水量7078.01立方米,折合0.60吨标准煤。3、“忻州智能装备项目项目投资建设项目”,年用电量511466.68千瓦时,年总用水量7078.01立方米,项目年综合总耗能量(当量值)63.46吨标准煤/年。达产年综合节能量16.87吨标准煤/年,项目总节能率25.06%,能源利用效果良好。(八)环境保护

15、项目符合xxx产业园发展规划,符合xxx产业园产业结构调整规划和国家的产业发展政策;对产生的各类污染物都采取了切实可行的治理措施,严格控制在国家规定的排放标准内,项目建设不会对区域生态环境产生明显的影响。(九)项目总投资及资金构成项目预计总投资10065.03万元,其中:固定资产投资8508.16万元,占项目总投资的84.53%;流动资金1556.87万元,占项目总投资的15.47%。(十)资金筹措该项目现阶段投资均由企业自筹。(十一)项目预期经济效益规划目标预期达产年营业收入14652.00万元,总成本费用11506.05万元,税金及附加187.28万元,利润总额3145.95万元,利税总额

16、3767.15万元,税后净利润2359.46万元,达产年纳税总额1407.69万元;达产年投资利润率31.26%,投资利税率37.43%,投资回报率23.44%,全部投资回收期5.77年,提供就业职位240个。(十二)进度规划本期工程项目建设期限规划12个月。(十三)主要经济指标主要经济指标一览表序号项目单位指标备注1占地面积平方米33803.5650.68亩1.1容积率1.291.2建筑系数62.11%1.3投资强度万元/亩167.881.4基底面积平方米20995.391.5总建筑面积平方米43606.591.6绿化面积平方米3393.02绿化率7.78%2总投资万元10065.032.1

17、固定资产投资万元8508.162.1.1土建工程投资万元3595.652.1.1.1土建工程投资占比万元35.72%2.1.2设备投资万元2821.172.1.2.1设备投资占比28.03%2.1.3其它投资万元2091.342.1.3.1其它投资占比20.78%2.1.4固定资产投资占比84.53%2.2流动资金万元1556.872.2.1流动资金占比15.47%3收入万元14652.004总成本万元11506.055利润总额万元3145.956净利润万元2359.467所得税万元1.298增值税万元433.929税金及附加万元187.2810纳税总额万元1407.6911利税总额万元376

18、7.1512投资利润率31.26%13投资利税率37.43%14投资回报率23.44%15回收期年5.7716设备数量台(套)9917年用电量千瓦时511466.6818年用水量立方米7078.0119总能耗吨标准煤63.4620节能率25.06%21节能量吨标准煤16.8722员工数量人240七、总结及展望1、中小企业促进法以“改善中小企业经营环境,促进中小企业健康发展,扩大城乡就业,发挥中小企业在国民经济和社会发展中的重要作用”为立法宗旨,确立了中小企业在国民经济中的法律地位,明确了威海智能装备项目项目行业调研报告行业调研及投资分析威海智能装备项目项目行业调研报告目录第一章 宏观环境分析第

19、二章 行业发展概况第三章 区域内行业发展形势分析第四章 重点企业调研分析第五章 重点投资项目分析第六章 总结及展望第一章 宏观环境分析一、行业发展背景分析(一)行业主要政策1、中国制造2025实施工业产品质量提升行动计划,针对汽车、高档数控机床、轨道交通装备、大型成套技术装备、工程机械、特种设备、关键原材料、基础零部件、电子元器件等重点行业,组织攻克一批长期困扰产品质量提升的关键共性质量技术,加强可靠性设计、试验与验证技术开发应用,推广采用先进成型和加工方法、在线检测装置、智能化生产和物流系统及检测设备等,使重点实物产品的性能稳定性、质量可靠性、环境适应性、使用寿命等指标达到国际同类产品先进水

20、平。2、国务院关于深化制造业与互联网融合发展的指导意见面向生产制造全过程、全产业链、产品全生命周期,实施智能制造等重大工程,支持企业深化质量管理与互联网的融合,推动在线计量、在线检测等全产业链质量控制,大力发展网络化协同制造等新生产模式。3、信息化和工业化融合发展规划(20162020)加快推动高档数控机床、工业机器人、增材制造装备、智能检测与装配装备、智能物流与仓储系统装备等关键技术装备的工程应用和产业化。4、“十三五”国家战略性新兴产业发展规划突破智能传感与控制装备、智能检测与装配装备、智能物流与仓储装备、智能农业机械装备,开展首台套装备研究开发和推广应用,提高质量与可靠性。5、智能制造发

21、展规划(2016-2020年)创新产学研用合作模式,研发高档数控机床与工业机器人、增材制造装备、智能传感与控制装备、智能检测与装配装备、智能物流与仓储装备五类关键技术装备。6、国家工业基础标准体系建设指南核心基础零部件(元器件)标准研制、先进基础工艺标准研制等。(二)机器视觉设备所属细分领域基本情况1、机器视觉领域发展概况(1)机器视觉技术的特点机器视觉技术主要采用适合被测物体的多角度光源(可见光、红外光、X射线等)及传感器(摄像机等)获取检测对象的图像,通过计算机从图像中提取信息,进行分析、处理,最终用于实际检测和控制。机器视觉技术涉及机械、电子、光学、自动控制、人工智能、计算机科学、图像处

22、理和模式识别等诸多领域。一套完整的机器视觉设备一般包括两个部分:第一部分为“视”,即系统的硬件组成部分,主要包括:光源、镜头、工业相机、图像采集卡;第二部分是“觉”,即系统的视觉处理软件。机器视觉技术将“机器代替人眼”的理念应用于工业制造中,相比于人眼观测,具有精确性强、速度快、适应性强、客观性高、重复性强、检测效果稳定可靠、效率高、方便信息集成等优点,是工业制造数字化、网络化、智能化的未来发展方向。(2)机器视觉技术的功能随着制造业竞争加剧,成本压力迫使企业重视生产效率,从而促进了机器视觉技术的广泛应用。机器视觉技术的主要功能包括:检测与测量、引导与定位、识别与分析。检测与测量检测又可分为高精度定量检测(如显微镜照片的细胞分类、机械零部件的尺寸和位置测量)和定性或半定量检测(如产品的外观检查,装配线上的零部件识别定位)。在一些不适合人工作业的危险工作环境或人类视觉难以满足要求的场合,机器视觉可以高效替代人工视觉;同时在大批量工业生产过程中,用人工视觉检查产品质量效率低且精度不高,用机器视觉检测方法可以大幅提高生产效率和生产的自动化程度。引导与定位机器视觉的引导定位功能主要是基于机器视觉的数据输出实现空间的精准定位

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