1、组织人员考核。8、组织编写、翻译、审核培训教材及资料。9、教学仪器设备的保养、维修及购置。10、管理和控制外派学习的员工，审核员工申请报销业余学习的学费。11、负责公司企业文化建设的策划、安排组织实施工作。十六、 公关部职能1、责树立公司良好的形象。2、责公司对外有关单位、政府职能部门的联系、沟通工作。3、参与公司重大新闻发布会组织筹备工作。接待重要宾客的来访。4、接待重要业务单位来访。5、经常调查研究、收集整理有关资料，了解国内外有关的经济政策和行业发展情况。6、负责办理公司所需的各种政府批文。十七、 财务部职能1、向综合管理中心负责。2、遵守财务纪律，建立和健全各项财务管理制度。3、抓好各
2、项应收款项的核算的工作，督促经办部门限期清理。4、负责对各项经济合同及维护保养项目进行议及审定5、按有关合同的要求，做好各类工程款项的拨付、结清工作6、执行审批制度，按规定的开支范围和标准核报一切费用，负责发放员工工资、奖金。7、严格执行现金管理制度和支票的使用规定，做好收费发票的购买、保管、使用及回收。8、编制记帐凭证。及时编制各类报表，妥善管理会计帐册档案9、拟定各项财务计划，提供财务分析报告呈总经办。十八、 物业管理部职能1、向总经办负责。2、起草、制订有关项目公司物业发展的各项策划方案，呈报主管副总经理。3、协助制定有关公司的物业管理发展战略。4、负责协助对本项目公司所有物业维护保养项
3、目可行性研究工作。5、协调所属各部门的工作关系以及与政府相关职能部门的公共关系。6、协助主管副总经理审核本项目公司物业的维护保养项目的预算案。7、协助主管副总经理适时主持例会及对外接待事宜。8、协助主管副总经理做好年度、季度、月度物业维护保养报表及费用支出预算的审核与控制。9、协助主管总经理处理各种突发及投诉事件。十九、 财务部职能3、向综合管理中心负责。4、遵守财务纪律，建立和健全各项财务管理制度。3、抓好各项应收款项的核算的工作，督促经办部门限期清理。4、负责对各项经济合同及维护保养项目进行议及审定5、按有关合同的要求，做好各类工程款项的拨付、结清工作6、执行审批制度，按规定的开支范围和标
4、准核报一切费用，负责发放员工工资、奖金。7、严格执行现金管理制度和支票的使用规定，做好收费发票的购买、保管、使用及回收。8、编制记帐凭证。及时编制各类报表，妥善管理会计帐册档案拟定各项财务计划，提供财务分析报告呈总经办。三、岗位图高管层总经理董事长营销策划副总经理 工程管理副总经理企业管理副总经理部门层主管层员工层四、雄森时代房地产开发有限公司岗位说明书汇编岗位是组成公司管理的每一块砖或每一个部件，管理树上的每个空格都表示职务名称，针对每一个岗位都必须有一份岗位描述。（一） 岗位描述总经理1、 职务名称：总经理销售部经理策划部经理设计部经理工程部经理售楼员文案出纳售后服务主任策划助理设 计师施
5、工主管安检工程师质检工程师施工主管预决算员开发助理人事助理行政秘书车队长总经理秘书会计装修部经理总工程师项目拓展部经理预决算部经理人事行政经理物管部经理销售主任培训部经理培训主任售后服务员财务部经理文员公关部经理文员接待员文员司机2、 直接上级：董事长3、 直接下属：营销策划中心副总经理，工程管理中心副总经理，综合管理中心副总经理、总经理秘书4、本职工作：组织、实施、领导公司的正常运作，使公司获得经济效益和社会效益。5、总经理对董事长负责，行使下列职权： 主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议； 组织实施公司年度经营计划和投资方案； 审订公司内部管理机构设置方案； 审订公司的基本管理制
6、度； 制定公司的具体规章； 提请或者解聘公司副总经理； 公司章程和董事会授予的其它职权； 总经理列席董事会会议。（二） 岗位描述营销策划中心副总经理1、职务名称：营销策划中心副总经理2、直接上级：总经理3、直接下属：策划部经理，销售部经理4、本职工作：主持营销策划中心全面工作。5、直接责任：7、草拟公司年度经营计划，上报总经理批准。8、负责编制本中心的年、季、月度工作计划、租售计划，行政费用、租售费用计划。9、根据以上计划指标，负责制定相应的实施方案和措施，在确保完成计划指标同时，能有效地节省费用。10、 负责协助总经理对公司所有工程项目投资策划，项目可行性研究工作。11、 主持、组织策划工作
7、，拟定招商、招租及租售方案，确保完成租售指标。12、 统筹或主持本中心主管级以上的人事招聘、培训及考核等工作，提名本中心主管级以上人员的聘任、辞退、升职，经综合管理副总审核，报总经理批准。13、 负责公司及本中心的信息资料档案管理督导工作，保证重要文件、资料的保密不外泄。14、 负责抓好公司员工的思想动态、精神文明、道德教育及职业操守工作，稳定和提高本中心员工队伍素质等企业文化建设工作。15、 积极完成上级临时交办的各项工作。（三） 岗位描述工程管理中心副总经理1、职务名称：工程管理中心副总经理2、直接上级：总经理3、直接下属：设计部经理、工程部经理，总工程师、装修部经理、预决算部经理4、本职
8、工作：主持工程管理中心全面工作5、直接责任：16、 负责参与工程从投资策划、项目可行性研究工作，联络设计单位对总体规划设计、单体工程各专业施工图纸设计并审核，参与工程预结算书编制，负责工程施工管理到工程竣工验收全过程操作。17、 编制并实施完成工程管理中心的月、季、年度工作计划，按时上报月度工作计划、资金计划和工作总结，及时编制、上报、跟进落实生产、办公用品计划、材料采购计划，根据工程预结算书填制工程请款表等事项。18、 参与工程施工招、投标工作，审议工程施工合同经财务部和专业律师审议后呈报总经理审批。19、 提名本中心主管级以上人员的招聘及不称职员工的解聘工作，经人事行政部考核，综合管理副总
9、审核，报总经理审批。20、 与政府职能部门搞好关系，力保工程建设顺利进展。21、 主持做好已交付客户使用的楼宇的工程回访信息反馈工作及保修期内的工程质量维修跟进工作。22、 做好策划部、租售部、公关部、物业经营管理部、人事行政部的各项横向配合工作，完成公司的各项工程及经营计划。23、 完成公司领导的交给的各项临时性工作。（四） 岗位描述企业管理中心副总经理1、职务名称：企业管理中心副总经理2、直接上级：总经理3、直接下属：人事行政部经理、物业部经理4、本职工作：负责企业管理中心全面工作。5、直接责任：24、 草拟公司年度经营计划，上报总经理批准。25、 负责编制本中心的年、季、月度工作计划、租
10、售计划，行政费用、租售费用计划。26、 根据以上计划指标，负责制定相应的实施方案和措施，在确保完成计划指标同时，能有效地节省费用。27、 负责协助总经理对公司所有工程项目投资策划，项目可行性研究工作。28、 负责制定公司各部门工作范围及各岗位职责，负责编制公司各项工作的操作程序、工作标准，并负责检查、协调、督导各部门工作的顺利开展。29、 主持、组织策划工作，拟定租售策划方案，确保完成租售指标。统筹或主持主管级以上的人事招聘、培训及考核等工作，提名公司及本中心主管级以上人员的聘任、辞退、升职，报总经理批准。30、 负责公司及本中心的信息资料档案管理督导工作，保证重要文件、资料的保密不外泄。31
11、、 负责抓好公司员工的思想动态、精神文明、道德教育及职业操守工作，稳定和提高公司员工队伍素质等企业文化建设工作。32、 积极完成上级临时交办的各项工作。-（五） 岗位描述策划部经理1、职务名称：策划部经理2、直接上级：营销策划中心副总经理3、直接下属：策划助理4、本职工作；策划方案的撰写及实施。5、直接责任：33、 统筹组织本部的策划工作。34、 负责有关市场策划方案的撰写、广告方案的撰写与编制，并有效地组织实施与监控。35、 搜集有关房地产市场信息及资料，建立和逐步完善信息资料库的管理，为市场租售提供有利依据。36、 为公司提供市场及租售策划方案，并协助实施与监控。37、 提供广告策划方面的
12、报价，以及材料、市场动态的资料，并分类整理存档管理。38、 编制市场推广费用的计划，并加以监控与及时呈报。39、 负责展销会现场气氛布置的方案，组织实施并确保租售计划的完成。40、 协助人事行政部做好本部门人员招聘、考核、培训工作。41、 积极配合公司各部门运作管理及协调工作。42、 组织完成本公司的CI、VI 策划工作。43、 积极完成上司安排的工作。（六） 岗位描述策划助理1、职务名称：策划助理2、直接上级：策划部经理3、直接下属：策划文案4、工作责任：44、 负责有关市场策划方案、广告策划案的撰写。45、 负责监督有关租售计划的实施和总结分析。46、 搜集有关铺位、写字楼招租、房地产销售
13、市场信息，并分类整理成档。47、 协助经理制定本部门的月、季、年度的工作计划和总结分析。48、 负责相关市场推广资金计划，监督并作总结分析。49、 负责监督、指导策划文案的工作。50、 完成经理交待的临时任务。（七） 岗位描述策划文案5、职务名称：策划文案6、直接上级：策划助理7、本职工作：策划文案的撰写。8、工作责任：51、 协助策划助理撰写相关市场策划、广告策划方案，并有效地组织实施和监督。52、 负责搜集相关广告的报价及相关材料、样板的搜集及最新市场信息资料，建立相关信息库。53、 协助经理完成本公司CI、VI 的策划工作。54、 负责广告费用计划并组织实施及监控。55、 统筹组织相关广
14、告活动并监控。56、 完成经理临时安排的其它工作。（八） 岗位描述销售部经理1、职务名称：销售部经理2、直接上级：营销策划中心副总经理3、直接下属：销售主任，租后服务主任4、本职工作：本公司所有物业的销售工作5、直接责任：57、 负责本部门人员的岗位培训，提高销售人员的营销技巧。58、 负责公司销售业务，获取最新市场销售信息，为市场策划提供可靠信息和依据。59、 了解市场及周边铺位写字楼、住宅信息状况，开拓新的租售策略和租售方案。60、 编制本部门月、季、年度租售计划和工作总结，确保完成公司下达的各项任务，并监控本部门的销售费用。61、 负责主动寻求各部门对销售的配合，并将信息反馈给相关部门。
15、62、 督促本部门人员妥善做好档案资料管理。63、 妥善处理客户投诉。64、 配合相关部门，协调好与客户之间的关系。65、 搜集和整理客户的租售资料，并妥善分类、保管和存档，每月编写统计及分析报表，呈送有关部门。66、 协助办理客户签约手续。67、 协助人事行政部做好租售部员工聘任、考核、培训等工作。68、 协助财务部做好应收款工作。69、 协助公司其他部门的工作。70、 积极完成副总经理临时安排的工作。（九） 岗位描述销售主任职务名称：销售主任2、直接上级：销售部经理3、直接下属：销售员4、本职工作：本公司所有物业的销售工作5、直接责任：71、 协助经理完成本部门销售业务及管理工作。72、
16、负责指导本部门销售资料的登记、保管、整理、存档等管理工作。73、 负责召集部门的销售会议及业务培训工作，可在经理授权下主持业务会议及其它重要工作会议。74、 定期向部门经理递交工作计划和总结。75、 协助经理妥善处理部门内外的联系与沟通工作。76、 积极完成上司临时安排的工作任务。（十） 岗位描述售后服务主任1、职务名称：售后服务主任2、直接上级：销售部经理3、直接下属：服务员4、本职工作：售后服务及销售手续的办理5、直接责任：77、 负责部门售后的后勤事务管理及对部门文员的行政监督工作。78、 负责客户的文书工作、文件收发、登记、归档、打印、会议记录、通知传递。79、 负责部门物品和示范样板
17、房物品的登记保管事务。80、 负责租后服务跟进落实工作。81、 负责办理租售签约手续。82、 负责定期向部门经理递交租后工作计划和总结。83、 协助经理处理好与有关部门的沟通协作工作。84、 完成上司临时安排的工作任务。（十一） 岗位描述售楼员1、职务名称：售楼员2、直接上级：销售主任5、本职工作：协助主任做好销售工作6、工作责任：85、 主动、自觉完成本职租售任务及上级安排的各项工作。86、 协助主任整理租售资料的统计和分类管理。87、 协助市场调查，及时上交工作计划及总结。88、 对客户有礼有节，不准有超越权限的承诺。89、 积极完成上司临时安排的工作。（十二） 岗位描述售后服务员1、职务
18、名称：售后服务员2、直接上级：售后服务主任90、 本职工作：协助服务主任做好相关工作91、 工作责任：92、 协助租后主任为客户服务。93、 协助办理相关的销售手续，并做好档案管理工作。94、 负责与客户沟通联系，为客户解决困难。95、 在与客户联系中，要有礼有节，不违背公司利益，又使客户满意。96、 协助经理处理投诉问题的落实、解决。97、 做好对外公关工作。（十三） 岗位描述营销策划中心文员1、职务名称：营销策划中心文员2、直接上级：营销策划副总经理3、本职工作： 负责办公室日常事务4、 工作责任：98、 打印各类文稿件。99、 对本部门所、有文件进行归类整理、立档、归档。100、 每周各
19、售楼处贷款互帐情况的统计及情况分析。101、 每月各售楼处贷款情况的审核、检查、督促。102、 协助经理协调服务中心与各售楼处的关系。103、 协助办理相关的销售手续，并做好档案管理工作。104、 代理业务的拓展及情况分析。105、 经理交代的其他工作。（十四） 岗位描述设计部经理1、职务名称：设计部经理2、直接上级：工程管理中心副总经理3、直接下属：设计师4、本职工作：负责公司总体规划设计工作5、直接责任：106、 向工程中心副总经理负责，完成上级领导下达的各项设计任务。107、 协助公司做好工程项目的投资策划，可行性分析工作，上报有关领导部门审核、批准。108、 做好已决定开发工程的总体规
20、划设计工作，提供“五图一书”，进行设计报建工作；109、 做好单体工程的建筑、结构、水、电、装修、园林绿化工程等作业施工工图纸的设计工作，尽量节约工程投资。保证图纸的完整性和经济性，保证各专业图纸准时提供给施工单位，不影响施工进度。110、 及时参加图纸会审工作。111、 协助工程部做好钢盘隐蔽工程及其他施工现场跟进服务工作。112、 做好必要的公关协调工作，做好相关设计部门的配合工作，力保设计工作顺利进展。113、 做好营销策划部、售楼部、人事行政部办公室、物业管理服务公司的各项横向配合工作。114、 参与本部的人员的招聘及不称职人员的辞退工作。115、 完成上级领导安排的各项临时工作。（十
21、五） 岗位描述设计师1、职务名称：设计师2、直接上级：设计部经理3、本职工作：建筑及平面设计4、直接责任：116、 根据公司要求及意图，协助经理进行总体规划等设计工作。117、 跟踪各项设计的修改、定稿工作。118、 设计资料的分类、管理工作。119、 配合经理搞好相关规划部门及设计院的关系。120、 积极协助配合其他部门的相关工作。（十六） 岗位描述工程部经理1、职务名称：工程部经理2、直接上级：工程管理中心副总经理3、直接下属：施工主管4、本职工作：负责工程部的工作5、工作责任：121、 认真贯彻公司的各项决议，及时完成公司下达的工作任务。122、 负责按时制定出各阶段的施工进度计划、材料
22、供应计划和资金需求计划，报总工程师、预决算师审核后，呈送工程管理中心副总经理。123、 负责加强施工队伍的管理，确保按照图纸施工，施工组织设计和国家的规定标准施工。124、 按照公司的规定原则，参与进行招投标及选择施工队的具体工作。125、 负责及时编制各分部分项工程的施工预算，报预决算师核准以保证资金计划的落实实施。126、 负责把安全工作放在一切工作的首位，避免人身及机械安全事故的发生。127、 负责定期组织工程质量安全的检查活动，及时总结上报。128、 在征得工程管理中心副总经理同意的原则下，及时处理施工现场的各种质量事故。129、 认真参加图纸会审工作，并及时将设计和施工中发现的问题以
23、书面形式报总工室，工程管理中心助理总经理处理。130、 负责随时跟进施工队的进度状况，发现问题须及时解决。判断确无能力完成施工任务的施工队应及时向主管领导汇报解决。131、 负责及时组织各分部分项工程的隐蔽工程验收工作，并确保资料的真实性和完整性。132、 负责收集整理各种资料，并接受质监小组对资料的审查。133、 及时完成公司交办的各种临时性工作。（十七） 岗位描述施工主管1、职务名称：施工主管2、直接上级：工程部经理3、本职工作：协助工程部经理做好工程部的工作4、工作责任：134、 协助经理认真做好开工前的准备，指导督促施工队编制施工组织设计及施工进度计划并跟踪落实。135、 负责认真审核
24、工程所需材料并对进场材料要严格把好质量关。136、 负责认真核对建筑物的定位、标高和布局等方面是否符合图纸设计和公司合同要求。137、 负责对图纸变更、增补工程进行现场签证和记录。138、 负责作好分部分项的资料整理，做好档案统一归档管理。139、 负责审核各专业（土建、水电、空调、园林绿化）工程预付款，并呈报预决算部复核，核实好已完成的工程量。140、 负责分部分项的验收工作，把好工程质量关。141、 负责协助经理、总工程师处理现场发生的重大质量、安全事故，整理原始资料上报主管部门。142、 负责整理各项工程（土建、水电、园林绿化）的竣工资料及交接工作。143、 负责完成经理交办的临时性工作
25、。（十八） 岗位描述总工程师1、职务名称：总工程师2、直接上级：工程管理中心副总经理3、直接下属：质检工程师、安检工程师4、本职工作：144、 负责工程质量、安全管理、技术指导和参与工程预算，并承担责任。145、 主持审核投资项目的设计方案，审定设计单位的所有图纸及设计技术变更通知。146、 负责审核、控制工程项目建设成本。147、 负责参与承建单位的选择和招、投标工作。148、 主持审批权承建单位提出的组织设计、施工技术方案和施工进度计划。149、 负责参与审查承建单位提出的材料和设备清单及规格、质量。150、 负责督促、检查承建单位严格按图纸及技术规程施工，做好安全生产，确保工程质量。15
26、1、 负责处理质量、安全事故。152、 负责验收各工程项目所使用的材料、构件及设备的质量情况，严格把关。153、 负责督促整理合同文件和技术档案资料。154、 负责组织设计单位（部门）和承建单位（施工队）进行工程竣工初步验收，向有关部门提出竣工验收报告。155、 负责督促竣工工程资料存档。156、 负责定期制定月、季、年度的部门工作计划和工作总结并及时上交。157、 积极完成工程管理中心助理总经理交待的临时性工作。（十九） 岗位描述质检工程师、安检工程师1、职务名称：质检工程师、安检工程师2、直接上级：总工程师3、本职工作：协助总工程师做好工程方面的各项工作3、工作责任：158、 认真贯彻执行
27、“万年大计、质量第一、安全生产、预防为主”的方针和各项施工安全制度。159、 负责组织隐蔽工程验收和分项工程质量评定。160、 负责督促施工队做好原材料送检、试验及工程资料的整理。161、 严格执行现行建筑安装施工规范，每一分部分项工程必须经过验收，才能进入下道工序施工。162、 负责对不符合工程质量评定标准要分部分项工程必须作出书面处理意见，通知施工队进行整改，并通知工程部跟踪处理。163、 负责定期对工程项目进行质量安全大检查，做好检查记录，发现隐患及时处理，责令施工队整改。164、 负责组织设计质量保证措施，建立各级质量监督体系。165、 负责提出工程质量通病防治措施，对工程的质量事故进
28、行分析，提出整改意见。166、 深入施工现场每道工序，掌握安全重点部位情况，检查各种防护设施，纠正违章指挥。167、 认真贯彻执行国家颁发的安全法规及公司制定的安全规章制度，发理问题及时处理、纠正和向总工程师、工程管理中心副总及时江报。（二十） 岗位描述装修部经理1、职务名称：装修部经理2、直接上级：工程管理中心副总经理3、直接下属：施工主管4、本职工作：负责装修部的全面工作5、工作责任：168、 认真贯彻公司的各项决议，及时完成公司下达的工作任务。169、 负责按时制定出各阶段的外装修及内装修施工进度计划、材料供应计划和资金需求计划，报总工程师、预决算师审核后，呈送工程管理中心副总经理。17
29、0、 负责加强施工队伍的管理，确保按照图纸施工，施工组织设计和国家的规定标准施工。171、 按照公司的规定原则，参与进行招投标及选择施工队的具体工作。172、 负责及时编制各分部分项工程的施工预算，报预决算师核准以保证资金计划的落实实施。173、 负责把安全工作放在一切工作的首位，避免人身及机械安全事故的发生。174、 负责定期组织工程质量安全的检查活动，及时总结上报。175、 在征得工程管理中心副总经理同意的原则下，及时处理施工现场的各种质量事故。176、 认真参加图纸会审工作，并及时将设计和施工中发现的问题以书面形式报总工室，工程管理中心助理总经理处理。177、 负责随时跟进施工队的进度状
30、况，发现问题须及时解决。判断确无能力完成施工任务的施工队应及时向主管领导汇报解决。178、 负责及时组织各分部分项工程的隐蔽工程验收工作，并确保资料的真实性和完整性。179、 负责收集整理各种资料，并接受质监小组对资料的审查。180、 及时完成公司交办的各种临时性工作。（二十一） 岗位描述施工主管1、职务名称： 施工主管2、直接上级：装修部经理3、本职工作：负责装修部的施工管理工作4、工作责任：181、 协助经理认真做好开工前的准备，指导督促装修队编制装修组织设计及装修进度计划并跟踪落实。182、 负责认真审核装修所需材料并对进场材料要严格把好质量关。183、 负责认真核对建筑物的定位、标高和
31、布局等方面是否符合图纸设计和公司合同要求。184、 负责对图纸变更、增补工程进行现场签证和记录。185、 负责作好分部分项的资料整理，做好档案统一归档管理。186、 负责审核各装修工程预付款，并呈报预决算部复核，核实好已完成的工程量。187、 负责分部分项的验收工作，把好装修质量关。188、 负责协助经理、总工程师处理现场发生的重大质量、安全事故，整理原始资料上报主管部门。189、 负责整理各项装修工程的竣工资料及交接工作。190、 全面了解市场流行动态，协助经理拟订最佳装修施工方案。191、 负责完成经理交办的临时性工作。（二十二）预决算部经理1、职务名称：预决算部经理2、直接上级：工程管理
32、中心副总经理3、下属岗位：预决算员4、本职工作：负责预决算部的全面工作5、工作责任：192、 负责审核、控制工程项目建设成本。193、 负责参与项目的投资分析、建筑成本预算的前期规划工作。194、 负责根据国家和地区的建筑材料价格标准，制订本公司的原材料价格标准。195、 完成总经理安排的临时性工作。（二十三） 岗位描述预决算员1、职务名称：预决算员2、直接上级：预决算部经理3、本职工作：协助经理做好预决算工作4、工作责任：196、 协助经理审核、控制工程项目建设成本。197、 参与建筑成本预算的前期规划工作。198、 协助经理根据国家和地区的建筑材料价格标准，制订预算本公司的原材料价格标准。
33、199、 协助经理解决工作中的各项问题。200、 完成经理安排的临时性工作。（二十四）岗位描述项目拓展部经理1、职务名称：开发部经理2、直接上级：工程管理中心副总经理3、直接下属：开发助理4、本职工作：负责开发部的全面工作5、工作责任：201、 负责树立公司良好的形象。202、 负责工程项目开发的前期工作。203、 接待重要宾客的戴德梁行营销管理全案为了顺利实现项目的既定销售计划，有必要建立一个完整的，富有卓越工作效率的的营销管理体系，通过项目组（销售部）与部门内及其它外部公司的紧密配合，使整个营销管理体系正常运作，发挥组织销售、指导销售、控制销售、调整销售的作用，进而保证销售计划和销售目标的
34、顺利实现.本篇主要阐述项目组（销售部）日常业务的组织管理及人力资源管理；计划任务制定；推广控制及评估；销售管理与协调；信息反馈；签约及后续工作等七大管理要素的功能和协调配合。本文分五部分：第一部分 营销体系第二部分 销售部职能第三部分 销售培训手册范本房地产基本知识规范流程工作制度项目销售培训资料第四部分 分工与合作第五部分附件房地产相关法律法规现场管理相关文件、表单第一部分 营销体系 完善的营销体系描述应划分为行政机制、功能运作两方面，这两种划分在实际组织中运作中应得到相应的统一。(一)组织结构根据行政管理结构的要求，营销组织的首要前提是建立垂直性的部门建制。组织结构如图一现场销售经理销售助
35、理 销售主管1 销售主管2 出纳专案销售员 专案销售员 其它销售辅助人员该划分是希望通进合理的垂直性管理结构，达成完善部门建设的目的。（二）功能体系通过明确的功能划分，在现场销售经理统一指挥下，最大效用的利用内部资源与外部力量（广告公司、公关公司）取得优秀销售业绩。根据部门服务对象及服务功能性的区别，同时需要建立循环性的服务网络。功能体系结构如图二。项目销售经理整盘策划及控制推广 销售 信息反馈注：此表为功能分块，落实到具体项目操作的三方（业主、顾问公司、广告公司）职能分功合作上，需与发展商具体商榷后再定。（三）岗位职责一、 部门建制根据行政管理的要求，建立垂直管理模式的部门编制（结构示意图如
36、图1），以经理责制为核心，全面地建立销售各环节岗位职责，使部门业务发展责、权、利有效落实，真正做到工作配合的有效性，体现团队运作精神，确立了岗位职责的基本框架后，统一管理，分配销售部所属人员的岗位工作。销售经理是销售案场的最高负责人，直接负责推销售及其推广，对下属各级销售人员及行政、客户服务人员行使管理和导权、负责各项目管理制度的直接监督及执行。定期向发展商反馈现场销售情况、市场动态，负责与发展商各部门的调协和商洽。与发展商结算应结佣金。销售主管管理、激励本组销售人员完成销售任务。协助销售人员进行客户接洽、谈判、签约及各项目销售及售后服务。协助销售经理进行现场管理，并及时反馈客户情况、销售人员
37、情况及现场要事。销售人员销售部全体销售人员，职责：产品介绍、客户接洽、促成销售、相关销售手续的办理及售后服务。行政、客户服务人员组成包括销售助理、出纳、其他辅助人员，辅助销售经理、销售人员完成销售工作。二、 经理负责制在整体的营销计划指导下，具体分解落实现组织建制、营销推广及销售管理的各项工作，并参与具体的各项销售事务，使专案业务流程纳入有序、高效的轨道中，体现应有的沟通理解能力及领导组织能力，发挥主观能动性，掌握利用资源达成目的的各种方法。其职能包括：人力资源管理、计划任务制定、推广控制及评估、销售管理及协调、签约及后续工作。人力资源管理 u 岗位职责制定u 人员招聘u 人员培训及再培训（项
38、目培训手册定制）u 人员定岗u 工作考核计划任务制定 u 项目总计划（销售计划、推广计划、操作流程、开盘计划）u 月度计划（日常管理计划、项目月度销售、推广及资金计划）u 部门建设计划（人力资源配置及储备、全员普训、梯队干部培养）推广控制及评估 u 推广计划、费用核定u 推广核心及主线核定u 推广表现核定u 推广绩效评估u 推广调整建议销售管理与协调 u 开盘前准备u 现场管理（办公制度管理、销售控制）u 现场协调u 现金管理信息反馈 u 现场期报（现场日报、现场周报、现场月报）u 市场报告u 快报u 销售建议（重要营销方案）签约及后续工作u 签约u 款项催收u 售后服务u 收楼u 违约处理三
39、、 人力资源管理1、 下属各岗位的岗位职责制定，对人力资源进行最合理的运作。2、 人员招聘，依据公司中长期发展计划和各工作岗位的特性招聘人员。3、 人员培训，人员综合培训及业务培训。4、 人员定岗，以现有人力资源为基础，指定人员担任不同工作岗位。5、 依据能力绩效考评原则进行评估，奖勤奖能，对不附合要求者给予及时培训或调整培训。四、 计划任务的制定与实施为了使工作开展富有条理与时效控制性，有必要在整个部门中加强计划概念，下列计划被认为是工作正常稳健开展所必不可少的。（1） 项目计划1、 销售计划均衡本项目供应、市场供给与需求情况，与发展商共同制定项目总体销售期目标及分阶段销售目标，含各期销售面
40、积、单位售价、均价、销售率、房源推量、资金回笼计划及补充应变措施等。2、 推广计划制定与销售计划挂钩的推广费用、推广节奏、推广费用配比。3、 操作流程按项目制定常规现场操作流程及工作开展安排，本计划应于开盘前完成和试运作。4、 开盘计划开盘时间确定、开盘活动筹备。售楼处设定与布置、示范单位选定与装修、模型、楼书及海报制作。（2） 月度工作计划 1、 日常管理计划（管理工作）由销售部经理制定、提交管理计划，发掘上月管理问题，提出下月管理目标，说明将要采用的有效管理手段。2、 项目月度计划l 销售计划根据总体销售目标、上月销售情况提出下月销售情况预测，并提供现场战术执行意见，下月工作按计划严格实施。l 推广计划根据总体推广计划、下月销售计划提出月度推广修正计划。l 资金计划根据销售目标、销售实现情况制定月度资金回笼计划。根据工作开展需要，制定下月度办公、推广费用开支计划。（3） 部门建设计划1、 人力资源配置、储备计划根据阶段性需求向提交人力资源需求及年度综合计划。2、 全员普训计划制定销售部全体员工一年基本素质、业务能力培训计划，应根据工作发展阶段不同需求，提出合理的部门建设思路，不断充实高素质复合型人才提高部门整体销售能力。3、 梯队干部培养计划确定部门梯队干部培养计划，确定下属梯队干部人员的人选，合理安排培养方向及具体培养手段。4、 岗位轮换培训在条件许可的情况下，
