1、02金 融 街0.70.81917.00%中性600383金地集团0.61310.7522.33%中性600675中华企业0.2510.319.52%中性600823世茂股份0.55660.843.73%中性评级说明以上证指数或者深证综指的涨跌幅为基准。买入：未来12个月内相对超出市场表现15以上；增持：未来12个月内相对超出市场表现515；中性：未来12个月内相对市场表现在-55之间；减持：未来12个月内相对弱于市场表现515；卖出：未来12个月内相对弱于市场表现15以上。重要声明 本报告的信息均来源于公开资料，我公司对这些信息的准确性和完整性不作任何保证，也不保证所包含的信息和建议不会发生
2、任何变更，我们已力求报告内容的客观、公正，但文中的观点、结论和建议仅供参考，投资者据此做出的任何投资决策与本公司和作者无关。我公司及其关联机构可能会持有报告中提到的公司所发行的证券并进行交易，也可能为这些公司提供或者争取提供投资银行或者财务顾问服务。本报告版权仅为我公司所有，未经书面许可，任何机构和个人不得以任何形式翻版、复制和发布。如引用、刊发，需注明出处为华夏证券研究所，且不得对本报告进行有悖原意的引用、删节和修改。华夏精神 地址北京华夏证券研究所中国 北京 100010朝内大街188号4楼电话： （8610）6517-8899传真： （8610）6518-0322我们的精神 理念 追求珍
3、视客户利益 , 珍视公司利益，珍惜个人荣誉追求卓越的职业水准，追求最佳分析师的境界强调创新意识的培养，强调前瞻性的研究与判断注重研究、沟通、推介能力的全面发展发扬敬业精神，发扬团队精神上海华夏证券研究所中国 上海 200025徐家汇路550号宝鼎大厦1001电话： （8621）6445-0038传真： （8621）5490-5471关于华夏证券研究所第一家与基金管理公司签约的证券研究机构第一家与保险公司签约的证券研究机构第一批与全国社会保障基金理事会签约的证券研究机构第一批拥有博士后科研工作站2003年证券研究机构宏观经济预测第一名2003年证券研究机构上市公司业绩预测第二名2003年中国证券
4、业协会研究成果评比获奖最多的证券研究机构2003年投资组合收益率达到47.91%，超越上证综合指数37个百分点璭璭的知识 确定每项目标的表现内容或技能 确定实现目标的态度要素 依据知识技能态度三要素编排成合理顺序 Date131 制定课程大纲 选择培训方 法与技巧 培训方法种类： 讲授与讲演 小组讨论 演示 阅读 练习 案例分析 角色扮演 现场参观与学习考察 Date132 制定课程大纲 选择培训方 法与技巧 选择培训方法的影响因素： 一、培训目标（知识、技能、态度） 二、培训内容 三、培训讲师（经验、能力） 四、学员（数量、经验、能力水平） 五、培训环境与资源限制（时间、经费） Date13
5、3 制定课程大纲 选择培训方 法与技巧 选用合适培训方法的程序： 陈述培训目标 决定表现类型 考虑学员特点 列出所有合适的培训方法 考虑实际情况 缩减清单，作出决定 Date134 编写课程资料编写课程资料 一、编写课程大纲 二、编写讲师手册 三、编写练习手册 四、编写学员手册 五、编写演示文件 六、设计评估内容与评估方式 Date135 试讲与课程评估试讲与课程评估 一、确定试讲时间和地点 二、确定参加试讲的人员（学员、讲师、专家） 三、按原课程设计的进程进行 四、在每主要单元或科目后收集学员反馈信息 五、在每教学主要阶段结束后收集讲师反馈信息 六、培训课题完全结束后收集全面反馈信息 七、汇
6、总数据，提出改进意见 Date136 课程修订与确认课程修订与确认 根据试讲意见修改课程后确定 定期（一至两年）组织讲师修正课 程 Date137 课程设计 现场练习 Date138 个 人 价 值 某公司人才发展道路某公司人才发展道路 必 例 49版权所有 谢绝翻印 n 说明组织如何保持良好 的工作环境和员工参与 的氛围，实现全体员工 的权益，使全体员工满 意，调动全体员工的积 极性。 5.3 员工的权益与满意程度目的 50版权所有 谢绝翻印 5.3 员工的权益与满意程度要求 5.3 员工的权益与满意程度 5.3a 工作环境5.3b 对员工的支持和满意程度 51版权所有 谢绝翻印 工作环境
7、（工作场所） （1）如何改善健康、安全、人体工学 条件？员工如何参与改善工作？ 关键场所环境因素的绩效测量方法和目标？ 不同的工作场所其工作环境和绩效测量方法差别？ （2）如何确保对工作场所的紧急和 危险状况做好应变准备？ 怎样为了员工和顾客的利益而 确保经营的连续性？ 5.3a 工作环境要求 52版权所有 谢绝翻印 （1）如何确定影响员工权益、满意程度、积极性的关 键因素，这些因素对不同员工有何影响？ n影响的主要因素：员工问题或不满的解决效率 安全因素 员工对管理层的看法 员工的培训、发展和就业机会 员工对技术或工作组织方面的变化是否有准备 工作环境或其他工作条件 管理权利的下放 与管理层
8、信息分享 合作与团队精神 认可、沟通、工作安全感 给员工提供服务 报酬及平等机会等 5.3 b 对员工的支持和员工满意程度要求 53版权所有 谢绝翻印 （2）如何根据不同员工的需要，为员工提供针 对性的、个性化的支持？ n支持员工的方式：咨询、就业开发和就业服务 文化娱乐活动 工作以外的教育 职务转换或分配 弹性工作时间、地点 调职、退休员工的福利 5.3 b 对员工的支持和员工满意程度要求 54版权所有 谢绝翻印 （3）员工权益、满意程度、积极性的评价方法和测量 指标是什么？这些方法、指标如何适用于不同的员工？ 如何通过有关指标评价和改善员工的权益、满意 度、积极性？ 员工权益、满意程度和积
9、极性测量指标可包括： 安全感、缺勤率；整体员工流失率；与顾客接触的员工的调转频 率； 员工参与的社会慈善活动；员工不满；保险费；员工对报酬的抱 怨。 5.3 b 对员工的支持和员工满意程度要求 55版权所有 谢绝翻印 （4）如何根据主要经营结果的相关评价，确定组 织 工作环境和对员工支持方面的改进重点 n工作环境改进重点的选择，应取决于组织人力资源的结果 5.3 b 对员工的支持和员工满意程度要求 56版权所有 谢绝翻印 本部分思考题 1、万丰奥特如何在工作中落实“人为本、 争第一、零起点”？ 2、万丰奥特的职业生涯通道如何设置？ 3、万丰奥特最令您满意和最需要改进的 地方有哪些？ 57版权所
10、有 谢绝翻印 Chinaco Consulting 华彩大人力资源管理体系 华彩咨询机构 Chinaco Consulting ( (海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载) ) 华彩大人力资源管理体系示意图 企业发展战略 副总裁级人力资源管理部门 胜任与尽职调查中心推模小组 人 才 评 测 中 心 管 理 学 院 集团公司人力资源管理、实施 PCMMHRMIS 人力资源专员 人力资源专员 培 训 管 理 员 工 职 业 规 划 招 聘 和 甄 选 知 识 管 理 人 力 资 源 成 本 激 励 管 理 人 力 资 源 信 息 组 织 管 理 绩 效 管 理 薪 酬 管 理 人 力
11、资 源 规 划 组 织 控 制 工 作 分 析 组 织 设 计 岗 位 评 价 变 革 管 理 招 聘 管 理 储 备 管 理 动 态 管 理 资 质 管 理 人力资源管理战略 子公司人力资源管理、实施 Chinaco Consulting ( (海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载) ) 华彩大人力资源管理体系的目的 目的：建立一个目的：建立一个 满足公司的发展满足公司的发展 需要，促进员工需要，促进员工 成长，能不断创成长，能不断创 新，超越自我，新，超越自我， 最终使员工和公最终使员工和公 司能共同发展的司能共同发展的 人力资源管理机人力资源管理机 制。制。 你有你有多大的能
12、力给你多大的多大的能力给你多大的 舞台！舞台！ Chinaco Consulting ( (海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载) ) 华彩大人力资源管理体系的功能 功能：功能： 吸纳功能吸纳功能-满足公司需求，吸纳选拔各类有满足公司需求，吸纳选拔各类有 用人才；用人才； 维持功能维持功能-为公司创造良好、健康、安全的为公司创造良好、健康、安全的 环境，培育和发展企业文化，留住人才，使其发挥作环境，培育和发展企业文化，留住人才，使其发挥作 用；用； 激励功能激励功能-调动员工的主动性、积极性、创调动员工的主动性、积极性、创 造性，人尽其才；造性，人尽其才； 开发功能开发功能-使员工
13、素质、能力不断提高，人使员工素质、能力不断提高，人 才资本不断增值。才资本不断增值。 Chinaco Consulting ( (海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载) ) 华彩大人力资源管理体系特色 副总裁级人力资源管理部门 人力资源管理专员 胜任与尽职调查中心 人才测评中心 推模小组 人力资源管理信息系统（HRMIS） 人力资源管理成熟度模型（PCMM） 管理学院 Chinaco Consulting ( (海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载) ) 副总裁级人力资源管理部门 该部门由其负责企业的战略性人力资源运作，使得人 力资源部门成为企业战略的制定者和推行者，从
14、根本 上改变以往人力资源部门被动适应企业战略的局面， 真正把人力资源视作企业的战略性资源予以发展。 华彩大人力资源管理体系特色 Chinaco Consulting ( (海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载) ) 人力资源管理专员 人力资源专员在行政上归属人力资源部统一管理，但 直接服务于相关业务部门。人力资源专员是公司的复 合型人才，即精通人力资源管理专业知识和技能，又 了解相关业务部门的核心业务，对上反馈业务部门人 力资源发展状况，对公司制订人力资源战略乃至发展 战略提供决策依据；对业务部门，贯彻公司的人力资 源理念、政策和制度，协助业务部门领导完成人力资 源管理的相关作业，
15、如建立资质模型、招聘、甄选、 培训等。 华彩大人力资源管理体系特色 Chinaco Consulting ( (海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载) ) 胜任与尽职调查中心 胜任与尽职调查中心由企业人力资源、管理、财务等 优秀人才组成，即可常设机构也可虚拟运作，专门负 责对分、子公司核心领导层进行胜任与尽职方面的评 估调查。此项功能在绝大数中国企业尚属缺位，也是 目前大型集团企业对下属子公司管理中黑洞之一。 华彩大人力资源管理体系特色 Chinaco Consulting ( (海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载) ) 人才测评中心 员工的绩效评价体系在评价一个人的
16、业绩同时，还应 对其发展潜力做出评价，这一般在人才评测中心进行 。人才评测中心要示员工模拟完成类似于他们在实际 工作中可能遇到的活动。这些模拟练习是以整个作业 分析为基础。在其一时期，评价者通常在评价中心观 察员工，而不是在员工平常的工作位置上观察他们。 被选择的评价者主要是有经验的经理人员，他们即参 与这种模拟行为又评价员工业绩。评价中心广泛应用 于：识别具备较高管理水平潜力的员工；选拔基层主 管；确定员工的发展需要等方面。 华彩大人力资源管理体系特色 Chinaco Consulting ( (海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载) ) 推模小组 推模小组一般由企业内财务、技术
17、、生产、市场等方 面优秀人才组成，在企业进行兼并收购后，将企业先 进的文化、管理模式带到目标企业去，宣传指导、建 章立制、评估考核，等文化和管理模式在目标企业中 固化完成推模任务后就返回各自岗位，需要时再回到 小组，推模小组不是固定办公。推模小组在大型集团 企业对下属子公司的管理中也有其独特作用，如兼并 收购中对目标企业的评测与谈判，对子公司的管理辅 导、管理稽核等。 华彩大人力资源管理体系特色 Chinaco Consulting ( (海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载) ) 人力资源管理信息系统（HRMIS） HRMIS是一种及时获得人力资源决策所需相相关信 息的有组织的方
18、法，一个有效的HRIS对于做出正确的 人力资源决策是非常关键的。通过利用计算机和其他 先进的技术，处理反映企业日常经营活动的数据和以 信息的形式加以组织的数据来促进决策过程。一个 HRIS可以提供具有及时、准确、简明、相关和完整的 信息。 华彩大人力资源管理体系特色 Chinaco Consulting ( (海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载) ) 人力资源信息系统人力资源信息系统 组织管理组织管理 人员管理人员管理 考勤管理考勤管理 培训开发培训开发 绩效考核绩效考核 薪酬福利薪酬福利 知识管理知识管理 系统管理系统管理 招聘管理招聘管理 华彩大人力资源管理体系特色 Chin
19、aco Consulting ( (海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载) ) 人力资源信息系统的主要功能 主要功能主要功能 组织组织 管理管理 人员人员 管理管理 招聘招聘 管理管理 考勤考勤 管理管理 培训培训 开发开发 绩效绩效 考核考核 薪酬薪酬 管理管理 知识知识 报表报表 系统系统 管理管理 Chinaco Consulting ( (海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载) ) 人力资源管理成熟度模型（PCMM） PCMM是通过对人力资源管理的如人力资源规划、薪酬 管理、绩效管理、组织管理、职业规划、培训管理、 知识管理等模块，按初始级、重复级、定义级、定量
20、 级和优化级述五个递进层级进行详细描述和分级，建 立企业人力资源管理的成熟程度评价模型，以此来对 企业目前人力资源管理现状进行评级，寻找不足和差 距，以此来明确未来的发展方向。 华彩大人力资源管理体系特色 Chinaco Consulting ( (海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载) ) 人力资源管理成熟度模型示意图 HR 划 管理 薪酬 管理 效 管理 招聘 培 管理 划 激励 知 管理 HR 成本 HRM 信息 初 始 重 复 定 定 量 化 Chinaco Consulting ( (海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载) ) PCMM框架 级别级别1 1 启
21、动启动 级别级别2 2 管理可控管理可控 级别级别3 3 流程清晰化流程清晰化 级别级别4 4 人力资源人力资源 需求可预测需求可预测 级别级别5 5 持续改进持续改进 管好人管好人 管好竞争力管好竞争力 管好人力资源产能管好人力资源产能 变革管理变革管理 行为一致行为一致 行为有行为有 竞争力竞争力 行为行为 可定量可定量 行为行为 持续变革持续变革 Chinaco Consulting ( (海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载) ) PCMM实施框架 开发个人能力开发个人能力 团队合作团队合作 员工间 的合作;员工的态度. 工资结构的决策及其后果 Chinaco Consul
22、ting ( (海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载) ) 薪酬与福利 内部因素内部因素 内部因素内部因素 公司薪酬政策公司薪酬政策 公司的价值公司的价值 员工的相对价值员工的相对价值 雇主的支付能力雇主的支付能力 公司薪酬政策公司薪酬政策 公司的价值公司的价值 员工的相对价值员工的相对价值 雇主的支付能力雇主的支付能力 绩效考核任务绩效考核任务 影响工资影响工资 水平的内水平的内 外部因素外部因素 Chinaco Consulting ( (海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载) ) 360度绩效考核 360360度反馈评价度反馈评价 主要特点主要特点 全方位全方位
23、多侧度多侧度 反馈反馈 评估的评估的 匿明星匿明星 促进发展促进发展 基于胜任基于胜任 特征特征 Chinaco Consulting ( (海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载) ) 360度绩效考核 综合性强综合性强 信息质量信息质量 可靠可靠 推动了全面推动了全面 质量管理质量管理 减少偏见减少偏见 对考核结果对考核结果 的影响的影响 增强员工的增强员工的 自我发展意识自我发展意识 优点优点作用作用 促进增效促进增效 促进发展促进发展 360360度绩效度绩效 Chinaco Consulting ( (海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载) ) 被评价着自我被评
24、价着自我 团队团队 成员成员 上级上级 客客 户户 下属下属 同同 事事 Chinaco Consulting ( (海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载) ) 培训开发 现代人力资源现代人力资源 发展与培训的发展与培训的 最终目的最终目的 帮助员工提高其知识、帮助员工提高其知识、 技能和能力，技能和能力， 以不断适应工作的需要以不断适应工作的需要 提高员工的提高员工的 生活水平和质量，生活水平和质量， 培养健全的人格培养健全的人格 调和员工的调和员工的 信念和价值观，信念和价值观， 以培养正确的以培养正确的 职业观念职业观念 提高组织提高组织 管理的效率，管理的效率， 以维持组织
25、以维持组织 的不断发展的不断发展 Chinaco Consulting ( (海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载) ) 培训需求分析 组织分析组织分析 工作分析工作分析 工作者工作者 分析分析 培训需求培训需求 的战略的战略 分析分析 组织目标分析组织目标分析 组织资源分析组织资源分析 组织特质与环境分析组织特质与环境分析 一般工作分析一般工作分析 特殊工作分析特殊工作分析 个人考核绩效记录个人考核绩效记录 员工的自我评量员工的自我评量 知识技能测验知识技能测验 员工态度评量员工态度评量 组织优先权的改变组织优先权的改变 组织态度调查组织态度调查 人事预测人事预测 Chinaco
26、 Consulting ( (海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载) ) 培训需求分析的意义 确认差异确认差异 改变分析改变分析 决定培训的价值和成本决定培训的价值和成本 形成一个研究基地形成一个研究基地 提供可供选择的问题解决方法提供可供选择的问题解决方法 能够获得内部与外部的支持 Chinaco Consulting ( (海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载) ) 培训需求论证 员工行为或工作绩效 差异的是否存在 培训员工是否是 最佳的途径 绩效差异的重要性 Chinaco Consulting ( (海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载) ) 企业可
27、持续发展与人力资源关系图 企业生存和发展的核心命题 可持续发展 理念依据 使命追求 核心价值观 战略与竞争优势 组织的核心能力 客观依据 市场与客户 客户忠诚 为客户创造独特价值 员工的核心专长与技能 基于能力的人力资源开发与管理系统 Chinaco Consulting ( (海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载) ) 企业经营价值链 经营客户 企业的可 持续性发 展 顾客 忠诚 顾客 满意 为顾客创 造价值带 来利益 为顾客创 造价值带 来利益 企业经营价值链 企业的可 持续性发 展 顾客 忠诚 顾客 满意 为顾客创 造价值带 来利益 为顾客创 造价值带 来利益 经营人才 Ch
28、inaco Consulting ( (海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载) ) 企业核心能力标准图 流程 知识 关系技术 持续学习经验挑战 价值收益/成本 独特社会的复杂性原因的模糊性 Chinaco Consulting ( (海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载) ) 核心能力与人力资源关系模型 人力资源管理实践 招聘、培训、工作设计、参与、报酬、评价等 核心竞争力 促成组织为客户提供独特价值与利益的技能与技术 的组合。它代表了组织从其所拥有的资源当中获得的学 习能力的大小。（哈默尔与普拉哈拉德） 战略能力 整合、重构、获取、合用资源以适应市 场变革甚至是创造市
29、场变革的运作能力 。 学习与创新 知识 创造 知识 转化 知识 整合 变革 转换 存量 价值性 稀缺性 难模仿性 有组织性 智力资本 系统 人力资源 人力资本 客户资本 组织资本 更新 Chinaco Consulting ( (海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载) ) 企业人力资本类型图 惟一性 普遍性 低价值高价值 独特人才核心人才 辅助性人才通用人才 Chinaco Consulting ( (海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载) ) 差异化的人力资源政策图 核心人力资本 方式：知识工作 人力资源：责任为基础 基于潜力的雇员 培训（根据公司实际） 增加新水、利润 自主 犯错是必要的 内部化外部化 Chinaco Consulting ( (海量营销管理培训资料下载海量营销管理培训资料下载) ) 人力资源共享库,发布1个下载即下载 200个其他会员提供的下载,完全免费! #
