1、第五讲 企业内的人际关系 n企业内的人际关系是彼此合作的关系 n“趣味蓝球” 说明了什么？ 与下属相处之道 以身作则 平等待人 礼遇下属 关心下属 信任下属 接近下属 与同事相处之道 真诚合作 同甘共苦 公平竞争 宽容待人 讨论案例：慧的烦恼 背景：白领丽人慧在进这间公司工程部之前，同事已从人事部门获得 不少她的威水史。在这个阳性过重的部门里，有这么一个才女与己共 事，大家是感到非常之荣幸的。刚来的那些日子里，慧自己的也感觉 棒极了，她很庆幸自己选择了这家公司并能与这么一群热情洋溢的小 伙子们共事。 可是，这样的日子很快就一去不复返。几件事情发生后，慧在办公 事几乎被同事们给孤立了起来。我们尝
2、试剖析慧与同事间发生的几个 小插曲，看能否对如何处理同事之间的关系有所裨益。 听不听黄段子 点评：听到有人在办公室里讲黄段子，未婚女 性最好的办法是要么耳朵有选择性地耳聋，要 么就面带微笑安静地走开。如果是已婚女性， 更要显得大方。不提倡，不反对，顺其自然就 是了。如果你是个具有幽默感的女士，偶尔参 与也无妨，但要注意，你所讲的，一定不能低 级下流，要有一定的艺术品味和足够的生活智 慧，这样才不会影响你的身份地位。真若不堪 入耳的话，也不必疾言厉色，委婉地提醒他们 尊重他人就是了 好胜心？ n点评：人人都有自尊心，人人都有好胜 心，自尊心强者，常忽略别人的自尊之 存在。若要联络感情，应处处重视
3、对方 的自尊心。无理争三分，得理不让人， 什么事都争个赢输的人，最易伤害彼此 之间的感情。 迁就，就是丧失个性吗？ n点评：并不是受同事欢迎的人，就注定 了要以丧失个性为代价。聪明的人善于 保护自己，她知道在人群中时她的表现 应如何，并不是非要个性张扬才能说明 了自己的存在。所以与任何人交往，她 （他）从不会有什么吃力感，“游刃有余 ”、“如鱼得水”，这就是其最大的体会。 专家的意见 n某人力资源部经理：我们招聘人才时，非常注重个人的团队精神 。清高孤傲的人，即使他有再高的能力，一般我们不会要。因为 我们不想成日做救火的队员或调解员。我们公司就曾炒过一个不 合群的女性，虽然很可惜，但也没办法。
4、 n某企业老总：企业是讲求经济效益的，谁更能干，我当然要用谁 。曾有下属向我投诉，说他和谁谁合不来，“要么他走，要么我走 ”。我知道确实是那人的不是，但我还是不想炒他，毕竟我还需要 他。所以我只能这样跟我那个下属说：“我也想没有人能和他相处 。他就是这样稀有。但这样的人每一处地方的，每一个公司或机 构里你一样可遇到。躲得了初五，躲不过十五，不如自己放大度 点。” 与上司相处之道 n理解上司的立场 n有事情要先向上司报告 n工作到了一个段落，需向上司报告 n向上司提出自己的意见 n向上司提供情报 n依上司的指示行事 n不要在背地说上层主管的闲话 讨论案例： 有人在背后说上司的闲话，您该怎么办？ n在职场兵法中有一条就是：永远不要在 背后说上司的坏话。你说好话，他不一 定听得到，但如果你说上司的坏话，他 一定能听到。不信，大家回去可以试一 试。同样，也不要在背后说你的下属或 同事的坏话。
