1、用 补 助 1.明订补助办法 2.依职级固定或实报实销方式，补助油费及过路费 f 违规.违警 及事故处理 1.由车辆驾驶人负责，若为机械故障问题可由公司及驾驶人共同负 担 2.指定发生事故连络人员，并明订发生民事赔偿时处理方式 g保险及课税 1.公用车排照税、燃料税及保险由总务部门统一办理 2.监理站之定期检查则可由使用单位自行办理 2 0 (海量营销管理培训资料下载) 1.宿舍管理之观念 (1) 确保劳动力充足，减少人员流动率 (2) 女性员工夜班加班之安全 2. 员工宿舍分类 (1) 主管宿舍：依职业或眷属之需要提供单户 、单人房或双人房。 (2) 员工宿舍：一般员工依需要情形申请分配 (
2、3) 外劳宿舍：另行就外籍劳工提供宿舍集中 管理 三、宿舍管理 2 1 (海量营销管理培训资料下载) 3. 宿舍管理重点 内 容管 理 重 点 a申 请 1.订定员工住家距离申请标准 2.派外长驻人员或轮班等工作需要 b设 备 1.订定宿舍标准配备规定，提供适当家具、家电、被褥及清洁用品 2.水电、瓦斯之定期检查 c安全管理 1.门禁实施之必要，公私对象携带出入实施管理 2.访客登记之实施，指定会客地点 3.消防安全设施之具备及定期检修 4.与当地警察机关应建立好连系管道， 应变突发状况时之处理 d 外劳宿舍 管 理 1.定期实施安全检查，尤其电器用品是否过度使用，有无私接电源或其它危险设 施
3、 2.定期实施清洁卫生检查 e交接移转 1.应将提供之设备用品列册清单，由新搬入员工签名确认 2.移出或移转应由总务人员会点移交物品 f维 修 1.定期巡视设施，若有毁损应追查原因 2.由住宿人员提出维修申请 2 2 (海量营销管理培训资料下载) 一、警卫管理 1. 警卫管理方式 (1) 公司员工担任：国内企业早期警卫均属由公司 a. 优点：属公司之一份子，向心力强，便于直接管 理，并可做其它职务支持及调迁 b. 缺点：专业性不足，并常因人情门禁松散或成为 员工聊天休息场所 (2) 保全公司：现国内企业已多采保全公司担任 a. 优点：有较充足专业训练，门禁管理严格 b. 缺点：成本较高，且为间
4、接透过保全公司管理保 全人员 肆、涉外作业 2 3 (海量营销管理培训资料下载) 2. 警卫管理重点 内 容管 理 重 点 a 警卫人员 管 理 1.职务之明订，权责清楚 2.制式服装，仪容整洁，接待有礼 3.禁止打瞌睡、喝酒、擅离职守或进行与本身职务无关之业 务 b出入管理 1.人、物、车辆之检查，停放引导 2.访客登记及受访人员引导 3.物品出入放行登记及核对 c 定时、定点 巡逻 1.防火、防盗、防暴功能 2.固定路线厂房内外巡逻 d夜勤管理 1.宿舍及工厂门禁执行 2.紧急事故之抢救连系 2 4 (海量营销管理培训资料下载) 1.访客之类型 (1) 预定来访之访客，与公司人员约定好之访
5、客 (2) 没有约定，但对公司有益之访客 (3) 没有约定，且对公司无益之访客 2.接待人员应就不同类型访客采不同应对方式 (1) 应请各单位人员事先连络服务人员，告知来访者 姓名、人数、时间、招待地点等以利于接待作业 (2) 应告知接待人员与公司友好厂商名称，以做适当 应对接待 (3) 不知名厂商或访客意图不明，应训练接待人员应 对方式及连络总务人员处理 二、服务台之接待管理 2 5 (海量营销管理培训资料下载) 3.接待管理重点 内 容管 理 重 点 a服务礼仪 1.仪容整洁：服装、精神 2.亲切有礼：早、好、请、谢谢、对不 起 3.热诚服务：愉快的服务 4.茶水服务：奉茶、动作、愉快 b
6、连络引导 1.受访人员有在公司，应请通知受访人 员到服务台或引导至招待地点 2.受访人员不在公司，应留下访客姓名 、电话 c电话礼仪 1.自动总机不如人工总机 2.对讲机不如服务台人员 3.转分机接话追踪 2 6 (海量营销管理培训资料下载) 1. 企业公关之对象 (1) 政府机关、学校、慈善单位、福利团体、 研究单位 (2) 财团、公众团体、交易往来厂商 2. 企业公关之目的 (1) 希望社会大众对企业保持良好的印象与风 评之活动 (2) 向社会大众提供企业信息之管道 (3) 与各机关企业建立良好之互动关系及友谊 三、公关管理 2 7 (海量营销管理培训资料下载) 3.公关管理之作法及重点
7、内 容管 理 重 点 a 对象及 资 料 1.名册建立，依对象不同分列 2.连系人员建立资料，生日卡、贺年卡、月历、祝贺 、慰问等 b公关方式 1.因应媒体之宣导 2.分送各种资料邮寄企业文宣 3.运用媒体如电影、广播、报纸、网络等举办各项活 动，包括宣传及公益活动 4.参加各项社团活动 5.依名册年节馈赠礼品 6.宴客 c 媒体的 应 对 1.建立发言人制度，Q与A之准备 2.与媒体记者平均建立良好之互动关系 2 8 (海量营销管理培训资料下载) 一、员工上班的目的：生活安定。 安全无忧、身心健康的工作是生活安定的要件 安全卫生管理：为防止职业灾害，保障劳工安全与卫生 二、职业意外伤害分类
8、劳委会分类：职业意外伤害可分为坠落.滚落、跌倒、冲撞、物体 飞落、物体飞落、物体倒塌.崩塌、被撞、被夹.被卷、被切割、 擦伤、采踏(踏穿)、溺毙、与高温低温之接触、与有害物之接触 、感电、爆炸、物体破裂、火灾、不当动作、其它不能归类、公 路交通事故、铁路交通事故、船舶.飞机交通事故、其它交通事故 等23类。 三、安全、卫生设备规定： 工厂法第四十一、四十二条，工厂应具备 a. 安全：工人身体上、工厂建筑上、机器装置、防火防水灾之设 备 b. 卫生：空气流通、饮料清洁、盥洗及厕所、光线、防卫毒质之 设备。 伍、环境安全 2 9 (海量营销管理培训资料下载) 四、需遵照办理之相关法规 a. 劳动法
9、 b. 劳动法施行细则 c. 公司法 d. 社会保险条例 e. 社会保险条例施行细则 f. 劳动安全卫生法 g. 劳动安全卫生法施行细则 h. 劳动安全卫生组织管理及自动检查办法 i. 消防法 j. 精密作业劳工视机能保护设施标准 k. 工业安全标示设置准则 l. 危险性工作场所审查暨检查办法 m. 锅炉及压力容器安全规则 n. 劳工健康保护规则 o. 童工女工禁止从事危险性或有害性工作认定标准 p. 爆竹烟火制造业安全设施标准 q. 危险性机械或设备代行检查机构管理规则 r. 国务院或劳动部门相关行政解释、命令 3 0 (海量营销管理培训资料下载) 五、劳工安全卫生管理重点 内 容管 理 重
10、 点 a制度建立 1.依相关法规办理，参(4) 2.订定安全卫生工作守则 a.由雇主或管理权限之雇主代理人负责，各部门主管执行 b.主办单位权责 c.各级主管之管理.指挥.监督 3.意外事故处理程序 4.职业灾害统计定期申报 b 设备检查及 管理 1.危险机械、设备如起重机、升降机、吊笼、 建筑用提升机、锅炉、 压力容器、高压气体设备容器等 2.建筑物安全检查定期申报 3.消防安全检查定期申报 c 环境检查及 管理 1.作业环境测定管理 a.中央空调、坑内、显着噪音场所 b.高温、粉尘、铅、有机溶剂、特定化学物质场所 d健康管理 1.安全卫生教育训练实施 2.健康检查每年定期实施。 医院之指定
11、资料列册保管保密治疗 3.简易药箱、休养床之设立 4.工厂医疗、护理人员依规定设立 5.饮水净化处理 6.餐厅及厨房管理 7.卫浴设备环境管理 8.污水处理9.废弃物处理 10.5S之整理、整顿、清扫、清洁、素养之推动实施 3 1 (海量营销管理培训资料下载) 陆、总务行政人员如何协助企业降低成本 内 容管 理 重 点 a事务用品采购 1.询、比、议价之用心执行 2.库存量及需求量之掌控定期清查 3.每月定期采购，量贩店大卖场、劳消社、一般商店之考虑，祭祀、事务 用品等采购可一并进行。 b公关费用 1.宴客、送礼以经济实惠为前题 2.改正以往公关对象，公司阔气印象 3.只做应做的公关活动 c电
12、力开关管理 1.宣导随手关灯习惯 2.督导、巡视下班后现场、办公室电源关闭情形 3.规定及执行冷气开关温度 d电 话 费 管 理 1.专线管理或密码设定方式管理 2.依权责限制国际、长途电话、IP电话 3.现场限拨内线 4.电话费清单分析 e 文具用品 事务用品 1.每月固定日期领用 2.原子笔空笔心更换、手套旧换新 3.记录单位及个人领用合理性 4.安全存量之建立 5。帐物准确 f 回 收 纸 复印纸 1.使用回收纸复印 2.便条纸使用 g 伙食管理1.便当、自办、外包成本比较 2。食堂原料、水电等费用控制 3 2 (海量营销管理培训资料下载) 谢 谢 大 家 ！ 3 3 (海量营销管理培训
13、资料下载) Neteast Confidential 方网信存化解决方案介 2013.01 Neteast Confidential 2 3421 关于东方网信 背景与需求 系统介绍案例介绍 5 方案概述 Neteast Confidential 关于方网信 3 东方网信 “通过提供创新而灵活的互联网内容加速、内容资源管理及运营解决方案，为 运营商的业务战略和业务成效奠定稳固的基础。” 近十年的行业经验 优秀的团队：公司的创始人均来 自中国科学院、大型网络通信技 术企业和电信运营企业，研发人 员占70% 公司的首席科学家是宽带网络的 提倡和推动者侯自强教授 全国信息技术标准化技术委员会 P2P
14、标准化工作组的核心成员 P2P标准化工作组的发起者之一 公司概况公司概况获得资质获得资质 北京高新技术企业认证 ISO9001-2000认证 软件企业认定证书 软件产品登记证书 P2P流量智能优化管理系统著作权 P2P智能内容分发系统著作权 2011年，与中科院声学研究所、杭州华数共同承担国家科 技部十二五支撑计划移动互联网与宽带网融合技术研究与 应用示范 2010年，与中科院声学研究所、中国移动等公司深入合作 ，共同承担国家科技重大专项“新一代宽带无线移动通信网 ”项目新型宽带移动IP承载网架构研究、关键技术研发与 试验验证 2009年，国家下一代互联网工程CNGI重大产业化专项项目 基于I
15、Pv6的P2P CDN高清数字媒体内容分发业务试商用 2008年，国家新一代宽带与网络通信重大产业化专项项目 可管理的宽带网络视频增值业务平台 2008年，国家新一代宽带与网络通信重大产业化专项项目 基于P2P技术的下一代业务和网络研发与应用 承担项目承担项目 Neteast Confidential 九年的新与展程 2004.1 公司成立 2007.5 获得双软 认证 2007.10 成为P2P标准 化组核心成员 2008.11 承担国家重大专项 研究并取得成果 2008.12 获得高新 企业认证 2010.12 公司股份 制改造 2005.10 进入联通 市场 2006.7 PPcache
16、 商用 2006.10 进入广 电市场 2007.6 进入电信 市场 2008.5 进入铁通 市场 2009.4 进入移 动市场 2010.3 速网商用 2011.12 云宽带 商用 2012.10 互联网内容资源管 理平台研发启动 2004.1 PPcache 研发启动 4 Neteast Confidential 三核心解决方案 5 互联网内容资源管 理解决方案 内容资源定向采集系统 （REMA.Works） 互联网内容资源采集分析系统 九年探索 形成了三类核心解决方案 互联网内容资源探测调度系统 互联网内容资源运 营解决方案 互联网内容加速解 决方案 云宽带解决方案 速网解决方案 云视解
17、决方案 P2P缓存优化解决方案 WEB缓存优化解决方案 云缓存解决方案 Neteast Confidential 6 因为专业，所以值得信赖！ 产品覆盖多个运营商（移动/铁通/联通/广电等行业客户） 100多个已经部署的节点；24个省份城市覆盖；1500G链路带宽监控；4000T在线系统缓存空间；2000余万个在线缓存内容数量；2000多万 互联网宽带用户覆盖 系统最长在线稳定运行时间7年以上 北京移动 福建移动 内蒙移动 河北移动 北京铁通 福建铁通 河北铁通 四川铁通 重庆联通 四川联通 广西联通 海南联通 的公司在使用方网信的方案 北京歌华 东方有线 杭州华数 深圳天威 Neteast
18、Confidential 7 3421 关于东方网信 背景与需求 系统介绍案例介绍 5 方案概述 Neteast Confidential web2.0下的网 境 q 层出不穷的各类应用及内容! BT ，eMule, 迅雷,土豆，优酷，酷6，PPLive，Ppstream， 激动，超级旋风，悠视，乐视，酷狗，Flashget, 酷我音乐盒 ，微博，AppStore，. q 数据及流量暴增，数据洪水时代的到来！ 到2020年，数据将增长44倍，达到35.2ZB，绝大多数来自互联 网。 电信运营商骨干网流量以每年50%-80%的速度飞涨，仍无法满足 用户需求 q 互联出口占用很集中！ 按协议划分：
19、主要为P2P类和HTTP类 按应用划分：下载和视频类 8 Neteast Confidential 运商面的挑 q 直通式的管道模式，扩容投资高昂，新增用户成本高，ARPU值不断降低 q 内容缺乏或骨干网络拥塞，导致用户投诉多，体验差 q 宽带业务仅作为管道，缺乏特色，用户粘性不足，无法满足市场竞争的需要 q 传统方案无法全面解决现实问题 扩带宽策略流量控制策略 定价策略 内容引进策略 单纯的缓存策略 9 Neteast Confidential 运商需求分析 q 提升网络资源利用率； q 减小出口流量； q 节约出口成本； q 减缓出口扩容速度； 推动宽带业务发展 提升用户体验 优化骨干网流
20、量 推动宽带业务 发展 优化骨干 网流量 提升用户 体验 成本可控，在保障安全的情况下提高用户的体验，促进宽带业务发展 q更高的带宽及质量 q更多的富有用户粘性的宽带业务 q更智能的管道 q 更多的命中用户行为； q 提高用户体验速率； q 减少用户的投诉； q 丰富用户宽带体验； 10 Neteast Confidential 11 3421 关于东方网信 背景与需求 系统介绍案例介绍 5 方案概述 Neteast Confidential 方网信存化方案目及思路 q帮助运营商解决互联网流量应用管理的问题 q充分利用P2P高效传输的特点，构建增值业务平台 q兼顾运营商和广大宽带用户的利益 q
21、构建统一管理平台，达成内容统一调度管理 疏通“管道” 流量分析 流量管理 节省出口带宽 “筑坝蓄水” 流量本地化 提高用户体验 分析用户访问的内 容 “为我所用” 加速内容传输，宽 带提速“抓手” “去管道化”产品 多内容统一管理 互联网应用管理方式 疏堵结合、变害为利、为我所用 12 Neteast Confidential 存化方案概述 东方网信缓存优化解决方案 针对当前运营商网络流量管理和缓解出口带宽压力、提高用户体验需要而设计，集用户行为分 析、网络流量管理优化、互联网内容缓存优化为一体，并可提供内容聚合、管道加速等增值业 务点，在高端表现形势下，可达成超过60%的流量本地化，大幅提升
22、用户体验的同时，促进运 营商宽带业务的发展。 13 Neteast Confidential 14 3421 关于东方网信 背景与需求 系统介绍案例介绍 5 方案概述 Neteast Confidential 方案成 15 NetController 缓存优化 方案 流量管理优化系统 PPcache Plus 内容聚合、管道加速系统 PPcache 缓存优化系统 Neteast Confidential 流量管理化系：概述 流量管理优化系统 保障关键业务运营，获得用户行为分析，并可对网络安全 做出有效保障，缓存优化解决方案的有机组成部分,可采用 东方网信NetController产品或与第三方
23、（如SIG）联动 q 2-7层流量分析和监控 q 精准的带宽管理、优化 q 用户行为分析、管理 q 流量统计分析和报表 q 网络安全监管 q 扩展增值应用 q 与WEB缓存、P2P缓存相结合 缓存 优化方案 流量 监测 安全 服务 行为 审计 网络 加速 应用 管理 用户 管理 DPI& DFI 识别 16 Neteast Confidential 串接方式 旁路方式 流量管理优化系统：组网方式 17 Neteast Confidential PPcache存化系 18 PPcache缓存优化系统 多协议支持BT、迅雷、HTTP/P2SP、PPLive、 PPStream、QQLive、风行、
24、UUsee 、Qvod等 网络视频网站优酷、土豆、酷6、搜狐、激动、六间房、新浪、悠视、央视网、凤凰、 腾讯等 支持版本的不断更新 支持在缓存平台上构建增值业务功能 多CP的内容合作 缓存 优化方案 多协议支持，灵活部署，集中管理 个人宽带用户 开放P2P 私有P2P 下载 网络电视台 互联网电视 网络视频和流媒体 PPcache系统 Neteast Confidential 成与部署 q 应用协议分析 q 流量旁路控制 q 流量重定向 q 支持主流P2P流量、WEB视频 流量及WEB页面流量 q 支持流量负载均衡 q 内网交换优先 q 内容解析、热点排名 q 内容审计监看 q 不良信息阻断 PPC/LBE 海量内容缓存池 PPS CAS/PPM Internet 个人宽带用户 q 热门资源聚合平台 q 智能加速管道 q 无任何法律风险 19 Neteast Confidential 工作流程 20 1 2 用户发起下载请求 用户下载同时， 缓存池缓存一份 各类终端用户 PPcache内容缓存池/自有内容源 其他固网运营商 运营商网络 重定向设备 q 网内资源较少，用户需要到传统固网运营商网内下载； q 部署PPcache缓存
