1、6 Sigma 认知培训 2003年6月24日 来自 中国最大的资料库下载 为什么要推行6 Sigma? 什么是6 Sigma？ 6 Sigma 的基本方法 DMAIC路径 6 Sigma 项目举例 为什么要推行 6 Sigma ？ 来自 中国最大的资料库下载 Motorola，GE和Allied Signal公司，成功地推行了6 Sigma， 他们共节省了90多亿美元-对股价有很大的影响 6 Sigma将使公司： 获得竞争优势 创建一个持续改进的思路 提高客户满意度 提高员工满意度 成功的范例无疑对企业有极强的吸引力 6 Sigma 是以数据/事实为依据，提高经营绩效 6 Sigma 着眼于
2、不犯错误和减少过程的偏差 运动队不梦想出现奇迹，而是消除错误。 6Sigma旨在提高底线 -第一次做对的成本最低 来自 中国最大的资料库下载 来自 中国最大的资料库下载 6 Sigma 使我们生产力提高， 降低成本，因此变得更具竞争 力。帮助我们实现成倍增长的愿望。 6 Sigma 帮助我们在整个集团以及企业范围内的过程标准化 ，使最好的经验得到传播。 6 Sigma 在我们的经营中消除官僚作风。 要使6 Sigma有效地被运用，必须将其融入组织的每个员工 它将取代其他的方法吗？ 不! 6 Sigma 使我们的工具箱内又增加了一个更有力的工具，从 而使我们在使用其他的方法时更有效。 6 Sig
3、ma 在我们寻找奶酪的道路上成为一盏指路明灯 6 Sigma 不是任何问题都可以解决的神丹妙药，而是提 高企业绩效的有效途径 运用6 Sigma ，可以帮助我们消除使生产难以精益和灵 活的波动（变差） 来自 中国最大的资料库下载 如果正确地实施6 Sigma可以做到: 提高公司的绩效 提高产品质量 提高市场反应速度 改善财务状况 提高员工和客户的满意度 这是一个大的创新，要求改变企业文化才能成功 什么是6 Sigma？ 来自 中国最大的资料库下载 6 Sigma语言 希腊文称之为“Sigma”，即标准偏差（衡量，某些事物与期望的标 准值之间有多少差距) DPMO 每百万几率的缺陷 DMAIC
4、6 方法: 定义, 测量, 分析, 改进 黑带是团队领导者负责完成项目; 绿带 与黑带相似但不是全职的。 Defects 客户抱怨的来源， 使供应商和客户产生费用 SIPOC过程路线: 供应商,输入, 过程, 输出, 客户 作为统计的指数6 Sigma 是什么？ 每个过程都有其预计的输出量，称作“均值” 每个输出量都会有变化 对变化的测评称作 “ ” 变差 减少变差和缺陷是6 Sigma 的宗旨 也是6 Sigma 的本质 11 LSLLSLUSLUSL均值 均值 来自 中国最大的资料库下载 减少变差的重要性 用户要求供货期为8天 目前程 17 天 15天 25天 15天 8天 平均16 天/
5、 跨度17天 平均16 天 25 天 8 天 = 17 天 跨度 = 缺陷 缺陷 太早 太晚 与技术要求比较，波动的 分布宽度太宽 减少变差的重要性 用户要求供货期为8天；要提高过程能力，必须减少变差 目前程改后的程 17 天18天 15天1天 25天6天 15天11天 8天4天 平均16 天/ 跨度17天平均 8天/ 跨度17天 平均18天 18 天 1 天 = 17 天 跨度 = 缺陷 缺陷 太早 太晚 与技术要求比较，波动的 分布宽度宽 成功吗? 过程的均值提高了50%，达到 了客户的要求； 但是，过程的变差并未变。 来自 中国最大的资料库下载 减少变差的重要性 目前程改后的程 17 天
6、18天 15天1天 25天6天 15天11天 8天4天 平均16 天/ 跨度17天平均 8天/ 跨度17天 平均18天 18 天 1 天 = 17 天 跨度 = 缺陷 缺陷 太早 太晚 与技术要求比较，波动的 分布宽度宽 6 SIGMA 程 7天 9天 9天 8天 7天 平均 8天/ 跨度2天 7 天 9 天 减少变差 平均8天 2天跨度 太早 太晚 与技术要求比较，波动的 分布宽度窄 用户要求供货期为8天；要提高过程能力，必须减少变差 客户更注重的是变差 来自 中国最大的资料库下载 基本过程改进 优异运营 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
7、 - - - - - - - - - - - - 测量过程的运行有多好或多坏？ 改进过程，收获果实 甜果实 为6 Sigma 设计 大量水果 过程特征化 和优化顺序化 挂在底处的水果 七种工具 地上的水果 逻辑和直觉 过程命名 3 Sigma 墙 4 Sigma 墙, (提高过程) 5 Sigma 墙 (改进设计) 66,800 6,210 230 缺陷 (PPM) 收支平衡过程改进 3.4 6 Sigma (控制) 6 Sigma的方法有多好？ 来自 中国最大的资料库下载 99%是否足够好? 3.8 Sigma (99% )6 Sigma (99.99966% ) 每月几乎要每七小 停一次
8、每34年停一小 每周有5,000例出 床手失 每周有1.7例出 床手失 每月要有4.6小喝到 受染的水 每16年有1小喝到 受染的水 每天要有两架次机 不安全着 每5年有一架次机 不安全着 6 Sigma的方法 6 SigmaSigma DFSS DMAIC 过程管理 提高现有的过程使它们 的输出满足客户要求 控制和管理横向职能的过程以满足经营目标 设计满足客户需求的产品和 工艺 DMAIC 路径 过程改进 这不只是方法的罗列, 而是改进过程的每个步骤做什么。 DOE 回归 ANOVA t-测试 过程分析 A 分析 规划 VOC SIPOC CE 矩阵 D 定义 数据收集计划 量检具 R&R 控制图 能力分析 M 测量 选择解决方案 风险分析 小试 策划 I 改进 QC 图 文件化 监控 C 控制 来自 中国最大的资料库下载
