1、供报表 得10分 b、财务依附母公司，每月及时提供报表 得5分 c、每月不能提供报表 得0分 每月5日前传真或发市场部邮箱，逾期2天分数减半，逾期10天视为未提供 二、融资政策:(10分) a、逾期率（逾期本息除以贷款余额）3% 得10分 b、逾期率（逾期本息除以贷款余额）3% 得0分 三、道机市场参与率:(20分) a、K25%， 得20分 b、0K25% 80*K 参与率K=(当月销售量+当月竞争败北数)/当月市场总销量 Date24新疆小松工程机械有限公司 C、市场促销与技术交流会：20分 计划执行率K90%（实际/计划）考核分值Q=20 0%K500平方米 整洁明亮 （1） 摆放整齐
2、（1） 指示明晰 （1） 电动行吊 （2） 防火设施及安全 防护措施健全 （1） B200平方米 摆放整齐 （1） 指示明晰 （1） 吊装用龙 门架 （2） 防火设施及安全 防护措施健全 （1） C 200平方米或 露天维修场地 Date48新疆小松工程机械有限公司 C、工具及零件：46分 每台服务车覆盖台数20台以下2030台30 40台40 50台50台以上 得分64210 评价标准： 1、服务车按照山推标准张贴标志； 2、销售用轿车不计在内； 3、用于山推产品的服务； 4、山推专营店标准降低1级。 服务车辆（6分） 服务储备件（40分） 级别分值计算公式得分起点 必备级20各机型平均库存
3、满足率*100-80满足率80% 加强级20任意2种机型库存满足率之和*100 评价标准: 1、每季度根据清单填报库存情况,并根据山推服务处要求的抽检品种提 供证据,并结合山推配件公司发货单进行核查; 2、取四季度的平均值。 Date49新疆小松工程机械有限公司 D、培训及活动：25分 培训计划（15分） 参加山推培训率（3分） 内部技能评比（2分） 案例提供（5分）参照案例模板提供案例并被采纳每件得1分，最高累计至5分 评价目标 服务人员参加山推培训率80%以上6080%40 60%40%以下 得分3210 按培训计划内培训次数平均； 培训档案及试卷不符合要求每次扣1分 1、培训计划需在年初
4、由山推服务处备案； 2、根据培训计划实施； 3、按要求提供培训依据；4、有证据表明切实执行且人员能力得到提高的。 山推服务处在册的代理服务人员；参加山推服务处培训中心培训。 每年对服务人员进行技能评定，具备技能评比的办法及奖励措施； 且有证据表明切实执行并与人员实际能力相符的。 Date50新疆小松工程机械有限公司 E、服务管理：45分 派工应用短信汇报PDA应用工时管理督察应用 55355 1、ERP系统手机派工功能的应用程度； 2、ERP系统4次手机短信汇报的应用程度； 3、服务经理PDA终端移动办公的应用程度； 4、ERP工时核算的应用程度； 5、ERP回访功能应用及在人员管理中的体现程
5、度。 ERP应用（23分） 服务月报（12分） 依照模板格式，每月6日前传送至jsfw，根据评分标准进行评分 当地山推驻外机构综合评价(10) 评价项目：5S评价、服务管理、重大事件处理、服务团队建设、服务营业开展 服务人员能力、服务效果 Date51新疆小松工程机械有限公司 F、 服务业务：80分 跟踪服务率（20分） 200*跟踪率-180，要求90%以上才得分 单据返回及时率（10分）200*返回率-190，要求95%以上才得分 未认可单据数（0分）-3*单数，附加扣2000元/单 1、交货服务未到设备工作现场进行； 2、让用户签空白单据； 3、用户签字虚假； 4、反馈信息与实际情况不符
6、 5、未按照单据上的要求的项目对用户进行相关讲解及培训； 用户投诉率（0分） 200（有效投诉次数/平均在保台量） 用户对代理公司服务不满意, 根据投诉内容区别对待, 确认后视为有效投诉. 单据不合格率（0分） 200不合格率 1、填写不规范； 2、故障及处理方法描述不清； 3、联系人或电话不正确； 4、联系人对服务不知情； 5、ERP申报内容与单据内容不符。 Date52新疆小松工程机械有限公司 跟踪服务不满意率(0) 计算公式-100不满意率 考评方法每月对代理公司进行的跟踪服务进行满意与否的回访 不满意率定义当期不满意的次数/当期跟踪服务总次数 不满意率取值年度平均 维修服务满意度（20
7、） 计算公式4得分20 考评方法对代理公司进行的每次维修服务回访时，请用户逐项打分。 打分项目及时性、技能、态度、综合评价 取值每项得分0-10分,换算成10分制得分 得分起点5分（当期评价的平均值） Date53新疆小松工程机械有限公司 保内综合满意度(30) 计算公式6得分30 考评方法每月对出保车用户就整个保修期内的服务情况逐项打分 打分项目及时性、技能、态度、综合评价 取值每项得分0-10分,换算成10分制得分 得分起点5分（当期平均分） 虚假客户信息数(0) 计算公式3虚假客户信息数 附加处罚扣本车50的服务费 评价目标虚假客户信息指主机信息内容虚假； 服务单据或服务结果客户信息虚假
8、。 Date54新疆小松工程机械有限公司 附：30台以下的考核项 目内容价目价准 人1-1 服人服台 数 15台/人15台/人 1、服人需通山推服格 得分50 1-2 B以上服人1人及以上无 1、A、B服人占服人的比例数 得分50 工具 及 零件 2-1 服1台及以上 无 1、服按照山推准 志 2、售用不在内 得分50 2-2服 件品种必保养件具不具 得分1050 活 3-1 案例提供提供案例并被采每件得1分，最高累至5分 3-2 ERP用派工用短信PDA用工管理督察用 1、ERP系手机派工功能的用程度； 2、ERP系4次手机短信的用程度； 3、服理PDA端移公的用程度； 4、ERP工核算的用
9、程度； 5、ERP回功能的用及在人管理中的体程度。 得分55355 3-3 服月符合要求且按申 每次得1分，否不得分。 1、依照模板格式，每月6日前送至jsfw 2、根据月分准行分 3-4 事价分10分，山推事予价山推外机构根据价表按季度价 服 4-1 代理服 考 核得分 跟踪服率20.00 200*跟踪率-180 据返回及率10.00 200*返回率-190 未可据数0.00 -3*数 附加：扣2000元 用投率0.00 -200*(有效投次数/平均在保台量) 据不合格率0.00 -200*不合格率 跟踪回不意率0.00 -100*不意率 修回意度20.00 4*得分-20 虚假客信息数0-
10、3*虚假客信息数 附加：扣本50%服 Date55新疆小松工程机械有限公司 三、代理评级奖励考核办法 健康、强大、持续全面发展 现状（优势、不足） 3-1、目的 Date56新疆小松工程机械有限公司 3-2、时间 2009-1-1 2009-12-31 Date57新疆小松工程机械有限公司 3-3、考核标准：1000分 营 业 业 绩（480分） 经营条件 （130分） 配 件 （150分） 服 务 （ 240分） 推土机 160分 道 机 160分 新产品 60分 回 款 100分 绝对市场 占有率 70分 绝对市场 占有率 70分 每销售1 台，得3 分，20台 以上（含 20台）满 分
11、货款延迟 率K 山推专营条件 55分 见2-3-3配件 考核评价表 见2-3-4服务 考核评价表 管理政策 40分 市场占有 率变化 90分 市场占有 率变化 90分 市场促销 20分 山推VI应用 15分 以上每月考核，年终取平均分评级 Date58新疆小松工程机械有限公司 3-4、评级及奖励 代理店分值排序代理评级数量奖励金额 第1名S150万/家 第26名A530万/家 第7-11名B520万/家 Date59新疆小松工程机械有限公司 3-5、专卖店特别奖励 对 象：根据1000分考核结果，专卖店（09年12月31日前注册挂 牌的）中排名前5名 奖 品：价值15万元服务车一部 兑奖前提：
12、a、必须设有山推专营机构（人员、车辆、网络）， 应用山推VI元素 b、上述a项考核内容考核得分必须达到： 截至 山推条件（分 ） 山推VI元素用（分）合得分 明 09.03.3122628 09年上半年 售励前提 09.05.3133942 09.11.30441256 1000分代理 前提 Date60新疆小松工程机械有限公司 谢 谢！ Date61新疆小松工程机械有限公司 团队心理团队心理 辅导技术辅导技术 什么是心理健康 心理健康 强复原力 适应良好 无困扰 什么是心理健康 适应 学习适应 人际适应 青春期适应 行为适应 困扰 抑郁倾向 焦虑倾向 强迫倾向 恐惧倾向 复原力 自信 积极认
13、知 自我调节 社会支持 一、团体心理辅导的概念 二、团体心理辅导的内容 三、团体心理辅导的活动设计与实施 四、团体心理辅导的常用技术 五、团体心理辅导的评估 主要内容 团体心理辅导的概念 助人专业的范围比较 教育辅导咨询治疗 常态的异常的 对象 预防的治疗的 功能 认知的情感的 内容 团体的个别的 重点 结构的非结构的 方法 终身的定时的 时间 团体心理辅导是在团体情境中提供心理帮助与指 导的一种心理辅导的形式。它是通过团体内人际 交互作用，促使个体在交往中通过观察、学习、 体验，认识自我、探讨自我、接纳自我，调整和 改善与他人的关系，学习新的态度与行为方式， 以发展良好的生活适应的助人过程。
14、 团体心理辅导的概念 1、开发学生心理潜能 2、增进学生心理健康 3、激发学生自我教育 4、促进班级团队合作团结 5、提高班主任教育与通情能力 团体心理辅导的功能 u 团体动力学 u 社会学习理论 u 人际交互作用分析理论（PAC理论） u 人际沟通理论（5W） 团体心理辅导的理论基础 团体心理辅导的基本策略一 关注：关注是领导者对学生无条件的接纳与关怀 ，尊重学生的人格，以爱心、耐心和诚恳、亲切 的态度与学生建立良好的信任关系。 基本策略 团体心理辅导的基本策略二 反馈：反馈是领导者作为学生的一面“镜子”，引 导学生自我探索，已达成自我了解。领导者首先 要认真聆听，回应时要表现出同感的理解，
15、熟练 运用尊重、温暖、坦诚、具体、立即和面质等技 巧。 基本策略 团体心理辅导的基本策略三 认知改变：对于那些由于认识问题而导致行为偏 差或情绪困扰的学生，使用认知改变策略，可以 恢复合理的思考。例如，使用教导、暗示、说服 、面质等方法，可消除学生非理性认知，从而改 变情绪与行为。 基本策略 团体心理辅导的基本策略四 行为改变：团体心理辅导常常运用可操作的行为 改变策略，例如奖赏以增加良好行为；惩罚、系 统脱敏以减少不好的行为；角色扮演习得适应行 为。而且注重加强行为练习，布置行为作业，以 克服学生缺乏自信和行动勇气等行为。 基本策略 团体心理辅导的基本策略五 示范作用：在团体中，领导者本身就
16、是学生学习 的榜样。团体领导者要事事处处注意自己的言行 ，平等、公正、热情、亲切、尊重，自觉为学生 提供行为的示范。 基本策略 团体心理辅导的基本策略六 自我管理：心理辅导的最终目的是助人自助。团 体辅导要注意发挥学生改变的动机，引导他们主 动参与团体，学习自我观察、自我控制、自我评 价，增进自我指导和获得更好的能力解决问题。 基本策略 团体心理辅导的内容 认知 情 境 方式 吴武典模式 郑日昌全人教育模型 刘视湘4P模式 p自我成长 p情绪管理 p人际交往 p学习管理 p意志品质 p生涯规划 中小学团体心理辅导内容 p自我认识 p自我体验 p自我调控 自我成长 自我成长活动 价值观大拍卖 p
17、情绪识别 p情绪表达 p情绪控制 情绪管理 第一只狐狸高喊着下定决心，不怕万难，吃不到葡萄死不瞑目的口号，一次又一 次跳个没完，最后累死在葡萄架下。 第二只狐狸想到：我吃不到葡萄，别的狐狸会不会认为我的能力太差？整天开始 疑神疑鬼，老觉得别人在议论它。 第三只狐狸因为吃不到葡萄整天闷闷不乐，抑郁成疾，不治而亡。 第四只狐狸想：连个葡萄都吃不到，活着还有什么意义呀！ 于是找个歪脖树上 吊了。 第五只狐狸吃不到葡萄便破口大骂，被路人一棒子了却性命。 第六只狐狸抱着我得不到的东西也决不让别人得到的阴暗心理，一把火把葡萄园 烧了，遭到其他狐狸的痛打。 第七只狐狸在想吃葡萄的愿望不能实现后，本来非常健康
18、的身体不久便产生了胃痛、 消化不良的症状。 第八只狐狸想从得到葡萄的狐狸那里偷、骗、抢些葡萄，也受到了严厉惩罚。 第九只狐狸把几个同伴骗来，然后趁它们不注意，用铁锹将它们拍昏，踩着同伴的身 体吃到了葡萄。 第十只狐狸因为吃不到葡萄气极发疯，蓬头垢面，口中念念有词：吃葡萄不吐葡萄 皮 不良应对方式狐狸和葡萄 第一只狐狸跳了几下摘不到，从附近找来一个梯子，爬上去满载而归。 第二只狐狸跳了多次仍吃不到，找遍四周，没有任何工具可以利用，笑了笑说：这里的葡萄一定 特别酸！于是，心安理得地走了。 第三只狐狸仰望着葡萄架，心想：既然我吃不到葡萄，别的狐狸肯定也吃不到，我也没什么好遗 憾的。心理平衡地走了。
19、第四只狐狸心想：听别的狐狸说，柠檬的味道似乎和葡萄差不多，既然我吃不到葡萄，何不尝尝 柠檬呢？因此心满意足地离开去寻找柠檬了。 第五只狐狸看到了自己与高高的葡萄架之间的差距，认识到现在吃葡萄为时过早。因此报了个研究 生班，学习种葡萄技术，不久便尝到了自己种的葡萄。 第六只狐狸很漂亮，就去求她男朋友，男朋友当然想方设法地满足了她的心愿。 第七只狐狸心想：听说农夫对葡萄用了农药，这些农药肯定对身体有害。于是暗自庆幸地走了 。 第八只狐狸轻蔑地看着地上已经腐烂的葡萄和其他狐狸吃剩的葡萄皮，作呕吐状，嘴上说：真让 人恶心，谁会吃这种东西啊。 第九只狐狸发出感叹：美好的事物有时候总是离我们那么远。于是诗
20、性大发，一本诗集诞生。 第十只狐狸轻蔑地说：有什么了不起的，我们家族中有狐狸已经吃过了。那些田鼠一辈子都别想 有一只吃到葡萄。心平气和地走了。 第十一只狐狸朝葡萄树揣了两脚，朝天空大吼了几声，顿时心情舒畅了不少。 第十二只狐狸找来另外几只狐狸，经过友好协商，利用叠罗汉的方法，成果共享， 皆大欢喜！ 良好应对方式狐狸和葡萄 情绪管理活动 小白与小黑 p同伴关系 p师生关系 p亲子关系 p异性关系 人际交往 人际交往活动 画图沟通 p学习能力（能学） p学习态度（爱学） p学习方法（会学） 学习管理 什么情况下， 2大于5， 5大于0， 0大于2？ 剪刀、石头、布 从以下的数学式猜成语： 72 不
21、三不四 从以下数学式猜成语： 2468 无独有偶 打什么东西既不花力气， 又很舒服？ 打瞌睡 花木兰在军营中呆那么久， 为什么没有被人发现？ 木兰无长兄（胸） 哪个数字最懒惰， 哪个数字最勤快？ 一不做，二不休 电脑键盘中 哪个按键最帅气？ F4 在教室里，小猫、小狗、小 鸡哪个最先被叫起来背书？ 小狗（旺旺仙贝） p自觉性 p果断性 p自制性 p坚持性 意志品质 意志品质活动 分拣比赛 p发展阶段：成长期、探索期、建立期 、维持期、衰退期 p择业意识 p职业兴趣 p职业能力 生涯规划 生涯规划活动 探索之旅 团体心理辅导的活动设计与实施 p初始期：目标、成员心态、活动设计、领导技巧 p转换期
22、：目标、成员心态、活动设计、领导技巧 p工作期：目标、成员心态、活动设计、领导技巧 p结束期：目标、成员心态、活动设计、领导技巧 团体心理辅导的过程 p心理游戏：沙盘游戏、奥尔夫音乐游戏 p心理剧：主角、导演、辅角、观众、舞台 团体心理辅导的开展形式 常用心理学道具软件系统 A)咨询人员：要对咨询人员进行专业培训，使其掌握心理测评的有关知识和方法。 B)版权：软件系统不得使用盗版量表和盗版软件，必须拥有心理学量表的自主知识产权 和使用权、软件系统的自主知识产权和使用权，保证不致招标方于版权纠纷。 C)信度、效度：软件系统所包含的心理学量表必须具备良好的信度、效度指标，且信效 度指标达到心理测量
23、学标准，以保证测评工具的真实有效性。 D)常模：软件系统所包含的心理学量表必须具有近3年内的中国中小学生常模。 E)针对性：软件系统所包含的心理学量表应适合中小学生心理发展特点，能够全面地反 映中小学生心理健康状况。不得使用成人量表。 F)内在结构：软件系统所包含的心理学量表必须具备良好的内在结构，不能是一个个单 一的量表拼凑而成。 标准 根据北京市教育委员会关于印发北京市中小学校和职业学校心理咨询室建设基本 要求的通知规定，中小学心理管理软件系统必须做到不掌握心理测评有关知识和方 法的咨询人员不得对求助者进行心理测评。不得使用盗版、信度和效度差、不符合学生 特点的量表。未经学生本人或监护人同
24、意不能强迫学生进行各类心理测评。即中小学 常用心理管理软件系统必须满足以下条件： 常用心理学道具软件系统 测评系统 数据分析系统 心理档案系统 心理咨询室办公系统 常用心理学道具沙盘 沙盘游戏是根据荣格的分析心理学的心像和象征理论建立的一种心理治疗方 法。沙盘游戏是针对情感丰富的适应人群设计的行为表达性辅导技术。借助 沙盘，以游戏的方式呈现其内心的人际互动，进而了解内心情感与情绪的真 实状况，并使之在游戏过程中产生创伤愈合的效果。 常用心理学道具奥尔夫乐器 奥尔夫乐器具有综合性、创造性（或者称即兴 性）、亲自参与、诉诸感性、回归人本等特点 。它是一种人们必须自己参与的音乐。人们不 是作为听众，
25、而是作为演奏者参与其间，在参 与的过程中将自己的情绪情感用音乐表达出来 。一方面，可以让有经验的辅导者探知演奏者 的情绪状态；另一方面，可以在音乐中梳理自 我的情绪并与他人进行相互交流，同时通过音 乐使负面的情绪得到疏导，达到一定治疗的效 果。 桌上钟琴 音砖 中音木琴 低音木琴 口风琴 旋按钟 老鼠按钟 小狮鼓 吊钗 康加鼓Conga 水果沙铃 班戈Bongo 小鱼蛙 手摇铃 常用心理学道具团体心理辅导箱 团体心理辅导是在团体情境下进 行的一种心理咨询形式，通过团 体内的人际交互作用，可以促使 个体在人际交往中通过观察和学 习来认识自我，探索自我，调整 和改善与他人的关系，学习新的 态度与行
26、为方式。团体心理辅导 具有形式新颖、感染力强、效率 高、效果容易得到巩固等特色， 因为它创建了一种类似真实的社 会生活情境，习得的行为能够很 容易迁移到现实生活中。这些特 点促使团体心理辅导在学校心理 健康教育工作中得到广泛应用， 受到心理教师的青睐。 常用心理学道具合理宣泄人 有效的情绪管理是心理健 康的重要标志之一。合理 宣泄人可以适地、适时地 让学生进行情绪的合理宣 泄（不是胡发乱泄，也不 是培养暴力倾向），从而 有效地维护学生的心理健 康，平衡情绪。 团体心理辅导设计：6W+2H+I+E 6W Why（目标）：为什么要组织团体辅导？目标是什么？ Who（分工）：由谁来组织？ Whom（
27、对象）：参加者是什么人？年龄、特点、性别？ What（性质）：活动以何种方式进行？ When（时间）：什么时间进行？日期、时间长短等。 Where（地点）：在那里举行？有无后备地点？ 2H How（程序）：如何进行（宣传、招募等） How much（资源）：人力、物力、财力 Iif（如果）：备选方案 Eevaluation(评估) 团体心理辅导活动设计 p活动名称 p活动类型 p活动设计思路 p活动目的 p活动场地 p活动人数 p活动道具 p活动时间 p活动步骤 p活动分享与延展 p活动注意事项 活动设计要素 媒体运用：录音、幻灯、影视、录像、投影片等； 身体接触：信任跌倒、盲行、微笑握手等；
28、 角色扮演：心理剧、布偶剧、生活演练等； 绘画运用：自我画像、家庭树、理想画等； 纸笔联系：生命线、走出圈外、价值观探索等； 未完成句：引导思考与表达的活动等； 人际沟通：回旋沟通、优点轰炸、互留赠言等； 幻想技术：玫瑰旅程、生涯幻游、突破困境等； 娱乐性活动：棒打无情郎、合唱等 常用的结构式练习 在中小学，团体心理辅导的活动时间一般是用班 会、课外活动、或配合课程教学；团体心理辅导 的内容通常是以适合该年级学生的问题或大家所 共同关心的主题，以团体活动的方式进行。例如 ，学习辅导、自我发展、人际关系、生涯规划等 。在团体活动过程中，由于师生的互动所形成的 团体动力，从而增进学生对自我的了解，
29、对环境 加深认识。由此可见团体心理辅导的定位是在预 防与发展的辅导层次。 团体心理辅导的实施 p有一位尊重、接纳、无条件关注成员的 领导者（班主任） p有温暖、真诚、不评价的团体氛围 p人人都是主人，个个投入参与 p经由体验、整理、分享、交流 实施条件 上课铃响了，孩子们跑进教室，这节课老师要讲的是灰姑娘的故事。 老师先请一个孩子上台给同学讲一讲这个故事。孩子很快讲完了，老师对他表示了感谢， 然后开始向全班提问。 1、最喜欢谁和最不喜欢谁 老师：你们喜欢故事里面的哪一个？不喜欢哪一个？为什么？ 学生：喜欢辛黛瑞拉（灰姑娘），还有王子，不喜欢她的后妈和后妈带来的姐姐。辛黛瑞 拉善良、可爱、漂亮。
30、后妈和姐姐对辛黛瑞拉不好。 2、做个守时的人 老师：如果在午夜12点的时候，辛黛瑞拉没有来得及跳上她的南瓜马车，你们想一想，可 能会出现什么情况？ 学生：辛黛瑞拉会变成原来脏脏的样子，穿着破旧的衣服。哎呀，那就惨啦。 老师点评：所以，你们一定要做一个守时的人，不然就可能给自己带来麻烦。 学科渗透灰姑娘 3、继母和姐姐自私，但不是坏人 老师：如果你是辛黛瑞拉的后妈，你会不会阻止辛黛瑞拉去参加王子的舞会？你们一定要 诚实哟！ 学生：（过了一会儿）是的，如果我辛黛瑞拉的后妈，我也会阻止她去参加王子的舞会。 老师：为什么？ 学生：因为我爱自己的女儿，我希望自己的女儿当上王后。 老师：是的，我们看到的后
31、妈好像不是好人，她们只是对别人不够好，可对自己的孩子却 很好。她不是坏人，只是她还不能够像爱自己的孩子一样去爱其它孩子。 4、我们需要很多的朋友 老师：辛黛瑞拉的后妈不让她去参加王子的舞会，甚至把门锁起来，她为什么能够去，而 且成为舞会上最美丽的姑娘呢？ 学生：因为有仙女帮助她，给她漂亮的衣服，还把南瓜变成马车，把狗和老鼠变成仆人。 老师：对，如果辛黛瑞拉没有得到仙女的帮助，她是不可能去参加舞会的，是不是？如果 狗、老鼠都不愿意帮助她，她可能在最后的时刻成功地跑回家吗？ 学生：不会，那样她就可以成功地吓到王子了。（全班再次大笑） 老师：虽然辛黛瑞拉有仙女帮助她，但是，光有仙女的帮助还不够。所以
32、，孩子们，无论 走到哪里，我们都是需要朋友的。我们的朋友不一定是仙女，还可以是狗、老鼠， 但是，我们需要他们，我也希望你们有很多很多的朋友。 学科渗透灰姑娘 5、要爱自己，给自己机会 老师：如果辛黛瑞拉因为后妈不愿意而放弃参加舞会，她可能成为王子的新娘吗？ 学生：不会！那样的话，她就不会到舞会上，不会被王子遇到，认识和爱上她了。 老师：对极了！如果辛黛瑞拉不想参加舞会，就是她的后妈没有阻止，甚至支持她去，也 是没有用的，是谁决定她要去参加王子的舞会？ 学生：她自己。 老师：所以，孩子们，就是辛黛瑞拉没有妈妈爱她，她的后妈不爱她，这也不能够让她不 爱自己。就是因为她爱自己，她才可能去寻找自己希望
33、得到的东西。如果你们当中 有人觉得没有人爱，或者像辛黛瑞拉一样有一个不爱她的后妈，你们要怎么样？ 学生：要爱自己！ 老师：对，没有一个人可以阻止你爱自己，如果你觉得别人不够爱你，你要加倍地爱自己 ；如果别人没有给你机会，你应该加倍地给自己机会；如果你们真的爱自己，就会 为自己找到自己需要的东西，没有人可以阻止辛黛瑞拉参加王子的舞会，没有人可 以阻止辛黛瑞拉当上王后，除了她自己。对不对？ 学生：是的！ 学科渗透灰姑娘 6、你们会比伟大的作家更棒 老师：最后一个问题，这个故事有什么不合理的地方？ 学生：（过了好一会）午夜12点以后所有的东西都要变回原样，可是，辛黛瑞拉的水晶鞋 没有变回去。 老师：
34、天哪，你们太棒了！你们看，就是伟大的作家也有出错的时候，所以，出错不是什 么可怕的事情。我担保，如果你们当中谁将来要当作家，一定比这个作家更棒！你 们相信吗？ 孩子们欢呼雀跃。 学科渗透灰姑娘 团体心理辅导的常用技术 p运用绘画技术 p运用身体练习 p运用音乐表达 p运用纸笔练习 p运用冥想练习 可借助的手段 音乐的力量 原音 配悲伤音乐 配欢快音乐 p同理心技巧 p积极倾听技巧 p澄清技巧 p支持技巧 p解释技巧 p摘要技巧 p反映技巧 p发问技巧 p开启技巧 p反馈技巧 p非语言技巧 p催化技巧 p再陈述技巧 p保护技巧 p目标设定技巧 p建议技巧 p面质技巧 p立即性技巧 p沉默技巧 p
35、自我表露技巧 p阻止技巧 p折衷技巧 p联结技巧 p评估技巧 p设限技巧 p调律技巧 p整合技巧 团体辅导技术 团体心理辅导的评估 p从团体发展过程看：前置、中介、后效 p从团体动力系统的变量看：输入、过程、输出 p从沟通的障碍看：个体内在、人际、团体结构、 技术层面 p从团体特征看：领导者、团体成员、团体结构 效果的影响因素 团体过程评估 自我察缺乏自我察 他人 察 开放区盲目区 他人 无法 察 藏区未知区 Luft: Johari Awareness Model 团体结果评估 体内体外 自我 告 行 表、个人行与 反 量、Q排列等 体 的日 自我成 步的告 前后有关 、人格 自 及生涯决定
36、 个向 者、成的咨 体后的量，卷 他人 反 友伴、 者、察 体成行、度的 量 体行的量 社会量法 分析音、像 教、父母等 量及 方法 非正式、开放性告 友与教的反 出席率、成、操行及勤惰情 形等 Dye: 22 Dimensions 领导效能评估 Blake & Mouton: Management Grid 人 际 关 系 效率 无力的领导 关系取向的领导 任务取向的领导 平衡式的领导 统合式的领导 心理危机预警心理危机预警 为什么在中小学使用 群体心理危机预警 高一年级：适应平均分显著高于常模，困扰平均分显著高于常模。 高二年级：适应平均分显著高于常模，困扰平均分显著高于常模，复原力平均分显著 低于常模。 高三年级：适应平均分显著高于常模，困扰平均分显著高于常模。 群体心理危机预警 高中生心理健康量表群体结果分析 群体心理危机预警 个体心理危机预警 序号年
