1、最重要的资源 uu对对员工员工保持不变的尊重保持不变的尊重 uu使使员工员工坚持高尚操守坚持高尚操守 Date39 电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈 非HRHR的人力资源管理的人力资源管理 基本原则基本原则 uu肯定员工的个人尊严肯定员工的个人尊严 uu员工与直接主管面对面的沟通员工与直接主管面对面的沟通 uu提供个人培训和发展的机会提供个人培训和发展的机会 uu鼓励长期服务鼓励长期服务 uu以工资、福利以及奖金的形式给予员工公平的待遇以工资、福利以及奖金的形式给予员工公平的待遇 uu实施被普遍认可的机会平等和积极行为的原则实施被普遍认可的机会平等和积极行为的原则 uu以能力为基础给予升职的
2、机会以能力为基础给予升职的机会 Date40 电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈 非HRHR的人力资源管理的人力资源管理 主要沟通渠道主要沟通渠道 uu直接沟通直接沟通 uu开放办公政策开放办公政策 uu总经理对话总经理对话 uu畅所欲言（员工大会）畅所欲言（员工大会） uu业绩报告会业绩报告会 uu公司出版物（如公司出版物（如M M的移动之声；大家庭的移动之声；大家庭 uu布告栏布告栏 uu计算机网络计算机网络 uu“我建议我建议”（如（如M“M“我建议我建议”活动）活动） uu员工申诉程序员工申诉程序 Date41 电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈 非HRHR的人力资源管理的人力资源管理
3、 M M“我建议：操作程序我建议：操作程序 一线工人参与一线工人参与” ”我建议我建议“ “活动的程序：活动的程序： 填写：我建议填写：我建议” ” 表格表格 有关专家对建议有关专家对建议 进行评估进行评估 人力资源部将人力资源部将 建议分送给建议分送给 有关专家有关专家 人力资源部收集人力资源部收集 “ “我建议我建议” ”表格表格 将表格投入将表格投入 “ “我建议我建议” ”信箱信箱 专家否定专家否定“ “建议建议” ” 并通知并通知 专家认可专家认可“ “建议建议” ” 并通知建议人并通知建议人 实施实施 建议建议 有关专家对建议有关专家对建议 进行评估进行评估 人力资源部将人力资源部
4、将 建议分送给建议分送给 有关专家有关专家 专家否定专家否定“ “建议建议” ” 并通知并通知 实施实施 建议建议 办公室人员参加办公室人员参加“ “我建议我建议” ”活动的程序活动的程序 人力资源部收集人力资源部收集 “ “我建议我建议” ”表格表格 填写填写“ “我建议我建议” ” 电子表格电子表格 专家认可专家认可“ “建议建议” ” 并通知建议人并通知建议人 进入进入“ “我建议我建议” ” 网址网址 Date42 电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈 非HRHR的人力资源管理的人力资源管理 “ “我建议我建议” ”的益处的益处 uu对员工：对员工： 提高参与意识。提高参与意识。 有助于
5、发挥员工的积极性、主动性和创造性有助于发挥员工的积极性、主动性和创造性 。 建议被接受后，员工可得到公司的建议被接受后，员工可得到公司的-。 uu对企业：对企业： 可以了解可以了解员工员工的想法。的想法。 可以即时发现工作中的可以即时发现工作中的不足不足。 建议实施后会给企业带来多方面的建议实施后会给企业带来多方面的收益收益。 Date43 电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈 非HRHR的人力资源管理的人力资源管理 员工申诉程序员工申诉程序 凡对工作时间、工资、工作条件和其它涉及员工个人凡对工作时间、工资、工作条件和其它涉及员工个人 的问题，员工可按以下程序进行申诉的问题，员工可按以下程序进行
6、申诉： 员工直接主管公司总裁人力资源部部门经理 申诉受理/解决受理/解决受理/解决受理/解决 Date44 电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈 非HRHR的人力资源管理的人力资源管理 小结小结 uu绩效管理绩效管理 uu企业文化企业文化 Date45 电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈 非HRHR的人力资源管理的人力资源管理 体验体验 目的：目的：体会什么是体会什么是“关键成功因素关键成功因素” uu全班分全班分X X组组 uu每小组每小组2020分钟时间分钟时间 uu讨论餐馆成功的关键因素讨论餐馆成功的关键因素 uu以员工餐厅为例以员工餐厅为例 uu每小组选择一人发言说明讨论结果每小组选择一
7、人发言说明讨论结果 uu要求要求 uu讨论餐馆成功的关键因素讨论餐馆成功的关键因素 假设你们小组有一个餐厅假设你们小组有一个餐厅 小组内部讨论什么因素使顾客到你的餐厅吃饭，并向其他人推荐这小组内部讨论什么因素使顾客到你的餐厅吃饭，并向其他人推荐这 个餐厅。个餐厅。 把这些因素列出来，排出优先次序，最后选取出三个最有优势的因把这些因素列出来，排出优先次序，最后选取出三个最有优势的因 素，正是这些因素使你的生意比其它快餐店好素，正是这些因素使你的生意比其它快餐店好 了解其他原因了解其他原因 Date46 电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈 非HRHR的人力资源管理的人力资源管理 萌蒂的（人）价值观
8、萌蒂的（人）价值观 德（行为表现）德（行为表现） 才才 （工作的绩效）（工作的绩效） 高高 高高 维持维持 发展（发展（20%20% ） 淘汰（淘汰（10%10%） 培训培训 Date47 电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈 非HRHR的人力资源管理的人力资源管理 THANKS Date48 孨孨productio n Rework Motion Processing Inventory Conveyan ce 8. Eliminate waste & re-draw board adding colours 12% 25% 47% 28% 27% 67% 28% #1 #2 WA 108 W
9、A 101 WA 93 Team 4 Last Update: _ 89% 11% 43% 67% 28% #3 #5 WA 87 WA 104 2% Stn.30Stn.20Stn.40Stn.50 Stn.10 #6 WA 104 9. When satisfied with drawn balance board create it with magnetic strips 12% 25% 47% 28% 27% 67% 28% #1 #2 WA 108 WA 101 WA 93 Team 4 Last Update: _ 89% 11% 43% 67% 28% #3 #5 WA 87
10、WA 104 2% Stn.30Stn.20Stn.40Stn.50 Stn.10 #6 WA 104 ，技术性能偏差；7.2.4 评审企业信誉、近三年的业绩；7.2.5 评审商务报价；7.2.6 评审制造装备水平；7.2.7 评审质量目标；7.2.8 评审供货期，售后服务（含备品备件供应）。7.3 技术谈判的主要内容：7.3.1 评审产品所采用的技术及工艺装备先进性；7.3.2 评审选矿企业应用该产品的业绩；7.3.3 评审产品技术归属；7.3.4 评审产品在谈判文件所示条件下使用性能的稳定性；7.3.5 评审整体交货日期；7.3.6 评审所参与谈判标段设备的主要技术指标比较；7.3.7 评
11、审产品质量认证；7.3.8 评审加工工艺及检测措施；7.3.9 评审原材料；7.3.10 评审产品维护安全性能；7.3.11 评审组织体系及质量认证体系；7.4 商务谈判的主要内容：7.4.1 商务报价；7.4.2 备件与专用工具；7.4.3 付款条件；7.4.4 交货期；7.4.5 质保期；7.4.6 培训；7.4.7 售后服务。八、成交供应商的确定8.7成交条件8.1.1供应商提交的谈判文件符合政府采购中心的谈判文件提出的要求；8.1.2 提供的设备，技术先进、安全可靠、配置合理、配套齐全；8.1.3 符合采购人对设备提出的技术、价格等方面的要求；8.1.4 能保证质量，保证交货期；8.1
12、.5 能长期优惠提供备品备件；8.1.6 能提供良好的售后服务；8.1.7 有大多数谈判小组成员的推荐；8.2成交通知书8.2.1谈判结束后，政府采购中心根据谈判委员会讨论的结果，以书面方式向成交候选人发出成交通知书，成交通知书将构成合同的一部分。8.2.2 政府采购中心向未成交供应商通知谈判结果，但对未成交原因不作解释。九、合同的签署9.1 合同的签署条件9.1.1如果采购人对成交供应商的企业状况不了解，可以由采购人先组织相关单位对成交供应商进行实地考察，经考察确认后，再进行合同签署，没有签约的一切采购活动均无效。9.1.2成交供应商应当在收到成交通知书3日内与采购人签订合同。9.1.3 采
13、购人在签署合同时，有权在本谈判文件规定的幅度内对货物数量和服务予以增加或减少。9.2 合同的履约及保证金9.2.1成交供应商与采购人签署合同前，应按谈判文件中规定的金额向采购人交纳履约保证金。9.2.2 如果成交供应商没有遵守本章第12.2.1条或本章第12.3.1条的规定，采购人有权取消该成交决定、没收其谈判保证金。在此情况下，如果谈判小组已列出第二候选成交供应商的话，采购人可以确定第二候选成交供应商为成交供应商并授予其合同，否则，则视为此次谈判失败。9.2.3 成交供应商在履行合同过程中，如发现所要求加工制造的设备，技术数据不符合技术要求，应及时和采购人沟通联系，经双方确认后进行修改。9.
14、3 腐败和欺诈9.3.1 采购人、供应商等参与竞争性谈判的各方，均应在组织采购、合同执行等过程中，保持廉洁和较高的道德水准。9.3.1.1腐败和欺诈行为9.3.1.1.1“腐败行为”系指在采购谈判和合同执行等过程中，为谋求个人利益，影响相关人员，提供、给予、接受或索取任何有价物，并导致损害采购人及他人的合法权益的行为。9.3.1.1.2“欺诈行为”系指为了影响采购和合同执行等过程而隐瞒事实，从而给采购人及他人的合法权益造成损害的行为，包括供应商之间相互串通,抬高报价；供应商与采购人串通，使谈判报价成为人为的、无竞争的价格，并使采购人、供应商无法从自由公开的竞争中受益。9.3.1.2 如果被推荐
15、的成交供应商有腐败和欺诈行为，将取消其成交资格。9.3.1.3 供应商在任何时候，被法院及政府有关管理部门认定为有腐败和欺诈行为，采购人有权拒绝其参加本次谈判，后期发现的，取消其成交供应商资格，或撤消已签署的合同。十、付款方式当合同签订后，1个月内预付合同总价的30%，设备进度款采购人再支付给供应商合同总价的 30%，发货时再支付给供应商合同总价的 30%,剩余合同总价的10%作为质保金,在质量保证期满后一次性支付。十一、供货时间和地点供货时间和地点见第六章 附件。第三章 谈判程序一、发出谈判邀请政府采购中心于2007年5月29日起向潜在供应商发出采购公告，要求参加谈判的供应商提交规定的证件和
16、材料，有意参加的供应商可于限定时间向敖汉旗采购中心报名。二、成立谈判小组谈判小组成员为采购人代表和与此次采购活动相关的技术专家等，共由五人组成，具体负责本次采购的组织谈判、综合评议等事宜，并向谈判委员会按顺序推荐成交供应商候选人三名（也可只推荐一名）。三、资质审查谈判小组将对所有报名的供应商的资质条件分别进行审查，并考察各供应商的企业实力、资质情况和市场信誉等。四、谈判方式谈判小组按抽签顺序，与每个参与的供应商进行二轮或不少于两轮的谈判，先由供应商对本企业的资质情况、企业业绩、报价明细、货物质量、加工工艺、产品材质等作详细说明，然后回答谈判小组提出的问题，对提交的谈判文件中不明确的问题作出解释
17、，最后一轮谈判时，报出不再更改的最后报价。整个谈判的主要内容将以谈判纪要的形式记录在案。五、确定成交供应商成交供应商的确定方法见竞争性谈判须知。六、宣布成交通知书根据谈判小组的评议结果和推荐意见，由采购中心向供应商宣读成交通知书，要求其在规定的时间内，与采购人签订合同。未成交的供应商如有疑议，可在谈判结束后，向采购中心提出书面质疑，也可向敖汉旗监察局或敖汉旗政府采购监督管理办公室提出书面质疑。七、免谈情况：7.1不响应谈判文件中明确规定的实质性内容的；7.2技术条件或材料不符合要求的；7.3资质条件不符合本次谈判要求的；7.4不交谈判保证金的。第四章 谈判文件的构成谈判保证函（参考格式）敖汉旗
18、政府采购中心：（供应商），兹授权 （代表人名称职务）为全权代表，参加贵中心组织的 （采购编号）即 （项目）的竞争性谈判活动，并作出如下承诺：一、完全响应谈判文件内容；二、遵守敖汉旗政府采购活动之规定，按谈判文件和谈判程序规定进行谈判；三、保证按谈判文件规定的时间保质保量的提供此次货物，并进行安装指导、提供售后服务；四、保证全面、认真地履行合同，承担合同的权利和义务；五、按要求交纳谈判保证金和履约保证金；六、自行承担参加谈判的相关费用；七、与谈判有关的一切来往通讯请寄：地址： 邮编：电话： 传真：谈判单位：（盖章）法人代表：（签字）年 月 日法定代表人资格证明书（参考格式）（ ）第 号 同志，现
19、任我单位 职务，为法定代表人。特此证明。附：法定代表人性别： 年龄： 身份证号码：机构代码证号：营业执照号码：主营：兼营： 参与谈判单位：(盖章)法定代表人:(签字) 有效日期： 签发日期： 2007年 月 日 说明：内容必须填写真实、清楚、涂改无效，不得转让、买卖。授权委托书（参考格式）授权委托书声明：我 (姓名)系 (供应商)的法定代表人，现授权委托 (单位名称)的 (姓名)为我公司代理人，以本公司的名义参加敖汉旗政府采购中心组织的 项目的竞争性谈判活动。代理人在谈判、报价、合同磋商过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，我公司均予以承认。代理人无转委托权代理人姓名： 性别： 年龄
20、：身份证号码： 职务：公司名称（盖章）：法定代表人：注：本授权委托书与代理人有效身份证对照使用。报价一览表（参考格式）采购项目名称：设备名称规格、型号单位数量成交总（人民币万元）交货期成交总价（大写）说 明：供应商（章） 法人代表或授权代表（签字）2007年 月 日 内蒙古金陶股份有限公司1000吨选厂项目部分设备竞争性谈判文件 谈判报价表（参考格式）项目名称：编号： 货币单位：人民币1货物名称2原产地3数 量4主机单价5标准附件价6特殊附件价7备品备件价8易损件价9专用工具价10技术服务费11安装调试费12检验培训费13运输费1（出厂至铁路站或港口码头）14运输费2（铁路站或港口码头至目的地
21、）15保险费16其 它17报价总价注： 1、上述表格形式根据需要可以调整，但表格中内容必须填写。2、运输费需分段报价。3、选购件价不包括在本报价表内，应另附纸分项单报。法人代表或授权代表（签字）：_时间： 年 月 日 分项报价表说 明1. 分项价格表由所附独立表格构成。2. 分项价格表一般未对所提供的仪器设备和每一项下的服务进行详细的描述，供应商应被认为在填报单价和价格之前，已经阅读了技术规格和招标文件的其他章节以及审查了所有图纸，以确保要求的所有范围已被包含在每一个项目内。报出的单价和价格应被认为还包含所有隐含的内容，以及包含管理费和利润。3. 如供应商不清楚或无法确定任何项下的范围，他们应
22、在谈判会议前，根据供应商须知中的规定请求予以澄清。4. 价格以供应商在谈判过程中的最后报价为准，并在合同有效期内保持不变。5. 对于每个项目，供应商应填写每一表格中的合适的栏目，并给出这些表中指明的价格细目。6. 未填单价的项目应被认为已包括在其他项目中。不论每个分项目是否标价，每张价格表的总金额及总汇总表中总金额应被认为是按合同规定的供货范围履行合同义务的总费用。7. 采购人为了支付或部分支付、索赔、评估或采购人有理由要求的其他目的而提出要求时，供应商应向业主提供包含在各价格表中的任何部分或总价项目的价格细目。标准附件清单及报价表（格式）项目名称：编号： 货币单位：人民币序号名称数量单价总价
23、备注1234567合计注：1.表格长度根据需要自行调整；表中所列内容为必须填写项目，各报价方可根据自身情况增加内容；2.“合计”项价格应与“谈判报价表”中5“标准附件价”一致。法人代表或授权代表签字盖章（签字）：时间：2007年 月 日备品备件清单及报价表（格式）项目名称：编号： 货币单位：人民币名称在何部位使用制造厂数量单价总价备注合计注：1.表格长度根据需要自行调整；表中所列内容为必须填写项目，各报价方可根据自身情况增加内容；2.“合计”项价格应与“谈判报价表”中7“备品备件价”一致。3. 保证设备正常运行一年的备件。法人代表或授权代表签字盖章（签字）：时间：2007年 月 日易损件清单及
24、报价表（格式）项目名称：编号： 货币单位：人民币序号名称数量单价总价备注合计注：1.表格长度根据需要自行调整；表中所列内容为必须填写项目，各报价方可根据自身情况增加内容；2.“合计”项价格应与“谈判报价表”中8“易损件价”一致。法人代表或授权代表签字盖章（签字）：时间：2007年 月 日专用工具清单及报价表（格式）项目名称：编号： 货币单位：人民币序号名称数量单价总价备注合计注：1.表格长度根据需要自行调整；表中所列内容为必须填写项目，各报价方可根据自身情况增加内容；2.“合计”项价格应与“谈判报价表”中9“专用工具价”一致。法人代表或授权代表签字盖章（签字）：时间：2007年 月 日主要外购配套件清单及报价表（格式）项目名称：编号： 货币单位：人民币序号名称型号数量制造厂家产国单价总价123456789101112注：表格长度根据需要自行调整，表中所列内容为必须填写基础上各报价方可根据自身情况增加内容。法人代表或授权代表签字盖章（签字）：时间：2007年 月 日选购件清单及报价表（格式）项目名称：编号： 货币单位：人民币序号名称数量单价总价备注
