1、主要步骤，但数据库营销是一种与传统的营销有着重大区别的新兴营销方式，因而在上述的四个步骤中至少前两个的具体内容已变得有所不同，一般情况下，数据库营销包括建立数据库，维持数据库和利用数据库这三个基本步骤。仅仅建立了数据库而不去利用它，则不能算是数据库营销，建立数据库的目的是要将其应用到目标市场选择、产品决策、价格测试等营销活动中。数据库营销也可以说是营销观念的一个革命，因为它利用了当代发达的计算机，准确地说应该是数据库技术，帮助营销人员更好地了解顾客，更有效地开展营销活动。尽管企业在实际开展数据库营销活动时所经过的步骤并非完全一致，但大多都需经过以下七个过程： 第一 数据的收集和利用。实施数据库
2、营销的先决条件是建立一套良好的顾客数据库，包括顾客的属性、购买史、商品供需及各种可衡量数据。顾客的属性有人口统计学上的属性，如姓名、地址、年龄、性别、收入等，另外也包括社会心理学上的属性，如生活方式等。购买史是依照顾客类别，将其消费的商品种类、购买频率、购买金额及最后一次购买日期输入数据库，并随时更新扩充。顾客和准顾客的名单及相关资料可通过多种方法来收集：从中间商和推销人员处得知；在商品上付回函明信片，请顾客填写之后寄回（一般以赠品或售后服务作为回报）；通过在大众传播媒介（报纸、杂志、广播、电视、网点等）做广告，请顾客通过一定方式（电话、电子邮件等）给予回复；从外部租借和购买合乎要求的名单；同
3、业间的名单交换。如服装店和化妆品店交换各自的名单可产生极好的效果（这也许是由于二者都以年轻女性为对象所致）；可以通过市场调查，也可以利用公共记录，如人口统计、医院婴儿出生记录、患者病历记录、信用卡记录等。 第二进行数据的存储。上面步骤中采集到的顾客名单、地址和其它信息应该被存储到专门建立的数据库中。如果得知顾客过去的购买行为，也应该存入数据库。企业可以自己从事这项工作，也可请专门的数据库服务公司来做。许多企业让专门的服务公司来建立最初的数据库存。不管数据库是由企业还是由专门的服务公司管理，都必须保证输入数据的精确性。 第三数据的完善。在数据库营销中姓名和地址是最基本的信息，但是公司不能仅限于此
4、。为了拥有一个高效的数据库，公司必须获得更多的关于顾客和准顾客的信息，比如消费者使用竞争者产品的情况，消费者对产品的看法以及特定的消费者对产品的特定需求等。企业可以通过各种调查和询问来完善数据库。 第四数据的分析。具备了上述资料即可分析顾客的需求，再将商品分类组合，建立起一套看得出其供需的分类系统。最后，再建立一套可衡量营销活动效果的系统。良好的顾客数据库除了具备上述基本条件外，尚需注意操作的简易性，并要能够进行顾客分类、顾客回应管理、频率营销及市场的交叉分析等多种功能。根据使用最多类消费者的共同特点，用电脑勾划出某产品的消费者模型，以具有共同特征比如兴趣、收入、专用某品牌产品的一组消费者作为
5、营销工作的目标。运用统计技术、计算机及相应软件，提供出产品开发部门、营销部门、公共关系部门所需要的详细数据。 第五直接与消费者（上个步骤中所选定的目标顾客）进行双向沟通。数据库营销运作的一个重点步骤是适当的交流向适当的消费者提供适当的信息并能通过一定的方式获取顾客的反馈信息。一部分信息可通过某种媒介传给所有顾客和准顾客，但大部分信息仅仅针对特定消费者传递，即进行一对一行销。 第六测试结果。比如在小范围内使用不同的媒介传递同一信息，其测试结果可告知哪种传递方式最有效。或用电脑设计出某产品的消费者特性，以此查找目标顾客，作为营销工作的目标。 第七重复16步骤，不断改善和随时更新数据库的内容。数据库
6、营销是一个不断发展的过程，若数据库资料没有及时更新，对企业而言就等于失去了利用价值。唯有锲而不舍地增补新燃料，定期删除不符合要求的过时信息，采取质和量并重的方式，才能提供在深度、广度上均符合要求的顾客信息，从而提高营销的效果。四数据库营销的基本作用和优势1数据库营销的基本作用 数据库营销致力于持续的升级信息和进一步细分消费者，对于众多的市场营销目标来说，彻底全面的了解消费者将更有效的支持短期销售。数据库营销是以消费者为中心的，在这种概念下，数据库营销的基本作用表现在以下这些方面： 首先，可以更加充分地了解顾客的需要，以确定最佳顾客。顾客数据库中的资料是个性化营销和顾客关系管理的重要基础，利用这
7、些顾客信息不但可以确认和发展相应的潜在顾客，而且可以用来划分顾客等级，以为顾客提供更好的服务并能考虑到当前和未来的盈利。 其次，可以实现跨产品的销售。若同一公司拥有多种产品和多个品牌，就可以应用数据库营销使各种产品互相补充。比如一个电脑厂商可以发送打印机的赠券给它的电脑购买者。 再次，可以保持与消费者的良好联系。一个正确的并得到有效维护的数据库能够使商家直接与消费者进行沟通，而不用完全依靠零售商渠道，在一定条件下，厂家甚至可以不通过分销渠道而直接销售。 最后，可以进行有效的市场调查和需求预测。营销者不仅可以根据顾客的历史资料预测需求趋势，还可以评估需求倾向的改变。并且有利于进行消费者的研究,比
8、如对顾客的爱好、媒介的放置、分销、沟通手段等进行分析研究，可以根据顾客的资料分析顾客需求行为，以挖掘潜在的目标市场。 2数据库营销的优势 数据库营销之所以会受到众多企业的青睐，与数据库营销的明显优势是密不可分的。它可以帮助企业准确找到目标消费者群，可以降低营销成本，提高营销效率；可以使消费者成为企业长期的、忠实的用户；可以为营销和新产品开发提供准确的信息；可以运用数据库与消费者建立紧密关系，企业可使消费者不再转向其它竞争者，同时使企业间竞争更加隐秘，避免公开、自然化的对抗。细分析起来，数据库营销的优势主要表现在以下几个方面： 第一准确找到目标消费者群，提高营销效率。数据库营销是营销领域一次重要
9、变革，是一个全新的营销概念，在生产观念指导下的营销，各种类型的消费者接受的是相同的，大批量生产的产品和信息。而现在，新一代高速计算机和数据库技术可以使企业能够集中精力于更少的人身上，最终目标集中在最小消费单位到个人身上，实现准确定位。目前美国已有56的企业正在建立数据库，85的企业认为他们需要数据库营销来加强竞争力。由于运用消费者数据库能够准确找出某种产品的目标消费者，企业就可以避免使用昂贵的大众传播媒体，可以运用更经济的促销方式，从而降低成本，增强企业的竞争力。具有关资料统计，没有运用数据库技术进行筛选而发送邮寄宣传品，其反馈率只有24，而运用数据库技术进行筛选消费者，其邮寄宣传品的反馈率可
10、以高达2030。 第二增强顾客信任感，使消费者成为本企业产品长期忠实用户 。运用数据库营销经常地与消费者保持沟通和联系，可以维持和增强企业与消费者之间的感情纽带。并且，企业根据数据库的信息能够分析出顾客是些什么人，采取什么措施可以留住顾客。另外，运用储存的消费记录来推测其未来消费者行为具有相当精确性，从而使企业能更好地满足消费者的需求，使消费者成为企业长期、忠实的用户。例如，某航空公司，内存80万人的资料，这些人平均每人每年要搭乘该公司的航班达13次之多，占该公司总营业额的65。因此该公司每次举行促销宣传活动，必须以他们为主要对象，极力改进服务，满足他们的需要，使他们成为稳定的客户。 第三可以
11、预测数据库营销的结果。 传统营销方式的营销效果很难直接测定。数据库营销中，顾客可通过回复卡、电话等方式进行查询、订货或付款。这样，管理人员就可以得知顾客的反馈信息，每次数据库营销的效果就很容易测定了。而测定的上次营销活动的效果可为下次数据库营销提供参考，从这个意义上说，数据库营销是最科学的营销方式。 第四促成购买过程简便化，带来重复购买的可能性。比如一些目录公司设一个ID电话号码，根据顾客资料卡判断哪些顾客有重复购买相同商品的需要，把这个电话号码寄给他们，顾客只需轻轻一按，定购服务代表就将定货信息输入记录，不必顾客重复回答相同问题。一些礼品公司把顾客去年的订货单寄回给顾客，这样有效地提醒他们订
12、购礼品的时候到了，他们可以保持原样也可以选一些新的产品。 第五可以帮助企业选择合适的营销媒体。消费者所在地区、购买习惯、购买能力，商店数目等，都是企业决定营销媒体分配时必须要考虑的内容。在制订媒体宣传计划阶段，有关消费者的所有情报更是营销人员必须要了如指掌的内容。数据库营销的着眼点在于个人而不是所有消费者，所以必须根据数据库提供的信息谨慎考虑要以何种频率来与个人沟通才能达到良好的效果。 第六使企业之间竞争更加隐秘，避免公开、自然化的对抗。传统营销中，运用大众传媒进行大规模促销活动，容易引起竞争者的对抗行为，削弱促销的效果。运用数据库营销，无需借助大众传媒，比较隐秘，不易引起竞争者的注意，容易达
13、到预期的促销效果。 第七可以维持和增强与消费者感情纽带。致力于同消费者保持紧密联系的企业都认为，没有什么东酉比拥有一个忠诚的消费者更重要了，而且与寻求新顾客相比，保留老顾客更便宜，更经济。如果比竞争对手更了解顾客的需求和欲望，留住的最佳顾客就更多，就能创造出更大的竞争优势。世界第二大直接反应公司卡托文德曼约翰逊公司创办人莱斯特文德曼说，生产商90%的利润来自回头客，只有10%来自零星散客。少损失5%的老顾客便可增加25%的利润。因此，从战略上讲，企业必须明确自己是要侧重于争夺市场份额，还是要保持顾客或培养忠诚度。据专家分析，面临激烈的市场竞争，维持一个老顾客所需的成本是寻求试论商品数据库的建立
14、与营销策略数据库营销的核心就是要通过收集整理顾客资料，了解顾客需求，从而更好的为顾客服务。在营销成本能够降低而营销效率却得到提高的情况下，以理性的数据分析来提供个性化服务的数据库营销的作用与优势是明显的。借助于信息技术的发展，经过本身理论体系的发展和营销实践的检验和充实后，数据库营销正日臻完善。以互联网为基础发展起来的网络数据库营销日渐突兀，网络与数据库营销的结合将是基于信息技术发展起来的营销策略发展的必然趋势。 市场经济的发展在带来巨大物质财富的同时，也使市场竞争越来越激烈，随着市场竞争的日益激烈，市场份额的取得也日益艰难。在这种情况下，市场细分也必然逐步深化，这就要求营销者要越来越重视消费
15、者的兴趣和感受，必须时刻关注消费者需求的变化，及时与消费者沟通，迅速采取措施，满足消费者不断变化的需求。在有限的通路渠道和零售终端成为实现产品价值社会化的基本要素之后，企业在合适的条件下恰当运用数据库营销，将会使其产品更好地服务于顾客，从而使企业获得更大的市场和利润。数据库营销作为营销方式中最直接的可控人性化策略，注重对顾客消费文化、心理、行为特征等进行深层次研究，能使顾客获得更高层次的满意度，必将受到营销者和消费者的一致青睐。互联网的飞速发展极大推动了信息的数字化和网络化，使信息的获取和传递变得越来越容易，以网络为主要渠道的网络数据库营销也必将成为未来最重要的营销模式之一。 一据库营销的出现
16、和发展1 数据库营销的出现 近代营销在历经种种概念变换之后,关注的焦点终于回到了营销活动的主体 人与人的关系上,1985年，巴巴拉本德杰克逊强调了关系营销(Relationship Marketing)的重要性。关系营销是指建立维系和发展顾客关系的营销过程,目标是致力建立顾客的忠诚度，它有别于传统的交易营销,要为顾客增加各种服务的附加值。在这种营销方式下，营销者就必须花费精力对每个顾客进行研究，力求进行“一对一的沟通”，这就要求企业要建立一个先进的顾客数据库，以便更好地了解顾客，为顾客提供其所需要的产品设计和劳务，加强同顾客的忠诚关系。特别是当市场竞争日趋激烈时，顾客成为企业关注的焦点，如何争
17、取和留住顾客将是企业营销工作的主题。这就需要营销者站在顾客的立场上及时了解顾客的需求及其变化。要依照消费者的价值观念来设计、生产、定位产品，在很多情况下，无法吸引到顾客或失去顾客往往不是产品的质量问题，而是顾客对服务的不满，因此，产品的服务化和服务的产品化应该是高度融合在一起的。提供优良的服务，建立起顾客对企业的忠诚度，就需要把消费者的价值观念贯穿于企业的整个经营过程中，企业的各个部门将被高度地整合起来，以顾客为中心开展工作，另一方面，消费者的需求、价值观念又会在与市场环境的互动中不断的改变着，当这种变化的频率越来越高，那种传统的单向沟通的营销方式已经力不从心，就需要新的双向沟通的营销方式取而
18、代之，建立起顾客与企业间的长期稳定的互动关系。而信息技术的发展为这种双向沟通的方式提供了强有力的支持，畅通的信息沟通与共享使企业的各个部门、顾客以及各种环境因素融为一体，这就使得建立在直复营销和关系营销基础之上的数据库营销应时而生。2数据库营销的定义 数据库营销是营销领域的一次重要变革，是一个全新的营销概念。所谓数据库营销（DATA BASE MARKETING缩写为DBM ），就是企业通过搜集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息，以达到说服消费者去购买产品的目的。在营销学权威菲利普科特勒（PHILIP
19、KOTLER）的市场营销管理第九版中，数据库营销的定义是指“营销者建立、维持和利用顾客数据库和其它数据库（产品，供应商，批发商和零售商），以进行接触和成交的过程”。但这个定义有一个不足，即它将数据库营销的作用或功能仅局限于狭义的促销范畴内，因而不利于营销者充分认识数据库营销在企业营销实践中的重大作用。数据库营销也可以说是一门边缘科学. 是信息与统计分析科学加上一定艺术成分的一门科学，其中最主要的两门基础学科一是信息技术，一是营销学，另外经常用到的还有一个统计学。 3数据库营销的发展 从上世纪九十年代以来，数据库营销一直是一个热门话题。但是，长期以来，营销者大多将数据库营销仅仅看作是一种直销工具
20、，在具体应用数据库营销时，仅仅将其限于促销范围。由于对数据库营销在支持营销决策和战略发展方面的意义和潜力认识不够，在相当长一段时期，企业对于数据库营销只是处于一个讨论和探索的阶段，在这一阶段，数据库营销基本是仅仅作为一种直销工具而存在的。从美国的发展历史看，数据库营销在八十年代前，主要应用在直销领域，如直接邮寄、目录营销、电话营销和电视营销等。进入八十年代，随着计算机能力的增强和数据库技术的进步，加上大众市场的饱和导致竞争的加剧，不少非直销领域的营销者也纷纷在商战中采用数据库营销的观念和技术。九十年代中期，美国的一家营销公司的调查才显示：的被调查的制造商和零售商已建立或正在建立数据库，计划这样
21、做，认为为了二十一世纪的竞争他们需要数据库营销。通常情况下，数据库营销的进行应包括建立数据库、维持数据库和利用数据库这三个基本步骤，若仅仅建立了数据库而不去利用它，则不能算是数据库营销。而如果不把数据库营销应用到一般企业的诸如目标市场选择、产品决策、价格测试等营销活动中，则数据库营销只是发挥了它的很少一部分功能。从数据处理的角度看，作为一个系统，数据库营销由人（数据库管理和营销人员）、数据（各个顾客的人口统计变量、心理变量、和诸如购买历史等行为变量）、技术（计算机及其操作系统、数据处理技术等）这三大要素构成。其中数据处理的技术可分为验证驱动型和发现驱动型二类。前者是指数据库查询、检索与报表，多
22、维分析，统计分析等技术，后者则属于数据发掘技术，用于从数据库中提取有价值的数据或发现原来不知道的知识，包括数据库细分或群聚，差异检测或分类，关联发现或联系分析，模式发现或识别等技术。对数据库营销来说，发现驱动型技术可能更重要。 二数据库营销与传统营销的区别和联系传统的大众化营销通常都是所谓以产品为中心的营销，在这个阶段，对量化分析的要求有一些，但不会象数据库营销一样对所有的相关数据都进行归纳分析，也没有将数据化营销提高到整个营销过程中的管理和核心地位。 数据库营销使得企业从规模营销转向一对一营销，或者叫个性化营销，使得企业有能力面对广泛的顾客，并给每一个顾客提供独特的产品。这也就意味着，根据顾
23、客的需要提供产品，而成本上与标准化生产和规模化营销却没什么差别。数据库营销与传统营销的区别与联系可见下表： 类别传统营销数据库营销控制方商家顾客顾客介入设计有有提前获得的顾客数据低高与生产系统的联系低高与顾客系统的联系低高照单定制系统没有有 此外，在实际生活中，数据库营销、直接邮件、直复营销这三个概念也经常会被人们混淆使用，事实上它们之间的差别很大。直接邮件仅仅是沟通媒介的一种形式，营销人员将邮件直接邮寄给挑选出来的潜在顾客，这些邮件包括信件、传单与折叠广告和其它“长翅膀的推销员”。直接邮件也常常被当作数据库营销中一种常见的沟通手段，可以和数据库营销所使用的其它媒介（如电话、电传等）一起与储存
24、在数据库中的顾客进行联系。美国直复营销协会给直复营销下的定义是：“一种为了在任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易而使用一种或多种广告媒体的互相作用的市场营销体系。”数据库是直复营销的一个最有力的支持工具，但数据库营销不仅仅只服务于直复营销，它的作用范围更加广泛。 三数据库营销的整体规划和商品数据库的建立1数据库营销的整体规划 数据库营销的整体规划实质是一种营销管理过程，即运用数据库这一新的营销工具，去识别、分析、选择和发掘市场营销机会，高效率而又富有成果地开展营销活动，以实现公司的任务和目标的管理过程，亦即借助营销数据库使公司与它的最佳市场机会相适应的过程。 营销分析是规划数据库营销的第一
25、个步骤，其目的在于了解企业的内外部环境及竞争的强势和弱势。第二个步骤是设定目标，确定现有业务中那些适合实施数据库营销。对于已选定的目标，识别其顾客，并将相关信息输入，经常更新扩充。对于已选定的业务，则决定采取那种策略。最后还要设定三至五年的中长期数据目标。接下来就要拟定具体计划，形成策略。具体计划应包括目标的先后顺序、营销4P、预算及信息系统，最重要的是要有专人来负责营销组织。第四个步骤是执行，以选定的业务领域、4P计划及预算为基础，依计划进行，从数据库选取顾客实施促销。对于常照顾生意的常客尤应多加了解，因为根据帕累托的二八法则，企业营业收入的80是来自20的顾客。除此之外，也要长期追踪顾客的
26、需求和购买潜力，适时提供信息从事关系营销，并建立其对企业或产品的忠诚度。营销活动所得的情报再反馈给数据库，以更新扩充数据库。最后一个步骤是对顾客及营销活动的评价检查。对每个顾客的购买种类、购买金额、最后交易日等信息进行了解。对于营销活动则以目标和地区分别评估其反应和效益。 2商品数据库的建立与运行 营销管理的目的在于使公司的营销活动与复杂多变的市场营销环境相适应，这是公司经营成败的关键。一般的营销管理过程应包括四个主要步骤，即分析市场机会、选择目标市场、确定营销组合、管理营销活动。数据库营销的整体计划作为一种营销管理过程，自然也包括上述的企业各种设备的技术性能和产品生产工艺知识。 五、懂得有关
27、固定资产的性质、类别及一般使用特点。 六、 有一定的综合分析能力。 能正确理解并解答财务会计制度 和经济法规中的一般规定；对固定资产核算中一切会计业务，进 行正确的账务处理；能会同有关部门对固定资产的使用状况进行 分析，鉴别新旧程度和完好状况，促进合理使用，提高固定资产 的利用率。 七、 有一定的组织协调能力。 能组织有关部门与人员按照固定 资产的管理与核算办法，做好设备的管理工作。 15 文件名 固定资产核算员任职资格标准 电子文件编码 CWGL-A03-012 页码 2-2 八、有一定的语言文字表达能力。能准确传达上级文件精神， 报告工作，交流经验；能起草工作总结、报告。 九、 从事财务工
28、作 2 年以上， 具备中级以上专业技术职务任职 资格。 16 文件名 专用资金核算员任职资格标准 电子文件编码 CWGL-A03-013 页码 2-1 一、具有财经类专业大专以上文化程度，熟电脑及财务软件。 二、 掌握国家和上级主管部门有关专项资金的方针、 政策和规 定。 三、 具备一定的财务会计知识和技能， 较系统地学习过政治经 济学、 会计基础、 专业财务会计、 计算技术(会计应用数学和珠算) 课程。 四、具有一般的企业管理基础知识。 五、 了解本企业发展生产、 技术改造规划和员工生活福利等各 项管理工作。 六、 有一定的综合分析能力。 能拟定专项基金管理的核算实施 办法，并能不断改进资金
29、管理办法和计划编制和明细分类核算。 七、 有一定的组织协调能力。 能对各专项资金组织有关人员分 级归口管理，能协调有关方面的关系，保证工作任务的顺利完成。 17 文件名 专用资金核算员任职资格标准 电子文件编码 CWGL-A03-013 页码 2-2 八、 有一定的语言文字表达能力。 能准确地理解并传达上级文 件精神，报告工作，交流经验；能起草综合分析报告、总结和有 关工作文件。 九、 从事财务会计工作 2 年以上， 并具备中级以上专业技术职 务任职资格。 十、廉洁奉公，坚持原则，忠于职守。 18 文件名 销售利润核算员任职资格标准 电子文件编码 CWGL-A03-014 页码 2-1 一、具
30、有大专以上文化程度，熟练操作电脑及财务软件。 二、 掌握国家和上级主管部门有关备用金报销的政策、 法令和 法规。 三、掌握财务会计知识和技能，较系统地学习经济学、会计基 础、专业财务会计、计算技术等课程。 四、熟练掌握本岗位的财务会计制度和外汇管理规定。 五、了解和掌握本单位生产、经营和业务活动中的基本知识。 六、 有一定的综合分析能力。 能正确理解并解答财务会计制度、 法规中一般规定，认真履行本岗位职责，能独立完成填制凭证、 登记账簿、会计报表、会计档案管理的一切工作。 七、有一定的组织协调能力。能协调有关方面的关系，保证工 作任务的顺利完成。 19 文件名 销售利润核算员任职资格标准 电子
31、文件编码 CWGL-A03-014 页码 2-2 八、 有一定的语言文字表达能力。 能准确地领会上级指示精神、 报告工作、交流经验；能起草工作报告、总结和有关工作文件。 九、 从事财务工作 2 年以上， 并具备中级以上专业技术职务任 职资格。 十、廉洁奉公，忠于职守，坚持原则。 20 文件名 资金核算员任职资格标准 电子文件编码 CWGL-A03-015 页码 2-1 一、 具有财经类专业大专以上文化程度， 熟悉电脑及财务软件。 二、掌握国家和上级主管部门有关合同法、企业法、会计法等 经济法规。 三、掌握会计基础、财务会计理论知识，较系统地学习过经济 学和计算技术，了解企业管理基础知识。 四、
32、 熟悉本企业生产特点和主要消耗定额， 懂得资金运行规律。 五、有一定的综合分析和解决实际问题的能力，能正确调度、 安排、运用资金。 六、 有一定的组织协调能力。 能组织有关人员做好流动资金的 分级归口管理和解决资金周转过程中的协调平衡，能协调各方面 的关系，以保证任务的顺利完成。 七、有一定的语言文字表达能力。能准确传达上级指示，报告 工作，交流经验；能起草有关工作总结、报告。 21 文件名 资金核算员任职资格标准 电子文件编码 CWGL-A03-015 页码 2-2 八、 从事财务专业工作 2 年以上， 具备中级以上专业技术职务 任职资格。 九、坚持原则，忠于职守。 22 文件名 资产核算员
33、任职资格标准 电子文件编码 CWGL-A03-016 页码 1-1 一、财经类专业大专以上学历，2 年以上工作经验。 二、初级技术职称，并经过专业培训合格者。 三、了解国家有关资产管理以及财务会计的法律法规。 四、 能独立编制记账凭证， 建立和登记固定资产卡片和明细账。 五、有档案资料的整理归档和保管工作经验。 六、一定的语言文字表达能力，电脑操作熟练，会英语。 23 文件名 结算员任职资格标准 电子文件编码 CWGL-A03-017 页码 1-1 一、 财会类大专以上学历， 2 年以上工作经验， 初级会计职称。 二、了解国家有关财会、税务相关法律、法规。 三、了解往来款项清算手续。 四、能独
34、立办理款项的结算业务及明细核算。 五、一定的语言表达能力，会英语、熟电脑操作。 六、作风严谨，坚持原则。 24 文件名 成本主管任职资格标准 电子文件编码 CWGL-A03-018 页码 1-1 一、具有财经类专业大专以上文化程度。 二、掌握会计基础、财务会计、成本会计等理论知识，了解企 业管理知识。 三、熟悉本单位生产特点和工艺过程，熟悉成本习性分析。 四、有一定的综合分析与预测能力，能进行成本，效益预测及 成本分析。 五、 有一定的组织协调能力， 能组织有关人员做好成本费用的 归集与核算工作。 六、有一定的语言文字表达能力。 七、 从事财会工作 5 年以上或成本管理工作 2 年以上， 具备
35、中 级以上专业技术职务任职资格。 八、作风严谨，忠于职守。 25 文件名 统计主管任职资格标准 电子文件编码 CWGL-A03-019 页码 1-1 一、经济类或统计专业大专以上学历。 二、熟悉经济基础理论知识和有关经济方针、政策和法规。 三、熟悉统计学原理，统计分析等理论知识。 四、 较强的统筹分析能力和组织协调能力， 能组织各有关部门 做好统计工作。 五、有独立建立、健全各类统计台账的能力，能建立一套合格 的统计档案管理系统。 六、较强的文字表达能力，能形成统计分析报告。 七、英语四级，熟悉电脑。 八、具有 3 年以上统计工作经验，中级专业任职资格。 26 文件名 统计员任职资格标准 电子
36、文件编码 CWGL-A03-020 页码 1-1 一、了解经济基础理论知识有关经济的方针、政策和法规。 二、掌握企业计划、统计学原理等理论知识。 三、能胜任本职工作，按章操作，确保任务的完成。 四、具有运用电脑进行统计数据处理的技能，能够及时收集、 加工、处理、预测数据，开发数据分析的软件。 五、能起草本岗位的总结报告、工作汇报、经验交流材料。 六、具有中专以上学历或初级以上专业技术职务任职资格。 七、经过岗位培训，并取得培训合格证书，熟练操作电脑。 八、身体健康，能适应工作需要。 27 文件名 统计分析员任职资格标准 电子文件编码 CWGL-A03-021 页码 1-1 一、掌握经济基础理论
37、知识有关经济、金融方面的方针、政策 和法规。 二、掌握会计基础、统计原理、企业计划等基础知识。 三、能胜任本职工作，围绕各个时期的中心工作，开展统计分 析，完成各项任务。 四、具有较强的计算能力和分析能力，独立、正确、及时掌握 资料，运用数理统计方法进行统计分析活动。 五、具有较强的观察能力、分析能力、调查能力和写作能力， 能抓住现象及问题的根源，写出具有一定分量的统计分析。 六、具有中专以上学历或初级以上专业技术职务任职资格。 七、经过岗位培训，并取得培训合格证书。熟练操作电脑。 八、身体健康，能适应工作需要。 28 文件名 办税主管任职资格标准 电子文件编码 CWGL-A03-022 页码
38、 1-1 一、财税类专业本科学历，中级以上专业任职资格。 二、 具有丰富的财务管理知识和财务工作经验， 熟悉本单位的 生产或经营情况。 三、熟悉有关税收工作的法律法规、规章和企业纳税环节、纳 税程序，能制定合理的纳税避税计划。 四、具备良好的综合素质和沟通协调能力。 五、英语读写流利、会电脑。 六、5 年以上办税工作经验。 29 文件名 办税员任职资格标准 电子文件编码 CWGL-A03-023 页码 1-1 一、遵纪守法，工作认真，坚持原则，作风廉洁，办事公正， 有一定的政策水平。 二、 具有一定的财务管理知识和财会工作经验， 了解本单位的 生产或经营情况。 三、熟悉有关税收工作的法律、法规
39、、规章和本单位具体的纳 税环节、纳税程序，并能准确及时办理各项纳税工作。 四、 具有一定的语言文字表达能力和沟通能力， 熟练操作电脑 报税。 五、 2 年以上办税工作经验， 初级以上专业技术职务任职资格。 30 洋为中用，古为今用）纵向创 新（灵魂和核心方面的突破）预见力的前提是看得多，见 得广。眼见宽了，自然就有预见力。有了对社会各种资源 的熟悉和控制，才谈得上整合力。策划的根本是捕捉个性 化，人性化的东西。 4A公司面对的是成熟的品牌及成熟的市场，通常先进 行规范的市场调查得出精确的结论后再进行市场定位和策略 设计，这种做法主要是挖掘当前市场。 而我们面对的绝大部分是中小企业、新兴行业和不
40、成 熟的市场，所以我们要做的是创造市场。（历史上APEX的 成功案例无一不是如此）今后的市场是狭路相逢，勇者胜， 智者赢。创新力、预见力、整合力是我们从事策划的三大法 宝。 创意 . 梦想 . 激情 . 智慧 APEX广告 人 要想具备高的策划水平，就必须勤于思，勤于 行。十个想法，不如一个做法。只有丰富的实战经 验，更多的社会角色体验，才会成为 五、 我们的公司价值是希望的公司、快乐的员工 希望的公司应该是： 1、高增长的公司，速度为王。 2、核心竞争力突出的公司 3、有人才得以全面发挥的环境机制。 4、知识资产与知识管理很好的公司 5、令同行与客户称道的公司，具有行业领导地位。 6、多才多艺、博大、专业的整合行销传播公司。 7、建立一个有条不紊的能持续制造出具有稳定性高 质量产品的工作团队。 8、创造出诚实、有趣、友好、轻松的环境。
