1、香港中旅国际投资中央平台人力资源项目职位描述文件（对外合作项目经理）职位识别信息职位名称对外合作项目经理所属部门业务拓展部职位编号所在城市深圳工作地点出差要求无偶尔经常常驻版本号生效日期2005年7月5日工作网络关系直接上级职位合作及增值高级经理汇报职位合作及增值高级经理直接下级职位人员管理权限薪酬无 建议权 决定权直接下级人数绩效无 建议权 决定权直接管辖团队配备无 建议权 决定权业务指导职位对职位产生影响的外部机构受到职位影响的外部机构任职资格教育程度大专以上学历专业方向市场及销售专业/公共关系专业工作经验3年以上的工作经验行业经验有大型企业市场销售部或大客户部工作经验者优先培训经历参加过
2、谈判合作培训课程者优先管理技能客户导向、精诚协作、积极进取、立足创新、求真务实、敬业诚信专业技能 组织认知、可靠性、口头沟通、书面沟通、人际交往、领导力、团队管理、员工管理、分析解决/问题、计划能力 能听懂白话者优先。电脑操作熟练，会使用WORD、EXCEL等办公软件通用技能 市场分析 产品策划 公共关系 客户关系 分析预测 战略联盟职位目的与职责职位目的充分利用现有条件，完成部门交付的任务，实现预期结果；以项目合同为基础，完成项目要求的各项指标，并适时地在现有程序和方法的基础上对项目进行改善。职责范围责任级别衡量标准业务类战略层面战术层面 配合及自主开发合适的商业合作伙伴，制定商业合作模式，起草合作方案。负责配合大客户经理的客户关系管理工作，并且监督客户服务活动。 负责拟订合作方案与工作协议书，并提交合作与增值高级经理。 协助 全部客户满意度/上级评价操作层面 根据工作计划和要求，以电话和邮件的方式亲自与合作方保持联系。 理解客户的业务和需要 参与工作协议讨论 制定并交流工作协议 将合作的前提和方向告知客户；并根据客户现实情况为其提出建议。 不断了解当前的信息；搜集并分析关于旅游新产品、竞争产品以及其他消费者感兴趣或者觉得有价值的市场情报。 了解大客户对公司相应部门的投诉，并追究到底以确保大客户满意。 全部 具体效果/客户满意度管理类内部文档，注意保密第2页，共2页
