1、企业内训系统及建立家具企业内训系统与培训师第1页时间安排l开场白9:00-9:10l培训文化建立9:10-10:30l休息10:30-10:45l培训需求评定10:45-12:00l午餐12:00-1:30l培训课程设置1:30-2:30l培训师培养2:303:00l休息3:00-3:15l培训组织3:15-3:45l培训系统健康维护3:45-4:15l问题解答4:15-4:30家具企业内训系统与培训师第2页游戏规则l主动参加l人到心到l不受手机干扰家具企业内训系统与培训师第3页你期望l参加本课程目标l参加完培训后,你希望得到什么?家具企业内训系统与培训师第4页企业内训系统范围l培训文化建立培
2、训文化建立l培训需求评定l培训课程设置及更新l培训师培养l培训组织l培训系统健康维护家具企业内训系统与培训师第5页培训文化l培训价值观l培训标准家具企业内训系统与培训师第6页以小组为单位,讨论并共同确定你们组对此观点看法。培训文化-五个有争议性观点家具企业内训系统与培训师第7页讨论1:要想在企业成功，没有必要成为一个有效能培养下 属经理。你应该把时间用在怎样集中力量搞好业务,和怎样有效地宣传你自己.家具企业内训系统与培训师第8页讨论2:实践是让员工成长起来最好老师。实际上，由经理 来“指导”不比让他们自己去实践，并从成功和失败中 学到知识来得有效。“实践出真知”要比由一个经理来 作一次正 式”
3、培训”课要省钱。家具企业内训系统与培训师第9页讨论3:有效管理才能是由人先天能力决定。不论企业看法有多乐观,这种才能你是天生要么有要么没有。没有什么培训能让你从一个糟糕管理员工经理变成一个出众管理员工经理。家具企业内训系统与培训师第10页讨论4:工作压力是当前企业面临唯一最大一个问题。因为我们天天都有大量工作要做而资源又有限,培养员工一事正被压到最小程度。实际上，只要每七天花几分钟时间在发展你下属上,就会源源不停 出业务结果。家具企业内训系统与培训师第11页讨论5:即使是出于要有效地培养下属目标,你也没有必要一定要喜欢你手下人。让他们尊敬你要比让他们对你友好要主要。实际上,与下属太近乎会妨碍你
4、取得你有效管理他们所需尊敬。家具企业内训系统与培训师第12页培训价值l企业成功衡量标准企业是否成功是以一百年来算，世界前500强企业大都超出了一百年 十年树木，百年树人，那么以人为本企业也得用百年来树一个企业假如想做“百年老店”对员工培养是绝对不能忽略 家具企业内训系统与培训师第13页培训价值l管理者成功衡量标准一个管理者是否成功，要看他存在前后，企业是否一如既往按良性方向发展下去朝好方向发展靠什么呢-就是靠对企业员工一代一代培养和训练就是基于这么认识，成功管理者才如此重视对员工培训 家具企业内训系统与培训师第14页培训文化评定l了解企业当前培训文化家具企业内训系统与培训师第15页培训标准l培
5、训是为了提升业务有效性l上司是最好培训师l依据企业特点建立培训课程,主要培训师来自本企业l培训不是奖励,也不是什么特殊信号,只是为了提升你表现l培训过程不是评定过程家具企业内训系统与培训师第16页我完全承诺于对你培养我完全承诺于对你培养 与与发展。发展。我相信你有我相信你有 巨巨 大大 潜潜力力。培养员工金科玉律家具企业内训系统与培训师第17页企业内训系统范围l培训文化建立l培训需求评定培训需求评定l培训课程设置及更新l培训师培养l培训组织l培训系统健康维护家具企业内训系统与培训师第18页培训需求起源lKSA 评定l表现提升需求l激励需求家具企业内训系统与培训师第19页 分分 析析 现现 状状
6、家具企业内训系统与培训师第20页Knowledge完成工作所需要信息或事知识 实Skills 技能完成工作所需要技术或能力Attitude 态度行为背后信念(工作意愿)KSA模型 知识/技能/态度家具企业内训系统与培训师第21页KSA 是培训直接需求知识技能态度表现表现家具企业内训系统与培训师第22页讨论 6:l小张是1999年分配来大学生,对工作很有热情,在主管率领下,六个月时间就掌握了生产全部技术,取得了总经理嘉奖。年企业扩建,小张被任命为生产线主管，可是天公似乎同小张作对，生产线接二连三出安全或质量事故，小张也尽了最大努力，天天只睡5个小时，但似乎效果不大。这种情况下，该怎样帮助小张？家
7、具企业内训系统与培训师第23页讨论 7：l老王在企业已经是工作老员工了，对企业各个部门运作都很熟悉，但好象上班总打不起精神。主管交待任务总是要摧着才能干完，他理由是手头活太多，电脑速度又慢。这种情况下，该怎样帮助老王？家具企业内训系统与培训师第24页表现提升-培训间接需求l降低心理干扰家具企业内训系统与培训师第25页P=C-IPerformance=Capacity-Interference 表 现 能 力 心 理 干 扰CapacityCapacityInterferenceInterferencePerformancePerformance家具企业内训系统与培训师第26页OH23027家具
8、企业内训系统与培训师第27页超 级 表 现 假 设l不 管 你 现 在 表 现 如 何，你 都 有 表 现 得 更 好 潜 质l 心 理 干 扰 阻 碍 了 你 潜 质 发 挥。l 集 中 注 意 力 能 够 减 少心 理 干 扰家具企业内训系统与培训师第28页circle of influencecircle of concern印印 度度 街街 上上 人人 们们 在在 饥饥 饿饿 世世 界界 闹闹 饥饥 饿饿着着 力力 于于 你你 影影 响响 圈，圈，那那 么么 它它 就就 会会 扩扩 大大circle of influencecircle of influencecircle of in
9、fluence影响圈影响圈影 响 圈家具企业内训系统与培训师第29页The Flow State The Flow State 最最 佳佳 状状 态态(Adapted from Adapted from 揃揃eyond Boredom&Anxiety?by Mihaly Csikszentmihalyi)eyond Boredom&Anxiety?by Mihaly Csikszentmihalyi)FLOW STATEFLOW STATEAnxietyAnxietyWorryWorryBoredomBoredomAnxietyAnxietyPerceived Capability/Skill
10、Perceived Capability/SkillPerceived ChallengePerceived Challenge 焦焦 虑虑/担担 心心焦焦 虑虑/沉沉 闷闷 心心 目目 中中 能能 力力/技技 能能 心心 目目 中中 挑挑 战战家具企业内训系统与培训师第30页心 理 干 扰l自 我 或 虚 荣 心l完 美 主 义l自 我 意 识l自 我 怀 疑l害 怕l烦 闷 或 心 中 忙 乱l生 气 或 沮 丧家具企业内训系统与培训师第31页讨论8:l中国男子足球队终于走向了世界,但在过去二十年中,中国队确一直没有走出“逢韩不胜”阴影,直到今天,还戴者“恐韩症”帽子.中国和韩国差距真有那
11、麽大吗,我们应该多培训些什么?家具企业内训系统与培训师第32页讨论9:l小刘当前是质检部员工,他在这个岗位上已经3年了.小刘中专毕业后在一家国企作质检,以后跳槽来到你企业.小刘学东西很快,在试验室做试验是一把好手,但就是碰到问题就不知道该怎么办,主管说该怎么办就怎么办.有几次都因为找不到主管而耽搁了生产,但其实问题都很简单.做为培训经理,该给小刘培训些什么?家具企业内训系统与培训师第33页激励需求-培训综合起源l人性假设,X,Y 理论l马思洛需求层次理论l赫兹伯格激励理论家具企业内训系统与培训师第34页1.回避工作回避工作2.回避责任回避责任3.以需求为导向以需求为导向4.不能做决定不能做决定
12、5.不以成就为方向不以成就为方向6.依赖性强依赖性强7.靠金钱来激励靠金钱来激励8.不关心组织需要不关心组织需要9.需要被控制需要被控制10.不想改变不想改变 1.为目标而工作为目标而工作2.勇于负担责任勇于负担责任3.自我导向自我导向4.能够作出决定能够作出决定5.渴望成就渴望成就6.独立独立7.靠兴趣和挑战来激励靠兴趣和挑战来激励8.关心组织需求关心组织需求9.希望支持他人希望支持他人10.渴望成长和培养渴望成长和培养人性假设人性假设:1960年年,道格拉斯道格拉斯.麦克雷格麦克雷格OH340X理论Y理论35家具企业内训系统与培训师第35页Maslow 需求层次理论生理生理/生存需要生存需
13、要安全感安全感归属感归属感被尊敬需要被尊敬需要成就感成就感OH34236家具企业内训系统与培训师第36页Herzberg 赫兹伯格原因不满意原因 -缺乏这些原因造成不满意 工作环境,员工关系,安全确保,工资,必须培训等满意原因 -带来正面激励成就感,奖励和认可,赋予责任,奖金,提升培训等OH34437家具企业内训系统与培训师第37页0满意度满意度不满意原因不满意原因不满意原因不满意原因满意原因满意原因满意原因满意原因Herzberg 赫兹伯格原因38家具企业内训系统与培训师第38页讨论10:l老张是销售部经理,但近一段时间来,销售业绩连连下滑.市场需求没有降低,竞争对手产品市场拥有率却节节上升
14、.老张在给总经理汇报中提出:销量下降主要是销售队伍不稳定,销售人员跳槽太多造成,应该全方面提升销售人员分成.做为总经理或培训经理,依据以上理论,你有什么处理方法?家具企业内训系统与培训师第39页企业内训系统范围l培训文化建立l培训需求评定l培训课程设置及更新培训课程设置及更新l培训师培养l培训组织l培训系统健康维护家具企业内训系统与培训师第40页培训课程设置l培训课程分类l培训课程层次l培训课程负责家具企业内训系统与培训师第41页培训课程分类l企业通用培训人才培养企业发展培训营运活动培训提升训练l业务培训人-人力资源管理培训财-财务会计物-生产研发行销攻关家具企业内训系统与培训师第42页培训课
15、程分类人力资源财务会计行销攻关生产研发提升训练营运活动人才培养企业发展培训课程家具企业内训系统与培训师第43页人才培养培训-提升技巧l领导才能培训l目标管理培训l时间管理培训l人际沟通培训l管理技巧培训l人员培养技巧l有效放权培训企业通用培训企业通用培训家具企业内训系统与培训师第44页企业发展培训-培养企业文化l企业宗旨,目标和价值观l企业运作标准lTQM-全方面质量管理l6 西格玛lISO 9000,ISO 14000 等培训l安全卫生管理企业通用培训企业通用培训家具企业内训系统与培训师第45页营运活动培训-综合素质提升l团体合作有效性l危机管理l瓶颈理论l绩效管理培训l组织变革管理l双赢策
16、略l改进管理企业通用培训企业通用培训家具企业内训系统与培训师第46页提升训练-研讨班l讲师培训技巧培训l生产管理专题特训l标杆培训l超级业务精英特训lWTO对企业影响l高效团体共识研讨企业通用培训企业通用培训家具企业内训系统与培训师第47页人-人力资源管理培训l人事薪酬管理l面试技巧培训l人力资源规划l组织结构设计l工作分析与工作评价l有效激励与情景管理l冲突与压力管理业务培训业务培训家具企业内训系统与培训师第48页财-财务会计l年度预算规划及控制l预算管理及编制l成本会计管理实物l企业经营节税策略l成本分析及财务控制l非财务主管财务管理战略l现场降低成本方法业务培训业务培训家具企业内训系统与
17、培训师第49页物-生产研发lTPM全方面生产保养l生产现场管理l物流管理,库存管理l供给商评定l采购管理与谈判技巧l5S管理实物l工厂品质管理,抽样检验评定系统l产品试验流程-CQV业务培训业务培训家具企业内训系统与培训师第50页行销攻关l市场开发与客户管理l行销技巧与销售管理l客户应对技巧l商业谈判l商业社交礼仪l双赢谈判技巧l行销产品策略和品牌策略l超越价格竞争思维l案例分析业务培训业务培训家具企业内训系统与培训师第51页培训课程层次l培训层次时间目l入职培训0-6个月知道l基层初级培训6个月-两年理解l中层中级培训25年应用l高层高级培训48年指导l思维撞击-研讨班5年创造家具企业内训系
18、统与培训师第52页培训课程责任l企业通用培训由培训部门负责设计,由经理负责安排l业务培训由各个业务部门设计,由经理负责安排l入职培训通常由培训部门统一安排l初级,中级,高级培训由相关部门设计课程,由经理负责安排l研讨班通常由总经理召集,由培训部门进行安排家具企业内训系统与培训师第53页讨论11:l老王是企业培训主管,早晨开会时得知企业新招聘了20名大学生,将做为企业贮备干部分配到基层部门锻炼.经理要你给他们确定一个为期六个月培训计划,确保这些人六个月后能够在对应部门开展主管工作.请帮老王草拟一个培训计划.(市场和生产)家具企业内训系统与培训师第54页企业内训系统范围l培训文化建立l培训需求评定
19、l培训课程设置及更新l培训师培养培训师培养l培训组织l培训系统健康维护家具企业内训系统与培训师第55页培训师培养l培训师选择l培训师培训与考评l培训师评定与反馈家具企业内训系统与培训师第56页培训师选择l良好个人技巧l良好沟通能力l是该培训课程表率l含有较丰富经验l有热情家具企业内训系统与培训师第57页培训师评定和反馈l评定:培训后学员评定辅讲期间,经验评定l反馈将培训师表现反馈其经理认可培训师(年度最正确培训师评选等)家具企业内训系统与培训师第58页培训师培训和考评l跨国企业通常做法-4步1.参加课程培训2.参加培训师培训3.辅讲-Co train4.主讲家具企业内训系统与培训师第59页切记
20、l最好培训师是员最好培训师是员工经理工经理!家具企业内训系统与培训师第60页企业内训系统范围l培训文化建立l培训需求评定l培训课程设置及更新l培训师培养l培训组织培训组织l培训系统健康维护家具企业内训系统与培训师第61页培训组织l课程责任人l培训需求总结l企业年度课程表l培训学员选择与确认l培训课程执行l反馈家具企业内训系统与培训师第62页课程责任人l每一个企业通用课程都需要有一个专门课程责任人l一个人能够负责几个课程l职责该课程总经理课程需求分析课程召集课程培训师培养课程改进家具企业内训系统与培训师第63页课程责任人图家具企业内训系统与培训师第64页培训需求总结l一年一度l结合部门预算l由经
21、理依据员工技能和发展需求提出l汇总到企业培训部l详细到各个课程家具企业内训系统与培训师第65页企业年度培训课程表l起源于培训需求l由各个课程培训责任人依据以下作出:业务需求培训师情况l各个课程培训聚集成企业培训时间表l优点:满足业务需求和个人发展需求强计划性鼓舞士气家具企业内训系统与培训师第66页培训学员选择和确认l选择依据经理推荐-业务需求重视差异性培训表现统计l确认提前一个月发出培训邀请培训前2周完成确认确认后退出申请管理家具企业内训系统与培训师第67页培训课程执行l在培训前发出提醒(时间,地点等注意事项)l培训材料更新l培训设施l培训后勤工作准备家具企业内训系统与培训师第68页反馈l对培
22、训课程设计反馈l对培训师培训技能反馈l对培训组织工作反馈家具企业内训系统与培训师第69页企业内训系统范围l培训文化建立l培训需求评定l培训课程设置及更新l培训师培养l培训组织l培训系统健康维护培训系统健康维护家具企业内训系统与培训师第70页培训系统健康维护l培训系统有效性评定l培训系统更新和调整家具企业内训系统与培训师第71页培训系统有效性评定l业务需求是否满足来自经理反馈来自员工反馈l培训成本标杆l培训系统适应能力l培训文化形成家具企业内训系统与培训师第72页培训系统更新和调整l更新适应业务需求,增强企业竞争力政策更新l调整业务需求反馈标杆l系统更新和调整是一个连续过程家具企业内训系统与培训师第73页PDCA 循环P-计划计划A-调整调整D-执行执行C-检验检验家具企业内训系统与培训师第74页问题l马思洛五个需求层次?l谁是最好培训师?l表现=能力 心理干扰l培训课程分几类?l培训师培养分几步?lPDCA是什么?家具企业内训系统与培训师第75页
