1、个人与团队管理个人与团队管理 讲教方案 高级培训师：何高级培训师：何 焰焰 *2 n劳动部通用管理能力高级培训师，EMBA（工 商管理硕士） n首届中国南方精英人才“精英奖”获得者 n国家通用管理能力广州、珠海、武汉培训中心 主任 n担任过某大型电信企业的人力资源总监、运营 总监；曾担任通用管理广东、湖北、浙江、吉 林、山东、广西、湖南、内蒙古、新疆各省的 师资培训，全国电大系统师资培训，并为中国 联通、西北航空、广州本田、一汽解放、日本 腾仓机电、德国FG、英国BP、中保人寿、德 豪润达、珠海市香洲区、卡都投资、珠海度假 村酒店等企业的高级管理顾问或培训讲师。 n长期担任世界经理人文摘、经理
2、人文摘 、智网、南方人才杂志或网站的特 约撰稿人，并发表多篇文章。 nE-mail: zhuhaiheyan n手机：13302282440 13302870770 何焰的经历 *3 企业的眼睛看当今的大学生企业的眼睛看当今的大学生 *4 鸿沟一：就业心态鸿沟一：就业心态 K从精英阶层普通劳动者（北大学子买肉） K偏差的期望值 56%大学生对自己求职工资底线为10003000元，平均值为2246元，而 全国居民人均可支配收入最高的深圳为1798元/月。 80%毕业生选择到上海、北京、深圳、广州四地，今年有17%的岗位因 为供求不匹配而消亡。 不愿意到二线和边远城市，以上地区的GDP50%来自工
3、业，需要的是熟 练工人，只有第三产业需要知识密集型的大学生。 过分追求一次性就业率 K缺乏社会责任感：公司、员工、投资者 K缺乏务实精神、不能脚踏实地 K攀比心态 *5 鸿沟二：知识不等于能力鸿沟二：知识不等于能力 L知识有限：理论知识 Vs 实战知识 L社会经验缺乏：眼高手低、纸上谈兵 L知识缺乏普遍适用性和通用性，如自我管 理能力、团队管理能力、人力资源、财务 管理、工作沟通、客户管理、质量和项目 推进、处理冲突、创新能力 *6 鸿沟三：缺乏务实职业生涯规划鸿沟三：缺乏务实职业生涯规划 求学期间的规划：一年级为试探期、二年级为定 向期、三年级为冲刺期、四年级为分化期 职业生涯的规划： 探索
4、阶段（毕业工作2年）； 确立阶段（2444 岁，三个子阶段，尝试子阶段（25岁 30岁之间）、稳定子阶段（30岁40岁）、以及职业中期 危机阶段（在30多岁和40多岁之间某个时段上）； 维持阶段：45岁65；4、下降阶段：66岁以上，当退休 临近的时候。处在不同职业发展阶段的人，应考虑不同的 事情。 学习生涯规划：就业后再充电 *7 个人团队管理课程性质个人团队管理课程性质 4自我发展管理主要阐述组织中个人应具 备哪些必备的基础管理技能，这种技能 直接指向个人的核心竞争力。 4团队建设管理主要讲述如何 领导团队、并成为优秀 的 领导者； *8 与相关课程的衔接与相关课程的衔接 &大学内部教学体
5、系：管理学基础、组织行为学、人力资 源管理 &社会培训：高效培训、时间管理培训、团队精神培训、 沟通技巧培训、领导艺术情景培训 &参考书： Frank Covey 与成功有约 成功人士的七个好习惯 *9 课程的基本要求课程的基本要求 正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面 了解管理活动的管理知识和管理技巧，对通用管 理有一个总体的认识。 通过本课程的教学，使学生掌握通用管理的基本 概念、基本原理、基本知识，学会用通用管理分 析和解决企业实际问题的方法。 紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题， 把技巧融入对管理活动实践的研究和认识之中， 切实提高分析问题、解决问题的能力。真正为企 业经济
6、效益的提高服务，提升个人的竞争力。 *10 企培 学校教育 学的目不同 性教育，致力于企 整体素的提高。是解决 企 的方法和手段，是 完成企任的措施和途径 。 普及性教育。是提高学 生个人素和改善人才 构，提高社会 文 化水准的措施和途径。 学的重点不同 重于怎么做的技能教育 ；或旨在解决公司已 的 重于是什么，什 么的素教育 学的方法不同 以学 中心；干而学；培 注重学参与及双向沟通 ，像 学、模 、 心理 、角色扮演、游 争、小活等亦成培 的基本方法 以教 中心；示而学 ；以向教学主要方 式。 学的氛不同 具有烈的企文化特点， 注重工思想念的整和 工作度的改，通培 来建立和宣企文化。 承社
7、会 的文化特 征。 *11 如何成功地上好一堂课程？如何成功地上好一堂课程？ *12 师者，所以传道授业解惑也！师者，所以传道授业解惑也！ n认真备课是上好一堂 课的基础 n教学八字方针 n言为人师，行为世范 n教材准备与板书 n教案的写法 n知识的迁移 什么动物是“凤头，猪肚，豹尾”！ *13 备课 n1、备对象：知心莫同，长善救失 n2、备教材： n是什么？为什么？怎么办？ n循序渐进 n知识的迁移训练 n备教法 n备课内容 *14 教学之八字方针 n精讲：围绕主题进行详细准确的讲课 n激趣：凤头作用，信念成功的故事 n善导： n引导而不是牵引 n罕喻与博喻 n应注意的问题 n引思：学而不
8、思则罔，思而不学则殆孔子 n小结：一个教师能在教学过程中，能娴熟地做到精讲、 激趣、引思、善导，那么这就是一堂成功的课。因为你 开发了学生的思维。 *15 精讲 n围绕主题进行详细准确的讲 课 n比如“时间管理”的四个象限 n1、突出知识点：四个象限 n2、围绕主题：设计案例分析 n3、深入技能：时间的加减乘 除 n4、落实考核点：个人时间管 理 *16 激趣 n凤头作用 n工作关系/融入组织树立自信心 n故事法：拿破仑的孙子的故事 n游戏法：加强知识点 n四级自信模式、度假讨论游戏 n多媒体法：知识改变命运 *17 善 导 n通过讲故事“知识管理” n好故事的五个特征 n好故事的五个技巧 n
9、引发学生讨论 n招聘与选拔中之九型人格 *18 好故事的五个特征 n1. 一个听众可以与之心意相通的主角。 n2. 出人意料的情节 n3. 真实的故事。 n4. 尽可能简单的故事。 n5. 积极的结局。 *19 好故事的五个技巧 n1. 故事的陈述需要有明确的目的。 n2. 对听众有相当的了解。 n3. 故事陈述前作些准备。 n4. 故事陈述者必须充满激情。 n5. 不要排斥分析。 *20 引思 n案例分析教学法 n原则：鼓励思考、保护创新、巧妙引导 勇敢但不计后果 点子多但不听话 踏实但没有创意 有本事但过于谦虚 听话但没有原则 能力强但不善于合作 机灵但不踏实 有将才但有野心 如 何 选
10、择 候 选 人 *21 言为人表、行为世范 n1、用语；语言清晰，避免重复用语；与国语） n2、目光必须集中；向前，面视观众。不能左顾 右盼，也不能盯死一个目标，“眼为心窗” 3、 声音力度要适中，要抑扬顿挫。 n4、 肢体语言；走动的学问 n在课程中暗示自己：自己要尽快激趣，善导来深入自己 的课题，学生专心兴奋时，可以引思了，以启发学生的 悟性。 *22 结语 n总之，一个教师要认真准备上好一堂课的 过程，也是一个再学习的过程。“学然后 知不足；教，然后知困”。教学相长，老 师要发扬民主，向学生学习，师生相互学 习，共同长进。教师若能够以坦率和诚信 做外表，以忠贞和责任为内涵，我相信一 定能
11、讲出学生欢迎的课，同时在教学过程 中，提高了自己的素质，丰富了自己的内 涵。 *23 教案的写法 n1、教案就是一份作战计划图，必须文字简洁，目的明确 ，条理清楚，结构完整，一般可划分为 v 教学目的 v 教材处理方法（教授法） v 教学步骤 v 教学时间 n2、重点介绍教学步骤 n 温故知新：导入语（注意激趣，最多三分钟） n 交代教学重点 n 授课过程（注意时间、兴奋点、POWERPRINT播 放、板书） n 结语，将厚书薄讲，总结整堂课内容以加深印象，强 调作用 *24 n“君子知至学之难易，而知其美恶，然后 能博喻；能博喻，然后能为师；能为师 ，然后能为长；能为长，然后能为君。 故师也
12、者，所以学为君也。”孔子礼 记.学记 *25 通用管理能力基础级通用管理能力基础级 个人与团队管理（上） *26 前言前言 n n 在西方发达国家，在西方发达国家，“自自 我发展和团队建设管理我发展和团队建设管理 ”已成为企业各管理阶已成为企业各管理阶 层人员的必修课程层人员的必修课程 n n 其最大可取之处在于帮其最大可取之处在于帮 助学习者掌握科学的管助学习者掌握科学的管 理方法和实际技能理方法和实际技能 n n 一个管理者胜任其工作一个管理者胜任其工作 必须的，也是成功开始必须的，也是成功开始 职业生涯所必备技能职业生涯所必备技能 n n 了解：要求学员了解：要求学员知道知道 这部分内容
13、这部分内容 n n 一般掌握：要求学员一般掌握：要求学员 对这部分内容能够对这部分内容能够理理 解解 n n 重点掌握：要求学员重点掌握：要求学员 对这部分内容能够深对这部分内容能够深 入理解并入理解并熟练掌握熟练掌握， 同时能将所学知识应同时能将所学知识应 用到实践当中用到实践当中 *27 完整体系介绍完整体系介绍 个人与团队管理（上） 1. 自我规划2. 时间管理3. 工作沟通6. 走出困境5. 工作谈判4. 团队简报 个人成功习惯的养成顺序 先有目标高效利用时间沟通是成功关键 沟通另一形式对外沟通对内沟通 以终为始的理念 *28 第一单元第一单元 自我规划自我规划 n n 掌握创造性思维
14、方法掌握创造性思维方法 n n 能够做出正确的职业能够做出正确的职业 选择选择 n n 提高并改善自我认知提高并改善自我认知 n n 提高自己的学习能力提高自己的学习能力 n n 能够确定自己的目标能够确定自己的目标 1. 思考目标 2. 自我认知 3. 有效学习 4. 确定目标 *29 案例分析案例分析 1 1 n n 我的专业是计算机及应用，我的专业是计算机及应用，20002000年年7 7月大月大 学毕业后来深圳打工，先在公司研发部学毕业后来深圳打工，先在公司研发部 任软件工程师，然后被派到管理部做任软件工程师，然后被派到管理部做 MISMIS，现在是总助。毕业后短短两年里，现在是总助。
15、毕业后短短两年里 我经过了好几次职位的调动，我发现自我经过了好几次职位的调动，我发现自 己现在对哪一行都不是十分精通，我真己现在对哪一行都不是十分精通，我真 不知道该如何选择自己的职业道路，才不知道该如何选择自己的职业道路，才 能不使自己和所有的亲人都失望！您能能不使自己和所有的亲人都失望！您能 否给我的职业生涯规划提些建议？否给我的职业生涯规划提些建议？ *30 大脑两半球的分工与绘制脑图大脑两半球的分工与绘制脑图 逻辑 分析 文字表达 理性思维 分类与排序 空间想象 节奏 音乐 色彩 联想 右 第一单元第1章 思考目标 我的理想生活 生活方式 环境 工作 财务 家庭 社交 父 母 伴 侣
16、亲 友 孩 子 左 *31 个人头脑风暴与职业选择个人头脑风暴与职业选择 n n 提出想法提出想法 尽可能多尽可能多 思想自由翱翔思想自由翱翔 不要判断、批评不要判断、批评 n n 批评、评估和精练批评、评估和精练 去掉不需要的去掉不需要的 根据价值、有用根据价值、有用 性性 和可行性筛选和可行性筛选 n n 改变境遇改变境遇 参加培训、授权参加培训、授权 n n 改变对境遇的看法改变对境遇的看法 适应它、发展技能适应它、发展技能 n n 改变态度、更积极改变态度、更积极 n n 摆脱（离开）但不逃避摆脱（离开）但不逃避 第一单元第1章 思考目标 *32 情感智能框架情感智能框架 自我能力自我
17、能力社会能力社会能力 知知 了解自己的情感了解自己的情感 l l 正确自我正确自我价价 l l 自信自信 了解他人情感了解他人情感 l l 移情移情 l l 理解他人理解他人 管理自己管理自己 l l 控制消极情感控制消极情感 l l 控制冲控制冲行行 l l 尽尽 l l 适适性性 l l 主主性性 理关系理关系 l l 建立建立系系 l l 沟通沟通 l l 控制冲突控制冲突 l l 同合作同合作 l l 影响和影响和 第一单元第2章 自我认知 *33 评估自己的能力与个人评估自己的能力与个人SWOTSWOT分析分析 n n 领导能力领导能力 n n 动机水平动机水平 n n 自信与独断自
18、信与独断 n n 协同协同 n n 建立积极的氛围建立积极的氛围 n n 培养他人培养他人 n n 管理团队绩效管理团队绩效 n n 沟通沟通 n n 决策和问题解决决策和问题解决 n n 达成结果达成结果 强强弱弱 机会机会威威 第一单元第2章 自我认知 *34 高效人群的七种习惯高效人群的七种习惯 逐步扩大 个人观察事物的原则 勿忘目标 个人领导能力的原则 急事优先 个人自我管理的原则 寻求双赢 人际领导能力的原则 先听后讲 相互交流沟通的原则 通力协作 创造性相互协调原则 精心磨练 均衡的自我更新原则 *35 杰出经理人的测试杰出经理人的测试 *36 杰出经理的行为 个人差=绝对 值（个人-研 究） 小组差=绝对 值（小组-研 究） 个人得分= 个人差 小组得分= 小组差 小组平均= 小组个人得 分/小组人数 小组改进比 率=（小组平 均-小组得分 ）/小组平均 *37 组名 最高分 最低分 小组平均 小组得分 改进比率 组名 最高分 最低分 小组平均 小组得分 改进比率 小组表现 *38 学习周期学习周期 获得经验 （实践） 反思 （思考经验） 应用 （行动） 理论化 （得出结论） 第一单元第3章 有效的学习 *39 学习的形式与障碍学习的形式与障碍 n n 脱产培训脱产培训 n n 在职培训在职培训 n n 开放开放/ /远程学习远程学习 n n 示范示范/
