1、社社社社 交交交交 礼礼礼礼 仪仪仪仪瓦房店市委党校瓦房店市委党校 施英丽施英丽社会基本社交礼仪教材第1页什么是礼仪什么是礼仪礼礼仪仪是修身养性持家立是修身养性持家立业治国平天下基础。业治国平天下基础。礼礼仪仪是步入文明社会是步入文明社会“通行证通行证”是开启成功之门是开启成功之门“金钥匙金钥匙”社会基本社交礼仪教材第2页政务礼仪政务礼仪商务礼仪商务礼仪服务礼仪服务礼仪社交礼仪社交礼仪 国际礼仪国际礼仪 礼礼仪仪内内容容社会基本社交礼仪教材第3页什么是礼仪什么是礼仪社社交交礼礼仪仪是修身养性持家立是修身养性持家立业治国平天下基础。业治国平天下基础。社交礼仪基本标准社交礼仪基本标准社交礼仪规范要
2、求社交礼仪规范要求主要内容主要内容社会基本社交礼仪教材第4页什么是礼仪什么是礼仪社社交交礼礼仪仪是修身养性持家立是修身养性持家立业治国平天下基础。业治国平天下基础。社交礼仪社交礼仪：是人们在社会生活中处理是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表示尊重、情谊人际关系，用来对他人表示尊重、情谊和好感符号。和好感符号。社交礼仪基本标准社交礼仪基本标准礼仪礼仪：是人们在社会交往中约定俗成一是人们在社会交往中约定俗成一个敬重他人、美化本身行为规范、准则个敬重他人、美化本身行为规范、准则及程序。及程序。社会基本社交礼仪教材第5页什么是礼仪什么是礼仪社社交交礼礼仪仪是修身养性持家立是修身养性持家立业治国
3、平天下基础。业治国平天下基础。（2 2）平等适度标准）平等适度标准社交礼仪基本标准社交礼仪基本标准(1(1）真诚尊重标准）真诚尊重标准 社会基本社交礼仪教材第6页什么是礼仪什么是礼仪社社交交礼礼仪仪是修身养性持家立是修身养性持家立业治国平天下基础。业治国平天下基础。（2 2）平等适度标准）平等适度标准社交礼仪基本标准社交礼仪基本标准(1(1）真诚尊重标准）真诚尊重标准 （3）自信自律标准）自信自律标准（4）信用宽容标准）信用宽容标准社会基本社交礼仪教材第7页形象礼仪形象礼仪交往礼仪交往礼仪交谈礼仪交谈礼仪接待礼仪接待礼仪 餐饮礼仪餐饮礼仪 社交礼仪规范要求社交礼仪规范要求社会基本社交礼仪教材第
4、8页形形象象礼礼仪仪仪容仪容仪表仪表姿势姿势仪态仪态着装着装社会基本社交礼仪教材第9页仪容仪容仪表仪表身体身体 头发头发面部面部双手双手鞋子鞋子化装化装社会基本社交礼仪教材第10页男士短发，保持清洁、整齐短发，保持清洁、整齐精神饱满，面带微笑精神饱满，面带微笑白色或单色浅色无污迹白色或单色浅色无污迹正确佩带徽标正确佩带徽标西装平整、清洁西装平整、清洁西装口袋不放物品西装口袋不放物品西裤平整有裤线西裤平整有裤线皮鞋光亮、无灰尘皮鞋光亮、无灰尘黑色或深色袜子黑色或深色袜子指甲保持清洁指甲保持清洁袖口无污迹袖口无污迹领带贴领口，领带贴领口，系得美观大方系得美观大方经常刮胡须经常刮胡须社会基本社交礼仪
5、教材第11页头发零乱，不修边幅头发零乱，不修边幅不宜同时扣不宜同时扣衬衣未烫衬衣未烫不宜下扣不宜下扣头发不洁头发不洁衬衣未扎放整齐衬衣未扎放整齐西裤未烫，皮鞋不洁西裤未烫，皮鞋不洁袖子不宜卷起袖子不宜卷起社会基本社交礼仪教材第12页女士发型文静、庄重、梳理齐整，发型文静、庄重、梳理齐整，长发可用发夹等梳好长发可用发夹等梳好化淡妆，面带微笑化淡妆，面带微笑化淡妆，面带微笑化淡妆，面带微笑正规服装，大方，得体正规服装，大方，得体指甲不宜过长，并保持清洁指甲不宜过长，并保持清洁如染指甲油，需要自然色如染指甲油，需要自然色裙子长短适宜裙子长短适宜肤色丝袜，无破损肤色丝袜，无破损鞋子光亮，清洁鞋子光亮，
6、清洁社会基本社交礼仪教材第13页不宜太露不宜太露袜子太短袜子太短指甲太长指甲太长开叉过高开叉过高不宜散发不宜散发化装太浓化装太浓社会基本社交礼仪教材第14页着着 装装女人着装重在女人着装重在“雅雅”男人着装重在男人着装重在“洁洁”社会基本社交礼仪教材第15页着着装装着装基本要求：洁净整齐，既要能符合时尚美感，又要能恰当地表达个性风采。社会基本社交礼仪教材第16页着着装装着装“四配合四配合”：配合身份配合身份配合环境配合环境配合体型配合体型配合年纪配合年纪社会基本社交礼仪教材第17页着着装装着装TOP标准：T时间 O场所 P地点社会基本社交礼仪教材第18页女女性性着着装装社会基本社交礼仪教材第1
7、9页女女性性着着装装“三色标准三色标准”：全身衣饰搭配不能超全身衣饰搭配不能超出三种色调。出三种色调。社会基本社交礼仪教材第20页女女性性着着装装社会基本社交礼仪教材第21页什么是礼仪什么是礼仪女女性性着着装装是修身养性持家立是修身养性持家立业治国平天下基础。业治国平天下基础。（2 2）裙子鞋子袜子要协调）裙子鞋子袜子要协调裙裙 装装 穿穿 法法 禁禁 忌忌(1(1）黑色皮裙不能穿）黑色皮裙不能穿 （3 3）不能光腿）不能光腿社会基本社交礼仪教材第22页社会基本社交礼仪教材第23页男士穿衣学问男士穿衣学问社会基本社交礼仪教材第24页男士穿衣学问男士穿衣学问“三色标准三色标准”：全身衣饰全身衣饰
8、搭配不能超出三种色调。搭配不能超出三种色调。“三一定律三一定律”:鞋子、腰带、鞋子、腰带、公文包为同一颜色，首公文包为同一颜色，首选黑色。选黑色。“三个错误三个错误”：袖子上商袖子上商标没拆；穿夹克衬衫，打标没拆；穿夹克衬衫，打领带；穿白色袜子和尼龙领带；穿白色袜子和尼龙丝袜。丝袜。社会基本社交礼仪教材第25页男士穿衣学问男士穿衣学问社会基本社交礼仪教材第26页男士穿衣学问男士穿衣学问社会基本社交礼仪教材第27页男士穿衣学问男士穿衣学问社会基本社交礼仪教材第28页男士穿衣学问男士穿衣学问社会基本社交礼仪教材第29页姿势姿势仪态仪态站姿站姿坐姿坐姿走姿走姿表情表情手势手势社会基本社交礼仪教材第3
9、0页站站姿姿头正头正颈直颈直肩平肩平胸挺胸挺腹收腹收腰立腰立臀收臀收腿并腿并手垂手垂社会基本社交礼仪教材第31页站站姿姿站立商谈姿势站立商谈姿势社会基本社交礼仪教材第32页站站姿姿站立等候姿势站立等候姿势社会基本社交礼仪教材第33页坐坐姿姿社会基本社交礼仪教材第34页坐坐姿姿社会基本社交礼仪教材第35页坐坐姿姿社会基本社交礼仪教材第36页坐坐姿姿社会基本社交礼仪教材第37页坐坐姿姿社会基本社交礼仪教材第38页走走姿姿社会基本社交礼仪教材第39页首次见面你会喜欢他（她）吗？首次见面你会喜欢他（她）吗？社会基本社交礼仪教材第40页首次见面你会喜欢他（她）吗？首次见面你会喜欢他（她）吗？社会基本社交
10、礼仪教材第41页1、消除隔膜、消除隔膜“举举手手不不打打笑笑脸脸人人”“一笑消怨愁一笑消怨愁”2、有益身心健康、有益身心健康“笑一笑笑一笑,十年少十年少”3、获取回报、获取回报4、调整情绪、调整情绪微笑魅力微笑魅力 社会基本社交礼仪教材第42页恰当微笑恰当微笑 表现谦恭表现谦恭 表现友好表现友好 表现真诚表现真诚 表现适时表现适时 发自内心发自内心 适度适度 适宜适宜社会基本社交礼仪教材第43页乔乔.吉拉德吉拉德(Joe Girard)(Joe Girard)-世界上最伟大推销员世界上最伟大推销员 面部表情很主要：它能够拒人千里，也能够面部表情很主要：它能够拒人千里，也能够使陌生人马上成为朋友
11、。使陌生人马上成为朋友。笑能够增加你面值。笑能够增加你面值。“当你笑时，整个世界都在笑。一脸苦相没当你笑时，整个世界都在笑。一脸苦相没有些人愿意理会你。有些人愿意理会你。”他说，从今天起，直到你他说，从今天起，直到你生命最终一刻，专心笑吧。生命最终一刻，专心笑吧。社会基本社交礼仪教材第44页手手势势社会基本社交礼仪教材第45页交往礼仪交往礼仪社会基本社交礼仪教材第46页握握手手握手礼仪规则：握手礼仪规则：握手礼仪规则：握手礼仪规则：1两人之间握手时两人之间握手时2男女首次见面时男女首次见面时3一人与多人握手时一人与多人握手时4若一方忽略了握手先若一方忽略了握手先后次序后次序心与心沟通开始心与心
12、沟通开始心与心沟通开始心与心沟通开始社会基本社交礼仪教材第47页握握手手握手种类：握手种类：1谦恭式握手谦恭式握手2支配式握手支配式握手3无力式握手无力式握手心与心沟通开始心与心沟通开始心与心沟通开始心与心沟通开始社会基本社交礼仪教材第48页握握手手握手种类：握手种类：1谦恭式握手谦恭式握手2支配式握手支配式握手3无力式握手无力式握手4“手套式手套式”握手握手5抓指尖握手。抓指尖握手。6施舍式握手施舍式握手心与心沟通开始心与心沟通开始心与心沟通开始心与心沟通开始社会基本社交礼仪教材第49页握握手手社会基本社交礼仪教材第50页介介绍绍自我介绍自我介绍 第一个为应酬型第一个为应酬型第二种为沟通型第
13、二种为沟通型第二种为沟通型第二种为沟通型第四种为第四种为礼仪礼仪型型社会基本社交礼仪教材第51页介介绍绍为他人介绍为他人介绍将男性先介绍给女性将男性先介绍给女性将年轻者先介绍给年长者将年轻者先介绍给年长者将地位低者先介绍给地位将地位低者先介绍给地位高者高者将未婚先介绍给已婚将未婚先介绍给已婚将客人介绍给主人将客人介绍给主人将后到者先介绍给先到者将后到者先介绍给先到者社会基本社交礼仪教材第52页递递交交名名片片社会基本社交礼仪教材第53页拨拨打打电电话话考虑对方时间考虑对方时间控制通话时间控制通话时间注意留言及时回话注意留言及时回话面带微笑声音愉悦面带微笑声音愉悦社会基本社交礼仪教材第54页交交
14、谈谈礼礼仪仪社会基本社交礼仪教材第55页交交谈谈礼礼仪仪 在造就一个有涵养人教育中，有一在造就一个有涵养人教育中，有一个训练必不可少，那就是优美、高雅谈个训练必不可少，那就是优美、高雅谈吐。吐。社会基本社交礼仪教材第56页交谈礼仪交谈礼仪交谈基本标准：交谈基本标准：（1）以他人为中心标准）以他人为中心标准“说三分，听七分说三分，听七分”标准标准要说铁处理问题要说铁处理问题要说令对方喜悦好消息要说令对方喜悦好消息把关键内容放在开头把关键内容放在开头尽可能用对方语言和思维顺尽可能用对方语言和思维顺谈话谈话保持商议口吻保持商议口吻说说社会基本社交礼仪教材第57页交谈礼仪交谈礼仪交谈基本标准：交谈基本
15、标准：（1）以他人为中心标准）以他人为中心标准“说三分，听七分说三分，听七分”标准标准不打断对方不打断对方不补充对方不补充对方不纠正对方不纠正对方不质疑对方不质疑对方听听社会基本社交礼仪教材第58页交谈礼仪交谈礼仪交谈基本标准：交谈基本标准：（1）以他人为中心标准）以他人为中心标准“说三分，听七分说三分，听七分”标准标准防止使用造成谈话失败语防止使用造成谈话失败语言标准言标准“白金法则白金法则”黄金定律：黄金定律：你希望他人怎么对你，你你希望他人怎么对你，你就怎么先对他人。就怎么先对他人。白金定律：白金定律：他人希望你怎么对他，你他人希望你怎么对他，你就怎么对他。就怎么对他。社会基本社交礼仪教
16、材第59页交谈礼仪交谈礼仪交谈基本标准：交谈基本标准：（1）以他人为中心标准）以他人为中心标准“说三分，听七分说三分，听七分”标准标准防止使用造成谈话失败语防止使用造成谈话失败语言标准言标准“低褒感微低褒感微”标准标准社会基本社交礼仪教材第60页交谈礼仪交谈礼仪交谈基本标准：交谈基本标准：（1）以他人为中心标准）以他人为中心标准“说三分，听七分说三分，听七分”标准标准防止使用造成谈话失败语防止使用造成谈话失败语言标准言标准“低褒感微低褒感微”标准标准通俗易懂，不犯禁忌标准通俗易懂，不犯禁忌标准“六不谈六不谈”、“五不五不问问”社会基本社交礼仪教材第61页接接待待礼礼仪仪乘车礼仪乘车礼仪走廊引导
17、礼仪走廊引导礼仪楼梯引导礼仪楼梯引导礼仪电梯引导礼仪电梯引导礼仪客厅里引导礼仪客厅里引导礼仪社会基本社交礼仪教材第62页乘乘车车礼礼仪仪驾驶员驾车时，客人坐在哪个位置为上座？副驾驶座副驾驶座 社会基本社交礼仪教材第63页乘乘车车礼礼仪仪请 问当主人自驾车时，客人坐在哪个位置为上座？副驾驶座副驾驶座 社会基本社交礼仪教材第64页乘乘车车礼礼仪仪社会基本社交礼仪教材第65页乘乘车礼车礼仪仪双排六座轿车座次安排双排六座轿车座次安排三排七座轿车座次安排三排七座轿车座次安排社会基本社交礼仪教材第66页接接待待礼礼仪仪走廊礼仪走廊礼仪社会基本社交礼仪教材第67页接接待待礼礼仪仪楼梯礼仪楼梯礼仪社会基本社交
18、礼仪教材第68页接接待待礼礼仪仪电梯礼仪电梯礼仪社会基本社交礼仪教材第69页餐餐饮饮礼礼仪仪社会基本社交礼仪教材第70页用用餐餐礼礼仪仪座次安排座次安排餐具使用餐具使用敬酒礼仪敬酒礼仪社会基本社交礼仪教材第71页用用餐餐礼礼仪仪座次安排标准：座次安排标准：1.以右为尊，左为卑以右为尊，左为卑2.职位或地位高者为尊职位或地位高者为尊3.女士以夫为贵女士以夫为贵4.恪守社会伦理恪守社会伦理社会基本社交礼仪教材第72页用用餐餐礼礼仪仪座座次次安安排排社会基本社交礼仪教材第73页宴席座位安排宴席座位安排桌桌 子子主方主方主宾主宾主方主方客方客方客方客方副主宾副主宾主方主方客方客方客方客方主人主人门返回
19、返回社会基本社交礼仪教材第74页用用餐餐礼礼仪仪餐餐具具使使用用礼礼仪仪社会基本社交礼仪教材第75页用用餐餐礼礼仪仪餐餐具具使使用用礼礼仪仪社会基本社交礼仪教材第76页用用餐餐礼礼仪仪餐餐具具使使用用礼礼仪仪社会基本社交礼仪教材第77页用用餐餐礼礼仪仪餐餐具具使使用用礼礼仪仪社会基本社交礼仪教材第78页用用餐餐礼礼仪仪餐餐具具使使用用礼礼仪仪社会基本社交礼仪教材第79页用用餐餐礼礼仪仪餐餐具具使使用用礼礼仪仪社会基本社交礼仪教材第80页用用餐餐礼礼仪仪餐餐具具使使用用礼礼仪仪社会基本社交礼仪教材第81页用用餐餐礼礼仪仪饮饮酒酒礼礼仪仪社会基本社交礼仪教材第82页用用餐餐礼礼仪仪饮饮酒酒礼礼仪仪
20、社会基本社交礼仪教材第83页饮饮酒酒礼礼仪仪1.领导相互喝完才轮到自己敬酒领导相互喝完才轮到自己敬酒2.能够多人敬一人，决不可一人敬多人能够多人敬一人，决不可一人敬多人3.自己敬他人，碰杯全干、不碰多喝自己敬他人，碰杯全干、不碰多喝4.不要轻易给领导带酒不要轻易给领导带酒5.自己杯子永远低于他人自己杯子永远低于他人6.碰酒最好按时针次序碰酒最好按时针次序7.碰杯敬酒要有说词碰杯敬酒要有说词8.桌面上不谈生意桌面上不谈生意9酒不够酒瓶放在桌子中间酒不够酒瓶放在桌子中间社会基本社交礼仪教材第84页 祝福各位同仁：祝福各位同仁：都能成为大气、潇洒、气都能成为大气、潇洒、气质佳职场人士！质佳职场人士！社会基本社交礼仪教材第85页谢谢！社会基本社交礼仪教材第86页
