1、 凡事预则立，不预则废凡事预则立，不预则废凡事预则立，不预则废凡事预则立，不预则废 面试礼仪与技巧面试礼仪与技巧面试礼仪与技巧培训课件第1页 面试方式面试方式1.1.个人面试个人面试 （1 1）一对一面试）一对一面试 适用范围：规模小机构、职位较低。适用范围：规模小机构、职位较低。（2 2）主试团面试（多对一）主试团面试（多对一）适用范围：较大机构适用范围：较大机构 如考评公务员如考评公务员 现场打分现场打分个人面试又称单独面试。指主考官与应聘者单个人面试又称单独面试。指主考官与应聘者单独面谈，是面试中最常见一个形式。独面谈，是面试中最常见一个形式。面试礼仪与技巧培训课件第2页2 2、集体面试
2、、集体面试 集体面试主要用于考查应试者人际沟通能力、洞集体面试主要用于考查应试者人际沟通能力、洞察与把握环境能力、组织领导能力等。在集体面察与把握环境能力、组织领导能力等。在集体面试中，通常要求应试者做小组讨论，相互协作处试中，通常要求应试者做小组讨论，相互协作处理某一问题，或者让应试者轮番担任领导主持会理某一问题，或者让应试者轮番担任领导主持会议，发演出说等。议，发演出说等。面试礼仪与技巧培训课件第3页3 3、测验面试、测验面试方式：方式：参加现场技能测验或考试参加现场技能测验或考试 如速记如速记 、演出、推销、专门行业、演出、推销、专门行业 4、综合面试综合面试 以上三种方式综合，由主考官
3、经过各种方式以上三种方式综合，由主考官经过各种方式综合考查应试者多方面才能综合考查应试者多方面才能 。方式：事先定题，以自由交谈相互交融方式方式：事先定题，以自由交谈相互交融方式 。面试礼仪与技巧培训课件第4页 5 5、渐进式面试、渐进式面试 人太多时人太多时,先首次面试即筛选面试以了先首次面试即筛选面试以了解个人背景及谈吐与应对能力为主要目标，解个人背景及谈吐与应对能力为主要目标，然后二次面试以及三四次面试，视职位高低然后二次面试以及三四次面试，视职位高低定。定。注意：大型企业在招聘员工时都会有一套注意：大型企业在招聘员工时都会有一套比较正规程序。比较正规程序。普通来讲，分为五个阶段：简历筛
4、选、笔普通来讲，分为五个阶段：简历筛选、笔试、首次面试、高级经理面试和最终试、首次面试、高级经理面试和最终OfferOffer。面试礼仪与技巧培训课件第5页面试礼仪与技巧面试礼仪与技巧一、资料准备一、资料准备二、心理准备二、心理准备三、面试技巧三、面试技巧四、面试内容四、面试内容五、面试礼仪五、面试礼仪六、面试问题六、面试问题简历是敲门砖，简历是敲门砖，面试是定音锤。面试是定音锤。面试礼仪与技巧培训课件第6页 一、资料准备一、资料准备必备资料必备资料备用简历、身份证、备用简历、身份证、1 1寸免冠寸免冠照片、照片、学历证书、技能证学历证书、技能证书书获奖证书、笔、笔记本、与应聘职位相关作品。最
5、好获奖证书、笔、笔记本、与应聘职位相关作品。最好把这些材料都放在公文包里，假如实在没有公文包能够把这些材料都放在公文包里，假如实在没有公文包能够放在资料袋里，大小应能够平整地放下放在资料袋里，大小应能够平整地放下A4A4纸大小文件。纸大小文件。注意：注意：不要带同伴，除非是一起去面试不要带同伴，除非是一起去面试不带杂物不带杂物杂志、书籍、报纸等杂志、书籍、报纸等着装着装正装、整齐大方正装、整齐大方面试礼仪与技巧培训课件第7页二、心理准备二、心理准备保持日常心态，看淡成败保持日常心态，看淡成败 记住：你通常需要五次以上面试机会才能记住：你通常需要五次以上面试机会才能得到一份理想工作，不要把成功希
6、望全部寄得到一份理想工作，不要把成功希望全部寄托在一个企业一次面试机会上。托在一个企业一次面试机会上。心情放松，增强自信心情放松，增强自信确保睡眠，提前确保睡眠，提前1010分钟抵达，进入房间前调分钟抵达，进入房间前调整自己、深呼吸。整自己、深呼吸。面试礼仪与技巧培训课件第8页三、面试技巧三、面试技巧 5 5 保持头脑清醒；保持头脑清醒；保持头脑清醒；保持头脑清醒；6 6 适合包装适合包装适合包装适合包装1 1 尊重全部招聘人员；尊重全部招聘人员；尊重全部招聘人员；尊重全部招聘人员；2 2 注意要求时间注意要求时间注意要求时间注意要求时间 3 3 不要不懂装懂；不要不懂装懂；不要不懂装懂；不要
7、不懂装懂；4 4不要诋毁他人不要诋毁他人不要诋毁他人不要诋毁他人 7 7 面试从前进办公楼开始；面试从前进办公楼开始；面试从前进办公楼开始；面试从前进办公楼开始；8 8 带着好心情面试带着好心情面试带着好心情面试带着好心情面试 面试礼仪与技巧培训课件第9页 应聘者应事先准备一本书或杂志放在公文包里。（通常面试应聘者应事先准备一本书或杂志放在公文包里。（通常面试总有一段时间要等候，假如等候时间较长，等候会使人心情总有一段时间要等候，假如等候时间较长，等候会使人心情烦躁，打乱早已准备好步骤，看书能够让人平静镇静。）烦躁，打乱早已准备好步骤，看书能够让人平静镇静。）等候期间不要往返走动，这会显示出应
8、聘者浮躁不安。等候期间不要往返走动，这会显示出应聘者浮躁不安。不要与别接收面试者聊天。不要与别接收面试者聊天。口香糖和香烟要三思口香糖和香烟要三思(走进面试单位时，口香糖和香烟都应收起来走进面试单位时，口香糖和香烟都应收起来)。不要从结束面试人那里探询面试内容，那只会徒增不要从结束面试人那里探询面试内容，那只会徒增压力。压力。手机应调为静音或关机。手机应调为静音或关机。面试礼仪与技巧培训课件第10页四、面试内容四、面试内容工作实践经验与口头表示能力工作实践经验与口头表示能力2综合分析能力、思索判断、反应应变能力综合分析能力、思索判断、反应应变能力3工作态度与求职动机工作态度与求职动机业余兴趣兴
9、趣与进取心、成就动机业余兴趣兴趣与进取心、成就动机其它问题（薪水、福利等）其它问题（薪水、福利等）仪表举止与专业知识仪表举止与专业知识145436面试礼仪与技巧培训课件第11页求职礼仪之我见心理学家欧里心理学家欧里.欧文斯：欧文斯：“大多数人录大多数人录用都是他们喜欢，而不是最能干人。用都是他们喜欢，而不是最能干人。”香港讲求香港讲求“礼仪经商礼仪经商”面试礼仪与技巧培训课件第12页影响第一印象形成原因影响第一印象形成原因 ：1外貌与着装（占50%）：即使漂亮和魅力都很吸引人，但二者内涵差异很大。2语气与声音（占40%）：音调、语气、语速、节奏都将影响第一印象形成。3言谈与举止（占10%）：言
10、谈举止是一个人精神面貌表达。一个人站、坐、走等姿势都应落实横平竖直标准，这么看上去才有自信和有荣誉感，才会给人以良好印象。面试礼仪与技巧培训课件第13页1 1、介绍礼仪、介绍礼仪2 2、招呼礼仪、招呼礼仪3 3、握手礼仪、握手礼仪4 4、迎送礼仪、迎送礼仪5 5、名片礼仪、名片礼仪常规礼仪常规礼仪交流礼仪交流礼仪1 1、谈话礼仪、谈话礼仪2 2、道歉礼仪、道歉礼仪3 3、电话礼仪、电话礼仪4 4、面试礼仪、面试礼仪五、面试礼仪五、面试礼仪面试礼仪与技巧培训课件第14页三、面试礼节及面试中应注意细节三、面试礼节及面试中应注意细节面试礼节：面试礼节：进入面试室应敲门（进入面试室应敲门（敲两三下）敲
11、两三下），等对方答应，等对方答应“请进请进”时方时方可进入，然后再轻轻关上门；可进入，然后再轻轻关上门；向主考官问好行点头礼或鞠躬礼，在对方示意坐下时，说声向主考官问好行点头礼或鞠躬礼，在对方示意坐下时，说声“谢谢谢谢”再坐下。再坐下。假如有指定座位，坐在指定座位上即可。假如没有指定座位，能够选择主考官对面位子坐下，这么方便与主考官面对面交谈。不要主动和主考官握手，除非对方先伸手。不要主动和主考官握手，除非对方先伸手。面试礼仪与技巧培训课件第15页面试时，应试者应该与主考官保持目光接触，以表示对主考面试时，应试者应该与主考官保持目光接触，以表示对主考官尊重。目光接触技巧是官尊重。目光接触技巧是
12、:盯住主考官鼻梁处，每次盯住主考官鼻梁处，每次1515秒左秒左右，然后自然地转向其它地方，然后隔右，然后自然地转向其它地方，然后隔3030秒左右，再望向主秒左右，再望向主考官双眼鼻梁处。切忌目光犹疑，躲避闪烁，这是缺乏自信考官双眼鼻梁处。切忌目光犹疑，躲避闪烁，这是缺乏自信表现表现。假如有几个面试官在场，要适当利用目光假如有几个面试官在场，要适当利用目光“环视法环视法”，注视，注视一下其它人，以示尊重一下其它人，以示尊重 。面试礼仪与技巧培训课件第16页求职衣饰礼仪一切都是为了配合求职者身份一切都是为了配合求职者身份。面试时，合乎本身。面试时，合乎本身形象着装会给人以洁净利落、有专业精神印象，
13、形象着装会给人以洁净利落、有专业精神印象，男男生生应显得干练大方，应显得干练大方，女生女生应显得庄重俏丽。不能在应显得庄重俏丽。不能在面试时穿恤、牛仔裤、运动鞋，一副随随便便样面试时穿恤、牛仔裤、运动鞋，一副随随便便样子。子。面试礼仪与技巧培训课件第17页男士衣饰“三三标准”J“三色三色标准标准”全套装束颜色不超出三种。全套装束颜色不超出三种。J“三一三一定律定律”皮鞋、公文包、皮带颜色保持一致。皮鞋、公文包、皮带颜色保持一致。J“三大三大禁忌禁忌”1.1.穿西装必须打领带，不可无领带。穿西装必须打领带，不可无领带。2.2.西装上标签必须拆除。西装上标签必须拆除。3.3.范伟式西服配运动鞋。范
14、伟式西服配运动鞋。“三色标准三色标准”“三一定律三一定律”“三大禁忌三大禁忌”香水香水男性不宜用香味浓男性不宜用香味浓烈香水。烈香水。面试礼仪与技巧培训课件第18页男士衣饰礼仪发型要保持整齐并经发型要保持整齐并经常梳理。不染发、烫常梳理。不染发、烫发。发。前不覆额、后不前不覆额、后不蔽领、侧不掩耳，这蔽领、侧不掩耳，这么给人感觉就很干练，么给人感觉就很干练，整齐。整齐。天天都要剃胡须，天天都要剃胡须，清洁面部。清洁面部。衬衫颜色应与西服衬衫颜色应与西服协调，穿上之后把协调，穿上之后把全部纽扣扣好。全部纽扣扣好。西装二粒扣只扣上面西装二粒扣只扣上面一颗；三粒扣扣上面一颗；三粒扣扣上面两颗或中间一
15、颗；双两颗或中间一颗；双排扣西服，全部扣子排扣西服，全部扣子应扣好。应扣好。领带长度以其下端恰领带长度以其下端恰好抵达皮带扣上端为好抵达皮带扣上端为宜，而且注意与西服、宜，而且注意与西服、衬衫颜色协调。衬衫颜色协调。袜子颜色与皮鞋颜色袜子颜色与皮鞋颜色协调。协调。皮鞋擦亮，与西服颜皮鞋擦亮，与西服颜色协调。色协调。面试礼仪与技巧培训课件第19页女士衣饰礼仪女士面试时候着装女士面试时候着装不能够过分时髦，不能够过分时髦，给人一个华而不实给人一个华而不实感觉。那什么是过感觉。那什么是过分时髦装扮呢？分时髦装扮呢？奇装异服奇装异服过紧服装过紧服装黑色皮裙超短裙黑色皮裙超短裙过于透明布料过于透明布料太
16、低领口太低领口鞋跟过高鞋跟过高面试礼仪与技巧培训课件第20页发型得体，美观大方。发型得体，美观大方。最好能把头发卷起来。最好能把头发卷起来。面部着淡妆、不能面部着淡妆、不能浓妆艳抹、过于妖浓妆艳抹、过于妖娆。娆。职业外套不宜过紧，整职业外套不宜过紧，整体颜色搭配应协调。体颜色搭配应协调。丝袜无破损并与套装、丝袜无破损并与套装、皮鞋颜色统一，丝袜长皮鞋颜色统一，丝袜长度应高于裙子底部、丝度应高于裙子底部、丝袜以肉色为雅致。袜以肉色为雅致。饰物佩带不宜过于饰物佩带不宜过于华贵、复杂；华贵、复杂；香水、护肤品味道香水、护肤品味道不宜过于浓烈。不宜过于浓烈。鞋跟不宜过高、过细鞋跟不宜过高、过细,夏夏日
17、最好不要穿露出脚趾凉日最好不要穿露出脚趾凉鞋，更不宜将脚趾甲涂抹鞋，更不宜将脚趾甲涂抹成红色或其它颜色。成红色或其它颜色。女士衣饰礼仪面试礼仪与技巧培训课件第21页面试时间守时是职业道德一个基本要求守时是职业道德一个基本要求，提前提前10-1510-15分钟分钟抵达抵达面试地点效果最正确，面试地点效果最正确，以表示求职者诚意，给对方以以表示求职者诚意，给对方以信任感，同时也可调整自己心态，作一些简单仪表准信任感，同时也可调整自己心态，作一些简单仪表准备，以免仓促上阵，手忙脚乱。为了做到这一点，一备，以免仓促上阵，手忙脚乱。为了做到这一点，一定要定要切记面试时间地点切记面试时间地点，最好能提前往
18、一趟，以免因，最好能提前往一趟，以免因一时找不到地方或途中延误而迟到。假如迟到了，必一时找不到地方或途中延误而迟到。假如迟到了，必定会给招聘者留下不好印象，甚至会丧失面试机会。定会给招聘者留下不好印象，甚至会丧失面试机会。面试礼仪与技巧培训课件第22页求职举止礼仪身体语言身体语言说话时目光接触说话时目光接触身体姿势和习惯动作身体姿势和习惯动作讲话时嗓音讲话时嗓音面试礼仪与技巧培训课件第23页说话时目光接触面试时，应试者应该与主考官保持目光接触，以表示面试时，应试者应该与主考官保持目光接触，以表示对主考官尊重。切忌目光犹疑，躲避闪烁，这是缺乏对主考官尊重。切忌目光犹疑，躲避闪烁，这是缺乏自信表现
19、。在面试过程中要不时面带微笑，当然也不自信表现。在面试过程中要不时面带微笑，当然也不宜笑得太僵硬，一切都要顺其自然。宜笑得太僵硬，一切都要顺其自然。面试礼仪与技巧培训课件第24页站姿站立应该身体挺直、舒展、收腹，眼睛平视前方，手站立应该身体挺直、舒展、收腹，眼睛平视前方，手臂自然下垂。这么站姿给人一个端正、庄重、稳定、臂自然下垂。这么站姿给人一个端正、庄重、稳定、朝气蓬勃感觉。假如站立时歪头、扭腰、含胸、斜伸朝气蓬勃感觉。假如站立时歪头、扭腰、含胸、斜伸着腿，会给人留下轻浮、没有教养印象。着腿，会给人留下轻浮、没有教养印象。面试礼仪与技巧培训课件第25页坐姿不可瘫坐在椅子上不可瘫坐在椅子上不要
20、只坐椅子一点空间不要只坐椅子一点空间不要跷二郎腿不要跷二郎腿良好坐姿应该是坐在椅子前三分之二，身体正良好坐姿应该是坐在椅子前三分之二，身体正直，可略微前倾。直，可略微前倾。面试礼仪与技巧培训课件第26页走姿走路时要提一口气走路时要提一口气身体要挺直身体要挺直 走路步伐不要过大走路步伐不要过大眼要往前方眼要往前方 面试礼仪与技巧培训课件第27页习惯动作在面试时不能够做一些习惯小动作，比如折纸、转笔，在面试时不能够做一些习惯小动作，比如折纸、转笔，这么会显得很不严厉，分散对方注意力。这么会显得很不严厉，分散对方注意力。不要乱摸头发、胡子、耳朵，这可能被了解为你在面不要乱摸头发、胡子、耳朵，这可能被
21、了解为你在面试前没有做好个人卫生。试前没有做好个人卫生。用手捂嘴说话是一个担心表现，应尽可能防止。用手捂嘴说话是一个担心表现，应尽可能防止。面试礼仪与技巧培训课件第28页说话时嗓音嗓音能够看出一个人是否担心，是否自信等，平时应嗓音能够看出一个人是否担心，是否自信等，平时应多练习演讲、交谈艺术，控制说话语速，不要尖声尖多练习演讲、交谈艺术，控制说话语速，不要尖声尖气，声细无力，应保持音调平静，音量适中，回答简气，声细无力，应保持音调平静，音量适中，回答简练。练。面试礼仪与技巧培训课件第29页求职面谈礼仪入座礼仪入座礼仪进入主考官办公室，一定要先敲门再进入，等到主进入主考官办公室，一定要先敲门再进
22、入，等到主考官示意坐下再就座。考官示意坐下再就座。假如有指定座位，坐在指定座位上即可。假如有指定座位，坐在指定座位上即可。假如没有指定座位，能够选择主考官对面位子坐下，假如没有指定座位，能够选择主考官对面位子坐下，这么方便与主考官面对面交谈。这么方便与主考官面对面交谈。千万别反客为主，面谈还没有开始就先丢一分。千万别反客为主，面谈还没有开始就先丢一分。面试礼仪与技巧培训课件第30页自我介绍分寸自我介绍分寸 当主考官要求你作自我介绍时，不用像背当主考官要求你作自我介绍时，不用像背书似把简历上一套再说一遍，那样只会令主书似把简历上一套再说一遍，那样只会令主考官以为乏味。用舒缓语气将简历中重点内考官
23、以为乏味。用舒缓语气将简历中重点内容稍加说明即可，如姓名、毕业学校、专业、容稍加说明即可，如姓名、毕业学校、专业、专长等。主考官想深入了解某首先时，你再专长等。主考官想深入了解某首先时，你再作介绍。用简练有力话回答主考官提问，效作介绍。用简练有力话回答主考官提问，效果会很好。果会很好。面试礼仪与技巧培训课件第31页 提醒：有一位公共关系学教授说过这么一句话：提醒：有一位公共关系学教授说过这么一句话：“每个人都要向孔雀学习，每个人都要向孔雀学习，2 2分钟就让整个世界记分钟就让整个世界记住自己美。住自己美。”自我表现介绍也是一样，只要在短时间内让考自我表现介绍也是一样，只要在短时间内让考官了解自
24、己能力、专长，就已经足矣，千万别干官了解自己能力、专长，就已经足矣，千万别干“画蛇添足画蛇添足”蠢事。蠢事。面试礼仪与技巧培训课件第32页一分钟内介绍你自己 这是全部面试必答题。假如你用一分钟来重复你简历，恭喜你，你印象加分没有了！提议你最多用二十秒钟介绍自己姓名、学校、专业。然后话锋一转，引出自己优势或强项。一定要在最短时间内激发起面试官对你好感，或者最少是兴趣。成功模式能够是：我叫 XXX，XX 省 XX 市人，今年 6 月将从 XX 学校 XX 专业本科（专科）毕业。除了简历上您看到介绍，我愿意尤其 说一下我在 XXX 方面专长/我最大特点是 （给出事例）正是基于对自己这方面自信，使我有
25、勇气来应聘贵企业（单位）XXX 这一职位。（看表）一分钟到 了，希望我没有超时。（很阳光微笑）面试礼仪与技巧培训课件第33页注意细枝末节注意细枝末节 一些在平时能够有动作、行为出现在面谈过一些在平时能够有动作、行为出现在面谈过程中，是不礼貌，它们会被主考官作为评判内程中，是不礼貌，它们会被主考官作为评判内容，进而影响你录用。注意站正坐直，不要弯容，进而影响你录用。注意站正坐直，不要弯腰低头；双手放在适当位置，并要安稳，不要腰低头；双手放在适当位置，并要安稳，不要做些玩弄领带、掏耳朵、挖鼻孔、抚弄头发、做些玩弄领带、掏耳朵、挖鼻孔、抚弄头发、掰关节、玩弄招聘者递过来名片等多出动作；掰关节、玩弄招
26、聘者递过来名片等多出动作；禁止腿神经质般不住晃动翘起等。禁止腿神经质般不住晃动翘起等。面试礼仪与技巧培训课件第34页礼貌地与主考官握手并致谢。礼貌地与主考官握手并致谢。轻声起立并将坐椅轻手推至原位置。轻声起立并将坐椅轻手推至原位置。出门时候要将门轻轻关上。出门时候要将门轻轻关上。面试后二十四小时之内发出感激邮件或短信。面试后二十四小时之内发出感激邮件或短信。耐心等候礼貌查询面试结果。耐心等候礼貌查询面试结果。面试礼仪与技巧培训课件第35页六、面试常问问题六、面试常问问题分类：分类：个人基本情况个人基本情况项目情况介绍项目情况介绍对企业了解对企业了解薪金福利薪金福利频率高面试问题：频率高面试问题
27、：做一下自我介绍；你对本企业了解；谈谈你做过项目情况；你对加班看法；做一下自我介绍；你对本企业了解；谈谈你做过项目情况；你对加班看法；你离职原因是什么；你对工资要求是多少；你是否接收你离职原因是什么；你对工资要求是多少；你是否接收元工资；你朋友元工资；你朋友对你是怎样评价；你优点和缺点是什么等等对你是怎样评价；你优点和缺点是什么等等面试礼仪与技巧培训课件第36页答案无对错之分，考察素质才是最终目1.1.在你大学四年中碰到最大困难是什么？怎么处理？在你大学四年中碰到最大困难是什么？怎么处理？2.2.你事业目标是什么（怎样设计自己职业生涯）你事业目标是什么（怎样设计自己职业生涯）？3.3.你为何想
28、到我们企业工作？你为何想到我们企业工作？4.4.你具备和这份工作相关经验或品质吗？你具备和这份工作相关经验或品质吗？5.5.给出我们聘用你理由？给出我们聘用你理由？6.6.你对薪金待遇和福利有什么要求？你对薪金待遇和福利有什么要求？7.7.你有哪些优点和缺点？你有哪些优点和缺点？8.8.你还有什么问题吗？你还有什么问题吗？面试常问问题面试常问问题面试礼仪与技巧培训课件第37页面试经典问题分析面试经典问题分析必考题。老实非常主要，不要试图经过任何形式来隐藏自己过去必考题。老实非常主要，不要试图经过任何形式来隐藏自己过去一些经历或者事件，也不应该自吹自擂，夸大自己学识和能力。一些经历或者事件，也不
29、应该自吹自擂，夸大自己学识和能力。介绍内容要与个人简历一致，口语化，事先写好背熟。介绍内容要与个人简历一致，口语化，事先写好背熟。不要盲目地对企业进行赞美。提议从行业、企业、岗位三个角度不要盲目地对企业进行赞美。提议从行业、企业、岗位三个角度回答，回答，“我十分看好贵企业所在行业，我认为贵企业非常重视人我十分看好贵企业所在行业，我认为贵企业非常重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好”假如你在面试前做了很好相关研究分析，不妨就企业发展战略问假如你在面试前做了很好相关研究分析，不妨就企业发展战略问一个微观、详细问题，但不能一无所知，总之要在了
30、解基础上进一个微观、详细问题，但不能一无所知，总之要在了解基础上进行探讨。行探讨。1 1进行自我介绍进行自我介绍2 2你求职动机你求职动机3 3你了解我们吗你了解我们吗面试常问问题面试常问问题面试礼仪与技巧培训课件第38页面试经典问题分析面试经典问题分析A A本人优点是好静、稳重、办事认真，专长是计算机操作能力较强；本人优点是好静、稳重、办事认真，专长是计算机操作能力较强；B B我是会计专业毕业生，专业学习成绩很好；我是会计专业毕业生，专业学习成绩很好；C C我专长是英语口语很好，我专长是英语口语很好，优点是热情开朗，喜欢和人打交道，喜欢旅游和运动；优点是热情开朗，喜欢和人打交道，喜欢旅游和运
31、动；D D专长说不上，专长说不上，优点是心直口快，待人热情；优点是心直口快，待人热情；A A我这是第一次求职，结果还不知道；我这是第一次求职，结果还不知道；B B我去过一些单位求职，都没成我去过一些单位求职，都没成功，原因是双向，但主要是我不愿意去；功，原因是双向，但主要是我不愿意去；C C我去过两家单位求职，一家是我去过两家单位求职，一家是某某企业，另一家是某某企业，都认为我不错，准备录用我；某某企业，另一家是某某企业，都认为我不错，准备录用我；回答应诚恳、机智、敬业。回答应诚恳、机智、敬业。“读书期间我一直利用各种机会在这读书期间我一直利用各种机会在这个行业做兼职。我也发觉，实际工作远比书
32、本知识丰富、复杂。个行业做兼职。我也发觉，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，在兼但我有较强责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取经验也令我受益匪浅。请职中均能圆满完成各项工作，从中获取经验也令我受益匪浅。请放心，学校所学及兼职经验使我一定能胜任这个职位。放心，学校所学及兼职经验使我一定能胜任这个职位。”4 4你有什么专长你有什么专长5 5你有过求职经历吗你有过求职经历吗6 6你是应届毕业生，缺乏经验，怎样胜任？你是应届毕业生，缺乏经验，怎样胜任？面试礼仪与技巧培训课件第39页面试经典问题分析面试经典问题
33、分析A A没有什么要求；没有什么要求；B B我家在外地，希望处理住处；我家在外地，希望处理住处；C C我还没有我还没有考虑好，不过要求婚后处理住房问题，工资和福利待遇较为合理；考虑好，不过要求婚后处理住房问题，工资和福利待遇较为合理；最好不要直接说详细方法，可用迂回战术。最好不要直接说详细方法，可用迂回战术。“首先听取领导指示首先听取领导指示和要求，然后就相关情况进行了解和熟悉，接下来制订一份近期和要求，然后就相关情况进行了解和熟悉，接下来制订一份近期工作计划，报领导同意，最终依据计划开展工作。工作计划，报领导同意，最终依据计划开展工作。”此题主要是了解求职者对行业及产业现况了解及展望，所以，
34、提此题主要是了解求职者对行业及产业现况了解及展望，所以，提议在面试前做一些功课，查阅一些行业资料，最好加上自己了解。议在面试前做一些功课，查阅一些行业资料，最好加上自己了解。7 7你有什么要求吗你有什么要求吗8 8假如录用你，你将怎样开展工作假如录用你，你将怎样开展工作9 9你认为企业所处行业前景怎样你认为企业所处行业前景怎样面试礼仪与技巧培训课件第40页面试经典问题分析面试经典问题分析主要考查应聘者是否是一个踏实肯干而非眼高手低人。职场新人主要考查应聘者是否是一个踏实肯干而非眼高手低人。职场新人能够表示自己愿意从基层开始锻炼自己。能够表示自己愿意从基层开始锻炼自己。要强调自己如有机会加入，一
35、定努力为企业工作。在此基础上，要强调自己如有机会加入，一定努力为企业工作。在此基础上，自己同企业一同发展，自己职业生涯目标与企业目标息息相关。自己同企业一同发展，自己职业生涯目标与企业目标息息相关。此题是为了测试应聘者对自己客观认识。能够准备几个事例加以此题是为了测试应聘者对自己客观认识。能够准备几个事例加以证实，或加上其它人观点，应防止抽象陈说，而以详细体验及自证实，或加上其它人观点，应防止抽象陈说，而以详细体验及自我反省为主，使内容更含有吸引力。我反省为主，使内容更含有吸引力。1010你是否愿意从基层做起你是否愿意从基层做起1111对未来有何打算对未来有何打算1212你优势和劣势你优势和劣
36、势面试礼仪与技巧培训课件第41页面试经典问题分析面试经典问题分析家庭情况对于了解应聘者性格、观念、心态等有一定作用，这是招聘单家庭情况对于了解应聘者性格、观念、心态等有一定作用，这是招聘单位问该问题主要原因。不要简单地罗列家庭人口。宜强调温馨和睦家庭位问该问题主要原因。不要简单地罗列家庭人口。宜强调温馨和睦家庭气氛，父母对自己教育重视，各位家庭组员良好情况和对自己工作支持，气氛，父母对自己教育重视，各位家庭组员良好情况和对自己工作支持，也能够谈自己对家庭责任感。也能够谈自己对家庭责任感。业余兴趣能在一定程度上反应应聘者性格、观念、心态，最好户业余兴趣能在一定程度上反应应聘者性格、观念、心态，最
37、好户外、乐群兴趣点缀形象外、乐群兴趣点缀形象最崇敬人该能在一定程度上反应应聘者性格、观念、心态，所崇最崇敬人该能在一定程度上反应应聘者性格、观念、心态，所崇敬人最好与应聘工作搭上关系，能说出哪些思想、品质对自己影敬人最好与应聘工作搭上关系，能说出哪些思想、品质对自己影响。响。1313谈谈你家庭情况谈谈你家庭情况1414你有什么业余兴趣你有什么业余兴趣1515你最崇敬谁你最崇敬谁面试礼仪与技巧培训课件第42页面试经典问题分析面试经典问题分析座右铭能在一定程度上反应应聘者性格、观念、心态，最好能反座右铭能在一定程度上反应应聘者性格、观念、心态，最好能反应自己某种优异品质，应自己某种优异品质，“只为
38、成功找方法，不为失败找借口只为成功找方法，不为失败找借口”说自己没有失败，或把那些显著成功说成失败，都是不明智。所谈经历说自己没有失败，或把那些显著成功说成失败，都是不明智。所谈经历结果应是失败，但要客观分析原因，把失败带给自己经验教训和正面影结果应是失败，但要客观分析原因，把失败带给自己经验教训和正面影响表示出来。注意不宜说出严重影响所应聘工作失败经历。响表示出来。注意不宜说出严重影响所应聘工作失败经历。测试你沉静与自信。站在招聘单位角度回答：测试你沉静与自信。站在招聘单位角度回答：“我符合贵企业招聘条件，我符合贵企业招聘条件，凭我当前掌握技能、高度责任感和良好适应能力及学习能力，完全能胜任
39、凭我当前掌握技能、高度责任感和良好适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。假如贵企业给我这个机会，我一定尽职尽责这份工作。假如贵企业给我这个机会，我一定尽职尽责”。依据自己实际。依据自己实际情况，好好想想，看怎么说才含有最高说服力。情况，好好想想，看怎么说才含有最高说服力。1616你座右铭是什么你座右铭是什么1717谈谈你一次失败经历谈谈你一次失败经历1818我们为何要录用你呢我们为何要录用你呢面试礼仪与技巧培训课件第43页非常规求职技巧非常规求职技巧1 1、反其道而行之、反其道而行之 有一个广告专业大学生，找工作四处碰壁。怎样才能把自己有一个广告专业大学生，找工作四处碰壁。怎样才能把自己“推
40、销推销”出去出去呢？他考虑了很久。一天，他再次闯进那家旅游企业总经理办公室。总经理呢？他考虑了很久。一天，他再次闯进那家旅游企业总经理办公室。总经理一看又是前天来那个小伙子，便生气地说：一看又是前天来那个小伙子，便生气地说：“我再一次告诉你，我们人已经我再一次告诉你，我们人已经足够了，不需要新手。足够了，不需要新手。”“”“那么你一定需要这个！那么你一定需要这个！”那个大学生边说边从包那个大学生边说边从包里掏出一块精制匾额，上面写着：里掏出一块精制匾额，上面写着：“本企业名额已满，暂不录用本企业名额已满，暂不录用。”总经理总经理一看笑了起来，他很观赏这个小伙子求职方法新奇、独特，便聘用了他，并
41、一看笑了起来，他很观赏这个小伙子求职方法新奇、独特，便聘用了他，并委以重担。委以重担。2 2、入乡不随俗、入乡不随俗 南京大学天文学系一名女毕业生在参加南京大学天文学系一名女毕业生在参加宝洁企业宝洁企业最终一轮面试时，大胆地最终一轮面试时，大胆地指出宝洁企业不足并列举国外事例加以佐证，使主考官不得不折服，结果她指出宝洁企业不足并列举国外事例加以佐证，使主考官不得不折服，结果她被首先选中。被首先选中。点评：通常情况下，点评：通常情况下，求职面试总是要说恭维话，以引发对方好感而到达谋职目求职面试总是要说恭维话，以引发对方好感而到达谋职目标。但一味说好话也未必能打感人，指出对方不足之处，且令对方口服
42、心服，标。但一味说好话也未必能打感人，指出对方不足之处，且令对方口服心服，经常也能到达成功求职目标经常也能到达成功求职目标。求职应聘。求职应聘不附和、不随俗、不从众，是有主见不附和、不随俗、不从众，是有主见表现，也是胜过别应聘者优点表现，也是胜过别应聘者优点。面试礼仪与技巧培训课件第44页3 3、先入为主、先入为主 毕业于北京工商大学小王学是毕业于北京工商大学小王学是工商管理专业工商管理专业，但他，但他理想却是做一名广告创意人员。理想却是做一名广告创意人员。在一场大型招聘会上，小王相中了一家广告企业，但对方在一场大型招聘会上，小王相中了一家广告企业，但对方只招聘营销员只招聘营销员，并并要求市场
43、营销专业毕业要求市场营销专业毕业。小王决定主动出击。轮到小王面试时，他并没有先。小王决定主动出击。轮到小王面试时，他并没有先递上简历，而是简单地作了个自我介绍：递上简历，而是简单地作了个自我介绍：“我毕业于北京工商大学，精通计我毕业于北京工商大学，精通计算机，对设计、编排等也很熟悉；另外，我每年暑期都在外地一家广告设计算机，对设计、编排等也很熟悉；另外，我每年暑期都在外地一家广告设计企业实习，并用挣来钱交学费。企业实习，并用挣来钱交学费。”招聘人员一听，对小王很感兴趣，便要求招聘人员一听，对小王很感兴趣，便要求看他简历。小王依然没有递上自己简历，而是问询：看他简历。小王依然没有递上自己简历，而
44、是问询：“我发觉贵企业要招聘我发觉贵企业要招聘市场营销专业学生，我想知道，贵企业看中是市场营销专业学生哪方面特质市场营销专业学生，我想知道，贵企业看中是市场营销专业学生哪方面特质？”招聘人员告诉他，因为企业要扩大业务，所以需要能开拓市场学生，他招聘人员告诉他，因为企业要扩大业务，所以需要能开拓市场学生，他们认为市场营销专业学生比较专业。小王立刻申明：们认为市场营销专业学生比较专业。小王立刻申明：“我开拓能力很强，对我开拓能力很强，对市场营销方面知识非常熟悉市场营销方面知识非常熟悉。招聘人员再次提出要看小王简历时，他才告诉。招聘人员再次提出要看小王简历时，他才告诉对方对方“我们学校没有市场营销专
45、业，我是学工商管理，但市场营销课，我得我们学校没有市场营销专业，我是学工商管理，但市场营销课，我得了了9696分分。”三天后，小王拿到了复试通知书。三天后，小王拿到了复试通知书。点评：点评：在应聘过程中，在应聘过程中，很多求职者一看到和自己专业不对口工作，普通扭头就走，很多求职者一看到和自己专业不对口工作，普通扭头就走，可是假如你非常喜欢并适合这个工作，你不妨在与面试官对话过程中，充分可是假如你非常喜欢并适合这个工作，你不妨在与面试官对话过程中，充分展示你这方面才能展示你这方面才能，让他相信你所具备胜任这项工作能力。，让他相信你所具备胜任这项工作能力。非常规求职技巧非常规求职技巧面试礼仪与技巧
46、培训课件第45页细节帮你作决定是否选择应聘单位细节帮你作决定是否选择应聘单位进入企业是否有专员接待，是否给你倒水（受尊重程度）进入企业是否有专员接待，是否给你倒水（受尊重程度）是否安排在专门会客房间（对招聘重视程度）是否安排在专门会客房间（对招聘重视程度）是否让你等候很长时间而没人理你（人力资源管理水平）是否让你等候很长时间而没人理你（人力资源管理水平）办公场所是否整齐（办公环境管理水平）办公场所是否整齐（办公环境管理水平）员工谈话时是否大声喧哗（职业道德要求程度）员工谈话时是否大声喧哗（职业道德要求程度）工作者是否全神贯注（敬业水平）工作者是否全神贯注（敬业水平）单位分工表面上是否明确（岗位管理水平）单位分工表面上是否明确（岗位管理水平）桌面是否凌乱（员工自我约束要求水平）桌面是否凌乱（员工自我约束要求水平）洗手间是否洁净（行政管理水平）洗手间是否洁净（行政管理水平）相互称谓是否合理（人际关系管理水平）相互称谓是否合理（人际关系管理水平）资料表面上是否齐备（信息管理水平）等等资料表面上是否齐备（信息管理水平）等等 面试礼仪与技巧培训课件第46页面试情境模拟剧场面试情境模拟剧场略略面试礼仪与技巧培训课件第47页
