1、面試禮儀及技巧面試禮儀及技巧/03/22/03/22德 明 技 術 學 院第1页工作經歷工作經歷 咨鼎管理顧問企业資料分析師、薪資調查顧問咨鼎管理顧問企业資料分析師、薪資調查顧問 南山人壽保險人事部專員、教育訓練講師南山人壽保險人事部專員、教育訓練講師 美商大都會人壽人力資源部副主任美商大都會人壽人力資源部副主任 聯華食品工業總經理室副理、人力資源部主管聯華食品工業總經理室副理、人力資源部主管 統一安聯保險人力資源室主管統一安聯保險人力資源室主管 亞力山大企業集團人力資源部、教育訓練中心主管亞力山大企業集團人力資源部、教育訓練中心主管現任職務現任職務 三福氣體股份有限企业人力資源處經理三福氣體
2、股份有限企业人力資源處經理特約講座特約講座 中華人事主管協會勞動法規管理師認證班講師中華人事主管協會勞動法規管理師認證班講師 戴師勇戴師勇（Daniel Tai）先生簡介先生簡介第2页公益奉獻公益奉獻 東吳大學社團發展聯誼會理事東吳大學社團發展聯誼會理事 立心慈善基金會立心慈善基金會授課暨演講經歷授課暨演講經歷東吳大學生涯發展中心東吳大學生涯發展中心 花仙子企業花仙子企業國立台北護理學院國立台北護理學院 春天酒店春天酒店經國管理學院（原德育護專）經國管理學院（原德育護專）衣蝶百貨衣蝶百貨致理技術學院致理技術學院 台大醫院台大醫院青輔會大專院校輔導教師研習營青輔會大專院校輔導教師研習營 台北縣工
3、業會台北縣工業會中小企業發展協會中小企業發展協會 中華人事主管協會中華人事主管協會中華民國紅十字會總會中華民國紅十字會總會 國際法商函授學校國際法商函授學校光寶光寶 A+A+學院學院 統一速達統一速達台北體育學院台北體育學院 久裕企業久裕企業元智大學元智大學 戴師勇戴師勇（Daniel Tai）先生簡介先生簡介第3页 課程大綱課程大綱u 何謂生涯規劃何謂生涯規劃？u How to Find A Good Job How to Find A Good Job？u 求職目标為何？求職目标為何？u 求職管道有那些？求職管道有那些？u 怎样準備履歷表及自傳？怎样準備履歷表及自傳？u 怎样有效參與面談？
4、怎样有效參與面談？u 面談題型面談題型u 問題與討論問題與討論第4页何謂生涯規劃？何謂生涯規劃？1第5页張忠謀先生張忠謀先生 年在一次年在一次對台大學生演講中特別提到對台大學生演講中特別提到 職業生涯絕對不是一條直線職業生涯絕對不是一條直線.最好生涯規劃最好生涯規劃 就是在每個崗位上，就是在每個崗位上，永遠做自己最感興趣事！永遠做自己最感興趣事！第6页生涯規劃生涯規劃 職涯規劃職涯規劃 天天最精華時段天天最精華時段 投入工作投入工作 將工作融入生活中將工作融入生活中 找一份理想工作找一份理想工作 取得一個理想地位取得一個理想地位 讓自己工作得心應手讓自己工作得心應手 薪資高人一等薪資高人一等.
5、第7页生涯生涯 長久生存空間長久生存空間 選對行業：選對行業：男怕入錯行男怕入錯行 女怕嫁錯郎女怕嫁錯郎 生涯規劃基本目标：生涯規劃基本目标：用對方法用對方法 走對方向走對方向第8页職職 涯涯 發發 展展 選擇自己最想做選擇自己最想做 、最有興趣工作、最有興趣工作 選擇什麼樣職業？選擇什麼樣職業？在於未來您在於未來您 想過什麼樣生活想過什麼樣生活第9页2How to Find A Good Job？第10页 了解環境了解環境 （國際、政治、經濟、產業（國際、政治、經濟、產業）了解自己了解自己 （學歷、工作經驗、興趣、人格特質（學歷、工作經驗、興趣、人格特質 學習成長學習成長）掌握機會贏得先機掌
6、握機會贏得先機第11页認識環境（知彼）認識環境（知彼）項項 目目1999經濟成長率經濟成長率5.32-2.22 3.33 2.71（預估）（預估）失失 業業 率率2.99 4.57 4.99 5.16（7月）月）二年期定存利率二年期定存利率5.25 3.50 1.95 1.80 公務人員調薪公務人員調薪3.0 未調整未調整未調整未調整未調整未調整大專應屆畢業生大專應屆畢業生150,000180,000315,000350,000環境帶來壓力環境帶來壓力第12页天下雜誌對天下雜誌對 1000 大企業大企業 CEO 未來信心調查未來信心調查 年 6 月 年 6 月 76.3 76.3 樂觀預期樂觀
7、預期 77 77 調整部門調整部門 人力重整人力重整 50 50 凍結人事凍結人事 遇缺不補遇缺不補 13 13 裁員裁員 10 10 減薪減薪第13页選擇工作首要考量選擇工作首要考量（資料來源：就業情報雜誌 Career,/10）第14页求職目标為何？求職目标為何？3第15页求職目标求職目标工工 作作 穩穩 定定豐豐 富富 收收 入入學學 習習 成成 長長職職 位位 晉晉 昇昇工工 作作 價價 值值自自 我我 實實 現現第16页知知 己己 知知 彼彼 才才 能能 知己知己 瞭解自己瞭解自己 職業性向人格特質職業性向人格特質 知彼知彼 瞭解應徵企業瞭解應徵企業 職務範圍工作內容職務範圍工作內容
8、 工作環境工作地點工作環境工作地點 薪資福利訓練發展薪資福利訓練發展第17页職務需求職務需求了解職務內容了解職務內容及企業發展及企業發展自我檢視自我檢視及差異分析及差異分析自我充實自我充實與改进與改进職涯發展職涯發展職涯發展與自我成長職涯發展與自我成長第18页求職管道有那些？求職管道有那些？4第19页求職管道求職管道廣廣 告告 媒媒 體體網網 路路就就 業業 服服 務務 機機 構構親親 朋朋 好好 友友學學 校校人人 力力 仲仲 介介第20页怎样準備履歷表怎样準備履歷表及自傳？及自傳？5第21页 履歷表及自傳內容履歷表及自傳內容 應徵項目應徵項目 性別性別 年齡年齡 學歷學歷 工作經驗工作經驗
9、 專業技能專業技能 資格考試（證照）資格考試（證照）相關作品相關作品 人格特質人格特質 發展潛力、企圖心發展潛力、企圖心第22页怎样有效地參與怎样有效地參與面談？面談？6第23页l 面談是一個過程；面談是一個過程；l 並且是一項有目标對話；並且是一項有目标對話；l 通常由面談者主導；通常由面談者主導；l 藉由面談者與應徵者面對面互動藉由面談者與應徵者面對面互動 及溝通，來協助面談者更進一步地及溝通，來協助面談者更進一步地 了解應徵者各項條件，能否符合了解應徵者各項條件，能否符合 組織及該職務需要；並作為是否組織及該職務需要；並作為是否 聘用主要參考。聘用主要參考。何謂面談？何謂面談？第24页
10、面談目标面談目标l 廣泛認識應徵者背景廣泛認識應徵者背景l 衡量應徵者專業知識與發展潛力衡量應徵者專業知識與發展潛力l 評估應徵者對於工作意願及態度評估應徵者對於工作意願及態度l 對於工作內容應與應徵者充分溝通對於工作內容應與應徵者充分溝通l 了解應徵者對於企業認知了解應徵者對於企業認知l 企業形象推廣及影響企業形象推廣及影響第25页 應徵者應注意重點應徵者應注意重點l 禮貌及服裝儀容禮貌及服裝儀容l 應徵工作動機應徵工作動機l 學識、品德、工作經驗學識、品德、工作經驗l 對於面談問題了解對於面談問題了解（提出解決問題方法）（提出解決問題方法）l 對於工作價值觀對於工作價值觀l 思索邏輯、內容
11、、意見整合思索邏輯、內容、意見整合l 專業技能專業技能l 自我期許自我期許l 發展潛力發展潛力第26页面談題型？面談題型？7第27页l 請您先簡單自我介紹？請您先簡單自我介紹？緩和氣氛緩和氣氛.再次確認應徵者相關資料再次確認應徵者相關資料.l 您為什麼要到本企业應徵？您為什麼要到本企业應徵？l 您為什麼要應徵本職務？您為什麼要應徵本職務？l 您對本企业瞭解有多少？您對本企业瞭解有多少？l 您對本職務工作內容瞭解多少？您對本職務工作內容瞭解多少？應徵者是否事先瞭解企业應徵者是否事先瞭解企业.應徵者是否事先瞭解職務應徵者是否事先瞭解職務.問題問題面談題型摘要面談題型摘要第28页l 您認為您自己有那
12、些優點？缺點？您認為您自己有那些優點？缺點？自我了解自我了解.自我批評自我批評.臨場反應臨場反應.組織能力組織能力.l 談談您個性？外向？內向？談談您個性？外向？內向？l 您癖好？興趣？休閒活動？社交活動？您癖好？興趣？休閒活動？社交活動？性格特徵性格特徵.情緒穩定情緒穩定.個人喜好、興趣及人際關係個人喜好、興趣及人際關係.問題問題面談題型摘要面談題型摘要第29页l 您主修課程？最喜歡課程？您主修課程？最喜歡課程？學識與工作內容相關性學識與工作內容相關性.學習结果學習结果.l 您希望您主管是個甚麼樣人？您希望您主管是個甚麼樣人？應徵者對主管態度及期望應徵者對主管態度及期望.l 假如未來在工作上
13、，您想法或意見與主假如未來在工作上，您想法或意見與主 管不一样時，您會怎麼處理？管不一样時，您會怎麼處理？應徵者對工作認知應徵者對工作認知.與主管之間互動及配合意願與主管之間互動及配合意願.問題問題面談題型摘要面談題型摘要第30页l 談談您過去工作經驗？為什麼要換工作？談談您過去工作經驗？為什麼要換工作？l 曾經處理過最困難事？曾經處理過最困難事？l 印象最深刻事？最有成就任務？印象最深刻事？最有成就任務？應徵者工作經驗應徵者工作經驗.利他、助人、工作投入利他、助人、工作投入.學習成長、經驗累積及成就動機學習成長、經驗累積及成就動機.l 最令您難過失望痛苦事？最令您難過失望痛苦事？應徵者情緒反
14、應、穩定度、成熟度應徵者情緒反應、穩定度、成熟度.學習成長及經驗累積學習成長及經驗累積.問題問題面談題型摘要面談題型摘要第31页l 對您影響最深人？事？物？對您影響最深人？事？物？l 談談您對於某一特定事件看法？談談您對於某一特定事件看法？應徵者情緒反應及成熟度應徵者情緒反應及成熟度.思索、意見表達思索、意見表達.組織能力組織能力.l 談談您對於加班看法？談談您對於加班看法？應徵者對於超時工作想法及意願應徵者對於超時工作想法及意願.工作態度、敬業精神及價值觀工作態度、敬業精神及價值觀.問題問題面談題型摘要面談題型摘要第32页l 假如您有機會到本企业任職，就任後發現假如您有機會到本企业任職，就任後發現 工作內容與您預期，有一段差距，您會工作內容與您預期，有一段差距，您會 怎样處理？怎样處理？應徵者工作意願及價值觀應徵者工作意願及價值觀.思索及組織能力思索及組織能力.l 談談您未來生（職）涯規劃及發展？談談您未來生（職）涯規劃及發展？應徵者工作意願應徵者工作意願.發展潛力發展潛力.思索及組織能力思索及組織能力.l 其它其它 問題問題面談題型摘要面談題型摘要第33页問題與討論？問題與討論？8第34页 評量工具評量工具l 筆試筆試l 心理測驗心理測驗l 工作抽樣工作抽樣（ex.打字）打字）l 評鑑中心評鑑中心l 背景審查背景審查l 面談面談第35页Thank you第36页
