1、面面试试礼礼仪仪及技巧及技巧面试礼仪及技巧培训教材第1页求求职面面试礼礼仪求求职简历制作制作面面试各步各步骤礼礼仪面面试情景模情景模拟面试礼仪及技巧培训教材第2页1、简历大大赛学生学生简历评析；析；2、简历制作三制作三标准；准；3、简历“六部六部”；4、简历“五要五要”“六不能六不能“求求职简历制作制作面试礼仪及技巧培训教材第3页简历制作三制作三标准准简历要要“简”内容要内容要“真真”目目标要要“明明”高成功率高成功率高成功率高成功率面试礼仪及技巧培训教材第4页简历六部六部完整完整完整完整简历简历个人基本个人基本信息信息求求求求职职意向意向意向意向校内外校内外实践践经历自我自我评价价工作展望工
2、作展望工作展望工作展望专业专业知知知知识识、专业专业技能技能技能技能面试礼仪及技巧培训教材第5页简历五要五要优异异简历要突出姓名要突出姓名要突出姓名要突出姓名要用数字体要用数字体要用数字体要用数字体现现个人个人个人个人业绩业绩要突出要突出要突出要突出实实践践践践经历经历要要要要针对针对企企企企业业做做做做简历简历电话电话号号号号码码要写清楚要写清楚要写清楚要写清楚面试礼仪及技巧培训教材第6页简历六不能六不能切切记不能出不能出现拼写、拼写、语法、法、标点或打印点或打印错误不能不能过多使用多使用长句句不能太不能太谦虚虚不能太花哨不能太花哨不能出不能出现薪金薪金历史史统计和待遇要求。和待遇要求。不能
3、列出私人或不能列出私人或 无关信息无关信息面试礼仪及技巧培训教材第7页面面试各步各步骤礼礼仪面试礼仪及技巧培训教材第8页找工作可能见面临以下迷惑找工作可能见面临以下迷惑 1、心里着急却不知怎样准备，不了解心里着急却不知怎样准备，不了解工作需要各种要求。工作需要各种要求。2、没有专业归属感，不知道什么工作适、没有专业归属感，不知道什么工作适合我。合我。3、想进物流企业，就得先学物流知识？、想进物流企业，就得先学物流知识？4、简历投递很多，都无回应，怎样能得、简历投递很多，都无回应，怎样能得到一面？是不是我简历跟他人太雷同。到一面？是不是我简历跟他人太雷同。5、专业不对口，学政治，想去企业工作、专
4、业不对口，学政治，想去企业工作不知是否可行。不知是否可行。6、招聘人到底都在想什么。、招聘人到底都在想什么。7、感觉自己各方面能力挺普通，没有什、感觉自己各方面能力挺普通，没有什么竞争力么竞争力8、没有实习经验，又不好撒谎，能不能、没有实习经验，又不好撒谎，能不能填补这个欠缺？填补这个欠缺？9、我社会经验不足，而企业都要经验，、我社会经验不足，而企业都要经验，我该怎么做？我该怎么做？面试礼仪及技巧培训教材第9页一、面试前准备一、面试前准备总企业概况总企业概况总总企企业业国内国内活动活动所在地、所在地、规模、在规模、在全球活动全球活动概况概况等等设置分企业时间、设置分企业时间、业绩业绩、活动规模
5、，、活动规模，预定推展业务等预定推展业务等01面试礼仪及技巧培训教材第10页02着装准备着装准备要符合企业文化要符合企业文化学生学生企业企业教授教授服装简练大方服装简练大方不能一身衣服不能一身衣服“走天下走天下”面试礼仪及技巧培训教材第11页12345男士男士西装衬衫西装衬衫面料好、颜面料好、颜色佳色佳七八成新七八成新长裤并熨长裤并熨烫笔挺烫笔挺经典白色经典白色衬衫衬衫洗熨洁净洗熨洁净面试礼仪及技巧培训教材第12页系上领带系上领带尽可能选择颜色明尽可能选择颜色明亮领带。以能带给亮领带。以能带给他人明朗良好印象他人明朗良好印象则较为适宜。则较为适宜。领带最好在材质和格调上与已领带最好在材质和格调
6、上与已经有西装、衬衫是相同。领带经有西装、衬衫是相同。领带长度以至皮带扣处为宜。长度以至皮带扣处为宜。领带只有一个可接收领带只有一个可接收选择选择真丝领带真丝领带面试礼仪及技巧培训教材第13页1.方头系带皮鞋是方头系带皮鞋是最正确选择。最正确选择。2.黑色皮鞋黑色皮鞋3.袜子颜色最好和袜子颜色最好和鞋、裤子颜色一鞋、裤子颜色一致致，保持足够长，保持足够长度度 穿好鞋袜穿好鞋袜穿好鞋袜穿好鞋袜穿好鞋袜穿好鞋袜面试礼仪及技巧培训教材第14页 扣好纽扣扣好纽扣戴好眼镜戴好眼镜裤袋不放杂物裤袋不放杂物发型得体发型得体忌浓重体味等忌浓重体味等细节注意细节注意面试礼仪及技巧培训教材第15页女士女士西装西装
7、注意颜色，黑色、深蓝、灰色等稳重注意颜色，黑色、深蓝、灰色等稳重颜色饰比较理想选择颜色饰比较理想选择款式不要太过新奇前卫，宜保守传统款式不要太过新奇前卫，宜保守传统注意裙子长度，不要在膝盖以上注意裙子长度，不要在膝盖以上领口开口不能太低，假如很低话，能领口开口不能太低，假如很低话，能够经过丝巾或者内衬上衣来填补。够经过丝巾或者内衬上衣来填补。衬衣衬衣以保守为宜以保守为宜不要挑选那些透明材质上衣，也不要挑选那些透明材质上衣，也不要蕾丝花边或者雪纺薄纱。不要蕾丝花边或者雪纺薄纱。鞋子和丝袜鞋子和丝袜 鞋子款式专业，不花哨，颜色与套装鞋子款式专业，不花哨，颜色与套装相配相配传统丝袜传统丝袜 包包和整
8、个穿着相配，不要太大和整个穿着相配，不要太大最好是皮制最好是皮制 发型发型洁净清洁，仔细梳理洁净清洁，仔细梳理专业舒适专业舒适面试礼仪及技巧培训教材第16页彩妆彩妆稍稍化一下妆稍稍化一下妆清新自然清新自然妆容洁净妆容洁净不要掉妆不要掉妆配饰配饰简单饰品简单饰品不应戴手链不应戴手链一只手只戴一个戒指一只手只戴一个戒指要戴很大很长耳环要戴很大很长耳环，简练耳钉就能够，简练耳钉就能够带来非凡效果。带来非凡效果。温馨提醒温馨提醒 女生假如穿了长筒丝袜，在面试出发女生假如穿了长筒丝袜，在面试出发之前能够在手提包里多准备一双之前能够在手提包里多准备一双 保持身体和头发洁净清洁，没有异味保持身体和头发洁净清
9、洁，没有异味 面试之前不要饮酒，那会影响你眼神、面试之前不要饮酒，那会影响你眼神、肤色和精神状态。肤色和精神状态。修剪一下指甲，不要太长，保持洁修剪一下指甲，不要太长，保持洁净净面试礼仪及技巧培训教材第17页三、面试重视礼仪三、面试重视礼仪时时间间观观念念是是第第一一道道题题 守时是职业道德一个基本要求，提前守时是职业道德一个基本要求，提前10-15分钟抵达分钟抵达面试面试地点效果最正确地点效果最正确迟到会影响本身形象，这是一个对迟到会影响本身形象，这是一个对人、对自己尊重问题。人、对自己尊重问题。招聘人员是允许迟到，这一点一定招聘人员是允许迟到，这一点一定要清楚要清楚面试礼仪及技巧培训教材第
10、18页把把握握进进屋屋时时机机及及礼礼貌貌告告退退 听到叫名，敲门进入，敲两听到叫名，敲门进入，敲两三下是较为标准。三下是较为标准。耐心等候，不要私自走进耐心等候，不要私自走进面试面试房间房间听到里面说：听到里面说：请进请进后，要回后，要回答：答：打搅了打搅了再进入房间。再进入房间。向向面试面试官鞠躬行礼，面带微笑官鞠躬行礼，面带微笑称呼一声称呼一声老师好老师好面试礼仪及技巧培训教材第19页无声胜有声形体语言无声胜有声形体语言表情 55%语气 38%语言 7%面试礼仪及技巧培训教材第20页u如钟坐姿显精神如钟坐姿显精神考官席应聘席其它学生坐椅子时最好坐满三分坐椅子时最好坐满三分之二，上身挺直，
11、这么显得之二，上身挺直，这么显得精神抖擞；保持轻松自如姿精神抖擞；保持轻松自如姿势，身体要略向前倾。不要势，身体要略向前倾。不要弓着腰，也不要把腰挺得很弓着腰，也不要把腰挺得很直，这么反倒会给人留下死直，这么反倒会给人留下死板印象，应该很自然地将腰板印象，应该很自然地将腰伸直，并拢双膝，把手自然伸直，并拢双膝，把手自然放在上面。放在上面。面试礼仪及技巧培训教材第21页有两种坐姿不可取：一是有两种坐姿不可取：一是紧贴着椅背坐，显得太放松；紧贴着椅背坐，显得太放松；二是只坐在椅边，显得太担心。二是只坐在椅边，显得太担心。这两种坐法，都不利于这两种坐法，都不利于面试面试进进行。行。面试礼仪及技巧培训
12、教材第22页面试礼仪及技巧培训教材第23页u眼睛是心灵窗户眼睛是心灵窗户视线接触区视线接触区a、公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形、公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成三角区。成三角区。b、社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角、社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角所形成倒三角区。所形成倒三角区。C、亲密凝视区域：从双眼到胸部之间。、亲密凝视区域：从双眼到胸部之间。假如有几个面试官在场，说话时候要适当用目光扫视一下其它人，以示尊重；面试礼仪及技巧培训教材第24页视视 线线 向向下下 表表 现现权权 威威 感感和和 优优 越越感，感，视视 线线 向向上上 表表 现现服服 从从
13、与与任任 人人 摆摆布。布。视视 线线 水水平平 表表 现现客客 观观 和和理智。理智。面试礼仪及技巧培训教材第25页u微笑表情有亲和力微笑表情有亲和力表现谦恭表现谦恭表现友好表现友好表现真诚表现真诚表现适时表现适时 恰当微笑恰当微笑不要表示不要表示过过分分面试礼仪及技巧培训教材第26页微笑微笑训练像空姐一像空姐一样微笑微笑面试礼仪及技巧培训教材第27页微笑三结合微笑三结合与眼睛结合与眼睛结合与语言结合与语言结合与身体结合与身体结合面试礼仪及技巧培训教材第28页面试礼仪及技巧培训教材第29页u适度恰当手势适度恰当手势交谈很投机时，可适当地配合一些手势讲解，交谈很投机时，可适当地配合一些手势讲解
14、，但不要频繁耸肩，手舞足蹈。有些但不要频繁耸肩，手舞足蹈。有些求职求职者因者因为担心，双手不知道该放哪儿，而有些人过为担心，双手不知道该放哪儿，而有些人过于兴奋，在侃侃而谈时舞动双手，这些都不于兴奋，在侃侃而谈时舞动双手，这些都不可取。不要有太多小动作，这是不成熟表现，可取。不要有太多小动作，这是不成熟表现，更切忌抓耳挠腮、用手捂嘴说话，这么显得更切忌抓耳挠腮、用手捂嘴说话，这么显得担心，不专心交谈。担心，不专心交谈。面试礼仪及技巧培训教材第30页怎样让面试官重视你怎样让面试官重视你语言就是力量语言就是力量语言就是力量语言就是力量气质高雅与风度潇洒气质高雅与风度潇洒气质高雅与风度潇洒气质高雅与
15、风度潇洒 自我介绍是很好表现机会，个人自我介绍是很好表现机会，个人自我介绍是自我介绍是面试面试实战非常关键一实战非常关键一步，因为众所周知步，因为众所周知“首因效应首因效应影影响，这响，这2-3分钟见面前自我介绍，分钟见面前自我介绍，将是你全部工作成绩与为人处世将是你全部工作成绩与为人处世总结总结，也是你接下来，也是你接下来面试面试基调基调风度总是伴伴随礼仪，一个有风度人，风度总是伴伴随礼仪，一个有风度人，必定谙知礼仪主要，既彬彬有礼，又必定谙知礼仪主要，既彬彬有礼，又落落大方，顺乎自然，合乎人情，外落落大方，顺乎自然，合乎人情，外表、内涵和肢体语言真挚融合为一。表、内涵和肢体语言真挚融合为一
16、。每个人都有自己形象格调，展现自我每个人都有自己形象格调，展现自我风采另外一个主要原因便是自信，表风采另外一个主要原因便是自信，表达出一个独特自然魅力，自我风采便达出一个独特自然魅力，自我风采便无人能挡。无人能挡。面试礼仪及技巧培训教材第31页 首先，要突出个人优点和专长，并要有相当可首先，要突出个人优点和专长，并要有相当可信度。信度。其次，要展示个性，使个人形象鲜明，能够适其次，要展示个性，使个人形象鲜明，能够适当引用他人言论，如老师、朋友等评论来支持自当引用他人言论，如老师、朋友等评论来支持自己描述；己描述；第三，坚持以事实说话，少用虚词、感叹词之第三，坚持以事实说话，少用虚词、感叹词之类
17、类 第四要符合常规，介绍内容和层次应合理、有第四要符合常规，介绍内容和层次应合理、有序地展开序地展开。铺排次序内容次序亦极主要。铺排次序内容次序亦极主要。自我介绍应把握以下几个关键自我介绍应把握以下几个关键点点面试礼仪及技巧培训教材第32页面试后期处理面试后期处理表示感激是十分主要表示感激是十分主要你假如没有忽略这个步骤，则显得你假如没有忽略这个步骤，则显得“鹤立鸡鹤立鸡群群”，格外突出，说不定会使对方改变初衷。，格外突出，说不定会使对方改变初衷。不要过早探询面试结果不要过早探询面试结果 最终确定录用人选，可能要等最终确定录用人选，可能要等35天。求天。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息，职
18、者在这段时间内一定要耐心等候消息，不要过早探询面试结果。不要过早探询面试结果。查询结果查询结果普通来说，你假如在面试两周后或在主考普通来说，你假如在面试两周后或在主考官许诺通知时间到了，还没有收到对方回官许诺通知时间到了，还没有收到对方回复时，复时，面试礼仪及技巧培训教材第33页四四 、面试经典试题、面试经典试题 描述一下你自己描述一下你自己 你期望在这个职位中找到什么？你期望在这个职位中找到什么？为何你是这份工作最正确人选？为何你是这份工作最正确人选？你对我们企业都知道些什么？你对我们企业都知道些什么？假如你被问到一个判断题，比如：你有假如你被问到一个判断题，比如：你有没有创造性，你能不能在
19、压力下工作，你没有创造性，你能不能在压力下工作，你能不能加夜班？最好答案应该是什么呢？能不能加夜班？最好答案应该是什么呢？你短期目标是什么？你短期目标是什么？面试礼仪及技巧培训教材第34页 你对薪水要求是什么？你对薪水要求是什么？你认为自己有哪些优缺点？你认为自己有哪些优缺点？最能概括你自己三个词是什么？最能概括你自己三个词是什么？你业余兴趣是什么？你业余兴趣是什么？你参加过什么业余活动？你参加过什么业余活动？你参加过义务活动吗？你参加过义务活动吗？你暑期打工工作是怎样找到你暑期打工工作是怎样找到你怎你怎样规划划自己未自己未来来事事业面试礼仪及技巧培训教材第35页 你是否愿意做常规工作你是否愿
20、意做常规工作 你想找一份长久还是暂时性工作你想找一份长久还是暂时性工作 你在接收他人指导时，会不会感到难受你在接收他人指导时，会不会感到难受或受到伤害或受到伤害 你对哪类职位感兴趣你对哪类职位感兴趣 你对企业运作看法是什么你对企业运作看法是什么 你以为作为你应聘第一家单位，是否要你以为作为你应聘第一家单位，是否要考虑你在学校时分数考虑你在学校时分数 你有什么问题吗？你有什么问题吗？面试礼仪及技巧培训教材第36页 面试时怎样回答下列问题？面试时怎样回答下列问题？1）可不能够简单介绍一下你自己）可不能够简单介绍一下你自己?这个题目是任何一个用人单位都会问这个题目是任何一个用人单位都会问.(可能有些
21、单位会问可能有些单位会问:你有你有何优点何优点,缺点缺点,能力等能力等).你要基本上将简历上所写学历你要基本上将简历上所写学历,工作经验及工作经验及实习经验实习经验,能力等方面口头方式讲述给用人单位能力等方面口头方式讲述给用人单位,尤其要突出重点尤其要突出重点:能力能力,学历学历,经验经验.2）为何会来我们企业应聘？）为何会来我们企业应聘？你为了表明应征原因及工作意愿，回答时答案最好是能与该你为了表明应征原因及工作意愿，回答时答案最好是能与该企业产品及企业相关，最好不要回答因为未来有发展性、因为安企业产品及企业相关，最好不要回答因为未来有发展性、因为安定等答案，要表现出有充分研究过企业样子。定
22、等答案，要表现出有充分研究过企业样子。3）你对我们企业有了解吗？）你对我们企业有了解吗？这是企业想测试你对企业兴趣及进企业工作意愿有多少问题，这是企业想测试你对企业兴趣及进企业工作意愿有多少问题，假如回答假如回答“完全不了解完全不了解”，那就没有必要再说下去了，最好要稍，那就没有必要再说下去了，最好要稍稍记住企业介绍内容及徵聘人事广告内容，最好回答就是稍记住企业介绍内容及徵聘人事广告内容，最好回答就是“因为因为对该企业对该企业xx点相当有兴趣所以才来应徵点相当有兴趣所以才来应徵”。面试礼仪及技巧培训教材第37页4）可不能够接收加班？）可不能够接收加班？这是针对这是针对“工作热忱工作热忱”而问，
23、当然无理加班不一定就是而问，当然无理加班不一定就是好，最好回答好，最好回答“在自己责任范围内，不能算是加班在自己责任范围内，不能算是加班”较有利。较有利。5）你优点是什么）你优点是什么“你对自己最满意地方是那里？你对自己最满意地方是那里？”与与“请做一段自我介绍请做一段自我介绍”意义是相同，不光是说话内容，连礼貌也都会列入评分项意义是相同，不光是说话内容，连礼貌也都会列入评分项目内，最好加入目内，最好加入“朋友曾这么说朋友曾这么说”等周围人对自己看法。等周围人对自己看法。6）现在最热衷是什么？）现在最热衷是什么？能够简述你兴趣，及这个兴趣带给你个性或能力正面效能够简述你兴趣，及这个兴趣带给你个
24、性或能力正面效果。果。面试礼仪及技巧培训教材第38页7）你希望待遇多少？）你希望待遇多少？常被问到希望待遇时，最好能老实回答，考虑年纪、经验及常被问到希望待遇时，最好能老实回答，考虑年纪、经验及能力等客观条件来决定，对一些企业而言，这也是评论你能力及能力等客观条件来决定，对一些企业而言，这也是评论你能力及经验参考要素，普通要求比前一工作薪水高出百分之十是合理范经验参考要素，普通要求比前一工作薪水高出百分之十是合理范围。围。8)你为何来应聘这份工作？（或为何你想到这里来工作？）你为何来应聘这份工作？（或为何你想到这里来工作？）“我来应聘是因为我相信自己能为企业做出贡献，我在这个领域我来应聘是因为
25、我相信自己能为企业做出贡献，我在这个领域经验极少人比得上，而且我适应能力使我确信我能把职责带上一经验极少人比得上，而且我适应能力使我确信我能把职责带上一个新台阶个新台阶”应聘者为了表明应征原因及工作意愿，回答时答案最应聘者为了表明应征原因及工作意愿，回答时答案最好是能与应征企业产品及企业相关，最好不要回答：因为未来有好是能与应征企业产品及企业相关，最好不要回答：因为未来有发展性、因为安定等答案，要表现出有充分研究过企业样子。发展性、因为安定等答案，要表现出有充分研究过企业样子。面试礼仪及技巧培训教材第39页9）假如我们企业暂时没方法到达你要求水平？假如我们企业暂时没方法到达你要求水平？你可能要
26、问清楚用人单位当前能提供水平，在不相差太你可能要问清楚用人单位当前能提供水平，在不相差太大基础上还是要接收他当前水平为好。大基础上还是要接收他当前水平为好。10）希望工作地点在哪里？）希望工作地点在哪里？这是有数个分企业及营业场所企业会问到问题，有依当这是有数个分企业及营业场所企业会问到问题，有依当事人要求而安排分发他企业，假如有希望工作地点，可据实事人要求而安排分发他企业，假如有希望工作地点，可据实说出来，如说出来，如:现在即使希望在现在即使希望在*营业场所工作，但也可有营业场所工作，但也可有“未来还是希望能到总企业服务未来还是希望能到总企业服务”之类要求。之类要求。有些企业在有些企业在XX
27、有工厂有工厂,XX是企业业务联络点是企业业务联络点.其实不要尤其重视在哪工作其实不要尤其重视在哪工作,首首要你还是要得到这个机会要你还是要得到这个机会.11）何时能够到职？）何时能够到职？大多数企业会关心就职时间，最好是回答大多数企业会关心就职时间，最好是回答“假如被录用假如被录用话，到职日可按企业要求上班话，到职日可按企业要求上班”，但假如还未辞去上一个工，但假如还未辞去上一个工作、上班时间又太近，似乎有些强人所难，因为交接最少要作、上班时间又太近，似乎有些强人所难，因为交接最少要一个月时间，应深入说明原因，录用企业应该会通融。一个月时间，应深入说明原因，录用企业应该会通融。面试礼仪及技巧培
28、训教材第40页面面试时怎怎样向用人向用人单位提出你关心位提出你关心问题？怎样谈薪酬？怎样谈薪酬？这个问题一直是求职和招聘双方洽谈焦点话题，这个问题一直是求职和招聘双方洽谈焦点话题，同时也是个敏感话题。求职者是否能够与面试同时也是个敏感话题。求职者是否能够与面试官大大方方谈薪酬呢？当被问及薪酬问题，该官大大方方谈薪酬呢？当被问及薪酬问题，该怎样回答呢？怎样回答呢？面试礼仪及技巧培训教材第41页举例：在某场招聘会上，一家企业招聘官和求职举例：在某场招聘会上，一家企业招聘官和求职者正进行对话：者正进行对话：“听了你介绍，以为你各方面条听了你介绍，以为你各方面条件和我们职位要求还是比较符合。最终我想请
29、问件和我们职位要求还是比较符合。最终我想请问一下，你对薪资要求是多少？一下，你对薪资要求是多少？”招聘官问。求职招聘官问。求职者支支吾吾了片刻，最终说：者支支吾吾了片刻，最终说：“薪资不是我首要薪资不是我首要考虑原因，我更看重是贵企业发展前景。考虑原因，我更看重是贵企业发展前景。”“”“那那么好，我们下周一会通知你来企业面试么好，我们下周一会通知你来企业面试”，招聘，招聘官答。一周后，企业通知复试，复试顺利经过后，官答。一周后，企业通知复试，复试顺利经过后，面试官让应聘者签约，并通知薪资数目。而此时面试官让应聘者签约，并通知薪资数目。而此时应聘者表示，企业开出薪资太低，出乎自己预料，应聘者表示
30、，企业开出薪资太低，出乎自己预料，不能接收，最终双方不欢而散。不能接收，最终双方不欢而散。那么这个问题出在哪呢？那么这个问题出在哪呢？面试礼仪及技巧培训教材第42页很多企业招聘官都碰到过上述问题。在首次面谈很多企业招聘官都碰到过上述问题。在首次面谈时，很多求职者都诚恳地表示时，很多求职者都诚恳地表示“薪酬不是最主要，薪酬不是最主要，最看好企业发展，看好企业培训、晋升机会最看好企业发展，看好企业培训、晋升机会”，然而等到准备签约时，求职者又会对企业提供薪然而等到准备签约时，求职者又会对企业提供薪酬表示不满，造成双方招聘、求职成本浪费，让酬表示不满，造成双方招聘、求职成本浪费，让求职者及招聘企业都
31、很苦恼。如今求职者，尤其求职者及招聘企业都很苦恼。如今求职者，尤其是大学应届毕业生似乎有个普遍误解，认为一个是大学应届毕业生似乎有个普遍误解，认为一个优异求职者不应该看重金钱，而应更看重事业前优异求职者不应该看重金钱，而应更看重事业前途。所以被问及薪酬时都闪烁其辞，但一到真正途。所以被问及薪酬时都闪烁其辞，但一到真正签约，就因为不得不考虑实际问题而退缩了。签约，就因为不得不考虑实际问题而退缩了。面试礼仪及技巧培训教材第43页求职者对于求职者对于“薪酬问题薪酬问题”应该直言不讳，完全不应该直言不讳，完全不需回避，大胆说出期望薪酬。当然，这需要恰当需回避，大胆说出期望薪酬。当然，这需要恰当时机。面
32、试一开始便开门见山讨论薪酬不够明智，时机。面试一开始便开门见山讨论薪酬不够明智，但能够在被问时及时如实回答。若面试官一直没但能够在被问时及时如实回答。若面试官一直没有提到薪酬问题，也能够在对自己成功应聘较有有提到薪酬问题，也能够在对自己成功应聘较有把握情况下，选个恰当时机问询。把握情况下，选个恰当时机问询。当然，也不排除有些面试官问询薪酬是当然，也不排除有些面试官问询薪酬是“另有目另有目标标”。比如他想要了解你是看重薪酬还是企业发。比如他想要了解你是看重薪酬还是企业发展机会和工作平台，因为一味看重薪酬人比较轻展机会和工作平台，因为一味看重薪酬人比较轻易跳槽。对此，你能够这么回答：易跳槽。对此，
33、你能够这么回答：“我比较看重我比较看重该职位发展和晋升机会，薪资多少并不主要，主该职位发展和晋升机会，薪资多少并不主要，主要是我工作能力和专业知识是不是贵企业所需要，要是我工作能力和专业知识是不是贵企业所需要，我是否能为企业赢取更大利益。我是否能为企业赢取更大利益。”然后顺势将话然后顺势将话题由薪金转到展示你以往突出工作成绩、本身良题由薪金转到展示你以往突出工作成绩、本身良好综合素质以及你能为企业做贡献专业领域上来。好综合素质以及你能为企业做贡献专业领域上来。面试礼仪及技巧培训教材第44页2、不要在面试第一个问题就问工资待遇、不要在面试第一个问题就问工资待遇3、最好是等面试考官先问你这个问题、
34、最好是等面试考官先问你这个问题.(假如他对你假如他对你产生兴趣产生兴趣,待遇问题是他要和你一定要谈好问题待遇问题是他要和你一定要谈好问题)4、你薪资要求要合理：、你薪资要求要合理：注意听他人经验及学历和工资要求。注意听他人经验及学历和工资要求。普通来说，每个工作岗位基本有一个较普遍工资普通来说，每个工作岗位基本有一个较普遍工资标准。标准。如，在广东如，在广东:人事主管：人事主管：500人左右厂大约人左右厂大约4-5千；秘书普通是：千；秘书普通是：3-4千；销售人员底薪普通是：千；销售人员底薪普通是：1000元元面试礼仪及技巧培训教材第45页只要看一眼就被只要看一眼就被HR否决否决9种求种求职者
35、者开口言钱者不要开口言钱者不要纠缠不休者不要纠缠不休者不要沟通不畅者不要沟通不畅者不要面试迟到者不要面试迟到者不要穿着邋遢者不要穿着邋遢者不要自吹自擂者不要自吹自擂者不要没有诚意者不要没有诚意者不要弄虚作假者不要弄虚作假者不要简历罗嗦者不要简历罗嗦者不要 面试礼仪及技巧培训教材第46页一忌缺乏信心一忌缺乏信心有人一开始就问有人一开始就问“这个职位你们要招几个？这个职位你们要招几个？”“”“你们要不要你们要不要女？女？”“”“没有经验行不行？没有经验行不行？”“”“招应届毕业生吗？招应届毕业生吗？”这么问询这么问询结果，首先给自己打了结果，首先给自己打了“折扣折扣”，是一个缺乏自信表现。，是一个
36、缺乏自信表现。二忌急问工资二忌急问工资“你们工资有没有你们工资有没有3000元每个月？元每个月？”“”“你们包吃住吗？你们包吃住吗？”有些有些应聘者一见面就急着问这些，这会让对方十分反感，而且会让应聘者一见面就急着问这些，这会让对方十分反感，而且会让对方产生对方产生“工作还没干就先提条件，何况我还没说要你呢工作还没干就先提条件，何况我还没说要你呢”这这么不好想法。谈论酬劳待遇是你权利，这无可厚非，关键要看么不好想法。谈论酬劳待遇是你权利，这无可厚非，关键要看按时机按时机,等双方都比较有意向时候再谈最好。等双方都比较有意向时候再谈最好。面面试六忌六忌面试礼仪及技巧培训教材第47页三忌不符合逻辑三
37、忌不符合逻辑面试考官问：面试考官问：“请你告诉我你一次不成功故事。请你告诉我你一次不成功故事。”答：答：“我好像一直都很成功我好像一直都很成功,没有失败过。没有失败过。”这这么回答在逻辑上讲不通。么回答在逻辑上讲不通。四忌报与招聘企业中某某有朋友或亲戚关系四忌报与招聘企业中某某有朋友或亲戚关系有些人在面试中急于套近乎，不顾场所地说有些人在面试中急于套近乎，不顾场所地说“我我认识你们单位某某主任认识你们单位某某主任经理经理”等等。这种话主考等等。这种话主考官听了会讨厌。假如你说那个人是他上司，主考官听了会讨厌。假如你说那个人是他上司，主考官会以为你在以势压人；假如主考官与你所说那官会以为你在以势
38、压人；假如主考官与你所说那个人关系不怎么好，甚至有矛盾，那么你这么引个人关系不怎么好，甚至有矛盾，那么你这么引出结果很可能就是自我遭殃。同时也会给他人认出结果很可能就是自我遭殃。同时也会给他人认为你在拉关系进企业为你在拉关系进企业.面试礼仪及技巧培训教材第48页五忌提问超出面试范围五忌提问超出面试范围比如面试快要结束时，主考官问求职者：比如面试快要结束时，主考官问求职者：“请问你有什请问你有什么问题要问我吗？么问题要问我吗？”这位求职者问道：这位求职者问道：“请问你们企业请问你们企业规模有多少人规模有多少人,老板叫什么名字老板叫什么名字,是男还是女是男还是女,是大陆还是是大陆还是台湾？你们未来
39、年发展规划怎样？台湾？你们未来年发展规划怎样？”诸如这类问题。诸如这类问题。这是求职者没有把自己位置摆正，提出问题已经超出了这是求职者没有把自己位置摆正，提出问题已经超出了求职者应该提问范围，使主考官产生了厌烦。求职者应该提问范围，使主考官产生了厌烦。六忌不妥反问和争吵六忌不妥反问和争吵比如主考官问：比如主考官问：“关于工资，你希望多少钱适当关于工资，你希望多少钱适当?”应聘应聘者反问：者反问：“你们打算给我多少钱一个月？你们打算给我多少钱一个月？”，这么反，这么反问就很不对，好像是在谈判，很轻易引发主考官敌视。问就很不对，好像是在谈判，很轻易引发主考官敌视。有时更会有考官司犯错有时更会有考官
40、司犯错(他水平不如你他水平不如你)，但你也不要和，但你也不要和他当场争吵他当场争吵,因为只有他才能决定要不要你因为只有他才能决定要不要你.不论他错与不论他错与对对,他认为你行就行他认为你行就行,认为你不行认为你不行,你行也不行你行也不行.面试礼仪及技巧培训教材第49页面面试潜潜规则 提醒：有一位公共关系学教授说过这么一句话：提醒：有一位公共关系学教授说过这么一句话：“每个人都要向孔雀学习，每个人都要向孔雀学习，2 2分钟就让整个世界记分钟就让整个世界记住自己美。住自己美。”自我表现介绍也是一样，只要在短时间内让考自我表现介绍也是一样，只要在短时间内让考官了解自己能力、专长，就已经足矣，千万别干
41、官了解自己能力、专长，就已经足矣，千万别干“画蛇添足画蛇添足”蠢事。蠢事。面试礼仪及技巧培训教材第50页面面试潜潜规则倾听：聚精会神倾听：聚精会神 面试时，做一个合格听众至关主要！面试时，做一个合格听众至关主要！刘刘红红平平日日为为人人处处世世比比较较得得体体。一一次次面面试试临临近近尾尾声声时时，考考官官对对小小红红表表现现给给予予了了正正面面评评价价，语语言言之之中中颇颇为为观观赏赏。可可能能是是考考官官那那天天心心情情尤尤其其好好，竟竟开开始始介介绍绍起起企企业业基基本本情情况况与与发发展展前前景景来来。小小红红一一高高兴兴便便分分了了神神，也也开开始始憧憧憬憬美美好好未未来来。看看到到
42、她她分分神神样样子子，考考官官很很不不舒舒适适，就就又又多多问问了了个个问问题题，最最终终，考考官官说说了了句句“很遗憾很遗憾”面试礼仪及技巧培训教材第51页面面试潜潜规则 提醒：面试时候，应聘者目光应正视对方，在考官讲提醒：面试时候，应聘者目光应正视对方，在考官讲话过程中适时点头示意。这既是对对方尊重，也是让对话过程中适时点头示意。这既是对对方尊重，也是让对方感到你很有风度，诚恳、大气、不怯场。方感到你很有风度，诚恳、大气、不怯场。当面试官介绍企业和职位情况时，更要适时给予反馈当面试官介绍企业和职位情况时，更要适时给予反馈，表明你很重视他所说内容，而且记在心里了。，表明你很重视他所说内容，而
43、且记在心里了。最终尤其强调一点：面试前，千万要关掉手机等通讯最终尤其强调一点：面试前，千万要关掉手机等通讯工具，防止无故打断考官讲话。工具，防止无故打断考官讲话。面试礼仪及技巧培训教材第52页面面试潜潜规则应答：思索应答：思索5 5秒钟秒钟 刘刘魁魁名名如如其其人人，不不但但人人长长得得高高大大魁魁梧梧，而而且且性性格格也也大大大大咧咧咧咧。面面试试时时考考官官提提出出：“企企业业要要你你在在一一年年之之内内打打开开深深圳圳销销售售市市场场，你你行行吗吗？”大大刘刘不不假假思思索索就就说说行行。考考官官马马上上追追问问：“怎怎么么个个行行法法？”大大刘刘一下子说不出个一二三来，陷入沉思。一下子
44、说不出个一二三来，陷入沉思。大大刘刘这这种种草草率率行行为为颇颇令令考考官官反反感感，将将其其排排斥斥在在企业大门之外是可想而知。企业大门之外是可想而知。面试礼仪及技巧培训教材第53页面面试潜潜规则 提醒：当面试官问及一个主要问题，尤其是相关提醒：当面试官问及一个主要问题，尤其是相关工作业绩方面，譬如要求你描述一下做过一个项目、工作业绩方面，譬如要求你描述一下做过一个项目、能否负担一项任务。在回答之前，应适当停顿能否负担一项任务。在回答之前，应适当停顿 5 5秒钟，秒钟，留出一段思索时间。这么做，除了能够组织一下要表留出一段思索时间。这么做，除了能够组织一下要表示内容，主要是告诉对方你正在认真
45、思索；若是你不示内容，主要是告诉对方你正在认真思索；若是你不假思索就轻率作答，反而轻易留下不稳重坏印象。假思索就轻率作答，反而轻易留下不稳重坏印象。面试礼仪及技巧培训教材第54页面面试潜潜规则言语：讲普通话言语：讲普通话 张华大学张华大学4 4年依然乡音不改，一口赣南话说得年依然乡音不改，一口赣南话说得快一点，连同学四年挚友都听不懂。大学毕业后，快一点，连同学四年挚友都听不懂。大学毕业后，小张一口方言让他在应聘时频频碰壁，迫不得已，小张一口方言让他在应聘时频频碰壁，迫不得已，小张只好洒泪告别职场，成了小张只好洒泪告别职场，成了SOHOSOHO一族。一族。面试礼仪及技巧培训教材第55页面面试潜潜
46、规则 提醒：提醒：普通话是求职时语言通行证；不会讲普通话，普通话是求职时语言通行证；不会讲普通话，就不能顺畅地与人交流，也就谈不上取得考官信就不能顺畅地与人交流，也就谈不上取得考官信任与好感了。所以，假如您依然乡音未改话，赶任与好感了。所以，假如您依然乡音未改话，赶快下工夫去学普通话吧，不然，求职可能会寸步快下工夫去学普通话吧，不然，求职可能会寸步难行。难行。面试礼仪及技巧培训教材第56页一、一、语言言艺术语音语音语气语气语速语速音量音量音色音色面试礼仪及技巧培训教材第57页语音音字正腔圆字正腔圆有利于沟通和交流有利于沟通和交流面试礼仪及技巧培训教材第58页语气气自然、沉稳、不拿腔拿调自然、沉
47、稳、不拿腔拿调如：如：1、这这是你是你2、这、这是是你你3、这是、这是你你面试礼仪及技巧培训教材第59页语速速不疾不徐不疾不徐听得舒适、清楚听得舒适、清楚面试礼仪及技巧培训教材第60页音色音色悦耳动听悦耳动听训练训练口、唇、舌、呼吸口、唇、舌、呼吸面试礼仪及技巧培训教材第61页音量音量适中适中程度程度-多大多大-多小多小面试礼仪及技巧培训教材第62页文明用文明用语敬语敬语雅语雅语谦语谦语面试礼仪及技巧培训教材第63页五、讨价技巧五、讨价技巧摸清情况，降低讨价摸清情况，降低讨价盲目性。盲目性。善于突出自己优势善于突出自己优势选择时机，留有余地。选择时机，留有余地。善用语言技巧善用语言技巧注意劳动
48、协议签署注意劳动协议签署面试礼仪及技巧培训教材第64页面面试结束后礼束后礼仪表示感激表示感激不要不要过早探早探询面面试结果果查询结果果面试礼仪及技巧培训教材第65页接到面接到面试通知后通知后1.快速查找该企业原始招聘广告。快速查找该企业原始招聘广告。2.查找交通路线，以免面试迟到。查找交通路线，以免面试迟到。3.整理文件包，带上必备用具。整理文件包，带上必备用具。4.准备面试时着装和个人修饰准备面试时着装和个人修饰5.确保面试前充分睡眠。确保面试前充分睡眠。面试礼仪及技巧培训教材第66页面面试“十不要十不要”1.迟到迟到2.不修边幅不修边幅3.浓妆艳抹浓妆艳抹4.心神不定心神不定5.手足无措手
49、足无措6.口不择言口不择言7.夸夸其谈夸夸其谈8.不懂半懂不懂半懂9.指责他人指责他人10.与人争吵与人争吵面试礼仪及技巧培训教材第67页面面试语言言“八要八要”1.热忱热忱2.准确准确3.正式正式4.谦虚谦虚5.简练简练6.礼貌礼貌7.老实老实8.感激感激面试礼仪及技巧培训教材第68页面面试“秘秘诀”1.少说为妙少说为妙2.以静制动以静制动3.随机应变随机应变4.礼多为好礼多为好面试礼仪及技巧培训教材第69页案例分析案例分析企企业名称：名称：生物科技企生物科技企业集集团考考评面面试官：人力官：人力资源源总监邓小姐小姐应征部征部门：企划部：企划部应聘聘职位：位：营销企划企划专员应征者介征者介绍
50、：姓名：方大姓名：方大伟性性别：男：男年年纪：22岁婚婚姻：未婚姻：未婚工作工作经历：无：无专业：大学市大学市场营销专业面试礼仪及技巧培训教材第70页案例分析案例分析方大方大伟伟在在经过经过一一轮轮激烈笔激烈笔试竞试竞争后，争后，终终于于接到了接到了生物科技企生物科技企业业集集团团面面试试通知，通知，时时间间是是4月月18日早晨日早晨10点点30分，地点就在位于分，地点就在位于繁荣商繁荣商业业中心中心D大厦企大厦企业总业总部。部。生物科技生物科技集集团团是当地著名高科技企是当地著名高科技企业业，能，能进进入入这这么么企企业业工作是方大工作是方大伟长伟长久以来心愿，他决心久以来心愿，他决心抓住抓
