1、项目管理与领导系统项目管理与领导系统第1页项项 目目 管管 理理 ：特特 征征有限资源投入有限资源投入增加企业价值增加企业价值可衡量产出可衡量产出确切评量标准确切评量标准详细负责担当者详细负责担当者限期时间内完成限期时间内完成第2页在一定时间内，在一定时间内，利用有限资源，利用有限资源，达成一特定明确目标达成一特定明确目标一系列活动。一系列活动。项项 目目 管管 理理 ：定：定 义义第3页判断项目具备条件与准则：判断项目具备条件与准则：具备条件：具备条件：一、一、进度管理进度管理：控制流程进度。：控制流程进度。二、二、资源管理资源管理：资源利用，人力资源运：资源利用，人力资源运作、成本控制管理
2、。作、成本控制管理。三、三、品质管理品质管理：具可衡量标准品质管：具可衡量标准品质管理计划。理计划。第4页项目集成管理：项目计划制订与确切执行项目集成管理：项目计划制订与确切执行项目范围管理：项目范围确定与变更控制项目范围管理：项目范围确定与变更控制项目时间管理：项目时程安排与进度管制项目时间管理：项目时程安排与进度管制项目成本管理：资源计划编排与成本控制项目成本管理：资源计划编排与成本控制项目质量管理：质量计划编制与质量控管项目质量管理：质量计划编制与质量控管项目人资管理：组织人员计划与团体组建项目人资管理：组织人员计划与团体组建项目沟通管理：沟通会议计划与讯息分发项目沟通管理：沟通会议计划
3、与讯息分发项目风险管理：风险监督控制与风险处理项目风险管理：风险监督控制与风险处理项目采购管理：采购询价作业与协议管理项目采购管理：采购询价作业与协议管理项项 目目 管管 理理 ：九大知识领域：九大知识领域第5页启启 动动:计计 划划:执执 行行:控控 制制:收收 尾尾:项项 目目 管管 理理 ：五大流程步骤：五大流程步骤第6页第7页项目经理负担角色项目经理负担角色领导者领导者领导者领导者领导者领导者/决议决议决议决议决议决议协调人协调人协调人协调人协调人协调人/促进者促进者促进者促进者促进者促进者计划者计划者计划者计划者计划者计划者/分析师分析师分析师分析师分析师分析师控制者控制者控制者控制
4、者控制者控制者/评价者评价者评价者评价者评价者评价者组织者组织者组织者组织者组织者组织者/合作者合作者合作者合作者合作者合作者第8页项目经理与项目相关利益者关系项目经理与项目相关利益者关系项目委托人项目委托人项目委托人项目委托人/业主业主业主业主项目团体项目团体项目团体项目团体项目经理项目经理项目经理项目经理项目客户项目客户项目客户项目客户项目其它相关者项目其它相关者项目其它相关者项目其它相关者第9页项目经理能力与技巧项目经理能力与技巧技巧技巧能力能力可见可见隐藏隐藏第10页项目经理与运行职能经理角色比较项目经理与运行职能经理角色比较比较项目比较项目比较项目比较项目项目经理项目经理项目经理项目
5、经理职能部门经理职能部门经理职能部门经理职能部门经理饰演角色“帅”，找到适当人去完成工作“将将将将”，直接指导他人，直接指导他人，直接指导他人，直接指导他人完成工作完成工作完成工作完成工作知识结构知识结构知识结构知识结构通才，含有丰富经验和广博知识专才，是某一技术领域教授管理方式管理方式管理方式管理方式多为目标管理多为目标管理多为目标管理多为目标管理多采取过程管理工作方法工作方法工作方法工作方法系统综合集成方法系统分析方法工作伎俩依靠个人实力，责大权小依靠个人实力，责大权小依靠个人实力，责大权小依靠个人实力，责大权小职位实力，权责对等职位实力，权责对等职位实力，权责对等职位实力，权责对等主要任
6、务主要任务主要任务主要任务对项目负全责，监督帮助项目目标最终完成要求谁负责任务，技术工作怎样完成第11页Success PMP（PKI）S 5P 4K 3I成功项目管理成功项目管理第12页充充 满满 变变 数数 未未 来来企企 业业环境环境需求需求团体团体第13页竞争大未来：执行力组织竞争大未来：执行力组织未来竞争力未来竞争力掌握大未来环境掌握大未来环境掌握大未来环境掌握大未来环境执行力组织执行力组织执行力组织执行力组织满足内外部需求满足内外部需求满足内外部需求满足内外部需求组建执行力团体组建执行力团体组建执行力团体组建执行力团体掌握商业脉动掌握商业脉动掌握商业脉动掌握商业脉动失衡中失衡中失衡
7、中失衡中营销战略制订营销战略制订营销战略制订营销战略制订第14页执行力组织执行力组织：提升组织绩效、创造永续价值提升组织绩效、创造永续价值企业现在集中焦点：企业现在集中焦点：企业现在集中焦点：企业现在集中焦点：跨部门团体处理问题跨部门团体处理问题跨部门团体处理问题跨部门团体处理问题执行力组织必须提供企业：执行力组织必须提供企业：执行力组织必须提供企业：执行力组织必须提供企业：商业策略、落实策略执行、扩大股东价值商业策略、落实策略执行、扩大股东价值商业策略、落实策略执行、扩大股东价值商业策略、落实策略执行、扩大股东价值执行力组织管理主题：执行力组织管理主题：执行力组织管理主题：执行力组织管理主题
8、：分配决议权给员工分配决议权给员工分配决议权给员工分配决议权给员工设计有效绩效评定制度、设计有效绩效评定制度、设计有效绩效评定制度、设计有效绩效评定制度、透过奖酬计划到达激励效果透过奖酬计划到达激励效果透过奖酬计划到达激励效果透过奖酬计划到达激励效果处理部门间争议处理部门间争议处理部门间争议处理部门间争议第15页法规法规法规法规：税务、税务、国际化国际化市场：市场：市场：市场：竞争者、竞争者、用户、用户、供货商供货商技术：技术：技术：技术：科技、科技、生产方式生产方式商业环境商业环境策策 略略产业选择产业选择竞争基础竞争基础产品价格产品价格品品 质质服服 务务组织结构组织结构分配权力分配权力奖
9、酬制度奖酬制度绩效评定绩效评定诱因激励与行动诱因激励与行动 股东价值股东价值执执 行行 力力 组组 织织：策略、组织架构和企业价值决定原因策略、组织架构和企业价值决定原因第16页1.营销团体目标做什么？2.2.营销团体策略怎么做？营销团体策略怎么做？3.3.营销团体分工谁来做？营销团体分工谁来做？4.4.营销团体合作与协调？营销团体合作与协调？5.5.部门间互动与衔接？部门间互动与衔接？执行力组织：营销团体效能执行力组织：营销团体效能第17页未来竞争力未来竞争力PRICECOSTVALUEVC竞争大未来竞争大未来：企业竞争模式企业竞争模式VPPC范围范围范围范围经济经济经济经济规模规模规模规模
10、经济经济经济经济网络网络网络网络经济经济经济经济第18页影响企业：影响企业：三股力量三股力量企企 业业市场市场用户用户竞竞 争争变变 化化第19页海尔海尔-张瑞敏管理方式张瑞敏管理方式管理者最主要管理者最主要责任责任就是就是创造出能让员工创造出能让员工发挥舞台发挥舞台,以以激励员工激励员工发挥其潜能发挥其潜能,追求追求创新与卓越创新与卓越.第20页一根火柴棒价值不到一毛钱一根火柴棒价值不到一毛钱.一栋房子价值数百万元一栋房子价值数百万元.不过一根火柴棒却能够摧毁一栋房子不过一根火柴棒却能够摧毁一栋房子.可见微不足道潜在破坏力可见微不足道潜在破坏力,一旦发作起一旦发作起来来,其攻坚灭顶力量其攻坚
11、灭顶力量,无物能御无物能御.台湾经营之神王永庆一席话台湾经营之神王永庆一席话第21页细节决定成败细节决定成败第22页团团 队队 组组 建建l姓姓 名名l服务企业、职位、年资服务企业、职位、年资l对于工作期待对于工作期待?l工作中最难忘一件事工作中最难忘一件事?l请用一句话或形容词，表示你对工请用一句话或形容词，表示你对工作感受作感受l假如人不会饥饿，你最想做什么？假如人不会饥饿，你最想做什么？第23页影响影响项目管理项目管理：三股力量三股力量决议决议 管理管理 执行执行 方案方案 团体团体 组建组建 项目项目项目项目 管理管理管理管理 第24页项目管理正确认知项目管理正确认知老智慧、新名词老智
12、慧、新名词天天都在发生天天都在发生每个人都是项目人每个人都是项目人只要有需要就可成立新项目只要有需要就可成立新项目项目团体要有用户服务概念项目团体要有用户服务概念第25页项目特性有固定且明确目标有固定且明确目标有固定范围有固定范围有限定规模有限定规模有固定生命周期有固定生命周期有预算限制有预算限制有些人力资源方面限制有些人力资源方面限制具独一无二特征具独一无二特征有固定完成时限有固定完成时限第26页项目生命周期项目生命周期努努力力程程度度1.1.目标目标2.2.规范规范3.3.任务任务4.4.责任责任5.5.团体团体1.1.1.1.时间安排时间安排时间安排时间安排2.2.2.2.预算预算预算预
13、算3.3.3.3.资源资源资源资源4.4.4.4.风险风险风险风险5.5.5.5.人员安排人员安排人员安排人员安排1.1.情况汇报情况汇报2.2.改变改变3.3.质量质量4.4.预测预测1.1.客户培训客户培训2.2.转交文件转交文件3.3.分配资源分配资源4.4.重新安排人员重新安排人员5.5.总结经验教训总结经验教训定义定义定义定义 计划计划计划计划 执行执行执行执行 交付交付交付交付第27页项目组织与普通组织区分项目组织与普通组织区分矩阵型组织结构：矩阵型组织结构：总总经经理理建建筑筑工工程程经经理理安安装装工工程程经经理理结结构构工工程程经经理理电电气气工工程程经经理理建建筑筑师师A建
14、建 筑筑 师师B机机械械工工程程师师A机机械械工工程程师师B机机械械工工程程师师A机机械械工工程程师师B机机械械工工程程师师A机机械械工工程程师师B项项目目经经理理A项项目目经经理理B第28页项目管理与日常工作区分项目管理与日常工作区分项项目管理目管理目管理目管理日常工作日常工作日常工作日常工作相相相相异异异异之之之之处处责任人项项目目目目经经理理理理部部部部门经门经理理理理实实施施施施组织组织项项目目目目组织组织职职能部能部能部能部门门组织组织管理管理管理管理项目团体线线性管理性管理性管理性管理管理方法管理方法管理方法管理方法变动变动管理管理管理管理保持保持保持保持连贯连贯连续性质一次性一次
15、性一次性一次性质质经常性是否常是否常是否常是否常规规独特征常规性实施目标特殊目标普通目标考评指标目目目目标导标导向向向向效率和有效性效率和有效性效率和有效性效率和有效性共共共共同同同同点点点点实实施者施者施者施者都是由人来都是由人来都是由人来都是由人来执执行行行行资资源占用源占用源占用源占用受制于有限资源管理管理管理管理过过程程程程需要需要需要需要计计划、划、划、划、实实施和控制施和控制施和控制施和控制第29页项目管理六大要素项目管理六大要素矩阵型组织结构矩阵型组织结构：组织组织服务对象满意服务对象满意范围范围品质品质时间时间成本成本第30页项目管理黄金三角项目管理黄金三角组织组织品质品质时间
16、时间成本成本时间管理：时间管理：成本管理：成本管理：品质管理：品质管理：第31页项目管理黄金三角项目管理黄金三角组织组织品质品质时间时间时间时间成本成本时间管理：时间管理：怎样计划安排进度？怎样计划安排进度？怎样控制进度？怎样控制进度？怎样有效依据预定进怎样有效依据预定进度完成项目计划？度完成项目计划？第32页项目管理黄金三角项目管理黄金三角组织组织品质品质时间时间时间时间成本成本时间管理：时间管理：事件配置事件配置&人员调配人员调配主要不主要紧急急1主要，紧急2不主要，紧急不不紧急急3主要，不紧急4不主要，不紧急第33页项目管理黄金三角项目管理黄金三角组织组织品质品质时间时间成本成本成本成本
17、成本管理：资源利用成本管理：资源利用怎样掌握资源？怎样掌握资源？怎样取得资源？怎样取得资源？怎样有效利用资源？怎样有效利用资源？怎样建立预算？怎样建立预算？怎样掌握预算？怎样掌握预算？怎样有效控制成本？怎样有效控制成本？第34页项目管理黄金三角项目管理黄金三角成本管理：成本管理：工期时间工期时间价值价值风险成本风险成本风险成本风险成本预算成本预算成本预算成本预算成本管理成本管理成本管理成本管理成本XYX X：成本差：成本差：成本差：成本差Y Y：挣值（：挣值（：挣值（：挣值（EVEV）实际成本实际成本重大危机事件重大危机事件有效管理控制有效管理控制第35页项目管理黄金三角项目管理黄金三角组织组
18、织品质品质品质品质时间时间时间时间成本成本品质管理：品质管理：怎样建立品质意识？怎样建立品质意识？怎样制订品质标准？怎样制订品质标准？怎样建立怎样建立TQM全方面全方面质量管理架构？质量管理架构？第36页项目管理黄金三角项目管理黄金三角组织组织品质品质品质品质时间时间时间时间成本成本品质管理：品质管理：全员性全员参加全员性全员参加品质管理品质管理全要素性管理全部全要素性管理全部包括各种要素包括各种要素全过程性全过程性品质全程性管理品质全程性管理全方面品质管理全方面品质管理TQM第37页项目管理与领导系统项目管理与领导系统一、项目管理挑战一、项目管理挑战二、项目管理经理人七项技能二、项目管理经理
19、人七项技能三、项目管理流程三、项目管理流程四、项目管理生命周期四、项目管理生命周期五、团体建立与沟通机制五、团体建立与沟通机制六、经营项目成功五项秘诀六、经营项目成功五项秘诀七、项目实践后评定七、项目实践后评定第38页项目管理与领导系统一项目管理与领导系统一一、项目管理挑战一、项目管理挑战不确定环境！完成明确任务！不确定环境！完成明确任务！项目如同在流动砂土中建造房屋！项目如同在流动砂土中建造房屋！怎样管理项目标未知数？怎样管理项目标未知数？现有管理工具是否具足？现有管理工具是否具足？项目规划时很多事情必须依赖项目规划时很多事情必须依赖”猜猜”！面对未知原因分析流程！面对未知原因分析流程！第3
20、9页项目管理与领导系统二项目管理与领导系统二二、项目管理经理人七项技能二、项目管理经理人七项技能1.卓越沟通能力卓越沟通能力2.健全组织能力健全组织能力3.建立团体建立团体4.领导能力领导能力5.应付不一样环境应变能力应付不一样环境应变能力6.专业技术能力专业技术能力7.化烦为简化烦为简第40页项目管理与领导系统三项目管理与领导系统三三、项目管理流程三、项目管理流程1.1.厘清主要问题与意见（问题分析与处理）厘清主要问题与意见（问题分析与处理）厘清主要问题与意见（问题分析与处理）厘清主要问题与意见（问题分析与处理）2.2.界定最正确处理问题方案（方案决议）界定最正确处理问题方案（方案决议）界定
21、最正确处理问题方案（方案决议）界定最正确处理问题方案（方案决议）3.3.厘清任务范围与资源需求（范围管理）厘清任务范围与资源需求（范围管理）厘清任务范围与资源需求（范围管理）厘清任务范围与资源需求（范围管理）4.4.准备控制间表与资源配置计划（目标管理）准备控制间表与资源配置计划（目标管理）准备控制间表与资源配置计划（目标管理）准备控制间表与资源配置计划（目标管理）5.5.预估项目成本与分析项目预算（成本管理）预估项目成本与分析项目预算（成本管理）预估项目成本与分析项目预算（成本管理）预估项目成本与分析项目预算（成本管理）6.6.建立风险评定机制与利害团体关系分析（风险管理）建立风险评定机制与
22、利害团体关系分析（风险管理）建立风险评定机制与利害团体关系分析（风险管理）建立风险评定机制与利害团体关系分析（风险管理）7.7.控制流程系统与会议沟通协调（品质管理）控制流程系统与会议沟通协调（品质管理）控制流程系统与会议沟通协调（品质管理）控制流程系统与会议沟通协调（品质管理）8.8.有秩序结案管理（回馈与分享）有秩序结案管理（回馈与分享）有秩序结案管理（回馈与分享）有秩序结案管理（回馈与分享）第41页项目管理项目管理流程流程1 确确定定项项目目目目标标2 设设 定定 详详 尽尽 程程 序序3过过程程结结构构4组组织织结结构构5产产品品结结构构6财财务务结结构构7项项 目目 工工 作作 分分
23、 解解 结结 构构W B S8控控 制制 性性 总总 体体 计计 划划9职职 能能 矩矩 阵阵1 0项项 目目 财财 务务 计计 划划11关关键键资资源源运运作作计计划划14各各项项计计划划执执行行实实施施12建建立立工工作作次次序序系系统统13建建立立回回报报控控制制系系统统项目分解结构形成思绪项目分解结构形成思绪项目分解结构形成思绪项目分解结构形成思绪第42页项目管理项目管理流程流程工作分解结构工作分解结构工作分解结构工作分解结构WBSWBS：项目工作分解结构项目工作分解结构WBS示意图示意图技技 术术 改改 造造 项项 目目可可 行行 性性研研究究审审批批设设计计筹筹资资实实施施安安装装
24、完完成成1可可 行行性性 研研 究究2审审 批批3设设 计计任任 务务 书书4 改改建建设设计计5 设设备备设设计计6软软 件件 系系统统 设设 计计7改改 建建筹筹资资8设设 备备筹筹资资9改改 建建施施工工10设设 备备制制造造11软软 件件编编程程12设设 备备安安装装13职职 员员培培训训14测测 试试运运行行第43页项目管理项目管理流程流程WBSWBS列表表现形式与展开列表表现形式与展开列表表现形式与展开列表表现形式与展开任任任任务务序号序号序号序号任任任任务务名称名称名称名称责任人执执行行行行时间时间历历史史史史经验经验特殊特殊特殊特殊要求要求要求要求备备注注注注1 1101010
25、0100工工工工业业机器人安装机器人安装机器人安装机器人安装3 31111110110机器人收机器人收机器人收机器人收货货与拆箱与拆箱与拆箱与拆箱4 41212120120培培培培训训操作工操作工操作工操作工4 41313130130机器人安装与机器人安装与机器人安装与机器人安装与调试调试6 6131131参参参参观观其它机器人安装点其它机器人安装点其它机器人安装点其它机器人安装点7 7132132机器人移机器人移机器人移机器人移动动与安装与安装与安装与安装3 3133133机器人操作机器人操作机器人操作机器人操作测试测试2 21414140140试试生生生生产产运行运行运行运行7 7第44页
26、项目管理项目管理流程流程项目网络图：（项目网络图：（项目网络图：（项目网络图：（PERTPERT图关键路径）图关键路径）图关键路径）图关键路径）开开始始ADBECF结结束束开开 始始结结 束束ABCDEF第45页项目管理项目管理流程流程活动时间估算与计算（活动时间估算与计算（活动时间估算与计算（活动时间估算与计算（PERTPERT图：计划评核技术）图：计划评核技术）图：计划评核技术）图：计划评核技术）活活动代代码活活动描述描述责任人估算估算/天天相关关系相关关系A A前期前期资料准料准备Z30C在在B开始之后开始之后5天开始：天开始：SS+5D在在C完成之前完成之前5天开始：天开始：FS-5F
27、在在B完成之后完成之后50天开始：天开始：FS+50H在在G完成之后完成之后5天开始：天开始：FS+5S：start F：finishB B写作写作题纲编制制Z10C C写作初稿写作初稿Z60D D编辑成二稿成二稿Z30E E敲定三稿敲定三稿Z20F F编排排设计制作制作R20GG校校对印刷印刷L15HH正式出版正式出版T15第46页项目管理项目管理流程流程活动时间估算与计算（活动时间估算与计算（活动时间估算与计算（活动时间估算与计算（PERTPERT图：计划评核技术）图：计划评核技术）图：计划评核技术）图：计划评核技术）符号说明符号说明符号说明符号说明:浮动时间浮动时间ESDUEF活活 动
28、编 码LSLF符号符号说明明ES最早开始最早开始时间Early stare dataEF最早最早结束束时间Early finish dataLS最最迟开始开始时间Last stare dataLF最最迟结束束时间Last finish dataDU预计工作工作时间浮浮动时间Float=LS-ES=LF-EF第47页项目管理项目管理流程流程活动时间估算与计算（活动时间估算与计算（活动时间估算与计算（活动时间估算与计算（PERTPERT图：计划评核技术）图：计划评核技术）图：计划评核技术）图：计划评核技术）1 3030A1030311040B310 409120110F12130140141151
29、55C141015516115175H1610175366095C360 959120110D1213014012120140E1210140FS+50SS+5FS-5FS+5EF=ES+DU-1，LF=LS+DU-1说说 明：明：ES(B)=EF(A)+1，ES(F)=EF(B)+1+50ES(C)=EF(B)+5（C在在B开始之后开始之后5天开始：天开始：SS+5）ES(D)=EF(C)+1-5，ES(E)=EF(D)+1第48页关键路径计算和分析关键路径计算和分析关键路径是在网络图中时间上最长路径。关键路径是在网络图中时间上最长路径。第49页关键路径计算和分析（续）关键路径计算和分析（续
30、）正推法正推法ES和和EF逆推法逆推法LS和和LF计算浮动时间计算浮动时间非关键路径上每阶段工序中浮动时非关键路径上每阶段工序中浮动时间共享间共享第50页关键路径计算和分析（续）关键路径计算和分析（续）分析关键路径分析关键路径关键路径上任务延误会影响到整个项目标按时关键路径上任务延误会影响到整个项目标按时完成。完成。有浮动时间任务能够弹性安排进度计划。有浮动时间任务能够弹性安排进度计划。怎样利用怎样利用ES、EF、LS、LF和浮动时间将帮助和浮动时间将帮助你制订一份合理、有意义进度计划。你制订一份合理、有意义进度计划。第51页项目管理与领导系统四项目管理与领导系统四四、项目管理生命周期四、项目
31、管理生命周期方向、道路对了，方向、道路对了，路再遥远也会抵达！路再遥远也会抵达！生命周期前，项目管理必须注意三件事：生命周期前，项目管理必须注意三件事：1.目标、范围是什么？目标、范围是什么？2.知道怎样利用取舍作决议！知道怎样利用取舍作决议！3.严重性与紧迫性分野！严重性与紧迫性分野！第52页项目管理与领导系统项目管理与领导系统四、项目管理生命周期四、项目管理生命周期开启阶段开启阶段 概念确定 项目立项 可行性研究 项目同意计划阶段计划阶段 初步计划 费用与进度 协议条件 详细设计实施阶段实施阶段 项目团体 项目实施 项目监理 项目控制收尾阶段收尾阶段 项目收尾 文件档案 项目交接 项目评定
32、决议经过决议经过协议确立协议确立主体完成主体完成项目完成项目完成时时 间间工作投入工作投入第53页项目管理与领导系统项目管理与领导系统四、项目管理生命周期四、项目管理生命周期:项目管理五个过程项目管理五个过程:阶段性运作流程步骤阶段性运作流程步骤1开启过程开启过程2计划过程计划过程4控制过程控制过程3实施过程实施过程5收尾过程收尾过程项目生命周期某一阶段项目生命周期某一阶段各过程之间关系各过程之间关系第54页项目管理与领导系统项目管理与领导系统四、项目管理生命周期四、项目管理生命周期:项目管理五个过程项目管理五个过程:阶段性运作流程步骤阶段性运作流程步骤12435开开启启阶阶段段12435计计
33、划划阶阶段段12435实实施施阶阶段段12435收收尾尾阶阶段段四阶段与五个过程关系四阶段与五个过程关系第55页项目管理与领导系统项目管理与领导系统四、项目管理生命周期四、项目管理生命周期:项目管理五个过程项目管理五个过程时时 间间工作投入工作投入阶段开始阶段开始阶段结束阶段结束开启开启计划计划执行执行控制控制收尾收尾第56页项目管理与领导系统项目管理与领导系统项目管理生命周期各阶段风险项目管理生命周期各阶段风险项目管理生命周期各阶段风险项目管理生命周期各阶段风险缺乏对应专业教授。对于需求界定不清。没有做可行性评定。目标不清。没有风险管理计划。伧促计划。缺乏管理层支持。职能界定差。项目团体缺乏
34、经验。人员技能不足材料短缺人员误工天气影响范围改变进度变更环境要求没有适当控制体系产品或服务品质差。客户无法接收结果。现金流出现问题。大环境变革风风险险价价值值开启阶段开启阶段计划阶段计划阶段实施阶段实施阶段收尾阶段收尾阶段风险发生最高风险发生最高时期时期风险影响最高风险影响最高时期时期各阶段经典风险事件各阶段经典风险事件时时 间间第57页项目管理与领导系统项目管理与领导系统项目风险应对办法管理项目风险应对办法管理项目风险应对办法管理项目风险应对办法管理风风风风险险险险分分分分析析析析项项目目风风险险超超出出可可 承承 受受 水水 平平项项目目风风险险低低于于可可 承承 受受 水水 平平停顿项
35、目停顿项目挽救项目挽救项目项项目目风风险险应应对对办办法法风险躲避风险躲避风险化解风险化解风险遏止风险遏止风险转移风险转移风险应急风险应急风险消除风险消除风险分担风险分担第58页项目管理与领导系统项目管理与领导系统项目风险控制流程图项目风险控制流程图项目风险控制流程图项目风险控制流程图建建立立项项目目风风险险控控管管体体制制确确立立详详细细风风险险事事件件分分配配风风险险控控制制责责任任制制订订风风险险控控制制计计划划实实施施跟跟踪踪风风险险控控制制项项目目风风险险控控制制结结束束与与评评定定风险解除风险解除了吗？了吗？识别与评量项目风险识别与评量项目风险NOYES第59页项目管理与领导系统五
36、项目管理与领导系统五企业现在集中焦点：企业现在集中焦点：企业现在集中焦点：企业现在集中焦点：跨部门团体处理问题跨部门团体处理问题跨部门团体处理问题跨部门团体处理问题执行力组织必须提供企业：执行力组织必须提供企业：执行力组织必须提供企业：执行力组织必须提供企业：商业策略、落实策略执行、扩大股东价值商业策略、落实策略执行、扩大股东价值商业策略、落实策略执行、扩大股东价值商业策略、落实策略执行、扩大股东价值执行力组织管理主题：执行力组织管理主题：执行力组织管理主题：执行力组织管理主题：分配决议权给员工分配决议权给员工分配决议权给员工分配决议权给员工设计有效绩效评定制度、设计有效绩效评定制度、设计有效
37、绩效评定制度、设计有效绩效评定制度、透过奖酬计划到达激励效果透过奖酬计划到达激励效果透过奖酬计划到达激励效果透过奖酬计划到达激励效果处理部门间争议处理部门间争议处理部门间争议处理部门间争议五、团体建立与沟通机制五、团体建立与沟通机制第60页执行力团体执行力团体：项目项目团体团体结构三大支柱结构三大支柱1.决议权分配决议权分配2.2.评定个人与事业单位绩效考评评定个人与事业单位绩效考评3.3.给予员工奖酬方法给予员工奖酬方法五、团体建立与沟通机制五、团体建立与沟通机制提升组织绩效、创造永续价值提升组织绩效、创造永续价值第61页团体组建归纳团体组建归纳-九个面向九个面向目目 标标团团 队队 需需
38、求求成成员员环环境境理理想想发发 展展角角色色沟沟通通组组织织制制 度度协协 调调文文化化第62页1.主持大局者主持大局者2.强有力播种者强有力播种者3.团体组员素质平均团体组员素质平均4.个性、专长类别广泛个性、专长类别广泛5.组员贡献与所负责任相符组员贡献与所负责任相符6.发觉团体不平衡含有调整能力发觉团体不平衡含有调整能力7.能主动发觉问题防范于未然能主动发觉问题防范于未然执行力组织执行力组织：最正确营销团体组合要素最正确营销团体组合要素第63页1.建立包容弱点信任建立包容弱点信任2.健康冲突健康冲突3.坚定承诺坚定承诺4.无异议责任无异议责任5.团体目标导向团体目标导向执行力组织执行力
39、组织：高绩效营销团体高绩效营销团体第64页项目管理与领导系统五项目管理与领导系统五五、团体建立与沟通机制五、团体建立与沟通机制对外对外项目经理项目经理业业主主小小区区顾顾问问客客户户供供 货货 商商分分 包包 商商施施工工单单位位设设计计单单位位监监理理单单位位承承包包商商位位委委 托托 人人项目经理与各关系人项目经理与各关系人第65页沟通语言沟通语言语语 言言社社 会会 语语 言言 第66页项目管理与领导系统五项目管理与领导系统五影响团体凝聚力原因影响团体凝聚力原因团体凝聚力团体凝聚力目标结构目标结构规模大小规模大小项目经理项目经理领导方式领导方式对外关系对外关系规范性质规范性质讯息沟通讯息
40、沟通团体位阶团体位阶组员特质组员特质第67页项目管理与领导系统五项目管理与领导系统五项目管理必须从事六项沟通活动项目管理必须从事六项沟通活动 1.进度评定：进度评定：2.行动规划行动规划/评定：评定：3.资源检视：资源检视：4.危机管理：危机管理：5.激励与领导：激励与领导：6.环境敏锐度与推测：环境敏锐度与推测：第68页项目管理与领导系统六项目管理与领导系统六六、经营项目成功五项秘诀六、经营项目成功五项秘诀 1.使用者直接参加（使用者直接参加（16%）2.高阶主管支持（高阶主管支持（14%）3.范围定义清楚（范围定义清楚（13%）4.适切项目计划（适切项目计划（9.6%）5.合理评鉴要求（合
41、理评鉴要求（8.0%）第69页项目管理与领导系统七项目管理与领导系统七七、项目实践后评定七、项目实践后评定1.1.检讨项目有否改进之处，作为日后依据，绝非秋后检讨项目有否改进之处，作为日后依据，绝非秋后检讨项目有否改进之处，作为日后依据，绝非秋后检讨项目有否改进之处，作为日后依据，绝非秋后算帐！算帐！算帐！算帐！2.2.评定不是从项目结束后才开始，而是项目立项后就评定不是从项目结束后才开始，而是项目立项后就评定不是从项目结束后才开始，而是项目立项后就评定不是从项目结束后才开始，而是项目立项后就已开始！已开始！已开始！已开始！3.3.评定规则必须经由项目团体认可并到达共识！评定规则必须经由项目团
42、体认可并到达共识！评定规则必须经由项目团体认可并到达共识！评定规则必须经由项目团体认可并到达共识！4.4.谁来主持后项目评定？稽核部门、支持项目办公谁来主持后项目评定？稽核部门、支持项目办公谁来主持后项目评定？稽核部门、支持项目办公谁来主持后项目评定？稽核部门、支持项目办公室、外部顾问。室、外部顾问。室、外部顾问。室、外部顾问。5.5.各项资料保密协议。各项资料保密协议。各项资料保密协议。各项资料保密协议。6.6.让评定汇报展现最正确学习信息，提供改进利基。让评定汇报展现最正确学习信息，提供改进利基。让评定汇报展现最正确学习信息，提供改进利基。让评定汇报展现最正确学习信息，提供改进利基。第70
43、页项目管理与领导系统七项目管理与领导系统七七、项目实践后评定七、项目实践后评定:项目协议管理内容项目协议管理内容项目协议管理内容项目协议管理内容采采购购协协议议实实施施汇汇报报供供给给实实际际情情况况采采购购品品质质控控制制协协议议变变更更控控制制纠纠纷纷处处理理项目项目组织组织内部内部对变对变更认更认可采可采购协购协议实议实施施帐帐目目支支付付系系统统管管理理第71页项目管理与领导系统八项目管理与领导系统八八、项目经理人应具备八、项目经理人应具备四项特异功效与七种绝技四项特异功效与七种绝技四项特异功效四项特异功效1.People skill：人际互动关系掌握：人际互动关系掌握2.Person
44、al dynamice：个人魅力展现：个人魅力展现3.Problem solving：问题分析与处理：问题分析与处理4.Perpectives：实践具生命力、创造力执：实践具生命力、创造力执5.行艺术。行艺术。第72页项目管理与领导系统八项目管理与领导系统八八、项目经理人应具备八、项目经理人应具备四项特异功效与七种绝技四项特异功效与七种绝技七种绝技（能力）七种绝技（能力）七种绝技（能力）七种绝技（能力）项目经理应项目经理应具备能力具备能力优异领导能力优异领导能力高效时间管理能力高效时间管理能力快速应变能力快速应变能力非凡沟通能力非凡沟通能力良好人际交往能力良好人际交往能力高效激励能力高效激励能
45、力利用项目管理知识与技术能力利用项目管理知识与技术能力项目经理应具备基本素质与技术能力项目经理应具备基本素质与技术能力第73页项目管理与领导系统九项目管理与领导系统九九、项目经理人十大误区九、项目经理人十大误区1.迷信人多好办事！迷信人多好办事！2.迷信成本预估权威性！迷信成本预估权威性！3.没有胆量说没有胆量说”不不”！4.强迫下属承诺不合理要求！强迫下属承诺不合理要求！5.非谁不可观念！非谁不可观念！6.误信上司同意、有章为证就足认为凭！误信上司同意、有章为证就足认为凭！7.认为他人记得承诺背后条件！认为他人记得承诺背后条件！8.过份依赖假设！过份依赖假设！9.坚持己见，一意孤行！坚持己见
46、，一意孤行！10过份乐观！过份乐观！第74页项目管理与领导系统十项目管理与领导系统十十、项目经理人十二项守则十、项目经理人十二项守则1.计划为防止大错之本计划为防止大错之本2.执行为胜败关键之本执行为胜败关键之本3.追踪为确保品质之本追踪为确保品质之本4.评定为防止失控之本评定为防止失控之本5.过失为宝贵经验之本过失为宝贵经验之本6.关系为团体精神之本关系为团体精神之本7.士气为不为艰难之本士气为不为艰难之本8.沟通为化解误会之本沟通为化解误会之本9.冲突为考验智慧之本冲突为考验智慧之本10资源运作为检效之本资源运作为检效之本11经验为精进流程之本经验为精进流程之本12人际为万事顺畅之本人际为
47、万事顺畅之本第75页卓越项目管理团体领导者工作卓越项目管理团体领导者工作导引方向导引方向激励团体激励团体分配分配资源资源发展发展人才人才第76页卓越项目管理团体领导者职责卓越项目管理团体领导者职责组建战斗队伍组建战斗队伍领导项目团体领导项目团体挑选项目菁英挑选项目菁英训练项目高手训练项目高手激励团体士气激励团体士气规划奖酬方案规划奖酬方案预估管理绩效预估管理绩效考评工作表现考评工作表现第77页项目经理怎样对待项目管理项目经理怎样对待项目管理一个管理方法体系一个管理方法体系完整一套工作流程完整一套工作流程技能与伎俩结合技能与伎俩结合一个整体团体工作一个整体团体工作处理问题工作气氛处理问题工作气氛第78页
