1、人力资源成本及团队建设 人力资源部 二OO七年七月 来自资料搜索网() 海量资料下载 一、取得成本 招募成本 是为吸引和确定企业所需内外人力资源 而发生的费用，主要包括招募人员的直接 劳动费用、直接业务费用（招聘洽谈会议 费、差旅费、代理费、广告费、宣传材料 费、办公费、水电费等）、间接费用（行 政管理费、临时场地及设备使用费）等。 一、取得成本 选择成本 是企业为选择合格的员工而发生的费用 ，包括各个选拔环节如初试、面试、心理测 试、评论、体检等过程发生的一切与决定录 取或不录取有关的费用。 一、取得成本 录用成本 是企业为取得已确定聘任员工的合法使用 权而发生的费用，包括录取手续费、调动补
2、 偿费、搬迁费等由录用引起的有关费用。 一、取得成本 安置成本 是企业将被录取的员工安排在确定工作 岗位上的各种行政管理费用；录用部门为安 置人员所损失的时间费用；录用部门安排人 员的劳务费、咨询费等。 二、开发成本 上岗前教育成本 是企业对上岗前的新员工在思想政治、 规章制度、基本知识、基本技能等方面进 行教育所发生的费用。包括教育与受教育 者的工资、教育与受教育者离岗的人工损 失费用、教育管理费、资料费用和教育设 备折旧费用等。 二、开发成本 岗位培训成本 是企业为使员工达到岗位要求而对其进 行培训所发生的费用。包括上岗培训成本和 岗位再培训成本。 二、开发成本 脱产培训成本 是企业根据生
3、产和工作的需要，允许员 工脱离工作岗位接受短期（一年内）或长 期（一年以上）培训而发生的成本，其目 的是为企业培养高层次的管理人员或专门 的技术人员。 三、使用成本 维持成本 是保持人力资源维持其劳动力生产和再生 产所需要的费用，是员工的劳动报酬，包括 工资、津贴、年终分红等。 三、使用成本 奖励成本 是为了激励企业员工发挥更大作用，而对 其超额劳动或其他特别贡献所支付的奖金， 包括各种超产奖励、革新奖励、建议奖励或 其他表彰支出等。 三、使用成本 调剂成本 是调剂员工的工作和生活节奏，使其消除 疲劳、稳定员工队伍所支出的费用。包括员 工疗养费用、娱乐及文体活动费用、员工定 期休假费用、节假日
4、开支费用、改善企业工 作环境的费用等。 四、离职成本 离职补偿成本 是企业辞退员工，或员工自动辞职时， 企业所应补偿给员工的费用，包括至离职 时间止应付员工的工资、一次性付给员工 的离职金、必要的离职人员安置费用等支 出。 四、离职成本 离职前低效成本 是员工即将离开企业而造成的工作或生 产低效率损失的费用。 四、离职成本 空职成本 是员工离职后职位空缺的损失费用，由于 某职位空缺可能会使某项工作或任务的完成 受到不良影响，从而会造成企业的损失。 案例： 这是世界著名的管理咨询公司为一个企业 罗列的离职员工带来的人力成本的连锁反应 。 离职成本岗位空缺成本替换成本培 训成本损失的生产率成本 岗
5、位空缺成本 替换成本 替换成本 培训成本 损失的生产率成本 损失的生产率成本 一切的工作都是由人来操作的，我们在关 注员工的工作技能的同时，希望也尽可能的 关注员工的思想动态，尽量形成一个良好的 工作氛围。 对企业的忠诚度： 最大程度上做好现在的工作。（是否愿意） 团队建设 最强的一项能力 最近一次成就（工作或家庭） 非常希望可以改善的一项习惯 最喜欢的食物 最讨厌的事情 最欣赏人的哪一项特质 待人接物的风格 个人工作风格 分析型 友善型 司机型 表现型 个人经验和背景 表达方式 J沉默寡言型 J非语言表达型 J直截了当和解决矛盾型 J敏感话题型 领导者应具备的素质 善于沟通 自信 先见之明
6、视野广阔 守诺 正直 专心 有合作精神 有勇气 有想象力 外在表现 内在素质 在组建团队时，您必须表明，每一个人的参与都 是团队成功不可分割的一部分。 留意那些仍在观望的成员，鼓励参与。 团队会议结束后，主动接近那些心不在焉的成 员，与他们进行友好、亲密的交谈，并对他们的工 作成果作出评价。 寻找机会与需要鼓励的成员共处。 下班后若有非正式聚会，一定记住邀请所有成 员参加。 小建议 在团队工作中，个人差异是不可避免的 。确定差异，商讨办法，增进了解等，都会 帮助团队形成凝聚力。 请记住：成功团队不仅能够达成预定的 目标，而且能够建立良好的工作关系。 秘笈 问题的元凶 过分注意主要目标的远期前景
7、 未能首先决定采取何种决策模式并知晓每位成员 缺乏明确界定的授权 对于团队成员角色没有明确界定 沟通渠道不畅 领导本身的角色定位不明 团队没有明确的前景理念 团队环境氛围不利 团队中未能建立起相互信任感 小 心 陷 阱 E 缺乏原则，无法有效地进行工作； E团队会议无目标，无效果； E缺乏相互尊重的氛围； E无法提供有效的反馈。 避免陷阱1：确立团队的工作原则 注意的焦点是对事，不对人； 强调正面效果； 具体而实在； 展示信心。 小建议 避免陷阱2：卓有成效的团队会议 认真准备； 必要人员务必出席； 确定会议议程； 明确个人的分工。 小 建 议 避免陷阱3：培养相互尊重的氛围 最重要的事情：学会倾听。 你可以不同意别人的观点 ，但是你必须捍卫别人说话 的权利。 避免陷阱4：提供和获取有效的反馈 积极性反馈：肯定正确的措施，鼓励继续保持。 建设性反馈：帮助成员意识到措施不当引起的不 良后果，并指出怎样做才可能是正确的。 反馈的两种情形 小建议 当您提供建设性反馈时，牢记以下几点： 具体准确 发表个人意见 与人分享您的情感 强调对您的影响 运用“我”开头技巧 明确的目标和角色意识 较高的培养能力 良好的人际关系与沟通 灵活变通的能力 最佳绩效水平 认可及赞赏 士气高昂 结 语
