1、企业对标挖潜管理 对标挖潜的意义 企业如何在竞争中生存并发展壮大自己，寻找和 学习企业最佳管理和运行方法，成为越来越多企业的一种 选择。企业必须通过积极探究管理创新的有效途径，准确 分析和运用管理创新的各种要素，为企业发展创造良好的 软环境，实现科学化和高效化的企业管理。寻找管理上的 差距，借鉴一流企业先进的管理理念和方法，结合自身特 点，根据形势变化进行以市场为导向的变革。 因此，与业界先进企业对标和企业内部挖潜成为 各个企业管理的重要内容。实践也表明，善于学习其他企 业最佳管理和运行方法的企业总是发展最快的。 对标挖潜的定义与内涵 来源定义通俗解释 英文名称 Benchmarking ，
2、称BMK，是依据被 西方管理学界称20 世90年代三大管理 方法之一的杆管理 理的基本原理和方 式合我国企管理 特点行的最佳管理 践。 杆管理是一个 系的、持性 的估程，通 不断地将企 流程与同行居 先地位的企 相比，以得 帮助企改善 效的信息。 是企确立一个学 的“杆”，将其 全面解剖、分解和 化，找出其在指 上、 流程 上、管理模式上的 差距，不断向其学 、借，行持 改，最赶上 和超它的一种良 性循 程。 对标管理理念 管理 表管理 照管 理 比杆找差 距 比表格抓落 照准提 找出整体工作的目 和努力的方向 将准或制度化 表格，工依照表格 落并行 照准或制度 提、抓 、偏差 “三”理念新地
3、通比杆找差距，比表格抓落，照准提 ，从宏目、程控制和微 全方位地企管理提出了整 体解决思路，是一种而有效的管理模式。 所谓对表就是对比表格抓落实。如何将标准（制度）与员工的日常 活动（工作）紧密联系起来，关键就在于对表落实。即将标准（制 度）中需要落实、执行的部分以表格的形式提炼出来，并根据执行 的周期要求员工对比表格进行执行和填报。各级领导根据审批权限 对填报的表格进行审核，以实现标准（制度）的实时过程监控。 对表 管理 所谓对照就是对照标准提问题。现实工作中，我们的工 作与我们期望的目标总会存在偏差，这种偏差就是问题 ，但是如果期望的目标不同，产生问题的数量和性质就 会不同，最合适的目标就
4、是标准和制度规定。我们只有 对照标准和制度来检查，发现的问题才是科学合理的。 对照 管理 开展对标挖潜的重要性和必要性 对标挖潜为企业开展学习交 流、确定在行业中所处的位 置、找出与先进企业的差距 和实施最佳实践搭建了平 台。 对标挖潜使企业看到了成功 的榜样、激活了企业发展的 动力、找到了适合自身的发 展道路； 对标挖潜是企业提升管理水 平、推进科技进步、提高经 济效益迈向一流企业的最佳 途径； 对标挖潜使企业摆脱传统的 封闭式管理方法，走上了一 条在变革与创新中实现持续 改进永续经营的良性循环的 企业发展之路。 企业对标的范围 企业的 各项指 标 技术指标 消耗指标 效率指标 企业管 理的
5、各 个方面 生产 销售 设备 人力 供应 企业的 不同层 面 决策层 管理层 操作层 企 企业对标的主要形式 对 标 内部对 标 竞争性 对标 行业或 功能对 标 类属或 程序对 标 很多大企业内部的不同部门有相似的功能，通过比较这些部门， 有助于找出内部业务的运行标准，这是最简单的对标管理，其优 点是分享的信息量大，内部知识能立即运用，但同时易造成封 闭、忽视其他企业信息的可能性。 内部 对标 对企业来说，最明显的对标对象是直接的竞争对手，两者有着相 似的产品和市场。与竞争对手对标能够看到对标的结果，但不足 是竞争对手一般不愿透露最佳案例的信息。 竞争性 对标 企业与处于同一行业但不在一个市
6、场的企业对标。这种对标的好 处是，很容易找到愿意分享信息的对标对象，因为彼此不是直接 竞争对手。 行业或 功能对 标 有些企业即使行业不同，业务功能或程序却是相同的，与不相关 的企业就某个工作程序对标即是程序对标。相比而言，这种方法 实施最困难。至于企业选择何种对标方式，是由对标的内容决定 的。 类属或 程序对 标 对标企业选择的原则 选择原则 可比性 针对性 在对标企业选择上要坚持实事求 是，选择行业认知度好、综合实 力较强、现代化程度较高、与本 企业有相近性和可比性的企业。 否则，就难以查找差距，明确企 业定位，推进企业管理的目的 企业在对标过程中，要有针对性 地向对标企业进行学习。否则,
7、 不结合自身实际的无的放矢，只 能是低层次的模仿，达不到对标 发展的目的。 对标指标值的确定原则 指确定 原 性 先性 史最好 水平 可比先 开展对标挖潜的主要措施 管理措施科技措施 运用好科技生产力， 企业才能挖掘出深层 次的潜力。通过推广 应用新技术、新工 艺、新材料，不断加 大技术改造、技术革 新力度，积极采用高 效、节能型新设备， 用有限的资源生产出 质量优、性能好、附 加值高、污染少、市 场畅销的产品，实现 经济效益最大化。 要通过对管理流程、 业务流程、工艺流程 的薄弱环节进行整合 ，通过现代化管理手 段和运行模式,降低 运行过程中的失误率 ，减少损失、浪费, 最大限度的发挥企业
8、各个方面的功能，实 现整体效益最大化。 主 要 措 施 随着管理理念的变化 和认识能力的提高， 对那些在当时条件下 被认为是正确的东西 ，要重新认识，并做 出修正。管理挖潜具 有见效快、无需经济 投入或少投入即可见 效的特点。但随着对 标挖潜工作的不断深 入推进，管理挖潜的 潜力也越来越小。 对标挖潜的八个步骤 制定体划和段性划 1 建立管理机构及体系 2 收集必要数据行状分析 3 合适的 杆企 4 比分析差距数据 5 全面施最佳整改践 6 整改践行全面价 7 根据价反持改 8 制定体划和段性划 1 根据国民经济及行业宏观发展的趋 势结合企业自身发展战略规划和近 期发展目标，制定对标挖潜工作的
9、 总体规划和阶段性计划。 建立管理机构及体系 2 企业开展对标挖潜必须建立专职管 理机构，主要职能是对对标挖潜工 作进行牵头、组织和协调，实施对 标挖潜的计划，保障对标挖潜工作 的有效开展。 收集必要数据行状分析 3 收集、整理核算数据，通过分析现 状，梳理管理标准和业务流程，分 析存在的问题，确定对标内容和对 标方向。 合适的 杆企 4 广泛收集信息，运用科学方法选定 最优指标和综合排序最优单位，通 过对比分析，确定对标企业。 比分析差距数据 5 与选定的企业进行对标，研究与对 标企业在管理实践上的差距，分析 原因，制定改进措施及实施方案。 全面施最佳整改践 6 按制定的改进措施与实施方案，
10、全 面实施整改工作，并对整改结果进 行评价。 整改践行全面价 7 按照有关评价要求和方法，以管理 流程的科学性、实施手段的有效 性、指标之间的关联性、指标采集 的可追溯性为依据，对指标实现值 和管理工作进行评价。 根据价反持改 8 根据评价意见，制定完善改进措施 ，不断提高指标的先进性。在对标 目标达到或超越对标企业后，调整 对标企业，与更先进、更优秀的企 业进行更高层面上的对标，实现企 业管理的不断持续提升。 抓好五个结合 模仿和 新 全面和 重点 一个和 多个 定量和 定性 略和 五个结合 一个和多个相合 2 不同企业在管理上存在着千差万别的 差距，决定了企业各有各的优势，没 有一个企业能够在所有的管理经营领 域都实现卓越的绩效，因此，与一个 具体目标企业进行对比的同时还要通 过与多个不同目标企业在不同方面进 行比较，全面提高对标工作的质量和 成效。 全面和重点相合 1 对标挖潜是全面的，全方位的，全过 程的，对标内容涵盖企业的各个方面 ，对标挖潜又是一个循环渐进的过程 ，因此，在全面进行对标挖潜的同时 ，要重视开展重点对标工作，可以先
