1、过企业文化建设，引导和激励员工积极向上，推动企业健康 发展。 实施人才工程要确立以人为本的思想，建立高效的用人机制，为中国移动的持 续发展提供智力支持。 实现企业信息化提高管理效率和企业决策水平。 客户分析：中国移动通信集团 客户分析 股份公司战略规划部内部资料 “十五”期间，中国移动准备： 基础网络将向宽带化发展，由传统的电路交换网，向宽带分组交换型的网演 进； 通信业务向多元化发展，由单纯的无线话音业务，向集话音、图像、数据为一体 的以移动通信为主体的多种类、多品牌的综合业务演进； 支撑系统向集中化发展，面向业务和服务的计费、网管、客服系统等支撑服务网 络，由以地市为单位向以省为单位集中，
2、实行集中建设、集中运行维护、集中管理 ； 决策系统向网络化发展，建立企业管理信息系统，实现各类信息的资源共享，提 高企业信息化能力和决策水平。 中国移动通信集团未来5年的发展目标将从追求规模最大化转向规模效益最大化，即 在快速发展的同时追求企业利润最大化。通过提高企业资源配置的能力和水平，引进新 的技术，提供新的服务产品和业务组合，满足消费者多样化和多层次的需求。进一步完 善企业内部的经营机制、提高管理水平、服务水平、经营水平，形成企业的核心竞争力 ，以求更大的生产效率和效益。但是，受长期垄断经营的影响，服务质量和效率存在问 题，经营管理机制转变中的阻力将制约其发展和创新。和竞争对手服务产品的
3、相似性， 没有形成有效的差异化，以及政府的非对称管制，会影响竞争优势的形成和持续发展。 客户分析：中国移动通信集团 客户分析 股份公司战略规划部内部资料 数据来源：泰戈睿明 2001年2005年中国移动通信集团用户发展预测（万户） 客户分析：中国移动通信集团 客户分析 股份公司战略规划部内部资料 数据来源：信息产业部、万方数据 2005年中国移动发展目标 客户分析：中国移动通信集团 客户分析 股份公司战略规划部内部资料 数据来源：信息产业部、中国联通 19952000年中国联通用户规模及增长率（万户） 19952000年中国联通移动电话用户各地区分布（万户） 19992000年按技术划分中国联
4、通移动电话用户发展状况（万户） 客户分析：中国联通 客户分析 股份公司战略规划部内部资料 数据来源：信息产业部、中国联通 2000年移动通信能力发展指标 2000年中国移动通信业务发展指标 客户分析：中国联通 客户分析 股份公司战略规划部内部资料 数据来源：信息产业部、中国联通 中国联通移动电话和寻呼用户发展情况（万户） 客户分析：中国联通 客户分析 股份公司战略规划部内部资料 数据来源：信息产业部、中国联通 中国联通收入完成情况（亿元） 注：以上收入不含初 装费和附加费 客户分析：中国联通 客户分析 股份公司战略规划部内部资料 数据来源：信息产业部、中国联通 中国联通部分省通信能力完成情况
5、客户分析：中国联通 客户分析 股份公司战略规划部内部资料 数据来源：信息产业部、中国联通 注：不含上市的12个 省市公司的投资 完成额 二OOO年分省固定资产投资完成情况（亿元） 客户分析：中国联通 客户分析 股份公司战略规划部内部资料 数据来源：信息产业部、中国联通 中国联通成立后，大力投资移动通信网络的建设，从珠江三角洲、长江三角洲、环渤 海湾三个经济发达的经济区向周边省市和中部地区扩展。经过多年的建设和经营，网络 的覆盖范围不断扩大、网络服务质量日益提高，逐步克服了技术壁垒、资金短缺、移动 用户品牌忠诚度等障碍，使中国联通的价格优势得以充分体现，吸引了大量的价格需求 弹性高于中国移动的电
6、话用户。从1998年开始，中国联通从进入期过渡到高速增长期， 中国联通移动电话用户量迅猛增加，到2000年底，中国联通移动电话用户量达到1874.3 万户。 从中国联通的发展过程可以看出，中国联通的移动电话用户多数是购买力和消费水平 相对比中国移动低，对价格比较敏感的低端用户，这些用户多数是参加工作时间不长、 购买力低、年龄不大。因此就目前中国联通的移动电话用户结构而言，低端用户所占比 重高于高端用户。 客户分析：中国联通 客户分析 股份公司战略规划部内部资料 数据来源：信息产业部、中国联通 中国联通移动通信网经过近6年的建设，目前已基本建成覆盖全国30个省、市、区的 GSM网，到2000年底
7、，开通城市不到300个，基本覆盖全部省会城市和经济发达地区、主 要交通干线和重点旅游区，目前网络容量已达2336万户。并已开通同30多个国家和地区 的40多个运营商之间的国际漫游业务。同时投入大量资金加强了信令网、汇接网等支撑 系统的建设，加强了互联互通系统的建设，基本建成了一个覆盖广阔、支撑可靠、业务 丰富的具有规模效益的GSM网。此外，中国联通已经开始建立CDMA网络。 客户分析：中国联通 客户分析 股份公司战略规划部内部资料 数据来源：信息产业部、中国联通 1995-2000年中国联通交换机容量(万户) 1995-2000年中国联通交换机容量(万户) 客户分析：中国联通 客户分析 股份公
8、司战略规划部内部资料 数据来源：信息产业部、中国联通 1998-2000年中国联通基站发展(个) 中国联通基站发展状况(个) 客户分析：中国联通 客户分析 股份公司战略规划部内部资料 数据来源：信息产业部、中国联通 中国联通持续加大在移动通信领域的投资力度。从投资地理区域上看，由东部沿海地 区省市如广东、福建、江苏、北京、天津向中西部省市如河北、河南、湖北、陕西扩散 。东部地区占投资额的80-90%,中西部地区约占10-20%。 客户分析：中国联通 客户分析 股份公司战略规划部内部资料 数据来源：信息产业部、中国联通 中国联通自1995年7月在开通北京、天津、上海、广州四城市的移动电话业务以来
9、， 一直把移动通信作为重点，加大投入力度。一方面，积极建设和完善通信网络；另一方 面，不断引入新技术开发和推广新业务。中国联通在开通移动电话话音业务的同时，目 前已开通基于短消息平台的信息点播、移动秘书、天气预报、交通信息服务、手机银行 、GPS定位等新业务，开通基于移动智能网的预付费业务，开通基于移动互联网的WAP业 务及移动IP电话业务。积极进行了GPRS的实验，在深圳开通我国第一个GPRS系统，实现 了手机购物等新颖服务。 这些年来，中国联通在移动通信网络方面处于劣势的情况下，依靠价格优势和良好的 服务与企业形象，使营业收入持续快速增长，取得了较好的经营业绩。2000年中国联通 全年完成
10、通信业务总量641亿元，比上年增长75.8 ；通信业务收入完成256亿元，比 上年增长58。但我们也看到，虽然营业收入的绝对数量在增长，但是，受1999年以后 低端用户的快速增长和收入基数增大的因素影响，增长率呈现相对低速增长的趋势. 客户分析：中国联通 客户分析 股份公司战略规划部内部资料 数据来源：信息产业部、中国联通 注：此数据中包含寻呼的业务收入。 客户分析：中国联通 客户分析 股份公司战略规划部内部资料 数据来源：信息产业部、中国联通 2001年中国联通发展目标：新增GSM移动通信网络容量2200万户，累计突破5000万户 ，覆盖300个城市。加快接入网和网管、计费、客服等支撑系统，
11、以适应网络规模和业务 发展的需要。 2001年，新增GSM移动通信用户1630万户，累计达到3500万户。新增数据与长途通信 大客户3万户，新增互联网拨号用户200万户。联通把新业务开发与推广作为GSM网络业务 发展重点，进一步加强短消息、WAP等增值业务的开发和经营，尽快建成综合移动互联网 管理平台。继续扩大国际漫游范围，将新开通40个国家共50个运营商的国际漫游业务。 2001年，建成1330万容量的CDMA移动电话网，覆盖200个城市。这是联通今年工作的 重要突破口，也是联通新网络、新技术、创造新优势、树立新形象的重点项目。该工程 预计于今年10月份完工，部分城市在2001年第四季度先行
12、放号，2002年开始大规模手机 放号。 客户分析：中国联通 客户分析 股份公司战略规划部内部资料 数据来源：信息产业部、中国联通 20012005年中国联通的中期发展目标是：到2005年，移动电话用户总数达到8000 万至1亿户，市场占有率达到35左右；国际国内长途电话、数据通信和互联网市场占有 率分别达到20；无线寻呼继续保持市场占有率的绝对优势。固定资产投资2500至2600 亿元，累计实现收入4000至4500亿元，年均增长40左右，2005年业务收入达到1300至 1400亿元，利润达到100至120亿元。到2005年，中国联通将建成GSM和CDMA两个数字移动 通信网。GSM主要覆盖
13、东部和中部经济发展比较快的地区，并通过与中国移动通信集团 GSM网的相互漫游，实现在全国范围内漫游通话，在部分大城市还将组建双频网；CDMA网 将直接覆盖全国绝大部分地区，并适时向第三代移动通信系统平滑过渡，开始向用户提 供144kbps1Mbps速率的多种数据业务。 20012005年中国联通总体发展战略：以增加企业价值和实现股东利益最大化为目 标，坚持建立新机制、建设新网络（CDMA）、采用高技术、实现高增长、发展综合业务 的市场战略，以移动通信、数据通信、国际国内长途通信为重点业务，根据现代企业制 度的要求，深化改革，加强管理，改善服务，提高效益，迅速增强综合实力，实现跨越 式发展，努力
14、把中国联通建设成为国际一流的电信企业。据了解，目前中国联通正积极 争取国家批准，实施高级管理层强制性持股和员工储蓄性持股计划，加强企业与员工的 凝聚力，建立激励机制，减少人才流失。 客户分析：中国联通 客户分析 股份公司战略规划部内部资料 数据来源：信息产业部、中国联通 20012005年CDMA网络发展策略：中国联通计划以三年的时间逐步建成一个覆盖全 国、总容量5000万户的网络。其规模之大、覆盖范围之广在世界上都是前所未 有的。CDMA网建设的基本策略是：大覆盖起步、“点面结合”，力争在较短时间内覆盖 全国，进而扩充容量，扩大市场，以新技术、新业务实现竞争优势；后几年则逐步完善 网络、继续
15、扩大规模、向用户提供快速数据传输等更多的业务，争取更大的发展空间。 中国联通2001年将斥资200亿元，以成熟的加强型技术为依托 ，完成总容量为1330万户的网一期工程，覆盖包括西藏在内的全国31个省、自 治区、直辖市的200个以上地级市，在中部地区可覆盖到县，东部发达地区可覆盖到乡。 这一工程将包括建设中国联通核心网、智能网、信令网、无线网、传输网、同 步网及计费和网管系统，并建设中国联通专用移动汇接网。工程完成后，中国联通 网络可向用户提供呼叫前转、呼叫限制/呼叫过滤、群组呼叫/多方呼叫、呼叫显示 提醒限制、业务控制管理、呼叫计费灵活计费、移动数据短消息及其他移动智能 业务等众多新业务，这
16、将成为中国联通新的业务增长点。据了解，目前这一工程将于 2001年月底在部分地区开通运行。以后每年新增容量1000万用户。 客户分析：中国联通 客户分析 股份公司战略规划部内部资料 数据来源：信息产业部、中国联通 从网络覆盖目标看，将根据全国经济发展水平和市场需要，采取不同的覆盖策略： 即在经济发达地区包括地、市、县发达乡镇及重要铁路、公路干线、旅游景点等地实行 全覆盖；在经济中等水平地区，除地区、市、县及重要乡镇外，尽量兼顾重要铁路、公 路干线、旅游景点等地区；在经济欠发达地区，只集中于重点地市。采用这种方案，既 可实现全国漫游又达到了灵活覆盖目标的目的，同时充分利用目前已有的局房、传输、
17、铁塔等基础设施，可减少施工难度，节约工程投资。另外，作为实现这一覆盖目标的基 本手段，即采用宏蜂窝基站、直放站和微蜂窝基站混合组网相结合的方式，使中国联通 的网络以较小的投资成本实现较高水平的覆盖。 中国联通成立了全资子公司联通新时空移动通信有限公司，具体负责CDMA网 络的建设和经营。联通海外上市公司覆盖地区的CDMA网络由中国联通总公司建设，上市 公司租赁经营。 客户分析：中国联通 客户分析 股份公司战略规划部内部资料 数据来源：泰戈睿明 2001年2005年中国联通用户发展预测（万户） 客户分析：中国联通 客户分析 股份公司战略规划部内部资料 2000年网络建设及业务种类 客户分析：中国
18、联通 客户分析 股份公司战略规划部内部资料 目标用户市场业务需求分析 2000年中国联通收支完成情况（亿元） 数据来源：信息产业部、中国联通 客户分析：中国联通 客户分析 股份公司战略规划部内部资料 资本运作 * 联通的上市 2000年3月中国联通基本完成了重组工作。中国联通的上市实行整体上市、分步实施 的总体方案。中国联通将沿海12省市即北京、天津、河北、辽宁、上海、江苏、浙江、 安徽、福建、山东、湖北、广东的移动电话资产、全国的数据业务资产、全国的长途电 话资产（不包括国际出入口局）和国信寻呼资产注入上市公司中国联通股份有限 公司。2000年6月21、22日，中国联通股票先后在美国纽约和香
19、港上市，筹资规模达63亿 美元，中国联通成为国际性的电信运营企业。 * 扩展香港市场 中国联通获得了香港电讯管理局颁发的香港电缆对外固网服务牌照，业务扩展到了香 港。中国联通的总体策略是集中发展中国电讯行业中高增长、高利润的业务，以获得最 大的投资回报。 * 寻觅战略投资者 联通引入战略股东目的在于通过向其出售部份股权获得资金，并透过外资在管理和营 运方面的加盟，帮助联通成为一个国际级电信运营商 客户分析：中国联通 客户分析 股份公司战略规划部内部资料 未来投资方向 未来几年，中国联通将以移动通信、数据通信、国际通信为重点。经过努力，建成以 移动通信、数据通信和国际、国内长途为主的高质量精品网
20、络。在2003年之前将投资120 亿美元扩大其移动通信网络，推出具有语音功能的IP电话服务，并扩大IP通讯基干和数 据网络。 * 数据通信领域 联通公司建设数据通信网络思路是建成一个全国统一的宽带数据网，以信元交换技术 为核心建设ATM骨干网，并采用多协议标记交换技术，提供IP服务。 * 建设光通信干线系统和城域传输和用户接入 联通公司在积极部署40Gbps波分复用光通信干线系统，2000年内光纤覆盖200个城市。 在城域网方面，联通公司将重点发展城域传输和用户接入，采用FTTB等方式使光纤到户 ，并利用LMDS等技术作为重要补充。 * 拟投资150亿元建设CDMA网络 中国联通集团计划投资1
21、50亿元人民币建设一覆盖全国、采用美国高通 (Qualcomm)(QCOM.CO)码分多址(CDMA)技术的移动电话网络。今年该集团网络覆盖范围将 由目前的数个城市拓展至160个城市，网络容量将扩充至1，000万用户。 中国联通已经成立了全资子公司联通新时空移动通信有限公司，负责CDMA网络 的建设和经营，而上市公司地区的CDMA网则由中国联通总公司负责建设，上市公司租赁 经营。今年中国联通的重要工作就是建设1330万用户容量的“技术先进、质量优良、规 模大、覆盖好、终端精美、业务新颖、实现国际漫游、建设成本经济合理”的CDMA通信 网，预计10月能开通。因此联通计划2001年底“新时空”开始
22、放号，2002年初将大规模 放号。 客户分析：中国联通 客户分析 股份公司战略规划部内部资料 联通2001年建设目标 数据来源：信息产业部、中国联通 客户分析：中国联通 客户分析 股份公司战略规划部内部资料 2001年联通业务经营指标 数据来源：信息产业部、万方数据 客户分析：中国联通 客户分析 股份公司战略规划部内部资料 联通2005年发展计划 数据来源：信息产业部、中国联通 客户分析：中国联通 客户分析 股份公司战略规划部内部资料 数据来源：信息产业部、中国电信 客户分析：中国电信公司 客户分析 中国电信集团公司是国家主体电信企业，是经国务院同意进行国家授权投资的机构和 国家控股公司的试点
23、。目前，中国电信集团公司主要经营国内、国际各类固定电信网络 与设施，包含本地无线环路；基于电信网络的语音、数据、图像及多媒体通信与信息服 务以及相关的系统集成、技术开发纫滴瘛 “中国电信”的服务商标由中国电信集团公司所有。中国电信集团公司下设31个全资省 级企业、6个控股和参股企业、5个直属单位。集团公司与各省级企业是既以资本为纽带 又以网络和业务为纽带的母子公司关系。 股份公司战略规划部内部资料 数据来源：信息产业部、中国电信 客户分析：中国电信公司 客户分析 二OOO年中国电信分省通信能力完成情况 股份公司战略规划部内部资料 数据来源：信息产业部、中国电信 客户分析：中国电信公司 客户分析
24、 中国电信收入完成情况（亿元） 股份公司战略规划部内部资料 数据来源：信息产业部、中国电信 客户分析：中国电信公司 客户分析 二OOO年分省电信固定资产投资完成情况（亿元） 股份公司战略规划部内部资料 数据来源：信息产业部、中国电信 客户分析：中国电信公司 客户分析 中国电信本地电话用户发展情况（万户） 股份公司战略规划部内部资料 数据来源：信息产业部、中国电信 客户分析：中国电信公司 客户分析 2000年中国电信收支完成情况（亿元） 2000年分区省会城市主要用户指标完成情况 股份公司战略规划部内部资料 数据来源：信息产业部、中国电信 客户分析：中国电信公司 客户分析 股份公司战略规划部内部
25、资料 数据来源：信息产业部、中国电信 客户分析：中国电信公司 客户分析 2000年分区省会城市通信能力主要完成情况 股份公司战略规划部内部资料 数据来源：信息产业部、中国电信 客户分析：中国电信公司 客户分析 发展特征 目前，中国电信建成了世界第二大的固定电话网，电话普及率13，其中城市达 到28.4。除了“八纵八横”的长途光缆干线网外，还拥有微波通信、卫星通信、 应急通信等辅助和迂回手段。 有数据通信网、多媒体通信网、智能网等多种新业务网叠加其上，为用户提供多 种立体化选择的业务和服务。 全国局用交换机程控化比重达到100；长途传输数字化比重达到100。 新建光缆已普遍采用10G规格；SDH
26、传输设备以及国际先进的密集波分复用技术的 运用，使传输网的技术层次、规模容量已跃入世界先进行列。 NISDN业务、BISDN、异步转移模式ATM宽带交换系统等高新技术正在网上大 量采用。 电信业务发展已经逐步实现了由传统业务向多样化业务的转变。如电子信箱、电 子数据交换、可视图文、会议电视、虚拟专用网、帧中继、传真存储转发、200、 300、800、鲜花礼仪电报、中国公众计算机互联网、中国公用多媒体通信网、N ISDN、直拨国际话务员业务(108)、国际因特网、国际数字专线、国际ISDN得到了很 好的发展。 股份公司战略规划部内部资料 数据来源：信息产业部、中国电信 客户分析：中国电信公司 客
27、户分析 2001年目标 电信业务收入增长，达到亿元，新增城乡电话用户万户， 发展上网用户万户，发展用户万户，发展用户 万户，发展局域网终端用户万户。 中国电信将建成一个大容量、高速率、高质量、高可靠性的公众骨干传输网，满 足各类用户的信息传送需要、网络带宽出租及销售需要。将用年的时间，建 成一个适合全业务需求、宽带化的接入网。在近一两年的时间内，逐步实现光纤到 小区、到大楼、到乡镇、到村落，为商业用户提供 的接入能力，为普通用户提供以上带宽的接入能力。 “十五”规划 “十五”期间，中国电信将建成一个大容量、高速率、高质量、高可靠性的公众 骨干传输网，满足各类用户的信息传送需要、网络带宽出租及销
28、售需要。将用35 年的时间，建成一个适合全业务需求、宽带化的接入网。 在近一两年的时间内，逐步实施光纤到小区、到大楼、到乡镇、到村落，为商业 用户提供10100Mb/s的接入能力，为普通用户提供1.5 Mb/s以上带宽的接入能力。 未来5年里，建设并拥有世界第一大电话网，城市电话将与世界发达国家不相上下 ；数据通信用户同样位居世界前列；其他各类电信用户也将有快速增长。中国电信 的光缆网络将真正成为快速、安全的信息高速公路，国际光缆网络实力大为增强。 中国电信集团公司成为具有国际综合竞争力的大型企业集团，重点发展三大业务： 股份公司战略规划部内部资料 数据来源：信息产业部、中国电信 客户分析：中
29、国电信公司 客户分析 * 固定电话业务，目前中国电信基本垄断了固定电话这一市场； * 光缆及光纤出租业务，占据了市场的大部分份额； * 互联网业务。互联网牌照已非中国电信一家独有，并提出了在今后五年发展 一亿户互联网用户的目标。 股份公司战略规划部内部资料 数据来源：信息产业部、万方数据 客户分析：中国电信公司 客户分析 20012005年中国电信市场发展预测 股份公司战略规划部内部资料 数据来源：信息产业部、万方数据 客户分析：中国电信公司 客户分析 在2005年，中国电信市场将会呈现如下的特点 * 住宅电话仍是最大的用户群体；农村电话用户将逐渐成为本地电话市场的主角； 中、西部地区差距将逐
30、步缩小。 * 未来几年移动电话将更加普及；移动电话需求业务将逐渐向简单消息业务、数据 交换业务、中高速多媒体业务、高速交互式多媒体业务渐次转移。 * 第三代移动通讯系统从2002年进入市场，将有4060的移动扩容市场将是第三 代移动通信设备。 * 数据和多媒体业务市场需求内容将从窄带业务向宽带业务转移，从分类点播式业 务向高速互动业务多媒体转移。 * 固定电话用户居于绝对优势的格局被打破，移动电话用户比例将显著上升；中西 部边远地区的用户将显著增加，中小城镇用户的比例上升速度最快。在业务需求内 容上，业务增长的重点从话音业务需求转向多媒体业务需求，从单一业务转向综合 业务，从窄带业务转向宽带业
31、务，从低速业务转向高速业务。 股份公司战略规划部内部资料 数据来源：信息产业部、中国电信 客户分析：中国电信公司 客户分析 中国电信海外上市前景分析 中国最大的电信运营商中国电信，其海外上市计划酝酿已久，终于在2000年底敲 定，由中国国际金融公司、美林证券、摩根士丹三家投资银行获得其主承销资格。按计 划，中国电信将于今年下半年在纽约和香港证交所上市，融资规模将达到100亿美元，其 资金规模在亚洲将仅次于日本。 1、美国宏观经济环境分析 中国电信今年在美国纽约证券交易所上IPO计划的一个关键因素就是今年美国股票市 场的走势。它直接影响中国电信上市能否筹集到预期的资金，以及IPO计划能否按原定日
32、 程顺利实施。2000年美国股指大跌，使得吉通的上市计划推迟，今年中国电信的海外上 市是否顺利，美国的股市状况起着决定性的作用。 总的来说，美国的经济将面临衰退，高科技行业的利润锐减，使美国股票市场重挫 ，而高科技股遭受的打击也更大，而且这一趋势在2001年以内很难扭转。虽然美联储开 始降低利率，但是货币政策的时滞性决定利率降低对经济的促进作用短期内无法显现出 来。所以，中国电信面临的外部环境不容乐观。 2、中国国内环境分析 中国国内也有很多决定中国电信IPO计划能否成功的因素，包括2001年中国宏观经济 环境、中国电信业发展趋势、中国电信自身状况以及来自其他竞争对手的挑战等因素。 总体来说，
33、中国的经济增长仍将保持较高的速度，估计今年的增长速度在7%左右。在 “十五”期间，电信行业仍然是中国发展的重点行业之一，电信业在未来的时间里将取 得飞跃发展。 股份公司战略规划部内部资料 数据来源：信息产业部、中国电信 客户分析：中国电信公司 客户分析 中国电信海外上市前景分析 3、中国电信经营状况分析 1999年5月拆分后建立的中国电信，是国内固定电信网络覆盖面最广的国家主体电信 企业，注册资本为2220亿元。主要经营国内、国际各类固定电信网络与设施，包含本地 无线环路，基于电信网络的语音、数据、图像及多媒体通信与信息服务，以及相关的系 统集成、技术开发等业务。中国电信下设31个全资省级企业
34、、6个控股和参股企业和5个 直属单位。但是由于卫星和移动的业务的剥离，使中国电信目前仅存在三大主业：一是 固话业务，二是互联网业务，三是光缆及光纤出租业务。 固定电话市场基本由中国电信垄断，但是最近的电信资费调整，对中国电信的固定电 话收入将产生不利影响。此次电信资费调整后，虽然长途电话和国际电话费用大幅下调 ，但是市话资费却有所提高。电信资费下调所带来的短期效应由此可见一斑，中国电信 2001年的收入下滑已成定局。 4、来自市场竞争者的压力 目前对中国电信的业务构成挑战的竞争者主要是网通和铁通。中国电信在中国的IP 电话市场中占有65%的份额，网通只有5%的市场占有率。网通虽然起步晚，但是一
35、直将资 源集中于固定电话IP领域，其坚定准确的发展方向、资源的集中使用和正确的竞争战略 是它在IP电话领域保持竞争力的三大法宝。在过去一年中，网通投入57亿元，成功建成 世界上第一个全网统一采用IP加最新光纤技术的商业网，与电信网正在进行的宽带建设 相比，其成本将下降数百倍，这可能使网通拥有全世界最便宜的宽带。网通前一段时间 又成功完成私募股本金约200亿元，使其股本金增加了近百倍，而最近又完成3.25亿美元 私募，投资者包括新闻集团、高盛证券、中国银行及中国建设银行，投资者通过中国网 股份公司战略规划部内部资料 数据来源：信息产业部、中国电信 客户分析：中国电信公司 客户分析 中国电信海外上
36、市前景分析 通(香港)持有该公司12%股权，从而彻底解决了发展高速宽带所需庞大资金问题。去年由 网通发箹箹 小时，病假8小时扣0.2分，所余未满8小时者不扣，故共扣 分。奖惩本考评期所记奖惩为： 加分：大功一次9分；小功一次3分，嘉奖一次1分。 减分：大过一次9分；小过一次3分，警告一次1分。综合评价综合评分_ 杰出 （90分以上） 良好（80-90） 适任（70-80） 需要改进（60-70） 无法接受（60分以下）部门经理评语：该员工哪些方面表现特别优良：该员工哪些方面有待改进：绩效改进计划：人事行政部审核意见：总经理意 见部门经理签字：_ 人事行政部经理签字：_ 总经理签字：_ 受考评人
37、签字：_ （本签名仅表明已了解此考评表内容，与同意与否无关） 重要附注：此表是您对部属在受考评期间工作绩效的综合评价，在此期间你必须与你的部属进行沟通，并帮助其改进工作。免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。安全庫存計畫與採購控管 202 為滿足顧客需求的努力 物的流向 （流速VS.流量） 供應商 客戶端 傳遞 VS. 成本 管 理 焦 點 物的移轉即時有效 支付代價投資報酬率 203 物 流 的 管 理 內 涵 提昇滿足顧客需求的能力 如何追
38、求成本最適化？ 如何降低空閒的時間比例？ 客戶端 產品 服務 產出 等待 待驗 決策 準備 移動 排隊 操作 加工 時 間 分 析 供應端 原材料 在製品 投入 204 StockPurchasing 整合化平準化 Logistical synergy S P L 努 力 的 焦 點 205 策 略 性 採 購 管 理 一、重新思考採購管理內涵 二、採購策略思維 三、實踐採購控管 四、設法解決供應商擔憂 206 重新思考採購管理內涵 一、採購活動 二、製造或購買決策考量 三、購買機會 207 採 購 活 動 一、採購（Purchasing）獲得物料或服務 二、採購活動包括 確認從外獲得的產品或
39、服務最適化 尋找評價決定產品或服務最佳的供應商 交易價格、品質、交貨方式最佳 價格與品質矛盾時怎麼辦？ 208 製造或購買決策考量 製 造 的 原 因 1.低生產成本 2.供應商不合適 3.利用剩餘勞動力或設備 4.為了獲得品質 5.為了降低取得成本 6.為了確保時效 7.保護技術或優勢 購 買 的 原 因 1.低取得成本 2.保持供應商關係 3.生產能力不足 4.減少存貨成本 5.產品受到專利保護 6.互惠互利 7.專精投入核心產品 209 購 買 機 會 一、專業化趨勢，促使工業化社會越來越投入 購買 二、購買佔營業額的比例（US Bureau of the census ） 三、請問 貴
40、公司購買比例是多少？ 行 業 工業產品 化學相關 購買比例 54% 48% 購買比例 45% 48% 行 業 電器電子 機 械 2010 採 購 策 略 思 維 一、垂直整合思維 向前整合 向後整合 二、虛擬合夥關係建立 虛擬公司 合夥關係 2011 垂 直 整 合 思 維 生產原料（供應商） （向前） 生產地位 （向後） 最終產品（顧客） 縱 向 整 合縱 向 整 合 例 子 鐵礦石 矽晶片 鋼 汽車 積體電路 分銷系統 電路板 經銷商 最終產品 2012 虛 擬 合 夥 關 係 建 立 一、虛擬公司 應用各種與供應商關係提供所需的服務 二、合夥關係 合夥人或合作關係 諮詢服務、生產零件、指
41、導測試、分銷產品 三、著重高效率 專業化管理、低資本投資、彈性速度 2013 實現策略思維的重點 （預期目標） 落實管理 應用管理思維 配合政策推動 （實際表現 ） 管 理 著 手 策 略 著 眼 GAP 2014 實 踐 採 購 管 理 一、關注來源，供給，物流 二、供應商評價，發展，談判 三、控管技術應用 2015 關 注 來 源 供 給 物 流 採購管理的焦點： 一、來源管理發展新的可靠的供應商 例：特殊目的生產能力 二、供給管理注重高價值或長期的配合 例：購買價值或波動程度佔成比例大 三、物料管理透過企業中物料存取，移 動達到高效率 例：生產過程中運輸或存貯成本高時 2016 供 應
42、商 評 價 發 展 談 判 一、第一階段評價（發掘潛在好的供應商） 例：資金，品質，管理，研究，技術 二、第二階段發展（如何將供應商納入體系？） 例：員工培訓，工程，生產支持，資訊傳遞 三、第三階段談判 成本基礎價格模型要求供應商公司成本架構 市場基礎價格模型市場上行情 競爭價格模型完全競爭市場來成型 綜上述二個以上方式 2017 管 控 技 術 應 用 一、總訂單（購買商品的協議書） 例：發貨只有接到正式訂單才能進行 二、無發票購買（買賣關係之擴展） 例：集中一家供商商（提供所有零配件） 三、電子交易（交易憑証資訊化） 例：降低購買作業成本縮短交易週期 四、無存貨購買（供應商為買主保証存貨）
43、 五、標準化（購買零配件，朝標準化努力） 2018 盈虧平衡分析應用於採購 總成本線 建議收入線 掌握供應商成本結構 推斷購買產生影響 成 本 / 收 支 現在收入線 x y 建議增加 的訂貨量 BA 生 產 能 力 百 分 比 2019 設法解除供應商的擔憂 一、尋求多樣化（較多客戶降低風險） 二、不良的顧客計劃（對訂單改善能力缺乏信心 ） 三、工程變化（未允許充份時間，常造成混亂） 四、品質保証（追求零缺點） 五、小批量規模（小批量成本增加） 如何主動協調解決可能的擔憂？ 2020 向 世 界 級 企 業 挑 戰 調 查 項 目 每個購買者的供應商數目 購買成本占購買的成本比例 購買的交貨
44、時間（週） 訂貨所花的時間（分） 送貨延遲的比例 每年短缺的數目 廢棄材料的比例 一般企業 34 3.3% 15 42 33% 400 1.5% 世界級企業 5 0.8% 8 15 2% 4 0.0001% 2021 盈虧平衡分析研討範例 總成本線 現在收入線 X Y Z 建議收入線 3300,00 0 3100,00 0 2650,00 0 2350,00 0 如何掌握供 應商成本結構 X=現在獲利(300,000) Y=節省(200,000) Z=增加利潤(150,000) A 75% （現在生產能力） B 88% （預估最有效生產能力） 2022 安 全 庫 存 計 劃 一、重新思考庫存管理內涵 二、庫存模型抉擇思維 三、實踐安全庫存管理循環 四、順應動態的物料需求趨勢 向世界級企業挑戰 2023 重新思考庫存管理內涵 一、庫存作用與
