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招商人员培训教程--开发客户资源(DOC 20页).doc

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4、5THFvsLtfkvRbU8RrA1+cJrjlf+0/OikGeK5LNnRQyRXWDjCpQUbnK16天天文档在线 联系qq:744421982 攀枝花钢城集团有限公司文件 钢城集团招投标中心2010209号 攀枝花钢城集团有限公司招投标工作 实 施 细 则 第一章 总 则 第一条 为进一步规范攀枝花钢城集团有限公司(以下简称“钢城集团”)招标投标行为,充分体现招标的“三公原则”,依法规避法律风险,根据钢城集团招投标管理标准,特制定本细则。 第二条1芮明杰版权所有 芮明杰教授简介 n复旦大学管理学院副院长 n企业管理学科带头人、教授、博士导师 n工商管理博士后流动站站长 n复旦大学校

5、学术委员会委员 n复旦大学管理学院学术委员会副主席 n教育部跨世纪优秀人才 n国务院突出贡献特殊津贴获得者 n大型企业与上市公司独立董事、顾问、首席经济学家 n上海市管理科学学会副理事长等 2芮明杰版权所有 n近千本MBA职业经理教程免费下载 n-请速登陆: 3芮明杰版权所有 4芮明杰版权所有 n n学习方式:全国招生 函授学习 权威双证 国际互认 n认证项目:注册高级职业经理、人力资源总监、营销经理、财务总监、酒店经理、企业培训师 、品质经理、生产经理、营销策划师等高级资格认证。 n颁发双证:通用高级职业经理资格证书(全国通用钢印证书)MBA高等教育研修结业证书 (随证书附全套学籍档案与高等

6、教育人才推荐函) n收费标准 :仅收取1280元 网址: n报名电话:045188723232 咨询教师:王海涛老师 n地址:哈尔滨市道外区南马路120号职工大学109室美华教育。 n近千本MBA职业经理教程免费下载 n-请速登陆: 5芮明杰版权所有 主要论著 新经济、新企业、新管理(2002) 国有企业战略性改组(2002) 市场营销管理定位、联盟、策略(2001) 中国企业发展的战略选择(2000) 管理学-现代的观点(1999) 产业制胜-产业视角的企业战略(1999) 再造流程(1998) 现代公司理论与运行(1998) 国有控股公司运行与管理(1998) 管理创新(1996)等。 6

7、芮明杰版权所有 目录 一、管理及管理创新 二、企业生命周期中的管理创新主题 三、管理创新新思路 7芮明杰版权所有 一、管理及管理创新 1、 管理概念及其特性 2、 管理创新的含义 3、 管理创新内容与条件 8芮明杰版权所有 管理的概念: 管理是对 组织的有限 资源进行有 效整合以达 成组织既定 目标与责任 的动态创造 性活动。 计划、组织 、 指挥、 协调和 控制 等行为活动是 管理活动中按 职能划分的一 类活动。 9芮明杰版权所有 组织目标 管理定义图解: 计划 组织 指挥 协调 控制 人力资源 金融资源 物质资源 信息资源 10芮明杰版权所有 管理特性: 管理活动有其 自己独特的性 质,分

8、别为 动态性 科学性 艺术性 创造性 经济性 11芮明杰版权所有 管理特性相互关联图: 动态性 管理 科学性 艺术性 经济性 创造性 12芮明杰版权所有 管理创新的概念 管理创新是指创 造一种新的更有效的 组织资源整合范式, 这种范式既可以是新 的有效整合资源以达 到组织目标和责任的 全过程式管理,也可 以是新的具体资源整 合及目标制定等方面 的细节管理。 13芮明杰版权所有 管理创新 的主体 首先是组织的管理者,尤其是 高层 管理者。 其次是组织的全体成员。 14芮明杰版权所有 管理创新对企业发展的效用 n提高企业经济效益 n降低交易成本 n稳定企业,推动企业发展 n拓展市场,帮助竟争 n有

9、助于企业家阶层的形成 15芮明杰版权所有 管理创新的五个方面: n提出一种新的经营理念及思路并加以有 效实施。 n创设一个新的组织结构并使之有效运转 。 n提出一种更有效的新管理方式方法。 n设计一种新的管理模式。 n进行一项制度的创新。 16芮明杰版权所有 管理创新的条件: n创新主体的创新意识 n创新能力 n基础管理条件 n创新氛围 n本企业特点 n创新目标 17芮明杰版权所有 管理创新行为图 创新刺激创新动因创新行动 创新素质 创新价值观 创新目标 18芮明杰版权所有 不懂现代管理 决策失误,导致现金流量枯竭 组织扩张后,控制失灵 巨人集团 失败原因 归根结底: 管理没有跟上企业发展的要

10、求 19芮明杰版权所有 通用电器(GE)韦尔奇总载改革成功 n对原来的组织体系进行大刀阔斧改革,扁平化 。 n提高管理效率,应变能力。 n对多元化业务领域进行重组。 n1998年销售收入1050亿美元,利润93亿美元 , n500强中排名第6位。 归根结底:在管理上进行改革和创新 20芮明杰版权所有 二、企业生命周期中的管理创新主题 1、企业组织成长的阶段特征 2、企业生命周期中管理创新主题 3、现代企业管理新模式 21芮明杰版权所有 企业生命周期及寿命问题: n统计学意义上,企业寿命平均一般为30年 n500强有不少被淘汰。 n上市公司不断要重组。 n国有企业突然“中风” n民营企业失败速度

11、加快。 22芮明杰版权所有 企业组织成长的五个阶段: n第一阶段为业主型阶段,存在领导危机 n第二阶段为领导型阶段,存在自主危机 n第三阶段为分权型阶段,存在控制危机 n第四阶段为协调型阶段,存在程序危机 n第五阶段为合作型阶段,存在 ? 危机 23芮明杰版权所有 企业组织成长五阶段及其变革特征表: 24芮明杰版权所有 企业的生命周期也可划分为五个阶段: n出现阶段 (Emerging Stage) n扩张阶段 (Expanding Stage) n成熟阶段 (Maturing Stage) n防护阶段 (Entrenched Stage) n复杂阶段 (Complex Stage) 25芮明

12、杰版权所有 面临主要问题: 发展方向 管理创新的主题:明确企业未 来发 展 的方向和性质 目标:增长的能力 出现阶段 26芮明杰版权所有 面临主要问题:组织系统扩张与控制 管理创新主题:有效的组织体系及流程 目标:投资回报 扩张阶段 27芮明杰版权所有 面临主要问题:企业面对市场的敏感性下 降 管理创新主题:对市场的快速反应机制, 把握顾客 目标 :市场地位 成熟阶段 28芮明杰版权所有 面临主要问题:创新精神与能力的丧失 管理创新主题:创新制度再安排,激励创 新 目标:创新 防护性 阶段 29芮明杰版权所有 面临主要问题:失败后再生可能性 管理创新主题:重新审视企业未来及管理架构 目标:再生

13、 复杂阶段 30芮明杰版权所有 现代企业管理新模式 现代企业中所面临的管理问题比以 往任何一个时候都复杂,需要有新的思 维方式,新的管理手段和技术及新的组 织构架等来处理。 需要建立:现代企业管理新模式 31芮明杰版权所有 以人为本 以德为先 人为为人 快速应变 新模式的 核心 价值观 32芮明杰版权所有 新模式的 主要特点 思维方式(心智模式) 为系统思维方式。 学习型组织(扁平化) 良好的人际沟通及信息 管理系统。 全新企业文化。 企业发展与运行的新目 标:发展核心能力。 33芮明杰版权所有 系统思维的基本观点: 一切事物处于不断的发展之中。 发展是跳跃的,不是直线的。 微小的渐进变化,会

14、导致突变。 每个问题处在一个关联系统之内。 从事物的变化中把握事物本质,等等。 34芮明杰版权所有 n近千本MBA职业经理教程免费下载 n-请速登陆: 35芮明杰版权所有 不断突破自己的能力上限,创造真心向 往的结果,培养全新、前瞻而开阔的思考 方式,全力实现共同的抱负,以及不断一 起学习,共同学习的组织。 学习型 组织 36芮明杰版权所有 未来企业组织的一般形式: 协调和参谋团队 外部 资源 供给 中心 事业单元 高层管理团队 流程团队 外部 资源 供给 中心 37芮明杰版权所有 人际沟通:组织正式沟通,个人和 非正式沟通。 目标:和谐,合作,融洽。 管理信息系统建立,提高信息共享、 管理效率。 38芮明杰版权所有 企业文化既是管理风格、管理理念和行 为所形成的环境氛围,也是管理制度、 管理方法和管理政策所构成的管理氛围 。 企业文化应有企业自己的特性。 新企业 文化 39芮明杰版权所有 管理的目标:核心能力 (Core Competence) 是企业拥有的主要的一组技术与技 能的综合体,它是企业在一个领域中从事 多年管理或工作多年形成的,代表了企业 的长期积累,反映了

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