1、Han Consulting (China) Ltd. Han Consulting 1 Han Consulting (China) Ltd. Han Consulting (China) Ltd. Han Consulting 2 Han Consulting (China) Ltd. 长沙卷烟厂业务流程重组与长沙卷烟厂业务流程重组与ERPERP实施项目实施项目 集团管理模式与集团管理模式与 长烟供应链设计报告长烟供应链设计报告 汉普长烟顾问组 二二00 00 二年五月二年五月 长沙长沙 Han Consulting (China) Ltd. Han Consulting 3 内容索引 项
2、目背景 白沙集团管理模式设计 白沙集团管理现状问题分析 白沙集团管理模式设计建议 白沙集团持续发展对策 长烟供应链设计 长烟供应链结构模型及现状分析 长烟供应链改进方向和约束条件 长烟上下游供应链设计 Han Consulting (China) Ltd. Han Consulting 4 内容索引 项目背景 白沙集团管理模式设计 白沙集团管理现状问题分析 白沙集团管理模式设计建议 白沙集团持续发展对策 长烟供应链设计 长烟供应链结构模型及现状分析 长烟供应链改进方向和约束条件 长烟上下游供应链设计 Han Consulting (China) Ltd. Han Consulting 5 项目
3、背景 v 长沙卷烟厂是中国烟草行业大型骨干企业之一 v 全球烟草行业开始战略转移，中国烟草行业积极推行多元化经营 v 长烟厂面对大环境的变化，着手规范集团运作模式 v 3C时代来临，企业间的竞争升格为供应链之间的竞争 v 长烟厂供应链设计已迫在眉睫 Han Consulting (China) Ltd. Han Consulting 6 内容索引 项目背景 白沙集团管理模式设计 白沙集团管理现状问题分析 白沙集团管理模式设计建议 白沙集团持续发展对策 长烟供应链设计 长烟供应链结构模型及现状分析 长烟供应链改进方向和约束条件 长烟上下游供应链设计 Han Consulting (China)
4、Ltd. Han Consulting 7 内容索引 项目背景 白沙集团管理模式设计 白沙集团管理现状问题分析 白沙集团管理模式设计建议 白沙集团持续发展对策 长烟供应链设计 长烟供应链结构模型及现状分析 长烟供应链改进方向和约束条件 长烟上下游供应链设计 Han Consulting (China) Ltd. Han Consulting 8 集团管理模式分析模型 研 究 优 选 行业流水/人才流水行业流水/人才流水 核 心 竞 争 力 评 估 筛 选 决策层 运 营 层 实 施 原 则 共享资源/协同效应 组 合 投 资 反 馈 运 营 监 控 绩 效 进 入 远景目标 集团战略 进入阈值
5、 退出阈值 退 出 风 险 管 理 机 制 Han Consulting (China) Ltd. Han Consulting 9 白沙集团现状问题 v 集团战略模糊，缺乏清晰的指导思想与原则 v 行业进入的选择论证不足，缺乏评估淘汰机制 v 行业进入方式单一，退出渠道阻塞 v 集团管理模式不规范 Han Consulting (China) Ltd. Han Consulting 10 集团战略模糊，缺乏清晰的指导思想与原则 v 集团尚未形成对核心竞争力的统一认识 v 集团发展的指导思想与原则不明 v 没有明晰的集团整体战略 v 集团内部资源没有得到较好的整合和利用 Han Consult
6、ing (China) Ltd. Han Consulting 11 行业进入的选择论证不足 v 行业选择缺乏评估机制 v “六大产业”格局并非“六大支柱产业” v 历史原因是产业优化调整的“路障” Han Consulting (China) Ltd. Han Consulting 12 行业进入方式单一，退出渠道阻塞 v 基本上以投资创建新企业的单一方式进入新的行业 v 建立新企业绝大部分依靠自有资金，投资风险过于集中 v 没有合适的行业退出渠道和退出方式 Han Consulting (China) Ltd. Han Consulting 13 集团管理模式不够规范 v 母公司与子公司之
7、间产权关系不清晰 v 集团的法人治理结构不健全 v 集团资源共享机制尚未形成 v 高素质的人才成为集团发展的瓶颈之一 Han Consulting (China) Ltd. Han Consulting 14 内容索引 项目背景 白沙集团管理模式设计 白沙集团管理现状问题分析 白沙集团管理模式设计建议 白沙集团持续发展对策 长烟供应链设计 长烟供应链结构模型及现状分析 长烟供应链改进方向和约束条件 长烟上下游供应链设计 Han Consulting (China) Ltd. Han Consulting 15 白沙集团管理的指导思想 v 集团产业发展上坚持“有所为有所不为”的原则 v 总裁制与
8、专家委员会相结合的决策管理体制 v 建立“集权有度，分权适当”的集分权规则 v 强化风险意识，建立风险防范体系 v 完善高层管理人员考核激励体制 v 积极引进和开发集团型的管理人才 v 整合内外部资源，实现集团整体利益最大化 Han Consulting (China) Ltd. Han Consulting 16 以核心竞争力为依托的白沙集团远景目标 加速拓展 核心业务 ，优化现 有产业 时间 价值 三年 五年五至十年 烟草业稳 步发展， 药业成为 第二主业 烟草、药业等 并举，实业与 金融相融合的 跨国集团 Han Consulting (China) Ltd. Han Consultin
9、g 17 以核心竞争力为依托的白沙集团发展战略 v “非相关多元化”的主体思路 v “烟草更强，药业更大”的发展方向 v 优化产业结构，集中优质资源，发展优势产业 v 有计划、有步骤地从部分产业退出 v 实现核心竞争力在集团多元化经营中的稳步提升 Han Consulting (China) Ltd. Han Consulting 18 白沙集团组织结构设计原则 v 建立独立的集团管理机构，明晰决策层、管理层、经营层 v 建立“集团总裁制”的决策体制 v 建立“集权有度、分权适当”的授权管理 v 建立“责任中心”考核机制 v 实现集团的资源共享、建立风险防范体系 Han Consulting
10、(China) Ltd. Han Consulting 19 白沙集团的内部联结关系 核心层 白沙集团母公司 （长沙卷烟厂和其他 分公司及事业部） 紧密层 子公司 （白沙集团控股50%以上的全资和控 股子公司） 半紧密层 关联公司 （白沙集团持股20%-50%的参股公司 协作层 协作企业 （与白沙集团签订长期合同的协作企业） Han Consulting (China) Ltd. Han Consulting 20 白沙集团的组织架构 集团总裁 集团管理机构 集团各成员企业 兼长烟厂厂长 兼长烟厂职能机构 长烟厂内部各单位 涉及长烟管理的部门 Han Consulting (China) Lt
11、d. Han Consulting 21 白沙集团决策管理体系 v 决策委员会是集团的决策层 决策委员会由总裁、副总裁和若干专家委员会组成 v 集团总部职能管理机构是集团的管理层 集团总部下设投资管理部、技术中心、人力资源部、战略规划部 、企业文化部等部门行使管理职能 v 集团成员企业是集团的运营层 实行管理中心下移、业务与管理融为一体的流水线管理 Han Consulting (China) Ltd. Han Consulting 22 白沙集团总裁制的领导体制 方案一：分业务管理的集团领导体制 总裁 副总裁 副总裁 副总裁 副总裁 产业一 产业二 长烟厂 专家决策委员会 集团管理部门 产业
12、三 产业四 Han Consulting (China) Ltd. Han Consulting 23 方案二：分职能管理的集团领导体制 白沙集团总裁制的领导体制 总裁 集团管理部门 专家决策委员会 长烟厂 产业一 产业二 产业三 产业四 职能 副总裁 职能 副总裁 职能 副总裁 职能 副总裁 Han Consulting (China) Ltd. Han Consulting 24 白沙集团管理集分权原则 坚持“集权有度、分权适当”的集分权原则： v 统一制定集团整体战略，业务战略分解到各个业务部门 v 控制核心企业的“一把手”及关键职位，其他人事权下放各企业 v 进行财务预算控制，日常财务
13、管理和财务核算由各企业独立运作 v 对企业实行关键业绩指标控制，其他业绩考核由企业自主完成 Han Consulting (China) Ltd. Han Consulting 25 对企业高层管理人员的激励措施 v 在企业利润中按一定比例提取高层管理人员奖励基金 v 对效益很差的企业，集团公司部分承担派出高层管理人员的奖励费用 v 以期权形式将高层管理人员的个人收入与所在公司的业绩紧密挂钩 v 建立集团内部高层管理人员选拔淘汰机制，使干部下得去、上得来 Han Consulting (China) Ltd. Han Consulting 26 白沙集团股权多元化建议 v 对核心企业的核心业务
14、进行控股，其他非核心业务重点放在整体 规模的迅速扩张上 v 对于非核心企业，用资产置换及部分产权出让等方式吸引相关产 业内的其他企业共同参与 v 对于准备退出的小型企业，可以考虑将股权转让给内部职工或外 部人员，抽取资金并稳定原有人员 Han Consulting (China) Ltd. Han Consulting 27 白沙集团资源共享机制 v 共享人力资源 v 共享营销企划、公关资源 v 共享销售网络资源 v 共享研究开发资源 v 共享采购资源 v 共享资本资源 Han Consulting (China) Ltd. Han Consulting 28 白沙集团风险防范机制 风 险 白
15、沙集团 防风墙 防火墙 风 险 评 估 风险识别 白沙集团 各项风险管理制度 风 险 风 险 风 险 风险监控 风险化解 内外部风险专家评估机构 防 火 墙 Han Consulting (China) Ltd. Han Consulting 29 内容索引 项目背景 白沙集团管理模式设计 白沙集团管理现状问题分析 白沙集团管理模式设计建议 白沙集团持续发展对策 长烟供应链设计 长烟供应链结构模型及现状分析 长烟供应链改进方向和约束条件 长烟上下游供应链设计 Han Consulting (China) Ltd. Han Consulting 30 白沙集团持续发展建议 白沙集团持续发展“86
16、3工程” v 8项课题研究 v 6种能力评估 v 3项重点建设 Han Consulting (China) Ltd. Han Consulting 31 8项课题研究 1、国内外烟草企业多元化发展研究 2、竞争对手竞争战略研究 3、主导产业与多元产业的关系研究 4、集团法人治理结构研究 5、集团母子公司及子公司之间关系研究 6、集团监控体系研究 7、集团战略管理型人才研究 8、集团可持续发展研究 Han Consulting (China) Ltd. Han Consulting 32 6种能力评估 1、创新能力评估 2、学习能力评估 3、协作能力评估 4、集团风险防范能力评估 5、国际对话
17、能力评估 6、资源整合能力评估 Han Consulting (China) Ltd. Han Consulting 33 3项重点建设 1、人才激活：形成“引得来人，容得下人，乐得放人”的人才流水。 2、资金盘活：利用资金的优化使用为企业带来整体最优效益 3、机构搞活：机构顺应企业发展而进行相应的变革。 Han Consulting (China) Ltd. Han Consulting 34 白沙集团持续发展模式图 白沙集团发展战略 烟草业 药业 未来业务 核 心 力 组 织 物流业 “863”计划 管 理 资 金 人 才 集团 目标 竞 争 Han Consulting (China)
18、Ltd. Han Consulting 35 内容索引 项目背景 白沙集团管理模式设计 白沙集团管理现状问题分析 白沙集团管理模式设计建议 白沙集团持续发展对策 长烟供应链设计 长烟供应链结构模型及现状分析 长烟供应链改进方向和约束条件 长烟上下游供应链设计 Han Consulting (China) Ltd. Han Consulting 36 内容索引 项目背景 白沙集团管理模式设计 白沙集团管理现状问题分析 白沙集团管理模式设计建议 白沙集团持续发展对策 长烟供应链设计 长烟供应链结构模型及现状分析 长烟供应链改进方向和约束条件 长烟上下游供应链设计 Han Consulting (C
19、hina) Ltd. Han Consulting 37 长烟供应链结构模型 供 应 商 需 求 源 原辅料供应商 供应商的供应商 批发零售商 烟草公司 长烟 物流或/和服务流 资金流 竞争不再是企业间的竞争，而是供应链之间的竞争；从供应商的供应商到客户的客户 都是长烟供应链中的节点，只有以开放的思维追求整个系统的优化，才能以供应链的 整体优势参与烟草市场竞争。 Han Consulting (China) Ltd. Han Consulting 38 长烟供应链建设的几个阶段 阶段1：基础建设 采购 阶段2：职能集成 阶段3：内部供应链集成 阶段4：外部供应链集成 阶段5：供应链动态联盟 物
20、料控制 生产分销销售 制造管理分销 内部供应链 供应商 物料管理 物料管理 供应链联盟 分销 分销 制造管理 生产销售分销 Han Consulting (China) Ltd. Han Consulting 39 长烟供应链环节集成的技术要求 供应链环节集成的程度和IT应用的程度是相辅相成的： v 阶段1和2，对应于局部的信息系统应用； v 阶段3，对应于ERP级别的全企业层次的IT应用； v 阶段4，对应于企业整体CRM、ERP、SRM系统的构建，同时对 供应商和分销伙伴的IT建设也提出了要求； v 阶段5，要求社会化IT应用格局已经形成，企业内部要求有大 量的知识管理工具、智能分析工具和
21、决策支持工具。 Han Consulting (China) Ltd. Han Consulting 40 长烟供应链现状分析 供应商用户 烟草公 司 销售 生产 采购 原辅料库存 科研设计 国内外市场 内部供应链 成 品 库 存 信息流 Han Consulting (China) Ltd. Han Consulting 41 长烟内部供应链分析 问题： v 销售计划变动与生产、采购计划的衔接不畅，没有从企业全 局的角度来考虑和编制销售、生产、采购及科研计划； v 作为计划编制源头的市场预测不力，影响全部计划的合理性 和可操作性； v 在产品结构季节性调整时，部分设备产能不足； v 产品设计
22、及原辅料采购中未充分考虑半成品及原辅料的通用 性，以增加生产、采购的柔性； v 采购部门不能及时获悉销售市场动态，没有提前介入，以合 理确定库存及安排相应采购。 Han Consulting (China) Ltd. Han Consulting 42 长烟内部供应链分析 改进建议： v 加强销售信息的收集，并与科研、采购共享 v 产品设计中考虑原辅料的通用性，缩短制造提前期，增强生 产过程的柔性，减少用于机器转换的时间和费用，给采购留 出足够的提前期。 v 合理设计和构建生产线，进一步优化产能分配，增加设备对 产品产量和品种变化的适应性。 v 建立部门及上下级间真正的沟通，而不仅仅依赖ERP
23、等技术手 段，使产、供、销各个环节的计划从编制到执行再到调整整 个过程都能够协调一致。 Han Consulting (China) Ltd. Han Consulting 43 内容索引 项目背景 白沙集团管理模式设计 白沙集团管理现状问题分析 白沙集团管理模式设计建议 白沙集团持续发展对策 长烟供应链设计 长烟供应链结构模型及现状分析 长烟供应链改进方向和约束条件 长烟上下游供应链设计 Han Consulting (China) Ltd. Han Consulting 44 长烟外部供应链的改进方向 长烟实现供应链管理的关键在于将企业内部供应链与外部供应商和 用户的集成，形成一个集成化供
24、应网络，而与主要供应商和经销 商建立战略合作伙伴关系是供应链管理中关键的关键。 合作伙伴关系的成功建立有赖于以下几点： v 自上而下，并得到高层管理的持续支持 v 双方的正式承诺和对双方利益的界定 v 建立与供应商打交道的内部的跨职能团队和联合型团队 v 合作关系的转变流程非常明确 v 识别合作关键要素，并在适当的时候采取纠正措施的机制 v 把不断加强的原则赋予实施并说明好处，作为持续改进的一部分 v 共同具有与双方合作内容相应的信息技术手段 v 有统一的管理和技术的标准便于供应链的连接 Han Consulting (China) Ltd. Han Consulting 45 长烟的特殊行业
25、背景对供应链设计的影响 烟草行业的专卖体制，对长烟供应链的全程都有着极大影响 从产品年销量指标的额度管理，年产量的控制，到主要原辅料的 国家专卖管理及市场的专卖控制，乃至对运输的控制，决定了其 供应链的设计必然受到极大的限制，许多在其他非专卖行业可以 运用的设计原则和具体做法，在长烟无法运用，尤其反映在专卖 原辅料的采购及与经销商烟草公司的合作上。 Han Consul椀匀吀讀缁朰H缀穒陇匀椀异嬃嬃嬃鬃意意意意意意意意意意意意意意意意焏猑刑倀礀彶桢棿搀漀挀搀昀挀攀攀戀戀攀戀攀攀最椀昀缀馕睬彰倀刀刀倀礀彶桢桢搀漀挀尀尀攀搀挀戀昀搀愀瘀戀猀戀倀爀猀伀瀀夀焀吀攀瀀挀昀爀欀堀夀砀欀猀戀一儀倀栀眀愀甀琀
26、圀稀唀礀搀挀刀倀礀桢授愀昀攀攀愀昀攀搀昀桢梈輀栀潏敠遧喐腎昀0鹞舰虻腎昀İ汷虻梋梖昀汷舰虻昀0İ汷İ鼀偓饧饱魒椀鼰眀術桢昀汷İ蕎羐眀繬衻昀椰汷İ蕎羐琀睏昀池乾琀睧桢昀椰鼰池乾琀N桢池乾腎肉乾哿冀潏鹞腎堀哿冀潏鹞腎哿冀葒昀İ鹞腎乾聭İ鹞梋礀昀İ0汷舀İ0舀虾豢馍İ0椰舀虾蔀炐湥馍汥0İ蔀冐輀栀潏敠遧喐腎鍎塞0琀捞睞捓0İ汷啎邀鼀偓饧补梀魒椰汷补桴İ汷眀捶桢İ汷İ聞捶汷瑓琰İ潎瞕İ0椰啒İ0啎İ鮀豒瑙桢İ汷桑İ桧İ瞕İ祬瘀蝎嘀栀攀渀挀焀琀眀唀栀伀猀攀一愀琀漀瘀眀昀挀礀倀搀琀愀栀栀吀稀礀儀一洀吀爀娀欀刀桢梈輀栀潏敠遧喐腎昀0鹞舰虻腎昀İ汷虻梋梖昀汷舰虻昀0剕文档名称：长沙卷烟厂业务流程重组与ERP实
27、施项目 调研问卷填写人：黄清平提交日期：2001/3/15部门岗位名称与在岗人数清单 部门名称工艺质量部部门领导宋翠英主管厂领导刘建福序号岗位名称所在二级部门在岗人数1.部长1人 宋翠英2.现场工艺员7人 黄清平 陈懿 廖文大 胡长锋 刘希 张蜡辉 彭立武3.质量统计员1人 刘丽清4.厂部检验员23人 陈利平 陈琳 邓小芳 何瑛 贺桃术 胡晓莉 雷玉娥 李富华 刘露 刘卫 龙爱民 卢巧云 任冰 佘京芳 宋准 陶小年 王鸣利 王雅玲 易梦 曾辉 周冰 周倩 朱环 (左娟)5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27
28、.部门记录情况清单 编号简称全称信息来源中间处理传送去向传送途径用途CY/QR/05.1-01-2文件制(修)定申请表生产车间及各部门需求或相应文件修改必要性论证与协调各相关文件归口部门书面文件制、修订文件CY/QR/05.1-02-2文件发放登记薄(A)文件发放情况发放与接受留存本部门书面文件记录本部门所制定文件的发放位置及版本等有关信息CY/QR/05.1-04-1接收受控文件一览表接收文件情况接收与登录留存本部门书面文件记录接收的文件及其版本等有关信息CY/QR/05.2-03-1文件发放登记薄(B)文件发放情况发放与接收留存本部门书面文件记录本部门所接收文件的位置及版本等有关信息CY/
29、QR/05.3-01-1部门文件一览表部门文件情况接收及登录留存本部门书面文件记录文件及其版本等有关信息CY/QR/06.6-01-6长沙卷烟厂辅料样品评审报告相关部门对辅料样品进行的评审对辅料样品进行评定和审核留存本部门及相关归口部门书面报告记录辅料样品的试验情况CY/QR/06.6-02-2长沙卷烟厂辅料送样单来源物资经理部签收和核实留存本部门及相关归口部门书面单据记录辅料输送情况及数量CY/QR/09.1-11-2烟丝质量表本部门制丝检验员现场抽检检测、评估和记录留存本部门书面报表记录制丝抽检数据及合格情况CY/QR/09.1-16-3关键工序监督检查表本部门制丝关键工序检验员监督抽查抽
30、查和记录留存本部门书面报表记录制丝车间关键工序生产情况CY/QR/10.2-02-3原辅料质量监督抽查记录表(A)本部门辅料检验员辅料抽检抽查和记录留存本部门书面报表记录辅料抽查情况（纸张类）CY/QR/10.2-04-2原辅料质量监督抽查记录表(C)本部门辅料检验员辅料抽查抽查和记录留存本部门书面报表记录辅料抽查情况（盒皮类）CY/QR/10.5-01-3入库前成品检验记录表本部门成品检验员成品检验抽查和记录留存本部门书面报表记录成品检验情况CY/QR/10.5-02-1入库前成品检验汇总表本部门成品检验员抽检记录汇总和记录留存本部门书面报表对入库前成品检验抽查的相关数据进行汇总CY/QR/
31、10.5-06-2辅料监督抽查汇总表本部门辅料检验员抽检记录汇总和记录留存本部门书面报表 对辅料监督抽检进行汇总，方便查询。CY/QR/10.5-07-2成品出厂检验结果通知单成品检验汇总表、辅料监督检验汇总表成品检验和辅料监督检验送销售经理部书面报表成品放行的依据CY/QR/13.1-01-1不合格品处理报告单不合格品的处理情况不合格品鉴定、评审、处理与措施追踪相关车间与部门书面报表指导并记录不合格品的处理CY/QR/13.2-01-1不合格品追踪报告单不合格品的评估结果不合格品的评估相关车间与部门书面报表指导并记录不合格品的追踪CY/QR/14.1-01-1纠正措施要求各种质量问题信息问题
32、分析本部门或企业管理部书面报表提出申请CY/QR/14.1-02-1纠正措施实施期量表问题分析结果问题分析相关车间与部门书面报表确保措施按要求实施CY/QR/14.1-03-1纠正措施摘要表措施实施实施效果评估本部门或企业管理部书面报表汇总CY/QR/14.1-04-2预防措施要求各种质量问题及变化趋势信息分析本部门或企业管理部书面报表提出申请CY/QR/14.1-05-2预防措施实施期量表分析结果分析相关车间与部门书面报表确保措施按要求实施CY/QR/14.1-06-1预防措施摘要表措施实施实施效果评估本部门或企业管理部书面报表汇总CY/QR/14.2-01-2供应商纠正措施要求各种质量问题
33、信息分析物资部和供应商书面报表提出要求CY/QR/14.2-02-1供应商纠正措施摘要表措施实施实施效果评估本部门和物资部书面报表汇总CY/QR/14.3-05-1质量问题分析报告质量问题分析结果问题分析相关车间与部门书面报表吸取教训KY/QR/0252-02关于调整环境温湿度参数的通知环境变化车间工艺员认同动力车间书面报表指导温湿度控制PZ0202.01产品质量评估报告单检测仪器出现问题对仪器进行检查留存本部门书面报表评估已生产的产品是否符合规定要求GY0304-2长沙卷烟厂辅料上机试用报告物资部申请论证留存本部门书面报表确定辅料上机使用效果_(部门)月度统计分析报告各种检验报告与过程检查检验与过程监
