1、天天文档在线 联系qq：744421982咨询项目工作汇报提纲0107本项目的全称为黄石市商业银行法人治理结构、组织结构及人力资源管理体系设计管理咨询项目，主要内容包括法人治理结构、组织结构及人力资源管理三个部分。项目共分为三个阶段，从10月26日启动，1月15日结束。第一阶段为期20天，主要内容是管理诊断，包括：法人治理结构诊断、组织诊断、人力资源管理诊断以及战略梳理工作。我们进行了内外部资料收集、各级各类人员访谈、设计发放了管理调查问卷等工作，阶段工作成果为黄石市商业银行法人治理结构诊断报告、黄石市商业银行人力资源管理诊断报告、黄石市商业银行组织诊断报告、黄石市商业银行问卷调查报告和黄石市
2、商业银行战略目标体系。第二阶段为期30天，主要内容是法人治理结构、组织结构设计及工作分析。我们进行了商业银行行业法律法规和行业特点的分析，并同规范的法人治理结构进行了对比分析；同时对其它股份制商业银行和城市商业银行的治理结构、组织结构和激励约束方式进行了调研和分析，并进行了外部访谈；还进行了工作分析和职务说明书编写培训，设计发放了岗位职责和工作分析调查问卷。阶段工作成果为黄石市商业银行股份有限公司章程、黄石市商业银行高层管理人员激励方案、黄石市商业银行组织结构设计草案、黄石市商业银行客户经理资格等级评审和业绩管理办法、黄石市商业银行2004年财务收支计划、黄石市商业银行招聘方案。第三阶段为期3
3、0天，主要内容是薪酬、绩效管理体系及长期激励体系设计。我们进行了岗位评价方法与操作的培训，设计发放了岗位岗位评价指导书和打分表，在岗位分析结果的基础上完成了岗位评价报告的编写和薪酬方案的设计；同时在明确岗位职责的基础上，结合商行实际情况，制定了考核办法和岗位绩效考核指标。阶段工作成果为黄石市商业银行职务说明书汇总、黄石市商业银行产权关系报告、黄石市商业银行岗位评价报告、黄石市商业银行薪酬管理制度（草案）、黄石市商业银行绩效考核管理办法（草案）、黄石市商业银行绩效考核指标、黄石市商业银行市场营销管理体制改革办法（草案）。报告内容概要：（以下所列仅为报告部分内容提纲，详细内容请见报告）第一阶段黄石
4、市商业银行战略目标体系 黄石市商业银行的战略定位 黄石市银行业区域市场分析 黄石市商业银行的定位分析 黄石市商业银行的战略发展总体目标 黄石市商业银行五年战略发展目标 黄石市商业银行战略发展划分为三个阶段 黄石市商业银行发展战略 黄石市商业银行人才战略是为未来的发展造就一支优秀的人才梯队 黄石市商业银行客户满意服务战略 黄石市商业银行科技兴行战略 黄石市商业银行金融创新战略 黄石市商业银行风险控制战略 黄石市商业银行先进企业文化战略黄石市商业银行治理结构诊断报告第一部分 概论 声明和分析原则 黄石市商业银行治理结构的分析框架第二部分 外部分析 城市商业银行的发展空间受到四大国有银行和股份制商业
5、银行的巨大制约 外资银行的大规模进入将使竞争更加激烈 监管环境对黄石市商业银行治理结构改善的迫切要求 相关法律对黄石市商业银行法人治理结构的明确要求 黄石市商业银行的发展状况对地方经济环境造成多方面的影响第三部分 内部分析 从股东治理结构角度看历史原因造成股东结构存在问题经过改造后股东结构仍然不很合理 从委托代理结构的角度看股东结构的问题造成股东大会功能的缺失从而使委托代理结构存在很大的问题结果是董事会形同虚设，没有尽到应尽的职责 从法人治理结构角度看董事会和银行经营者没有形成制衡关系黄石市商业银行的长期发展战略体系无人制定经营者陷入战略混乱陷阱经营者经营行为无人监督银行中高层激励方式无人确定
6、，致使相应职责无法正常履行由此，经营者将出现经营短视行为 经营者治理结构凭借经营者的道德和事业心来管理，银行存在巨大的风险在这种环境下，优秀的经营管理者将逐渐流失长此以往，银行将会出现种种不可预测的混乱局面第四部分 总结与建议 长期来看，委托代理问题是所有问题的核心 法人治理结构问题是急需解决的问题 经营者治理结构问题是法人治理结构问题的具体表现 经营者治理结构不完善导致股东治理结构问题无法得到根本解决建议 建议一：综合以下因素：u 平衡各股东的利益关系是完善治理结构的基础u 政府在黄石市商业银行的双重角色，政府既是黄石市商业银行的第一大股东，同时又要对黄石市的经济、政治稳定负责u 其他股东的
7、权利不容侵犯建议：u 将政府的双重身份分离，即政府作为大股东，其股权和其他股东具有相同的权利，同股同权。u 政府对黄石市商业银行股东大会、董事会所选出的董事长可以以监管者的身份作出资格审查。u 政府对黄石市商业银行的董事长或董事人选可以以其大股东的身份推荐，但需要经过股东大会、董事会通过方可生效u 黄石市商业银行的经营层聘任由董事会确定，任何个人或组织不得干涉。相应地，经营层的重大事件也由董事会负责。 建议二：综合以下因素：u 由各利益相关者代表构成的董事会是银行稳定发展的基本条件u 董事会是股东大会委托下的常设机构，是银行发展的决策机构。负责银行的战略规划、薪酬制定及重大事务处理u 黄石市商
8、业银行肩负的社会功能要求有外部董事参与决策建议：u 重新制定能符合各方责权利关系的黄石市商业银行章程u 由于股权变动较大，改组董事会，以便更好地体现股东意志u 确定董事会的职责范围，明确董事会的权利和责任u 董事会明确对黄石市商业银行经营层的聘任要求以及激励方式u 董事会要建立信息公开制度，尤其是非执行董事，需要有相应的知情权u 建立独立董事制度，完善必要的委员会以利于科学决策 建议三：综合以下因素：u 黄石市商业银行对资产安全性、流动性的特殊要求u 黄石市商业银行发展过程中的规范性u 防止内部人对股东权利的侵犯、大股东对小股东权利的侵犯等问题建议：u 设立黄石市商业银行监事会，其受股东的委托
9、，向股东大会汇报，对董事会、经营层进行监督u 按照中华人民共和国公司法的有关规定，检查银行的财务、对董事、经理执行银行职务时违反法律、法规或者银行章程的行为进行监督、当董事和经理的行为损害企业的利益时，要求董事和经理予以纠正u 监事会不仅要进行例行性工作，同时要运用外部审计的监督权以及不定期检查u 董事、经理及财务负责人不得兼任监事 建议四：综合以下因素：u 黄石市商业银行面临的激烈的竞争环境u 人力资源管理对黄石市商业银行发展过程中的重要性u 银行业务的安全性、规范性要求建议：u 完善黄石市商业银行的组织机构设置u 完善各种规章制度，规范管理u 制定业绩考评体现u 建立薪酬激励机制u 完善人
10、力资源规划28黄石市商业银行人力资源管理诊断报告一、 问题呈现 黄石商行尚未系统地根据战略规划制定相应明确的人力资源规划，导致人力资源管理的方向无法明确 人力资源规划功能的缺失直接削弱了商行当前的市场竞争力，并制约着企业未来的发展 统计资料显示黄石商行目前人员的学历构成不合理，仅有22%的员工是本科以上学历 人员年龄结构基本合理，但是人员素质和职能结构与现代金融服务业发展的要求不相匹配 而人力资源管理对于商行的发展与成功至关重要 人力资源管理没有得到充分重视，一些问题已演变成为阻碍企业发展的隐患 由于历史较短，商行对人力资源开发与管理还没有提到战略的高度，人力资源管理目前仍然停留在事务处理阶段
11、 目前黄石商行未开展人力资源管理的基础工作工作分析 首先，高素质一线服务人才的匮乏使得企业不能有效地面对竞争的要求 其次，中层干部队伍的稳定性，影响到了工作的正常开展和员工的士气 调查表明，目前员工对企业管理层信心不足，长期意识淡薄，对未来前景感到迷茫 69%的员工认为决策比较武断是企业面临的一大风险 49.16%的员工认为自己的建议递交给最高管理层不太有意义，或没有意义 14%的人对企业管理层的信任正在逐步下降 有35%的人对企业未来前景“说不清楚”和“不好”，仅有29%的人认为企业前景不错 缺乏归属感和安全感可能成为员工不会长期在商行工作首要原因 从人力资源管理角度上分析，产生以上问题的主
12、要原因在于企业快速发展和人力资源管理功能缺失间的矛盾 人力资源各项管理职能的缺失又形成着一个互为因果的不良循环，无法为企业发展提供有力的支持问题剖析二、 人力资源规划 商行战略和组织目标的不明确造成人力资源无法系统规划 导致现有的人力资源规划缺乏全面考虑 同时企业人力资源的现状及需求不能被真实地揭示三、 招聘 实际运营中，人手不足成为各部门普遍反映的现象，影响了职能的正常发挥 以黄石商行人力资源职能的实际运作来看，对外招聘是目前解决人手不足的一个主要途径 但招聘过程中存在的问题造成招聘并不能及时解决企业面临的人才短缺 招聘工作起到了一定的作用，但招聘人员在实际工作中的表现表明数量与质量有待进一步提高 深层次分析发现“人手不足只是表面现象，人力资源未得到合理使用和充分发挥是主要问题的所在”
