1、 in China, they are: the Han, Mongolian, Hui, Tibetan, Uygur, Miao, 浅析中美文化礼仪差异对商务交际的影响浅析中美文化礼仪差异对商务交际的影响 4 Yi, Zhuang, Buyi, Korean, Manchu, Dong, Yao, Bai, Tujia, Hani, Kazak, Dai, Li, Lisu Lisu, Wa, She, mountains, Lahu, Shui, Dongxiang, Naxi, Jingpo, Kirgiz, soil, Daur ,Qiang, Brown, Sarah,brave
2、man, Xibe, Achang, Pumi, Tajik, Nu, Ozbek, Russian, Ewenki,security, Yugur, Jing, Tatar, Dulong, Oroqen, Hezhen, bus doors. In addition, there are some outstanding people in the Community that had not been recognized. According to census statistics of 1982 ,in the 55 ethnic minorities, the Zhuang mi
3、nority had the largest population , about 13.38 million people,in addition,back, Uygur, Yi, Miao, Manchu, Tibetan, Mongolian, Tujia, Buyi, Korean, Dong, Yao, Bai, Hani and other ethnics population are over one million; Hezhe has the least population, only 1476 people. Less than 7% of the total popul
4、ation of ethnic minorities in China accounts for a total area of about 50 - 60% of large areas, especially in the vast south-west, northwest and northeast border areas. They made rich and powerful offering to their homelands independence and prosperity, but also created their own culture. The progre
5、ss of the formation of the Chinese of all ethnic groups experienced at least two thousand years of differentiation or integration. From the names of the Summer, Xu, Di, “Yi, Zhu Pu, Baiyue and other names of other family perspective emerged in the ancient classics, China was a multi-ethnic country a
6、s early as in the Qin Dynasty, and the establishment of the feudal autocratic system of the Qin dynasty made multi-ethnic country under the central government of such a high degree of unity. Therefore, the culture of various nationalities in China has long-term development of the historical traditio
7、n, including clothing culture. From the prospective of the reality of the situation, the costumes culture of Chinas ethnic minority has the following five general characteristics: 浅析中美文化礼仪差异对商务交际的影响浅析中美文化礼仪差异对商务交际的影响 5 Firstly, China has a wide range of ethnic minorities, and has the vast distributi
8、on, and numbers of ethnic minority areas and has long been in the situation of difficult transportation, and under the situation of communication difficulties, so ethnic costumes are colorful, costumes culture is content-rich, and there are inexhaustible resources of clothing. There are 55 ethnic mi
9、norities in China, living in 70 percent of the county over 2000 counties in the country, with a broad distribution. In these ethnic minorities, some of the nation but also has many branches, such as the Miao Miao is divided into the five categories ,such as red, black Miao, White Miao, Young, sprout
10、, of which , sprout includes the bulk of saplings and seedlings, Typhonium Miao, Mongolian yarn Miller flowers ,which were divided according to different costumes. As a result, not only different national银行从业个人理财第一节、银行个人理财业务的概念和分类一、个人理财概述：个人理财是指客户根据自身生涯规划、财务状况和风险属性，制定理财目标和理财规划，执行理财规划，实现理财目标的过程。个人理财的
11、过程分为五个步骤：1评估理财环境和个人条件；2制定个人理财目标；3制定个人理财规划；4执行个人理财规划5监控执行进度和再评估二、银行个人理财业务概念：1个人理财业务的概念：个人理财业务是指商业银行为个人客户提供的财务分析、财务规划、投资顾问、资产管理等专业化服务活动。国内不允许商业银行从事证券和信托的业务（只能是代理，不能是自营）个人理财顾问和一般的银行咨询人员有什么不同呢？举例：怎么填写汇款单？两年期存款的利息是多少？代售华夏基金公司的基金产品吗？我有十万元，是存定期好，还是买基金好呢？2相关主体：个人客户、商业银行、非银行金融机构、监管机构等3相关市场：货币市场、资本市场、外汇、房地产、保
12、险、黄金、理财产品、收藏等【例题】在商业银行个人理财业务中，客户和银行的关系是()。A.信托关系B.合同关系C.委托代理关系D.供销关系三、银行个人理财业务分类：个人理财服务根据管理方式不同，分为理财顾问和综合理财两种类型：（师爷和掌柜的）1、向客户提供咨询，属于个人理财顾问；区别于简单的产品介绍。客户接受顾问服务后，自行管理资金，自行承担风险。2、按照事先与客户约定好的投资计划进行投资或资产管理活动，属于受托性质。投资收益和风险由客户或客户与银行按照约定方式获取或承担。【例题】理财顾问业务的内容包括()。A.储蓄品推介B.投资品分析C.财务策划D.保险规划E.退休规划综合理财业务分为理财计划
13、和私人银行两种。（1）理财计划：保证性理财计划、非保证性理财计划。A.保证性：银行承诺固定收益，或最低收益；银监会规定，不能无条件承诺高收益。举例：稳健收益型理财计划，三个月，5.15%的年收益率B.非保证性：保本浮动、非保本浮动谁动了我的奶酪？举例：新股申购人民币资金信托理财计划，预期年收益4-12%（注意预期两个字是必须的），收益根据新股上市后的交易状况决定。(2)私人银行：向高净值客户提供的综合理财服务。特点：不仅提供个人理财产品且利用信托、保险、基金等工具维护风险、流动和盈利三者之间的平衡；包括与个人理财相关的法律、财务、税务、继承、子女教育等专业服务。有点像私人管家。私人银行是量身订
14、造的最高端的服务(郭德纲相声“前门楼子是我们家的)门槛比较：招行金卡：5万；工行理财金：30万；私人银行：100万美元【例题】投资者为了保证本金安全，可以投资以下哪些理财计划?()A.保本收益理财计划B.最低收益理财计划C.保本浮动收益理财计划D.非保本浮动收益理财计划E.固定收益理财计划【例题】由银行向客户承诺支付最低收益，产生超过最低收益部分则由银行和客户按照合同约定进行分配，这样的理财计划是()。A.非保本浮动收益理财计划B.保本浮动收益理财计划C.最低收益理财计划D.固定收益理财计划总结：一、个人理财业务概念、特点个人理财业务概念:商业银行为个人客户提供的财务分析、财务规划、投资顾问、
15、资产管理等专业化服务的活动特点：服务对象：个人客户不是企业或其他法人服务的专业化服务的性质:顾问性质受托性质服务的个性化、综合化二、个人理财业务分类理财顾问服务；综合理财服务。综合理财服务的分类：1、私人银行业务2、理财计划保证收益理财计划非保证收益理财计划保本浮动收益理财计划非保本浮动收益理财计划三、理财计划概念:针对特定目标客户群开发、设计、销售资金投资和管理计划四、私人银行业务银行向富人及家庭提供的系统理财业务私人银行业务的核心：个人理财范围：超越简单的资产负债业务性质：混业业务产品与服务的比例：3：7五、保证收益理财计划一种约定；银行承诺固定收益；银行承担由此产生的风险；或约定银行承诺
16、最低收益，银行承担相应风险，其他收益按约定分配，风险共担六、非保证收益理财计划保本浮动收益理财计划特点：保本、不保证收益；非保本浮动收益理财计划特点：不保本、根据约定条件、实际收益支付收益。第二节、个人理财业务的发展和现状：一、国外萌芽期：20世纪3060年代形成、发展期：20世纪6080年代成熟期：20世纪90年代以后二、国内：本世纪。基础产品：外汇理财产品、人民币理财产品（国债等结构性理财产品）第三节、影响个人理财业务的因素：一、宏观因素：（1）政治、法律、政策环境；（其中法律体系我们后面还要讲到）政策：财政政策、货币政策、收入分配政策、税收政策（2）经济环境：经济发展阶段、收入水平、宏观
17、经济状况（经济周期、通货膨胀率、失业率、汇率等）问题：什么是个人可支配收入？个人收入扣除税款后的金额。问题：名义利率和实际利率？（中间的差就是通货膨胀率）问题：经济状况向好的时候，储蓄、债券、股票、房产应该如何配置？【例题】应对通货膨胀的措施有哪些？A减少储蓄B增加黄金配置C扩大消费D增加债券（3）社会环境传统东方文化好储蓄，西方好投资；人口环境（4）技术环境：互联网促进理财产品销售二、微观环境（1）金融市场的竞争（2）金融市场的开放（3）金融市场的价格机制：利率水平【例题】预期利率水平下降，会引起个人理财的什么变化？（多选）A增加外汇配置B增加储蓄配置C减少房产配置D增加债券配置E增加股票配
18、置表11经济增长与个人理财策略理财产品预期未来经济增长较快预期未来经济正在处于衰退周期理财策略调整建议理财策略调整理由理财策略调整建议理财策略调整理由储蓄减少配置收益偏低增加配置收益稳定债券减少配置收益偏低增加配置风险较低股票增加配置企业盈利增长可以支撑牛市减少配置企业亏损增加、可能引发熊市基金增加配置可实现增值减少配置面临资产缩水房产增加配置价格上涨适当减少市场转淡表12通货膨胀与个人理财策略预计未来温和通胀预期未来通货紧缩理财策略调整建议理财策略调整理由理财策略调整建议理财策略调整理由储蓄减少配置净收益走低维持配置收益稳定债券减少配置净收益走低减少配置价格下跌股票适当增加配置资金涌人价升减
19、少配置价格下跌黄金增加配置规避通货膨胀维持现状价格稳定表13汇率变化与个人理财策略预期未来本币升值预期未来本币贬值理财策略调整建议理财策略调整理由理财策略调整建议理财策略调整理由储蓄增加配置收益将增加减少配置收益将减少债券增加配置本币资产升值减少配置本币资产贬值股票增加配置本币资产升值减少配置本币资产贬值基金增加配置本币资产升值减少配置本币资产贬值房产增加配置本币资产升值减少配置本币资产贬值外汇减少配置人民币更值钱增加配置外汇相对价个高表1-4利率变化与个人理财策略预期未来利率上升预期未来利率水平下降理财策略调整建议理财策略调整理由理财策略调整建议理财策略调整理由储蓄增加配置收益将增加减少配置
20、收益将减少债券减少配置面临下跌风险增加配置面临上涨机会股票减少配置面临下跌风险增加配置面临上涨机会基金减少配置面临下跌风险增加配置面临上涨机会房产减少配置贷款成本增加增加配置贷款成本降低外汇减少配置人民币回报高增加配置外汇利率可能高三、其他影响因素1客户对理财业务的认知度2商业银行个人理财业务定位3其他理财机构理财业务的发展4中介机构发展水平5金融机构监管体制【例题】一般在繁荣期之后出现，经济活动放缓，国民生产总值增长率递减，失业率上升，通胀率下降，居民开始对经济和职业前景产生忧虑，逐步减少消费支出。这一阶段属于经济周期中()。A.萧条期B.调整期C.萎缩期D.衰退期第三节银行个人理财业务的定
21、位1客户层面：对客户理财目标的实现有促进和推动作用；降低了客户理财门槛、节约了客户的理财成本。2商业银行层面：优化商业银行业务结构，提升商业银行竞争力。个人理财的特点是批量大、风险低、业务范围广、经营收益稳定。3市场层面：有效发挥金融市场功能；通过实现对市场信息的专业化处理，理财规划的专业化服务，促进社会资源的优化配置。第二讲个人理财理论与实务基础（上）首先回顾上一讲的习题。（一）判断对错：1、国内不允许商业银行从事证券和信托的业务。（正确）2、根据银监会的规定，商业银行为销售储蓄存款产品和信贷产品等进行的产品介绍和宣传不属于理财顾问服务。（正确）3、保本浮动收益理财计划属于保证收益理财计划。
22、（错误）（二）选择：1、私人银行正确的描述是：（多选）A私人银行是标准化服务，仍然的业务活动。3）自营业务。就是证券公司通过在自己的账户上买卖证券，以获取投资收益的行为。与经纪业务不同的是，如果证券公司在自营业务中赚钱了，那么，所有的收益都归证券公司自己所有；反之，如果出现了亏损，也要由证券公司自己来承担。21. 基金的概念是什么？何为契约型基金，何为公司型基金？ P44P45答：基金，就是将众多分散的资金集中起来，然后投资于某种专门用途的资金池，包括产业投资基金、证券投资基金和风险投资基金等。但是，最普遍的基金还是证券投资基金。按照存续期内基金份额是否可以变动分类，可封闭式证券投资基金和开放
23、式证券投资基金。按投资目标的差异，分为股权基金、债券基金和混合基金。按风险差异，分为共同基金（成长型基金）、收益型基金和平衡基金等。契约型基金，也称信托型基金，是根据一定的信托契约原理，由基金发起人和基金管理人、基金托管人订立基金契约而组建的投资基金。基金管理公司依据法律、法规和基金契约负责基金的经营和管理操作；基金托管人负责保管基金资产，执行管理人的有关指令，办理基金名下的资金往来。投资者通过购买基金单位享有基金投资收益。公司型投资基金，是由具有共同投资目标的投资者依据公司法组成以营利为目的、投资于特定对象（如各种有价证券、货币）的股份制投资公司。22. 基金管理公司如何控制投资风险? P4
24、5答：1）做好投资前的研究工作；基金经理在投资前应当做好细致的研究工作，包括宏观经济形势、宏观经济政策、行情变化及其发展前景、证券发行人（如上市公司）的财务状况、产品的生命周期、上市公司经理人员的市场开开拓能力及管理才能、企业文化等等。2）采用证券组合和期货交易的投资方式；基金经理在进行证券产易时，证券价格会受各种因素的影响，总是处于不断变动状态，对于非系统性风险而言，可以采取购买多种不同的证券组合来加以分散。对系统性风险，可以通过证券期货交易来予以实现。3）确定合理的入市资金量；基金经理在进行投资时，不能将全部资金一次性投入市场，而是要以一定百分比的资金投入市场。如果一次投入全部资金，倘若市
25、况不佳或投资决策失误，很有可能出现全部资金套牢的情况。因此，预留部分资金于市场之外是有必要的。4）进行保护性止损；所谓保护性止损，就是指当损失达到一定限度时，立即对冲先前造成该损失的交易，以把损失限定于一定范围内。23. 农村信用社的主要风险及其含义。 P47答：农村信用社的主要风险有信用风险、流动性风险、利率风险、操作风险、资本金风险等。1）信用风险。农村信用社的作用风险指信用社的债务人不能偿还或延期偿还贷款本息而造成信用社贷款发生呆账、坏账，给信用社造成损失。2）流动性风险。流动性风险是信用社面临的最基本的风险，主要是指信用社没有足够的资金清偿债务、满足客户提取存款的需要，不得已以亏损价格
26、卖出其资产来取得现金而使信用社遭受经济损失的可能。3）利率风险。信用社负债的直接成本和盈利资产的收入都是通过利息的形式表现出来的。利率风险是指由于市场利率水平的变动造成信用社负债成本变动、资产收益变动所造成的损失。利率风险会影响信用社的收益。利率变化是由金融环境中种种因素共同决定的，不以信用社意志为转移。4）操作风险。操作风险是指由于信用社内控机制出现问题、失误或由于工作人员因故意或过失造成操作失误，导致信用社资产或盈利减少，并可能给客户造成损失的风险。5）资本金风险。资本金风险是指信用社出现没有偿债能力的可能性。从技术角度看，当一家信用社的净收益或股东权益出现负数时，该信用社就缺乏偿债能力。
27、24. 农村信用社应如何开展信贷风险管理？ P48答：第一要建立健全信贷人员岗位责任制，制定贷款管理责任制和各项审批制度，明确每个信贷人员的贷款审批权限和每个信贷人员的管理责任及相关人员应承担的责任，做到制度到位，责任到人。第二，落实贷款“三查”制度。及时了解和掌握借款单位的动态，做到贷款发放后信贷人员随时对资产的经营状况进行检查，坚持下乡工作日制度，信贷人员要深入农户和企业，去了解情况，解决问题，从而强化贷款“三查”制度的落实。对抵押财产要实行实地盘点核对，信用社对办理抵押贷款的企业，在规范登记手续、建立抵押财产档案的基础上，每年由信贷人员对借款户的抵押财产进行实地盘点核对，防止抵押财产的流
28、失，确保信用社信贷资产的安全。第三，充分发挥股金卡和信用小组的作用。通过股金卡来发放农户贷款，以防止一户多贷、冒名贷款的发生，同还可通过股金卡记录还贷、贷款逾期等情况，使信贷员了解该贷户的信誉情况、还款能力，从而降低贷款的风险度。另外发挥信用小组长的作用，信用社可选用信誉好、能力强、在群众中有很高威信的人担任小组长，把好农户贷款第一关，并协助信用社做好贷款的催收工作。第四，加强信贷管理，保全诉讼时效。检查贷款发放手续是否合法、合规，不良贷款是否失去诉讼时效，形成不良贷款的原因是否正常等，从而重新明确各类贷款的管理和清收责任。控制单户超比例贷款的规模。25. 何为金融信托投资？金融信托投资公司的
29、投资范围有什么？ P48答：金融信托投资，是指专门接受他人委托，代为经营、管理、授受和买卖有关贷币资金及其他财产的一种特殊金融服务。具体表现为财产管理和融通资金两个基本职能。金融信托投资公司的核心业务：一是资产管理业务。根据规定，委托人将其合法拥有的资金、动产、不动产以及知识产权等财产、财产权委托给信托投资公司按照约定的条件和目的，进行管理、运用和处分。二是部分投资银行业务，主要包括证券承销和自营、公司理财、企业并购、投资咨询、基金管理和风险资本管理等。三是自营业务。信托投资公司对可以运用的资金，可以存放银行或者用于同业拆放、贷款、融资租赁、以自有财产为他人提供担保等业务。因此，信托投资公司的
30、经营范围涵盖了资本市场、贷币市场和实业投资市场三大市场，并拥有直接投资和社会融资两大手段，可运用股权和债权两大方式。26. 何为金融租赁？金融租赁的主要风险有什么？ P49答：金融租赁是一种由出租方融通资金为承租人提供所需设备，承租方定期偿付租金并获得设备资产使用权的、集融资和融物于一体的信用方式，即由出租人根据承租人的请求，按双方事先合同的约定，向承租人指定的出卖人购买承租人指定的固定资产，在出租人拥有该固定资产所有权的前提下，以承租人支付所有租金为条件，将一个时期的该固定资产的占有、使用和收益权让渡给承租人。（一）信用风险；一是承租人违约的风险。主要表现为承租人因本身经营不善或恶意欺诈而发
31、生延付甚至不付租金的行为。二是出租人违约的风险，主要表现为租赁公司本身资金不足或工作疏忽、失误而导致供贷人拒绝或推迟交货，使得租赁物不能如期交给承租人而使之蒙受损失。三是供货人违约的风险，主要表现为供货人未能按合同规定按时交货，或未能达到约定的要求（如货物质量、包装物、技术等），从而使承租人、出租人蒙受损失。（二）利率风险；是指租赁公司向钎或其他融资机构筹借的资金利率发生不利变动而提高租赁公司的融资成本、降低收益水平的风险。一般来说，作为租赁公司的收入，承租人所支付的租金是固定的。这样，租赁公司的利润就会下降。（三）汇率风险；在融资租赁交易中，从购货合同的签订到租赁合同的完成，一般都需3个月至
32、1年的时间。在此期间，尽管货价不变，但若用于支付的外币汇率发生变动，比如用于支付的币种汇率下跌，则对出口商（供货商）而言，会导致其以本币衡量的实际收入减少；若结算汇率上升，对进口商（承租人）来说，则会导致以其本币衡量的实际进口成本（租金）增大。另外，如果租赁公司跨国筹资，若其归还贷款时外币汇率升水，则需要多付出本币利息。这也会提高租赁公司的成本。（四）税务风险；由于租赁公司向承租人收取的租金是考虑了纳税优惠待遇而定的，如果在租期内税收政策和税率发生不利变动，租赁公司就要遭受损失。（五）技术落后风险；指在融资租赁业务中，由于承租人选用的技术和制备未能跟上科学技术的发展，其租用的设备发生严重的元器
33、件磨损甚至不得不淘汰，从而影响其经济效益和偿租能力的风险。（六）政治风险；主要是在国际租赁业务中，由于承租人所在国发生重大政治事件，政局动荡或政策制度改变，而给出租人造成损失的可能性。（七）自然灾害风险；自然灾害一旦发生，将使租赁物在运输、安装、使用中对承租人的生产、经营造成不利影响，从而影响租赁合同的履行，给租赁当事人造成损失。（八）宏观经济风险；政府为了达到一定的宏观经济发展目标，会通过财政、金融、产业等一系列政策手段，对社会经济活动的各方面实施管理、调节和控制，税收变化、利率和汇率调整以及资金供求形势变化等一系列因素，直接或间接地造成租赁业务的风险或损失。（九）操作风险；是指在公司经营过
34、程中，超过风险限额而未察觉、越权交易、交易或后台部门的欺诈账簿和交易记录不完整，缺乏基本的内部会计控制等，而引致损失的风险。在我国金融租赁公司中，有很多因操作风险管理不当造成的不良资产。27. 何谓金融衍生工具？金融衍生工具信用风险的控制方法包括什么内容？ P51答：金融衍生工具又称派生金融工具、金融衍生产品等，是在原生金融工具诸如即期交易的商品合约、债券、股票、外汇等基础上派生出来的。其金融由基础商品、证券或指数的价格决定。金融衍生工具信用风险管理的整个过程主要包括信用风险评估、信用风险控制和信用风险的财务处理三个阶段。其中的信用风险控制方法主要包括信用限额、准备制度等。1）信用限额的基本思
35、路是针对单一信用敞口（特定客户或关联集团、特定行业、国家、区域、授信品种等）设定信用额度，以控制信用风险的集中度。2）准备制度是金融机构对风险设置多层预防机制的方法，包括资本金比率和准备金制度以及风险基金制度等方面。准备金制度是指金融机构在资产份额中中央民族大学专业硕士学位论文开题报告书网御神州科技有限公司研发人员的绩效管理研究报 告 人： 黄 丽 专 业： 工商管理（MBA） 研究方向： 人力资源管理 导 师: 李桂华 教授 院 系： 管理学院 填表时间： 2012年4月 中央民族大学研究生院制姓 名黄丽性 别女出生年月1975.7民 族汉年 级2011级专 业工商管理（MBA）导 师李桂华
36、教授院 系管理学院论文选题背景及研究的意义；本文研究思路及目的；国内外研究状况及最新动态；论文主要内容及结构框架；主要研究方法；研究方案及进度安排；论文创新之处及研究价值；研究条件；研究可能出现的问题及解决方法；参考文献等。一、 选题背景及研究的意义随着网络与信息化的飞速发展，世界已变成地球村。人们在享受高效快捷的信息化同时，不得不面临日益突出的信息安全问题。物联网、下一代互联网、移动互联网、云计算等新技术的兴起，更需要信息安全来保驾护航，信息安全行业已成为很多国家重点发展战略产业。2009年6月23日美国国防部长盖茨宣布成立美国信息战司令部（USCYBERCOM），随后，英、法、德、俄、印、
37、日、韩等国也公开或秘密成立了类似机构。2011年5月16日，美国白宫网络安全协调员施密特发布美国首份网络空间国际战略，称对扰乱网络者美国将进行阻遏及回应，“保留使用所有必需的外交、信息、军事和经济手段的权利”。“网际空间”成为继“海”、“陆”、“空”、“天”之后的第五大作战领域。 中国公安部、保密局、密码局、国务院信息办联合发布关于开展全国重要信息系统安全等级保护定级工作的通知 公信安2007861号，规定重要的信息系统必须定级且接受检查。2012年5月9日温总理主持召开国务院常务会议，会议讨论通过关于大力推进信息化发展和切实保障信息安全的若干意见，加大信息安全技术研发力度，支持信息安全产业发
38、展。特别支持 “国产化”的信息安全研发。我国的民族信息安全产业蓬勃发展，到2012年初已取得公安部产品销售许可证的公司约有800多家，但与国外主流的信息安全公司相比，在产品性能、功能、核心技术积累方面仍有较大的差距，其中很重要的原因就是在研发投入和研发绩效管理上存在较大差距。网御神州科技有限公司（以下简称“网御神州”）是一家专门从事信息安全产品研发、生产、服务的高科技公司，据CCID（赛迪）报告显示，从07年开始，网御神州连续四年荣获防火墙国内销量第二，集中管理（SOC）国内销量第一，成为业内成长最快的公司之一。研发技术人员在网御神州公司的比重占到了56%以上，由于研发人员属于知识型员工，所以
39、具有资产性、职业独立性、工作自主性等特点，其需求既有共性又有个性化与多元化特征，他们对工作的投入高于组织承诺。知识员工的劳动过程具有内隐性，使得对其劳动过程的衡量变得更复杂和困难。由于知识员工的工作成果常常以某种思想、创意、技术发明、管理创新的形式出现，不易加以直接测量和评价。只有实行合理的绩效管理，才能对知识员工进行有效激励，吸引、留住并用好知识员工，使企业得以生存和发展。我国企业传统的绩效管理不能适应网御神州的发展需要，已由企业本身的发展状况所证明。西方现代的绩效管理技术和实际操作方法在我国现实应用中存在文化差异和人员素质差异的影响，完全照搬到网御神州中将会存在水土不服和削足适履的现象，因
40、此对其精华的学习利用是有限的。在企业人员素质发生较大变化、市场环境的竞争者和竞争手段都发生巨大变化的情况下，需根据网御神州的具体情况，有针对性的设计有效可行的绩效管理体系，从而增强企业的核心竞争力。这对促进我国信息安全行业软件研发实力的提升，和增强我国“网络战” 、“信息对抗”的整体实力及国际地位有非常重要的战略意义。二、研究思路及目的网御神州作为信息安全行业中快速发展的典型代表，其研发人员存在着技术水平难定量，价值创造周期长、工作的重复性低，工作数量与质量无法明确、附加工作不确定的共性问题。又由于公司以销售和市场为导向，导致研发人员的绩效管理体系建立欠科学，从而影响公司核心竞争力。鉴于绩效管
41、理在网御神州的重要性，本文拟从绩效管理的基础理论和绩效考核的基本技术着手，对其绩效管理的现状进行分析诊断，采用文献研究法、案例研究法、对比研究法，并在结合相关绩效管理理论的基础上，设计出一套适合网御神州研发人员的绩效管理体系，以充分调动研发人员的积极性和主动性，从而提升公司的核心竞争力，并希望能给为同行业企业及其他企业提供以参考依据。三、国内外研究现状（一）国外研究现状1、绩效管理思想的演变在绩效管理思想发展的过程中，对绩效管理的认识存在以下三种观点:（1）绩效管理是管理组织绩效的系统持这种观点的代表人物是英国学者罗杰斯(Rogers，1990)和布瑞得鲁普(Bredrup， 1995)。这种
42、观点是从20世纪80年代和90年代的许多管理思潮和实践中提炼出来的。它把组织战略和绩效计划放在核心地位，强调确定组织战略并通过组织机构、技术系统和软件程序等来管理组织绩效以完成绩效计划的重要性。而员工作为个体因素，只是被动地受到组织结构、技术、软件系统等变革的影响，并不是绩效管理所要考虑的主要因素。（2）绩效管理是管理员工绩效的系统这种观点把员工作为绩效管理考虑的主要因素，认为绩效管理就是组织对员工的工作业绩以及发展潜能的评估和奖惩，而员工则在绩效管理的整个过程中占据主导地位，员工的积极性和创造性是影响组织绩效的最重要因素。它的代表人物有艾恩斯沃斯(1993)、奎因(1987)、撕坎奈尔 (1
43、987)等，他们把绩效管理看作一个周期，绩效管理的实施则是周而复始、循环往复，不断推动组织绩效前进的过程。（3）绩效管理是管理组织和员工绩效的综合系统这种观点认同绩效管理在管理组织绩效和提高员工绩效两方面所具有的作用，但因为强调的重点不同而呈现出认识的多样化。一种认识强调的是组织绩效，认为员工的行为是与组织绩效结合在一起的，管理员工绩效旨在支持组织绩效目标的实现。考斯泰勒(1994)的模型作为这种认识的典型，它的重心是加强组织绩效，但同时也强调通过对员工的干预来实现组织绩效;而另一种认识却把挖掘员工潜能、提高员工绩效作为绩效管理的首要目标，绩效管理旨在最大限度地发挥员工的积极性和创造性，组织绩效目标则是通过将员工的个人目标与企业战略的目标统一建立在绩效管理的基础之上。企业管理者一定要高度重视，不能把每个环节看成是
