1、 浅谈第三方综合物流企业成本控制摘要：本文通过回顾所在物流企业实施成本控制的历程，以降低机械燃油和备件成本为例，谈企业成本控制的一些体会。认为要搞好第三方综合物流企业成本控制，企业高层领导的重视和推动、科学的业务流程再造、强大的信息系统支持、富有成效的考核激励机制、良好的企业文化环境等是关键因素。只有严格控制成本，才能更好的服务于企业战略目标的实现，提升企业管理水平和核心竞争力，推动企业健康可持续发展。关键词：物流企业；成本控制；体会近几年以来，受益于我国经济与社会的发展、信息化水平的提高，第三方物流企业在企业规模、管理水平、网络建设、信息技术应用等方面获得了较快的发展。同时，物流企业市场竞争
2、日趋激烈，服务同质化愈加明显。如何在保障服务质量的前提下，物流企业还有可观的利润空间，降本增效就成为一个绕不开的话题。一般来说，第三方综合物流企业的成本大致可分为两大类：一类是相对固定的成本，比如：人工成本；库场设施、机械和车辆折旧；保险费；通讯费、差旅费、办公费等日常行政办公成本。另一类是与物流企业主营业务紧密相关的变动成本，主要包括：装卸机械、运输车辆发生的燃油、修理、轮胎、备件等成本；材料费；路桥费；信息系统运作成本；等等。当企业的人力资源、库场设施、机械车辆等配置、建设完成后，变动成本，尤其是燃油成本即成为物流企业成本控制的重中之重。本文拟结合笔者所在企业实施成本控制的一些做法谈谈体会
3、。笔者所在的单位是一家位于沿海主要港口城市的第三方综合物流企业，拥有功能较为齐全的集装箱堆场、物流仓库、大型装卸机械、集卡车与配送车等运输工具，以及先进的计算机信息管理系统，是所在地区规模较大、服务功能较齐全、综合实力较强的物流企业，连续多年荣膺“全国物流百强企业”称号，是全国5a级综合服务型物流企业。但在企业发展初期，也曾遇到企业成本管理中常见的一些问题和困惑。比如：许多一线员工甚至部分骨干人员的成本意识不强，觉得控制成本是与自己无关的事情；成本核算只是按照业务功能和职能部门划分，缺少整体上的价值分析和成本管理；信息系统落后，一些与业务操作相关的基础成本数据无法全面、准确的计量；因信息不准而
4、产生多余的集装箱翻倒和货损货差，操作效率低下，浪费人力物力，增加机械磨损和燃油消耗，货主索赔的事情时有发生，对企业形象造成不利影响；等等。企业高层领导敏锐地发现了存在的问题，却没有简单的从控制成本的角度去应对，而是站在关系企业生存和发展的高度，思索如何从根本上系统地解决这些问题，使企业获得健康可持续发展。为此，企业多管齐下，采取了一系列措施：1.剖析企业自身发生的典型事例，教育和引导全体员工特别是骨干人员，从思想上深刻认识，为客户提供优质快捷的服务，是物流企业的生命线，良好的成本控制，不仅仅是增加效益的需要，更重要的是体现了一个企业的管理水平和核心竞争能力，切实增强全员的成本意识。2.优化、整
5、合业务流程。深入进行价值分析，围绕核心业务，科学的设立数个内部利润中心。各中心之间既相互联系、支持配合，又在企业内部独立核算各自的收入成本和贡献毛利，激发、调动员工的工作激情和创造力，全员质量、效率、效益意识大大增强，使企业整体运作更加顺畅、协调、高效。3.加大信息技术方面的投入，自主研发综合物流信息管理平台。企业推进信息化，不是简单地用计算机处理替代手工操作，而是实现基于先进信息技术和现代管理理念的企业流程再造，强化内部控制。我们学习借鉴国外先进的经营管理理念和信息技术，自主研发的集装箱实时管理系统于2001年12月成功投入运行，使物流信息化走在全国同行业前列。系统应用第一年，出口重箱业务量
6、较系统实施前增长88.82，随后的五年，出口重箱量年均增长达40%。随着规模的不断扩大及业务功能的增加，目前已开发和应用货运、报关报验管理系统、财务管理系统、物流管理系统、配送管理系统、gps车辆管理系统、web客户实时查询系统、edi信息交互系统、网络安全监控系统、内部绩效考核系统等。信息技术的广泛应用，使企业对外服务的效率和质量得到提高；机械装卸效率、车辆运转效率、场库利用效率以及管理效率等得到提升，客户满意度越来越高，企业竞争力明显增强。同时，单箱的平均操作成本逐步下降，盈利能力得到提升。4.建立科学合理的激励、分配机制。信息技术的广泛应用，为建立系统的绩效考核体系打下了坚实的基础，大量
7、的基础数据可通过共享方式获得，并且更加全面、准确、及时。为避免发生部门侧重考虑小集体利益而忽略甚至损害企业整体利益的情况，在设计考核指标时，系统考虑了不同业务之间、不同部门之间的协同作用，以及对其他部门业务的拉动作用，以企业价值最大化作为总体目标。激励分配办法还需要随着企业经营管理的变化而适当调整，使人工成本产生最佳的激励效果。5.重视企业文化建设，营造良好的成本控制环境。企业不论规模大小，都会有自己独特的企业文化。当企业发展到一定规模，企业文化的作用就更加凸显。我们重点抓了以下方面：一是编制员工手册，重视员工行为规范，培育积极向上的价值观和社会责任感。当企业的每一个员工都目标明确、积极向上时
8、，内部控制会更有效。二是体现以人为本的思想。在成本控制等各项制度的制定和实施过程中，强调各层面的充分交流与沟通，鼓励员工积极参与。三是倡导严谨的工作态度和工作作风，营造团结互助、宽松和宽容的工作氛围。四是力争达到“无为而治”，强调每一个成员自我控制和自我约束。6.保障信息系统安全。随着信息化的广泛应用，企业运营与管理的全过程对信息系统的依赖越来越强，信息系统的任何环节出现突发事件都容易波及企业的正常运行，严重时甚至导致信息系统瘫痪，给企业带来的损失可能是难以估量的。企业制定了计算机使用及操作规范、网络安全管理办法、系统数据备份要求等制度，建立突发事件应急管理预案，确保信息系统突发事件得到及时、
9、妥善处置，将不利影响和损失降低到最小程度。以上主要措施的采用，从整体上显著提高了作业效率，提升了企业成本控制管理水平，企业盈利逐年大幅增加。到2007-2008年，核心业务量达到企业成立以来的最高水平。但通过对经营数据的跟踪分析，发现机械燃油成本居高不下，部分机械因超强度运转而故障增加，修理费升高。经与相关部门仔细分析讨论，认为主要原因在于：燃油由单一供应商提供，油品质量不稳定，加油计量环节存在管理漏洞；机械在堆场内长距离挂箱行驶的情况存在，增加油耗；由于生产任务紧，机械往往发生故障时应急而修，错过了最佳的保养时机，形成恶性循环；备件的管理需要细化。2009年，世界金融危机导致我国外贸出口大幅
10、下滑，我们企业的主要业务量也下降了许多，但同时为解决存在的成本问题带来了契机，我们着重进行了以下调整：1.克服困难，新引入两家燃油供应商，形成三家竞争的关系。供油更加有保障，油品质量较以前稳定，价格比市场价还能有一定的优惠。2.现场加油环节，机械驾驶员和现场管理人员共同监督加油过程，两人共同在加油记录上签字，随后通过车载计算机录入本次加油型号和数量，保存后该信息被锁定，作为结算依据。使用标准量具，不定期抽查供油车的计量表，防止在计量表上做文章。3.调整一台车况较为一般的集卡车，作为堆场内长距离平移集装箱的运输工具，把机械解放出来专做装卸作业。继续优化业务流程和信息系统，采用智能调度系统，精确管
11、理和运用集装箱信息，减少机械不必要的移动和多余的装卸动作。4.开发机械维修保养管理系统和备件、材料管理系统，对每台机械的工况、保养、修理等信息进行详细跟踪，定期排查故障隐患，及时处置，并建立责任人追踪机制。通过企业网站发布常用备件和材料的招标采购信息，保障备件和材料供应，降低采购成本。5.进一步细化机械驾驶员的量化考核，根据机械的分档系数、站间作业难度系数、大小箱计算比率、空重箱计算比率等综合计算，得到每位驾驶员当月的考核作业量，并结合安全与服务等情况，作为计件工资的计发依据。6.定期举办机械驾驶员操作技能竞赛，比质量、比效率、比节油，对优胜者进行奖励，并请他们传授操作技巧和经验，与大家分享，
12、提高全体驾驶员的操作技能。随着各项措施的实施，机械的工况得到很大改善，因故障引起的停用大幅减少，驾驶员的节油意识和爱惜设备意识已深入人心，机械的单箱耗油量逐月下降，仅此一项，近三年累计节约柴油达24.9万升，降低燃油成本155.7万元。回顾企业在成本管理方面走过的路程，笔者的体会是，要搞好企业成本控制，企业高层领导的重视和推动是至关重要的，必须全员积极参与。此外，设计科学的业务流程，功能强大的信息系统支持，富有成效的考核激励机制等，也是做好企业成本管理工作的关键因素。成本控制的目标不是一成不变的，应随着企业的发展和技术的进步进行科学、动态的调整。严格控制成本，从而更好的服务于企业战略目标的实现
13、，不断提升企业的管理水平和核心竞争力，推动企业健康可持续发展。参考文献：1财政部.企业内部控制基本规范z.财会20087号,2008-5-22.2财政部.企业内部控制配套指引z.财会201011号,2010-4-15.2007年爆发的美国次贷危机在2008年以来没有出现任何缓和的迹象。美国部分金融机构经营陷入困境的局面，直接引发了全球金融市场的剧烈动荡，次贷危机向全球范围内扩散的速度也开始加快。为了缓解市场危机，一些国家央行通过注资、降息等手段向金融系统紧急注入流动性，一场全球范围的救赎行动正在上演。在这一背景下，此次危机越来越多地受到人们的关注。关于“次贷”形成的背景、表现和原因、损失及影响
14、，以及一些国家应对危机的政策干预和效果评价等问题，成了一个全球性的热点话题。 美国次贷危机是指由于美国次级抵押贷款借款人违约增加，进而影响与次贷有关的金融资产价格大幅下跌导致的全球金融市场的动荡和流动性危机。在这一危机中，高度市场化的金融系统相互衔接产生了特殊的风险传导路径，即低利率环境下的快速信贷扩张，加上独特的利率结构设计使得次贷市场在房价下跌和持续加息后出现偿付危机，按揭贷款的证券化和衍生工具的快速发展，加大了与次贷有关的金融资产价格下跌风险的传染性与冲击力，而金融市场国际一体化程度的不断深化又加快了金融动荡从一国向另一国传递的速度。在信贷市场发生流动性紧缩的情况下，次贷危机最终演变成了
15、一场席卷全球的金融风波。 与传统金融危机不同的是，次贷危机中风险的承担者是全球化的，所造成的损失是不确定的。次贷的证券化分布以及证券化过程中的流动性问题，使得经济金融发展中最担心的不确定性通过次贷危机集中体现出来。也正是由于上述不确定性造成了次贷损失的难以计量和对市场的巨大冲击。既然如此，那么次贷危机会对中国这个全球最大的发展中经济体产生怎样的影响呢？有哪些有用的启示呢？ 由于我国仍然存在一定的资本管制，次贷危机通过金融渠道对中国经济的稳定与健康的直接影响比较有限，对中国经济的短期直接影响总体上不会太大。但在经济全球化的今天，我国与美国、全球经济之间的联系日益密切，因此，次贷危机对我国经济长期
16、发展中的间接影响不可低估。 （一）直接影响：比较有限 1、国内金融机构损失有限 国内一些金融机构购买了部分涉及次贷的金融产品。由于我国国内监管部门对金融机构从事境外信用衍生品交易管制仍然比较严格，这些银行的投资规模并不大。虽然还没有明确的亏损数据，但这些银行的管理层普遍表示，由于涉及次贷的资金金额比重较小，带来的损失对公司整体运营而言，影响轻微，少量的损失也在银行可承受的范围内。 2、国内金融市场动荡加剧 随着国内外金融市场联动性的不断增强，发达国家金融市场的持续动荡，必将对我国国内金融市场产生消极的传导作用。一方面，会直接加剧国内金融市场的动荡；另一方面，外部市场的持续动荡会从心理层面影响经
17、济主体对中国市场的长期预期。以2008年年初为例，部分国际知名大型金融机构不断暴露的次贷巨亏引发了一轮全球性的股灾。1月份，全球股市有5.2万亿美元市值被蒸发，其中，发达国家市场跌幅为7.83%，新兴市场平均跌幅为12.44%，中国A股以21.4%的跌幅位居全球跌幅的前列。持续动荡所导致的不确定性会影响到市场的资金流向，加之香港市场与内地市场的互动关系日益密切，香港市场的持续动荡很可能对内地市场形成实质性的压力。在直接融资比例不断提高的情况下，国内金融市场的动荡很可能会引起国内资产价格的调整，从而进一步影响国内金融市场的稳定。 （二）间接影响：不可低估 1、出口增长可能放缓 在拉动中国经济增长
18、的“三驾马车”中，出口占据着非常重要的位置。从经济总量上看，出口在GDP中的比重不断升高，2006年超过1/3，2007年虽然增速有所回落，仍增长了25.7%。从就业上看，外贸领域企业的就业人数超过8000万人，其中，加工贸易领域就业近4000万人。2001年以来，在所有的对外出口中，中国对美国出口比重一直保持在21%以上，出口增长速度也很快。 由于外贸对目前中国经济增长具有非常重要的作用，而美国又是中国最大的贸易顺差来源之一，因而美国经济放缓和全球信贷紧缩，将使我国整体外部环境趋紧。次贷危机爆发以来，美国经济增长存在较大的下行风险，消费者信心快速下滑。尽管中国出口结构的升级和出口市场的多元化
19、可以在一定程度上减轻美国需求变化对出口的影响，但事实上，中国出口增速从未与美国经济增长脱节。只要美国经济出现衰退，中国出口就有可能明显放缓。2007年第四季度的数据也显示，中国的出口增速较前三个季度下降了6个百分点，低于全年的平均水平。因此，次贷危机可能会对我国未来的出口产生不利的影响，而对出口的影响一方面会直接作用于我国的经济增长，另一方面会通过减少出口导向型企业的投资需求而最终作用于整个宏观经济。 2、货币政策面临两难抉择 全球经济的复杂多变，严峻挑战着我国的货币政策。一方面，美欧等主要经济体开始出现信贷萎缩、企业获利下降等现象，经济增长放缓、甚至出现衰退的可能性加大。另一方面，全球的房地
20、产、股票等价格震荡加剧，以美元计价的国际市场粮食、黄金、石油等大宗商品价格持续上涨，全球通货膨胀压力加大。所以，我国不但要面对美国降息的压力，而且要应对国内通货膨胀的压力，这些都使货币政策面临两难的抉择。 3、国际收支不平衡可能加剧 美国次贷危机爆发以来，全球经济运行的潜在风险和不确定性上升。一方面，在发达国家经济放缓、我国经济持续增长、美元持续贬值和人民币升值预期不变的情况下，资本净流入规模加大。随着次贷危机的不断恶化，美国可能采取放松银根、财政补贴等多种方式来防止经济衰退，而这些政策可能在今后一段时间内加剧全球的流动性问题，国际资本可能加速流向我国寻找避风港。与此同时，国际金融市场的持续动
21、荡、保守势力的抬头、我国企业自身竞争力不足等因素可能会对我国的资本流出产生影响，导致资本净流入保持在较高的水平，加剧我国国际收支不平衡的局面。另一方面，由于发达国家的金融优势，国际金融市场的风险可能向发展中国家转嫁。随着我国对外开放的程度越来越高，境外市场的动荡可能会影响到跨境资金流动的规模和速度，加大资金调节的难度，而且一旦出现全球性的金融危机，可能会加大我国国际收支波动的风险。 4、人民币升值预期可能加大 在美国经济增长乏力的情况下，可能会采取宽松的货币政策和弱势美元的汇率政策，来应对次贷危机造成的负面影响，这些都可能加剧人民币升值的预期。一方面，在美国采取宽松货币政策同时，中国趋紧的货币
22、政策会加大人民币的升值压力。近几年，在国际收支不平衡和流动性偏多的情况下，为了缓解国际游资投机人民币的压力，我国央行倾向于把人民币存款利率与美元存款利率保持一定的距离。自次贷危机爆发后，美国为应对次贷危机的负面影响，采取了减息等货币政策措施。1月22日、1月30日和3月18日，美联储分别宣布，降低联邦基金利率75个、50个和75个基点，减息幅度非常大。目前，中美利差已经形成了倒挂。如果中美货币政策继续反向而行，扩大的利差将增大热钱流入的动力，人民币将面临更大的升值压力，央行的对冲也将变得更加困难。另一方面，弱势美元政策在不断向全球输出流动性的同时，会直接影响人民币对非美元货币的贬值。自2005
23、年人民币汇率形成机制改革以来至2007年底，人民币对美元汇率累计升值13.31%，对欧元汇率累计贬值6.12%，对日元汇率累计升值14.04%。人民币对美元升值，对大部分非美元货币贬值的结构性差异一直伴随着汇改，并在最近几个月的国际金融震荡中更趋明显。在这种情况下，非美元货币地区对人民币汇率制度改革的要求可能会加大，不对称的汇率结构体系给人民币升值带来新的压力。 5、境外投资风险加大 从企业“走出去”的角度看，美国次贷危机对中国企业“走出去”的影响可以分为有利和不利两个方面。有利的是，次贷危机有助于我国金融机构绕过市场准入门槛和并购壁垒，以相对合理的成本扩大在美国的金融投资，通过收购、参股和注
24、资等手段加快实现国际化布局，在努力提升自身发展水平的同时为“走出去”企业提供高效便捷的金融支持。不利的是，目前国际金融市场的动荡和货币紧缩，无疑加大我国企业走出去的融资风险和投资经营风险。而且，随着次贷危机的不断深入，投资者的风险厌恶和离场情绪会引起更高等级的抵押支持证券的定价重估，从而危及境内金融机构海外投资的安全性和收益性。 目前，次贷危机还没有结束，其对中国经济的影响还有待作进一步的分析和观察。然而，可以明确的是，在现阶段必须高度重视次贷危机对美国经济和全球经济的进一步影响，防止外部环境恶化作用于国内整体经济运行。尤其是要重视观察前期宏观调控政策的累积效应，结合外围和内部情况的变化适时作
25、出灵活反应，熨平经济波动，保持经济平稳运行。 （三）几点启示： 他山之石可攻玉 1、金融机构永远要将风险控制放在第一位 在经济持续快速增长和流动性较为宽裕的背景下，投资者对经济发展的前景较为乐观，往往会低估风险。但是经济发展具有周期性，处在经济周期上升阶段的经济主体基于盲目乐观情绪购买的资产不一定就是优质资产。美国次贷危机就是一个最新的例子。低利率和房价上涨使房地产市场的投机气氛迅速激发，然而在利率提高和房价持续走低后，次贷危机迅速暴露。因此，作为经营风险的金融机构，永远要将风险控制放在第一位。以商业银行为例，近年来，我国的商业银行纷纷完成了股份制改造，各家银行十分重视利润的增长，纷纷加大了信
26、贷投入。与此同时，在我国市场上也存在着低利率和局部地区房价上涨过快的问题，因而住房抵押信贷一直被认为是优质资产。虽然可以肯定，我国的情况与美国有所不同，但是我国的金融机构包括商业银行有必要吸取美国、欧洲等国有定的内容，也没有固定的模式。一般而言，企业发展战略涉及企业中长期干什么、靠什么和怎么干等三大方面的问题。 谋划企业中长期干什么，就是要定好位。市场已发生变化，连皇帝的女儿也愁嫁。企业要发展，定位很重要。定位是为了解决发展的方向、目标问题。企业发展要有正确方向，要灵活地运用规模化和差别化原则，要坚持专、精、特、新。企业发展要有中长期目标，不要像空中的风筝、路上的出租车，没有远见、决心、魄力和
27、毅力干不成大事业。定位要准确，定错位，劲儿白费。定位主要是为了解决核心业务问题。企业也可以开展多项业务，但核心业务不能多。可以搞多元化经营，但不可以搞多核心经营。用核心业务带动其它业务，用其它业务促进核心业务，这是先进企业的成功之道。不仅对经营范围要定位，而且对经营地区等也要定位。定位有阶段性，不同发展阶段应该有不同的定位。定位的方法很多，定位无定势。定位看起来很简单，实际上很复杂。许多企业认为自己的定位很正确，实际上存在很大问题，而这些问题足以使他们发展缓慢或失败。 谋划企业中长期靠什么，就是要广开资源。集四面潜在资源、成八方受益事业是企业的使命。广开资源是企业发展战略的重要方面，不广开资源
28、，再好的定位也没用。要树立大资源观，不仅要重视物质资源，也要重视人力资源；不仅要重视体力资源，也要重视智力资源；不仅要重视国内资源，也要重视国外资源；不仅要重视空间资源，也要重视时间资源；不仅要重视现实资源，也要重视潜在资源；不仅要重视直接资源，也要重视间接资源；不仅要重视经济资源，也要重视政治资源；不仅要重视有形资源，也要重视无形资源。广开资源要运用智慧，运用智慧就能够善用资源。 谋划企业中长期怎么干，就是要制定好战略措施。战略措施是实现定位的保证，是善用资源的体现，是企业发展战略中关键、生动的部分。从哪里入手、向哪里开刀、先干什么、再干什么、保哪些重点、丢哪些包袱、施什么政策、用什么策略、怎么策划、如何运作等等，这些都是战略措施的重要内容。战略措施是省钱、省力、省时的措施，省钱、省力、省时不等于不花钱、不用力、不用时。战略措施要贴近实际、顺应趋势、新颖独特、灵活机动。战略措施要以定性为主。战略措施要有可操作性，但这种可操作性不同于与战术的可操作。 编辑本段企业发展战略制定制定企业发展战略没有固定顺序。一般而言，它要经过战略调查、战略提出、战略咨询、战略决策等四个阶段。 战略调查与战略思考是紧密结合在一起的。战略调查要有宽阔的视野和长远的目光，要善用直觉并灵活思考，要冲破传统观念的束缚，要
