1、简述与分析1、什么是战略性人才规划？ 参考答案：战略性人才规划是包含人才投入、过程和产出标准控制的全过程管理，主要从三方面阐述人才规划所涵盖的内容：1) 战略性人才规划需要数字和计算，但绝不仅仅是计算，更多的是管理判断；战略性人才规划首先是管理问题，其次是数学问题。人才规划不是人力资源部的事情，只是做最充分的预测和因素的分析，供高管层分析和判断。数量只是基于内外部数据的分析和推断，人力资源部更应关注影响人才规划的各项因素的分析，作为人才规划调整和优化的依据，供高管层决策。2) 战略性人才规划不等于定岗定编，更不是替代业务部门做岗位设置和人员配置。人力资源部应关注于对人才投入产出的管理。通过必要
2、的培训和人才培养，保证合格的人才供给。人员定编与配置应由业务部门决策，人力资源部不可能替代，只是提供参考和支持，并通过人才投入产出的监督调整业务单元的人员编制。3) 战略性人才规划是建立动态的人才供应和管理机制，满足企业不同阶段对人才的需求。企业人才规划应与企业发展战略相匹配，根据企业战略规划，制定与之相匹配的人员规划。2、请阐述企业做人才规划需要几步完成：参考答案：1) 步骤一：战略目标与运营模式分析：评估和分析预期的战略规划；理解战略规划对人才规划的影响；评估竞争者的战略定位；2) 步骤二：关键能力与人才角色定位：建立现有人才的人才库；分析外部市场数据；回顾现有关键指标 (如外聘人才数量,
3、 招聘时间，招聘难度)；预测未来人才需要；3) 步骤三：人才供应差距分析：确定人才缺口或重叠；进行影响力分析 (人才一致性再分析)；回顾差距分析，评估其对战略规划的影响；4) 步骤四：核心人才供应策略与人员配置规划：决定对人才获取和人才调配的市场策略的影响；确定人才来源渠道和各种备选方案；5) 步骤五：计划评估与修订：进行定期的讨论，以考量业务现实，调整人才预期，评估人才输送线是否有效。3、如何设计高绩效组织：参考答案：具有价值产出的高绩效组织管理流程中包括以下四个核心步骤与环节：1） 目标设定：设置清晰的业绩目标，为公司业务目标实现创造价值。2） 能力发展：深入分析，制定有针对性的绩效发展计
4、划，确保业绩产出最大化。3） 业绩评价：针对绩效目标完成结果的系统考核与评价。4） 职业发展：明确的计划，为员工提供一条通往成功的轨道。4、如何制定绩效计划（绩效计划制定的流程）： 参考答案：5） 步骤一、角色划分：分析在公司整体指标承担中，每个部门的角色和位置。从而将各部门在公司绩效指标中的角色界定为主导、公担、协助三类。6） 步骤二、绩效分解：包含“分”的过程和“解”的过程。一般包括如下两类分解方式：n 最常见的分解方式：按照产品、区域、客户类型划分；n 复杂分解方式：按照计算公式、关键影响因素分。7） 步骤三、指标值设置：指标值设置遵照强制性的自上而下、增长性、外部比照、有挑战性四项原则
5、进行设定。8） 步骤四、指标权重设定各绩效指标权重的设定综合考虑对组织战略的重要程度及个人对结果的影响程度设定。9） 步骤五、检查目标的关联性：通过纵向比较和横向比较两种方式，检查绩效目标之间的关联性。同时保证从公司到部门再到员工的绩效指标都能充分体现公司的战略导向，并与之保持高度的一致。10） 步骤六、行动计划制定在设置绩效目标完成后，必须通过上下级沟通，制定支持目标完成的行动计划，确保每个组织和员工都清晰的了解绩效目标如何完成5、请描述三种人力资源组织模式职能特点及共享服务模式中人力资源管理角色发生怎样的转变：参考答案：人力资源管理组织模式正在由传统的职能型，向流程型的演变过程中。现今企业
6、中，常见的三种人力资源管理的组织形式为职能式、改进后的职能式以及共享服务式。1） 职能式人力资源管理模式是指按照人力资源的专业职能划分，事务性工作和开放性工作同时划归某一专业职能，中国大多数企业还都处于这种传统的职能式管理模式中。其优点在于：管理简单，便于实施，有利于人员关注并提升某一方面的专业知识和技能。但其缺点在于： 片面化，流程割裂，无论从战略角度还是运作角度而言，难于在涉足多个行业，具有多个下属业务单元的公司中应对多样化需求。2） 改进后的职能式：目前由一部分企业开始迈入改进后的职能式人力资源管理模式，其特点在于通过信息系统，开始将事务性工作和战略性工作相分离，但是对业务的驱动作用仍未
7、得到明显体现。3） 人力资源共享服务模式：充分体现人力资源管理职能的战略价值；提升人力资源管理运作效率；体现人力资源管理内部服务价值；有利于人力资源人员专业化分工和发展。但其潜在风险在于角色定义可能重叠。共享服务模式中人力资源部门人员按照角色分工不同，分为三类：1） 人力资源运营/服务中心：集中管理 (有一些是外包出去的) 在员工与人力资源部门之间提供了一个互动的平台；承担着基础人事行政工作、信息系统开发工作、呼叫中心咨询服务工作。一般包含人力资源代表、程序分析员和系统支持三类岗位。2） 专家团队：由具有设计能力和战略规划能力的专家组成，为公司业务提供专项咨询服务；承担着方案设计与开发、方案实
8、施与落地及持续优化工作。一般包含人员规划顾问、培训顾问、薪酬顾问、员工关系顾问等职位。3） 业务合作伙伴：关注于为业务单元提供服务；为业务部门提供类似“经纪人”的服务。承担着政策支持、调查研究和各项支持工作（如行政管理、变革管理、相互沟通、合规情况等）。6、集团企业集团管控具备哪些管控的职能？ 参考答案：1） 设定战略方向：制定和执行公司策略和业务组合策略；帮助制定业务部门战略；制定绩效考核指标；分配集团内部各项资源。2） 明确政策和管理风险：建立公司政策/标准；管理外部关系；实施财务计划和控制；管理公司内部的风险。3） 集中管理运营：发现并驱动运营的协同效应；支持各个业务部门的运作，为业务单
9、元提供各项共享资源。4） 集中管理职能：管理人力资源，财务等有集中服务的职能，提供 “公共事业” 型职能；发展共享服务，通过规模效应减少集团内部的运营成本5） 建立集团能力：发展员工技能；使最佳实践制度化；系统地降低成本；提供增值服务；发展管理人才，提升集团整体能力状况。6） 发展企业文化：确定和发展公司文化；制定和管理公司变革。7、集团管控有哪几种管控模式参考答案：1） 财务控制型：在投资组合中购买价值未达标准的业务单位，并使之扭亏为盈；在非常情况下介入下属业务单位的营运，以确保它们达标无误；在价格和实际达到最佳状况之际，售出某些业务2） 战略设计型：制定及修正业务单位自行建立的战略；主要检
10、讨业务单位战略的逻辑性并提供对进一步举措的建议3） 战略控制型：以优异的功能帮助处于困境的业务单位；随时介入协调，以保证协力综效4） 运营管理型：提出并领导大部分的投资计划和改善方法；介入每月的财务及营运审核，并负责对主要议题的决策8、集团实施人力资源管控目的在于哪几个方面：参考答案：1） 明确集团总部与下属业务单元人力资源管理的职责；2） 界定集团总部与下属业务单元人力资源管理各项事务的审批流程；3） 提高企业整体人力资源管理的效率；4） 发挥总部与下属企业之间的人力资源共享和协同效应。9、影响集团人力资源管控模式的八大因素是什么？ 参考答案：1） 集团人力资源管控体系设计的影响因素之一内部
11、经营业务相关性集团下属业务经营相关性程度的高低决定了管理的适用性。2） 集团人力资源管控体系设计的影响因素之二外部经营环境开放性外部经营环境的开放性的高低决定了统一管理的可能性。3） 集团人力资源管控体系设计的影响因素之三生命周期集团人力资源管控体系受到集团生命周期和业务单元生命周期双因素共同影响：4） 集团人力资源管控体系设计的影响因素之四人力资源管理体系完善度集团与业务单元人力资源管理体系（如人力资源战略、流程、制度、体系、架构等）完善度是集团人力资源管控体系制定的基础和基本条件。5） 集团人力资源管控体系设计的影响因素之五企业文化企业文化的核心是企业的精神和价值观，企业文化对企业员工的价
12、值取向和行为方式具有强有力的导向和支配作用，从而影响企业的经营效率。6） 集团人力资源管控体系设计的影响因素之六领导风格领导者制定各项决策时存在特定的管理和领导风格，也会影响人力资源管控体系的设计和实施。7） 集团人力资源管控体系设计的影响因素之七技术系统集团内部信息化系统应用的广泛程度影响着集中化的程度，主要体现在组织信息化共享平台的建立、集团人力资源管理现状的动态分析以及通过通过e-HR建立集团电子化业务流程平台。8） 集团人力资源管控体系设计的影响因素之八人力资源管理能力状况人力资源管控模式的变革需要高素质的人力资源队伍来支撑。一般根据集团与业务单元人力资源管理能力的高低，决定管控方式的
13、集中与分散化。10、集团管控企业中人力资源管理组织架构具有哪几种组织模式？参考答案：1） 共享服务：62% 的企业已经将人事行政工作及全球技术专家中心集中化管理；区域及业务单元人力资源部门被界定为政策执行角色；例如：IBM。2） 双线管理：13% 的企业使用了双线管理模式，即子公司负责部分具体人力资源管理事务，而区域及业务单元负责其他人力资源管理职责；例如： Honeywell。3） 人力资源条线管理：12% 的企业在人力资源专业条线的基础上进行人卫星导航在国民经济中的作用单位：一旅五队 学号：3762009182作者：胡涛摘要：卫星定位导航技术以其全球、全天候、高精度的连续定位、导航和授时的
14、服务，定位速度快、操作灵活简单、费用低的优点，广泛地应用于各个领域。本文通过分类分析，简单介绍了全球卫星导航系统在农业、林业、电力电信、授时校频、智能交通、环保、测量测绘 (RTK)、国土资源、物联网、气象等方面的应用，以及自己对卫星导航应用的展望和体会。关键词：全球卫星导航系统 GNSS(Global Navigation Satellite System),，GPS,Compass,全天候，高精度，授时性，国土资源引言：全球卫星导航系统 GNSS(Global Navigation Satellite System)以其全球、全天候、连续和高精度的特点成为了重要的空间基础设施。卫星导航技术
15、（1）至今已经发展了半个世纪，为人类带来了巨大的社会和经济效益。 目前, 已经广泛应用于陆地、海洋、航空航天等领域, 主要为地面和中低轨道用户提供测绘、电信、水利、交通运输、渔业、勘探、森林防火和国家安全等诸多方面的服务，深入亿万人们的生活之中，受到世人的青睐，也使世人享受到航天高技术的恩惠。 随着美国GPS 系统的现代化、俄罗斯 GLONASS 系统的完善、欧盟 Galileo 系统的发展以及中国 Compass 系统的建立, 对 GNSS 系统的研究将会越来越深入, 应用越来越广泛。早期的NNSS卫星导航系统只是简单的为了军事目的，为核潜艇、导弹测量船、各种军用船舶导航，而随着科技的发展，
16、如今的GPS、GLONASS、Galileo、Compass已经不仅仅限于军用也已经大量的运用到了国民经济中，下面就简单介绍NNSS在国民经济中的作用。GNSS与农业粮食安全始终是治国安邦的头等大事，及时获得全国和各地真实的粮食产量数据，准确掌握粮食供给情况，责任重大。所以要进一步推进遥感技术在农作物播种面积和估产中的应用；充分利用卫星遥感影像和第二次土地调查耕地图斑有关资料，逐步建立以耕地为抽样框、以抽中的耕地地块为直接调查对象的农作物对地抽样调查体系；继续做好集导航、定位、测量、数据采集和通信传输为一体的智能PDA研究工作。使得粮食估产更具权威性，更具科学性，在此背景下，结合目前的3S技术
17、（2），提出更为先进的农作物对地调查抽样调查方式-“对地调查”。因此，基于国家统计局对农作物面积抽样的指导方针，充分借鉴了统计局专家领导的建议和意见，结合实际调查工作和作业习惯，提出对地抽样调查的解决方案：移动GIS平台+农测之星外业调查软件方案。此方案摈弃传统的“入户调查”方式的不足，充分结合当前最先进的3S技术和计算机通信技术，带来了粮食估产的新思路和新方法，使得粮食估产的数据更权威更准确，同时也极大的提高了作业效率，从本质上实现了先进技术为农业服务的目的。目前主要应用于农作物对地抽样调查项目，也可推广应用在日常的农作物面积采集和测量的工作中。GNSS与林业林业有害生物的监测防治是国家林业
18、工作中的重要常态性工作。森防人员要定期进行辖区内林业有害生物的全面普查或专项调查，掌握其发生、分布，以及危害森林资源的状况。野外调查是获取林业有害生物状况的主要手段，传统野外调查以纸质地图作为定位基础，采用罗盘和测绳等进行导航定位以确定地面样地位置，并将调查结果记录在纸质表格中，然后通过手工方法完成结果的整理汇总。这种调查方式不仅工作量大、过程繁琐、材料携带不方便，而且工作效率和成果精度都很低。利用GNSS技术可以对林业有害生物进行检测和数据记录，显著提高外业调查和内页数据处理的工作，为林业有害生物管理提供准确、实时的数据更新。此外，其空间位置的记录能力，还可以实现对外业调查人员的有效监管。系
19、统支持简化踏查、详查及防治调查录入、空间及属性批处理、数据自动汇总入库和GPS定位监督与检查，针对不同地区用户具体的数据资源状况，可采用不同的作业模式，具有较大的灵活性。GNSS与电力电信电力和电信行业都与现代文明社会息息相关。电力系统是人类文明的生命线，现代社会已无法想象没有电力供给所造成的灾难。GNSS（尤其是北斗一代导航系统）在电力行业的应用，充分显示了导航、定位、授时（PNT）专业应用的全部内涵，如导航系统用于线路巡检和故障诊断；定位技术用于线路勘查设计施工；授时技术用于输电网络时间同步。无线通信近年来的迅猛发展，已大大超出了人们的想象，它拉近了人与人之间的时空距离，仍在不断地改变着人
20、们的生产和生活方式。GNSS在电信行业的应用，除与电力行业类似的导航、定位、授时外，更为突出的是移动基站定位技术所带来的无缝定位导航，由此开启了GNSS应用的新时代，引领了位置服务市场的蓬勃发展。GNSS与授时校频精密时间是科学研究、科学实验和工程技术诸方面的基本物理参量，为一切动力学系统和时序过程的测量和定量研究提供了必不可少的时基坐标，以其完美的线性和连续性展示出缤纷的客观世界的理性，成为人类认识世界和改造世界的科学锐剑。GNSS卫星上高精度、高稳定性的原子钟，和其独特的空间配置，使其授时系统的准确性和开放性，远优于其他授时系统。GNSS精密授时服务，不仅在基础研究领域有重要的作用，如地球
21、自转变化等地球动力学研究、相对论研究、脉冲星周期研究和人造卫星动力学测地等；而且在应用研究、国防和国民经济建设钟也有普遍的应用，如航空航天、深空通讯、卫星发射及监控、信息高速公路、电信授时、电力传输、地质测绘、导航通信和科学计量等；甚至已经深入到人们社会生活的方方面面，几乎无所不及。GNSS与智能交通我国城市建设规模的越来越大，车辆日益增多，因此交通运输的经营管理和合理调度，已成为智能交通应用中的一个重要问题。卫星导航定位技术的出现给车辆、轮船等交通工具提供了实时的导航定位能力。GNSS在智能交通中的应用可大致概括如下：陆地应用，包括汽车自主导航、车辆跟踪与监控、汽车智能信息系统，以及铁路运营
22、监控等，其中铁路运营监控需要用到高精度的差分定位模式；航海应用，包括远航运输导航、渔业管理、内河航运以及船舶停泊与入坞，其中内河航运、船舶停泊与入坞需通过差分方式获得较高的定位精度；海空应用，包括飞行航线导航与精密进近，其中精密进近需要高精度的差分定位及光学导航等多种手段。GNSS与环保在国家日益加大对环保行业投入力度的大背景下，环保行业的信息化水平已经得到了相当大的提高。环保执法的信息化是目前的一个新热点。由于突发环境污染事件、环境污染源具有随机或动态的特征，因此外业工作是环保执法工作中一个比较重要的组成部分。在以往工作中往往存在着任务下发和完成情况监管不到位、处理环境突发事件时无法充分调动
23、各方面资源的问题。为了解决这些问题，提高外业工作的效率，增强应对环境突发事件的能力，移动GIS平台开发了环保移动执法系统。环保移动执法系统运行在移动GIS平台上，利用无线网络技术将监控指挥中心和现场执法人员联系起来，现场执法人员将现场多媒体信息及时准确的报告给指挥中心，并接受指挥中心返回的行执法指示。同时，利用GPS及GIS对于空间信息的显示和处理能力，为处理突发环境事件时提供更加生动和形象的参考信息，进行辅助决策。此外，在移动系统中集成了各类应急预案和资源，可以在第一时间辅助应急行动。GNSS与测量测绘 (RTK)中国城市化进程正在不断的加速，为满足城镇规划和各种经济建设的需要，就需要测绘部
24、门为城市、矿区以及为各种工程提供不同比例尺的地形测图。地籍及房地产测量是精确测定土地权属界址点的位置，同时测绘供土地和房产管理部门使用的大比例尺的地籍平面图和房产图，并量算土地和房屋面积。以往用常规的测图方法（如用经纬仪、测距仪等）通常是先布设控制网点，这种控制网一般是在国家高等级控制网点的基础上加密次级控制网点。最后依据加密的控制点和图根控制点，测定地物点和地形点在图上的位置并按照一定的规律和符号绘制成平面图。而利用GPS技术，可以高精度并快速地测定各级控制点的坐标。特别是应用RTK新技术，甚至可以不布设各级控制点，仅依据一定数量的基准控制点，便可以高精度并快速地测定界址点、地形点、地物点的
25、坐标，利用测图软件可以在野外一次测绘成电子地图，然后通过计算机和绘图仪、打印机输出各种比例尺的图件。GNSS与国土资源国家高度重视土地资源利用和保护，加强土地管理，参与国民经济宏观调控，实时、准确、翔实地掌握土地资源及权属的空间信息变得越来越重要。利用传统方法难以满足新形势下的管理需求，将GNSS技术与RS、GIS结合，结合国土执法的作业特点，从数据采集源头、数据分析处理、数据上报存档等多环节入手，真正实现国土执法的数字化、准确化、实时化。综合使用GNSS技术，针对土地监察执法日常工作中存在的问题，在国土资源大调查、土地资源遥感监测工程等项目建设形成的遥感监测数据库的基础上，通过对遥感监测数据
26、与土地利用规划数据、土地利用年度计划数据、建设用地审批数据和土地供应数据的比对分析，实现新增建设用地面积核查、规划核查、年度计划核查、用地审批核查等功能，验证土地利用在规划、计划、审批等方面的合法性和真实性。管理执法过程中产生的业务数据、空间数据，以及在执法过程中需要使用的数据，为执法监察工作提供数据支持和技术支撑。同样，随着第二次全国土地调查的顺利完成，年度的土地变更调查是对土地调查数据库维护的关键。土地变更调查是县级国土资源管理部门根据下发的上时点土地利用现状数据和影像数据，对现状土地利用情况和最新影像进行外业实地调查，获得变化地类图斑、权属（宗地）、行政区划数据，从而生成增量数据包，实现
27、对土地调查数据库进行更新的过程。综合使用GNSS技术，可以简单、快速、方便、准确的实现土地调查数据库的更新，极大的简化了变更建库及更新上报的业务复杂程度。GNSS与物联网现今，人们可以深刻体会到“世界正在变得更小、更扁平，而且变得更智能。”现代信息通信技术的融合发展推动了物联网的发展，它被认为是继计算机、互联网之后世界信息产业发展的第三次浪潮，它是通过传感器、射频识别技术（RFID）、GPS等技术，实时采集任何需要监控、连接、互动的物体或过程的声、光、热、电、位置等各种信息，通过各类网络接入实现对物品和过程的智能化感知、识别和管理。大力推进物联网应用对于城市管理和公共服务具有重要意义，是智慧地
28、球应用可持续发展的技术保障。现今，GNSS与物联网结合用途非常广泛，遍及数据采集，自动水电抄送、工业监测、环境监控、货物信息跟踪；自动化控制，危险源集中监控、智能交通、智能电网；日常便利性应用，新型支付、老人小孩关爱；定位类应用，个人定位监控、行走机械定位监控、敌情侦查和情报搜集等多个领域。NNSS与气象全球卫星导航定位系统已在气象领域得到广泛应用，在其基础上组建的地球大气观测系统是一种重要的观测技术，可完成对大气、海洋和空间环境的观测，以及对环境中重要的风、云、电进行观测。北斗导航卫星气象应用的开展，可以促进我国天气分析和数值天气预报、气候变化监测和预测，也可以提高空间天气预警业务水平，提升
29、我国气象防灾减灾的能力。除此之外，北斗导航卫星系统的气象应用对推动北斗导航卫星创新应用和产业拓展也具有重要的影响。个人体会：在我看来，GNSS的应用越来越广，仅受人们想象力的限制。GNSS越来越多的运用到了生活的各个领域方方面面，人们也越来越离不开GNSS。随着科学技术的不断进步，人类的不断探索，卫星导航技术将出现多元化多层次的局面，除了当今经典的 GPS 类卫星导航技术和系统外，将会出现局部应用、部门应用、专业专项应用的卫星导航技术和系统。同时，以地面移动网、广播网、局域传感网、局域通信网的定位技术也将同时雀跃而起，与卫星导航定位技术携手共辉映。这些技术和系统总的发展趋势将向双向、多频、多模
30、、导航定位通信一体化的方向发展，并将把空中的卫星导航系统与地面移动通信和广播网等融合（6），以便充分发挥各种系统的优势，形成高精度、高性能的室内外、空中地面均能应用的，也能实时交流的卫星定位、导航、授时和通信系统。然而，GNSS与我们的生活越紧密，GNSS的安全就越为重要！目前，世界上美国、俄罗斯、中国等国已经具备了摧毁空间卫星的能力，如果我们国家的Compass卫星导航系统在战时遭到了敌方的有效打击，那么国家的国民经济和国家安全将遭到重创处于瘫痪状态，那些依赖于它的武器和作战平台将不再“精确”！因此，我们在发展卫星导航系统的同时也应该加大对它的保护力度，发展既高精度、高性能又安全可靠的NGS
31、S系统。参考文献：1 Parkinson B W, Spilker J J. Global Positioning System: Theory and Applications. Washington DC: AIAA, 19962 秦其明 “3S”技术在精细农业发展的应用研究中国农业资源与区划，第21卷第6期3 程一松，胡春胜 高光谱遥感在精准农业中的应用，农业系统科学与综合研究2001,17 ：193-1954 Shu H L, Jing G F. Progress in Satellite Navigation Technology. New Technology Developmen
32、t Report 2011, Chinese Academy of Sciences. Beijing: Science Press, 2011 施浒立, 景贵飞 卫星导航技术新进展, 2011 新技术发展报告,中国科学院. 北京: 科学出版社, 20115 Shi H L, Cui J X, Jing G F, et al. Bidirectional navigation system. Patent, 20101043100.1 施浒立, 崔君霞, 景贵飞, 等. 双向卫星导航定位系统. 国家发明专利申请号, 20101043100.1 6 施浒立,崔君霞 卫星导航技术发展向何处去第二届
33、中国卫星导航学术年会专刊 评述 2011年第41卷第5期: 539 5467 李建文，李军正 卫星导航原理与应用 解放军信息工程大学测绘学院 2007.1具：三线评判图第二天内容：四、培训选题从散弹到狙击，改善培训主题的精准度培训目的之一：以问题为导向，解决企业实际需求STT专业案例分析案例一：企业究竟存在什么问题？案例二：认真筛选的客户服务培训为什么没有效果？实战研讨：企业真实培训需求调研如何使培训调研结果更精确、更有针对性？如何把复杂问题简单化，使其能够被快速解决？如何使OJT在岗训练做得更快、更有实效？演练：运用STT问题转换技术对培训需求二次优化STT版权工具：问题转换技术五、内容规划
34、以帮助员工改善绩效为目的的规划技术培训目的之二：缩短员工达到胜任标准的时间STT专业案例分析：世界500强与国有大型集团培训效率对比比胜任能力模型更优秀的岗位任务模型岗位任务的分类：可量化任务与不可量化任务以KPI（关键绩效指标）为导向的培训内容规划，保障员工达成KPI！帮员工达成KPI就是帮员工涨奖金、涨工资、加快晋升实现培训保障KPI的关键工具：STT价值流分解术六、内容开发令领导、部门与员工心甘情愿全力配合企业培训现状怪圈：培训说一套，工作做一套案例思考：被“编导演”带进沟里淹死的企业培训师为什么领导不支持？为什么部门不配合？为什么员工不支持？实证思想在企业培训内容研发上的应用STT专业
35、视频欣赏：百事可乐员工训练标准教程08北京奥运会训练视频STT销售训练咨询项目实例：轻松获得高、中、基层的全力支持！STT在常见培训内容开发上的应用如何解决员工业务知识匮乏的问题？如何解决员工技能不足、不熟练的问题？如何解决员工态度不端正、心态不积极的问题？ STT版权工具： 行为分析法七、控场与互动通过职业控场保障培训效果100%达成！场面气氛热闹，意外处理得好就是有效控场吗？培训师的常见错误：目标偏离、无的放矢培训师至少需要对培训现场成果负责！学员不听课怎么处理？实现真正控场的两项核心技术STT关键词教学法通向职业控场的四个关卡培训效果现场PK：亲身体验职业控场与业余控场的区别！八、研讲分
36、离标准化版权课件的快速开发与讲授流程培训课程研发的三个基本信息：培训对象、培训目标、培训内容如何选择合适的培训对象，避免培训资源浪费常见培训目标分析：如何正确设置培训目标？与培训目标对应的检验手段如何设计？培训课程开发中的常见问题：培训师都是兼职很忙，课程研发太占时间怎么办？换个人课件就没法讲，怎么办？临时性的培训任务，没有时间做课件，但又要保证效果，怎么办？ 如何对内部培训课件进行版权化管理STT标准化课件的基本结构和讲授流程STT版权工具：课程四步成型技术九、课件设计商业版权级课件PPT设计训练STT专业案例赏析：国际级PPT课件展示对主题、对象进行分析，轻松选择PPT的主色调运用色环为主
37、色调配色，使你的PPT更美观PPT版式的设计与选择STT版权工具：快速制作商业级别PPT的“一二三”发展现代服务业必须正确处理四大关系随着经济转型升级步伐的加快，现代服务业的发展成为经济发展的热点和焦点，现代服务业的发展水平已经成为衡量城市现代化、国际化和竞争力的重要标志之一，各级政府越来越认识到现代服务业发展对一个地区经济社会发展的重要性，不断拓宽发展思路，把发展现代服务业作为产业结构调整的重点和新的经济增长点，现代服务业迎来了良好的发展机遇和热潮，呈现出一片火红的繁荣景象。发展现代服务业必须坚持科学发展观，合理规划，加大统筹协调力度，正确处理四大关系，确保现代服务业科学持续发展。一、在产业
38、关联发展上正确处理现代服务业与先进制造业的关系。国家现代服务业发展科技问题战略专题研究报告中认为：现代服务业是在工业化比较发达的阶段产生的，主要伴随着信息技术的应用和信息产业的发展，依托现代管理理念而发展起来的，是信息技术和服务产业结合的产物。南通是中国民族工业的发祥地之一，具有较好的制造业发展基础，纺织、服装、机械、船舶、化工等行业都具有很强的制造能力，但整体核心竞争力不足，缺少国际知名品牌支撑，制造业大而不强，由于前端缺少研发，后端缺少营销，在一定程度上仅是加工业而已。价值链微笑曲线告诉我们，制造、加工、装配环节始终是利润率最低的环节，而产品研发、售后服务等服务环节则处于价值链曲线的高端。
39、欧美发达国家之所以能够始终掌控制造链上的高额利润，主要是他们凭借资本和技术优势抢占高技术和高附加值环节，通过实施制造业服务化，转移传统制造业，掌握着关键性的核心技术，实现高端垄断、低端转移。全球500强企业所涉及的51个行业中，有28个属于服务业。500强企业有56%在从事服务业，而且在西方发达国家普遍存在两个“70%”的现象，服务业增加值占GDP比重的70%，制造服务业占整个服务业比重的70%。随着现代服务业的发展，它与先进制造业结合得更加紧密，成为推动制造业发展的重要因素。在未来的制造业发展中，由于市场需求的变化，无论是品自身还是组织形式都将从单一的大规模生产变得越来越精巧和个性化，需要各
40、类服务的支持。信息技术在制造业生产中的普遍应用，也增加了制造业对相关服务的需求，这些都使未来制造业成为“服务密集型”领域，出现“产业服务化”的现象，即一些制造业的产品是为提供某种服务而产生的，知识和技术服务将伴随产品一同出售，服务还将引导制造业的技术变革和产品创新。振兴南通的装备制造业，不但要关注有形产品的生产，还要顺应全球制造业的发展趋势，借鉴西方发达国家的经验，重视发展现代制造服务业。南通新型工业化既要积极承接制造业的转移，也要注意承接服务产业的转移，既要成为国际制造业中心，也要努力成为国际服务业中心，避免“一条腿长、一条腿短”，要使之相互促进，协调发展。只有采取现代服务业与制造业并重发展
41、甚至超前发展的思路，才能把握经济发展和结构调整的主动权，避免在新一轮国际竞争中被淘汰的危险。二、在产业内部形态上正确处理传统服务业与现代服务业的关系。“现代服务业”的内涵是：伴随着信息技术和知识经济的发展产生，用现代化的新技术、新业态和新服务方式改造传统产业，创造需求，引导消费，向社会提供高附加值、高层次、知识型的生产服务和生活服务的服务业。相对于传统的劳动密集型服务业，现代服务业是信息和知识相对密集的服务业。它具有“三高三低”的特点，即高技术密集度、高知识含量、高附加值、低能耗、低物耗、低污染。简单来讲，现代服务业就是包括建立在信息基础上的新兴服务业和一部分经过改造“再现青春活力”的传统服务
42、业两部分。南通地区作为工业经济起步较早，城市化已经达到一定水平的地区，传统服务业发展水平较高，已传统服务业为主体支撑的服务业总量较大，支撑了服务业增加值在三次产业中的占比，造成服务业繁荣的表象。事实上，我市软件信息、服务外包、科技服务、电子商务等现代服务业发展加快，但现代服务业层次不高、结构不优的问题尚未根本改变，对现代制造业起支撑作用的高端服务业严重不足，我们的生产性服务业实际上是在为他人的生产服务，我们的港口物流实际上市其他地区生产发展的中转区和搬运工，服务业发展仍处于大而不强、大而不高的状态。住宿餐饮、批发零售，商贸流通等传统业态居多，现代服务业企业集聚度不高，竞争力不强，缺乏大企业、大
43、集团的引领；新兴业态服务业占比不多，文化创意、研发设计、电子商务、咨询中心等生产性服务业还处于起步发展阶段；现代物流企业规模普遍偏小，业态原始，信息化水平偏低，大多数为运输、仓储、搬运，对制造业支撑力不强； 我市服务业投资虽然增长较快，但生产性服务业投资和税收占比较低，房地产等非生产性服务业投资和税收比重较高。传统流通服务业仍然是我市服务业中比重最重的部分，占据整个服务业的“半壁江山”，批发、零售和餐饮业、交通运输、仓储业之和约占服务业增加值的70%以上，金融保险、旅游、中介服务等其他类型服务业比重不到30。三、在投入产出贡献上正确处理加大硬件投入和提高服务效益的关系。服务业的发展需要一定的硬
44、件投入，部分生产性服务业的发展需要建立在一定的资源优势之上，体现了区位环境的特点。南通地处长三角核心位置，是沪苏通小金三角的中心，是中国东部沿海大通道和长江黄金水道交汇的节点城市，拥有稀缺的长江岸线资源，目前正处于长三角一体化、江苏沿海开发、苏南现代化示范区建设、上海自贸区建设、长江建设中国经济新支撑带等五大国家战略的交汇区。随着沪通铁路公路大桥的正式开工，使南通真正成为上海的城市客厅，正式迈入“高铁时代”；同时，南通到南京-12.5米水深的长江主航道疏浚工程的实施，又将把南通港推向深水“海港时代”，从而实现“高铁时代”和“海港时代”的有机串联。特有的水陆交通优势，诱发了南通人对港口物流产业的
45、特别厚爱，无论是南通市的总体规划，还是各县市的规划，都将港口物流作为服务业发展的主导产业进行重点发挥，提出了物流中国、物流天下的口号，在如皋港获批国家一类口岸之后，如东、启东也加入了申报行列。全市上下加大了物流基础设施建设的投入，物流园区比比皆是，星罗棋布，服务能力和水平大幅度提高。根据相关资料，如皋港区拥有长江岸线48千米，其中沿江深水岸线（5万吨级）18.46千米。人工开挖长江内港池岸线（万吨以下）14.2千米。长江北汊岸线（万吨以下）5千米。已开发利用岸线14.309千米，其中沿江岸线8.389千米，北汊岸线2.572千米，内港池岸线3.348千米。已建61座码头泊位，其中10万吨级码头2座（水工结构兼靠15万吨），5-8万吨级码头7座，3万吨级码头3座，30-40万吨（空载）舾装码头8座，万吨级以下码头41座。其中，通用（公用）码头泊位共15座，包括10万吨级2座，5万吨级2座，5000吨级11座。如皋港实际形成5000万吨吞吐能力，大型船舶舾装能力1000万载重吨。如皋港是国家一类开放口岸，与世界260多个国家和地区实现无障碍联接，目前已有15个码头泊位获准对外开放。海关、海事、边检、检验检疫等查验单位全部建成运行，通关便捷高效。如皋港保税物流中心（B型）已列入海关总署待批名单，一期已建成2座计1.2万平方米保税仓库和出口
