1、级软件系统能跟踪客户的电子邮件和传真请求，能为公司的订单部门不断更新信息，并使公司能获得实时信息，所有这些使得公司能快速跟上客户的任何需要。选择一个适合的CRM解决方案的第一步是找准你真正的业务需求。你仅仅是需要一个更好的系统能帮助你处理客户电子邮件，还是需要一个“全尺寸”的系统，帮助你完成对每一次客户在线及离线的互动请求，包括自动接人、跟踪和答复等等?“一个能装下所有东西的筐”是不存在的，必须选准眼下最适合你的CRM解决方案。4.4提高客户满意度顾客满意是一项系统工程，在电子商务中汽车企业必须力争系统内各个层面的顾客满意。具体讲，创造汽车产品满意是达到顾客满意的前提，创造服务满意是达到顾客满
2、意的保证，培养汽车品牌忠诚是达到顾客满意的手段，对与电子商务系统同样适用 。“顾客第一”是企业提高服务质量的核心。经销商及特约维修站是汽车服务的终端，其行为对顾客满意度的高低有直接影响。汽车企业在电子商务中，帮助经销商及特约维修站提升经营管理水平,并且对其要有健全、合理的管理制度,将不合格的淘汰出局.服务满意,就是要求在整个服务过程中都要使顾客满意,即售前咨询服务、售中支持服务、售后增值服务均达到顾客满意。 4.4.1售前咨询服务。售前咨询服务的目的是为了提高顾客的信赖，增加成交机会。这就对汽车经销商有如下要求：(1)建立能被外界接受的服务制度。(2)服务制度要尽可能地量化。(3)建立服务技术
3、标准，提供服务人员的系统专业化培训。(4)内部要建立专业的顾客服务机构，给顾客一个高效的沟通渠道。(5)提供个性化的购车咨询顾问，其内容包括:各车型的性能比较;顾客适合的车型;购车在哪里能得到较好的服务;购车需要注意的问题;购车过程中容易出现的问题;及时的告诉顾客各种汽车相关的信息;各种促销和试乘试驾信息等这样做不仅能够得到顾客，还能得到顾客的心，行成良好的口碑，帮助企业开发大量的潜在顾客。 4.4.2售中支持服务售中支持服务的目的是为了解决顾客在购买过程中所有需要解决的问题，增加附加和超额购买的可能性。对汽车经销商有如下要求: (1)及时回复顾客要求，力求成交，解答顾客问题，满足特殊需求。(
4、2)顾客疑难问题要迅速转给相应部门。(3)顾客要求的上门服务项目要及时派人。(4)提供方便快捷的“一站式”服务。银行、保险公司、车管所现场办公，实现从选车、信贷、保险、上牌的“一站式”服务，极大的方便顾客购车，从而解决顾客在购车过程中面临的一系列问题。4.4.3售后增值服务以用户为中心，以服务为宗旨，以满意为标准，来建立一套完善的售后服务体系和一支专业化、规范化、标准化的售后服务队伍，不断提高售后服务标准，并且要迅速处理质量投诉、退换或修理不良产品，真正实现“以顾客满意为中心”的营销理念。具体讲，汽车企业、经销商或特约维修站需要做到以下四个方而: (1)提高售后服务质量。经销商及特约维修站可以
5、采用专业系统培训、引进、社会中介作等多种方式，保证汽车售后服务人员专业化，强化售后服务人员的服务意识，从而提高汽车维修保养质量和售后服务人员的服务水平。(2)提高售后服务标准。汽车企业每年要一至两次通过对顾客调查来弄清楚顾客的期望，以及对特约维修站进行现场评估，寻找改善服务措施，不断提高售后服务标准。建立汽车特约维修单位服务管理标准，贯彻先进的顾客。服务理念，改善服务场地设施环境。通过建立一套科学、系统、规范的服务流程，让顾客满意度大幅度提高。(3)完善售后服务网络体系。汽车企业需要建立以经销商售后服务中心为骨干，特约维修站为基础，快修点为补充的多层次的高品质的售后服务网络体系。增加授权售后服
6、务中心的数量和特约维修站的数量。尽可能地覆盖全国所有用户区域，真正为用户解决后顾之忧。(4)引入汽车售后服务管理系统。汽车售后服务管理系统是具有专门针对汽车售后服务流程的管理软件，功能模块包括预约电话登记、预约受理、救援业务受理、保险理赔受理、顾客建议、顾客咨询、顾客信息反馈、顾客主档案、顾客附属档案、顾客农历新历生日提示、单据查询与打印、月报表、句报表等综合报表统计提供一系列的优质服务。并可将所有单据导出Excel。在电子商务环境中汽车行业的市场竞争越来越激烈，汽车企业关系管理应十分重视提高顾客的满意程度，争取更多的满意顾客，进而提升企业整体竞争力。汽车企业、经销商及特约维修站必须建立“以顾
7、客满意为中心”的营销理念，灵活运用营销策略及引入客户关系管理系统或汽车售后服务管理系统，以提高顾客总价值及降低顾客总成本，进而提高顾客满意度。5、一汽大众案例分析一汽大众汽车有限公司成立于1991年。它开拓了中国现代汽车的生产市场也是中国唯一中档型和豪华型轿车的生产企业。日前该公司利用在电子商务环境中客户关系管理解决方案(mySAP CRM)实现了先进的客户关系管理。它是唯一的完整的、以客户为中心的、电子商务解决方案。这项解决方案旨在为客户提供满意、忠诚的服务。它有助于提高竞争优势，带来更高利润。 通过mySAP CRM，公司员工、生产过程及信息将与客户保持着平稳、无间断的联络遍及整个网络。通
8、过以下创造有价值客户的领导关系：以客户为焦点、创新的产品和服务、以客户为中心、更高层次的生产过程持久有益的客户关系全方位获取持久信息mySAP CRM交互中心可以使您通过任何方式（电话、传真、E-mail或网站）与公司的客户保持联系。你可以通过移动设备如便携式电脑、手机和PAD使用mySAP CRM。而且，mySAP CRM给公司员工提供各方面途径获取市场数据、分析数据以及应用程序等。因此销售、营销、客户服务和管理的员工可获取他们需要的信息来建立客户关系。可操作、可分析、可协作的CRM可操作的CRM管理客户交互，并在销售、营销、服务过程中与客户交互保持同步。可分析的CRM帮助您优化信息来源，以
9、便公司更好的了解客户动向。公司的CRM让您协同供应商、合作伙伴和客户一起合作来完善生产过程、满足客户需求。它主要采用在电子商务中 mySAP CRM克服目前客户服务反应迟钝和应答次数较低的问题。一汽大众公司通过地区经销商销售产品，不能直接获得所需的客户反馈意见，因而无法保证为客户提供优质服务并对市场进行智能化管理。公司在实施了在电子商务中mySAP CRM解决方案从而改进了客户服务质量并能掌握更多与客户群相关的重要信息。在电子商务环境中mySAP CRM巩固了公司与客户之间的关系，并且从销售、服务到市场营销过程在一个平台上集成了所有客户服务功能。5.1以客户服务中心为主导一汽大众公司实施了销售
10、、服务和营销为一体客户互动中心(CIC)。现在客户可以通过电话、传真、电子邮件和互联网等多种方式与客户服务中心联系。在一汽大众项目中mySAPCRM与核心SAP企业解决方案紧密集成客户、服务代表及企业内部可以共享通信和信息。 现在通过在电子商务中mySAPCRM与核心SAP企业解决方案的集成我们可以随时访问产品、经销商和客户的相关信息。因此客户服务代表能掌握最新的产品信息随时随地解决客户提出的问题。由于mySAPCRM系统中嵌入汽车生产的全部流程因此服务代表们可以根据第一手资料做出更为准确可靠的决定监控并更好地满足客户的需求。在电子商务中汽车mySAP CRM使我们更好地与客户进行沟通提高服务
11、和产品质量实现成为中国汽车生产龙头企业的战略目标。这一解决方案可以提高我们企业的整体形象: 对市场变化做出更快速的响应，进一步提高客户的满意度。mySAP CRM能为客户提供最佳服务因此还能吸引潜在客户，从而提高我们的经济效益。5.2选择mySAP CRM软件一汽大众公司也曾考虑过其他一系列的解决方案。在对可靠性、灵活性和稳定性进行了综合评估之后，我们在各种客户关系管理解决方案中选择了mySAP CRM ,这一解决方案可与公司以有的SAP核心企业解决方案全面集成。mySAP CRM良好的架构还有利于系统今后的升级。一汽大众采用AcceleratedSAP快速实施技术迅速部署了mySAP CRM
12、。公司的mySAP CRM服务端为运行在Unix环境下的惠普企业级服务器客户端为Oracle数据库和Windows NT系统。mySAP CRM安装在客户中心，与集成话音响应(IVR)系统、诊断系统和西门子系统构成了计算机和电话解决方案集成。 在电子商务环境中,一汽大众以客户为中心，改进了客户服务质量并能掌握更多与客户群相关的重要信息，实现信息共享。同时，一汽大众找准了公司的技术方案及软件,帮助公司处理客户电子邮件，帮助公司完成对每一个客户在线及离线的互动请求。另外，采用营销策略,提高了顾客满意度。此案例运用了以客户为中心，同时选择了适合一汽大众公司的客户关系管理软件，证实了论文中解决对策的可
13、行性。6、总结与展望6.1总结总的来是说，近年来，在电子商务中的客户关系管理(CRM)非常热门，而且已经进入了真正实施CRM战略的阶段。时至今日，CRM的技术和战略都已经相当成熟，完全可以把过去仅仅在理论上可能的东西在实际的商业活动中实施了。CRM是保持最佳客户和获得新客户的重要方法，其技术和战略发展已经结出了丰硕的果实。在电子商务中的汽车企业CRM是一种旨在改善汽车企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于汽车企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。汽车企业CRM虽然仅仅是“电子商务”的一个子集，但是它把客户放在了核心位置。汽车企业实施CRM，必须补上过去落下的“功课”它要求
14、汽车企业更了解现在和潜在客户，要求汽车企业的内部管理能够适应这些变化。如果一个企业在电子商务环境下，可以很好地吸收C 发展战略论文发展前景论文：关于天津精细化工园区产业发展方向的研究摘 要： 精细化工是石化和化工工业的重要组成部分，是根据产品性能销售的化学品精细化工率的高低已成为衡量一个国家或地区化工发展水平的主要标志之一。本文为顺利实施绿色精细化工区内的开发建设，并确保园区建设的合理有序，将着重针对其产业发展方向从产业链及重点项目进行讨论研究。关键词： 精细化工；电子化学品；专用化学品1天津化工产业分析天津是我国现代化工的发源地之一，目前已形成石油、石化和化工三大产业。其中由开发区成立的天津
15、精细化工园，现已初具规模。天津石油和化学工业布局现状是在紧靠原油开采和原盐生产基地的东部，布置了以盐化工和石油化工为主的化工生产装置；西北部主要布置了与天津市优势产业汽车、自行车生产相配套的橡胶、炭黑及涂料生产装置。目前天津市石油和化学工业主要集中在汉沽、塘沽及大港区。主要产品布局见表1：2产业发展方向研究根据园区现状及入区企业产业链分析，本文共提出新的4个产业链及8化工项目为今后园区新拓展区的产业发展方向。2.1精细化工园现有企业的产业链分析（1）吡啶、氯代吡啶和吡啶硫酮(PT)、吡啶硫酮钠(NPT)、吡啶硫酮铜(CuPT)和吡啶硫酮锌(ZPT)。是重要的医药和农药中间体，主要原料是甲醛、液
16、氨、液氯和乙醛等，与临港工业区石化产业紧密相连。（2）塑料加工产品。泡沫塑料、EPS。主要原料为聚苯乙烯，国内外市场采购。（3）酚醛树脂、呋喃树脂、聚氨酯树脂、PS、ABS、SM、丙烯酸乳液。主要原料是甲醛、苯酚、聚醚多元醇、丙烯酸及酯、苯、乙烯、丁二烯、异氰酸酯等。甲醛、苯、乙烯、丁二烯和聚醚多元醇等原料可由临港工业区和大港工业区提供，其他原料可市场采购。（4）碳黑。主要原料是乙烯焦油和煤焦油。乙烯焦油可由大港工业区的乙烯项目提供，煤焦油外购。（5）聚合物添加剂，包括抗氧剂、增塑剂等。主要原料来源于大港石化工业区、临港工业区和外购。（6）农药、染料和有机中间体。主要原料可由临港工业区和大港工
17、业区提供，部分原料需外购。（7）其他产品。2.2新产业链构成2.2.1电子化学品电子化学品的生产比较特殊，特别是高纯试剂和特种气体可以采用一套装置生产多种产品，生产对原料的需求量比较小，基本没有环境污染，而且生产对环境的要求也比较高，因此利用园区优良的环境条件和天津市以及周边地区电子信息产品的生产需求，发展集成电路生产所需的配套化学产品是必要的，产品链图见图1：2.2.2双酚A及下游系列产品双酚A是重要的有机化工原料，是苯酚和丙酮的重要衍生物，主要用于制造多种高分子材料，如环氧树脂、聚碳酸酯、聚砜、不饱和树脂、多芳基化合物、聚醚酰亚胺等。也用于制造PVC热稳定剂、橡胶防老剂、农用杀菌剂、油漆、
18、油墨的抗氧剂和增塑剂等，见图2。2.2.3丙烯酸及下游产品丙烯酸及酯通常是指丙烯酸、丙烯酸甲酯、丙烯酸乙酯、丙烯酸正丁酯、丙烯酸异辛酯等。丙烯酸是重要的不饱和有机酸。丙烯酸及其酯的化学结构中均有不饱和碳碳双键和羧基或羧基衍生的特性功能团，因此可广泛用于均聚反应和共聚反应，能与多种化合物反应，合成一系列丙烯酸共聚物。在涂料、粘合剂、皮革、化纤、造纸、印染、助剂等方面有广泛的应用。丙烯酸按照其产品加工纯度的由低到高依次分为酯化级丙烯酸、聚合级丙烯酸和高纯级丙烯酸。具体产品链见图3。2.2.4汽车化学品利用精细化工园内炭黑的供应条件和未来天津石化产业提供的橡胶原料，发展为天津汽车产业配套的轮胎、密封
19、件和橡胶管及带等橡胶制品；利用丙烯酸等原料生产汽车涂料，以进一步打造天津的汽车产业。产业链图如下：2.3六个重点化工项目2.3.1电子化学品电子化学品是指为电子工业配套的专用化学品，主要包括集成电路和分立器件用化学品、印刷电路板配套用化学品、表面组装用化学品和显示器用化学品等。尽管电子化学品在国内也比较受重视，但由于技术难度大，新产品的开发跟不上电子工业发展的步伐，致使大量产品依赖进口。目前国内电子化学品的市场营业额约130亿元。全球电子化学品市场在新一轮电子工业发展周期的影响下，2003年市场销售额达到了255亿美元,其中半导体和集成电路板用化学品为135亿美元，各种电子包装材料为120亿美
20、元。随着发展中国家电子产品消费的增长，全球电子工业在2008年前仍将会保持较快的发展速度，在此期间，预计电子化学品的年均增长速度为6%。根据以上分析，未来我国电子信息产业将会以高于GDP的速度发展，预计2010年的工业产值将超过20000亿元。2.3.2年产20000tACR项目丙烯酸酯类抗冲改性剂（ACR）具有良好的耐气候老化性能和改进抗冲击性能，并具有抗低温冲击性能。因其良好的耐热和光稳定性、高冲击强度和加工性能，使经添加ACR后的聚氯乙烯制品在室外暴露条件下可延长色牢度、提高制品的抗冲击强度，因此广泛用于室外耐候制品，如披叠板、门、窗、型材和异型材、百叶窗、装檐槽、管材、管件、导线管和注
21、塑制品。2002年世界ACR总生产能力已超过30万t。国外主要生产ACR企业有15家，其中美国Rohm and Haas Company（罗姆-哈斯公司）、日本Mitsubishi Rayon Co.,Ltd（三菱人造丝公司）和钟渊公司ACR产品牌号最多。国外ACR产品牌号较多，主要分为抗冲型和加工型。抗冲型以KM系列、KM系列、C系列为主；加工型以K系列、PA系列、P系列为主。2002年世界主要地区北美、西欧、日本PVC树脂消费量约为1700万t，消费ACR约为15万t。预计2010年，上述三大地区ACR消费量将增加到25万t。2002-2010年年均增长率约为6.5%。建议引入2万t/aA
22、CR装置的建设投资13150万元，总投资为16292万元。2.3.3年产10000tBOPA项目BOPA薄膜，即双向拉伸聚己内酰胺薄膜或双向拉伸尼龙薄膜，作为高阻隔性薄膜基材，目前正在成为继BOPP、BOPET薄膜之后的拉伸薄膜家族中的第三大品种。BOPA薄膜广泛应用于食品包装、医疗、化妆品和电器等领域，主要用于食品包装。2002年世界BOPA薄膜的生产能力为12.2万t/a，日本是主要生产国，此外还有美国、英国、德国、韩国、中国等少数几个国家生产。目前全球BOPA薄膜年消费量在11-13万t之间。BOPA薄膜约82%用于食品包装。今后几年内全球对BOPA薄膜的年需求增长率预计会在10%左右。
23、1993年广东佛山东方包装材料有限公司从日本引进了两套3000t/aBOPA薄膜线，结束了我国BOPA薄膜全部依靠进口的局面，产品填补了国内空白。到2005年6月为至，已知的已建成的BOPA薄膜生产线共有7条，生产能力共计3.1万t/a，全部为引进线。预计到2006年初还有1万t/a以上的能力投产。国内产能低于需求量，缺口部分均为从日、韩等国进口。预测近5年内我国BOPA薄膜需求会以15-20%的速度增长。但随着一批BOPA生产线的建成，几年后出现激烈的市场竞争是难以避免的。本项目确定采用引进技术建设1万t/aBOPA薄膜生产线，技术来源可考虑布鲁克纳公司、DMT公司、三菱重工等。2.3.4年
24、产10000tEVOH树脂项目乙烯-乙烯醇（EVOH）树脂是目前世界上工业化生产的三大阻隔树脂（PVDC、EVOH、PA）之一。它是一种集乙烯聚合物的加工性和乙烯醇聚合物的隔气性于一体的新型高分子材料。EVOH是一种具有超高气密阻隔性能的特种化工产品。EVOH树脂具有机械强度高，伸缩性好，表面硬度高，耐磨性、抗静电性好等特点。目前，世界上仅有两家日本公司拥有EVOH工业化生产技术：可乐丽公司和日本合成化学公司。这两家公司在美国和日本都建有EVOH树脂有生产装置。目前国内只有中国林业科学研究院下属林产化学工业研究所等少数单位从事EVOH树脂应用开发的研究，所需树脂均从国外进口，年进口量在300-
25、1000t左右。由于进口量较少，海关统计中没有单独列项，因此没有确切的进口数据。年进口量是在与国外生产公司的交流后，以其向中国出口的数据为依据得出的。但可以肯定EVOH市场前景十分看好。初步分析推荐引入一套1万t/aEVOH项目的装置。2.3.5年产10t辅酶Q10项目辅酶Q10是一种醌类化合物，存在于动物、植物及微生物体内，能影响某些酶的三维结构，直接参与这些酶的生化活动，同时也是细胞呼吸和代谢强有力的天然抗氧剂，常用于心血管系统疾病的治疗，也有提高人体免疫力、保持青春等功效。由于辅酶Q10的特殊功效，使得其市场在快速发展。以美国为例，1996年辅酶Q10的市场规模只有8000万美元，200
26、0年增加到1.72亿美元，年均增长速度为21%，现仍保持10%以上的年均增长速度。目前日本是辅酶Q10的最大生产国，其生产量占全球的90%。近年来随着我国生活水平的提高，保健、美容、医疗以及减肥方面对辅酶Q10的需求量逐年增加，年消费量已超过10t。但由于国内的辅酶Q10生产尚未实现工业化，因此大量的产品依赖进口，这在某种程度上限制了国内辅酶Q10市场的发展生产辅酶Q10有四种方法，分别是生物体取法（动物心脏）、化学合成法、茄尼醇半合成法和微生物发酵法。目前国际上投入工业化生产的方法是半合成法，我国对该方法的研究也比较多，并取得了较好的效果。初步分析建议引入一条年产10t辅酶Q10的生产装置。
27、3结论本文结合天津及周边地区石油化工行业现状及产业布局，针对目前国内市场容量大、具有前瞻性的石化产品纳入推荐产品系列。为豆丁主页：http:/ 共2页: 1 2 下一页高校医院财务面临的困境及化解对策(2)(二)加强财会队伍建设,是做好医院财务工作的重要保障高校医院财务的改革必然要与高校医院的发展相适应,医院领导必须从思想上重视医院的财务管理工作,充分认识到财务管理工作的重要性,把财务管理当成医院管理的重点内容和重要手段。要象重视引进和培养医疗专业人员那样,重视财会人才的引进和培养工作。因为随着会计信息自动化的发展和医院会计制度的实施,高校医院财会人员仅掌握原有的业务知识和手工操作方法,已远远
28、不能满足现代化管理的需要,必须不断更新财务知识,具备较高的业务素质,具有丰富的财会专业知识和计算机应用技术。高校医院应设置会计师岗位,负责医院的财务管理工作。应建立财务人员定期培训制度,加强后续教育,不断提高财务人员整体水平。同时,应重视基础设施建设,改进管理手段,在药品管理、门诊划价、医疗收入等环节建立专门的计算机管理系统,将药品管理,收费管理等工作计算机化、规范化,实施大量数据的财务分析,提高工作效率,规范财务管理。(三)实行完全成本核算,加强药品管理,提高资金的使用效益,是高校医院财务工作的重要目标在高等教育体制改革中,高校要进一步理清医院与学校的关系,使医院成为独立核算的主体。医院财务
29、必须改变过去那种仅核算收入而忽视成本核算的做法,实行完全成本核算,提高资金的使用效率。否则,医院将难以生存,发展更无从谈起。实行成本核算,关键是要树立全体员工的成本意识和成本观念,按照医院的实际情况,或者按科室归集成本以科室为单位进行成本核算,或者按病种、项目核算成本等办法,全面推行成本核算制度。校医院流动资产管理的重点是药品。校医院应当建立药品管理制度,对贵重药品实行特殊的管理措施。在药品管理时,必须严格执行国家有关的药品管理规定及药品价格政策。建立健全药品出入库制度,药房要及时将处方销售额与药品收款额核对相符。应使用计算机对药品进行管理,做到“金额管理,数量统计,实耗实销”。校医院药品实行
30、售价核算,实际购进价与零售价的差额计为进销差价,应当按国家规定确定药品门诊售价,严格按确定的门诊售价进行销售;应当定期对库存药品进行盘点,并与校财务处的库存药品账户余额核对相符。如发现盘盈、盘亏,应及时向上级领导报告,进行处理。提高医院资金使用效率的途径主要有两个方面。一是采购药品公开招标,中标价格可比原采购价格低10%-30%,个别药品达到50%,能够节约大量的资金,同时,由于合同的约束,招标药品基本上都是由大厂、名厂生产的可保证药品质量,维护广大患者的利益;二是提高现有设备的利用率。凡是现有能使用的仪器设备,一般不再考虑购置。现有设备在有效使用年限内要充分利用,对闲置的医疗设备可对外出租或
31、出售,以取得最大的使用价值。对确实需要采购的医疗设备应当采取公开招标采购,降低采购成本。对使用新购置设备的科室,要与科室成本核算挂钩。(四)建立健全内部控制体系,加强会计监督与审计监督,是做好高校医院财务工作的重要措施内部控制制度是单位管理的基础,只有严格按规章制度办事,才能使内控制度走向制度化、规范化的轨道。内部控制制度应涵盖高校医院管理的各个方面,医院财务部门应定期观察和评价现行的业务流程,检查关键控制点是否有效,是否有交叉、遗漏,找出不协调或潜在的控制盲点。当原有业务流程改变或新业务产生时,需要制定相应的新制度,在运行过程中发现漏洞要及时补充完善,不适应的制度要及时废止,从而形成一个相对
32、独立和完整科学的内部控制体系。财务部门会计监督和内部审计监督是经济监督的重要手段。只有建立健全内部会计监督制度,才能保证会计信息的真实、准确,保证高校财务管理的健全、完善。会计核算和会计监督是相互联系、相辅相成的。在高校医院的会计工作中,通过会计核算,加强日常会计监督,将会计监攀瀀栀琀洀氀鰹璒/Ke前台访问/p-193797.html207.46.13.2410鈣醠熟挀瀀栀琀洀氀鰹/Ie前台访问/p-31764.html46.229.168.1500鈣鏸淐开瀀栀琀洀氀鰹/Ki前台访问/p-633737.html220.181.108.1810鈣限攀瀀栀琀洀氀鰹粒嘍/Ke前台访问/p-203228.html40.77.167.1460鈣駔跐最瀀栀琀洀氀鰹郍/Ia前台访问/p-13782.html207.46.13.320鈣麄椀瀀栀琀洀氀伀鰹
