1、人力资源管理二级复习资料人力资源师（二级）总复习案例选HR规划案例1-1：背景综述在1999年6月3日登载于上海商业周刊上的一篇文章中，作为航空包裹运送行业领袖的“联合快递公司”，宣布了两位高级执行长的突然辞职。“联合快递”负责全球顾客作的副总裁李涛，辞职的生效日期为1999 年6月21日，他接受一个名为“通讯沟通系统公司”的总裁和首席执行长的职位。一位负责营销和公司传播的资深副总裁林梅，宣布她的辞职的生效日期是1999年9月1日。她的辞职决定是突然和自愿的。该公司任命刘克强接替李涛。刘克强是负责销售和客户服务的前资深副总裁。没有人代替林梅，也没有人填补由刘克强先生的晋升而留下的空缺职位。这两
2、个关键人物的辞职都发生在联合快递公司财务报告亏损和公司盈利下降这样一个时期。人们说李涛已经改善了财务运作，尽管它们尚未盈利。在这些高层人员辞职之后，“联合快递公司”的股票价格下跌，一个经纪公司把该公司的股票从它的推荐名单上划掉了，另一个经纪公司则把评定从“买进”变成了“适度吸引力”，这些都是市场对这两位高级执行长辞职的反应。该公司的股票在6月3日星期四以每股40元收市，每股下降了4元。那一天在上海股票交易所有764 100股的交易，其平均日交易量为165 000股。股票交易甚至在市场开盘时被推迟了，因为卖出股数多于买进股数而导致了订单换衡。宏利证券经纪公司的一位分析员承认，她担心该公司继续推动
3、的管理人才。根据宏利公司的另一位分析员的说法， 流动不是一个好征兆。策划要求： 1请问李涛和林梅这两位高级执行长的突然辞职，对联合快递公司产生怎样的影响？2请你为该公司策划一个能够采用的计划，以避免未来发生类似的事件。参考答案： 1、联合快递公司两位高层人员突然辞职A.既代替林梅，也没有人填补由刘克强的晋升而留下的空缺职位，由此造成投资者对公司(管理团队)信心不足， B.从而影响到联合快递公司的股票价格下跌。C.在我国，企业对人力资源的需求中， 一般说来，中层管理者和中级技术人员以下的人力资源供给是相当充足的。但是，对高层管理和技术人才的供给却一直处于短缺之中。因此企业更需要针对高层管理人员做
4、好人力资源规划。2、为免未来发生类似的事件，联合快递公司在制定高级人力资源规划时应产生（1）一个未来人力资源需要的管理清单(也就是未来工作的空缺和需要哪些类型的人去填补空缺)和（2）一个满足这些需要的继承计划。3、对企业人才进行盘点，制定人才接替计划。大企业如果缺乏这样的接替计划，在出现意外的时候，就会陷于不必要的混乱和麻烦之中。4、如果企业未来对高级人员需要的基础上，根据绩效评估和潜力，对候选人进行职业生涯道路计划：针对候选人的具体情况对雇员提供职业生涯的咨询；结合雇员的绩效评估，进行必要的培训与开发，以使候选人具备适应将来角色的能力。案例2-2：背景描述：A和另外几个志同道合者创办了一家公
5、司，资金主要来自几个个人股东，包 括A本人、他在研究院时的副手老K，以及他原来的下属小C和小D。他们几个人 都在新公司任职，老K在研究院的职务还没辞退掉，小A、小C、小D等人则彻底 割断了与研究院的联系。新公司还有其它几个股东，但都不在公司任职。各人 在公司的职务安排是，小A任总经理，负责公司的全面工作，小C负责市场销售 ，小D负责技术开发，老K负责配件采购、生产调度等。近年来公司业务增长良 好，但也存在许多问题。 首先，市场竞争日趋激烈，小A感受到了强烈的挑战。其次，老K由于要等 研究院分房子而未辞掉在原研究院的工作，尽管他分管的一摊子事抓得挺紧， 小A仍认为他精力投入不够。再次，有两个外部
6、股东向小A提建议，希望公司能 帮助国外企业做一些国内的市场代理和售后服务工作。这方面的回报不低，这 使小A（也包括其它核心成员）颇为心动，但现在仍举棋不定。 最后，由于公司近两年发展迅速，股东们的收入有了较大幅度的增加，当 初创业时的那种拼搏奋斗精神正在消退。 小A对目前的公司人力状况有点不知所措。策划要求： 1、小A请来一家管理咨询公司作诊断，假设你是管理咨询公 司的顾问，公司指派你负责处理此项目，请你就该公司 的人力资源问题进行分析，并针对人力资源规划提供建议。 2、请你以顾问的身份，为该公司策划一个人力资源规划的步骤。 案例3-3：背景描述： 卫康制药公司创立于1987年，公司与工厂位于
7、华中工业区，员工约有1000人，主要产品为家庭药类与治疗药类，治疗药如抗生素、荷尔蒙之类为该公司主要收入。历经15年惨淡经营，该公司符合国际水准药品己达二百多种，获得医药界一致赞誉，且屡获国内卫生单位颁奖，对国民健康有相当的贡献，年营业额达1000万人民币。由于该区过去只有这一家制药工厂，且因工作环境好，待遇与福利在该工业区亦属上等，因此过去员工流动性甚低。后来公司附近新设立一家药厂及B公司，并大肆向外招聘员工，卫康公司员工流动率骤然增加，尤其是中层干部，如：生产课长、组长、品管课长及业务专员等均纷纷提出辞呈。公司人力资源部初步了解该批离职人员大多转往新设立公司工作；公司生产作业顿时受到严重影
8、响。于是人力资源部积极向外招募人才，以性格测验、能力测验还有学历条件等做为公司招募条件，注重学历是公司的招聘传统；但是此一措施仍缓不济急。公司王总经理见事态严重，立即召唤人力资源李经理研商对策。 制药产业具有下列特性：（1）制药产业属于研发密集产业，强调研发能力，但研发并非一蹴可及，须花费庞大的金额及时间，有时还不一定会有成果。（2）制药产业属于知识密集产业，营收一部分的来源是靠收取专利权利金。（3）制药产业的产品生命周期短，其它竞争者易于模仿。产品一问世，毛利还很高，但因为易于模仿，导致许多厂商或潜在竞争者大幅度扩产，使其成为大量化商品，利润随即下降，遭到侵蚀。 项目策划题分析要求：1、假设
9、你是人力资源部李经理，总经理要求你就卫康公司员工流动率骤然增加问题，迅速拟定长、短期因应对策，以安定人心，并从速聘用所缺人才。 2、依制药业产业的特性，干部流动率增加，对卫康制药公司会造成怎样的影响？配合制药产业特性你有什么因应措施。 案例4-4：背景综述 天龙公司被视为中国的无线通讯巨人，支配无线通讯市场已有多年历史。通讯器材与半导体是天龙公司的两大支柱。移动电话有高达40的市场占有率。此外，在电话交换机、警用无线电话、特殊宇宙无线电话等方面也享有极高的声誉。天龙公司在招聘时非常注重个人素质：看这个人有没有发展意识，既要发展自己，同时也必须发展别人。因为员工在天龙公司发展到某一阶段， 他就有
10、发展别人的义务。天龙公司在招聘时，从他以前的工作经验来看他在这方面的素质。对应届毕业生，则看他的社会活动，看他愿不愿意学习， 从书本还是从实践中学习，了解他的团队精神，以及这个人是否能适应变化和正确地看待这个变化。天龙公司在天津的生产厂主要是招聘技术员和操作工，人力资源部会根据工厂需要的工作岗位出考题，通过笔试来录用人。通过考试，天龙公司已经录用了上万人。天龙公司有标准的试题库，每次考试的试题都不一样。通过对招聘进来的员工的考核，天龙公司觉得考试成绩非常准确地反映了应聘者的素质。和所有外企一样，天龙公司对英语有同样的要求，因为作为一个全球公司，天龙公司希望员工的交谈不让人误解，自己的想法也能让
11、人正确理解。天龙公司对招进的员工有进一步提高英语的安排，有时候是外籍教员和中国员工一对一学习，让员工了解他们的思维习惯和工作生活环境。天龙公司在天津有一个语言室，是专门用来提高员工的英语能力的。 天龙公司非常喜欢应届毕业大学生，在高峰期，天龙公司招聘的应届大学生占总招聘人数的50%。天龙公司认为，从长远来看，应届大学生是生力军，他们有很多长处。这几年，天龙公司招聘的应届毕业大学生只占总招聘人数的1020，主要原因是应届大学生流失严重，有很多毕业生工作几年后想出国。目前，天龙公司虽然用应届大学生的比例有所下降，但是长远的目标是应届大学生毕业生人数达到占总招聘人数的50。策划要求： 1.人力资源策
12、略必须与公司长远目标相配合，假如你是天龙公司人力资源部主管，总经理请你负责策划一个校园招聘活动，希望提高校园招聘的效率，实现公司长远的目标50%，请问你将如何策划校园招聘？ 2.经过你精心策划的校园招聘活动所引进的应届毕业大学生，总经理希望能够把他们留下来，要求你策划留才项目，避免造成公司人才流失的情形。案例5-5：背景综述在许多公司中，总能听到人力资源部门的工作人员抱怨时间不够用，单位人事工作忙得焦头烂额，还经常得不到理解甚至背黑锅。这边人事经理整日被总经理催着要公司下一年的用人计划、培训计划、干部队伍建设计划以及相关的预算，并特别催促要招到高素质的人才；那边被各用人部门追着要人，要求提升自
13、己部门的骨干以及增加有效培训次数，还经常被人莫名其妙告到总经理那里，此外，人事经理还要面对层出不穷的各种日常人事管理工作和诸如骨干跳槽、员工纠纷等棘手的问题。好不容易静下来做人力资源部门的工作计划却没有头绪，面对各方面的需求没有“抓手”。即使最终拟出一份工作计划，却连自己都觉得还会像去年一样处于被动地位，使人力资源管理工作陷入“计划赶不上变化”，而且通常会导致出现这些局面：岗位职责界定不清，人员冗余；人员没有合理配置，人才浪费；没有形of Globalization J.Foreign Policy,Spring,1998， （6）：22-26 2 梁蓓,杜奇华.国际投资M.北京：对外经济贸易
14、大学出版社，2004：66-70 3 黎东辉.FDI 学派跨国并购范式研究J.中南财经政法大学学报，2005, 10（6）：47-48 11 金波.系统科学研究D .杭州:浙江大学博士学位论文,1998 12 杨薇薇,刘心全.我国 FDI 的阶段特征与走势分析J.科技进步与对策， 2004,（12）：52-53 13 薛华成.管理信息系统M.北京:清华大学出版社,1993：70-75 外商对华直接投资经济效应分析 9 致致 谢谢 时光飞逝，转眼我已到了大四，感谢管理与社会科学学院的每一 位老师，使我掌握了相关的专业知识。老师们严谨的治学态度让我深感 敬意。在做论文的这段时间里，对我来说，最大的收获不仅在于通过思 考获取了许多新知识，更在于切身感受到了做论文应具备严谨、认真、 实事求是的态度。
