1、高度的稳定性，部门职责明确E上下信息沟通快，管理效率高29、案例中，迁安公司采用的组织结构形式的缺点有 （多项选择，本题2分）A横向联系少导致成员之间和组织之间缺乏交流B容易产生本位主义、分散主意，造成摩擦和内耗C组织稳定性差，成员经常性变动，人事关系不稳定D当企业规模扩大，管理任务增加时，领导人员负担过重E容易出现机构重叠，造成管理人员的浪费和管理费用增加30、案例中，影响迁安公司管理幅度的因素有（不定项选择，本题2分）A人员的素质和能力、组织变革速度B信息沟通效果、工作任务的协调C工作任务的协调、国家法律、法规D国家法律、法规、竞争者意见31、案例中，迁安公司进行组织设计的意义是（不定项选
2、择，本题2分）A提升企业运行效率和企业核心竞争力B帮助员工明确自己的职责，尽快适应新的岗位C确保员工队伍具有良好的素质，减少企业人员置换造成的损失D提高员工的知识和技能，改善员工的工作态度案例二：WJ 是一家玩具公司，集玩具设计、生产、销售于一体。在王佳来到WJ公司之前，人力资源部门的培训工作从提交培训需求到培训项目落实需要经过5个部门主管的批准才能得到实施。随着公司规模不断扩大，甲发现公司的管理费用负担越来越重，一个项目从企划到实施的周期越来越长。于是董事长甲决定从人力资源部着手开始对公司进行全面改革。WJ公司聘请了王佳来主持人力资源部门的工作。刚上任的王佳接受了甲委派的工作，着力改变人力资
3、源工作分工不清、职能不全的状态。王佳将WJ公司的人力资源部门划分为招聘组、培训组、绩效考核组及员工关系组。招聘组主要负责公司的人力资源规划与招聘；培训组主要负责公司内部员工的培训；绩效考核组主要完成对公司各部门的绩效考核并制定公司的奖惩制度；员工关系组则负责薪酬和劳动关系管理。王佳顺利完成了对人力资源部门的改革重整。为了实现WJ公司国内市场转向国外市场的战略角色转变，王佳认为还需要招聘一批出色的职业经理人。一周后，招聘组就制定了招聘计划，如下所示。招聘计划招聘人数：8人招聘周期: 32 天招聘方式：网站招聘招聘要求：美术、设计等相关专业背景，本科及以上学历，2年以上相关从业经验招聘流程：第一步
4、，在招聘网站上发布招聘信息；第二步，筛选简历；第三步，笔试； 第四步，面试。面试分初试与复试两轮进行。经过两轮面试后，最终保留10人进入实习阶段；第五步，实习培训；第六步，实习期满后，最终考核选拔。计划招聘到的符合条件的10名设计员首先进入实习阶段。实习阶段的第一项任务就是由培训组对其进行岗前培训。32、案例中，王佳对人力资源部的整改符合组织设计原则中的(单项选择，本题1分)A统一指挥原则 B节省成本原则C权变原则 D效益至上原则33、案例中，“人力资源部门从提交培训需求开始到培训项目落实需要经过5个部门主管的批准才能得到实施”。说明其组织结构是(单项选择，本题1分)A集权结构 B扁平结构C分
5、权结构 D高耸结构34、案例中WJ公司的组织结构中，管理者权威与决策民主化程度分别表现为(单项选择，本题1分)A高，低 B高，高C低，低 D低，高35、在王佳对人力资源部门进行整改后，WJ公司的职权类型是(单项选择，本题1分)A职能职权 B直线职权C事业部职权 D参谋职权36、案例展现的招聘计划中，缺少的项目是(单项选择，本题1分)A招聘方式 B招聘预算C招聘时间 D招聘人数37、WJ公司在招聘职业经理人之前，需要对该职位的类型和性质进行分析。为达到这一管理目标，可以采用的分析方法为（单项选择，本题2分）A头脑风暴法 B胜任力分析法C主题专家会议法D前瞻性分析法38、案例中，WJ公司的招聘流程
6、中缺失的环节是（单项选择，本题2分）A甄选 B试用C需求 D录用39、在招聘中，王佳选用上述招聘方式的原因是（多项选择，本题2分）A员工忠诚度高 B成本低，效率高 C应聘者可塑性强 D可获得的信息量大 E对企业成员有激励作用40、案例中，WJ公司对新招聘的10名设计人员进行培训。那么，培训的目标应包括（多项选择，本题2分）A为企业的管理者培养后备力量 B技术知识更新，自我提升的需要C对企业有全方位的了解，认同企业文化D明确岗位职责和工作任务，尽快适应工作 E增强企业的稳定程度，降低新员工流失率41、案例中，人力资源部安排培训的原因包括（不定项项选择，本题2分）A绩效缺乏 B工作变化C员工要求
7、D人员变化42、WJ公司为了招聘需要组建招聘团队，那么，好的招聘人员应具备的基本素质有（不定项选择，本题2分）A良好的品质与修养B全面的能力与技术C对企业的深度了解D制定组织设计方案案例三：盛史公司在刚刚起步时，曾在报纸中刊登向社会公开招聘高级技术管理人才的广告。一周内就有百余名专业技术人员前来应聘盛史公司的经理、部门主管等职位。随后，招聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试，挑选出一批优秀人才。这次社会公开招聘给盛史公司带来了新的生机和活力，使其迅速发展成为当地知名公司。随着规模扩大，盛史公司调整了招聘方式，当公司出现岗位空缺时，公司的人力资源部门首先选择的不是向外发布招聘信息，而是从组织内
8、部寻找有无可以互通的人才，只要是双方部门领导同意调换岗位，就可以向人力资源部提出人事调动申请。盛史公司的发展之路并不是一帆风顺的。大约在一年前，公司因产品质量缺陷而失去了两个大客户。公司领导分析原因后，一致认为：公司在基本工程技术方面还是可靠的，问题出于生产线上的工人缺乏质量管理意识。于是盛史公司决定通过开设一套质量管理培训课程来解决这个问题。质量管理培训课程的授课时间被安排在工作时间之后，每周五晚上七点到九点。培训期间不计入加班，员工可以自愿听课。课程由质量监控部门的李工程师主讲；课程形式包括各种常规课程，质量管理的录像片和专题讲座；课程内容包括质量管理的必要性，影响质量的客观条件，质量检验
9、标准，检查的程序和方法，抽样检查以及程序控制等。公司所有对此感兴趣的员工和管理人员都可以去听课。课程刚开始时，听课人数在60人左右。但是在课程快要结束时，听课人数已经下降到30人。而且，由于课程是安排在周五的晚上，所以听课的员工都显得心不在焉，有一部分离家远的员工听到一半就提前回家了。 43、盛史公司“在报纸中公开刊登向社会招聘高级技术管理人才的广告”,属于招聘渠道中的(单项选择，本题1分)A网络招聘 B广告招聘C招聘会招聘 D中介机构招聘 44、从案例中可以看出，在盛史公司起步阶段，采用外部招募方式的效果是(单项选择，本题1分)A了解企业影响力B有利于企业创新C了解人才市场状况 D缓和了企业
10、内部矛盾 45、案例中，盛史公司刚起步时采用的招聘方式易产生的不良影响是(单项选择，本题1分)A成本过高B针对性不强C易产生内部矛盾 D后期员工流失率高46、随着知名度的迅速提高，盛史公司开始从组织内部寻找人才。这种招聘形式的缺点是(单项选择，本题1分)A产生内部矛盾B降低员工忠诚度C不利于企业稳定 D加大了员工的流失率47、盛史公司招聘流程中的关键环节是(单项选择，本题1分)A录用 B甄选C招募 D试用48、案例中，盛史公司针对生产线上的工人缺乏质量管理意识而展开了专题培训。其中，“缺乏质量管理意识”属于（单项选择，本题2分）A培训重点 B培训要点C培训需求 D培训方式49、案例中，决定盛史
11、公司受训者受训内容的培训环节是（单项选择，本题1分）A培训讲师选择 B培训需求分析C培训场地选择 D培训时间选择50、案例中，盛史公司针对生产线上的工人缺乏质量管理意识开展了专题培训，整个培训流程中缺少的环节是（多项选择，本题1分）A培训计划 B培训课程制定C培训效果评估D培训需求分析 E培训实施51、根据案例内容，盛史公司在发布招聘信息时需要考虑的因素包括（多项选择，本题2分）A针对性 B覆盖面C费用 D及时E人力投入 52、根据案例内容，盛史公司为培训一名优秀的培训师，需要培训其（不定项选择，本题2分）A培训结束的技巧B课前准备技巧C培训开场的技巧D内容讲解的技巧53、根据案例内容，盛史公
12、司对新员工的培训，必须包括（不定项选择，本题2分）A专业知识培训、心理素质培训B专业知识培训、表达能力培训C表达能力培训、人际关系培训D专业知识培训、实际操作培训案例四H 公司是世界某著名化妆品品牌在中国地区的总经销商。由于管理人才缺乏，公司成立之初市场业绩一直不理想。公司老板想要更换主管销售和市场工作的副经理，要求人力资源部门招聘到合适的人才。人力资源部为了高质量的完成这次招聘任务，在招聘工作开展之前需要了解该副经理职位的岗位职责和职务权限。于是人力资源部召集了曾经的任职者、市场部和销售部的员工、上司、外部客户就主管销售和市场的副经理职位的相关信息展开了讨论，为了完成此次讨论的目标，人力资源
13、部提前制作了调查问卷和访谈初稿。半个月后，人力资源部向公司老板提交了一份销售和市场部门副经理工作说明书。经公司内部员工推荐，公司老板未经过人力资源部履行必要的人事手续，从外面引进了一位高层管理人员作为主管销售和市场工作的副经理。54、案例中，“人力资源部门在招聘工作开展之前要了解该副经理职位的岗位职责和职务权限”。这是招聘工作中的A工作分析B制定招聘流程C确定招聘方法D制定招聘计划55、案例中，公司老板通过内部员工推荐引进一位副总裁，他应用的招聘方式是(单项选择，本题1分)A内部提升B内部调动C员工举荐D工作轮换56、案例中，人力资源部就主管销售和市场的副经理职位的相关信息展开了讨论。说明其选
14、择完成该项工作的方法是A访谈法B问卷调查法C关键事件法D主题专家会议法57、案例中，公司老板通过内部员工推荐引进一位副总裁。该招聘方式的优点是(单项选择，本题1分)A有利于宣传企业B节约招聘成本C有利于了解人才市场情况D有利于缓和内部竞争58、案例中，公司老板未经过人力资源部履行必要的人事手续，便引进一位副总裁。这里“必要的人事手续”是指招聘流程中的（单项选择，本题2分）A需求B招募C录用D甄选59、案例中，公司分析工作信息，形成工作说明书是工作分析实施过程的（单项选择，本题1分）A筹划阶段B实施阶段C结果形成阶段D应用和反馈阶段60、案例中，公司的人事部门进行工作分析需要收集大量数据，公司的
15、信息来源是（单项选择，本题1分）A观察发现的资料B同事提供的资料C任职者提供的资料D已有的历史资料61、企业要招聘高层管理人员，可以选择的招聘渠道有（多项选择，本题2分）A广告招聘B猎头公司C校园招聘D网络招聘E内部选拔62、案例中，公司在招聘过程中应遵循的原则包括（多项选择，本题2分）A平等就业，但优先录取男应聘者B招聘渠道的多元化C公开、平等的方式招聘人才D招聘成本最小化、因人设岗E人尽其才、量才录用63、案例中，公司选择采用外部招聘方式的原因有（不定项选择，本题2分）A有利于扩大企业影响B有利于企业创新C有利于节约招聘成本D有利于控制人员流失率64、案例中，公司发布招聘信息时需要考虑的因
16、素有（不定项选择，本题2分）A操作难易程度B覆盖面C及时性D针对性案例五红家坊是一家酒店管理公司，旗下有四家豪华酒店。红家坊发展壮大得益于完善的员工培训体系。新成员加入红家坊所属的部门后，必须参加酒店门口所谓的“动员会”。每个小组举着标语喊着口号，竞相比谁的声音响亮。总经理首先会介绍酒店的管理团队，在介绍完相关人员后，总经理向全体成员发表讲话，诠释作为一个高水准服务公司的经营理念。最后，新员工观看录像。录像的前一段是一些领导讲述酒店的历史、理念及价值观,之后进行技能训练，员工接受穿戴制服、仪表仪容方面的培训，还要接受每日的整队训练。所有员工都有机会参加酒店关于处理顾客需要的会议，同时各部门会继
17、续向新员工阐释其工作理念及目标。65、案例中，引起公司进行培训的影响因素有（单项选择，本题1分）A工作变化B人员变化C绩效缺乏D管理者要求66、公司认为培训可以提高员工对企业文化与价值观的认同感，同时提高员工在工作中必需的知识和技能，进而改善个体效率，这些在编制培训计划中属于（单项选择，本题1分）A明确培训目标B确定培训对象C确定培训内容D选择培训时间67、案例中，公司为新员工培训的内容有（单项选择，本题1分）A、企业发展史，组织结构与主要业务B、战略管理、运作管理C、时间管理、管理沟通D、项目管理、员工发展理念68、 案例中，公司选择的培训方法有（单项选择，本题1分）A、研讨法、实地参观法B、角色扮演法、实地参观法C、讲授法、视听法D、头脑风暴法、假象构成法69、受训者在培训师的指导下积极参与培训活动，以圆桌为单位就培训师的主题发表意见，这种培训方法是（单项选择，本题1分）A讲授法B视听法C研讨法D实地参观法
