1、在现代社会中，并不是从事行销工作的人才需要求人，如果想在社会上立足生根，必须“推销自己”，所不同的是从事行销工作的人除了推销自己以外，还得推销商品。如果“自我推销”做得好，那“商品推销”绝对没有问题。因此，平日就要懂得且积极地推销自己，可多参加各种聚会和活动，扩大自己的交际面，为发掘准主顾打下基础。二、主顾开拓的技巧 1、拟订计划凡或都必须有计划才会成功，而开发准主顾更是少不了计划，走一步算一步的开发方式只会腐蚀行销人员的斗志。只有不断主动地寻找准主顾，拟订开发计划，才会提高成功的胜算。 2、详细记录成功的行销人员每做完一闪准主顾拜访 后，不管成功与否，必定会把成败得失详细地记录下来，作为下次
2、开发主顾时的参考。例如，有位行销人员从几次的记录中发现，他在开发某个市场时花费了太多的时间，而该市场的却不值花这么多的精力。由此可知，详细地做好每一次的拜访记录，对行销工作有很大的帮助。 那怎样才能做好一份详细有用的记录呢？除了借助电脑做统计整理工作外，也可随身携带笔记本及行事历。记录做得越详细越好，像准主顾的生日、身体状况、家庭情况、爱好、宠物的名字等等都应记录在册。 3、市场区域化在开发之前先依据准主顾特性、职业、收入状况、投保概念加以分类；开发主顾来源时，不妨参考电话簿、主顾所提供的资料、商业情报资讯及其他各种外在信息。这些资讯都可作为行销人员开发各类准主顾之用。 4、不停追踪聪明的行销
3、人员大都愿意花较多的时间去追踪准主顾，一旦准主顾被他们列入“黑名单”后，他们大部会锲而不舍地一路追踪到底，甚至连准主顾的亲朋好友或新结识的友人都下会放弃。不过追踪的技巧往往是要道行较高的顶尖行销人员才能做得到，因为他们一开始都是以准主顾为招揽对象，然后再不动声色地向准主顾的亲朋好友展开另一波攻势。一般行销人员想达到这种境界，可要多加努力了。 5、行销社交化有些行销人员为了开拓个人视野及人际关系而参加社会上各种团体活动，这种方式亦不失为扩展准主顾的方式之一。不过，必须先克服向团体介绍个人从事保险业的障碍，让自己排除害羞的心理，才能赢得其他人的认可。另外，一定要记住他们的姓名，有了对方的姓名之后，
4、将发现可因此缩短彼此距离，想要从事开发计划也方便许多。 6、工作乐趣化现时社会繁忙的工作环境已使得现代人不知如何从工作中寻找乐趣，特别是行销人员在面对业绩竞争与个人期许的双重压力下，更是无所适从。所以，想办法放松自己，把工作当成一种乐趣，也是行销人员必须具备的要素之一。也只有这样，才能真的把从事保险当成终身事业而乐在其中。 7、判断价值的能力学习遇到任何事情都能够客观理性地判断，这就是所谓自我价值的判断力。自我价值判断能力愈强，除了有能力做各种决定性的事之外（譬如：与准主顾在何地方见面、要先与哪位准主顾见面、如何答谢介绍其他准主顾的主顾或准主顾），还能视当时不同的情境机智地应变，因为很多事情常
5、常是可遇不可求，只有借助经验来考验自己了。 8、敏锐观察力一一在一项观察力训练的统计资料中显示，95%的人对于一段时间内走过自己面前的人数有多少，无法说出正确的数字，这表示多数人已习惯于对周围事物以一种冷漠的态度相对，而缺乏敏锐的观察能力，也因此丧失了不少开发的机会。有一个行销人员就是困为缺乏敏锐的观察力，而让自己的工作伙伴独得先机。故事是这样的： 有一次这位行销人员与他的同事进入一家餐厅。没过多久，他的同事即问服务生：“你认不认识把豪华气派的卡狄拉克汽车停在停车场的那位女士呢？”结果，不等服务生开口，坐在旁边开卡狄拉克的女士便主动地向那位同事表明身份，就这样两人畅谈甚欢，而他的同事也因此做了
6、一次成功的行销案例。事后那位同事告诉他，之所以有那种把握，完全是发现到这位女士随身携带一个贴有青商会VIP标志的公事包。 虽然并不是每位行销人员都有这么好的机遇，不过，敏锐的观察力的确能制造更多的机会。 前人种树，后人乘凉。开发准主顾的秘诀与方式千百种，所谓“如人饮水，冷暖自知”。他人的开发技巧或许可以作为自己的参考，但是只有亲身运用与体会后，才是真正属于自己的，而您是否也在开发学习的过程中，心领神会到何谓“行销游戏，游戏行销”的艺术？ 三、主顾开发的方向 客户订单是否接连不断，关系着公司营运状的成败。同样，行销人员能否有绵延不绝的准主顾来源，则严重影响其个人业绩的好坏。 在全力促成准主顾投保
7、之余，是否也曾有找不到准主顾的苦恼呢？事实上，准主顾常常在我们的左右，只是需要再多花一些心思去开发，否则，即使入宝山也只有空手而回。 在此提供开发准主顾的四个大方向。 开发方向一：现有主顾档案 1、有主顾可以说是招揽其他准主顾投保的最佳渠道，若能从现有主顾身上着手，并请现有主顾推荐亲朋好友，作为开发准主顾的来源。自然再好不过了。 2、每隔一段时间主动与主顾联络，以明了主顾目前的生活及工作近况，如有必要，不妨建议主顾，根据现实生活的需要，审视现有保单的“合宜性”，修改保单内容或是提高保障额度等。 3、倘若主顾的子女年龄有介于1430岁之间的，也可列入开发准主顾之列。 开发方向二：工商名录 1、工
8、商名录，可以说是行销人员用以开发企业主准主顾非常合适，且具有系统的资讯来源之一，更何况企业主准主顾，也非常需要有人为其未来退休及养老做规划，故通过工商名录往往可以找到不少需要投保的企业主。 2、工商名录中的中小企业，也是个远景看好且值得开发的市场，不应该轻易放弃向其进军的机会。 3、对于近几年才崛起的新兴行业，由于具有不容忽略的雄厚发展潜力，相当值得用心开发。 开发方向三：报刊杂志 1、曾被报刊杂志作为宣传广告的公司或个人。 2、报刊杂志曾报道过的杰出风云人物，不仅值得开发，也非常适合列从“影响力中心”。 3、报刊杂志专访过的人物，由于有基本资料可资参考，不妨在仔细研究过后，列入准主顾档案中，
9、并加以开发。 开发方向四：人际关系网 1、曾经与您有过商业行为往来的人。例如：商店的老板。服饰店的伙计。 2、您的亲朋好友、同学或是隔壁邻居。 3、一个星期内，您至少可以看到一二次的人。例如：自助餐的老板。俱乐部的会员、教堂的兄弟姊妹等。 4、子女的朋友，及其家人或其亲朋好友等。 通过这样一个准主顾全面大集合的方式，不难发现在周围生活范围里，尚存在着许多值得开发的准主顾，只是他们常常会有意无意地被你忽略掉了。新人培训手册第六章：接触前准备与接触第一节接触前准备一、为何要做接触前的准备 在我们的日常生活中，做许多事情之前，都要做准备工作，比如旅游要预订车票、准备食物；举行婚礼要订做结婚礼服，预订
10、婚宴等等。寿险推销也是如此。我们常说，在寿险商品推销过程中，首先是推销者的自我推销，然后才是商品的推销。为了在接触环节当中争取客户的信任，我们必须充分做好接触前的准备工作。 主顾开拓的目的是为向客户进行推销，而推销开始于与客户面对面的拜访。 由于寿险商品是无形的，推销又具有易被人们排斥的特性，所以，从我们与准主顾接触的一开始，准主顾便处于一种戒备状态，此时不经意的一个错误，如客户讨厌的动作、触犯客户的忌讳等，都会增加推销时的阻力，甚至会使唾手可得的保单与你擦肩而过。 另外，在拜访过程中必然要与客户进行面对面的沟通与交流。没有充分的接触前准备，你就无法知道将要面对的是一个什么样的客户，该为他提供
11、怎样的寿险商品，也无从知晓从什么途径、用什么方法赢得客户的信任。 所谓“知已知彼，百战不殆。”恐惧来源于对对手的无知，失败来源于对对手的恐惧。 二、如何做接触前的准备工作 在专业化推销中，接触前准备的目的只有一个，即为客户寻找到可以接纳或者信任我们的理由。在我们每一次拜访客户前想得最多的问题常常是“客户能不能接纳我？”而不是“客户为什么要见我？” 怎样才能使客户接纳我们？如果我们能从以下几个方面做好充分的准备，给客户留下良好的印象，那客户接纳我们的可能性会大大提高。1、物质准备 所谓物质准备包括客户资料的准备和展业工具的准备，这些准备可以让我们在客户面前树立专业的形象，赢得客户的信任。 （1）
12、客户资料的准备 客户资料的准备包括两方面，即客户资料的收集与分析。 客户资料的收集应多角度、多途径地进行，尽可能全面地收集所有与其相关的资料。资料收集的越多，客户的形象越清晰，面谈的切入点就越明确。我们可借助亲戚、朋友来收集所需要的客户资料。 客户资料的收集应包括以下内容： 自然状况（包括姓名、性别、年龄、职业、学历等） 健康状况 家庭状况 经济状况 个人嗜好 最近的活动，如看过的一场电影，读过的一本书，参加的某个聚会等等 为了详细把握客户的情况，我们必须对收集来的资料进行归类、分析，从大量的事实资料中寻找到可以显示客户某些共性的问题为突破口，并由此得出一个结论或一个判断。例如，他或他的家人怎
13、么样?需求是什么？最感兴趣的话题是什么？我与他有哪些共同点？ 比如和我有共同点可从以下资料分析中得出判断： 从他工作状况中找到行业术语 从他最近看过的电影或小说中找到热点话题 从客户个人嗜好中找到交谈的切入点 （2）展业工具的准备 展业工具具有强化说明、促成签约的功能，是我们在展业过程中必不可少的武器。展业工具包括展示资料、签单工具和小礼品等。 展示资料是展业必备的工具，在接触过程中，客户会对公司、商品服务，甚至你个人存在许多疑问，必要的资料展示在解决这方面问题上会起到事半功倍的效用。因此，要求营销人员在展业活动中必须准备一个漂亮的展示夹，并将以下资料放入其中： 公司简介 商品介绍 个人资料
14、理赔案例 宣传单 各种简报、数据 推销图片等 由于促成时机可出现在从接触开始的推销流程中的各个环节，因此在每次拜访前必须准备好签单工具。 小礼品在推销过程当中，是拉近与客户关系的不可缺少的行销利器。比如我们所要拜访的客户家里正好有个小孩，这样我们便可以买个气球送给他。别小看这只小小的气球，它虽然不值几个钱，但却一下子拉近了你与客户之间的距离，而且不会给客户造成心理负担。这样一个令孩子高兴的气球，也是你彩色推销的开始。 2、行动准备 行动准备是为实施有效接触而进行的行动规划与设计，它具有一定的程序。 （1）拜访计划的拟定 拜访计划主要包括拜访时间的安排，拜访场所的选择，拜访礼仪的确定。 拜访时间
15、和拜访场所 拜访时间和拜访场所的安排应依据客户的习惯、生活规律和职业等来确定，注意不要和客户的工作、生活、发生冲突，以免引起客户的反感。 拜访礼仪 包括拜访时的着装、言谈举止等，主要依据客户的职业和拜访场所而定。不同的职业和地位有不同的着装要求。拜访大公司的领导、有地位的客户时着装一定要严肃，最好穿职业装，尊重他的时间、头衔和身份，要赞美他事业有成，切勿自吹自擂。如果拜访的是中产阶级、知识分子，你应象对待上层人物一样对待他，并且行为举止要与他相同，使他对你产生信任感。如果拜访的是工厂里的员工，则穿着应随便一些，其原则是不要造成太大反差。（2）信函接触 信函接触是正式拜访的一个序曲。信函可以表达
16、我们对客户的尊重；可以避免上门拜访而客户不在造成的时间上的浪费；可以避免因直接拜访而与客户的工作发生冲突，引起客户反感的不良后果。 庄、亲切。2板书规范，板图、板画设计科学，形象美观，布局巧妙。3恰当运用多媒体辅助教学，能提高教学效率。15分总 分高中地理说课评分标准项目具体要求权重得分教学理念与目标1教学理念能正确体现课标精神，“三维”目标明确、具体，具有可操作性。2能全面提高学生的地理素养，以适应未来学习、生活和工作的需要。3能增强学生的地理学习能力，满足学生探索自然奥秘、认识社会生活环境等不同学习需要。 10分教学内容1能正确理解、把握课标理念下的教材特点。2教学内容系统、科学，教学容量
17、适当，深浅适宜。3能围绕教学目标合理加工和整合教学内容，科学有效地开发、利用教学资源。 10分教学过程与方法1教学设计合理，教学过程优化，教学手段适用，体现地理学科特点。2注重学习方法指导，重视地理问题探究。使学生学会运用基本的地理原理探究地理过程、地理成因以及地理规律。 3师生双边活动协调，能正确处理讲和练的关系。25分教学基本功1普通话规范、流畅，教态端庄、亲切。2板书规范，板图、板画设计科学，形象美观，布局巧妙。3恰当运用多媒体辅助教学，能提高教学效率。15分总 分附件4宛城区技能竞赛安排一览表学科学段组别参赛人数时间地点备注数学小学白河5名5月20日白河溧河、黄台各5名5月21日溧河瓦
18、店、官庄各5名5月22日官庄金华、汉冢各5名5月23日汉冢茶庵、高庙各5名5月27日茶庵新店、红泥各5名5月28日新店初中白河、溧河各3名5月20日环城黄台、瓦店、官庄各3名5月21日黄台金华、汉冢、茶庵各3名5月22日汉冢高庙、新店、红泥各3名5月23日红泥高中各高中各3名5月24日进修地理初中各乡镇各1名5月24日进修高中各高中各2名5月25日进修说明：各单位参赛选手必须于参赛当日8：20前持教师资格证和身份证到参赛地点报到并抽取顺序号，逾时不到者视为弃权。化，就如同任何一个分量的变化都会引起总量的变化一样，这种数量之间的相依关系，常常出现以下的情况：在变化的诸量当中，总有一个量是始终固定
19、不变的。有了量不变的思维方法，在纷繁的数量关系中，就能在确定不变量的基础上，理顺它们之间的关系，理清解题的思路，从而准确，迅速地确定解题步骤和方法。在小学的分数应用题中，涉及到量不变的思维方法，一般有以下三种情况：（1）分量发生变化，总量没有变。从分析题意中可知，甲乙两人的存款数（分量）先后都发生了变化，但二人存款的总钱数（总量）却始终未变，可以断定这是一道总量不变的应用题。抓住了总量不变的特点，就抓住了解题的关键。把乙的存款数看作“1”，存款数占总存款数的几分之几，然后再求乙存款数占总存款数的几分之几。经过上面的分析，标准量已转化到二人总存款数，乙占总存款数的分率此题中，尽管标准量前后不同，
20、中间并经过几度转化，过程也较复杂，但一旦抓住总量不变这个特点，就保证了思维过程的条理和清晰。（2）总量发生变化，其中一个分量没变。根据题意，又买进了一批科技书，说明总量发生了变化，科技书这个分量也发生了变化，但另一个分量（文艺书）却始终没变。抓住这个不变量的特点，可求出文艺书的本数：文艺书的本数没变，但由于后来又买进了科技书，文艺书所占总本数的数前后没变，两次总本数之差720-630=90（本），则是科技书后来又买进的本数。（3）总量和分量都发生了变化，但分量之间的差量没变。张华是36岁时，李丽是多少岁？这是一道差量不变的应用题，因为张华年龄增加的同时，李丽的年龄也在同步增加，两人之间的年龄差
21、却始终未变。与此同时，两人年龄和相应发生变化，张华年龄所占二人年龄和的分率也必然发生变化。抓住了年龄差这个不变量，就找到了解题的突破口。 时，李丽则是36-8=28（岁）。3. 以组织一员的身份与上级、下属和同事及其他有关人员建立协调、和谐的工作环境。4. 正确、及时使用物质刺激和精神鼓励两种手段，调动下属的工作积极性。5. 客观的考核下属各方面的工作能力、工作绩效。6. 积极训练、教育下属，提高他们的工作技能和素质。7. 教育下属了解企业各方面的政策和规章。8. 及时指出下属工作中的失误，并提出正确的改正方案。9. 致力维持良好的内外部人际关系，使工作顺利进行。10. 注重工作目标管理，使工
22、作协调、有序地进行。11. 为提高员工的工作热情，经常考虑福利保健问题。12. 在目标、政策、计划、程序和日程等各项工作观点上上下协调一致。13. 协调各职能活动和部门间的作业，使整个企业获得最好的成果。 审查报告1. 审定地区性储运发展计划。2. 审核区域性库存计划。3. 审核仓储管理制度。4. 审核各地区入库设立计划，并监督实施。5. 核查仓储和运输成本支出，并有效控制。6. 工作总结报告及时、准确、真实。7. 细心听取有关人员关于工作情况的报告，并给予相应的指示。8. 审核工作成绩是否达到预期目标或计划的要求。9. 用最有效的方法和程序来编制和保存与管理控制手段有关的报告。10. 提出仓
23、储和运输成本控制的报告。档号：JXCP-04-015 客户服务部经理绩效测评被测评人： 测 评 人： 测评日期： 测评时段： 业务工作1. 定期对客户进行调查，了解客户意见。2. 紧急处理客户投诉，做到让客户满意。3. 编制客户投诉案件统计表和客户投诉案件登记追踪表。4. 建立客户投诉案件资料。5. 合理调配内部人员，形成一个科学的有层次的人员结构。6. 制定部门员工教育、培训计划，培养、训练管理人员，为企业发展储备人才。7. 编制部门年度预算计划，并督促有效的执行。 管理监督1. 追踪投诉案件的处理。2. 监督客户意见调查实施。3. 用人上发挥个人所长，调动各类人员的积极性，形成集体合力。4
24、. 有效地进行团队管理工作，共同有效地完成各项任务。5. 监督管理部门内各项管理制度、细则、计划等的执行。6. 主持制定、完善管理制度，严格奖惩措施，并监督执行。7. 善于放手让下属去工作，鼓励他们相互协作的精神。8. 正确授予下属与其所承担的工作任务相应的责任与权力。9. 正确教育下属，使其能在规定时间内高效率的工作。 指导协调1. 正确协调企业与客户的利益关系，做到企业不亏，客户满意。2. 协调流通与配送工作，使客户能快速满意得到所需商品。3. 提高服务速度，建立客户对服务的信赖。4. 保证客户意见和信息渠道流畅，以便更好的为客户服务和上级了解客户服务信息。5. 以组织一员的身份与上级、下
25、属和同事及其他有关人员建立协调、和谐的工作环境。6. 正确、及时使用物质刺激和精神鼓励两种手段，调动部下的工作积极性。7. 客观的考核下属各方面的工作能力、工作绩效。8. 积极训练、教育下属，提高他们的工作技能和素质。9. 教育下属了解企业各方面的政策和规章。10. 及时指出下属工作中的失误，并提出正确的改正方案。11. 致力维持良好的内外部人际关系，使工作顺利进行。 审查报告1. 提出客户服务计划性报告。2. 提出客户需求意见报告。3. 审查客户服务工作报告。4. 审核客户服务意外事故报告。5. 审核部门服务经费控制报告。6. 审查客户服务档案文件编制报告。7. 工作总结报告及时、准确、真实
26、。8. 细心听取有关人员关于工作情况的报告，并予以相应的指示。9. 审核工作成绩是否达到预期目标或计划的要求。10. 审查下属是否正确认识工作的意义，是否努力取得最佳业绩。档号：JXCP-04-016广告部经理绩效测评被测评人： 测 评 人： 测评日期： 测评时段： 业务工作1. 根据总经理办公会议精神，制定企业年度广告投入计划。2. 组织人员对企业产品进行全面的市场调查研究。3. 与营销部门联合对企业目标市场进行人文、地理、风俗、政府、法律、经济等综合因素进行调查研究。4. 根据从调查研究中取得的信息制定目标市场广告计划。5. 组织搜集竞争者市场推广宣传信息，综合企业产品特征，选用最具竞争力
27、广告宣传方式。6. 根据目标市场特性，选择最佳宣传媒体。7. 根据目标广告内容接受程度，设计新颖独到的广告内容。8. 合理调整内部人员，形成一个科学的、有层次的人员结构。9. 制定部门员工教育、培训计划、培养、训练管理人员，为企业发展储备人才。10. 编制部门预算计划，并督促有效地执行。11. 及时与有关部门进行必要的工作联系，使工作协调一致。12. 正确理解企业工作目标、指示和方针，制定适当的实施计划。13. 做到至少每月召开两次部门会议，努力促使信息交流。14. 定期走访相关客户或合作伙伴，并提供交互意见的场所，努力进行宣传广告活动。15. 以企业内外信息为基础，在正确分析后，提出明确的活
28、动方针。16. 及时掌握竞争者新产品情报，并与企业销售情况做比较，从中吸取经验。17. 掌握企业产品的市场占有率，并提出针对不同地区的明确开拓方针。18. 正确向下属说明工作目标及其重要性。19. 参观与企业产品有关的产品展示会，了解企业产品在业界的优劣程度。20. 为了适应新的需要或形势，很快的、有弹性地改变原有决策。21. 热衷于吸收与工作相关的情报和新知识。22. 遇到重大事务时，及时召集下属通过会议的方式传递有关信息，并总结集体智慧，做出正确决策。23. 参与对经营有重大影响的大型项目或课题的知识、监督与管理。 管理监督 1. 管理企业广告制作质量。 2. 监督媒体对企业广告投放量。
29、3. 严格控制广告费用的过度支出。 4. 监督媒体对企业广告的投放质量。 5. 组织人员对广告投放效果进行跟踪调查，及时调整广告量和广告内容，以达到广告发布的最佳效果。 6. 领导上令行禁止，确保目标与计划的实现。 7. 用人上发挥个人所长，调动各类人员的积极性，形成集体合力。8. 有效地进行团队管理工作，共同有效地完成各项任务。9. 监督管理部门内各项管理制度。细则的执行与实施。10. 鼓励下属相互协作的精神。11. 妥善处理工作中的失败与临时追加的任务，督促各项工作及时、圆满完成。12. 了解下属人员的需求与动机，正确引导他们的行为。13. 正确确立部门工作计划与目标，帮助下属选择好个人目
30、标，使个人目标与组织目标相一致。14. 放手让下属去工作，鼓励他们相互协作的精神。15. 洞悉经营方针、政策、计划要点，并使下属周知。16. 为提高下属积极性，经常考虑福利保健问题。17. 向下属分配工作适量，具备明确的工作质量要求和时间限制。18. 随时掌握下属的心理状态，了解他们的需求、希望、问题与困难，并针对不同需求实施不同的解决方案。 指导协调 1. 即使知道广告制作部门，是广告内容与制作质量合符需要。 2. 指导下属有目的地进行市场调查工作，使调查工作目的明确有序。 3. 协调各广告发布商之间的关系，保证广告投放时间准确。 4. 协调市场推广部门工作，使广告与产品推光广工作同步进行。
31、 5. 正确、及时使用物质刺激和精神鼓励两种手段，有效地调动下属的工作积极性。 6. 积极训练、教育下属，提高他们的工作技能和素质。 7. 教育下属了解企业各方面的政策和规章。 8. 及时指出下属工作中的失误，并提出正确的改正方案。 9. 致力维持良好的内外部人际关系，使工作顺利进行。 10. 注意工作目标管理，使工作协调有序进行。 11. 准确的向有关部门传递自己在企业外部取得的信息。 12. 使各自的专业领域同整个组织之间维持良好的平衡。 13. 留心下属工作情况，并热情指导，帮助下属提高综合素质。14. 当下属取得成功或取得某些成绩时，能肯定并当面赞许。15. 真诚地与下属谈其绩效、工资
32、报酬、升迁机会等员工关心的问题。16. 当下属犯错误时，很有建设性的与其讨论，了解原因，制订改进措施，树立下属信心 。17. 在分析问题和寻求解决问题方案时，能充分考虑下属的意见。18. 能找出下属的专长和优点，根据组织需要，合理安排其职能，使其才能得到更好的发挥。19. 充分认识下属相反的意见和建议的重要性，为达成目标，虚心接受下属各方面的建议与意见。20. 经常考虑到与其他部门的关系，使部门间的工作协调一致。21. 集体在做一件事时，如出现茫然无头绪且做的一团糟时，能很快的召集下属，重新定义每个人的责任和目标。22. 带头遵守一切工作制度。23. 领导和聚合部门人员，努力朝着企业目标方向前
33、进。 审查报告 1. 提出企业广告发布年度计划报告。2. 提出企业广告季度更换计划报告。3. 提出广告制作方案与内容分析报告。4. 提出广告发布渠道分析报告。5. 提出广告费用控制与预算报告。6. 提出广告发布信息反馈报告。7. 提出广告调整方案报告。8. 审查市场专项调查报告。9. 审核广告制作质量与内容。10. 审核媒体广告宣传能力。11. 审核信息反馈效果调查报告。12. 工作总结报告及时、准确、真实。13. 编制和保存各类信息和报告材料。14. 细心听取各有关人员关于工作情况的报告，并给予相应的指示。15. 审核部门工作成绩是否达到预期目标或计划要求。16. 收集、整理、分析、编制、保
34、存各类信息和市场销售报告。档号：JXCP-04-017市场部经理绩效测评被测评人： 测 评 人： 测评日期： 测评时段： 业务工作1. 领导和组织部门内各成员，共同制定营销年度目标和整体市场营销工作计划。2. 制定年度市场推广计划和预算，监督产品投放过程并及时评估和调整。3. 与生产、销售部门磋商，结合市场情况作出合理和前瞻性的新产品开发计划。4. 与销售部配合，进行通路政策设计与完善。5. 协助销售部门实施市场推进工作，对其过程及结果进行监控和评估。6. 策划与推广客户服务计划和增值性活动，并组织相关部门协助客户服务部门执行好增值性的客户服务活动，对工作过程及结果进行监控和评估。7. 协助营
35、销总监了解企业竞争对手及经营优势、特色等信息，分析竞争状况，组织制定出有竞争力的营销方案，维护企业的市场地位。8运用市场调查和预测，了解消费者的需求状况及其变化趋势。9. 在市场供求信息中，透过现象，分析消费者需求变化规律，及时为新产品开发提供可靠的市场分析报告。10. 合理调配内部人员，形成一个科学的有层次的人员结构。11. 协调部门内部及部门与其他部门之间的合作关系与信息沟通。12. 招聘、培训、培养市场推广人员，为公司发展储备人才。 管理监督1. 领导上能令行禁止，确保目标实现。2. 用人上发挥个人所长，调动各类人员的积极性，形成集体合力。3. 了解下属管理人员的需求与动机，正确引导他们
36、的行为。4. 正确确定部门的工作计划与目标，帮助下属选择好个人目标，使个人目标与组织目标相一致。5. 妥善处理工作中的失败与临时追加的任务，督促各项工作及时圆满完成。6. 建立系统的市场调查、广告等信息网络，及时收集有关市场信息。7. 利用各种方法激励下属努力工作，鼓励相互协作的精神。 指导协调1. 以组织一员的身份与上级、下属和同事及其他有关人员建立协调、和谐的工作环境。2. 正确、及时使用物质刺激和精神鼓励两种手段，调动部下的工作积极性。3. 客观的考核下属各方面的工作能力、工作绩效。4. 积极训练、教育下属，提高他们的技能和素质。5. 教育下属了解企业各方面的政策和规章。6. 及时指出下
37、属工作中的失误，并提出正确解决方案。7. 维持良好的内外部人际关系，使工作顺利进行。 审查报告1. 提出销售和产品导向的市场报告。2. 评估市场调查报告的科学性。3. 审查广告与媒体的费用控制报告。4. 编制和保存各类信息和报告材料。5. 审查市场导向的财务报告。6. 审查策划报告的可行性。7. 细心听取有个关人员关于工作情况的报告，并给予相应指示。8. 工作总结报告及时、准确、真实。档号：JXCP-04-018销售部经理绩效测评被测评人： 测 评 人： 测评日期： 测评时段： 业务工作1. 领导和组织部门内各成员，共同制定年度销售计划并将目标任务下达具体到人。2. 制定市场推广促销计划和预算
38、，把握行销范围，实施市场销售调查。3. 编制年度销售预测和销售费用预测。4. 与广告商和经销代理商一起研究广告设计、节目安排和其他宣传活动。5. 搜集产品市场情报，进行统计分析，及时作出反应。6. 根据市场调查结果，提出产品意见，以迎合经常变化的市场需求。7. 根据市场产品信息、市场动态信息，及时调整产品供应。8. 管理各经销部门的目标完成情况、计量情况，及时指导，防止配额不均和价格混乱。9. 严格把握资金运转和账款回收，及时统计销售业绩，并就销售情况做严密分析。10. 做好营销参谋，发掘潜在客户和消费者。11. 与市场部配合进行通路政策设计与完善。12. 协助营销总监了解企业竞争对手产品竞争
39、优势、特色等信息，分析竞争状况，组织制定出有竞争力的促销方案，维护企业的市场地位。13. 合理调配内部人员，形成一个科学的有层次的人员结构。14. 及时向产品部门反馈有关产品信息，促进新产品开发。15. 深入了解客户需求，制定行之有效的促销方案，及时做好客户回访和售后服务工作。16. 审定并组建营销分公司、直属经营部及办事处。17. 制定员工教育培训计划，培养训练销售管理人员，为企业发展储备人才。 管理监督1. 领导上能令行禁止，确保目标与计划的实现。2. 用人上发挥个人所长，调动各类人员的积极性，形成集体合力。3. 了解下属管理人员的需求与动机，正确引导他们的行为。4. 很据企业管理制度，正确制定本部门销售细则，全面计划、合理安排部门工作，并监督和项工作的执行。5. 妥善处理工作中的失败与临时追加的任务，督促各项工作及时圆满完成。6建立健全市场销售、调查、信息网络，对部门工作过程、效率及业绩进行支持、服务、监控、评估，并不断改进和提升。7.利
