1、信息化与电子政务考试题要点名词解释信息化、信息技术、政务流程优化、信息资源、电子政务、数字鸿沟信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程。（智能化工具又称信息化的生产工具。电子政务：公共组织应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现组织结构和工作流程的优化重组，超越时间和空间及部门之间的分隔限制，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。信息技术就是我们平时说的“IT”，即“Information Teconology“。从广义上讲，信息技术泛指能够扩展、延伸人类信息器官的技术的总和。 狭义的信
2、息资源是指信息及其载体。 简而言之，对狭义的信息资源可以理解为数据资源，它是以数据库和数据仓库为特征的。广义的信息资源不仅包括信息及其载体，而且反映了信息采集、传输、加工、存储与利用的能力和发展潜力。可以说，广义的信息资源是以数据资源为核心，连同其外围资源如网络资源、硬件软件资源等一同构成完整信息模型的资源综合。“数字鸿沟”又称为信息鸿沟，即“信息富有者和信息贫困者之间的鸿沟”。在英文里面，数字鸿沟大多数时间统称Digital Divide，也有时候叫做Digital Gap或者Digital Division，本意是数字差距或者数字分裂。政务流程优化与再造：就是指运用现代管理学思想、经济学的
3、市场机制原理和现代化技术，把政府部门的工作流程进行根本性的、彻底的重新思考和重新设计，以使政府的行为成本、政府的公共物品与支出、政府的服务质量、政府效能与效率都具有可量化的苛刻标准，最终达到政府行为、业务流程的戏剧性变化。一、 简答题1、加快信息化基础设施建设的有效做法有哪些？（1）扎实推进电子政务，促进政府职能转变；（2）加快推进农村信息化，逐步缩小城乡“数字鸿沟”；（3）深入推进信息化与传统产业的融合，切实转变经济发展方式；（4）大力推进社会信息化，错金和改善民生。2、电子政务的基本内容是什么？政府间的电子政务,政府对企业的电子政务,政府对公民的电子政务G2G,G2B，G2C3、政务流程优
4、化的基本原则有哪些？（1）将政府管理、决策与事务性工作分开。 （2）清理与整合。清理指消除原有流程中非增值的环节。整合是对清理后非增值的流程予以简化，并对这些分解开的流程进行整合，使整个流程更加顺畅。 （3）简化中间管理层，扩大授权，追求成果。 （4）流程按照自然顺序排列。 （5）源头一次捕获信息，实现信息共享。4、电子政务与传统政务的区别有哪些？1办公手段不同 信息资源的数字化和信息交换的网络化是电子政务与传统政务最显著的区别。传统政务办公模式依赖于纸质文件作为信息传递的介质，办公手段落后，效率低。2行政业务流程不同 实现行政业务流程的集约化。标准化和高效化是电子政务的核心，是与传统政务的重
5、要区别。3与公众沟通方式不同 直接与公众沟通是实施电子政务的目的之一，也是与传统政务的又一重要区别。5、简述政府门户网站的主要功能。用户分类管理功能 多渠道的链接引导功能 确保入口惟一性和信息权威功能 信息反馈和处理功能 展现电子政务程度功能 二、 论述题1、请结合实际，论述电子政务与提高公共行政管理能力的关系。电子政务与行政管理体制改革的目标任务又有着必然的联系。首先，电子政务是一场深刻的行政管理模式革命，是用最新的现代信息技术为手段对传统行政模式的变革。信息技术当代先进生产力的代表，作为一种革命性的力量改变着人类的生产方式和生活方式，极大地提高了社会生产力，推动着生产关系和上层建筑的变革。
6、而以信息技术为依托的电子政务，可以解放行政管理能力，把颇具粗放管理方式特点的传统行政管理，从高成本、低效率、以牺牲效能为代价、产生官僚和腐败的恶性循环中解放出来。其外在表现为行政手段的改变，其实质却是行政内涵的深化。其次，电子政务是对传统行政管理方式的挑战，对行政管理人员的行政观念、行政方式、行政手段等诸多方面都会带来冲击和革新。一是对传统政府官员行政思维的挑战。二是对行政方式的挑战。三是对部门利益驱动的挑战。第三，电子政务决不是用信息技术和手段对现行的传统政务进行简单的复制，而是要对传统的政务流程、组织结构进行必要的调整和整合。第四，电子政务是行政管理手段的演进和行政管理内涵的演进的统一。2
7、、请结合实际，论述信息化的现实意义。（1）增强国家经济的可持续性快速发展，增强国家的综合实力；（2）有利于适应国际化竞争；有利于实现国有企业改革与脱困目标；有利于抓住新世纪的良好发展机遇；（3）企业信息化实现企业全部生产经营活动的运营自动化、管理网络化、决策智能化；（4）增加企业间的技术流通，总体提升整个行业的技术水平；（5）缩短企业的服务时间和提高企业的客户满意度；（6）降低技术人才的劳动强度，用计算机实现繁杂、重复的简单体力劳动，从而提升技术人才的脑力价值；可以改善职工的工作环境；3、如何理解推进电子政务对我国国民经济和社会发展的含义？电子政务是政府信息化建设的核心，是国家信息化先行建设的
8、重点，是国家信息化水平的重要标志和国内信息产业和服务业发展的关键动力。电子政务建设对国家信息化有巨大的拉动作用，这主要表现为直接和间接两个方面。其直接的拉动作用主要表现为带动了信息产业的良性发展。电子政务将成为国家信息化水平的重要标志和国内信息产业和服务业发展的关键动力。其间接的拉动作用主要体现在通过行政事务处理的网络化，带动企业信息化以及家庭与社区的信息化。没有电子政务，就没有真正的电子商务和企业信息化，电子政务不仅为电子商务和企业信息化提供了良好的支持环境和对接方式，而且也成为电子商务的服务对象和客户。电子政务的发展既是我国现代化进程中不可或缺的一环，也是我国现代化进程中的一个新的机遇。随
9、着互联网和信息技术的迅猛发展，无论从我国政府转变职能的角度出发，还是从世界各国政府间日益激烈的竞争来看，大力发展电子政务都是一项必要而迫切的重要任务。第一章一、单选题1、国家信息化体系建设中信息化的关键是哪一项（B）A 家庭信息化 B 政府信息化 C 社区信息化 D 企业信息化2、“OA”代表的中文意思是（A）A 办公自动化 B 信息技术 C 电子政务 D 电子商务3、社会中最大的信息拥有者、最大的信息技术用户是（C）A 社会 B 企业 C 政府 D 个人4、下述有关电子政务说法不正确的是哪一项（D）A在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组B政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务
10、通过网络技术进行集成C 超越时空与部门分割的限制，全方位向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务D 通过大力发展电子信息产业，推动社会改革5、我国是何年启动的政府上网工程？（B）A 2000 B 1999 C 1998 D 19976、在信息化领域中，“CIO”的中文词汇是指（A）A 信息主管 B 系统分析员 C 负责人 D 软件公司CIO(Chief Information Officer)首席信息官是一种新型的信息管理者。7、相对于传统政府的垂直化层次结构，电子政府体现的是（B）A 金字塔结构 B 扁平化辐射结构 C 饼状结构 D 集中化结构8、政府在电子政务建设过程中的主要作
11、用是（B）A 购买硬件设备 B 提出需求，进行管理 C 项目监理 D 外包开发9、网络世界中，实施政务公开，发布政务信息的最佳平台是（A）A 政府门户网站 B 电话 C 报纸 D 广播10、在信息化领域中，政府对公民的英文缩写是（C）A B to C B B to B C G to C D B to C11、有关电子政务的广义解释正确的是（D）A 政务电话网 B 工业网络化 C 办公信息化 D 基于网络的符合Internet 的，并面向社会的政府办公自动化系统二、多选题1、电子政务的服务对象有哪些（ABCD）A 公众 B 企业 C 机关内部 D 其他政府部门2、哪些是电子政务定义的内涵（ABD
12、）A对政府管理事务进行组织结构的重组和业务流程再造 B处理与政权相关的公开事物C 将传统的政务管理事务原封不动地搬到互联网上D 借助电子信息和网络技术3、哪些是电子政务具有的特点（ABC）A 分权管理 B 超地域 C 虚拟性 D 在传统经济中运行4、哪些是电子政务具有的作用（ABCD）A 降低办公费用 B 有利于廉政建设C 更好为民服务 D 促进政府与社会的沟通5、从政府业务角度上看，电子政务包括哪些（ABCD）A通过互联网实现政府组织机构和工作流程的优化B将管理和服务通过网络技术进行集成C 政府机构应用电子信息化和网络通信手段D 突破时间、空间和部门限制，全方位地向社会提供优质、透明、符合国
13、际水准的管理和服务6、一个完整的电子政务系统应该具有哪些功能（ABCD）A 政府决策支持分析 B 政府OA C 信息采集汇总 D 政府公共门户网站7、哪些是电子政务信息发布具有的优势（ABCD）A 功能全面，扩展方便 B 便于管理 C 无纸化存档，推动全面电子化 D 发布快捷，无时空局限8、哪些是电子政务系统的设计和实现过程应遵循的原则（AB）A 标准化原则 B 开放性原则 C 实用性原则 D 部门自主原则三、判断题1、电子政府是指现有政府机构在开展电子政务的过程中，对现有政府组织结构和工作流程进行优化重组之后重新构造成的新的政府管理形态（）2、只有政府实现了信息化，才能真正实现社会公共资源的
14、共享和提高社会资源的运用效率（）3、在信息时代，就像管理信息系统是企业必备的手段一样，电子政务已经成为治国不可或缺的工具（）4、政府信息化的核心价值是改善政府的公共服务，提高公共服务的水平和质量（）第二章一、单选题1、当前我国电子政务网络基础设施的结构正确的是？（D）A 互联网 B 专用网络 C 政务网、外网 D 三网一库2、政务内网主要是指（D）A 科级以上政务部门的办公网 B 县级以上政务部门的办公网C 市级以上政务部门的办公网 D 副省级以上政务部门的办公网3、政务外网与互联网之间应该如何隔离？（D）A 物理隔离 B 不隔离 C 绝对隔离 D 逻辑隔离4、要实现电子政务的办公业务的顺畅流
15、通，必须利用哪些平台？（B）A 物理隔离的网络平台 B 统一网络平台C 不统一网络平台 D 相互独立的网络平台5、电子政务正确的含义是？（C）A 公文流转，无纸办公 B 办公自动化OA C 通过政府信息资源的上网，实现信息资源的优化配置和共享 D 政府上网6、关于互联网数据中心的英文简称是（B）A ICP B IDC C DIC D IF IDC(Internet Data Center)，即互联网数据中心。7、信息化领域中，G2B 表示什么意思？（A）A 政府对企业的电子政务 B 政府对社会（公众）的电子政务C 政府间的电子政务 D 全都不对8、以下不属于政府间的电子政务的是哪一项（D）A
16、电子财政管理 B 电子化培训 C 电子文件、无纸化档案管理D 纳税申报、企业年检9、办公业务的处理、流转、管理过程电子化、信息化，属于（A）A 办公自动化 B 纳税申报、企业年检 C 信息发布 D 信息咨询服务10、政府OA 的应用涵盖政府机关日常办公事务处理的几乎全部事宜，其中不包括（B）A E-mail B 电子图书 C 公文处理 D 签报管理11、网络中的BBS 指的是（B）A E-mail B 网上论坛 C 系统管理 D 远程会诊12、下列哪一个不属于政府间以及政府部门间的电子政务应用（D）A 电子公文的传输和管理 B 电子政策法规管理C 电子司法档案管理 D 电子办理执照13、下列不
17、属于政府间以及政府部门间的电子培训的是（D）A 机关人员可以参加在线考试 B 机关人员可以参加培训课程、接受培训 C 机关人员可以通过网络随时随地注册课程 D 公众可以在线交流二、多选题1、哪些是电子政务网络由政务内网和政务外网构成的正确表述（CD）A 两者之间是逻辑隔离 B 政务外网与互联网之间物理隔离C 政务外网与互联网之间逻辑隔离 D 两网之间物理隔离2、政务外网是政府的业务专网，正确的是哪些（AD）A 运行不需要在内网上运行的业务 B 运行涉密的信息报送 C运行机密级以上公文传送 D 运行政务部门面向社会的专业性服务业务3、下列关于网络基础建设原则说法正确的是哪些（ABCD）A 促进各
18、个业务系统的资源共享 B 利用统一的网络平台C 促进各个业务系统的互联互通 D 应该统一标准4、由于内部网络建设是实现电子政务相当重要的一个环节，因此必须做到（CD）A 各业务系统相互独立 B 各部门相互独立 C 统一接口 D 统一规范5、要保证电子政务的顺利推进，必要采取的措施是哪一些（ACD）A 长期稳定的政策保证电子政务的正常与健康发展 B 降低网络使用费，提高网络带宽 C 保证可行的动作机制 D 目标明确，有统一的部门规划6、政府网站发展定位，正确的是（ACD）A 运用网络技术移植政府职能，形成高效的网上政府服务 B 运用政府资源和网络技术，给公众提供在线电影、游戏、音乐等娱乐服务，形
19、成高效的网上政府服务 C 让电子商务与电子政务有机接轨，逐步实现电子政务和电子商务的一体化 D 运用网络手段展示政府形象，促进对外宣传并丰富中华文化信息量7、政府信息化中，以政务公开为主要内容的“政府上网”，包括的内容一般有（ABD）A 办事指南 B 政策法规 C 网上办事 D 职能介绍8、在电子政务的运作中，应设置相应的监控权和接受监督的机制，监督的形式有（ABCD）A 各部门内部、部门领导能及时了解某事务（文件）停留在某人处的时间，处理情况等，需要时可以加以催促和干预 B 各级部门领导，分别拥有对下属部门电子政务处理事务流程的监控权 C 各部门的网络管理人员应将来自公众的催促要求及时转送领
20、导，在规定的工作日内给予催促以答复 D 对于多部门间的监控，则由上级领导或部门实行9、在电子政务推进的总体过程中，能进行有效监控的部门有（AC）A 电子政务专业管理中心 B 科技局 C 监察局 D 公安局10、关于电子商务的定义理解正确的有（AB）A 是利用互联网及其技术，进行的在线交易和商业作业活动 B电子商务是在计算机与网络基础上，实现无纸化商业交易和商业管理活动的全过程C 是利用互联网及其技术，进行的在线审批和办事活动D 是利用互联网及其技术，进行的在线电子税务活动11、关于政府采购包含哪一些（ABCD）A 采购过程 B 采购程序 C 采购管理 D 采购政策12、关于电子政务应用系统一般
21、具有的功能（ABCD）A 政府内部的信息资源共享 B 政府政务信息发布 C 政府与公众的信息交互 D 政府部门之间的信息互通三、判断题1、电子政务中的政务外网主要是副省级以下政务部门的办公网。（）2、网络基础建设要统一标准，但是为了安全，不能使用统一网络平台，不能使各个业务系统互联互通，资源共享。（）3、地方政府的电子政务网络建设，要按照统一要求，加快整合分散的业务系统。（）4、政府网站的一体化平台是电子政务发展的一个方向。（）5、政府机构各自开展独立的电子政务工程，势必造成很多不必要的重复建设。（）6、电子政务作为“一把手工程”，政府各级领导的真正重视对于电子政务的发展将会是极其力的支持与推
22、动。（）第三章一、单选题1、业务流程不断变化，电子政务系统如何适应？（D）A 软件已开发好，业务流程不能改变 B 软件重新开发 C 业务流程已确定不变后，再开发软件 D 电子政务系统能够方便地定义各种业务流程，定义过程不依赖于特定的业务和系统2、主要采用哪些技术，自动获取报警、急救、求助人的详细地址（B）A 专家系统 B 通讯技术 C 互联网技术 D OA3、有关地理信息系统在应急联动系统中的作用是（D）A 提供数据存储 B 统一指挥 C 统一呼叫号码 D 显示出救助事件地点附近的公安、消防、急救等和救助资源的分布4、GPS 在应急联动系统的作用主要是（B）A 下达调遣命令 B 实时监视各类资
23、源如警车、消防车、人员的位置C 监视道路交通实时状况 D 对主叫电话进行自动定位5、有关信息整合系统的作用是指（D）A 实现服务信息化与网络化 B 实现社会保障管理信息化 C 管理社区信息 D 通过数据交换，实现信息标准化和资源共享6、要实现部门间交换数据，正确的是（C）A 必须统一数据库 B 统一软件 C 利用可信应用传输交换服务系统 D 必须统一操作系统7、要开展协同办公业务，必须做到（B）A 使用同一软件 B 建立数据交换系统 C 开通网上论坛 D 设立服务器8、建立完善的信息防御系统需要采取哪些措施（D）A 安全漏洞扫描技术 B 预防篡改技术 C 内容监管和过滤技术 D提供用户认证、识
24、别等的抗抵赖性9、有关应用支撑平台的作用是（B）A 政务公开 B 向业务提供安全服务和可信应用环境 C 内容监管和过滤 D 辅助决策二、多选题1、关于内容发布与管理系统的功能有（ABC）A 文章审核 B 栏目管理 C 文章编辑 D 信息加密2、下面关于信息检索方式有哪些是正确的？（BCD）A 文件首先分类，才能被检索 B 全文检索 C 分类查询 D 关键字查询3、企业基础信息交换系统初期主要交换哪几个部门的数据（BCD）A 统计 B 税务 C 工商 D 质监4、为了保证电子邮件系统的安全性，可采用哪些技术？（AC）A 邮件防毒系统 B 通过OUTLOOK 等软件接收电子邮件 C 使用基于PKI
25、 的邮件加密、解密、签名、签名验证技术 D 通过下载工具接收电子邮件5、关于信息防御系统包括哪些？（ABCD）A 入侵检测 B 防火墙 C 防病毒系统 D 内容监管三、判断题1、城市应急处理需要多部门通力配合，需要协同作战。（）2、为更好地服务公众，最好实行一项服务，一个特服号码。（）3、参加应急联动的单位主要有公安、消防、交通、急救、水电、煤气等。（）4、通过全球卫星定位系统，可以监视道路交通的实时状况。（）5、辅助决策支持系统可根据位置、交通状况，自动推荐最佳路线，并计算出通过所需要的时间。（）6、建立电子政务、电子商务、劳动社会保障等信息化社区，是数字城市建设的重要内容。（）7、通过基于
26、PKI 技术的身份认证，只有合法的用户才能接入安全视频会议系统。（）8、为了重要的数据安全可靠，要建立安全可靠的数据备份系统。（）第四章一、单选题1、EXCEL 电子表格软件是哪类软件？（D）A 文字软件 B 操作系统OS C 系统软件 D 应用软件2、在电子表格软件EXCEL 中，单元格地址的绝对引用应在列标行标前加上一个哪一个符合（B）A B C？ D%3、演示文稿软件PowerPoint 中，幻灯片文件的扩展名是（A）A .ppt B .bat C .sys D .doc4、在Windows 系统中，目录也称为（B）A 文件名 B 文件夹 C 存贮空间 D 磁盘5、在Windows 中的
27、资源管理中左单击+加号的功能是（C）A 展开根文件夹 B 展开上级文件夹 C 开展下级文件夹 D 收拢文件夹6、对于计算机病毒的防治方针是（C）A 不联网 B 以杀为主，防治为辅 C 以防为主，以治为辅 D 出现病毒就清除7、哪一种是将内网和公网分开的方法（B）A 通信技术 B 防火墙 C 数据的保密性 D 网络管理技术8、下述哪一项提供的是网络上的身份证明？（D）A 加密技术 BGB 认证人 C 传输协议 D 数字证书9、文字处理系统Word 中，文档的扩展名是（A）A .doc B .prg C .xls D .exe10、文字处理系统Word 中，鼠标拖动完成复制操作应先压住键盘的哪一个
28、键？（A）A Ctrl B Shift C Alt D Del11、通常所说的第一代计算机是指（C）A 电子管计算机 B 集成电路计算机 C 晶体管计算机 D 智能计算机12、1946 年，哪个国家制造了世界上第一台电子数字计算机ENIAC？（C）A 中国 B 英国 C 美国 D 印度13、控制计算机的工作原理是谁提出的（计算机之父）（C）A 比尔盖茨 B 王安 C 冯.诺依曼 D 求伯君二、多选题1、电子表格软件Excel 中能完成的功能正确的有（ABCD）A 筛选 B 排序 C 自动求和 D 汇总2、演示文稿PowerPoint 中输入文字后可以进行哪些操作（ABCD）A 删除 B 格式设
29、置 C 插入文字 D 调整文字顺序3、演示文稿PowerPoint 中自定义动画的设置正确的有哪些（ABC）A 动画效果 B 时间与顺序 C 图表效果 D 文字效果4、目前计算机病毒的传播途径有哪些（ACD）A 网络交换数据 B 接触病毒盘 C 软盘交换数据 D 硬盘交换数据5、常用的组合键，正确的有（ABCD）A CTRL-X 剪切 B CTRL-V 粘贴 C CTRL-A 全选 D CTRL-Z 撤销6、通常MIS 系统包括哪些成份（AD）A 计算机、网络通讯设备等硬件成份 B 操作人员、管理人员成份 C 办公场所成份 D 操作系统、实用软件包等软件成份7、信息技术是指对信息的什么技术总称
30、（ABC）A 处理、传递 B 收集、存贮 C 分析、使用 D 删除8、计算机网络可以实现的功能有哪一些（ABCD）A 数据传递 B 网络打印 C 电子邮件 D 资源共享9、在网络技术中，下面域名类别正确的有（ABD）A net 网络组织 B org 非盈利机构 C com 政府组织 D edu教育机构三、判断题1、操作系统Windows 中的文件名可以使用号。（）2、人为编制的一段能破坏计算机信息并不断复制的恶意小程序称为计算机病毒。（）3、计算机病毒的防治应安装病毒在线侦测或防毒软件。（）4、入侵检测（Intrusion Detection）是指对入侵行为的检测。（）5、操作系统Window
31、s 的计算机关闭可以直接断电。（）6、文字处理系统是应用软件。（）7、ASP（Active Server Leges）即动态服务器网页技术。（）8、控制器是计算机的控制指挥部件或“指挥中心”。（）9、计算机的内存条多指RAM。（）1.电子政务的内容包括:政府间的电子政务,政府对公民的电子政务和( B ). A,政府对各组织的电子政务 B,政府对企业的电子政务C,企业对政府的电子政务 D,组织对政府的电子政务 2.网上建立虚拟机关,虚拟办公室,规范的工作流程和简化的管理程序,减去多于,重叠的 机构和不必要的中间环节,带来了办公费用,人员的减少和工作量的提高,使得人们可以从多种渠道方便地取用政府的
32、信息及服务,节省人们的精力和时间,提高了办事效率.这称为( A).A,降低管理行政成本 B,提高服务质量 C,政务公开 D,提高管理绩效 3.全球电子政务的发展之所以呼声很高,最主要原因就是(C).A,它的快捷与便利 B,它的透明与公开C,它的高效与廉洁 D,它的公正与迅捷4.电子政务的物质基础是( B ).A,计算机 B,计算机网络技术C,软件 D,硬件5.网上招聘是属于( C ).A,政府部门内部的电子化和网络化办公 B,政府部门之间通过计算机网络进行的信息共享C,政府部门通过网络与公众之间进行的双向信息交流D,电子公文系统6.电子政务发展经历了政府网上发布,政府与用户单向互动,政府与用户双向互动和( A )四个发展阶段.A,网上事务处理 B,电子商务构架建 C,电子公文系统建设 D,电子法规系统建设
