1、年十二月份的销量。长期的趋势表明销售额每年增长5%。那么，利用趋势分析法计算，预计明年销售额为（ ）。(A)12600 (B)18000 (C)11400 (D)600答案： A 考核知识点编号： ZSK46考核知识点内容： 时间-序列分析方法解析：资源上教材第188页，趋势分析法。预计明年的销售额是：12000（1+5%）=1260038.以需求因素为基础，不与时间相关联的预测资源需求的方法是（ ）。(A)德尔斐法(B)统计需求分析 (C)周期性模式分析法 (D)趋势分析法答案： B 考核知识点编号： ZSK47考核知识点内容： 统计需求分析解析：资源上教材189页，统计需求分析。该分析方法
2、以需求因素为基础，不与时间相关联。一般来讲，我们通常用一个公式来预测未来的需求。39.针对团队或个人的关于工作的时间安排是（）调度。(A)工作 (B)库存 (C)生产 (D)时间答案： A 考核知识点编号： ZSK49考核知识点内容： 资源调度的类型解析：资源上教材第211页，工作调度。工作调度是针对团队或个人的关于工作或任务的时间安排，它可以基于日常运作方式，也可能基于项目制。40.昌进公司原材料的时间安排一直遵守既定的安排，说明该公司原材料的（）性能标准良好。(A)质量 (B)速度 (C)可靠度 (D)成本答案： C 考核知识点编号： ZSK50考核知识点内容： 资源性能的评估标准和指标解
3、析：资源上教材第232页，资源性能控制。可靠度性能标准包含的性能指标主要有：订单的平均迟交时间、时间安排的遵守情况、设备故障率、产品寿命等。41.何经理是一家公司的营销部总监，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，属于他的外部客户的是（ ）。(A)下属 (B)供销商 (C)上级领导 (D)其他部门经理答案： B 考核知识点编号： ZXK1考核知识点内容： 谁是客户解析：参照资源与运营管理（下册）（第二版）教材第13页（以下简称“资源下教材第13页”），谁是客户。供销商属于外部客户。42.不属于系统管理的五要素的是（ ）。(A)以客户为中心 (B)明确权责并进行记录 (C)监督与检测 (D)控制
4、过程答案： A 考核知识点编号： ZXK2考核知识点内容： 系统管理的五要素解析：资源下教材第30页，系统管理的五要素。包括：明确权责并进行记录、提高质量、规划和提供资源、控制过程、监督和检测。“以客户为中心”不是五要素之一。43.张经理作为某项目的团队经理，要对项目进行初步的成本分析，他需要做到（ ）。(A)估计客户的反应 (B)估计需要多长时间 (C)确定每个人应承担的责任 (D)明确项目的实施程序答案： B 考核知识点编号： ZXK3考核知识点内容： 管理者如何对项目进行初步的成本分析解析：资源下教材第75页，成本分析。初步成本分析要做以下几点：估计需要多少人和多长时间；估计需要多少设备
5、和设施；确定计算成本的方法是什么；对资源进行成本计算，并进行加总。44.慧博公司接手的一个项目应顾客的要求，对项目的进度进行了适当调整。该项目发生变化的主要原因是（ ）。(A)顾客改变了初衷 (B)管理层希望扩大项目范围(C)供应商没有按时、按规格交货 (D)组织因素的干预答案： A 考核知识点编号： ZXK4考核知识点内容： 项目发生变化的原因解析：资源下教材第98页，项目发生变化的原因。从题干可以看出该项目是应顾客的要求而调整的，因此选A。45.达达公司经常发生原材料供应跟不上需求的问题，常常被迫停产待料，严重影响了公司的生产，发生这种情况的主要问题是（ ）。(A)工作流程的问题 (B)管
6、理者本身的问题 (C)人的问题 (D)人与政府的问题答案： A 考核知识点编号： ZXK6考核知识点内容： 管理者经常遇到的五方面问题解析：资源下教材第114页，管理者经常遇到的问题。原材料的供应跟不上需求是生产线停止运转的原因，因此属于工作流程的问题。46.小周在选择方案时，把各种方案一个一个地进行试验，直到找到合适的方案为止。这种决策类型是（ ）。(A)直觉型 (B)思考型 (C)反复实验型 (D)常规型答案： C 考核知识点编号： ZXK7考核知识点内容： 判断决策的类型解析：资源下教材第119页，决策的类型。根据题中的描述“把各种方案一个一个地进行试验，直到找到合适的方案为止”很明显是
7、运用了反复试验型的决策方法。47.某公司打算开展一次变革，需要确认的事项不包括（）。(A)变革的原因是否合理 (B)变革是否能带来适当的结(C)变革是否能为组织带来效益(D)变革是否符合时代发展答案： D 考核知识点编号： ZXK8考核知识点内容： 变革的概念解析：资源下教材第158页，变革的概念。变革必须有合理的理由、明确的目的、并以正确的方式进行，才可能获得成功。48.抵制变革的两种主要形式是消极抵制和（ ）。(A)公开反抗 (B)积极抵制 (C)保持中立 (D)置之不理答案： A 考核知识点编号： ZXK9考核知识点内容： 对变革的抵制有两种不同形式解析：资源下教材第175页，变革的阻力
8、。抵制变革的两种主要形式是消极抵制和公开反抗。49.张总作为一家公司的行政总裁，在进行变革时想要获得支持和参与，不合适的做法是（ ）。(A)展示变革的理由和利益 (B)领导施加压力，强制实施变革(C)接受反馈，进行商讨，确定变革的最佳时间 (D)让员工参与到变革的计划过程当中答案： B 考核知识点编号： ZXK10考核知识点内容： 如何赢得支持和参与解析：资源下教材第187页，如何赢得支持与参与。A、C、D属于赢得支持与参与的做法。选项通过领导施压，强制实施的方式可能暂时能够推动变革，但并不能让所有成员心服口服，因此也得不到所有人的支持和参与。50.某公司确认客户需求通常可以采用问卷、普遍调查
9、和（）的方式。(A)当面交谈 (B)培训 (C)逻辑推理 (D)广告答案： A 考核知识点编号： ZXK12考核知识点内容： 确认客户需求的方式解析：资源下教材第15页，确认客户需求。确认客户需求最重要的是要和客户取得联系，方式主要有三：问卷、普遍调查和当面交谈。其他三项都没有与客户互动。51.目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点有很多，但一般不包括（ ）。(A)提高采取行动的能力 (B)提高产品的质量(C)加快对客户的响应时间 (D)有效地把商业战略与客户服务联系起来答案： B 考核知识点编号： ZXK13考核知识点内容： 客户关系管理（CRM）的优缺点解析：资
10、源下教材第26页，CRM系统的优缺点。CRM与提高产品的质量无关。、都是它的优点。52.6是质量管理的重要概念之一。6的四个相关概念是（ ）。(A)正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力 (B)偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力(C)正态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量 (D)偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量答案： 考核知识点编号： ZXK14考核知识点内容： 6的四个相关概念解析：资源下教材第31页，“6”的有关概念。53.PCT测试中的P代表（ ）。(A)绩效 (B)成本 (C)收入 (D)资产答案： A 考核知识点编号： ZXK15考核知识点内容： 项
11、目PCT测试解析：资源下教材第63页，项目PCT测试。P代表绩效（performance），C代表成本（Cost），T代表时间（Time）。54.某公司打算开展一个项目，不是必须资源的是（ ）。(A)时间和信息 (B)人员和物资 (C)资金 (D)超前的战略思想答案： 考核知识点编号： ZXK16考核知识点内容： 项目的范围所包括的内容解析：资源下教材第71页，项目所需资源。项目所需资源包括：时间、人员、信息、物资和金钱。55.工作任务书（SOW）是一种确定工作分配的行之有效的方法。它建立在（ ）的基础之上。(A)所有团队成员满意 (B)项目任务时间表已经创建(C)对项目进行工作结构分解和征得
12、每个团队成员同意 (D)领导的意愿答案： 考核知识点编号： ZXK18考核知识点内容： 工作任务书解析：资源下教材第89页，工作任务书。工作任务书（SOW）是一种确定工作分配的行之有效的方法。它建立在对项目进行工作结构分解和征得每个团队成员同意的基础之上。这样，每个团队成员便可以承担起分配给他们的工作责任。56.小周为了解决团队管理过程中出现的问题，决定做一些调研工作。这属于决策技巧中的（ ）。(A)逻辑思维 (B)类比法 (C)水平思考法 (D)调查答案： 考核知识点编号： ZXK21考核知识点内容： 制定决策时所需要的基本技巧解析：资源下教材第139页，决策技巧。从题干“做一些调研工作”可
13、以看出采取的是调查这项决策技巧。57.激进式变革通常会对整个组织产生非常大的影响，并能够改变组织的根本。由此可看出，激进式变革是（ ）。(A)重大的、根本的 (B)自上而下的 (C)连续的 (D)转变性的答案： A 考核知识点编号： ZXK22考核知识点内容： 变革的类型解析：资源下教材第159页，激进式变革。A、B、D虽然都是激进式变革的特点，但从题目中文字的描述可以看出激进式变革是重大的、根本的。58.某公司根据工作性质准备实行弹性工作制。有些员工表面上说：“弹性工作制是个好主意。”但他们还是按照原来的作息习惯安排工作。这些员工对这次变革的反应属于（ ）。(A)反对者 (B)追随者 (C)
14、伪装者 (D)领导者答案： C 考核知识点编号： ZXK23考核知识点内容： 面对变革时四种类型的人解析：资源下教材第168页，四种类型。伪装者是同意变革，但不会为此付出努力的人。题干所描述这些员工的行为符合伪装者的特征。59.变革的目的（ ）。(A)具有可测量的、概括的等特点 (B) 能迅速地呈现出变革成功后的完美景象 (C)是对变革结果更为具体的说明 (D)是直接的、鼓舞人心的答案： C 考核知识点编号： ZXK24考核知识点内容： 确定变革目标解析：资源下教材第183页，确定变革目标。B、D是愿景的特点。目的是具体的而不是概括的。60.“企业购买现成的资源或者从已有的研究成果中找到所需的
15、资源”属于创新管理的（ ）阶段。(A)审视和调查企业的环境，从中找到潜在的创新信息 (B)对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中(C)为企业的战略提供资源，即为企业的创新提供知识资源 (D)实施创新活动答案： C 考核知识点编号： ZXK25考核知识点内容： 创新管理的五个阶段解析:资源下教材第202页，创新管理的过程。61.不属于关心客户的“五不要”原则的是（ ）。(A)不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作 (B)不要忽视庆祝和宣传好消息(C)不要经常提供物质奖励以免员工自满 (D)不要忽视内部客户答案： C 考核知识点编号： ZXK28考核知识点内容： 关心客
16、户的原则解析：资源下教材第18页，关系客户的原则。“五不要”包括：不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作；不要忽视内部客户；不要忽视庆祝和宣传好消息、新成绩；不要忘记对表扬或投诉做记录；不要说“这不是我的错”或“我不知道这事由谁负责”。C选项不属于关心客户的“五不要”原则。62.星盛公司把优质的产品和服务作为公司的目标，因此在订立产品和服务的质量标准后，接下来应该（ ）。(A)规定质量指标应达到的标准值 (B)确定如何测量每一项标准(C)持续改进 (D)依据标准控制质量答案： B 考核知识点编号： ZXK29考核知识点内容： 达到优质产品和服务的六个步骤解析：资源下教材第32页，达到优质产品和服
17、务目标的步骤。63.PDCA循环的最后一个阶段是（ ）。(A)规划 (B)执行 (C)检查 (D)操作答案： D 考核知识点编号： ZXK30考核知识点内容： PDCA循环改进图解析：资源下教材第45页，PDCA循环改进图。该循环依次为：规划、执行、检查、操作，然后重新开始循环。64.在5W2H改进法中，“2H”所表示的因素是（ ）。(A)何地和如何做 (B)如何做和成本如何 (C)为什么和何人 (D)何人和成本如何答案： B 考核知识点编号： ZXK31考核知识点内容： 5W2H改进法解析：资源下教材第50页，5W2H法的应用程序。“2H”表示如何做（How）和成本如何（How much）。
18、65.属于项目生命周期的五个阶段的是（ ）。(A)项目启动 (B)项目收尾 (C)项目监督和控制 (D)其他选项都是答案： D 考核知识点编号： ZXK32考核知识点内容： 项目生命周期的五个阶段解析：资源下教材第60页，项目生命周期各阶段。包括：项目启动；项目可行性分析；项目计划制定；项目监督和控制；项目收尾。66.不属于成本效益分析步骤的是（ ）。(A)考虑方案中所有的成本和效益，并且计入表格中 (B)编制现金流量表(C)量化（用财务数字表述）成本和效益 (D)创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”答案： 考核知识点编号： ZXK33考核知识点内容： 成本-效益分析的步骤解
19、析:资源下教材第79页，成本-效益分析的步骤。主要有四步：创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益；考虑方案中所有的成本和效益，并且计入表格中；量化（用财务数字表述）成本和效益；对量化后的成本和效益进行比较。不包括B项的内容。67.小李在运用工作分解结构法进行任务的分解时，最后一步应该（）。(A)看一下每个主要任务，明确次一级的任务 (B)继续分解，从而列出项目的所有任务(C)使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果 (D)看一下项目的各个里程碑，明确主要任务答案： 考核知识点编号： ZXK34考核知识点内容： 工作分解结构法的步骤解析：资源下教材第87页，工作分解结构法
20、。68.张总打算为公司项目的开展制定一个计划，不属于制定项目计划应该遵循的步骤的是（ ）。(A)对已经磯鈀(虗崁匀搀佚崁崁崁讀缁蜰鷤H缀窒勫堀崁椀唂甃甃甄甄甄甄甄甄甄甄甄甄甄甄甄甄甄甄蔄蜆Y尀唀渀椀琀猀搀漀挀愀戀昀戀搀愀戀搀戀愀昀昀攀搀戀戀最椀昀Y尀唀渀椀琀猀搀漀挀尀尀搀攀昀挀愀愀戀愀攀戀搀洀儀圀搀昀圀甀伀稀稀娀倀嘀堀眀儀焀挀焀刀甀甀樀洀儀瘀匀栀氀Y尀唀渀椀琀猀尀唀渀椀琀猀尀眀攀渀欀甀尀眀攀戀甀椀尀氀攀砀倀愀瀀攀爀尀椀氀攀刀漀漀琀尀戀搀搀愀昀挀攀挀搀攀挀栀需薆瘀薆帀R頀薆夀晙馍昀椀唀昀倀夀攀稀倀唀娀眀欀爀砀砀嘀刀氀琀伀瀀吀樀栀礀圀甀洀砀甀伀甀樀栀嘀峿唀渀椀琀猀顫燿一椀挀攀眀攀愀琀栀攀爀椀猀渀琀
21、椀琀开开开开开开开开开开开开开开开洀渀漀琀猀甀爀攀夀漀甀爀欀渀漀眀椀琀眀攀氀氀夀攀猀椀琀椀猀夀攀猀椀琀椀猀渀琀圀栀愀琀愀戀漀甀琀最漀椀渀最昀漀爀愀眀愀氀欀椁销x崁與蹫0圀棼婤韜棼胔-怀桘i縀$菭采购仓储管理期末复习重点总结27110.doc77f8289f990c44439be47be96f668595.gif采购仓储管理期末复习重点总结27110.doc2020-101843ec7d3a-43d3-499c-84f9-5f75363ecb4fURy/kIPHWyl+Pli3IJ8MGGvJApImW2vJQOOWDupe2l7a6ySCxN0VaQ=采购,仓储,管理,期末,复习,重点,总结,
22、27110E:wenkuwebuiFlexPaperFileRoot1d380432ccaebed9134e68a3ea0565b2擂蚜蚝教育咨询0000200008大学资料20201018153227689332lAQTCrYx+SxIMi0DOXsvOsGtxs+Ak3E1xGhSXkBf7Ux0j0uT7RN2pNqoLN0uvkyI采购仓储管理期末复习重点总结 第1章 采购管理与战略采购概述 1 采购是由组织机构实施的过程，不论作为一种功能还是作为集成供应链的一部分，它既负责采办合适的质量、数量、时间、和价格的货物，又负责管理供应商，并由此对企业的竞争优势和企业共同的战略目标作出贡献。
23、 2 对采购的理解主要包含以下几个方面：所有采购都是从资源市场获取资源的过程；采购既是一个商流的过程也是一个物流过程；采购是一种经济管理活C0-#=錬(氀崁匀丄崁崁氀崁讀缁H缀窒勫崁椀洂會枃會焃蔃贃贃贃戅麋豢搀漀挀戀愀戀攀戀搀攀愀戀搀戀昀搀搀最椀昀戀麋豢搀漀挀尀尀挀挀攀愀攀愀戀愀搀愀昀挀昀愀昀挀挀嘀愀琀稀堀匀稀吀猀伀夀吀氀搀愀礀眀娀儀樀刀攀夀欀一甀唀漀愀倀琀唀昀最稀唀圀椀戀鸀豢搀昀挀昀攀昀戀攀愀攀挀昀愀戀6栀餀薆騀薆鬀薆a礀蒔葠絶晹稀堀昀愀洀稀堀儀焀搀甀欀焀欀攀夀氀挀攀挀匀椀焀夀愀堀夀一樀愀稀琀夀戀麋豢餀扒蒗卙沐騀葹扢扑舰舰教葜蹎彎皂癒翿皙卑竿佺癎煢癎黿癶扙蒋忿k汫葵v虒蚉虒遝鍧蒏S扎彛O瘰鹑形斏詠扫蒋-磯鈀(虗崁匀搀佚崁崁崁讀缁蜰鷤H缀窒勫堀崁椀唂甃甃甄甄甄甄甄甄甄甄甄甄甄甄甄甄甄甄蔄蜆Y尀唀渀椀琀猀搀漀挀愀戀昀戀搀愀戀搀戀愀昀昀攀搀戀戀最椀昀Y尀唀渀椀琀猀搀漀挀尀尀搀攀昀挀愀愀戀愀攀戀搀洀儀圀搀昀圀甀伀稀稀娀倀嘀堀眀儀焀挀焀刀甀甀樀洀儀瘀匀栀氀Y尀唀渀椀琀猀尀唀渀椀琀猀尀眀攀渀欀甀尀眀攀戀甀椀尀氀攀砀倀愀瀀攀爀尀椀氀攀刀漀漀琀尀戀搀搀愀昀挀攀挀搀攀挀栀需薆瘀薆帀R頀薆夀晙馍昀椀唀昀倀夀攀稀倀唀娀眀欀爀砀砀嘀刀氀琀伀瀀吀樀栀礀圀甀洀砀甀伀甀樀栀嘀峿唀渀椀琀猀顫燿一椀挀攀眀攀愀琀栀攀爀椀猀渀琀椀琀
